Carta de Respuesta 953015
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En consecuencia, estaremos notificando a nuestra Casa de Cobranzas, para que cese toda acción
de cobro frente a las líneas arriba relacionadas. Si llegase a generarse alguna factura favor hacer
caso omiso.
Por otra parte, le informamos que usted a la fecha no presenta reporte en las centrales de riesgo
DATACRÉDITO Y TRANSUNION (antiguo CIFIN), sobre la cuenta 23200858 y se elimina la cuenta
21932263.
Por lo explicado anteriormente, le informamos que su reclamo es procedente, motivo por el cual la
Compañía lo libera de la obligación de pagar cualquier concepto generado en las cuentas 21932263,
23200858.
Esperamos le haya resultado útil esta información; recuerde que cualquier duda o aclaración podrá
ser atendida a través de nuestras líneas de atención gratuita desde su celular movistar al *611 o
desde su celular o fijo movistar a la línea 018000930930, para otros operadores al fijo (1)-5885204
o desde una línea celular 0315885204 (aplica costos de llamada de acuerdo a su operador local o
celular) o en nuestras oficinas de servicio al cliente de la ciudad en la que usted reside.
Para nosotros es muy importante conocer sus comentarios, por lo tanto, lo invitamos a diligenciar la
encuesta de satisfacción escaneando el código QR con su equipo celular, el cual se encuentra en la
parte superior de ésta carta.
Cordialmente,
CUN – 4433170010207916
Por lo anterior se certifica que el señor GUSTAVO ADOLFO VARGAS NUÑES, con
C.C 1115792290, no presenta reporte ante las centrales de riesgo DATACRÉDITO Y CIFIN, por
concepto de la obligación en mora No. 23200858 y se elimina la cuenta 21932263, derivada del
correspondiente contrato suscritos a su nombre.
Que el mencionado señor GUSTAVO ADOLFO VARGAS NUÑES, presentó ante COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. ESP reclamo en el que no reconocía la titularidad sobre las
obligaciones mencionadas.
Que ante la anterior situación Movistar llevó a cabo la investigación pertinente y como resultado de
esta, se determinó que las cuentas no le pertenecen. Procediendo a exonerar al cliente de cualquier
responsabilidad que se derive de dichos servicios.
Dado en Bogotá D.C a los 27 días del mes de diciembre de 2017, a solicitud del Cliente con destino
a QUIEN INTERESE.
Cordialmente,