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    Amando A Dios Atravez Del Padre

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    Fredy Alexander Parra
    El documento resume la respuesta de Colombia Telecomunicaciones a una solicitud para cancelar los servicios de internet y televisión debido a problemas económicos, dejando solo la línea fija activa. La compañía confirma que los servicios de televisión e internet se cancelarán el 22 de enero, dejando solo la línea fija. También indica que se comunicarán para ofrecer alternativas y coordinar la devolución de equipos.

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    Fredy Alexander Parra
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    El documento resume la respuesta de Colombia Telecomunicaciones a una solicitud para cancelar los servicios de internet y televisión debido a problemas económicos, dejando solo la línea fija activa. La compañía confirma que los servicios de televisión e internet se cancelarán el 22 de enero, dejando solo la línea fija. También indica que se comunicarán para ofrecer alternativas y coordinar la devolución de equipos.

    Descripción original:

    Título original

    Amando a Dios atravez del padre

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    El documento resume la respuesta de Colombia Telecomunicaciones a una solicitud para cancelar los servicios de internet y televisión debido a problemas económicos, dejando solo la línea fija activa. La compañía confirma que los servicios de televisión e internet se cancelarán el 22 de enero, dejando solo la línea fija. También indica que se comunicarán para ofrecer alternativas y coordinar la devolución de equipos.

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    El documento resume la respuesta de Colombia Telecomunicaciones a una solicitud para cancelar los servicios de internet y televisión debido a problemas económicos, dejando solo la línea fija activa. La compañía confirma que los servicios de televisión e internet se cancelarán el 22 de enero, dejando solo la línea fija. También indica que se comunicarán para ofrecer alternativas y coordinar la devolución de equipos.

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    de 1

    Señor:

    FREDY ALEXANDER PARRA RODRIGUEZ

    Motivo:

    Derecho de Petición

    Reciba un cordial saludo de Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P., En respuesta a su solicitud donde manifiesta: “Solicito muy
    amablemente sea cancelado y retirado el servicio de internet y televisión ya que por problemas económicos no es posible continuar con
    los mismos, dejando solamente activa la línea fija con número 87261838” Apreciamos su comunicado, al respecto le informamos:

    El retiro de los servicios de Televisión con No. TV_69682904_2, e Internet de 2 Megas asociado a la línea 87261838, activos en la
    cuenta 909195772, se hará efectiva el 22 de enero de 2018, de acuerdo con su corte de facturación. Quedando activo sobre la
    mencionada cuenta, el servicio de Línea con No. 87261838 en plan Nacional Ilimitado.

    En los próximos días recibirá una llamada de nuestra área de Retención y Fidelización con el fin de ofrecerle alternativas y/o informarle
    sobre el proceso de recolección de los equipos por parte de Colombia Telecomunicaciones.

    Esperamos le haya resultado útil esta información; recuerde que cualquier duda o aclaración podrá ser atendida a través de nuestras
    líneas de atención gratuita desde su celular Movistar al *611 o desde su celular o fijo Movistar a la línea 018000930930, para otros
    operadores al fijo (1)-5885204 o desde una línea celular 0315885204 (aplica costos de llamada de acuerdo a su operador local o
    celular) o en nuestras oficinas de servicio al cliente de la ciudad en la que usted reside.

    “Para nosotros es muy importante conocer sus comentarios, por lo tanto, lo invitamos a diligenciar la encuesta de satisfacción
    escaneando el código QR con su equipo celular, el cual se encuentra en la parte superior de ésta carta.”

    Cordialmente,

    Claudia Patricia Suesca C.


    Jefe Primera Instancia
    Gerencia de Atención Escrita
    Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P.
    Elaboró: Diana Violeta Amaris

    Contra el servicio de Televisión no proceden Recursos de Ley.

    En caso de no estar de acuerdo con la respuesta que le hemos dado, usted puede presentar ante nosotros recurso de reposición y en subsidio de apelación dentro de los diez
    (10) días hábiles siguientes a la notificación de esta decisión. Lo puede hacer a través de medios electrónico (página web o red social), línea gratuita de atención al usuario
    número 018000 930 930 desde su teléfono fijo o *611 desde su móvil Movistar o mediante comunicación escrita.

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