CREANDO EMPLEOS. CAMBIANDO VIDAS.

Programa Ignite

Analiza tu problema y mejora tu

producto

Bloque 1

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 CONCEPTOS
● Convertir un problema en un producto o servicio.

● Lluvia de ideas para identificar un problema y crear un producto o

servicio.
● Análisis del problema.

● Agregar valor a tu clientela

El objetivo de este bloque

es:

● Identificar el problema que estás

resolviendo.

● Validar que este problema lo tiene

la clientela y qué es el motivo
principal por el cual usan su
producto o servicio.

● Analizar el problema para agregar

valor a los clientes.

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 ¿Por dónde empezar?

El programa acaba de comenzar y el objetivo de esta semana es que analices a detalle

cómo está funcionando o funcionará tu negocio.

Probablemente muchas y muchos de ustedes ya tienen una idea de negocio en la que

están trabajando; ahora, queremos que comprendan su negocio a detalle. Esto te ayudará
a entender dónde estás parado(a) y asegurarte de que estás en el camino correcto, o por
el contrario, a cambiar la dirección de tu negocio.

Comienza este ejercicio respondiendo las siguientes preguntas:

● ¿Por qué se te ocurrió esta idea?

● ¿Esta idea se inspiró en un problema/reto personal al que te enfrentaste
anteriormente?
● ¿Cuál es el valor agregado que estás agregando a tus clientes/as?
● ¿Tu solución aporta valor agregado?
● ¿En qué fase del ciclo de desarrollo del producto te encuentras?
● ¿Has entrevistado a los(as) usuarios(as) para validar tu concepto?

A estas alturas es importante que seas capaz de identificar si tu negocio va en

la dirección correcta, y en caso de que no sea así, tomar decisiones sobre
cuáles serán los siguientes pasos.

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Convertir un problema en producto

Como emprendedores/as solemos cometer el error de pensar en una solución, enamorarnos de ella
y sacarla al mercado… Es normal, en algunos casos la idea de emprender surgió a partir de un
problema que nosotros/as habíamos experimentado. Lo malo, es que muchas veces desarrollamos
un producto o servicio que no resuelve el problema de un mercado o de un grupo de personas y por
lo tanto, no es sostenible.

Por lo tanto, es muy importante que se les quede grabada esta frase:
“Enamórate del problema, no de la solución”.

Si entiendes el contexto al que te estás enfrentando, cómo es que las personas que sufren el
problema lo están viviendo, cuáles son los aspectos que más les duelen y actualmente cómo lo
están resolviendo; entonces ¡tendrás un emprendimiento que resuelve un problema! De lo
contrario, estarás desarrollando una solución a un problema que nadie tiene y que a nadie le
interesa resolver.

Una de las principales causas por las que las empresas fracasan es por no encontrar una necesidad
real en el mercado. Muchas veces cometemos el error de interactuar con nuestros/as clientes/as
para validar el problema y terminamos hablando únicamente de nuestra solución. Esto no nos
permiten, entonces, entender quiénes son estas personas que sufren el problema.

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 Canvas de declaración del problema

Entender la raíz del problema significa comprender a profundidad los síntomas, el impacto, las
alternativas, la oportunidad y cómo todo lo anterior se interrelaciona. Una herramienta que te será
de mucha ayuda es el canvas de la declaración del problema. Este canvas consta de 6 secciones
que te ayudarán a comprender el problema desde diferentes perspectivas, dejando a un lado la
inclinación hacia una solución.

Podrás consultar la plantilla en la lista de entregables y llenarla con la información de tu negocio.

Considera los siguientes aspectos clave al llenarlo:

Contexto

La mayoría de los problemas no son permanentes y comprender qué es lo que los desencadena te
ayudará a entender la causa raíz del problema que mencionamos anteriormente. Más allá de esto, te
permitirá entender la ventana de oportunidad, es decir, en qué momento el problema causa más
molestia al/a consumidor/a y sobre todo, cuándo es más probable que tome acción.

Problema

Lo importante en esta sección es definir la causa raíz del problema; es decir, qué es lo que está
pasando para que este problema se origine. Para esto, usarás la técnica de los “5 porqué’s”; que
consiste en identificar un problema y volver a preguntarte ¿por qué? 5 veces.

Clientes

Tus clientes/as son las personas que tienen este problema de forma más recurrente. Si ya tienes
un producto o servicio, probablemente ya tienes identificado un segmento de clientes/as; sin
embargo, es importante que a lo largo del ciclo del producto continúes haciendo este tipo de
análisis. Uno de los errores comunes de los negocios es no enfocarse en el/la cliente/a adecuado/a,
por tener en la mira diferentes oportunidades.

En ese sentido, puedes entender a tu clientela con entrevistas.

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 A través de una entrevista podrás obtener información relativa a:
- ¿Quiénes son?
- ¿Dónde viven?
- ¿Cuánto dinero ganan?
- ¿Cómo es un día regular en sus vidas?

Impacto Emocional

La clave para comprender el problema es tener en cuenta cómo lo viven tus clientes/as, porque
esto te permitirá ponerte en sus zapatos y comprender su comportamiento.

Cada problema genera diferentes emociones (alegría, tristeza, enojo, miedo, confianza,
desconfianza, sorpresa) y la magnitud con la que sienten las emociones se encontrará
directamente relacionada con el interés de la persona de utilizar tu solución.

Impacto Cuantificable

Cuando ya desarrollaste tu negocio, deberás cuantificar tu propuesta de valor; lo cual es un poco

complicado si no tienes claro el impacto que estás generando hacia tus clientes/as. El impacto
puede ser expresado en aspectos tangibles como dinero, tiempo o bienes o menos tangibles como
energía, salud y relaciones. Por ejemplo, los/as clientes/as ahorraron 5 minutos al utilizar tu
solución.

Soluciones Alternativas

Sea porque ya tienes una solución o porque apenas vas a desarrollar una, deberás investigar qué
están haciendo tus consumidores/as potenciales para resolver el problema o los síntomas del
problema. Si el problema que ya identificaste es realmente un problema que vale la pena resolver,
tus consumidores/as ya cuentan con una solución; ya sea de forma directa o indirecta.

Desventajas de las Alternativas

La competencia no es mala, de hecho es prueba de que el problema es real e importante. En las

siguientes semanas profundizaremos en el análisis de la competencia. Por ahora, para comprender
su relación con la definición del problema, deberás encontrar las desventajas que existen de las
soluciones actuales al problema que identificaste. A partir de ahí, podrás definir tu propuesta de
valor.

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 ¿Cómo agregar valor a tus
clientes?
Después de realizar el canvas de declaración del problema y la dinámica de los 5 por qué’s,
deberás ordenar tus descubrimientos y asegurarte de que estás abordando el problema al que se
enfrentan tus usuarios(as). A la hora de crear cualquier solución, hay que verla desde la
perspectiva del cliente, teniendo siempre presente cómo los ayudará. Esto se llama agregar valor
a la clientela.

Cualquier idea que se te ocurra debe resolver un dolor significativo que el/la usuario/a está
experimentando o mejorar un servicio existente que haga que los/as clientes no se encuentren lo
suficientemente satisfechos/as; en ambos casos se tratará de un valor agregado.

Para conocer a detalle sobre cómo las empresas piensan en agregar valor a sus usuarios/as, aquí
te dejamos un video sobre identificar el Cómo, el Por qué y el Qué detrás de tu negocio.

Comienza con un Por qué

Ahora ya sabes cómo le hacen las empresas para generar una visión que los/as clientes sigan a
través del desarrollo de un sentido de pertenencia. Este debería ser uno de tus principales focos
de atención, ya que al desarrollar un producto o servicio siempre debes recordar que todo gira en
torno a las necesidades de la clientela. Por lo tanto, el/la cliente debe estar en el centro del
proceso de desarrollo de tus productos o servicios.

Recuerda que deberás adaptar los entregables a la etapa en la que se encuentra tu negocio, si ya
tienes clientes/As, deberás enfocarte en cómo ellos/as están resolviendo el problema y si lo
están haciendo usando tu solución. En caso de que no, tendrás un área de oportunidad para
fortalecer tu propuesta de valor.

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El ciclo del producto

El objetivo del ejercicio anterior era que comprendieras mejor actualmente en donde te
encuentras. Ahora, debes analizar el ciclo completo de desarrollo del producto para
entender teóricamente el concepto. Recuerda que este análisis se debe realizar
continuamente con la retroalimentación que obtengas del mercado.

A continuación te dejamos dos enlaces diferentes para que comprendas qué es el ciclo de
desarrollo de un producto:

Link 1

Link 2

Ten en cuenta que existen diferentes plantillas para el ciclo de desarrollo de productos.
Aunque todas tienen la mayoría de los pasos en común, algunas de ellas cubren más
detalles que las otras.

El ciclo en el que nos centraremos contigo durante este bloque es:

- Comprender la situación actual de tu producto/servicio

- Idear y agregar valor
- MVP (Producto mínimo viable)/prototipo
- Pruebas
- Iteración
- Comercialización

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 Entregables

1. Canvas de declaración del problema.

El propósito de este ejercicio es:

1. Ayudarte a identificar dónde te encuentras parado actualmente.

2. Ayudarte a identificar claramente cuál es el problema que estás intentando
resolver.
3. Ayudarte a comprender la propuesta de valor que estás añadiendo a través de tu
negocio.
4. Ayudarte a identificar cómo vas a hacer las cosas mejor que la competencia.

Recuerda consultar la plantilla y llenarla con la información de tu negocio.

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 Panorama del programa y de
la trayectoria de aprendizaje
a lo largo de los 10 bloques:
Módulo 4
Sostenibilidad

Módulo 3
Crecimiento

Módulo 2 Bloque 7:Evalúa tu

modelo de negocios
Comprensión Desarrolla y aplica tu
modelo de negocios
Módulo 1 Bloque 4: Relación Bloque 8: Desarrolla tu
con las y los clientes plan Financiero
Conoce los indicadores
Bloque 5: Mejora cómo financieros
entregas y vendes tus fundamentales para tu
Bloque 1: Analiza negocio
y mejora tu productos
Bloque 9: Inversiones y
producto financiamiento
Bloque 6: Plan de
Bloque 0: Presenta Bloque 2: Crea
Marketing Bloque 10: Comunica tu
tu startup productos que tus
idea de negocios
clientes amarán
Taller de Pitch Deck
Introducción al Presentación Módulo
Bloque 3: Valida tu
desarrollo de 3
mercado objetivo Presentación Módulo 4
startups
Reinvención y
repetición
Presentación de tu
negocio existente Presentación
Módulo 2

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FINAL COVER

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