MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET

ALUMNO

José Alberto Zamora Díaz

ID: 00728662

DOCENTE

Maestro Antonio Surisadai Gómez López

Tapachula, Chiapass; a 4 de diciembre de 2022.

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 INTRODUCION

Para la elaboración de este trabajo he optado por trabajar con la empresa Spotify, que
es una aplicación de música que se encuentra en todas partes del mundo y los
servicios con los que cuenta la hacen una aplicación demasiado competitiva en el
mercado de las aplicaciones de música. Fundada con el propósito de acercarle a los
usuarios la música que ellos deseen sin la necesidad de instalar algún otro programa.

Como bien sabemos el negocio de Spotify se enfocado en el acceso de la música para

los usuarios que cuenten con la aplicación, ya sea desde un ordenador, Tablet o
dispositivo móvil. Spotify cuenta con su propia aplicación en todas las plataformas
proporcionándole una mayor rentabilidad.

Definición de la empresa

Spotify es un servicio de música, podcast y videos digitales que nos da acceso a

millones de canciones y contenido creado por los mimos usuarios. Su principal función
es poder escuchar música de manera gratuita, la cual te ofrece servicios como música
en reproducción aleatoria; pero con la desventaja de que aparezcan anuncios cada
determinado tiempo y también poder optar por un servicio premium, que nos da varias
funciones a comparación del servicio gratuito, en el servicio premium nos podemos
encontrar con música offline, escuchar la canción que queremos al momento, sin
problemas de anuncios cada cierto tiempo, etc.

En Spotify trabajan constantemente para poder ofrecerle a sus usuarios el mejor

servicio de música y podcast en el mundo, optimizando de manera contante la
aplicación en sus distintas plataformas y así poder ofrecernos siempre la mejor calidad
en reproducción de música y podcast.

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Pregunta 1.

Comencemos definiendo ¿Qué es un objetivo SMART?

Los objetivos SMART son específicos, mensurables, alcanzables, entre otros. Las
metas de estos objetivos son concretas permitiendo así alcanzar el desempeño de
nuestros esfuerzos en el área de marketing web.

SMART nos hace referencia a las buenas características que debe tener una meta,
siendo los siguientes partes de la misma:

- Specific (específico)
- Mensurable (medible)
- Achievable (alcanzable)
- Relevant (relevante)
- Timely (temporal)

Ya tomada en cuenta todas las características mencionadas, se hará mención de

elementos esenciales para un marketing exitoso de la misma.

Comenzando con si en verdad conocemos bien nuestro negocio, para tener un gran
desarrollo en marketing es esencial tener altos conocimientos del mismo, definiendo
bien de qué trata nuestro negocio, que es lo que ofrece, a quien lo ofrece, como se
ofrece y de qué manera es ofrecido. Cuestionando así con preguntas como lo son
¿Cómo es el cliente?, ¿Cómo se conforma el equipo?, ¿Cuál es la capacidad que tiene
el negocio?, etc.

Hay que partir evaluando los objetivos generales que se tienen de la empresa y desde
ahí poder determinar objetivos más específicos con acciones más concretas. Lo
anterior nos ayudara no solo en tener una mejor visión del trabajo por hacer, sino
también a poder delegar y asignar tareas a cada uno de los integrantes del equipo.

Para poder cumplir con todas las metas propuestas es necesario contar con un
calendario, para así poder definir en cuanto tiempo serán cumplidos los objetivo y así
poder focalizar los recursos en un tiempo determinado y poder trabajar con metas
mucho más realistas.

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Para cumplir con los objetivos resultaría de mayor facilidad medir la eficacia de las
acciones que se realizan, por ello es necesario prepara los indicadores de desempeño
y no dejar de analizar métricas de nuestra estrategia.

Una vez que tengamos los objetivos de nuestro negocio fijados, jamás trabajar con
sobre puestos. A cambio de esto resultaría mas efectivo basarnos en hechos o cifras
concretas para así determinar el alcance que tendrán nuestras metas. No nos
olvidemos de trabajar siempre en equipo, de manera que todos los integrantes se
encuentren involucrados y puedan aportar con sus visiones del trabajo.

Por último, tenemos la planificación que es la parte clave para poder impulsar nuestro
negocio, pero no cualquier objetivo nos llevara a la cima del éxito. Por ello hay que
realizarlo de manera inteligente, definir los objetivos SMART y de esa forma veremos
como alcanzamos todas las metas propuestas.

Pregunta 2.

El amplio desarrollo de la marca se ha convertido en una fortaleza única para el grupo,

como se demuestra que ha sido de gran utilidad para los usuarios en su vida diaria,
Spotify se ha convertido en uno de los servicios de música en streaming más utilizados
en todo el mundo.

A través de la plataforma los usuarios pueden descargar su música favorita, acceder a

millones de pistas, escuchar podcast e incluso ver videos de sus artistas favoritos entre
otras muchas acciones.

Además Spotify ofrece una calidad de audio excepcional que lo convierten en uno de
los mejores servicios de contenido de audio. Pero ¿qué modelo de negocio ha seguido
Spotify para llegar a este posicionamiento? Analizamos su modelo Canvas a
continuación.

Spotify es un servicio creado por Daniel Ek, un joven sueco que decidió apostar por un
proyecto en le que se unían sus dos pasiones: la música y la informática.

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Con tan solo 14 años, Daniel Ek ya había creado su primera empresa y con 23 años
vendió una de sus más exitosas empresas, Advertigo, al gigante internacional
Tradedoubler, convenciendo, además, a uno de sus fundadores, Martin Lorentzon, para
que apoyara la financiación de su nuevo y prometedor proyecto: Spotify.

En el año 2008 ve la luz Spotify como un reproductor de música para ordenadores. Por
aquel entonces solo estaba disponible en Suecia, Finlandia, Francia, Reino Unido y
España.

El salto a Estados Unidos llegaría en el año 2011 donde alcanzaría un posicionamiento

tal que le llevaría a competir con el servicio de iTunes.

Hoy día cuenta con más de 140 millones de usuarios activos y está en presente en
alrededor de 60 países. Se ha convertido en la máxima competidora de otros servicios
como Amazon Music o Apple iTunes.

El modelo de negocio de Spotify se engloba dentro de los modelos de negocio

Freemium. Así, el servicio de Spotify está disponible en una modalidad gratuita a la que
pueden acceder todos los usuarios, pero con la opción de adquirir la modalidad
Premium con muchas más ventajas.

Esta modalidad gratuita permite el acceso a todo el catálogo de música, pero con
algunas restricciones: es necesario tener una conexión a internet para poder escuchar
música, no es posible descargar las canciones para escucharlas sin conexión, hay
publicidad entre la reproducción de canciones y existe un límite para pasar las
canciones

Al adquirir la modalidad Premium, el cliente accede a una variada oferta de planes para
todo tipo de públicos: planes para estudiantes, planes familiares, individuales o para
parejas. El coste de cada uno de ellos puede variar en función del país.

Entre las ventajas que tiene el modelo Premium se encuentra: la posibilidad de poder
pasar las canciones de manera ilimitada, descarga de canciones para escucharlas sin
conexión, música a la carta con reproducción aleatoria y reproducción libre de
publicidad entre otros beneficios.

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Pregunta 3.

Conclusiones de lo realizado hasta el momento:

Los value investors hablan mucho de paciencia, pero por lo general se trata de esperar
a que el mercado vuelva a calcular el múltiplo de una empresa después de digerir un
problema extirpable. Mejor aún es la paciencia necesaria para que una empresa
alcance una escala global en un mercado ganador: Facebook, Netflix, Google. La
situación económica de estas compañías rara vez es aparente cuando están en modo
de reinversión, pero los esfuerzos dominantes de su modelo de negocios a menudo lo
son.

Las ventajas competitivas de Spotify, aunque evidentes para nosotros, son poco
conocidas por el mercado debido al enfoque en la estructura de márgenes de la
industria existente. Como se explicó anteriormente, creemos que la dinámica de los
beneficios en común de la industria está preparada para cambiar a favor de Spotify.
Además, existen múltiples opciones de monetización sin explotar a través de fuentes
de ingresos complementarios, productos de datos, poder de fijación de precios y
extensión de plataforma.

Solo hay un puñado de compañías en el mundo capaces de lograr una escala global en
un mercado ganador, muy pocas de ellas están disponibles por menos de US$50 mil
millones. Si la música es la banda sonora de nuestras vidas, entonces el control de la
plataforma global más utilizada para ofrecer audio seguramente valdrá muchos
múltiplos de su capitalización bursátil actual.

Pregunta 4.

Una de las reflexiones más importantes en la inversión en tecnología dirigida al

consumidor es preguntarse si el producto alivia los puntos débiles, reduce la fricción o
mejora la conveniencia. Ya sea Amazon, Netflix o Peloton, todas las plataformas de
consumo triunfantes exhiben estos atributos. Con la mejor experiencia de usuario (UX)

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de su categoría, junto con el descubrimiento de música líder de su sector y
preservación de esta, también lo hace Spotify. Tiene todas las características de una
empresa en su camino hacia el dominio de las plataformas.

Spotify es el líder de la categoría de música en streaming con 299 millones de

suscriptores en 92 países. Con el 35% del mercado mundial de música en streaming, la
compañía tiene casi el doble de la participación de mercado de Apple Music, con un
19%. Spotify ha aumentado su posición de liderazgo en los últimos años añadiendo
suscriptores premium al doble de la tasa de Apple. Si bien el crecimiento de Spotify ha
sido impresionante, creemos que la adopción de la música en streaming aún se
encuentra en sus inicios.

Además del poder del proveedor, la otra señal contra Spotify se refiere a su capacidad
para protegerse de los avances competitivos de los gigantes tecnológicos Amazon y
Apple. Estas preocupaciones no están equivocadas, ya que Apple ha demostrado su
capacidad para tomar una participación significativa, creciendo desde un comienzo
estable en 2015 hasta el 19% de participación de mercado el año pasado. Una gran
base activa de más de mil millones de iPhones conectados le da a Apple una ventaja
para establecer una conexión con clientes que no son de música en streaming y una
ventaja significativa en el CAC.

Amazon también ha tenido éxito (13% de participación de mercado) con un precio

descontado de US$8.00 para los miembros de Amazon Prime. Al igual que Apple,
Amazon disfruta de las ventajas del dispositivo debido a sus altavoces inteligentes
Alexa, así como a la integración del diseño de Alexa en hardware que no es de
Amazon. El diseño nativo en los altavoces inteligentes es una vía de acceso
fundamental para los suscriptores de música como una solicitud para reproducir música
de forma predeterminada en Amazon Music.

Por último, está YouTube (5% de participación de mercado), que se beneficia de su

ubicuidad en nuestras pantallas.

Como lista competitiva, esta es una fila de asesinos. Los tres dominan a nivel mundial,
tienen mucho dinero y disfrutan de un CAC bajo. Además, cada uno está feliz de utilizar

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la música como líder en pérdidas para vender más teléfonos (Apple), publicar más
anuncios (Google) o, en el caso de Amazon, profundizar su compromiso con su
ecosistema. Parecería que la suerte de Spotify está echada.

A pesar de sus ventajas, la capacidad de cada uno de los competidores de Spotify para
escalar globalmente es limitada. En el caso de Amazon, es un problema de mercado.
Amazon está en 45 mercados en relación con los 92 mercados en los que Spotify ha
plantado su bandera. Además, Spotify ha hecho un mejor trabajo localizando ofertas
musicales que sus contrapartes estadounidenses.

Para Apple, las ganancias se han visto limitadas por la incapacidad de la compañía
para obtener una tracción significativa fuera de su sistema operativo iOS, que
actualmente ronda el 25% a nivel mundial. Por último, si bien YouTube está en todas
partes, su modelo siempre será insatisfactorio debido a un payout ratio per stream del
artista de solo 1/6 de la de Spotify: Digital Music News lo expresó así: «una vez más,
por favor, nunca hagas una carrera con tus ganancias en la popular plataforma de
videos. Confía en nosotros, te arrepentirás.»

Queremos enfocar nuestras energías en lo que Spotify aporta y por qué creemos que
controla su destino. No vale nada, que, a pesar de los avances de la competencia,
Spotify sigue siendo el líder indiscutible de la categoría. Para los observadores es difícil
de digerir, porque en este caso el líder del mercado es un David en lugar de un Goliat.

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 REFENCIAS

https://modelocanvas.net/modelo-de-negocio-spotify/

https://moiglobal.es/el-modelo-de-negocio-de-spotify/