Caso Practico

Integración de sistemas de información entre VODAFONE y ONO

Descripción del alcance del proyecto

Desarrollar un plan para fusionar, integrar y unificar las dos empresas mediante la integración
de los sistemas operativos de la empresa con el uso de empresas de terceros. Estas empresas
seleccionadas tendrán a su cargo la gestión del Workstream definido durante el programa de
Integración de sistemas de información. La selección de estas empresas se basa en el aspecto
de seleccionar e identificar la mejor alternativa a los diferentes sistemas para estas diversas
áreas de trabajo en función de la arquitectura tecnológica existente.

•Sistemas de Atención al Cliente

•Venta
Compañía A • Postventa

•Sistemas de Facturación
•Tarificación
Compañía B •Mediación

•Sistemas de Datawarehouse
Compañía C

•Sistemas de Provisión
Compañía D

*Cada uno de las compañías es responsable de la definición, ejecución y seguimiento de cada

uno de las actividades listadas anteriormente.

Entregables del proyecto

 Modelo de desarrollo del apartado comercial.

 Listado de diferentes ofertas en cada uno de los campos.
 Propuesta de proyecto para el despliegue de la provisión.
 Plan de medidas preventivas unificadas para la construcción de un sistema de
 Tarifa conjunto entre Vodafone y Ono.
 Propuesta estructural de la subdirección empresarial en el campo de la atención al
cliente.
 Descripción detallada de las posibles ofertas conjuntos para cada uno de los
apartados.
 Acelerar el despliegue de fibra óptica de Vodafone.
 Potenciar el uso de la infraestructura de Ono, debido a las posibilidades que eso ofrece
el posicionamiento que puede llevar a diferencias de las demás operadoras, en
especial Orange, como competidor directo.
  Captar a los clientes de Ono de red móvil, que previamente utilizaban la red de
Vodafone en subrogación.

Riesgos del proyecto

Tiempo Coste Alcance Calidad

•Se deben •Otros gastos no •Riesgo de que •Disminucion de la

considerar previstos que alguna de las calidad del servicio
implicaciones pueden sumarse companias brindado luego de
referente al tiempo debido al desarrollo contratadas no la fusion de
de ejecucion del de las actividades. tenga los recursos y companias
proyecto, •Gastos extra programa de telefonicas.
considerando derivados de la trabajo necesarios •Interrupcion de los
factores tales como ocurrencia de para la ejecucion y servicios durantes
dilacion en los riesgos que afecten seguimiento de las las actividades de
permisos a otorgar el cronograma de actividades prueba y
por parte de las ejecucion del designadas. unificacion de
autoridades proyecto. sistema.
competentes,
atraso en los
trabajos por parte
de las compa;ias
externas, otros
tramites, etc.

El nivel de riesgo se evaluará para cada uno de los siguientes objetivos Proyecto: alcance,
tiempo, costo y calidad. A cada uno se le asigna un valor i en una escala de 0 a 1, donde 0 es el
mínimo impacto y 1 es el máximo efecto. Este valor se asigna cualitativa, basada en el juicio
profesional de los participantes.

La valoración global de riesgo (o resultado, como será representada en la valoración y

catalogación de los riesgos del proyecto) Se calculará en base a una estimación de la
probabilidad de impacto de cada objetivo. Se aplicará una ponderación en función de qué
objetivo es de mayor importante para el proyecto.

Se asignará prioridad en función del resultado de la valoración específicamente prioridad alta,

media y baja. Por ejemplo, riesgos con puntuación de 0.4 podría tener una prioridad alta.
Valoración y catalogación de los riesgos del proyecto: propietario, valoración cualitativa,
acciones mitigación propuestas, etc.
Valoracion de impacto Valoracion Cualitativa
Propietario del riesgo Riesgo Acciones de mitigacion propuesta
Costos Tiempo Alcance Calidad Probabilidad Resultado Prioridad

Dilacion de la confirmacion por

Seguimiento continua con las autoridades
parte de la autoridades de la
Situacion externa 0.9 0.9 0.9 0.4 20% 0.026 Baja permitentes para asegurar la entrega del
capacidad para la integracion de
permiso a tiempo
las companias

1. Identificar otra empresa que provea los

mismos servicios que la empresa B y tener
Compania B esta como Plan B.
Facturacion, Tarificacion y Poca solvencia economica 1 0.7 0.4 0.9 80% 0.552 Media 2. Firma de un contrato con una clausula
Medicion que asegure el cumplimiento de los
entregables.
3. Segumiento continuo
Realizar reuniones previas donde se les
informe de la manera mas clara posible los
Compania C
Bajo conocimiento del cliente 0.1 0.4 0.7 0.9 80% 0.384 Baja requerimiento de VODAFONE y ONO, asi
Datawarehouse
asegurar que la calidad de los entregables
este dentro de los paramentros esperados
1. Identificar otra empresa que provea los
mismos servicios que la empresa B y tener
Rieso de que el proyecto no sea esta como Plan B.
Compania D
prioridad para la empresa que se 0.2 0.6 0.8 0.9 95% 0.6175 Media 2. Firma de un contrato con una clausula
Provision
presume absorvera la compania que asegure el cumplimiento de los
entregables.
3. Segumiento continuo
Compania A Identificar otra empresa que provea los
Atencion al cliente, Venta y Retraso en los entregables 0.5 0.9 0.8 0.3 10% 0.083 Baja mismos servicios que la empresa B y tener
Post venta esta como Plan B.

Revisión y actualización de los riegos del proyecto a lo largo del tiempo

Propietario del riesgo Riesgo Acciones de mitigacion propuesta Indicador de Segumiento Criterio de aceptacion Seguimiento de riesgo Actulizacion de las acciones de mitigacion

Ratificacion de los Permisos

fueron otorgados con 3
Dilacion de la confirmacion por
Seguimiento continua con las autoridades meses de dilatacion, aun asi
parte de la autoridades de la Indicador del progreso del proyecto en No ha surgido el riesgo
Situacion externa permitentes para asegurar la entrega del 70% no se presento un riesgo de
capacidad para la integracion de general Documentar las lecciones aprendidas.
permiso a tiempo cara al proyecto y el mismo
las companias
esta siendo ejecutado dentro
del rango esperado
1. Identificar otra empresa que provea los
mismos servicios que la empresa B y tener
Compania B Iniciar las reuniones con la compania identificada como
esta como Plan B. SPI>0.7 SPI=0.2
Facturacion, Tarificacion y Poca solvencia economica SPI/CPI plan B.
2. Firma de un contrato con una clausula que Indicador de calidad >80% Calidad = 30%
Medicion Documentar las lecciones aprendidas.
asegure el cumplimiento de los entregables.
3. Segumiento continuo
Realizar reuniones previas donde se les
informe de la manera mas clara posible los No ha surgido el riesgo.
Compania C Los indicadores de calidad
Bajo conocimiento del cliente requerimiento de VODAFONE y ONO, asi Indicadores de calidad >90% Monitorear calidad en 3 meses.
Datawarehouse estan situados en un 90%
asegurar que la calidad de los entregables Documentar lecciones aprendidas.
este dentro de los paramentros esperados
1. Identificar otra empresa que provea los
mismos servicios que la empresa B y tener
Rieso de que el proyecto no sea Iniciar las reuniones con la compania identificada como
Compania D esta como Plan B.
prioridad para la empresa que se SPI >70% SPI=5% plan B.
Provision 2. Firma de un contrato con una clausula que
presume absorvera la compania Documentar las lecciones aprendidas.
asegure el cumplimiento de los entregables.
3. Segumiento continuo

Compania A Identificar otra empresa que provea los

Indicador del progreso de los La compania tiene un avance No ha surgido el riesgo
Atencion al cliente, Venta y Retraso en los entregables mismos servicios que la empresa B y tener >30%
entregables del propietario del riesgo en un 50% de sus entregables Documentar las lecciones aprendidas.
Post venta esta como Plan B.