Reglamento de Puntos Promerica

1. Se acumula un Punto o su equivalente en el programa de lealtad 11. Los Puntos acumulados pueden perderse por los siguientes
de la tarjeta por cada dólar que se facture en compras locales e motivos y proporciones:
internacionales realizadas con tarjetas de crédito y/o débito del
banco; y por pagos de colectores en cargos automáticos y a) Penalización por mora de acuerdo a las siguientes reglas:
Promerica en Línea con las tarjetas de crédito.
Para tarjetas de crédito
Por colectores se entiende, los pagos de servicios tales como: De 3 días mora en adelante, eliminación del 30%
electricidad, telefonía fija, celular e internet, agua, vivienda, AFP, De 15 días mora en adelante, eliminación del 60%
centros educativos, cotizaciones, impuestos, Pagoes, aseguradoras; De 31 días mora en adelante, eliminación del 100%
entre otros comercios afiliados a Promerica en Línea.
Para tarjetas de débito asociadas a cuentas corrientes con sobregiro
2. El máximo de acumulación mensual por cada pago de colector es autorizado:
de 500 Puntos por transacción. Los pagos realizados con tarjeta de De 61 días mora en adelante, eliminación del 30%
débito y en ventanilla del banco no acumula Puntos. De 90 días mora en adelante, eliminación del 100%

3. No se acumularán más de cien mil Puntos por cada año, el cual Los Puntos perdidos no serán reasignados.
será contado a partir de la fecha de la primera compra realizada.
b) El cien por ciento de los Puntos vencidos de acuerdo a las reglas
4. El Banco podrá modificar las condiciones del Programa Puntos establecidas en el número 7 del presente reglamento.
total o parcialmente, a su discreción y sin previo aviso; y de c) El cien por ciento de los Puntos acumulados por cancelación de la
establecer promociones especiales de acumulación de Puntos, las cuenta por cualquier motivo.
cuales serán definidas según la promoción del momento. El banco d) El cien por ciento de los Puntos por la no renovación de la tarjeta
no tendrá ninguna responsabilidad de los Puntos acumulados y no de crédito por cualquier motivo, o habiéndose renovado, por la no
canjeados por el tarjetahabiente, en caso de terminación total o aceptación o devolución por parte del cliente.
parcial del Programa Puntos. e) El cien por ciento de los Puntos por el fallecimiento del titular de la
tarjeta.
5. No se otorgarán Puntos por cargos efectuados en la tarjeta
provenientes por retiros en efectivo, cargos por mora, intereses 12. La información relativa al saldo de los Puntos de tarjeta de crédito
corrientes y moratorios, membresías, compra en cuotas y cuotas de y débito podrá ser consultada en cualquiera de las agencias del
extrafinanciamiento, al igual, que programas con beneficios Banco o telefónicamente en el Centro de Contacto llamando al
específicos contratados por los clientes, tales como: programas 2513-5000. Para el caso de tarjeta de crédito, esta información será
deasistencias especializadas, y planes de protección por robo y incluida en el estado de cuenta mensual.
fraude.
Reglas para el Canje de Puntos
6. El número de Puntos acumulado corresponderá a la parte entera,
es decir, sin tomar en cuenta los centavos, del valor de cada 1. Para efectuar los canjes es indispensable que el titular de la cuenta
transacción. se presente con su tarjeta de crédito o débito titular. No se pueden
realizar canjes con tarjetas adicionales, aun cuando hayan sido
7. La vigencia de los Puntos será de veinticuatro meses contados a emitidas a nombre del titular. La identificación se hará mediante el
partir de la fecha de su otorgamiento, por lo que, en el vigésimo documento único de identidad (DUI) vigente, y si es extranjero, con
quinto mes, se eliminarán los Puntos del primer mes, y así el pasaporte o carnet de residente vigentes. Además, el cliente
sucesivamente, mes a mes de acuerdo a las fechas en que fueron deberá estar al día en cualquiera de las obligaciones adquiridas con el
asignados. Banco.

8. Los Puntos obtenidos y acumulados estarán disponibles para 2. Cuando por algún motivo el titular de la cuenta no pueda
canjearse por los premios establecidos en el catálogo de Puntos presentarse a realizar el canje personalmente, podrá realizarlo por
vigente al momento de la transacción, el cual puede ser consultado medio de persona autorizada, quien deberá presentar una carta de
en las agencias del Banco. autorización, su documento de identidad personal vigente y la tarjeta
de crédito o débito; esto último, bajo responsabilidad del cliente.
9. En caso de que se revierta alguna transacción efectuada con
tarjeta de crédito y/o débito, los Puntos obtenidos por esa operación 3. Los tarjetahabientes adicionales no podrán efectuar canjes de
serán debitados automáticamente. Puntos a menos que sean personas autorizadas conforme al numeral
anterior.
10. Las cuentas que se encuentren en mora dejarán de acumular
Puntos hasta que se pongan al día.

2513-5000
www.promerica.com.sv
4. En caso de cuentas a nombre de personas jurídicas, el canje podrá valor del certificado, considerando las políticas de aceptación de
efectuarlo el representante legal, su apoderado o en su defecto, por cada comercio. En caso se canjee por un bien o servicio cuyo precio
medio de una persona autorizada por este, mediante carta firmada y sea mayor al valor del certificado, el portador deberá cancelar la
sellada, cumpliendo con los requisitos del numeral 2. diferencia al comercio; y en caso de que el certificado sea canjeado
por un bien o servicio cuyo precio sea menor al valor del certificado,
5. Antes de la cancelación de una cuenta, el tarjetahabiente titular ni Banco Promerica ni el comercio participante reembolsará la
podrá solicitar el traslado de los Puntos acumulados a una cuenta diferencia.
activa a su nombre, donde podrá mantenerlos. Si no es posible
acumularlos ni canjearlos, los Puntos serán eliminados, y bajo Reglas de Canje de Puntos por traslado a Millas Aéreas
ninguna circunstancia podrán canjearse por efectivo, a menos que se
trate de canje en los términos vigentes en el catálogo de Puntos. 1. Los Puntos acumulados podrán ser trasladados por el cliente a
LifeMiles, Avios o Millas Free Spirit.
6. Los Puntos acumulados de varias cuentas de crédito y/o débito a
nombre de un mismo titular podrán sumarse para efectuar un único 2. Los traslados a Millas podrán tramitarse únicamente a solicitud del
canje. tarjetahabiente titular, debiendo hacer el traslado en bloques de mil
Puntos. Este traslado tendrá un costo que debe ser cancelado por el
7. Los Puntos acumulados podrán ser transferidos y consolidados a tarjetahabiente mediante cargo a su cuenta, la cual deberá estar
favor de cuentas activas de familiares del tarjetahabiente titular hasta vigente y sin bloqueo de ningún tipo. El Banco establecerá el costo
el segundo grado de consanguinidad y afinidad, siempre que se por traslado el cual será publicado mensualmente junto con las tasas
presente una autorización otorgada por el tarjetahabiente titular y un y los aranceles de comisiones, recargos y cargos por cuentas de
documento de identidad de este y del destinatario de la autorización. tercero conforme a la ley; y podrá establecer promociones
La transferencia de Puntos será autorizada únicamente para el canje especiales de traslado de Puntos a Millas, en donde la comisión
inmediato de Puntos, no será válido transferirlos con el fin de puede variar y será definida según la promoción del momento.
mantenerlos para efectos de acumulación.
3. Es requisito indispensable que el cliente presente su número de
8. Una vez realizado el canje, no podrá revertirse, y los Puntos serán Viajero Frecuente del programa que elija canjear.
disminuidos por considerarse gastados.
4. El traslado de Puntos a Millas se podrá gestionar en agencias o
9. El canje de Puntos estará sujeto a la disponibilidad de bienes o medios que el Banco designe, quedando el Banco como
servicios en el Banco o en los proveedores para certificados. responsable de gestionar el traslado ante la aerolínea. La aplicación
de LifeMiles será a más tardar en 3 días hábiles después de haber
10. El Banco no será responsable por la calidad y estado de los realizado el canje, y la aplicación de Avios y Millas Free Spirit será
artículos o servicios adquiridos como resultado del canje de Puntos, después del siguiente corte de la tarjeta, una vez realizado el canje.
esta responsabilidad recae exclusivamente en el proveedor de los
productos o servicios canjeados. Reglas para el Canje de Puntos por Efectivo y Tarjeta Puntos

11. Los bienes o certificados obtenidos por canje de Puntos no serán 1. Para el canje de efectivo aplican las tarjetas de crédito que
sustituibles por dinero o por cualquier otro bien o servicio. acumulan Puntos Promerica y dicho canje solo podrá ser entregado
al cliente mediante abono del valor en efectivo a la cuenta de la
12. El Banco no se hace responsable por el deterioro, pérdida, robo, tarjeta de crédito del titular.
daño total o parcial, vencimiento de los certificados o tarjeta Puntos,
una vez haya sido emitidos y entregados al cliente, por lo que no 2. Para el canje de Puntos por Tarjeta Puntos aplican las tarjetas de
serán repuestos o sustituidos bajo ninguna circunstancia. débito y crédito de persona natural que acumulan Puntos Promerica.
No aplican tarjetas empresariales. Con la tarjeta Puntos, el cliente
13. Los certificados canjeables por bienes y servicios, deberán estar recibirá un plástico que contendrá el equivalente al valor monetario
emitidos en original, autorizados y sellados por funcionarios del por los Puntos canjeados, el cual podrá utilizarse para adquirir bienes
Banco. En cada certificado se especificará el comercio en el que o servicios en comercios afiliados a la marca Visa Internacional. La
pueden ser utilizados y no pueden canjearse en establecimiento tarjeta Puntos no se personaliza, por lo que es utilizable al portador.
distinto del especificado.
3. Los canjes de Puntos por efectivo abonado en cuenta de tarjeta de
14. Los certificados tienen una fecha de emisión y una fecha crédito o Tarjeta Puntos podrán realizarse en cualquiera de las
vencimiento. Transcurrida la fecha de vencimiento, estos perderán su agencias de Banco Promerica de acuerdo a la tabla de canje vigente
vigencia, así como los derechos establecidos en ellos, y no serán al momento de realizar la transacción y atendiendo a la existencia de
válidos ante el proveedor, ni serán revalidados por el Banco. plásticos para el caso de la tarjeta Puntos.

15. Los certificados que son emitidos por un valor monetario 4. El monto mínimo de canje para efectivo abonado en cuenta o
específico, deberán ser utilizados en una visita al comercio y podrán para la emisión de tarjeta Puntos será de $25.00, y el monto máximo
ser canjeados por un bien o servicio cuyo precio sea igual o mayor al será de $1,000.00

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