Universidad Galileo

IDEA
CEI: CENTRAL
Nombre de la Carrera: LITAE
Curso: ADMINISTRACION MODERNA 1
Horario: 07:00 AM
Tutor: EDGAR ALFREDO, SIGUENZA LOPEZ

Tarea#1
ción y Estrategia

Apellidos, Nombres del Alumno: Aranki Contreras ,Jalil Ernesto

Carné: #15000722
Fecha de entrega: sábado 21 de enero del 2023
Semana a la que corresponde: 1era Semana
INDICE
Introducción...........................................................................................................................................4
Objetivos................................................................................................................................................5
Resumen:...............................................................................................................................................6
Concepto y dimensiones de una organización...................................................................................6
Relación entre estrategia y estructura organizacional.......................................................................6
Cultura organizacional........................................................................................................................6
Liderazgo y Enfoque estratégico........................................................................................................7
Controles organizacionales................................................................................................................7
Análisis organizacional múltiple, multietapa y multinivel..................................................................8
Análisis de supuestos y de la red de variables estratégicas................................................................8
Preguntas:..............................................................................................................................................9
1. ¿Qué es una organización?.........................................................................................................9
2. ¿Cuáles son las dimensiones estructurales y contextuales de una organización?......................9
¿Qué es la cultura organizacional?...................................................................................................10
¿Cuáles son las dimensiones de cobertura y los principales enfoques de........................................10
liderazgo?.........................................................................................................................................10
¿Cuáles son los dos principales controles organizacionales?...........................................................10
Control Concurrente y Control de Retroalimentación......................................................................10
¿Qué es un análisis organizacional múltiple?...................................................................................10
¿Qué es un análisis multietapa?.......................................................................................................10
¿Qué es un análisis multinivel?........................................................................................................11
Diagnostico Empresarial:......................................................................................................................11
1. Describa y analice el proceso de planeación de su organización en los.......................................11
siguientes componentes:.................................................................................................................11
Visión, misión, objetivos, metas, procesos y procedimientos de forma general,.............................11
políticas, programas, enfoques, niveles, horizonte..........................................................................11
2. Describa y analice el proceso de organización de su organización en los....................................12
siguientes componentes:.................................................................................................................12
Estructura organizacional, división y distribución de funciones, cultura..........................................12
organizacional, recursos humanos, cambio organizacional, estudios..............................................12
administrativos, instrumentos técnicos de apoyo............................................................................12
3. Describa y analice el proceso de dirección de su organización en los siguientes.........................13
componentes:..................................................................................................................................13
Liderazgo, comunicación, motivación, grupos y equipos de trabajo, conflictos,..............................13
tecnología de la información, toma de decisiones, creatividad e innovación..................................13
4. Describa y analice el proceso de control de su organización en los siguientes............................14
 componentes:..................................................................................................................................14
Naturaleza, sistemas, niveles, proceso, áreas de aplicación, herramientas,....................................14
calidad..............................................................................................................................................14
Conclusiones........................................................................................................................................15
Recomendaciones................................................................................................................................16
Bibliografía...........................................................................................................................................17
Introducción
Este documento comprende el desarrollo de la primera tarea de la clase de administración
moderna 1 la cual consiste en la resolución de varias preguntas relacionadas con el tema
“Organización y Estrategia”. El cual es una terma muy importante dentro de la organización
moderna ya que ayuda al administrador a poder tener un concepto más claro acerca del
entorno que desenvuelve una empresa dentro del mercado actual enfocándose en el
análisis organizacional , los tipos de dimensiones tanto estructurales como conceptuales y el
uso correcto del marco estratégico que desempeña la administración actual dentro las
empresas modernas.
Objetivos

1. Después de realizar este ejercicio se pretende tener un entendimiento más claro del
método organizacional dentro de las empresas y la importancia de este.
2. Poder diferenciar a conveniencia entre las dimensiones estructurales y contextuales.
3. Aprender a ver la importancia de la injerencia de la cultura organizacional que ejerce
sobre el buen desarrollo de relaciones interpersonales con los colaboradores de
nuestra empresa.
Resumen:
Concepto y dimensiones de una organización.

Bajo el concepto del libro de estudio una organización es definida como la etapa
administrativa en la que se delega facultades , se da un enfoque para para
manejar los recursos humanos de la empresa y se ordena las funciones tanto
específicas como generales dentro de los diversos departamentos que
conforman la organización.
Las dimensiones permiten entender la estructura y dinámica con la que actúa
una organización.
Existen 2 tipos de dimensiones :Dimensiones estructurales y Dimensiones
contextuales.
Dimensiones estructurales: Son aquellas que comprenden como uso diario los
siguientes conceptos :(Formalización ,Especialización ,Jerarquía de autoridad,
Centralización, Profesionalismo e Indicadores de Recursos humanos)
Dimensiones contextuales: Son aquellas que comprenden como uso diario los
siguientes conceptos :(Tamaño , Tecnologia organizacional , Entorno ,Estrategia
y Cultura Organizacional)

Relación entre estrategia y estructura organizacional

La relación que existe entre la estrategia y estructura organizacional debe de
garantizar que ambas se articulen entre si de tal manera que puedan
proporcionar la estabilidad necesaria para mantener una posición competitiva
dentro del mercado así como presentar flexibilidad ante el cambio del entorno
externo.
Dentro de la relación bilateral que existe entre la estrategia y la estructura
organizacional se debe de aclarar que la mayor influencia es ejercida por la
estrategia sobre la estructura organizacional , ya que al momento de la toma de
decisiones la empresa obedece la estrategia sobre la cual se ha decidido trabajar
sobre el entorno externo que puede representar la organización cultural como la
estructura de la organización interna.

Cultura organizacional

Se entiende como cultura organizacional aquellas normas y valores por los que se rige una
empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la compañía, con los métodos
de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que se relaciona la plantilla. Se trata, en
román paladino, de la psicología de la organización, de su núcleo.
Liderazgo y Enfoque estratégico

El liderazgo eficaz genera beneficios para los trabajadores, clientes y

proveedores de la empresa. Además, reduce el impacto de la competencia.
El liderazgo influye de forma positiva en varios aspectos sobre la competitividad
de las organizaciones. Las empresas que logran sostenerlo de forma eficaz
adquieren un factor diferencial en el mercado en comparación con el resto de los
competidores. Algunas de las ventajas son:

• Mejora los procesos de la empresa y, por ende, su capacidad de producción.

• Contribuye con el enfoque en la entrega de valor por parte de la organización
a sus clientes, empleados y proveedores.
• Ayuda a las compañías a lidiar con situaciones de turbulencias e
incertidumbres.
• Crea un ambiente favorable.
• Transforma a la organización a través de su visión, valores, cultura y clima
organizacional.
• Facilita a los directivos o gerentes a hacer conexiones más fuertes que
contribuyan con el bienestar de la empresa.

Controles organizacionales

El control organizacional se concibe como un sistema cuyo propósito es garantizar el

cumplimiento de los objetivos de una organización. Además, se entiende un sistema como
un conjunto de elementos, interrelacionados entre sí, en busca de un objetivo determinado.
Al cruzar estas dos definiciones puede decirse que el control organizacional, se ocupa de la
interrelación de las habilidades, preceptos, decisiones, estructuras y dispositivos utilizados
para ordenar, ajustar, medir y evaluar el comportamiento de las personas y el uso que ellas
hacen de los recursos con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de una
organización.
 Análisis organizacional múltiple, multietapa y multinivel

Un análisis organizacional múltiple permite a la organización implementar con más

certeza su marco estratégico, distribuir sus recursos entre sus actividades críticas,
fortalecer su operación, motivar a sus equipos de trabajo, participar en crear una
cultura y ambiente de trabajo más permeable y ejercer un liderazgo eficaz como
parte de un proceso para hacer mejor las cosas, hacer nuevas cosas o hacerlas en
nuevas formas.
•Relacionar el desempeño de la organización con las etapas del proceso
administrativo.
•Jerarquizar las etapas y componentes del proceso en función de las estrategias
corporativas, funcionales, de negocio o globales.
•Conocer las reglas no escritas que influyen en la forma de interpretar los hechos, las
acciones y las intenciones.

 Análisis multietapa
Herramienta analítica usada para determinar la vía que el proceso administrativo
punteara para la actuación de la organización con su infraestructura y forma de
gestión y medición de las acciones a tomar.

Análisis de supuestos y de la red de variables estratégicas

Revisa los supuestos o reglas del juego no escritas en los que subyacen los
comportamientos de la organización, técnica que analiza la exactitud de las
asunciones e identifica los riesgos del proyecto causados por el carácter impreciso,
incoherente o incompleto de las asunciones.
Se dividen en:

• Supuesto 1
• Supuesto 2
• Supuesto 3
• Supuesto 4
• Positivos
• Negativos

 Red de variables estratégicas

Esta herramienta es fundamental para el análisis de las variables que integran los
aspectos críticos que inciden en el logro de un desempeño superior. Por su
naturaleza, está compuesta por un núcleo estratégicos en que recaen competencias
centrales en torno al cual giran la estrategia, la cultura organizacional, los valores, el
liderazgo, la estructura, la tecnología, la rentabilidad y el capital intelectual.
Preguntas:

1. ¿Qué es una organización?

Organización es la acción o efecto de organizar u organizarse, esto es, disposición, arreglo,
orden; como parte del proceso administrativo es la etapa en la que se define la estructura
organizacional, la forma de delegar facultades, el enfoque para manejar los recursos
humanos, la cultura y el cambio organización; como unidad productiva, una organización es
una entidad social orientada hacia la consecución de metas con base en un sistema
coordinado y estructurado vinculado con el entorno.

2. ¿Cuáles son las dimensiones estructurales y contextuales de una

organización?

Estructurales

 Formalización. Documentación escrita de objetivos, metas, política,

procedimientos, programas, estrategias y toda clase de recursos orientado
hacia la gestión de acciones.

 Especialización. Forma y grado en que se subdivide el trabajo. En la medida

que sea alta, el personal se concentrará en tareas específicas; cuando es
baja, los integrantes de la organización desempeñaran más actividades.

 Jerarquía de autoridad. Corresponde al nivel en que se delega la

autoridad y responsabilidad.

 Centralización. Se refiere a la concentración de autoridad de una unidad.

 Profesionalismo. Niveles de educación y preparación formal que tiene el

personal de una organización.

 Indicadores de recursos humanos. Parámetros que relacionan el desarrollo

de las personas con las tareas que realizan, así como su distribución en
áreas sustantivas y áreas adjetivas.
Contextuales

 Tamaño. Magnitud de una organización con base en el número de personas,

recursos financieros, instalaciones, ámbito de actuación y volumen de producto o
servicio que genera.

 Tecnología organizacional. Herramienta de tecnología de la información y

técnicas de análisis y evaluación que la organización emplea para transformar los
insumos en resultados.

 Entorno: Elementos que están fuera de las fronteras de la organización.

 Estrategia: Ruta para manejar los recursos y acciones necesarias para hacer
frente al entorno y mantener una posición competitiva.

 Cultura organizacional. Conjunto de creencias, actitudes, valores, hábitos,

costumbres y formas de hacer cosas que comparten los miembros de una
sociedad en función de su contexto social y valores que la sustentan.

¿Qué es la cultura organizacional?

Son las normas y valores por los que se rige una empresa. También podemos
decir que es el conjunto de ideas y prácticas que se tiene en común entre los
trabajadores.

¿Cuáles son las dimensiones de cobertura y los principales enfoques de

liderazgo?

Micro nivel, que se enfoca en tareas específicas, personas, conductas y procesos.

Macro nivel, que se orienta a comunidades, organizaciones, estrategias y cultura.

¿Cuáles son los dos principales controles organizacionales?

Control Concurrente y Control de Retroalimentación.

¿Qué es un análisis organizacional múltiple?

Es una disciplina que ofrece diversidad de modelos, técnicas y herramientas para el

abordaje y tratamiento de diferentes problemas (del ambiente interno y externo) que
atraviesa una organización.

¿Qué es un análisis multietapa?

Es una herramienta analítica usada para determinar la vía que el proceso administrativo
punteara para la actuación de la organización con su infraestructura y forma de gestión y
medición de las acciones a tomar.

¿Qué es un análisis multinivel?

Esta herramienta sirve para identificar los niveles jerárquicos que la organización
establece para lograr una ventaja competitiva mediante la elección y la administración de
líneas de negocio en distintas dimensiones y ámbitos.

Diagnostico Empresarial:
1. Describa y analice el proceso de planeación de su organización en los
siguientes componentes:
Visión, misión, objetivos, metas, procesos y procedimientos de forma general,
políticas, programas, enfoques, niveles, horizonte.

Visión:
Ser reconocida a nivel nacional y trasnacional como un referente en la comercialización
de joyas de alta calidad contando con un servicio impecable para nuestros clientes,
entregando honestidad, integridad y responsabilidad como nuestro mayor compromiso
diario.

Misión:
Brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, en el cual la satisfacción de estos esté
garantizada mediante un compromiso de cada uno de nuestros trabajadores buscando
soluciones creativas para la eficiencia absoluta en el desenvolvimiento laboral.

Objetivos:

 Crear manuales eficientes de cobros y manejo de clientes atrasados.

 Expandirnos sobre rutas nuevas
 Tener solidez económica y no recurrir al apalancamiento fiscal.

Metas:

 Diversificar las inversiones con la adhesión de nuevos productos para el periodo

presente (1 año)
 Mantener ingresos estables sobre ventas departamentales (6 meses)
 Expandir la cantidad de clientes en rutas con ventas escasas por medio de
marketing digital e Impulsacion uno a uno (2 meses)
Procedimientos:

 Ventas a nivel nacional sobre mercadería en plata italiana .

  Cobros regionales por llamada y mensajes automáticos.
 Compra de mercadería con diferentes proveedores .
Políticas:

 Faltante de mercadería se cobra al mismo precio de venta y se descuenta de

sueldo mensual en caso de los vendedores departamentales.
 En caso de devolución de mercadería penalización del 20 % sobre deuda total y
cierre de crédito.
Programas:
Sistema interno con segmentación de plataforma con la posibilidad de actualizarse en
linea , en el cual se puede ingresar nuevos clientes , realizar ventas , revisar saldos ,
aumentar límite de crédito entre muchas cosas.
Enfoques:
Ventas de plata italiana alrededor del territorio guatemalteco con la intención de
crecimiento exponencial sin perder la importancia de cuentas saldadas al día.
Niveles:
Nivel estratégico : Gerencia contemplada por Gerente Administrativo , Gerente en ventas
y Gerente Operacional
Nivel logístico: Incorporado por Supervisores de vendedores sobre regiones, secretarias
, jefe de compras .
Nivel Operacional: Incorporado por vendedores departamentales y sección de cobros.
Horizonte: Relación internacional con proveedores turcos , panameños y
estadounidenses.

2. Describa y analice el proceso de organización de su organización en los

siguientes componentes:
Estructura organizacional, división y distribución de funciones, cultura
organizacional, recursos humanos, cambio organizacional, estudios
administrativos, instrumentos técnicos de apoyo.

Estructura organizacional
Dentro del organigrama de la empresa se tiene 3 niveles jerárquicos
(Gerencial ,Estratégico y operacional) dentro de los cuales se asigna todas las funciones
dentro del desarrollo de la empresa .
División y distribución de funciones
La empresa para la cual labora Distribuidora Luna tiene un organigrama bastante simple
el cual se divide en 3 departamentos generales los cuales son : ventas , gerencia y
logística. Dentro de los mismo también existen subdepartamentos los cuales
corresponden :atención al cliente, cobros, compras , RRHH, contabilidad ,y soporte en
linea.

Cultura Organizacional
Estamos comprometidos con una actuación socialmente responsable, respetamos la
diversidad cultural, las costumbres y los principios de las comunidades en las que
operamos. Así mismo, buscamos desarrollar actividades que favorezcan el desarrollo
económico y social de dichas comunidades.
Recursos humanos
El departamento de recursos humano dentro de nuestra empresa es poco informal ya que
la empresa para la cual laboro es una empresa familiar en la cual el proceso de
reclutamiento es conforme el discernimiento del punto de experiencia de los socios y
fundadores de la empresa.
Los cuales son los que contratan personal y asignan a otros colaboradores para que les
den una breve inducción y descripción de funciones diarias.
Instrumentos técnicos de apoyo.
Para el correcto desarrollo de todos los departamentos que conforman nuestra
organización existen instrumentos técnicos que ayudan al desarrollo del mismo como lo
son herramientas computacionales , equipo de oficina , inmuebleario , bases de datos
entre muchas otras herramientas pero considero que la herramienta técnica que es de
mas provecho es el sistema interno con el que contamos el cual nos permite tener un
acceso directo a nuestra base de datos de clientes como una visualización completa
desde el punto contable y económico de la empresa.
3. Describa y analice el proceso de dirección de su organización en los siguientes
componentes:
Liderazgo, comunicación, motivación, grupos y equipos de trabajo, conflictos,
tecnología de la información, toma de decisiones, creatividad e innovación.

Liderazgo
Como bien sabemos el liderazgo es una de las aptitudes necesarias para poder llenar
puestos gerenciales por lo tanto dentro de la organización se demanda presentar
evidencias de este para ocupar dichos puestos.
Algunos puestos de liderazgo dentro de la empresa son :

 Gerente de Operaciones
 Gerente Administrativo
 Gerente de Ventas
 Supervisor de Rutas
 Supervisor de Cuentas
 Delegado de Compras
Comunicación
Se exhorta a que se mantenga una perpetua comunicación interdepartamental como una
comunicación jerárquica de forma integral , para el cumplimiento de esta se presentan
sesiones mensuales con la finalidad de revisar puntos de mejora y futuros proyectos.
Motivación
El sistema de motivación dentro de la empresa es conforme recompensas en dinero , días
d descanso o aumento en el porcentaje de comisiones , conforme resultado de
rendimiento mensual.

4. Describa y analice el proceso de control de su organización en los siguientes

componentes:
Naturaleza, sistemas, niveles, proceso, áreas de aplicación, herramientas,
calidad.

Distribuidora Luna nace en 1995 con la iniciativa de un comerciante extranjero para

satisfacer una demanda de productos en el creciente mercado de joyas del sector
guatemalteco , al ver la carencia de distribución de plata y oro italiano entro del interior del
país se empieza la empresa con la finalidad de ser pioneros en dicho sector.
Después de varios años de trabajo y mucho esfuerzo unificado se cuenta con 3 niveles
administrativos como lo son el gerencias , estratégico y operacional que se planteó
anteriormente.
Como varios procesos administrativos que vienen arraigados a las funciones diarias de
los trabajadores de la empresa , entre los cuales son cobros , ventas , fiscalización
interna, contabilidad , control y supervisión ,logística y capacitación de nuevo personal.
Conclusiones

1. Es de suma importancia contar con una visión clara de las tareas administrativas y
funciones que se desarrollan en la empresa , por lo tanto un organigrama bien
diseñado representa una gran utilidad.
2. La dimensión estructural debe estar en función del giro comercial que desea
desarrollar la empresa por lo tanto la dimensión contextual es una subdivisión de
la dimensión estructural.
3. Un buen administrador de empresas debe de velar por la comodidad del área de
trabajo de sus colaboradores para que de esa forma el rendimiento de producción
aumente , para que ello suceda es necesario conocer la cultura organizacional de
la empresa , conocer sus costumbres , valores y esencia cultural para poder
adaptar las normas de trabajo hacia su entorno haciendo de esta forma un lugar
de trabajo más cómodo.
Recomendaciones

 Es recomendable que los ejecutivos de la empresa mantengan a sus trabajadores

en constante capacitación para que puedan adaptarse a los diferentes cambios
tecnológicos.

 Dentro de la organización debe de existir un líder el cual promueva la

comunicación entre todos los colaboradores de la organización.

 Los cambios organizacionales deben de ser estudiados previo a tener una

decisión concreta ya que deben planificarse adecuadamente.
Bibliografía

 Enrique Benjamín Franklin Fincowsky. (2017). Organizaciòn de

Empresas 1. Mexico DF: Mc Graw Hill Education.