Actividad Evaluativa Eje 4 P.I.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 1
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
EJE 4
ESTUDIANTE: SANTIAGO ANDRES FRANCO ARIAS
LA CAPACITACIÓN Y SU ALTO NIVEL DE

IMPORTANCIA PARA LAS EMPRESAS
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN – 202210-1ª – 809
DOCENTE: MARIA FERNANDA HERNANDEZ BALLESTEROS
MAYO 2022
TABLA DE CONTENIDO.
RESUMEN......................................................................................................................................... 3
PALABRAS CLAVE............................................................................................................................. 3
ABSTRACT ........................................................................................................................................ 5
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................... 6
1 OBJETIVOS .................................................................................................................................... 7
1.1 OBJETIVO GENERAL................................................................................................................ 7
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................... 7
2 CAPACITACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LAS COMPAÑIAS .......................................................... 8
3 ANÁLISIS, REFLEXIONES Y DESAROLLO ........................................................................................ 9
4 PROPUESTA DE MEJORA ............................................................................................................ 12
5 CONCLUSIONES........................................................................................................................... 13
6 BIBLIOGRAFIAS ........................................................................................................................... 14
RESUMEN
La presente investigación ha sido realizada en base a información extraída de diferentes
sitios web confiables con el objetivo de dar respuesta a la siguiente pregunta ¿Qué tan necesaria y
qué importancia tiene la capacitación y formación de todo el personal de trabajo dentro de una
empresa independientemente de su área o posición? Y así establecer, fomentar y aplicar la
importancia de capacitar e instruir a cada persona y como grupo de trabajo dentro de una
organización en pro del desarrollo de la empresa y de su estabilidad, competitividad e innovación
teniendo recursos o personal capacitado que promueva el logro de objetivos y genere una cultura
organizacional asertiva.
Por ende se pretende recalcar el papel e importancia que tiene el área o departamento de
Recursos Humanos dentro de toda organización en función del proceso de capacitación y
desarrollo de sus colaboradores.
PALABRAS CLAVE
Empresa, apoyo, organización, objetivos, capacitación, instrucción, entrenamiento,
desarrollo, crecimiento.
ABSTRACT
This research has been carried out based on information extracted from different reliable
websites with the aim of answering the following question: How necessary and how important is
the training and education of all staff within a company regardless of their area or position? And
thus establish, promote, and apply the importance of training and instructing each person and as a
working group within an organization for the development of the company and its stability,
competitiveness and innovation having resources or trained personnel to promote the achievement
of objectives and generate an assertive organizational culture.
Therefore, it is intended to emphasize the role and importance of the Human Resources
area or department within any organization in terms of the training and development process of its
collaborators.
KEY WORDS
Company, support, organization, objectives, training, instruction, coaching, development,
growth.
INTRODUCCIÓN
Uno de los activos, recursos o herramientas más valiosas dentro de toda empresa es el ser
humano, la persona, dado a que estos son quienes pueden usar, monitorear y/o ejecutar las demás
herramientas y recursos con los que cuenta la compañía para su optimo funcionamiento o
desarrollo, pero para llegar a este punto, la alta gerencia junto con el departamento de recursos
humanos debe crear, diseñar e implementar estrategias de capacitación para su colaborares que
impliquen la implementación de la misio, visión y valores corporativos dentro de sus procesos de
formación y enseñanza, creando una cultural integral que permita el direccionamiento hacia el
alcance de objetivos.
Partiendo desde el punto de que se debe capacitar a cualquier persona que vaya a asumir
un cargo independientemente cual sea, no solo para reforzar el como debe hacer el trabajo sino
para crear y enseñar habilidades blandas y encaminadas a su función, de manera tal que cada
posición tenga capacitaciones de acuerdo a las necesidades y obligaciones que tenga cada una, sin
embargo también se debe realizar capacitaciones generales que permitan elevar la conciencia a
nivel empresa en donde todos sus colabores reciban motivación y formación encaminada al logro
de objetivos comunes como grupo que vela por el desarrollo de la empresa, aunque para algunas
compañías el capacitar a sus empleados solo representa un gasto, la realidad es que es la mejor
inversión que pueden hacer pensado en el aporte que cada individuo generara en pro de la
organización, creando una cultura empresarial que permita tener un pensamiento hacia el éxito
común.
Por ello se pretende realzar la importancia que conlleva el capacitar a los colaboradores
basándonos en la búsqueda de información confiable y su análisis para dar respuesta a la pregunta
inicialmente propuesta.
Por otra parte y apoyando el concepto de la importancia de la capacitación al personal
dentro de la empresa, Liliana Milena Toro como autora del siguiente argumento sustenta:
“en la organización, es el talento humano, el conocimiento, la experiencia, las actitudes,
el comportamiento aportado por las personas, la forma particular que tienen éstas de relacionarse
con otros seres humanos, con los objetivos propios y con el entorno, lo que constituye la fuente de
la ventaja competitiva en la empresa y marca la diferencia entre una empresa y otra”
Por consiguiente el área de recursos humanos es fundamental dentro la organización como
ente principal que vela por el bienestar del talento humano, su capacitación, cuidado y formación
en pro al bienestar y desarrollo de la empresa.

1. OBJETIVOS
1.1 Objetivo general
Determinar la capacitación del talento humano de toda empresa como factor de alta
importancia en pro del desarrollo de esta.
1.2 Objetivos específicos
Reconocer el capacitar al personal como factor importante y necesario en la empresa.
Destacar el papel que juega cada empleado (posición) para el logro de objetivos.
Percibir el mejoramiento de la comunicación a raíz de las capacitaciones.

2. LA CAPACITACIÓN Y SU ALTO NIVEL DE

IMPORTANCIA PARA LAS EMPRESAS
La ejecución y desarrollo para la creación y puesta en acción de una empresa es la puesta
en marcha de diferentes procesos los cuales han sido basados en investigaciones y definiciones de
factores como la actividad económica que se quiere desarrollar, el entorno y el mercado objetivo,
adicionalmente se establecen unos objetivos basados en la misión y visión de la empresa, a corto,
mediano y largo plazo, para ello, antes, durante y desde el inicio de funciones de toda organización
se cuenta con el área o departamento de recursos humanos quien se encarga de crear, diseñar y
ejecutar estrategias para el respectivo análisis que le permitan a la empresa alcanzar sus metas y
en este punto es donde entran a evaluar y definir cuantos colaboradores se requieren contratar para
suplir con la necesidades y demanda de la compañía, esto de la mano de cuanta y que capacitación
va a necesitarse para formar a los trabajadores existentes o que se incorporen en el futuro, esto con
el fin de desarrollar o maximizar las habilidades y capacidades de todo el personal para alcanzar
los objetivos propuestos por la empresa para crecimiento y estabilidad.
Lo que abarca el concepto de Capacitar como lo establece la Procuraduría Federal de la
Defensa del Trabajo | 13 de junio de 2018: Capacitación es el proceso mediante el cual las y los
trabajadores adquieren los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes para interactuar
en el entorno laboral y cumplir con el trabajo que se les encomienda.
Por ende es de vital importancia para las empresas, la capacitaciones y seguimiento de sus
empleados en sus áreas, posiciones y funciones para el óptimo desarrollo tanto del personal como
de la empresa.
EL instituto de Ingeniería del conocimiento en su artículo ‘La relación entre innovación y
capital humano’ nos demuestra como la capacitación juega un papel muy importante dentro de las
personas, generando conocimientos hacia nuevas herramientas, procesos o conceptos que hacen
que los colaboradores y toda persona tenga mejores niveles de desempeño en cuanto a sus
funciones y relacionamiento, comunicación y salud. Además la innovación esta ligada al nivel de
conocimiento que tengan las personas frente a sus funciones, así que capacitando a los trabajadores
le estamos apostando a la innovación que es uno de los objetivos y estrategias que toda
organización tiene como referente para destacarse y darse a conocer en el mercado. Por otra parte
la falta de conocimiento, capacitación y formación en las empresas conlleva a que se comentan
mas errores, accidentes o que se pierdan oportunidades de crear procesos, servicios o productos
innovadores que terminan beneficiando a las empresas y por ende a todos sus empleados.
David Aguado, Investigador en Gestión del Talento. Responsable de CAMTO en el
Instituto de Ingeniería del conocimiento menciona lo siguiente: La innovación no puede vivir sin
capital humano desarrollado. Ahora bien en la base del desarrollo de nuestras sociedades está la
innovación.
El papel de recursos humano se solo se queda en que esta presente solo para limitarse a
capacitar a sus empleados, más allá de ello y partiendo del punto de la importancia que tiene la
capacitación también cabe mencionar que de poco serviría el capacitar a los empleados y llenarlos
de conocimientos lo cual les servirá para tomar decisiones, sin ofrecerle las herramientas o
espacios donde puedan poner en practica estas habilidades y estrategias obtenidas que les permita
más allá de tener el conocimiento, el ponerlo en practica actuando en las áreas que ameriten sus
habilidades para el beneficio y desarrollo del trabajador dentro su plan carrera sino también para
la empresa como ente facilitador cumplan en conjunto y creen ventajas competitivas en el sector
y/o mercado globalizado.
Así mismo el área de recursos humanos debe incentivar una alta participación, relación y
comunicación en las capacitaciones para con todos sus trabajadores sin importar el área o el nivel
jerárquico, generando una cultura integra, respetuosa y segura para alentar el trabajo en equipo y
la interrelación y comunicación asertiva entre todos los participantes dejando de un lado el
individualismo que en muchas ocasiones es generador de retrasos, errores y creación de una mal
ambiente laboral, esto permitirá no solo crear unión y animo dentro de las capacitaciones sino que
posteriormente se trasladara al ámbito de trabajo en donde la suma de todos estos esfuerzo como
trabajo en equipo dan frutos en los resultados de la empresa.
3. ANÁLISIS, REFLEXIONES Y DESARROLLO
Como se mencionó anteriormente hay muchas empresas que lastimosamente ven las
capacitaciones como un gasto innecesario, sin embargo no es así y para soportarlo hay diferentes
autores que rescatan la importancia de la capacitación como lo menciona el Lic. Álvaro Otero
Fernández del Instituto Gandhi, Formación y Transformación de Personas, en su artículo llamado
¿La capacitación es gasto o inversión? En muchas organizaciones consideran a la capacitación
como un gasto innecesario, sin darse cuenta de que se puede ofrecer resultados positivos y un
aumento en la productividad y calidad en el trabajo; es decir, es una inversión que trae beneficios
al colaborador y a la organización.
De lo cual estoy muy de acuerdo ya que las capacitaciones y entrenamientos son tan
importantes para los trabajadores para continuar creando su perfil profesional, plan carrera entre
otros objetivos que les permiten contar con un perfil mas experto en sus funciones, pero así mismo
genera valor a la organización impulsando el alcance a las metas, por tanto es una inversión la cual
permite a las empresas estar a la vanguardia en cuanto a innovación en sus procesos, servicios y
productos lo que genera una mayor rentabilidad y estabilidad económica por tanto es importante
destinar un presupuesto amplio para temas relacionados con la capacitación y entrenamiento del
personal.
Según el autor Chiavenato (2007), “La Capacitación es el proceso educativo de corto
plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren
conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos”
Apoyando el argumento del autor considero importante partir desde el punto de tener claro
los objetivos, misión, visión y valores de la empresa y poder capacitar a los empleados con
estrategias que permitan tener claro estos puntos y partir de ahí como base de las capacitaciones
que se lleven a cabo por recursos humanos considerando las necesidades de la compañía y de los
empleados.
La capacitación y entrenamiento a los empleados de la empresa benefician a todas las partes
incluyendo a la empresa como ente principal y facilitador para la ejecución de tareas y funciones,
a los empleados como recurso necesario para ejercer aquellas funciones, responsabilidades y
deberes dentro de dicha empresa y por último pero no menos importante también se benefician las
relaciones humanas de todos los involucrados a la compañía, tanto internos como externos.
A continuación nombrare algunos de los beneficios que otorga el capacitar a los empleados
para las partes nombradas anteriormente.
Para las empresas:
➢ Su rentabilidad aumenta.
➢ Eleva la conciencia y motivación de sus empleados por tanto representan bien la
empresa.
➢ Refuerza y mejora el conocimiento de los empleados en sus respectivas posiciones
y por ende mejora su desempeño, eficiencia y eficacia en cuanto a entregas.
➢ Mejora la relación y comunicación entre todo el equipo sin importar niveles
jerárquicos.
➢ Mejoramiento en la productividad y calidad en los procesos.
➢ Ayuda a los empleados a tener una imagen clara e integral de la empresa.
Para los empleados:
➢ Refuerza la confianza y desarrollo personal y profesional.
➢ Mejora las habilidades comunicativas.
➢ Disminuye errores y temores a preguntar.
➢ Ayuda a concientizar y formar lideres para la toma de decisiones.
➢ Proporciona herramientas para alcanzar metas u objetivos.
➢ Genera satisfacción y compromiso con la empresa y la posición.
Para la relaciones internas y externas.
➢ Mejora la relación y comunicación entre empleados, directivos, proveedores,
comunidad y entorno.
➢ Obtención y generación de informaciones sobre regulaciones oficiales.
➢ Alienta las adherencias a normas y deberes entre todos los grupos involucrados.
➢ Es útil para la orientación de nuevos trabajadores y recursos.
➢ Se genera un buen clima organizacional entre empresa, entorno y empleados.
Se determina entonces que el capacitar a los empleados es una inversión y no un gasto, que
trae beneficios en un panorama general para todas las partes involucradas a la empresa,
respondiendo al interrogante planteado ¿Qué tan necesaria y qué importancia tiene la capacitación
y formación de todo el personal de trabajo dentro de una empresa independientemente de su área
o posición? Basados en investigaciones y autores mencionados anteriormente en donde nos
evidencian con el análisis y respuesta de la pregunta con pensamiento critico en cuanto a los
beneficios que trae para las empresas el capacitar y contar con un personal con conocimientos y
habilidades no solo técnicas y operacionales sino también con sentido humano, refiriéndonos a la
calidad humana, comunicación, trato digno y generación de espacios seguros que generen
confianza para el óptimo desarrollo individual, grupal y de equipo va en pro del desarrollo de la
empresa.
La capacitación continua también busca preparar a las empresas involucrando a todos sus
empleados a los cambios que se presentan continuamente en el mercado, recordando que estamos
en un mercado globalizado, cambiante y competitivo que además involucra desarrollos
tecnológicos que juegan también un papel muy importante dentro de los conocimientos y
habilidades que deben tener los trabajadores, el cambio en las negociaciones, en las
comunicaciones, procesos y servicios cada vez son mas diferentes gracias a los avances en la
tecnología que exigen la preparación y capacitación que permita a las empresas competir en un
mercado en donde la digitalización no esperan.

Como lo nombra el autor Juan Bello en su artículo ‘El avance tecnológico y la importancia
de la capacitación permanente’ 26 de octubre de 2018. ‘Es evidente que la economía a nivel global
está siendo afectada por un proceso de transformación tecnológica. En cada revolución
tecnológica o aparición de tecnologías revolucionarias se plantea el debate acerca del impacto
del reemplazo de trabajo humano por las nuevas tecnologías.
En cada caso hay un proceso de cambio de tipos de trabajo y se generan nuevas
oportunidades alrededor de las nuevas tecnologías, así como la creación de nuevos oficios y
profesiones, tal es el caso de los youtubers y los community managers’.
Apoyando y en contribución a lo mencionado por el Autor Juan Bello, las empresas no solo
deben capacitar a los empleados en las nuevas posiciones que trae congio los avances tecnológicos,
o en las herramientas nuevas digitales que incorporen en cada área, sino también capacitar en cómo
afrontar este tipo de restos y desafíos que llenan de miedo y frustración a los trabajadores por el
cambio. Si queremos mantener un equipo motivado que este en continuo crecimiento y que genere
aportes a la organización se deben crear planes de acción y estrategias que los ayude a comprender
y a prepararse para cualquier cambio que traiga consigo el desarrollo tecnológico.
4. PROPUESTA DE MEJORA
Partiendo de la importancia de crear y contar con una organización con colaboradores
capacitados, con conocimientos, habilidades y destrezas que convierten a la compañía en una
empresa exitosa en pro al desarrollo económico, basados en la capacitación para generar
innovación, compromiso, respeto y un excelente servicio al cliente, tanto interno como externo.
Por ello uno de los puntos iniciales de como emprender el mejoramiento en cuanto a las
capacitaciones en las organizaciones, es crear conciencia y claridad en la alta gerencia, en los
directos, inversionistas para que tenga un idea fija y consciente de la importancia y beneficios que
trae para las empresas y todos los recursos relacionados el invertir y apostarle a la capacitación y
entrenamiento de todo su personal.
Por otra parte y para contar con el personal a terminado largo es crear un programa de
fidelización que le retribuya beneficios a los empleados por cumplir con sus metas, objetivos,
tiempos y duración en la empresa.
También es de vital importancia la creación y divulgación de Operational Standards
Procedures, que son las especificaciones de cada cargo, incluyendo sus deberes y responsabilidad
y alcance de toma de decisiones, que tengan un conocimiento claro de la estructura organizacional
de la empresa, así mismo su misión, visión, valores y objetivos corporativos que hagan sentir al
trabajador comprometido y motivado con el desarrollo de si mismo, de los demás y de la empresa.
Por otra parte generar encuestas de satisfacción que permitan evaluar el nivel de
satisfacción de todos los empleados como también los puntos que consideran que la empresa
debería mejora y espacios abiertos de escucha para que esos comentarios, disgustos y solicitudes
sean procesadas, analizadas y solventadas en pro del bienestar del empleado.

5. CONCLUSIONES
Queda demostrada la importancia y necesidades que tienen las empresas de crear
capacitaciones en diferentes aspectos para con sus empleados, inicialmente para generar
conocimientos general y especifico de lo que es la empresa, su misión, visión, valores y objetivos
para crear un propósito común y no uno individual para empezar y por consiguiente de acuerdo a
cada posición y área generar espacios que propicien el trabajo en equipo, con esto se logra
mantener un personal preparado con habilidades y destrezas que les permitan contribuir con el
desarrollo eficiente y eficaz de la empresa.
Adicional a la capacitación y entrenamiento Teórico es importante también la puesta en
practica y para ello se deben crear programas de carrera profesional dentro de la empresa que
motive a los empleados a estar en constante aprendizaje y ejecuten sus funcionen en pro a seguir
creciendo y desarrollándose profesionalmente dentro de la compañía y por ende velando por el
desarrollo de esta también.

6. BIBLIOGRAFIAS
Proyecto de investigación - Patricia Larrarte - Eje 4 Propongamos

https://areandina.instructure.com/courses/25014
Responsabilidad social y ética. Aportaciones en el ámbito de los estudios sobre responsabilidad

Ignacio Aldeanueva Fernández, Carlos Ángel Benavides Velasco
Uso de las tecnologías de la información y comunicación en los procesos de la cadena de valor

en las empresas del sector cacaotero
Javier Mauricio Mendoza
El avance tecnológico y la importancia de la capacitación permanente

Juan Bello - 26 de octubre de 2018
El impacto de la tecnología para el aprendizaje en la capacitación empresarial

Por Lavanya Kaleeswaran

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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 1

LA CAPACITACIÓN Y SU ALTO NIVEL DE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

DOCENTE: MARIA FERNANDA HERNANDEZ BALLESTEROS

La presente investigación ha sido realizada en base a información extraída de diferentes

empresa independientemente de su área o posición? Y así establecer, fomentar y aplicar la

organización en pro del desarrollo de la empresa y de su estabilidad, competitividad e innovación

Recursos Humanos dentro de toda organización en función del proceso de capacitación y

desarrollo de sus colaboradores.

Empresa, apoyo, organización, objetivos, capacitación, instrucción, entrenamiento,

of objectives and generate an assertive organizational culture.

Company, support, organization, objectives, training, instruction, coaching, development,

impliquen la implementación de la misio, visión y valores corporativos dentro de sus procesos de

basándonos en la búsqueda de información confiable y su análisis para dar respuesta a la pregunta

Por otra parte y apoyando el concepto de la importancia de la capacitación al personal

“en la organización, es el talento humano, el conocimiento, la experiencia, las actitudes,

la ventaja competitiva en la empresa y marca la diferencia entre una empresa y otra”

Por consiguiente el área de recursos humanos es fundamental dentro la organización como

en pro al bienestar y desarrollo de la empresa.

1.1 Objetivo general

importancia en pro del desarrollo de esta.

1.2 Objetivos específicos

Reconocer el capacitar al personal como factor importante y necesario en la empresa.

Percibir el mejoramiento de la comunicación a raíz de las capacitaciones.

2. LA CAPACITACIÓN Y SU ALTO NIVEL DE

La ejecución y desarrollo para la creación y puesta en acción de una empresa es la puesta

adicionalmente se establecen unos objetivos basados en la misión y visión de la empresa, a corto,

los objetivos propuestos por la empresa para crecimiento y estabilidad.

Lo que abarca el concepto de Capacitar como lo establece la Procuraduría Federal de la

trabajadores adquieren los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes para interactuar

en el entorno laboral y cumplir con el trabajo que se les encomienda.

EL instituto de Ingeniería del conocimiento en su artículo ‘La relación entre innovación y

funciones y relacionamiento, comunicación y salud. Además la innovación esta ligada al nivel de

la falta de conocimiento, capacitación y formación en las empresas conlleva a que se comentan

David Aguado, Investigador en Gestión del Talento. Responsable de CAMTO en el

y/o mercado globalizado.

la interrelación y comunicación asertiva entre todos los participantes dejando de un lado el

trabajo en equipo dan frutos en los resultados de la empresa.

3. ANÁLISIS, REFLEXIONES Y DESARROLLO

Fernández del Instituto Gandhi, Formación y Transformación de Personas, en su artículo llamado

¿La capacitación es gasto o inversión? En muchas organizaciones consideran a la capacitación

Según el autor Chiavenato (2007), “La Capacitación es el proceso educativo de corto

conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos”

La capacitación y entrenamiento a los empleados de la empresa benefician a todas las partes

para las partes nombradas anteriormente.

Para las empresas:

➢ Eleva la conciencia y motivación de sus empleados por tanto representan bien la

➢ Refuerza y mejora el conocimiento de los empleados en sus respectivas posiciones

y por ende mejora su desempeño, eficiencia y eficacia en cuanto a entregas.

➢ Mejora la relación y comunicación entre todo el equipo sin importar niveles

➢ Mejoramiento en la productividad y calidad en los procesos.

➢ Ayuda a los empleados a tener una imagen clara e integral de la empresa.

Para los empleados:

➢ Refuerza la confianza y desarrollo personal y profesional.

➢ Mejora las habilidades comunicativas.

➢ Disminuye errores y temores a preguntar.

➢ Ayuda a concientizar y formar lideres para la toma de decisiones.

➢ Proporciona herramientas para alcanzar metas u objetivos.

➢ Genera satisfacción y compromiso con la empresa y la posición.