Manual BNB

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Manual de uso y

Preguntas frecuentes
BNB Netplus

Para realizar el pago, usted debe acceder a: https://www.bnb.com.bo/BNBNet/IniciarSesion/IniciarIdentificador .

Mediante su identificador de cliente y contraseña, deberá acceder al área de PAGO DE SERVICIOS, apuntar la
pestaña PAGO A EMPRESAS y seleccionar la pestaña de PAGO POR TIPO DE SERVICIOS.

Se abrirá una nueva ventana donde debe seleccionar tipo de servicio


EMPRESAS COMERCIALES y luego empresa TODOTIX.

Deberá ingresar su código de recaudación y su carnet de identidad.

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libélula.bo es un ser vicio de Todotix SRL


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? Preguntas frecuentes y problemas
P. ¿Cómo puedo habilitar mi tarjeta bancaria para compras por internet?
R. Cada banco tiene su proceso interno para la habilitación para
compras por internet. Le recomendamos llamar a su banco y
preguntar por el proceso de habilitación. En algunos casos
deberá llamar a ATC al 800-10-3060.

P. ¿Puedo pagar en ventanillas del BNB?


R. No. Solo puede realizar el pago mediante la plataforma web de BNB Netplus

P. ¿Cómo puedo habilitarme para BNB Netplus?


R. Debe aproximarse a cualquier sucursal del BNB y pedir sus
credenciales para poder ingresar a realizar transacciones por
la plataforma BNB Netplus. En ese momento le indicarán todos
los pasos a seguir.

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? Preguntas frecuentes y problemas
P. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar mis pagos?
Una vez confirmada la plataforma de pagos tendrá 24 horas para realizar
el pago como máximo. Este tiempo puede variar dependiendo la entidad.

P. ¿Cómo puedo saber si he realizado mi compra con éxito?


R. Una vez que haya realizado su pago por la plataforma de pagos seleccionada
le saldrá una confirmación en la pagina de LIBELULA indicando que su pago
fue realizado con éxito. De igual manera le enviaremos la confirmación de pago
por correo electrónico. Después lo redireccionaremos al comercio para que
pueda verificar si su pago ha sido realizado con éxito.

P. No estoy conforme con mi compra. Deseo realizar un cambio o


una devolución. ¿Cómo lo puedo hacer?
R. Nuestra plataforma de pagos PAGOSTT únicamente es la plataforma
de pagos entre el comercio y el cliente final. Si usted desea hacer
alguna consulta o reclamos respecto al producto pagado deberá
realizarlo al comercio directamente.
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