Cuestionario 2 Marketing Digital
Cuestionario 2 Marketing Digital
Cuestionario 2 Marketing Digital
“MARKETING DIGITAL”
Se dice que la primera venta online se llevó a cabo en el servicio Net Market, cuando su
fundador Dan Kohn fue testigo de cómo su compañero compraba un CD de Sting con
su tarjeta de crédito. Pero en realidad, no fue hasta mediados de la década de 1990
cuando se inauguraron las primeras tiendas en línea, entre ellas Amazon e eBay.
A finales de la década, la oferta de comercio online creció como la espuma y, a pesar de
un pequeño retroceso que se conoció como el estallido de la burjuba punto com, entre
2000 y 2003, las ventas y la publicidad online siguieron aumentando hasta la
actualidad.
Hacia la actualidad
Como hemos mencionado, Yahoo aparece en 1994. Un año más tarde se convertiría en
empresa con el fin de «ser el servicio global de Internet más esencial para consumidores
y negocios». Por otro lado, Internet Explorer nace gracias a Microsoft para el sistema
operativo Windows 95 y, en 2015, se anunciaba que a partir de Windows 10, se sustituía
por Microsoft Edge.
El comienzo del siglo XXI fue clave en la historia de Internet, ya que se caracteriza por
el nacimiento Wikipedia, Safari, MySpace, LinkedIn, Skype y WordPress.
En 2004 nace la red social con más usuarios; Facebook además de Gmail, Flickr y
Vimeo y, al año siguiente; Youtube. Las últimas plataformas y redes sociales nacieron
años más tarde, Google Chrome en 2008 e Instagram y Pinterest en 2010.
¿Cómo funciona Internet?
Como hemos comentado, Internet nos ha cambiado la vida en todos los aspectos, desde
la forma en la que nos comunicamos, hasta la forma en la que consumimos, trabajamos
y nos relacionamos. Por eso, ahora que ya conocemos la historia de Internet, veamos
cómo funciona.
Según el INE, el uso de Internet en los hogares españoles ha crecido mucho en los
últimos años. En concreto en 2020, el 93,2% de la población entre 16 y 74 años usaba
Internet, una cifra un 2,5% superior a la de 2019. La variación está en los usuarios más
mayores, quienes se han puesto al día, sobre todo, tras la pandemia.
Internet funciona a través de cables submarinos
A pesar de que hay un pensamiento común de que Internet funciona por satélite, en la
mayoría de los casos se distribuye a través de cables submarinos que conectan a Internet
alrededor del mundo. Para llegar a esos cables submarinos, existen otros cables
exteriores que cruzan la superficie, por ejemplo, por las montañas.
Todos los ordenadores tienen que usar el mismo protocolo
Para que puedan comunicarse e intercambiar información, todos los ordenadores
conectados a Internet deben usar el mismo protocolo. Para conectarnos lo hacemos por
medio de un proveedor de acceso a Internet (ISP), como Telefónica, Vodafone o
Movistar. Es decir, compañías que nos proporcionan conexión. Lo que hacen estas
empresas es asignarle un número único a nuestro ordenador dentro de la red para
identificarlo. A este número se le conoce como “IP”.
Cada IP es único
IP son las siglas de Internet Protocol y una dirección IP es un número único con el que
una computadora o un dispositivo se identifica cuando está conectada a una red si la red
tiene ese mismo protocolo IP. Las direcciones IP tienen una estructura que las
convierten en privadas o públicas y que además forman parte de la máscara de red y el
gateway. Estas direcciones IP permiten que cada ordenador pueda conectarse al exterior,
es decir a Internet.
La función del router
Cada vez que queramos enviar datos por la red debemos codificarlos de forma que
puedan ser transmitidas por la red de forma inteligible. Esta es la función del router, ya
que gestiona de forma inteligente los datos que enviamos o recibimos. Es decir, la
dirección IP identifica a los ordenadores dentro de la red y los protocolos TCP nos
indican cómo se envía y recibe la información entre los ordenadores.
Protocolos de Internet TCP
Como hemos comentado, las normas o protocolos TCP indican la forma en la que se
envía la información por Internet. La información se envía dividida en pequeños
paquetes. En este proceso, se proporciona a cada paquete una cabecera que contiene
diversa información, como el orden en el que deben unirse posteriormente. Este
protocolo coloca cada uno de los paquetes que se van a enviar una especie de sobres IP,
que contiene datos como la dirección donde deben ser enviados. Con la llegada de
paquetes a su destino, el TCP comprueba su validez y los une formando el mensaje
inicial.
El papel de los servidores
Los servidores son ordenadores conectados a la red al servicio de los usuarios. Suelen
identificarse con un nombre de dominio más el nombre del dominio genérico para
indicar la información que contiene el servidor o zona a la que pertenece, en vez de por
un IP. Siempre están separados por un punto para que sea más fácil llegar a ellos. Por
ejemplo: www.iebschool.com
2. ¿En qué aspectos facilita la comunicación con el mercado global? ¿En qué va a
consistir su aprovechamiento dentro de dicho mercado?
Internet, al igual que todas las tecnologías, no produce ningún efecto en sí mismo. Claro
que tiene sus efectos específicos, al alterar la capacidad de los sistemas de
comunicaciones, organizándolos alrededor de flujos que son interactivos, multimodales,
asíncronos o sincrónicos, globales o locales y de muchos a muchos, de personas a
personas, de personas a objetos, y de objetos a objetos, que dependen cada vez más de
la red semántica. La investigación nos mostrará en qué medida estas características
afectan a sistemas específicos de relaciones sociales, y eso es lo que he tratado de
transmitir en este artículo. Lo que queda claro es que sin internet nunca habríamos
experimentado el enorme desarrollo de las conexiones en red como mecanismo
fundamental de la estructuración y el cambio social en todos los aspectos de la vida en
sociedad. Internet, la red mundial y una variedad creciente de redes que operan sobre
plataformas inalámbricas constituyen la infraestructura tecnológica de la sociedad red,
al igual que la red eléctrica y el motor fueron el soporte del modelo de organización
social que conceptualizamos como sociedad industrial. Al tratarse de una construcción
social, este sistema tecnológico es abierto, al igual que la sociedad red es una forma
abierta de organización social que acoge lo mejor y lo peor del género humano. En
cualquier caso, la sociedad red es nuestra sociedad, y por eso la comprensión de su
lógica interna a partir de la interacción de cultura, organización y tecnología en la
formación y el desarrollo de redes sociales y tecnológicas es uno de los campos
fundamentales de investigación en el siglo XXI.
3. ¿A qué se refiere con extranet e intranet?
Intranet: Es una plataforma a la que únicamente pueden acceder los propios empleados
de la compañía.
Extranet: Cuando se puede acceder a ella a través de Internet por parte de usuarios
externos.
4. ¿Qué es ISP conoce o utiliza en su teléfono móvil y en su domicilio?
El ISP (siglas en inglés de Internet Service Provider), en informática, es el Proveedor de
Servicios de Internet, es decir, a la empresa que vende a los usuarios la conexión a
Internet.
Así, un mismo ISP brinda a su conjunto de clientes acceso a la Web a través de distintos
medios o tecnologías (DSL o “banda ancha”, Dial-up, cablemódem, GSM, etc.), y en un
mismo país o región pueden existir diversos ISP, que constituyen entre todo un
mercado.
Si utilizo en mi teléfono a Tigo y en mi domicilio a Entel, como proveedores de
servicios de internet.
Si cobras gastos de envío asegúrate que se comunique antes de que lleguen a la página
de pago. A nadie le gustan las tarifas ocultas.
Tampoco olvides dar a tus clientes potenciales información detallada y destacada sobre
tu producto.
3. Experiencia de usuario
¿Cómo se sienten los usuarios en tu sitio web de comercio electrónico? ¿Pueden
encontrar fácilmente lo que buscan? De eso se trata la experiencia de usuario.
Si quieres canalizar el tráfico hacia una acción, como realizar una compra, deberías
optimizar tu página, si los usuarios no encuentran fácilmente lo que buscan, se irán.
Asegurate que los tiempos de carga sean de tres segundos o menos y que la versión
móvil esté optimizada, la versión móvil no tiene porque ser exactamente igual que la de
escritorio.
Utiliza una llamada a la acción clara y concisa. El Carrito de compras debe ser fácil de
ver y de acceder, así como el proceso de pago.
4. Reseñas de productos
Las reseñas de productos pueden llevar a los clientes a comprar o disuadir un producto.
Las reseñas ayudan a los clientes a determinar la calidad de un producto en su tienda
online.
5. Atención al cliente
Tener una buena atención al cliente, puede mantener la confianza de tu negocio con tus
clientes, es una forma de conquistar el corazón de tus clientes.
6. Optimiza las redes sociales
Las plataformas de redes sociales son realmente útiles para aumentar la participación de
los clientes de tu tienda. Hay miles de millones de usuarios en redes sociales en todo el
mundo, pasamos un tiempo medio de 2 horas y 15 minutos al día. No es de extrañar que
los medios de comunicación social sean un gran impulsor de tráfico hacia tu tienda
online. Debes reflexionar sobre qué tipo de contenido publicar y qué redes sociales vas
a utilizar.
7. Blogs
Los blogs son una manera de aumentar el tráfico de tu tienda online y una manera de
orientar a tus clientes. No es necesario ser escritor profesional para escribir blogs. Si no
sabes de lo que hablar, encuentra inspiración en tus competidores.
10. Explique en qué consiste el modelo de negocio Business to Employees (B2E) y
de un ejemplo de su aplicación.
En este caso se establece una relación entre empresa y empleado. Las compañías, a
través de su Intranet, pueden ofrecer a sus trabajadores ofertas o productos con
condiciones especiales.
Uno de los ejemplos más característicos de esta estrategia de marketing es la que se
utiliza en las empresas que se dedican a vender pasajes de avión, paquetes aéreos o
directamente relacionadas al turismo.