Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 61 vistas

    Procedimiento Operaciones

    Cargado por

    JUAN MUTUL NARVAEZ
    Este procedimiento establece el proceso de planeación, ejecución y cierre de los servicios de transporte de personal y turismo de Transportes Ram - Med S. de R.L. DE C.V. Incluye la programación de rutas, asignación de unidades y conductores, inspecciones previas a los viajes, seguimiento en ruta, y limpieza de las unidades al finalizar. También describe la revisión del desempeño del proceso operativo y los registros relacionados.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Procedimiento Operaciones

    Cargado por

    JUAN MUTUL NARVAEZ
    61 vistas4 páginas
    Este procedimiento establece el proceso de planeación, ejecución y cierre de los servicios de transporte de personal y turismo de Transportes Ram - Med S. de R.L. DE C.V. Incluye la programación de rutas, asignación de unidades y conductores, inspecciones previas a los viajes, seguimiento en ruta, y limpieza de las unidades al finalizar. También describe la revisión del desempeño del proceso operativo y los registros relacionados.

    Título original

    PROCEDIMIENTO OPERACIONES

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este procedimiento establece el proceso de planeación, ejecución y cierre de los servicios de transporte de personal y turismo de Transportes Ram - Med S. de R.L. DE C.V. Incluye la programación de rutas, asignación de unidades y conductores, inspecciones previas a los viajes, seguimiento en ruta, y limpieza de las unidades al finalizar. También describe la revisión del desempeño del proceso operativo y los registros relacionados.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    61 vistas4 páginas

    Procedimiento Operaciones

    Cargado por

    JUAN MUTUL NARVAEZ
    Este procedimiento establece el proceso de planeación, ejecución y cierre de los servicios de transporte de personal y turismo de Transportes Ram - Med S. de R.L. DE C.V. Incluye la programación de rutas, asignación de unidades y conductores, inspecciones previas a los viajes, seguimiento en ruta, y limpieza de las unidades al finalizar. También describe la revisión del desempeño del proceso operativo y los registros relacionados.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    Está en la página 1de 4

    Código: PRO-OPE-01

    Revisión: 00
    PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES Fecha: 27/01/2023
    Página 1 de 4

    1.- OBJETIVO: Establecer el procedimiento para realizar la planeación, el despacho y cierre de unidades de Transportes
    Ram – Med S. de R.L. DE C.V.

    2.-ALCANCE: El presente procedimiento aplica a la operación de Transportes Ram – Med S. de R.L. DE C.V.

    3.-REFERENCIAS:
    ISO 39001:2012 Sistema de Gestión de la Seguridad Vial (SGSV).
    ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
    Manual del Sistema Integrado de Gestión M-SGI-01
    Procedimiento de No Conformidades, Acciones Correctivas y Mejora Continua PRO-SGI-03
    Procedimiento de Compras PRO-COM-01
    Procedimiento de Mantenimiento PRO-MAN-01
    Procedimiento de Revisión por la Dirección PRO-SGI-04
    Procedimiento de Salud Ocupacional PRO-RH-03

    4.-CONTROL DE CAMBIOS:

    Revisión Fecha de Revisión Descripción del cambio


    00 27 de enero, 2023 Nuevo. Implementación del Sistema Integrado de Gestión (SGI)

    Elaborado por: Revisado por: Aprobado por :


    Guy Alberto Freyre Serrano Juan Antonio Ramírez Ojeda Rosalía Medina Bolio
    Jefe de Operaciones Gerente General Director
    Fecha: 27/ene/2023 Fecha: 27/ene/2023 Fecha: 27/ene/2023
    Firma: Firma: Firma:

    “Este Documento es Propiedad de Transportes Ram – Med S. de R.L. DE C.V.y no puede ser reproducido sin el consentimiento de la empresa”//
    “Copias Impresas de este procedimiento se consideran no controladas”.
    Código: PRO-OPE-01
    Revisión: 00
    PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES Fecha: 27/01/2023
    Página 2 de 4

    5.- DEFINICIONES:

    Sistema de Integrado de Gestión (SGI): Sistema que en forma general incluye la estructura, planeación de
    actividades, responsabilidades, prácticas, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar, alcanzar,
    revisar y mantener la Política Integral y los Objetivos de Transportes Ram – Med S. de R.L. DE C.V.

    Cuenta usuarios GSTRACKME: Acceso que se le proporciona al Cliente para monitorear a través del Sistema de
    rastreo satelital las unidades que están transportando sus colaboradores.

    6.-RESPONSABILIDADES:

    Es responsabilidad del Jefe de operaciones revisar, actualizar, cumplir y hacer cumplir el presente procedimiento.
    Es responsabilidad del Jefe de operaciones revisar el itinerario de rutas así como el monitoreo para el estatus de las
    unidades.
    Es responsabilidad del lavador y/o operador sanitizar y mantener limpia la unidad.

    7.- DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:

    7.1 Planeación, programación, ejecución y cierre del servicio de transporte de personal.

    7.1.1 El Cliente envía semanalmente vía correo electrónico los itinerarios al Jefe de Operaciones con los números de ruta,
    horarios e itinerarios del recorrido.
    7.1.2 El Jefe de Operaciones revisa los horarios y ocupación de unidades por ruta para su asignación al operador por tipo
    de unidad que corresponda, (tomando en cuenta los cambios de horario para tiempo extra, solo para Cliente Kekén).
    7.1.3 El Jefe de Operaciones comparte a operadores la asignación de ruta a trabajar en la semana vía Whatsapp.
    7.1.4 El Jefe de Operaciones supervisa el cumplimiento de la asignación tanto de ruta como de horarios por operador
    haciendo uso de la plataforma GSTRACKME revisando:
    • Salidas a tiempo.
    • Salidas de ruta.
    • Llegadas a planta a tiempo.
    • Excesos de velocidad.
    • Paradas solo las asignadas.
    7.1.5 El Operador antes de salir de viaje realiza la inspección visual físico-mecánica de la unidad asignada y registra en el
    formato correspondiente:
    7.1.5.1 Para el Cliente Kekén se lleva a cabo la inspección visual Físico -mecánica (Verificación previaje logística de personal
    / link: https://forms.office.com).
    7.1.5.2 Para el resto de los Clientes se lleva a cabo la inspección visual Físico -mecánica mediante Google forms
    (Inspección visual de unidades asignadas https://forms.office.com/r/e5JnkHu7bJ).
    7.1.6 Como parte de los controles operativos establecidos en Ram -Med se lleva a cabo la revisión de Salud Ocupacional
    a Operadores para reducir, controlar o minimizar los accidentes Viales (Ver Procedimiento de Salud Ocupacional).
    7.1.7 El Operador durante la ejecución del servicio registra en la bitácora de horas de servicio del conductor las horas
    conduciendo, las horas de servicio, horas descansando o durmiendo y laborando no manejando F-PROOPE01-02
    Bitácora de horas de servicio del conductor.
    7.1.8 Una vez que se cumplió en tiempo y forma el traslado de los colaboradores a planta, el operador regresa a su
    domicilio para que a la hora establecida regrese por los colaboradores para realizar el viaje de retorno.
    7.1.9 Al finalizar el viaje, el operador sanitiza, limpia, barre y lava la unidad.

    7.2 Transporte de Turismo


    7.2.1 El Cliente solicita vía telefónica o WhatsApp el requerimiento al Gerente General o Jefe de Operaciones.
    7.2.2 El Gerente General o Jefe de Operaciones solicitan el itinerario para dar apoyo en la planeación del viaje.
    7.2.3 El Jefe de Operaciones realiza la cotización tomando como base el itinerario.
    “Este Documento es Propiedad de Transportes Ram – Med S. de R.L. DE C.V. y no puede ser reproducido sin el consentimiento de la empresa”
    “Copias Impresas de este procedimiento se consideran no controladas”.
    Código: PRO-OPE-01
    Revisión: 00
    PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES Fecha: 27/01/2023
    Página 3 de 4

    7.2.4 El Jefe de Operaciones realiza la planeación para la asignación de la unidad y del operador tomando como referencia
    el itinerario. Para viajes largos (más de 1500 km) se asignan 2 operadores.
    7.2.5 Para viajes cortos, el Jefe de Operaciones entrega al operador efectivo para gastos varios (casetas, estacionamiento,
    comida).
    7.2.6 Para viajes largos, el jefe de operaciones entrega una tarjeta bancaria empresarial para gastos varios incluyendo
    hospedaje, alimentación y combustible.
    7.2.7 El Operador antes de salir de viaje realiza la inspección visual Físico -mecánica mediante Google forms (Inspección
    visual de unidades asignadas).
    7.2.8 El Operador durante la ejecución del servicio registra en la bitácora de horas de servicio del conductor las horas
    conduciendo, las horas de servicio, horas descansando o durmiendo y laborando no manejando Formato de imprenta
    Bitácora de horas de servicio del conductor.
    7.2.9 Como parte de los controles operativos establecidos en Ram -Med se lleva a cabo la revisión de Salud Ocupacional
    a Operadores para reducir, controlar o minimizar los accidentes Viales (Ver Procedimiento de Salud Ocupacional).
    7.2.10 Al finalizar el viaje, el operador sanitiza, limpia, barre y lava la unidad.

    7.3 Desempeño del proceso

    El responsable de operaciones analiza el desempeño de su proceso (indicadores) y envía al Coordinador de SIG para su
    posterior presentación a la Dirección. Ver Procedimiento de Revisión por la Dirección PRO-SV-04.

    8.0- REGISTROS

    Identificación Título del Registro

    Sin código (forms office) Inspección visual de unidades asignadas


    Formato de imprenta Bitácora de horas de servicio del conductor

    “Este Documento es Propiedad de Transportes Ram – Med S. de R.L. DE C.V. y no puede ser reproducido sin el consentimiento de la empresa”
    “Copias Impresas de este procedimiento se consideran no controladas”.
    Código: PRO-OPE-01
    Revisión: 00
    PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES Fecha: 27/01/2023
    Página 4 de 4

    9.0 ANEXOS

    Bitácora de horas de servicio del conductor

    “Este Documento es Propiedad de Transportes Ram – Med S. de R.L. DE C.V. y no puede ser reproducido sin el consentimiento de la empresa”
    “Copias Impresas de este procedimiento se consideran no controladas”.

    También podría gustarte