Producto Academico N°03

PRODUCTO ACADÉMICO N°3
N° INTEGRANTES
NRC 16483
1 QUISPE TITO ANGEL HERIBERTO.
2 SALVADOR ALIAGA JHUSELY MAYRA.
3 SONCO VALENCIA JUNIOR.

Descripción del proceso de negocio en formato de texto.
¿Qué es un proceso de negocio?

Los procesos de negocio se refiere al conjunto de actividades interrelacionadas entre sí, que se realizan en una secuencia
específica por diferentes departamentos en busca de la satisfacción del cliente. Los procesos de negocios ocurren en todos los
niveles de la organización. Además, son la base para el desarrollo de conceptos relacionados como la Gestión de los Procesos
de Negocio (BPM) y Automatización Robótica de Procesos (RPA), entre otros.
La importancia de los procesos de negocio:

La necesidad y las ventajas de los procesos de negocios son evidentes, ya que al visualizar las interacciones entre los
diferentes departamentos se entiende como cada uno contribuye a generar experiencias memorables en los clientes. Al
identificar y destacar los procesos más importantes aseguramos:
● Producir y entregar la propuesta de valor centrada en el cliente de manera eficiente.

● Mejorar los procesos, optimizando las actividades individuales como el uso de los recursos.
● Reducción de costos.
● Identificar los procesos principales que contribuyen al logro de los objetivos del negocio.
● Agilizar la comunicación entre personas, funciones y departamentos.
● Establecer niveles de aprobación, garantizando tener controles sobre: el nivel de responsabilidad, y un uso óptimo de los
recursos.
● Evitar que el caos sea parte de sus operaciones diarias.
● Satisfacción del cliente.
Gestión de los procesos de negocio (BPM):

Es un enfoque sistemático que permite a una organización realizar sus procesos de manera más eficiente y dinámica, satisfaciendo las
necesidades cambiantes del negocio. El BPM facilita la revisión de la dirección y el control de los procesos; siendo la mejora continua el
enfoque central del BPM. Las organizaciones usan software de BPM para monitorear, controlar y mejorar los procesos del negocio. La
gestión de los procesos de negocio incluye ciertos pasos como el modelado de procesos, ejecución, monitoreo y optimización.
Monitoreo de procesos de negocio:

El monitoreo de los procesos de negocio es emplear estudios analíticos para medir el rendimiento de un procesos. Es utilizado para
identificar elementos tales como el tiempo de ciclo, errores y costos. El monitoreo funcional facilita el desempeño funcional de un proceso.
El monitoreo técnico mide la eficiencia técnica mediante la supervisión y el registro de aspectos como el tiempo de respuesta y los tiempos
de inactividad.
Visibilidad de los procesos de negocio:

La visibilidad de los procesos de negocios proporciona a las empresas una vista completa de cada uno de sus procesos, aumentando la
capacidad de respuesta operativa y agilizando la toma de decisiones. Igualmente, ayuda a determinar si los procesos están alineados con
los objetivos y metas clave del negocio, y si los procedimientos de un están operando con precisión.
Modelado o mapeo de procesos:

Es una representación esquemática del flujo de las actividades del negocio, ya sea de una organización o de una determinada función
dentro de una empresa. El uso principal de un modelo de procesos es documentar el flujo actual de las actividades (As Is) para identificar
mejoras que permitan reducir los tiempos de ejecución (To Be). Para realizar el modelo de procesos se usan diagramas, cuadros y otras
herramientas. Un estándar utilizado y globalmente aceptado es el Business Process Modeling Notation (BPMN).
Automatización de procesos:
Los avances tecnológicos facilitan la automatización de los procesos de negocios, garantizando menores tiempos y menores costos
de ejecución. La automatización de procesos puede ser aplicada a procesos simples y en procesos complejos. Sin embargo,
aconsejamos automatizar aquellos procesos donde requiera:
○ Incrementar la eficiencia.
○ Reducir el error humano.
○ Definir roles y responsabilidades.
Reingeniería de procesos:
Es un rediseño completo del proceso que busca generar un impacto drástico. Para hacer la reingeniería de procesos se requiere
realizar un análisis exhaustivo identificando las causas de las ineficiencias, eliminando las tareas que no agregan valor e incluso
cambiando el diseño del proceso para lograr un transformación total.
Captura de pantalla del modelo en BPMN. Proceso de selección de personal y reclutamiento.
Conclusión: Realice un análisis de los hallazgos y una propuesta de mejora.
En conclusión (BPMN): Es capaz de expresar más patrones que los diagramas de actividad, es decir, es más
expresivo. Además soporta diferentes niveles de detalle, desde los más simples a los más complejos.
(BPMN) es gráficamente más rico, con menos símbolos fundamentales, pero con más
variaciones de estos, lo que facilita su comprensión por parte de gente no experta.

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¿Qué es un proceso de negocio?

La importancia de los procesos de negocio:

● Producir y entregar la propuesta de valor centrada en el cliente de manera eficiente.

Gestión de los procesos de negocio (BPM):

Monitoreo de procesos de negocio:

Visibilidad de los procesos de negocio:

Modelado o mapeo de procesos:

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