Cencosud Adm. Estratégica y Finanzas.-2

Cencosud S.
Integrantes
- Valentina Díaz
- María José Ponce
- Laura San Martin
Sección: 002D
Profesor: Rodrigo Pérez
Índice
Visión.................................................................................................................................................2
Misión................................................................................................................................................3
Objetivo General................................................................................................................................3
Objetivos Tácticos..............................................................................................................................3
Objetivos Estratégicos........................................................................................................................3
Valores...............................................................................................................................................4
Políticas..............................................................................................................................................4
PESTA...............................................................................................................................................4
FODA................................................................................................................................................5
Cadena de valor..................................................................................................................................6
Visión
Convertirnos en el mayor Retail de América Latina y entregar a nuestros clientes la máxima
calidad de servicio, excelencia y compromiso todos los días del año.
Misión
Trabajar, día a día, por llegar a ser el Retail más rentable y prestigioso de América Latina,
en base a la excelencia en los servicios, el respeto a las comunidades con las que conviven
y el compromiso de los equipos colaboradores. Todo esto, a través de los pilares básicos de
la compañía.
Objetivo General
En Cencosud aspiramos a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes con una propuesta
de valor diferenciada, enfocándonos en la calidad de nuestros productos y un servicio de
excelencia en todas nuestras tiendas físicas y digitales.
Objetivos Tácticos
 Fortalecer habilidades en el desarrollo de las funciones establecidas.
 Creación de estrategias de comunicación en pro de procesos eficientes en el alcance
de los objetivos de las áreas.
 Aplicación de aptitudes y destrezas adquiridas durante el proceso educativo.
 Implementar sistemas que muestren la información de la empresa de una manera
más abreviada y clara para los inversionistas.
Objetivos Estratégicos
 Desarrollo de actividades asignadas por la empresa para el cumplimiento de las
funciones adquiridas.
 Implementación de alternativas de mejora al equipo de trabajo en pro de la
eficiencia y el bienestar de nuestros colaboradores.
 Reducir la adquisición de inventario para poder reducir costos en las bodegas, con
mercadería estancada.
 Capacitar a todos nuestros colaboradores para poder generar grandes equipos de
trabajo en un tiempo máximo de un año, para poder crecer un 3% de las ventas en
un periodo de 3 años.
 Asignar proyectos en las diferentes áreas que ayuden a la implementación de nuevas
sucursales.
 Implementar nuevas estrategias de seguridad en cada sucursal establecidas en el

país para poder entregarles una mayor tranquilidad a los usuarios que visitan las
sucursales.
 Elaborar ideas basadas en crear nuevas tendencias, modas y estilos para llegar a
nuevos clientes en el año 2023.
Valores
 Vocación del servicio: entregan un servicio de calidad a los clientes y buscan
superar sus expectativas.
 Honestidad: sinceridad y transparencia siendo un sello distintivo.
 Iniciativa: aportan con ideas propias e innovación constantemente.
 Respeto: mantienen una actitud permanente de respeto a los colegas, trabajadores,
proveedores y clientes.
 Compromiso: sienten como propio lo que sucede en nuestra empresa.
Políticas
 Política de diversidad e inclusión.
 Política de vinculo comunitario.
 Política oferta sostenible
 Política de satisfacción de clientes.
 Política medioambiental.
 Política de sostenibilidad.
PESTA
Político
 Ley 20.422 asegura el derecho a la igualdad. Les permite a las empresas
contratar un 1% de personas con discapacidad, siendo una oportunidad para
el mercado. (Falta completar)
 Tensión en el mercado por la situación financiera ocurrida
internacionalmente con los bancos en EE. UU. Lo que genera pánico para el
consumidor al momento de invertir en el área financiera de la empresa.
Amenaza
Económico
 El IPC sorprende con un aumento del 0,8% respecto a su mes anterior.
Siendo asi, una amenaza para la empresa, ya que se obliga a duplicar el valor
de sus productos y a disminuir sus ventas. Amenaza
 El beneficio Político-Social que entrego el derecho a las personas a hacer

retiros de sus fondos de previsionales provoco una fuerte liquidez en la
población, por lo tanto, la empresa se vio muy beneficiadas con sus ventas.
Oportunidad
Social
 El aumento de la población en Chile ha incrementado drásticamente creando
nuevas oportunidades para el mercado, aumentando ventas y movimientos
de dinero. Oportunidad.
 Economía chilena asegura que el PIB caerá en 1,5% siendo una amenaza
para la industria ya que generaría una tasa de desempleo drásticamente.
Amenaza.
Tecnológico
 Plataformas de pago generan un aumento de clientes en Chile siendo así, un
beneficio para Cencosud respecto a la comodidad, facilidades de pago y
transacciones para el consumidor y el empleador. Oportunidad
 Disminución de tarjetas de débito/crédito siendo reemplazadas por apps
financieras. Generando una baja productividad de tarjetas físicas
SCOTIABANK Amenaza.
Ambiental
 El ministerio del medio ambiente anuncia que los textiles se incorporarán como
producto prioritario en la ley de reciclaje. Lo que beneficia a la industria para
reducir los costos de producción, siendo reemplazados por los textiles
entregados de los mismos clientes. Oportunidad
 Competencias como Falabella implementan grandes iniciativas como bolsas
biodegradables y luces solares siendo así atractivos para el consumidor
Amenaza.
FODA
 Fortaleza
- Expansión en todo el país.
- Clientes fieles.
- Productos de buena calidad y con precios que se acomodan a sus clientes.
 Oportunidades
- Sector en donde se ubica.
- Fácil adaptación con las nuevas tecnologías.
- Ayuda a innovar y reutilizar las nuevas prendas de ropa y accesorios.
- Crear nueva moda.
 Debilidades
- Competencia en el Retail por marcas y precios.
- Tasa de interés más elevadas.
- Impuestos más altos que debe pagar la empresa.
- Costos más elevados.
 Amenazas
- Poca seguridad en las sucursales de todo el país.
- Las personas no tienen dinero para comprar productos con precios elevados.
- Clientes más exigentes.
Cadena de valor
 Desarrollo del entorno
 Gestión del cambio climático
 Desarrollo de colaboradores
 Oferta sostenible

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