Reglamento Interno de Trabajo - TATA CONSULTANCY SERVICES APROBADO 2020
Reglamento Interno de Trabajo - TATA CONSULTANCY SERVICES APROBADO 2020
Reglamento Interno de Trabajo - TATA CONSULTANCY SERVICES APROBADO 2020
DE TRABAJO
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REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
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INDICE
Sección I
GENERALIDADES ...................................................................................................... 5
Sección II
ADMISIÓN, INGRESO O REUBICACION DEL PERSONAL ......................................... 6
Sección III
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES ....................................... 8
Sección IV
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA ................................................... 15
Sección V
JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO ...................................................................... 16
Sección VI
DESCANSO SEMANAL Y VACACIONAL .................................................................. 18
Sección VII
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD ................................................................................ 19
Sección VIII
PERMISOS, LICENCIAS E INASISTENCIAS ............................................................. 20
Sección IX
REMUNERACIONES ................................................................................................ 22
Sección X
FOMENTO DE LA ARMONIA LABORAL E INCENTIVOS .......................................... 23
Sección XII
EXTINCIÓN DEL VÍNCULO LABORAL ...................................................................... 25
Sección XIII
RECLAMACIONES Y ATENCION DE ASUNTOS LABORALES ................................. 26
Sección XIV
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.................................................................. 26
Sección XV
MEDIDAS FRENTE AL VIH Y SIDA ........................................................................... 28
Sección XVI
PREVENCIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGO DE CONSUMO DE TABACO ............ 29
Sección XVII
MEDIDAS CONTRA LA VIOLENCIA EN EL ÁMBITO LABORAL ................................ 30
Sección XVIII
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES ......................................... 30
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Sección XIX
SERVICIO DE LACTARIO ......................................................................................... 32
Sección XX
MEDIDAS EN CASO DE TUBERCULOSIS EN EL LUGAR DE TRABAJO ................. 34
Sección XXI
MODELO DE PREVENCIÓN DEL DELITO ................................................................ 36
Sección XXII
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN EN CASO DE DENUNCIAS
POR APLICACIÓN DEL MODELO DE PREVENCIÓN DEL DELITO .......................... 38
Sección XXIII
APLICATIVOS, SOFTWARE Y SISTEMAS DE REPORTE DE TRABAJO .................. 40
Sección XXIV
INVENCIONES Y PROPIEDAD DE LA EMPRESA..................................................... 41
Sección XXV
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, USO DEL
CORREO ELECTRONICO Y ACCESO A INTERNET ................................................ 42
Sección XXVI
INCIDENTE DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ............................................... 45
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Sección I
GENERALIDADES
a) Que los trabajadores tengan pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones, con
independencia de la ubicación de sus respectivos centros de trabajo, sus cargos,
categorías o grados jerárquicos.
b) Regular las relaciones entre LA EMPRESA y los trabajadores, dentro del principio de
buena fe y del fiel cumplimiento de las obligaciones y reglas a las que debe sujetarse
todo el personal.
c) Contar con disposiciones que permitan que los trabajadores desarrollen adecuada y
eficientemente sus labores en un marco de efectiva productividad y competitividad, así
como, que mantengan y fomenten la armonía y la disciplina en el trabajo.
Artículo 2°.- El Reglamento rige para todos los trabajadores de LA EMPRESA desde su
primer día de ingreso al trabajo, sin distinción de ninguna clase.
Los trabajadores tienen la obligación de leer el presente Reglamento, conocerlo, darle fiel
cumplimiento y contar permanentemente con un ejemplar de éste. El desconocimiento del
presente Reglamento no excluye al trabajador de su cumplimiento, debiendo ante
cualquier duda solicitar la aclaración a su superior inmediato o al personal del Recursos
Humanos.
Artículo 3°.- LA EMPRESA tiene como objetivo permanente lograr una mayor eficiencia
y productividad. En consecuencia, se podrán implementar nuevos métodos y sistemas de
trabajo en las oportunidades en que lo requiera, siendo deber de los trabajadores cooperar
ampliamente con ellos y con todos los programas de investigación, estudios y
experimentación que LA EMPRESA disponga.
Artículo 4°.- El Reglamento, servirá de norma para todo lo que no está establecido
específicamente en el contrato individual de trabajo y demás normas laborales (ya sean
estatales o convencionales), siempre que lo contravenga. Su contenido se integra
tácitamente en el contrato de trabajo vigente entre cada trabajador y LA EMPRESA.
Todas las disposiciones del presente Reglamento tienen carácter enumerativo, mas no
limitativo. En consecuencia, las situaciones no contempladas en éste, serán resueltas por
LA EMPRESA en uso de su facultad de dirección, con arreglo a lo que establezcan las
disposiciones legales vigentes.
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Sección II
Todos los postulantes deberán cumplir con los siguientes requisitos mínimos e
indispensables:
a) Ser mayor de 18 años y haber cumplido con las obligaciones establecidas en la ley;
o menor de edad presentando la autorización correspondiente emitida por la
autoridad competente.
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Artículo 6°.- La relación laboral con LA EMPRESA inicia con la celebración de un
contrato de trabajo escrito, a plazo determinado o indeterminado, de acuerdo las
disposiciones legales vigentes y las necesidades de LA EMPRESA, adoptándose las
formalidades que correspondan según el caso.
Artículo 7°.- Todos los trabajadores están sujetos al periodo de prueba contemplado en
la Ley. Para el establecimiento de un período de prueba extendido, el trabajador debe
haberlo conocido y aceptado previamente por escrito.
Artículo 8°.- Los datos e información proporcionados inicialmente por los trabajadores
se presumirán válidos hasta la fecha en que comuniquen la variación respectiva (domicilio,
estado civil, cargas de familia, entre otros). Es responsabilidad del trabajador comunicar
en forma oportuna cualquier modificación que se produzca.
Artículo 9°.- En los casos que corresponda, LA EMPRESA podrá reubicar a los
trabajadores en un nuevo puesto o nuevo cargo, pudiéndose incluso determinar el
desplazamiento del trabajador fuera de la localidad en la que viene prestando servicios.
Artículo 10°.- LA EMPRESA podrá disponer o programar la rotación del personal en las
distintas áreas y proyecto, según las necesidades de LA EMPRESA y las calificaciones
laborales del trabajador.
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Artículo 12°.- No podrán ingresar a laborar a LA EMPRESA, aquellas personas que se
encuentren administrativa o judicialmente impedidas para el ejercicio del cargo o conflicto
de intereses.
Sección III
h. A no ser objeto de ningún acto de discriminación por motivo de raza, sexo, edad,
salud y cualquier otro.
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de organización, perfiles de puesto, memorándums, directivas, instructivos,
procedimientos, realización de cursos mandatorios de la empresa, u otros
documentos que pueda dictar LA EMPRESA.
c. Cumplir con sus funciones con buena fe, honradez, lealtad, dedicación,
responsabilidad y eficiencia, así como cumplir con las directivas que les sean
impartidas por sus superiores para la correcta ejecución de las labores para las
cuales han sido contratados, y siempre que no trasgredan disposiciones internas o
normas legales.
e. Tratar de manera cordial y con el debido respeto a todo el personal que preste
servicios en las instalaciones de LA EMPRESA y a cualquier otra persona que por
cualquier motivo se encuentre dentro de ellas.
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authenticator, SBWS Governance utility, etc.) , según las disposiciones previstas
en el presente Reglamento u otras disposiciones que dicte LA EMPRESA. Esto,
especialmente cuando el personal se encontrare cumplimiento sus servicios en
forma remota
Tales bienes deberán devolverse en buen estado, con el solo desgaste proveniente
del uso regular, debiendo hacerse cargo de aquellos que por descuido hubiere
malogrado o perdido.
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z. Conocer todos los riesgos relacionados con las actividades que realiza LA
EMPRESA y actuar de manera responsable; adoptando y aplicando
permanentemente las disposiciones para preservar su salud e integridad.
aa. Informar las condiciones médicas o factores clínicos que lo hagan más vulnerable
a los riesgos y peligros en materia de seguridad y salud ocupacional que existan
en LA EMPRESA, con el propósito de adoptar las medidas apropiadas; tales como
padecer de epilepsia, mareos, afección cardiaca, reducción de la capacidad
auditiva o visual, etc.
cc. Cumplir estrictamente las normas de seguridad y salud en el trabajo y con las
instrucciones impartidas por LA EMPRESA.
Para ello, debe informarse todo conflicto real o potencial de intereses que tenga o
pueda llegar a tener con LA EMPRESA, en relación con las actividades propias o
relacionadas que mantenga o fuese a mantener con otras personas.
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En especial, deberá informar con prontitud a la Gerencia de Recursos Humanos
cualquier suceso que modifique su composición familiar, nivel educativo, cambio
de domicilio y cualquier otra situación personal que sea relevante para la ejecución
del contrato de trabajo
kk. Validar sus certificados médicos privados por el CITT ante ESSALUD en un plazo
no mayor a treinta (30) días hábiles, computado desde la fecha de emisión de
dichos documentos.
ll. No incurrir en actos discriminatorios basados en motives de raza, color, sexo, edad,
estado civil, religión, opinión política, nacionalidad, ni cualquier otro motivo, que
pueda resultar lesivo para LA EMPRESA y sus trabajadores.
Artículo 17°.- Además de los hechos sancionados por las normas penales y laborales, los
trabajadores de LA EMPRESA están prohibidos de:
e. Instalar en las computadoras que les han sido asignadas por LA EMPRESA,
programas o dispositivos de almacenamiento masivo que no hayan sido
expresamente autorizados por el funcionario competente.
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i. Permanecer o ingresar en el centro de trabajo fuera de las horas de labor
establecidas o acordadas, salvo que el ingreso haya sido previamente autorizado
por escrito por la persona designada para tales efectos por LA EMPRESA.
l. Ingresar al centro de trabajo armas de fuego o cualquier otro tipo de objeto que
pueda poner en riesgo la vida, salud o integridad física. Ello se encuentre
terminantemente prohibido, salvo que esté expresamente autorizado.
s. Dar un mal uso o utilizar para actividades ajenas a los fines laborales los vehículos,
máquinas, dinero o valores, fondos, equipos o bienes en general, que sean de
propiedad de LA EMPRESA o se encuentren bajo su administración o custodia, así
como permitir su uso por terceros dentro o fuera de las horas de trabajo, salvo que
se cuente con la autorización correspondiente.
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u. Dar uso indebido al correo electrónico, herramientas informáticas y al servicio de
internet proporcionado por LA EMPRESA. Esto incluye:
x. Dormir en horas de labor en los recintos del centro de trabajo o fuera de ellos.
cc. Ingresar sin permiso a oficinas ajenas u otras dependencias de LA EMPRESA que
no formen parte del área de trabajo, salvo autorización expresa. Se incluye dentro
de la prohibición el acceso a áreas restringidas.
gg. Todos aquellos demás actos prohibidos por EL REGLAMENTO o por la legislación
laboral vigente.
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Artículo 18°.- Los derechos, obligaciones y prohibiciones enumerados en esta sección
no son limitativos ni taxativos, sino meramente enunciativos. En consecuencia, los
trabajadores también ostentan los derechos, obligaciones y prohibiciones, que le son
inherentes a su condición de trabajadores.
Sección IV
g. Determinar la posición a ser ocupada por cada trabajador, lo que incluye la potestad
de cambiar o modificar el puesto o colocación de cualquier trabajador, inclusive
fuera de la ciudad de Lima o a provincias, de acuerdo a lo previsto en el presente
Reglamento, y en las disposiciones legales vigentes.
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j. Designar a sus apoderados, representantes y personal jerárquico.
Las facultades antes descritas son enunciativas y no limitativas, pudiendo ser ampliadas
dentro de los parámetros establecidos por la normativa legal vigente.
e. Informar a los trabajadores sobre los efectos nocivos para la salud por la exposición
prolongada a la radiación solar.
g. Atender las sugerencias y reclamos que presenten los trabajadores, cuando sean
razonables, posibles y se encuentren debidamente justificados.
Sección V
Artículo 21°.- La jornada de trabajo es el tiempo efectivo de trabajo dentro del cual los
trabajadores deben cumplir con el desarrollo de sus labores. Es facultad de LA EMPRESA
fijar la duración de la jornada de trabajo, de los turnos y horarios dentro de los cuales
aquella deberá cumplirse, así como la forma y modalidad de la prestación de las labores,
dentro de criterios de razonabilidad y teniendo en cuenta las necesidades del centro de
trabajo.
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LA EMPRESA comunicará a las distintas áreas y centros de trabajo la jornada y horarios
de trabajo aplicables, los que deberán ser cumplidos a cabalidad por los trabajadores.
Cuando la naturaleza de las labores lo justifique, LA EMPRESA podrá fijar una jornada u
horario de trabajo que sean acumulativos o atípicos, siempre dentro de los límites
establecidos por la legislación.
Los trabajadores están obligados a respetar y cumplir la jornada y horario de trabajo que
fije LA EMPRESA.
Los horarios de trabajo, incluyendo el tiempo para tomar alimentos, son determinados y
exhibidos en lugar visible por LA EMPRESA.
Artículo 23°.- Es obligación de todos los trabajadores llegar puntualmente a sus labores.
Del mismo modo, la salida e ingreso del trabajador durante las horas de trabajo, por
razones de trabajo o por motivos personales (con la autorización debida) deberá ser
registrado en los medios de control dispuestos por LA EMPRESA.
Artículo 27°.- Es política de LA EMPRESA que todas las actividades que desarrolle el
trabajador se cumplan dentro del horario establecido; no obstante, se podrán solicitar
trabajos en sobretiempo solamente en casos de excepción, por recargo inesperado de las
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labores u otros imprevistos. En estos casos, la prestación de servicios más allá de la
jornada se desarrollará de acuerdo a lo dispuesto en la legislación laboral vigente.
Artículo 28°.- Por regla general, el sobretiempo se compensará con descanso físico
posterior que se otorgará, como máximo, dentro del mes siguiente a su realización. Por
excepción, el sobretiempo se compensará con pago en efectivo más las sobretasas de ley,
solo cuando tal costo haya sido considerado en el Business Case del Proyecto, y se cuente
con la autorización del Jefe Inmediato y la Gerencia de Recursos Humanos.
Sección VI
En los casos en los que se aplique una jornada típica de trabajo, el día de descanso
semanal obligatorio se otorgará preferentemente el día domingo, conforme a las
disposiciones legales vigentes.
Artículo 32°.- Todos los trabajadores de LA EMPRESA tienen derecho a treinta (30) días
calendario de descanso vacacional por cada año completo de servicios. Dicho derecho
está condicionado al cumplimiento de las exigencias previstas en la legislación laboral
vigente.
Artículo 33°.- Todo trabajador está obligado a salir de vacaciones dentro del año
siguiente a aquel en que cumplió el récord vacacional, y en la oportunidad programada por
ambas partes. De no existir acuerdo con el trabajador, LA EMPRESA podrá fijar
unilateralmente la oportunidad en que se hará efectivo el descanso vacacional.
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Si fuera el caso, el trabajador está obligado a dar aviso escrito a la Gerencia de Recursos
Humanos en caso se genere el derecho a disfrutar de un nuevo periodo vacacional sin
haber disfrutado debidamente del anterior.
Artículo 34°.- Como regla general, los trabajadores deben tomar todas sus vacaciones
completas de forma ininterrumpida.
En ningún caso el fraccionamiento de las vacaciones puede significar que los días
vacaciones solo sean tomados únicamente en días útiles, toda vez que los treinta (30) días
previstos por ley son calendario. Por tanto, comprenden los días de descanso semanal,
feriados, días no laborables y otros supuestos de suspensión de labores que ocurran
durante el respectivo período vacacional.
Artículo 35°.- Para el disfrute del descanso vacacional, el trabajador deberá registrar su
solicitud en el módulo GESS – Leave, ubicado en la plataforma interna denominada
ULTIMATIX. La solicitud se registra en el plazo mínimo de 15 días calendario previos al
inicio del descanso vacacional. El trabajador debe coordinar con su supervisor inmediato,
a efectos de que éste apruebe oportunamente la solicitud de vacaciones por el sistema.
Sección VII
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD
Artículo 36°.- Los trabajadores deberán registrar su asistencia con sujeción a las
pautas, procedimientos y excepciones que establezca LA EMPRESA. Se encuentran
exceptuados de dicha obligación el personal de dirección y los que no están sujetos a
fiscalización inmediata y los que presten servicios intermitentes.
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Artículo 37°.- LA EMPRESA dispondrá las medidas y sistemas que estime convenientes
para el control de la asistencia y puntualidad de los trabajadores, tales como: cuaderno de
asistencia, marcación electrónica, entre otras. LA EMPRESA podrá modificar el sistema
de registro de asistencia de acuerdo a sus necesidades.
Estos sistemas deben diferenciarse de aquellos que establezca LA EMPRESA para fines
de la facturación del trabajo efectuado y su apropiada contabilización.
Sección VIII
Artículo 40°.- Los permisos deben gestionarse con una anticipación no menor de 24
horas, salvo situaciones de fuerza mayor o caso fortuito. En estos casos se convalidará el
permiso siempre y cuando el trabajador haya dado aviso a la brevedad.
Artículo 41°.- El disfrute del permiso solo podrá realizarse luego de obtenida la
autorización respectiva, salvo los casos expuestos en el artículo anterior. Todo permiso
será otorgado sin goce de remuneraciones y no generará el pago de beneficio alguno,
salvo disposición expresa de LA EMPRESA en los casos en que existan circunstancias
excepcionales.
Artículo 42°.- Las licencias se regulan de acuerdo a lo dispuesto por las disposiciones
legales vigentes, la política interna de licencias y el reporte del módulo GEES.
Las licencias serán aprobadas por la Gerencia de Recursos Humanos en los siguientes
casos:
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oportuna de la documentación médica exigida por ESSALUD para el trámite del
reembolso respectivo.
Por tanto, los trabajadores que cuenten con más de 20 días calendario de
descansos médicos en el año, deben proporcionar oportunamente a la Gerencia
de Recursos Humanos de LA EMPRESA toda la documentación exigida por
ESSALUD para el reconocimiento del rembolso de los subsidios correspondientes.
Esto incluye el (los) certificado(s) de incapacidad temporal para el trabajo (CITT)
emitidos por ESSALUD, los cuales son requisito esencial para tramitar y obtener
los subsidios que la legislación le reconoce por incapacidad temporal.
Para ello, los trabajadores deben proceder con la validación de sus certificados
médicos privados por el CITT ante ESSALUD en un plazo no mayor a 30 días
hábiles, computado desde la fecha de emisión de dichos documentos.
Tanto los certificados médicos particulares como los CITT deben registrarse en el
módulo GESS – Leave en ULTIMATIX, dentro de las 48 horas de obtenidos.
b. Licencia por maternidad: Se otorga por 49 días anteriores a la fecha probable del
parto y 49 días posteriores al alumbramiento, según certificado médico emitido por
la autoridad competente, pudiendo hacer uso de los 98 días después del parto,
siempre que la trabajadora comunique tal decisión a LA EMPRESA con una
antelación no menor de 2 meses a la fecha probable de parto y de acuerdo a
aprobación médica a través del formulario de Essalud N° 18. El descanso postnatal
se extiende por 30 días naturales adicionales en los casos de nacimiento múltiple
o nacimiento de niños con discapacidad.
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la situación de necesidad de cuidado y sostén. La duración de la licencia es de
hasta 7 días calendario continuos y es remunerada.
Artículo 43°.- La trabajadora, al término del periodo post natal, tiene derecho a 1 hora
diaria de permiso por lactancia materna, hasta que el menor tenga un año de edad lo que
será sustentado con la partida de nacimiento correspondiente. En el caso de parto múltiple
el permiso se extiende a 2 horas.
Artículo 45°.- Los casos de emergencia que exigen la atención del trabajador deben ser
informados dentro de la primera hora de labores al jefe inmediato superior quien notificará
la ocurrencia a la Gerencia de Recursos Humanos. AI momento de incorporarse al trabajo
el trabajador deberá justificar su ausencia explicando el motivo que lo obligó a estar
ausente durante toda o parte de la jornada de trabajo
Sección IX
REMUNERACIONES
De lo contrario, los trabajadores deberán firmar y/o acusar recibo electrónico, de sus
respectivas boletas de pago en el término de 3 días posteriores a la fecha de pago.
Artículo 50°.- Las boletas de pago podrán contar con la firma digitalizada del funcionario
competente u otro representante autorizado por LA EMPRESA, en sustitución de la firma
ológrafa y el sello manual.
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trabajador sea asignado en un puesto de trabajo diferente, salvo que en el nuevo cargo
también esté reconocido el pago de la remuneración o beneficio especial respectivo.
Sección X
Artículo 55°.- LA EMPRESA requiere por parte de sus trabajadores disciplina, esfuerzo
y dedicación al trabajo.
Artículo 57°.- A fin de mantener la armonía laboral, LA EMPRESA tendrá en cuenta las
sugerencias que los trabajadores puedan efectuar sobre la organización y el desarrollo de
las actividades de LA EMPRESA. Estas sugerencias serán evaluadas y en cuanto se
consideren convenientes serán asumidas por LA EMPRESA.
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Artículo 58°.- LA EMPRESA podrá establecer programas de reconocimiento y
premiación para incentivar que el personal destaque en el desarrollo y cumplimiento de
sus labores.
Sección XI
MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Artículo 60°.- LA EMPRESA procura dar oportunidad a los trabajadores para que
corrijan sus faltas o enmienden su conducta, salvo que éstas por su gravedad violen el
Reglamento o la normatividad que resulte aplicable, en cuyo caso se aplicarán
Artículo 61°.- Las medidas disciplinarias tienen una orientación correctiva antes que
punitiva con el objeto de evitar que el trabajador reincida en la falta, salvo en los casos en
que por su magnitud resulte irrazonable la subsistencia del vínculo laboral.
a. Amonestación verbal.
b. Amonestación escrita.
La enumeración utilizada no implica que las sanciones deban aplicarse en orden correlativo
o de forma sucesiva. Toda sanción será impuesta de manera proporcional a la naturaleza,
circunstancias, gravedad de la falta y antecedentes del trabajador. Es facultad discrecional
de LA EMPRESA el fiscalizar y sancionar el incumplimiento de las obligaciones laborales.
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Artículo 63°.- LA EMPRESA está facultada para tomar las medidas que crea más
convenientes, dejar de sancionar o sancionar de distinto modo a trabajadores que cometen
una misma falta, de acuerdo a las circunstancias del caso.
El trabajador está obligado a firmar el cargo de recepción del documento mediante el cual
se le comunica la sanción disciplinaria. En caso de negativa, la entrega se hará por vía
notarial, considerándose tal hecho como un incumplimiento adicional. Todas las sanciones
que sean impuestas al trabajador constarán en su legajo personal.
Artículo 65°.- Se consideran faltas graves que justifican el despido del trabajador,
aquellas señaladas por la legislación laboral vigente y por cualquier otra norma especial
que sea aplicable o que establezca en el futuro otras causas de despido, sustituyendo o
complementando las actualmente reguladas.
Sección XII
Artículo 66°.- La relación laboral puede concluir por cualquiera de los siguientes
motivos:
b. La renuncia o retiro voluntario del trabajador, la cual deberá presentarse con una
anticipación no menor de 30 días. El trabajador podrá solicitar a LA EMPRESA la
exoneración de dicho periodo de preaviso, el cual tendría que ser aprobado por LA
EMPRESA.
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el vencimiento del plazo en los contratos legalmente celebrados bajo modalidad.
f. La jubilación.
Artículo 67°.- Concluido el vínculo laboral, los beneficios sociales serán liquidados y
pagados directamente al trabajador dentro del plazo legal establecido. Si el trabajador se
negara a cobrar los beneficios sociales que le pudieran corresponder o no asistiera a LA
EMPRESA para efectuar su cobro dentro de un plazo prudencial, estos podrán ser
consignados judicialmente de acuerdo con los dispositivos legales vigentes.
Sección XIII
Artículo 69°.- El trabajador tiene expedito su derecho para recurrir a las Autoridades
Judiciales o de Trabajo si las gestiones mencionadas no dieran resultado, dándose por
concluido el procedimiento interno de reclamo.
LA EMPRESA comunicará a los trabajadores los horarios en que serán atendidos a efectos
de realizar reclamos o solicitudes, los horarios deberán ser respetados salvo casos
urgentes debidamente acreditados.
Sección XIV
Artículo 71°.- Los trabajadores están obligados a respetar y dar cumplimiento estricto a
las normas legales en materia de seguridad y salud, en especial a las contenidas en la Ley
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de Seguridad y Salud en el Trabajo, sus normas complementarias y reglamentarias, y en
el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo o cualquier norma interna que
sea aplicable.
Durante la labor diaria, los trabajadores están obligados a protegerse a sí mismos, a sus
compañeros de trabajo y a las instalaciones de LA EMPRESA, contra toda clase de
siniestros y riesgos.
Artículo 73°.- Todo accidente, por leve que sea, deberá ser puesto inmediatamente en
conocimiento del superior inmediato.
Los trabajadores deberán someterse a los diversos sistemas de control y registro que LA
EMPRESA implemente en los distintos centros de trabajo.
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Artículo 80°.- Los trabajadores no podrán reincorporarse a sus labores después de
haber sufrido un accidente, o una enfermedad contagiosa o prolongada, sin la previa
autorización por escrito del médico tratante y del médico ocupacional. El documento de
alta, deberá ser presentado obligatoriamente al área de Recursos Humanos de LA
EMPRESA.
Para casos de enfermedades leves o accidentes menores durante las horas de trabajo, LA
EMPRESA cuenta un botiquín para la atención de primeros auxilios y con personal de
primeros auxilios debidamente capacitado. Situaciones que ameriten tratamiento médico
de mayor urgencia o categoría serán derivadas a la entidad de salud correspondiente.
Sección XV
Artículo 83°.- El trabajador portador de VIH podrá seguir laborando mientras esté apto
para desempeñar sus obligaciones. LA EMPRESA no podrá despedir al trabajador
infectado o supuestamente infectado a causa de su condición, ni realizar cualquier otro
acto fundado en la misma. Se considerará nula toda conducta de dicha naturaleza.
Artículo 85°.- El trabajador portador del VIH merece ser tratado como cualquier otro
trabajador, encontrándose prohibido cualquier acto de discriminación por parte de LA
EMPRESA o por cualquiera de sus trabajadores, no importando para estos efectos el cargo
o la jerarquía que ocupe dentro de LA EMPRESA.
El trabajador que se considere discriminado por los motivos señalados podrá presentar
su reclamo ante el área de Recursos Humanos, la que se encargará de realizar el
procedimiento de investigación correspondiente y estará obligada a brindar una
respuesta al reclamo del trabajador en un plazo que no deberá exceder de quince (15)
días hábiles, desde del día siguiente de recibido el reclamo. LA EMPRESA deberá llevar
a cabo la investigación guardando la reserva y confidencialidad del caso.
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En caso se determine la existencia de actos discriminatorios contra un trabajador real o
supuestamente VIH-positivo, LA EMPRESA aplicará las sanciones que correspondan,
de acuerdo a la gravedad de la falta.
LA EMPRESA brindará las facilidades del caso para que los trabajadores puedan asistir
a los controles y pruebas médicas que se deban practicar; y evaluará su situación a
efectos de evitar que realicen actividades que puedan ser perjudiciales para el
mantenimiento de su salud.
Sección XVI
Artículo 89°.- Todo trabajador deberá tener en cuenta las siguientes disposiciones
referidas al consumo de tabaco:
b. Se entenderá como lugar de trabajo todo espacio utilizado por los trabajadores
como consecuencia del desempeño de su empleo, entre ellos, por ejemplo, los
pasillos, ascensores, tragaluz de escalera, vestíbulos, instalaciones conjuntas,
cafeterías, servicios higiénicos, salones, comedores y edificaciones anexas tales
como cobertizos, entre otros. Los vehículos de trabajo se consideran lugares de
trabajo y deben identificarse de forma específica como tales. Los interiores de
los lugares de trabajo incluyen todos los espacios que se encuentren dentro del
perímetro de los mismos.
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c. Todo trabajador que considere lesionado su derecho y se sienta afectado por el
incumplimiento de estas disposiciones, presentará ante el Área de Recursos
Humanos los reclamos en forma verbal o escrita, a fin de que sean investigados
y se tramite su solución de acuerdo a la naturaleza del reclamo presentado,
aplicando las sanciones correspondientes.
Sección XVII
Del mismo modo, LA EMPRESA tiene el compromiso de asegurar que tales derechos sean
respetados en sus instalaciones ya sea por los mismos trabajadores, clientes, proveedores
y otros terceros que deban ingresar al centro de labores.
Esta política será entregada a todos los trabajadores, quienes están obligados a leerla,
entenderla, cumplirla y, en caso de dudas respecto a sus alcances, consultar con el
Área de Recursos Humanos para su cabal comprensión y aplicación.
Sección XVIII
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por Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP, expedida por la Dirección General de
Protección de Datos Personales, así como por cualquier otra norma complementaria o
conexa que sea emitida en materia de protección de datos personales.
d. Establecer procedimientos internos para que los trabajadores puedan ejercer los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en la ley.
Artículo 96°.- LA EMPRESA podrá tratar la Información Personal del trabajador cuando
resulte necesario para la ejecución del contrato de trabajo de acuerdo con el artículo 14.5
de la Ley de Protección de Datos, así como para la administración o gestión de sus
recursos humanos.
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b. Sujetarse y cumplir con lo dispuesto en el presente Reglamento, políticas internas
y en general, a todas las normas administrativas y lineamientos que sin restricción
podrá dictar LA EMPRESA para el correcto tratamiento la Información personal de
sus trabajadores.
Sección XIX
SERVICIO DE LACTARIO
b. El lactario debe contar con utensilios tales como mesas, sillones con
abrazaderas, dispensadores de papel toalla, dispensadores de jabón líquido,
depósitos con tapa para desechos; elementos que brinden bienestar y
comodidad a las usuarias para la extracción y conservación de la leche materna.
d. El lactario debe contar con medidas de accesibilidad para toda madre, incluidas
aquellas con discapacidad, en un lugar de fácil y rápido acceso para las usuarias.
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e. El lactario debe contar con un dispensador de agua potable y demás utensilios
de aseo que permiten el lavado de manos.
De conformidad con las normas vigentes. El horario de uso del lactario dentro de la jornada
de trabajo será de conformidad a las necesidades de la usuaria. Adicionalmente las
madres trabajadoras tendrán 1 hora de lactancia en conformidad a la Ley.
Artículo 104°.- El uso del lactario, de ser aplicable, estará sujeto a las siguientes reglas
y condiciones:
b. Durante el tiempo de uso del Lactario, las usuarias deberán mantener la higiene
del área ocupada.
c. El lactario no puede usarse para fines distintos a los previstos en las normas
legales vigentes, en el presente Reglamento.
Artículo 105°.- El uso del lactario debe estar sujeto a las siguientes reglas y condiciones:
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a. El lactario debe estar alejado de áreas peligrosas, contaminadas, u otras que
impliquen riesgo para la salud e integridad de las personas.
c. La frecuencia y oportunidad del uso del lactario deben ser determinadas por la
madre trabajadora, observando el tiempo de uso de lactario.
Sección XX
Artículo 107°.- El trabajador afectado por tuberculosis podrá seguir laborando mientras
esté apto para desempeñar sus funciones en condiciones de seguridad y salud tanto como
para él como para el centro de trabajo.
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b. El trabajador afectado por tuberculosis retornará a sus labores cotidianas de
acuerdo a su condición clínica con la misma remuneración y demás derechos
laborales que venía recibiendo.
Artículo 108°.- LA EMPRESA brindará las facilidades del caso para que los trabajadores
afectados por tuberculosis puedan asistir a sus tratamientos:
a. Previa comunicación, permitirá que los trabajadores ingresen a laborar una hora
después del horario habitual, o que se retiren una hora antes, para recibir
tratamiento supervisado, hasta la culminación de dicho tratamiento. El trabajador
afectado por tuberculosis ejercerá este derecho coordinando con el médico
tratante y lo comunicará a su empleador.
b. Les dará facilidades para el uso efectivo del descanso médico señaladas por el
médico tratante, que garanticen su adecuada recuperación para su próximo
retorno al lugar de trabajo.
Artículo 110°.- Para que una conducta pueda ser calificada como un acto de
discriminación a consecuencia de la condición de estar afectado o supuestamente
afectado por tuberculosis, deberá tratarse de una distinción, exclusión y/o preferencia
sustentada en dicha condición que tenga por finalidad anular la igualdad de oportunidades
o de trato.
En tal sentido, el trabajador que se considere discriminado por los motivos señalados en el
artículo anterior podrá presentar su reclamo ante dicha área; la que se encargará de
realizar el procedimiento de investigación correspondiente, de otorgar al trabajador contra
quien se haya presentado el reclamo un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha
en que se notificó el reclamo para presentar el descargo, y de poner en conocimiento de
la parte reclamante el contenido de los descargos presentados por el supuesto trabajador
discriminador de LA EMPRESA.
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Artículo 112°.- Los trabajadores afectados están obligados de informar por escrito y de
inmediato a LA EMPRESA de su diagnóstico para poder acceder a los derechos y
beneficios que correspondan por su condición. LA EMPRESA está obligada a mantener
reserva y discreción sobre esta condición, así como a la protección de sus datos
personales.
Artículo 115°.- Los trabajadores afectados por tuberculosis deben utilizar una mascarilla
en todo lugar, incluso en el centro de trabajo, y cumplir con todas las medidas de control
de infecciones indicadas por el personal de la salud mientras permanezcan con
bacteriología positiva.
Artículo 117°.- La persona afectada por tuberculosis, además de lo establecido por Ley,
tiene los siguientes deberes:
c. Utilizar una mascarilla en todo lugar y cumplir con las medidas de control de
infecciones indicadas por el personal de la salud mientras el paciente
permanezca con bacteriología positiva.
Sección XXI
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Artículo 119°.- LA EMPRESA ha optado por establecer un Sistema de Prevención de
Delitos, por lo siguiente:
LA EMPRESA tiene interés en que dichas conductas no se produzcan, y sobre todo que
ello no ocurra por parte de sus trabajadores, quienes están prohibidos de incurrir en
actividades ilícitas, cualquiera fuera la condición, y aún si con ello se pretendiera alcanzar
algún beneficio para LA EMPRESA.
Artículo 121°.- ¿Qué debo hacer cuando tenga algún antecedente de que un asociado
de LA EMPRESA ha cometido alguno de los delitos definidos en el Modelo?
Se puede recurrir a esta persona por medio del correo electrónico [email protected]
La identidad de quien haga la denuncia se mantendrá en estricta confidencialidad por parte
del Encargado de Prevención, sin que otra persona sepa quien realizó la denuncia. De esta
forma los trabajadores tienen la libertad de comunicar esta información, que es de interés
de TCS LATAM.
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las obligaciones de trabajo pasible de sanción disciplinaria según lo expuesto en la Sección
XI de este Reglamento.
d. Los trabajadores cuidarán en todo momento del dinero o bienes que reciban a
nombre de LA EMPRESA y que no provengan de actividades ilícitas de para
reportar ante el Encargado de Prevención cualquier sospecha que tuvieran
respecto del origen de ese dinero a bienes de conformidad a lo dispuesto en el
Modelo de Prevención del Delito de TCS LATAM.
e. Los trabajadores velarán porque los dineros o bienes de LA EMPRESA que tengan,
administren, porten, inviertan o custodien nunca sean destinados a financiar
actividades ilícitas de ningún tipo.
Sección XXII
Artículo 126°.- La denuncia se interpondrá por escrito, en idioma inglés o español, ante
cualquiera de las siguientes personas:
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b. El encargado del Modelo a nivel LATAM.
c. Al Comité de Ética local.
d. Al Comité de Ética de la India.
La denuncia debe contener una relación de hechos lo más específica posible, de modo
que permita una evaluación de la naturaleza y el alcance del asunto.
Asimismo, la denuncia podrá estar acompañada con una carta de presentación en la que
se indique la identidad del denunciante, la que se adjuntará en la carpeta de denuncia,
manteniéndose en todo momento el anonimato del denunciante, la confidencialidad del
proceso y la denuncia protegida.
Artículo 127°.- Una vez recibida la denuncia según lo indicado en el artículo previo, el
Encargado del Modelo de Prevención del Delito en conjunto con los abogados de LA
EMPRESA, decidirá si los hechos ameritan el inicio de una investigación. De ser el caso,
decidirá quién dirigirá la investigación, pudiendo recaer este nombramiento en el
Encargado del Modelo de Prevención del Delito a nivel local, en el Presidente del Comité
de Ética o en alguna otra persona competente designada para estos efectos.
El investigador podrá, con autorización del Presidente del Comité de Ética o del Encargado
del modelo de Prevención del Delito, involucrar a investigadores externos cuando la
complejidad de las materias denunciadas así lo exigiesen.
Artículo 128°.- Analizados los antecedentes por el investigador, éste podrá decretar
como primera diligencia una audiencia privada con el denunciante y el denunciado en
forma separada a fin de ahondar en los hechos investigados. Si ello no fuere posible, el
investigador podrá ordenar a las áreas o departamentos involucrados en la denuncia la
emisión de informes y exhibición de documentación, sin perjuicio de otras medidas que
pudiera decretar, tales como, entrevistas a uno o más trabajadores, personal externo y/o
terceros, etc.
Artículo 129°.- Todas las diligencias de la investigación deberán contar par escrito en
forma total o extractada cuando su volumen hiciere imposible su reproducción.
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la finalidad que el denunciante, una vez informado de los resultados, pueda cerrar el caso
en la herramienta institucional.
Sección XXIII
Tal reporte tiene por finalidad mantener los estándares técnicos y de calidad del servicio
de LA EMPRESA, distribuir las cargas de trabajo eficientemente, y permitir el cobro por
hora hombre de los servicios desarrollados. Respecto de los asociados que no están
asignados a un cliente, el reporte de tiempo constituye una herramienta para medir costos
inherentes a la operación del negocio.
Para ello, LA EMPRESA cuenta con aplicativos, softwares y sistemas informáticos, que
asegura la confidencialidad de los ambientes informáticos de LA EMPRESA y sus clientes,
y que deberán ser usados obligatoriamente por los trabajadores para reportar a diario el
trabajo efectuado. (como por ejemplo Timesheet, SBWS Governance utility, entre otros)
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de la legislación vigente. El presente sistema es uno de naturaleza interna, creado para
los fines expuestos en el artículo previo, que no busca controlar la asistencia del
personal, ni que éste cumpla con el horario y jornada de trabajo que le corresponda.
Sección XXIV
Lo anterior aplica ya sea que el trabajador los hubiese realizado de forma individual o
en colaboración con otros, sus ayudantes, colaboradores o terceros involucrados,
siempre que sea durante la ejecución del presente contrato.
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Sección XXV
Artículo 139°.- Esta sección contempla las pautas básicas que regirán el uso de las
cuentas de correo electrónico y el acceso al internet, con la finalidad de compatibilizar
el derecho de los trabajadores al respeto y la privacidad de las comunicaciones, y la
necesidad de LA EMPRESA de garantizar a los clientes una atención oportuna y
confidencial.
Los trabajadores a quienes les sea asignado un computador, con acceso a internet y un
correo electrónico corporativo, deberán usar estas herramientas de trabajo conforme a
las disposiciones de este Reglamento y las demás políticas o regulaciones internas de
LA EMPRESA.
Para velar por el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias a las que se
encuentra sujeta LA EMPRESA, así como para verificar su correcto y adecuado
funcionamiento por parte de cada uno de sus trabajadores, LA EMPRESA podrá
efectuar monitoreos de acuerdo a lo dispuesto en la legislación vigente.
En el uso de estas herramientas, los trabajadores deberán cumplir con todas aquellas
instrucciones y recomendaciones de LA EMPRESA, destinadas a preservar la seguridad
y el buen funcionamiento del sistema informático.
Artículo 143°.- Los trabajadores serán los únicos responsables de todos los correos
electrónicos que se envíen o reciban en la dirección de correo electrónico institucional
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que LA EMPRESA le hubiese asignado. Por ello, deberán adoptar todas las
precauciones necesarias para garantizar que la seguridad de la información y la
infraestructura no se vean expuestos ni comprometidos, y para asegurar que sus
correos electrónicos no sean utilizados por terceros ajenos.
Los trabajadores deberán clasificar los mensajes de correo electrónico en las siguientes
categorías: Confidencial, Interno, Privado y Personal, sólo siendo admisible el uso de la
encriptación aprobada por LA EMPRESA.
Artículo 144°.- Por lo expuesto, y sin que la siguiente enumeración constituya una
lista taxativa, los trabajadores están prohibidos de:
a. Usar los computadores para acceder o construir sitios web con contenido
pornográfico, que promuevan el racismo, la violencia, y, en general, con
cualquier otra clase de información de carácter ofensivo o cuya divulgación o
publicación pueda configurar un delito o perjudique, de cualquier forma, la
imagen y buen nombre de LA EMPRESA.
g. Enviar archivos adjuntos de gran volumen o capacidad que puedan obstruir las
vías de comunicación y sofocar los buzones. Para tales casos, deberán usarse
las herramientas alternas implementadas por LA EMPRESA.
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i. Divulgar el password o clave asignada, mediante traspaso de ésta a terceras
personas. Asimismo, hacer uso del sistema informático, a través de Cuentas y
Claves de terceras personas.
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Artículo 145°.- Los trabajadores del área de Soporte, Ingeniería de Sistemas y
Producción Informática, que estén atendiendo una solicitud de la Mesa de Ayuda o
dando soporte a procesos operativos, están autorizados a ejecutar las siguientes
acciones siempre que sean estrictamente necesarias para cumplir sus funciones:
b. Usar software no autorizado o del cual no se dispongan licencias y que haya sido
solicitado y autorizado por el cliente de LA EMPRESA o por la Gerencia de
Tecnología.
Sección XXVI
Se entiende por violación a las normas de seguridad de la información todo evento que
constituya una vulneración a la seguridad y los principios de confidencialidad, integridad
y disponibilidad del servicio. Para estos efectos. el trabajador deberá estar atento a lo
dispuesto en las secciones XXI y XXII de este documento y en general, a las
obligaciones y prohibiciones establecidas en este Reglamento, como en las políticas y
normas corporativas relativas a esta materia.
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La queja deberá ser investigada y resuelta, en el plazo máximo de 5 días consecutivos
contados desde que la denuncia se encuentre registrada en la plataforma “ULTIMATIX”.
El área de ISM decretará como primera diligencia una entrevista con el o los
involucrados en la investigación con la finalidad de verificar la veracidad de los hechos
informados. Adicionalmente, podrá requerir cualquier tipo de documentación, diligencia
relacionada con la materia de la denuncia o entrevista a cualquier otra persona cuyo
relato pueda coadyuvar a esclarecer los hechos denunciados.
PRIMERO.- Todos los casos no previstos en este Reglamento se regirán por las
disposiciones legales vigentes, así como por aquellas disposiciones, directivas o políticas
internas que dicte LA EMPRESA dentro del marco de las facultades que le confiere el
ordenamiento legal vigente.
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