MANUAL DEL ALUMNO

Noviembre 2018
 INTRODUCCIÓN
Este manual recoge toda la operativa que puede realizar el
alumno en el portal Desarrollándote, consultar y modificar sus datos,
realizar las acciones asignadas, los recursos del catálogo elearning,
sus certificaciones o inscribirse a un test.

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1. Cómo acceder a Desarrollándote ............................................................... 3

2. El Portal....................................................................................................... 4

3. El Responsable de Alumnos ........................................................................ 6

4. Navegador recomendado ........................................................................... 6

5. Mi Perfil ...................................................................................................... 7

6. Mis Cursos Actuales .................................................................................... 8

6.1 Cómo inscribirme en una convocatoria presencial o webex .................10

7. Catálogo Elearning .................................................................................... 13

8. Mis Certificaciones ................................................................................... 17

9. Proceso de Inactivación de Usuarios ........................................................ 18

10. Soporte ..................................................................................................... 19

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 1. Cómo acceder a Desarrollándote
Para poder acceder al portal es necesario que el Responsable de Alumnos
de nuestra empresa nos haya dado previamente de alta en la plataforma
introduciendo nuestro nombre y apellidos, DNI y correo electrónico válido y que
este no se encuentre repetido en la plataforma. En este proceso de alta, y si el
correo introducido es válido, recibiremos un mail con el usuario que nos han
asignado y la contraseña provisional de acceso.

En caso de no recibir este correo, tendremos que preguntar a nuestro

Responsable de Alumnos cuál es nuestro usuario que nos proporcione una
contraseña provisional para poder acceder desde el link:

https://www.desarrollandote.com

En caso de encontrar algún problema con la contraseña, pinchando en la opción “He

olvidado mi contraseña” es posible regenerarla y recibiremos una nueva contraseña
en el email que hayamos comunicado en el proceso de alta.

Una vez logados correctamente, entraremos en la página principal del portal

Desarrollándote.

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 2. El Portal
El portal está dividido en secciones claramente definidas para que la
navegación resulte sencilla. En la parte superior podemos encontrar las opciones
de menús genéricos, Mi Página, que nos permitirá volver siempre a la página principal
del portal, Mi Perfil donde podremos configurar opciones referentes a nuestro usuario
y revisar tanto certificaciones realizadas como las actividades finalizadas y la sección
de Ayuda.

En el menú inferior, tenemos los apartados Biblioteca, Novedades y Rincón

donde podremos consultar, entre otras publicaciones, el currículum formativo de
contenidos básicos.

Si continuamos bajando, en la parte izquierda encontraremos el apartado Mis

Cursos Actuales. Aquí podremos ver las actividades o recursos, que tenemos
asignados en función de nuestra actividad comercial, y las que hayamos iniciado, pero
no completado.

Justo por debajo de este apartado encontramos el apartado llamado Mis

Certificaciones, donde de forma periódica irán apareciendo las certificaciones que nos
corresponda realizar en función de nuestra actividad o los test a los que nos
inscribamos desde el apartado ¿Cuánto sabes de…?/ponte a Prueba….

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 A continuación, encontramos el Catálogo Elearning al que podremos acceder
libremente para realizar cualquiera de los más de 50 actividades online que
podremos encontrar clasificados en diez categorías.

Este catálogo dispone de un buscador que nos facilitará poder encontrar el

contenido que estemos buscando.

En la parte derecha de la página podemos ver el apartado ¿Cuánto sabes de…?

Ponte a prueba donde con periodicidad mensual encontraremos test a los que nos
podremos inscribir para poner a prueba nuestros conocimientos sobre productos y
operativas. Dispondremos de varios intentos para realizarlos (en caso de no
superarlos) y al final contaremos con una recomendación de recursos elearning a
realizar para reforzar nuestros conocimientos sobre el producto en cuestión.

También dispondremos regularmente de encuestas donde expresar nuestra

opinión sobre diferentes casuísticas o temas.

Justo por debajo encontramos el apartado Novedades, donde se suele

destacar la información más relevante sobre productos y servicios, y a continuación,
un acceso directo al Rincón del Alumno, donde se publica información específica de
la actividad comercial del usuario.

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 3. El Responsable de Alumnos
El Responsable de Alumnos es la persona de nuestra empresa encargada de
darnos de alta en Desarrollándote, de darnos de baja en caso de que dejemos de
trabajar en la empresa y de gestionar nuestra actividad en la plataforma.

También es la figura que nos define la actividad comercial, que nos ubica en la
estructura de la empresa, tienda, código FV o centro donde estemos ubicados, y que
nos tendrá que proporcionar una clave de acceso a la plataforma en caso de que no
seamos capaces de regenerarla por nosotros mismos.

Por último, cualquier incidencia que nos ocurra en la plataforma la

canalizaremos siempre por medio del Responsable de Alumnos, y será éste quien se
dirigirá al buzón de soporte para reportar los posibles problemas que tengamos
relacionados con la plataforma.

4. Navegador recomendado
La plataforma de formación Desarrollándote está optimizada para trabajar con
las últimas versiones de los navegadores más populares como Internet Explorer,
Google Crome o Firefox.

Sin embargo, recomendamos utilizar Firefox por ser el que presenta el

comportamiento más estable en cualquiera de sus versiones, habiéndose detectado
problemas en los otros navegadores (sobre todo en Internet Explorer) cuando las
versiones tienen cierta antigüedad.

La plataforma trabaja con ventanas emergentes por lo que será obligatorio

tenerlas desbloqueadas en el navegador que estemos utilizando. En caso contrario no
podremos ejecutar los cursos elearning tanto de los planes formativos como del
catálogo elearning.

En ordenadores de uso compartido por varios usuarios será recomendable

borrar las cookies de Firefox de forma regular para que el funcionamiento de los cursos
elearning sea óptimo.

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 5. Mi Perfil
En este apartado podremos completar o modificar algunos de nuestros datos
personales y consultar lo referente a nuestra empresa y nuestra actividad en la
plataforma.

Dentro de la pantalla anterior podremos subir una foto a nuestro perfil,

modificar el correo electrónico (que no puede ser compartido) o definir el teléfono y
la dirección del centro o tienda donde trabajamos. El resto de los datos no son
editables, nombre y apellidos, actividad, provincia, estructura donde estamos
ubicados, etc. También podremos ver los roles que tenemos asignados.

A continuación, podremos consultar quién es nuestro Responsable de Alumnos.

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 Seguidamente encontramos el apartado desde el que podremos cambiar
nuestra contraseña de acceso al portal.

Posteriormente tenemos los apartados Mis Cursos Finalizados y Mis

Certificaciones Finalizadas. En estos dos apartados, podremos ver tanto las
actividades y recursos que se han finalizado, como las certificaciones realizadas con el
resultado de las mismas, Aprobado, Suspenso o Pendiente, si es que el periodo para
realizar la misma terminó sin haber realizado el test correspondiente.

Es conveniente recordar que en caso de que el usuario cause baja en la

plataforma Desarrollándote, tanto sus datos personales como su histórico de actividad
en la misma serán eliminados (ley de protección de datos). Para saber más sobre este
tema consulta el apartado 9 de este manual.

6. Mis Cursos Actuales

En función de la actividad comercial que nos haya definido nuestro
Responsable de Alumnos, se nos asignará de forma automática un plan de
actividades/recursos relacionado con esa actividad comercial. Esta asignación se
realizará al día siguiente de que nos hayan dado de alta en la plataforma por lo que
hasta entonces este apartado estará vacío.

En el caso de Canal Presencial, nos asignarán planes específicos para

comerciales Punto de Venta. Estos planes son cuatrimestrales y básicamente se
componen de actividades, que podrán ser presenciales o web conference en función
de la planificación realizada por los responsables del servicio.

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 También en este apartado, podremos ver las actividades multimedia del
Catálogo Elearning que hayamos comenzado, pero no hayamos terminado, para poder
retomarlos cuando creamos oportuno. P inchando en el botón Ver Todos, veremos el
resto de recursos/actividades que tengamos pendientes de terminar. Si no viéramos
esta opción es que los pendientes son sólo los que vemos en la pantalla principal.

Para entrar en un plan, pincharemos en el nombre de la actividad y se nos

mostrará una pantalla con varios apartados. En el Estado del Curso, veremos
información sobre si estamos inscritos al plan y, en caso de haberlo iniciado, la
puntuación actual del mismo.

Una vez pulsemos en Ir al Curso, en el apartado Lista de Lecciones podremos

ver los contenidos que componen el plan. En el ejemplo son actividades (AF)
relacionadas con productos y sus encuestas asociadas, que como podemos apreciar
están bloqueadas. Una vez realicemos estas actividades y el formador que las imparta
nos califique nuestra asistencia al curso, las encuestas se desbloquearán para que
podamos realizarlas.

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 Para los Administradores de la plataforma, es muy importante conocer la
opinión de los alumnos para poder mejorar los procesos por lo que es muy
recomendable realizar estas encuestas una vez completadas las actividades.

6.1 Cómo inscribirme en una convocatoria presencial o webex

Una vez que los equipos de territorio configuren las convocatorias para impartir
las actividades, tanto presenciales como webex, podremos entrar a inscribirnos a los
mismos.

Para poder inscribirnos a una convocatoria de una actividad informativa de un

producto determinado tendremos que seguir los siguientes pasos:

1. En el apartado Mis Cursos Actuales, buscaremos el plan correspondiente a la

convocatoria a la que queremos inscribirnos. Si no encontráramos el plan significa
que no estamos preinscritos al mismo y por tanto no podremos inscribirnos a la
convocatoria.

Los planes obligatorios se asignan de forma automática a los usuarios en función

de su actividad. En el caso de Canal Presencial a usuarios con actividad Comercial
PdV y Mando PdV. En Canal Telefónico a usuarios con actividad Estructura y
Formadores.

2. Una vez localizado el plan pincharemos para abrirlo. En este ejemplo pincharemos
en 2017 2Q Productos y Servicios PDV DT Sur y accederemos a la ficha del curso
donde veremos el contenido del plan y el botón Ir al Curso.

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3. Pulsaremos el botón Ir al Curso y pasaremos a una nueva página donde se
mostrarán las acciones disponibles en el plan. Pincharemos en la que nos
interese, en este ejemplo Novedades Julio PV DT Sur. Entonces accederemos a
la página de Información de la lección y pincharemos el botón Inscribirse para
consultar si existen convocatorias programadas para esta actividad.

4. En caso de que los equipos de territorio no hayan programado actividades

presenciales o webex para esta acción informativa veremos el mensaje No hay
convocatorias disponibles en este momento:

En el caso de que sí se hayan programado estas convocatorias veremos la

lista de convocatorias disponibles a las que nos podremos inscribir pinchando en el
botón correspondiente. En el título de las mismas veremos el día, la hora y el lugar
en donde se realizarán:

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5. Una vez inscritos veremos la siguiente pantalla donde se indica que hemos
solicitado la inscripción a esta actividad presencial y que está pendiente de que el
Responsable de Alumnos de nuestra empresa (al que le ha llegado un mensaje)
confirme nuestra asistencia:

6. Pinchando en la pestaña con el código de la convocatoria a la que estamos inscritos

a la derecha de Información del curso, podremos ver los datos de la sala donde se
imparte el curso. Si es presencial, la dirección física del edificio donde se ubica la
sala a la que nos tendremos que desplazar, y si es una webex (como en este
ejemplo) los datos de conexión a la misma. También veremos el estado de nuestra
inscripción, solicitado o confirmado en función de lo que haya decidido nuestro
Responsable de Alumnos.

Una vez hayamos asistido a la actividad y el formador que lo ha realizado

nos haya calificado, se desbloqueará la encuesta de satisfacción asociada y
podremos entrar a realizarla.

Es importante resaltar que mientras que el Responsable de Alumnos no

confirme nuestra asistencia a la actividad, no tendremos garantizada nuestra plaza
en el mismo.

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 Desde la pantalla anterior, también podremos cancelar la inscripción a la actividad
en caso de que por algún motivo no pudiéramos asistir. Lo haremos pulsando en el
botón Cancela tú inscripción que encontraremos en la parte inferior a la derecha.

7. Catálogo Elearning
Los recursos multimedia del Catálogo Elearning son de realización libre y están
orientados a potenciar nuestro autoconocimiento en los temas en los que creamos
que necesitamos reforzar nuestros conocimientos. Estos recursos, una vez realizados,
irán a nuestro historial de realización de actividades de la plataforma.

Para realizar un recurso del Catálogo Elearning, pincharemos en uno de los

iconos por los que se han categorizado o utilizaremos el buscador para encontrar
el recurso que vamos a realizar.

Una vez nos devuelva la búsqueda pincharemos en Ir al Curso del contenido

que nos interese realizar. En la ficha del recurso, volveremos a pinchar en el botón
Inscribirse.

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 Los recursos Elearning se componen, en su mayoría, de tres contenidos, el
recurso en sí, un cuestionario para comprobar la comprensión del mismo y una
encuesta de satisfacción, éstos dos últimos bloqueados hasta que superemos el primer
recurso.

Tanto sobre la visualización del recurso como del cuestionario, podremos ver
el progreso conseguido en la realización de los mismos en porcentaje, además de ver
el cuadrito asociado pintado de azul una vez conseguido un mínimo del 80% de
progreso.

Para superar el cuestionario tendremos exclusivamente dos oportunidades no

siendo posible reiniciar los cuestionarios ya realizados. En el caso de las encuestas, el
porcentaje de progresión se mostrará siempre a cero cambiando sólo el cuadrito a azul
una vez completada la misma.

Para iniciar recurso multimedia pincharemos en Iniciar y veremos cómo se

abre una nueva ventana (siempre que en el navegador tengamos las ventanas
emergentes desbloqueadas) donde se lanzará el mismo.

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 Una vez hayamos realizado visualizado el recurso completo cerraremos el
mismo, en este caso pinchando el aspa en la esquina superior derecha. Al cerrar esta
ventana se actualizará el estado del recurso y se desbloquearán tanto el cuestionario
como la encuesta.

Continuamos con la realización del Cuestionario (tendremos dos

oportunidades), pinchando en el mismo y siguiendo el proceso como en el caso
anterior. Pincharemos el botón Iniciar Cuestionario.

Iremos contestando cada una de las preguntas (varia el número de preguntas

que lleva dicho cuestionario en función de la temática del recurso). Para pasar a la
siguiente pregunta pincharemos las flechas existentes para tal fin.

Cuando hayamos terminado de contestar pulsaremos el símbolo para

proceder a evaluar el cuestionario.

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 Una vez evaluado, podremos revisar tanto la puntuación obtenida como las
preguntas falladas y sus respuestas correctas.

En el caso de la encuesta de satisfacción, ésta se compone de seis preguntas

y el proceso de realización es igual que para realizar el cuestionario. Recuerda que la
encuesta, una vez realizada, nunca mostrará porcentaje de progreso manteniéndose
siempre a cero, aunque sí veremos que el cuadrito asociado se pinta por completo
indicándonos así que se ha realizado con éxito.

La encuesta es totalmente anónima, y por eso no se muestra ninguna

información sobre su resultado tras finalizarla.

Una vez realizados todos los contenidos del recurso lo habremos completado y
pasará a nuestro expediente formativo que podremos consultar en el apartado Mi Perfil.

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 8. Mis Certificaciones
Dentro de este apartado, nos irán asignando las certificaciones o verificaciones
que tengamos que realizar en función de nuestra actividad comercial.

La información nos indica el nombre del test, el periodo durante el que

podremos realizarlo y el estado del mismo. Si pulsamos en el botón Iniciar pasaremos
a la siguiente pantalla donde se indica las preguntas de las que consta, el tiempo
máximo de realización y unas breves instrucciones para poder realizarlo con éxito.

Hay varios tipos de test, de diferente duración y cantidad de preguntas por lo

que siempre leeremos con atención las instrucciones antes de realizarlo.

ATENCIÓN; una vez pulsemos el botón Continuar comenzará el test. El tiempo

empezará a correr y ya no se podrá parar aunque salgamos del mismo, seguirá
corriendo hasta agotarse y caducar el test con las preguntas que hubiéramos
contestado antes de cerrarlo.

En la parte superior se muestra el tiempo que nos resta para terminar y en la

inferior la pregunta que estamos contestando y las que nos quedan para terminar.
Pinchando en Siguiente, iremos pasando las preguntas hasta llegar a la última.
Entonces aparecerá el botón Finalizar. Al pulsarlo se corregirá el test y se mostrará el
resultado.

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 Una vez realizado el test pasará a nuestro histórico de actividad y lo podremos
consultar entrando en Mi Perfil dentro de Mis Certificaciones Finalizadas. El apartado
Mis Certificaciones quedará vacío.

9. Proceso de Inactivación de Usuarios

Para mantener la base de datos de Desarrollándote coherente y en condiciones

óptimas (y siguiendo las directrices de Seguridad Informática), existe un proceso por el
cual se inactiva a los usuarios que no entran durante más de seis meses en el portal.

Una vez dado de baja al usuario, y cumpliendo con la Ley de Protección de Datos,
se eliminan todos sus datos, código udc/de, datos personales, historial del usuario y de
actividad y de certificaciones, no siendo posible recuperarlos.

Esto es así tanto si la baja la produce la inactividad del usuario, como si se

produce por otras causas, la realiza el Responsable de Alumnos de la empresa o la
tienda, código FV o centro donde estamos ubicados se da de baja en Desarrollándote.

Para evitar en lo posible perder nuestros datos, es conveniente entrar a la

plataforma de forma regular aprovechando además para realizar algún test de la sección
“¿Cuánto sabes de…?” o consultar las novedades sobre cursos elearning, podcast,
videoformaT, etc. publicados en el portal que con seguridad redundarán en nuestra
actividad laboral.

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 10. Soporte
En el buzón de soporte, [email protected] se atenderá
cualquier duda o incidencia relacionada con la plataforma Desarrollándote, dando
prioridad a las peticiones que realicen los Responsables de Alumnos sobre las que
hagan los propios alumnos (que preferentemente las canalizarán por medio de su
Responsable).

En los correos tendrá que venir, necesariamente, el código de identificación

del usuario que solicita el servicio o del usuario implicado y una explicación clara de la
duda o incidencia, preferiblemente acompañada de un pantallazo si se trata de un
posible error de la herramienta.

El buzón de soporte está orientado a resolver dudas e incidencias sobre el

funcionamiento de la herramienta por lo que NO se realizarán gestiones relacionadas
con funciones propias del Responsable de Alumnos, como altas y bajas de usuarios,
reubicación de los mismos en otro punto de la estructura, reseteo de contraseñas
(excepto las del propio Responsable de Alumnos) o gestión de la formación.

Si el Responsable de Alumnos tiene algún problema relacionado con las

gestiones propias de su perfil, tendrá que enviar un correo al buzón indicando
documentado el detalle del problema que le impide la correcta realización de la
gestión.

Las dudas relacionadas con las preguntas de los test de verificación no se

atenderán en este buzón y se dirigirán al soporte territorial que se encargará de
analizar y solventar, si procede, el problema planteado.

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