3.3.7 Lea cuidadosamente el documento adjunto denominado GE-G0020-LEC 03-Cuadro de mando integral y Mapas estratégicos numeral 1.1 completo. Con ésta información realice un cuadro sinóptico (GE-G020-D005 Cuadro sinóptico) que muestre la síntesis de la información. El instructor realizará preguntas a los aprendices para verificar que el conocimiento haya quedado claro para posteriormente ser aplicado a la empresa. Lleve este trabajo al portafolio del aprendiz.
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3.3.7 Lea cuidadosamente el documento adjunto denominado GE-G0020-LEC 03-Cuadro de mando integral y Mapas estratégicos numeral 1.1 completo. Con ésta información realice un cuadro sinóptico (GE-G020-D005 Cuadro sinóptico) que muestre la síntesis de la información. El instructor realizará preguntas a los aprendices para verificar que el conocimiento haya quedado claro para posteriormente ser aplicado a la empresa. Lleve este trabajo al portafolio del aprendiz.
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3.3.7 Lea cuidadosamente el documento adjunto denominado GE-G0020-LEC 03-Cuadro de mando integral y Mapas estratégicos numeral 1.1 completo. Con ésta información realice un cuadro sinóptico (GE-G020-D005 Cuadro sinóptico) que muestre la síntesis de la información. El instructor realizará preguntas a los aprendices para verificar que el conocimiento haya quedado claro para posteriormente ser aplicado a la empresa. Lleve este trabajo al portafolio del aprendiz.
De acuerdo con el modelo de Litwin y Stinger, existen nueve factores que
producen diferentes tipos de percepción en los colaboradores y repercute en la generación del Clima Organizacional. A continuación, te compartimos cuáles son y algunas preguntas para recibir información sobre cada uno de ellos:
1. Estructura. Forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades
organizacionales con respecto a las relaciones entre los niveles jerárquicos.
Para que se funcional se requiere establecer normas, reglas, políticas,
procedimientos, etc., que faciliten el buen desarrollo de las actividades.
Ejemplo: ¿Tengo claro lo que se espera de mi trabajo?
2. Responsabilidad. Se refiere a la autonomía para la ejecución de las actividades
encomendadas y su relación con el tipo de supervisión que se ejerce, así como su impacto en la satisfacción, involucramiento, superación y compromiso.
Ejemplo: ¿He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo?
3. Recompensa. Un salario justo, acorde con la labor y nivel de responsabilidad
representa el primer incentivo en una relación laboral.
Es importante recordar que a pesar de esto, los humanos siempre buscamos
reconocimiento adicional.
Ejemplo: ¿Mi esfuerzo ha tenido retribuciones justas?
4. Desafíos. La organización debe promover el logro de objetivos y desafíos que
ayuden a mantener un sano clima competitivo.
Ejemplo: ¿Consideras que tus objetivos son alcanzables y te mantienen en un
esfuerzo constante por conseguirlos?
5. Relaciones. Estas se fundamentan en el respeto, el buen trato y la
cooperación, procurando la efectividad y productividad sin llegar a ser excesivo y de lugar al estrés, acoso laboral u otras situaciones negativas.
Ejemplo: ¿He encontrado amigos en esta empresa?
6. Cooperación. Se trata del desarrollo y mantenimiento de un espíritu de equipo
que lleve a los integrantes a lograr sus propios objetivos y apoyar en el logro de los del departamento y de la empresa.
Ejemplos: ¿Consideras que en los departamentos con los que se vincula tu trabajo hay corresponsabilidad? 7. Estándares. Hace referencia a los parámetros con base en los cuales se fijan la forma de ejecutar las acciones u objetivos, sin exagerar los esfuerzos y que sean percibidos con sentido de justicia o de equidad.
Ejemplo: ¿Crees que tus resultados son equiparables con el de tus compañeros con el mismo grado de responsabilidad?
8. Conflicto. Sin importar el motivo, ya sean laborales o sociales, entre pares o
con supervisores, éstos siempre tendrán un impacto en el ámbito laboral como el desempeño, el trabajo conjunto, entre otros.
Ejemplo: ¿Has tenido enfrentamientos con tus compañeros que han afectado el trabajo conjunto?
9. Identidad. Conocida también como sentido de pertenencia, es el orgullo de
pertenecer y ser miembro activo de una empresa, así como de estar aportando sus esfuerzos por conseguir los objetivos.
Ejemplo: ¿Los objetivos de mi empresa reflejan mis intereses?
Otras preguntas sobre clima laboral que conviene
incluir en tus encuestas Te compartimos algunas otras preguntas de clima laboral recomendadas para obtener una mejor valoración sobre el estado de tu organización.
Además de considerar la relación entre trabajadores y superiores, incluimos la
percepción sobre los objetivos, comunicación, oportunidades de crecimiento, retribuciones, las opiniones sobre las herramientas de trabajo y mucho más.
Objetivos de la compañía
¿Estás informado sobre los objetivos para tu área?
¿Conoces los objetivos generales de la organización para este año? ¿De qué forma se te comunicaron ambos objetivos? ¿Has buscado conocer por cuenta propia los objetivos de la organización a través de otros medios? ¿Crees que tus objetivos personales están alineados con los de la organización?
Trabajo en equipo
¿Sientes que tu equipo de trabajo te motiva para alcanzar las metas?
¿Consideras que el desempeño del equipo cumple con las expectativas o crees que puede mejorar algún aspecto? ¿Consideras que tus opiniones han sido escuchadas y tomadas en cuenta? ¿Confías plenamente en que tus compañeros harán su parte del trabajo en tiempo y forma?
Comunicación interna
¿Cuál es tu apreciación acerca de la comunicación en tu equipo de
trabajo? ¿Se te ofrece toda la información relevante para ejecutar sus labores y estar al tanto de los cambios? ¿Hay apertura para comunicarte con los líderes corporativos? ¿Crees que algún aspecto de la comunicación interna entre equipos y supervisores puede mejorar? ¿De qué manera?
Oportunidades de crecimiento
¿Creo que tengo oportunidades para crecer profesionalmente en esta
empresa? ¿La organización te ha ofrecido herramientas necesarias para tu desempeño y para fomentar tu aprendizaje? ¿Recibes instrucciones o información detallada acerca de los nuevos proyectos de la compañía? ¿Existe la apertura para solicitar apoyo de capacitación?
Capacidad autocrítica del desempeño
¿Consideras que has superado todos los objetivos establecidos?
¿Cómo consideras que resultó tu desempeño laboral en el presente año? ¿Estás satisfecho con tus funciones dentro de la organización? ¿Tu desempeño está asociado a los objetivos de tu área? ¿Qué aspectos crees que deberías mejorar? ¿Qué habilidades crees que te hacen más eficaz y eficiente en tu trabajo?
Valoración de supervisores
¿Consideras que las decisiones tomadas por tu supervisor son justas y
objetivas? ¿Sientes que al expresar tus ideas a tu supervisor éste presta atención y da continuidad a tu propuesta? Cuándo has tenido dudas o requerido apoyo ¿Sientes que el supervisor te ofrece la ayuda necesaria? ¿Sientes que tu supervisor actúa en pro de motivar al equipo de trabajo? ¿Cómo calificarías la retroalimentación brindada por parte del supervisor? ¿Te parece que tu supervisor confía en tus ideas y en tu desempeño?
Retribuciones
¿Consideras que la organización te ha brindado una retribución justa
mediante reconocimientos u otras medidas similares? ¿Hay correlación entre las retribuciones totales y el nivel de exigencia? ¿Los horarios de trabajo te parecen apropiados y conscientes para permitir un descanso digno?
Intereses de los trabajadores
¿Crees que tus intereses son compatibles con los objetivos de la
organización? ¿Consideras que has adquirido nuevos conocimientos a lo largo de tu trayectoria en la compañía? ¿Cómo te visualizas dentro de la organización en los siguientes años? ¿Crees que tu trabajo actual contribuye a tu crecimiento personal y profesional?
Recursos y herramientas laborales
¿Consideras que los espacios de la compañía son seguros?
¿Has recibido las herramientas y recursos necesarios para desempeñar tu labor? ¿Los espacios de trabajo te resultan cómodos o consideras que pueden mejorar en algún aspecto? ¿Cómo valorarías el estado de la compañía en general en cuanto a la infraestructura? ¿Cómo la valorarías en cuanto a la infraestructura digital?
Vínculos en la compañía
¿Crees que la interacción con tus compañeros es cordial?
¿Identificas cuáles son las habilidades más destacadas de tus compañeros? ¿Consideras que tus compañeros conocen cuáles son tus principales habilidades? ¿Logras solucionar los retos de forma amena y profesional con tus compañeros?
