Expediente:

COPORATIVO NOVEVA,
SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL
VARIBLE.
VS
COMISIÓN FEDERAL
DE
ELECTRICIDAD.

ASUNTO: SE INTERPONE
RECLAMACIÓN.

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

DELEGACIÓN ESTATAL EN JALISCO.
P R E S E N T E.

SOFIA DEL CARMEN HERNÁNDEZ FAJARDO, de nacionalidad mexicana,

mayor de edad, con plena capacidad de goce y ejercicio; señalando como
domicilio convencional para oír y recibir toda clase documentos y notificaciones el
ubicado en la Calle Colomos número 2925 de la colonia Providencia Cuarta Sección
de Guadalajara, Jalisco, desipnando ademós como autorizados para que reciban toda
clase de notificaciones a los Licenciados en Derecho ALFONSO SINUHE
BRIONES RIVAS, LUISA FERNANDA MELCHOR SOTO, MARIA DEL
CARMEN TAGLE ROJAS Y ULISES PADILLA DAVILA,
ello de conformidad a lo establecido en el último pórrafo del artículo 9 de la Ley
Federal de Procedimiento Administrativo, ante usted con el debido respeto
comparezco a

EXP0 NER

Soy Apoderada General para Pleitos y Cobranzas y Actos ae Administración de

la persona jurídica colectivo denominada CORPORATIVO NOVEVA, SOCIEDA
ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE,
situación que se acredita con las copias certificadas de la escritura pública número
13,753 Diecisiete Mil Cuatrocientos Ochenta y Ocho, de fecha veinticinco de
noviembre de dos mil quince, pasada ante la fe del Licenciado Catarino Jiménez
Castañeda, titular de la Notaria Pública número ó dieciséis de la Primera
Demarcación Territorial en el Estado de Nayarit, con fundamento en los artículos
99, 100, 103, 105 y demós relativos y aplicables a la Ley Federal de Protección
al Consumidor, ocudimos ante esta H. Delegación Estatal en Nayarit en
representación de nuestro poderdante a interponer QUEJA y/o RECLAMACIÓN en
contra de los siguientes proveedores:

COM/S/ÓN F£DEAA1 DE ELEC7R/C/DAO D/S7R/8UC/ÓN, D/V/S/ÓN

OE D/S7R/8UC/ÓN JALISCO, ZONA DE 0/SA/8UC/ÓN ZONA
METROPOLIANA JUAREZ, con domicilio ubicado en calle Felipe
Ruvalcaba número 5550 de la colonia Paseos del Sol en
Zapopan Jalisco.
Para una mayor ilustración de la situación jurídica planteada, nos permitimos
BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD narrar los hechos que motivaron la
presentación de la presente reclamación:
HECH0 S

1/ro.- Mí representada celebró con la COMisióN FEDERAL DE

ELECTRICIDAD un contrato de suministro de energía eléctrica, identificado con e!
número de servicio 508a 5090184 , situación que se acredita con el Recibo de
Consumo correspondiente al periodo que comprende del veintidós de aposto al
veintitrés de septiembre de dos mil diecinueve expedido por dicha empresa
productiva del Estado Mexicano, documento que me permito exhibir en copia
simple como “ANEXO UNO".

2/do.- Es el caso que desde la contratación de suministro, la relación comercial se

venía desarrollando de manera normal, por una parte la COMISIÓN FEDERAL DE
ELECTRICIDAD enviaba los recibo de pago correspondientes al periodo que se
tratara y, por la otra, mí representada cumplía con el pago del consumo de energía.

3/ro.- Es importante hacer mención que los equipos o aparatos que sirven para
medir el consumo de energía eléctrica, son propiedad y fueron instalados por la
propia COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD, aclarando que mí representada
no tuvo ninguna participación ni injerencia en su instalación; asimismo dichos
equipos o aparatos medidores cuentan con candados o sellos inviolables que la
propia proveedora del servicio instala con la finalidad de evitar alguna alteración
en los equipos y que Se produzcan mediciones que no correspondan al consumo
real de electricidad.

4/to.- Así las cosas, en fecha nueve de octubre de dos mil

diecinueve, un supuesto Ingeniero de nombre MARIO ADRIÁN TEJEDA
FLORES quien se ostentaba como personal técnico de la COMISIÓN
FEDERAL DE ELECTRICIDAD, acudió sin previo aviso al domicilio de mi
representada ubicada en calle SIERRA DE PARNASO NUMERO SO50 DE
LA COLONIA LA AGUILAS EN ZAPOPAN, JALISCO, domicilio en donde
se recibe y se tiene contratado el suministro de energía eléctrica, con
la finalidad de revisar el sistema de medición, incluida la acometida,
interior de la base stock e instalación eléctrica, situación que se
acredita con el FORMATO y/o CONSTANCIA denominada REVISION
AL SISTEMA DE MEDICIÓN E INSTALACIÓN ELECTRICA, misma que se
identifica con el folio número 2056 que se exhibe en copia simple
como “ANEXO DOS".

Del documento exhibido se advierte que el personal técnico de COMISIÓN

FEDERAL DE ELECTRICIDAD, revisó e inspecciono el medidor identificado con
60E1N8, mismo que se insiste fue instalada por la propia proveedora, concluyendo
que el mismo no repistraba el valor real de consumo, ya que supuestamente una de
sus fases se encontraba quemada y no registraba pero si peneraba energía,
concluyendo que los valores de registro alcanzan el 64% sesenta y cuatro por
ciento. Cabe resaltar que en e! mismo documento se certificó que no se detectó
uso indebido o alteración que impidiere e
funcionamiento normal del equipo de medición, lo que significa que la supuesta
falla no puede ser atribuida a mí representada.

Asimismo, es necesario precisar que en el documento se hizo

constar que la revisión se verificó con un MULTIMETRO DE GACHO,
mismo que no se identificó de manera correcta ni se certificó que
estuviera debidamente calibrado.
Al terminar el proceso de inspección, el personal de COMISIÓN FEDERAL DE
ELECTRICIDAD indicó a la persona que le atendió, que era necesario acudir a las
oficinas administrativas a fin de que se nos indicara lo que seguía.

5/to.- En fecha diez de octubre de dos mil diecinueve, la suscrita

acudí o las oficinas de la COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD, en
donde fui atendida por el personal de dicho establecimiento, quien
me notificó el “Aviso de Cobro por Ajuste a la Facturación" número
5557/2019 y oficio I 777/2019, suscrito por una persona de quien
desconozco su nombre pero que firmó por ausencia del Ingeniero
FRANCISCO GABRIEL NUÑO CARRASCO en su calidad de Encargado
de la Superintendencia, Suministro Bósico, Zona Juórez de la
COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD.

En dicho documento se hizo constar una supuesta falla en la BOBINA DE

POTENCIAL AB)ERTA, obtenida como resultado de las pruebas realizadas en la
visita de inspección de fecha nueve de octubre de dos mil diecinueve,
determinóndose la existencia de energía eléctrica consumida y no facturada
correspondiente al periodo comprendido del veinticuatro de septiembre de dos mil
dieciocho al veintitrés oe septiembre de dos mil diecinueve, por un total de 70,207
kWh calculado en base al FACTOR AJUSTE.

En razón a lo anterior se determinó un importe por pagar, por la cantidad de

$195,346.00 (CIENTO NOVENTA Y CINCO MIL TRESCIENTOS
CUARENTA Y SEIS PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL),
mismo que se comprende por la cantidad de $168,401.64 (CIENTO
SESENTA Y OCHO MIL CUATROCIENTOS Y UN PESOS 64/100 MONEDA
NACIONAL), por concepto de energía y $26,944.36 (VEINTISÉIS MIL
NOVECIENTOS CUARENTA Y CUATRO PESOS 36/100 MONEDA
NACIONAL) por concepto de Impuesto al Valor Agregado,
requiriéndome para que dentro del plazo de tres días acudiera a
realizar el pago total del importe, apercibido que en caso de hacerlo
procedería a la suspensión del servicio y ademós se generacion
intereses moratorios.

6/to.- Es evidente que el cobro del importe de $195,346.00 (CIENTO NOVENTA

Y CINCO MIL TRESCIENTOS CUARENTA Y SEIS PESOS 00/100
M.N.) constituye un acto ilegal por parte del proveedor y vulnera la sana relación
comercial que debe existir entre proveedores y consumidores, en primer Iugar
porque la supuesta falla detectada en el equipo medidor no puede ser atribuida a mí
representada y peor aún, el proveedor nunca precisó cuól fue el procedimiento que
siguió para determinar la cantidad de energía consumida y no facturado, no se
explicó de manera clara los parómetros técnicos
empleados para concluir que en dicho periodo se generó un consumo de energía
no registrada por el medidor, no garantizó la fidelidad del instrumento utilizado en la
inspección, constituyendo un procedimiento unilateral y sin transparencia que no
puede vincular a mí representada.

En consecuencia y por así convenir a los intereses del ahora reclamante y con
fundamento al artículo 103 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, solicito en
forma adicional o subsidiaria, que este H. Delegación Estatal REQUIERA a la
COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD, lo siguiente:

• Por la elaboración, suscripción y entrega al consumidor por parte de la

COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD, del informe de ley y/o
aclaración de! COBRO POR AJUSTE A LA FACTURACIÓN, misma
que deriva de una supuesta inspección realizado en el domicilio de mí
representada en donde se verificó un equipo de medición instalado,
arrojando un saldo a pagar de $195,346.00 (CIENTO NOVENTA Y
CINCO MIL TRESCIENTOS CUARENTA Y SEIS PESOS 00/100 M.N.),
debiendo anexar a ese informe la documentación que fue me fue entregada
como lo es el escrito de “Revisión al Sistema de Mediación y la Instalación
Eléctrica" de fecha nueve de octubre de dos mil diecinueve con número de
folio 2056, el “Aviso de Cobro por Ajuste a la Facturación" que se
identifica con el número 5557/2019 y número de oficio 777/2019 de fecha
diez de octubre, mismo contiene el requerimiento de pago por las
cantidades ya antes mencionadas, así como detallar el procedimiento
seguido por el proveedor para determinar el importe de las cantidades
requeridas o mí representado.

• Se inste al proveedor a no realizar ningún acto tendiente a suspender o

cancelar el suministro de energía con el que cuenta mi representada,
mientras se resuelve el presente procedimiento, toda vez que mí representada
ha dado debido cumplimiento al contrato de suministro de energía, pagando
las cantidades que mediante el Recibo de Pago fueron determinadas por el
proveedor, siendo inconcuso que la supuesta falla detectada al instrumento
medidor no constituye en acto que se pueda atribuir a mí representada,
móxime que se nos requiere el pago de una cantidad muy elevada a la que mí
representada no puede hacer frente, muchos menos en el plazo tan reducido
que el proveedor exige.

Por lo expuesto y fundado a esta H. Delegación Estatal en Nayarit,

con el debido respeto le
S 0 LI C I T A M0 S
PRIMERO.- Se me reconozca la calidad que ostento y en representación de
la persona jurídica colecfiva denominada CORPORATIVO NOVEVA,
SOCIEDA ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE se
' me tenga presentando la queja o reclamación en contra del
proveedor referido en el cuerpo y preómbulo del presente escrito.

SEGUNDO.- Se cite para la audiencia de conciliación a que hace referencia el artículo

1 I de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

TERCERO.- De conformidad con lo establecido en e! pórrafo segundo de! artículo 113

de la Ley Federal de Protección al Consumidor, debe entenderse que el solo inicio del
procedimiento conciliación debe suspender la facultad del proveedor de suspender o
interrumpir e! servicio de suministro. permitiéndome transcribir en lo que interesa
dicho dispositivo legal.

Artículo 113.- .
Tratá ndose de bienes o servicios de prestació n o suministro
perió dicos tales como energía eléctrica, gas o telecomunicaciones, el
solo inicio del procedimiento conciliatorio suspenderá cualquier
facultad del proveedor de interrumpir o suspender unilateralmente
el cumplimiento de sus obligaciones en tanto concluya dicho
procedimiento.

CUARTO.- Se requiera al proveedor para que presente sus INFORME DE LEY a

mós tardar el día en que esta H. Delegación sirva señalar la fecha de conciliación.

ATENTA ENTE
Guadalajara, Jalisco; a la ha de su presentació n.

SOFIA DEL CAR

Apo ANDEZ FAJARDO
Legal