Herramientas para la inteligencia de negocios •

Semana 3
 ESCUELA DE NEGOCIOS

Directora: Lorena Baus

ELABORACIÓN

Experto disciplinar: Rodrigo Barría

Diseñador instruccional: Alejandro Astudillo

Editora instruccional: Rocío Gómez

VALIDACIÓN

Experta disciplinar: Lorena Baus

Jefa de Diseño Instruccional: Adriana Contreras

EQUIPO DE DESARROLLO

AIEP

AÑO

2022

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Tabla de contenidos

Aprendizaje esperado de la semana ........................................................................ 4

Introducción ................................................................................................................... 5

1. Herramientas para la inteligencia de negocios.................................................. 6

2. Los modelos de negocios ..................................................................................... 10

2.1 Elementos básicos de un modelo de negocios ...................................... 10

2.2. Ejemplos de modelos de negocios del mercado.................................. 12

3. Piezas clave en un sistema de información ...................................................... 14

3.1. Procesamiento de información .................................................................. 14

Cierre .............................................................................................................................. 15

Referencias bibliográficas.......................................................................................... 16

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Aprendizaje esperado de la semana

Analizan tecnologías informáticas asociadas a la implementación de

inteligencia de negocios de acuerdo con sus características, considerando

modelo de negocios y necesidades de una organización.

Figura 1. Herramientas para la inteligencia de negocios

Introducción

¿Te has preguntado cómo mejorar el acceso a las ventas y datos

operacionales en tiempo real, a través de la generación de informes

automáticos?
El uso de una plataforma de BI o Inteligencia de negocios facilita mucho las
cosas, la automatización de informes y otras integraciones de sistemas

empresariales ponen los datos de administración de relaciones con clientes

(CRM) en manos de los equipos de ventas en terreno mediante dashboards

móviles, los que proporcionan información oportuna y accionable,

representando una ventaja competitiva que los distinguirá de los demás. De

esta manera, podemos reconocer que la inteligencia de negocios cumple un

rol importantísimo para el desarrollo de análisis informativos que faciliten la

toma de decisiones, centrando los esfuerzos de una empresa en definir

estrategias para expandirse e innovar a largo plazo, y dejando de lado la

elaboración manual de informes y desarrollo de investigaciones que

requieren de mayor inversión. Sin embargo, como no todo sistema de

información tiene una orientación a la inteligencia de negocios, es necesario

que revisemos las características que permiten distinguir a uno que sí lo es

de uno que no cumple con este enfoque, además de abordar las piezas clave

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de un sistema de información, junto con conocer qué son los modelos de

negocios y sus características más relevantes.

1. Herramientas para la inteligencia de

negocios

En la actualidad, el uso de distintas herramientas de inteligencia se

fundamenta en la recolección de datos que se almacenan en servidores,

como también, considera el uso de datos acumulados en la nube, y a

diferencia de herramientas de inteligencias pasadas, estas nuevas

plataformas permiten el almacenamiento y recopilación de datos desde

variadas fuentes de obtención de información, colaborando en la unificación

de estos para su análisis y usos.

Así, la obtención de información se torna sencilla, ya sea, desde el interior de

la institución u organización, como también proveniente del exterior de

aquella, sin importar el tipo de dispositivo desde el que se obtenga,

resguardando en todo momento la veracidad de la información para el uso

compartido por diferentes usuarios, los que pueden corresponder a personas

de la misma institución, donde directivos, comerciales, financieros, entre

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otros , pueden tener a su disposición la información en tiempo real (Cloded,

s.f.).

El uso de la inteligencia en los negocios posibilita establecer conexiones entre

cientos de orígenes de datos, estén ubicados en la nube o en un entorno

local, permitiendo la sistematización y elaboración de informes o reportes

con objetos integrados o personalizados.

Para comprender el comportamiento de la inteligencia artificial en los

negocios, es necesario tener claridad respecto al concepto de datos e

información. Los datos se pueden obtener desde un Google Analytics, un

Dynamic CRM, una tabla de Excel, un Salesforce, entre otros, o desde bases

de datos complejas (on premise o en la nube), los que, sin importar de cuál

provengan, se pueden emplear para un análisis e interpretación y así, poder

contar con información en una única visualización.

1.1 Características de un sistema de información para la

inteligencia de negocios o inteligencia empresarial

Algunas de las características que permiten el reconocimiento de aquellos

sistemas creados con una orientación para su uso en la inteligencia de

negocios, son las siguientes:

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Conexiones: las herramientas para los negocios electrónicos presentan la

característica de poder conectarse a diferentes fuentes de obtención de

datos, sean estos archivos sueltos o sin una organización en particular, hasta
su presentación mediante el uso de plataformas online como, por ejemplo,

Google Drive, o desde ficheros txt, cvs y Excel; formatos en los que la mayoría

de los sistemas exportan sus datos. Son estas mismas conexiones las que
permiten el cruce de datos para ser expuestos en un único cuadro de mando

(Angulo, 2021).

Utilidad: los sistemas de información útiles para la inteligencia de negocios

se caracterizan por contar con herramientas que se pueden usar en toda la

infraestructura empresarial, otorgando cuadros de mando que responden a

las necesidades e infraestructura de los diferentes departamentos de una

empresa y facilitando el flujo de información entre las partes involucradas.

Facilidad para compartir información: al estar la información alojada en la

nube, solamente basta contar con acceso a internet para clientes(as) y

socios(as), por lo tanto, representa un acceso muy fácil para quien lo requiera
(Cloded, s.f.).

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 Figura 2. Proceso de Business Intelligence o Inteligencia de negocios

Fuente: Orozco (2013)

Algunas de las herramientas de negocios más empleadas son las siguientes:

MicroStrategy

Pentaho
Power BI

QlikView

SAP BI
SAS Business Intelligence
Sisense

Tableau

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2. Los modelos de negocios

Durante mucho tiempo, el concepto de modelo de negocios estuvo definido

como la forma en que una empresa genera dinero, o una persona consigue
clientes, sin embargo, en la actualidad este concepto ha evolucionado

bastante, concibiéndose con una mirada mucho más amplia que hace

algunas décadas y adentrándose en las necesidades puras de las y los

usuarios y clientes.

2.1 Elementos básicos de un modelo de negocios

Un modelo de negocios cuenta con tres elementos básicos, estos son:

rentabilidad, escalabilidad y la repetibilidad (Quijano, 2018).

Revisemos cada uno de estos elementos:

a. Rentabilidad: al pensar en llevar adelante un negocio, uno esperaría

obtener utilidades y no tener que asumir pérdidas de dinero, por lo tanto,

para hablar de rentabilidad se espera que los ingresos superen a los costos.

Ahora bien, si luego de un tiempo de iniciado el negocio los costos superan

a las utilidades, se prevén dificultades para mantenerlo en pie, pudiendo

llegar, inclusive, al cierre del negocio.

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b. Escalabilidad: este elemento se entiende como la capacidad que tiene un

negocio para crecer en ventas y beneficios sin tener que incurrir en un

aumento de los costos asociados. Se ha de tener en cuenta que no todos los

negocios son escalables, sin embargo, si se decide por ello, entonces se ha

de ser consciente de que, posiblemente, se requiera tomar decisiones que

incluso involucren una inyección de capital al negocio. Que hoy se pueda

emprender con un negocio, mañana con otro más y así hasta tener un

modelo que se posicione en el mercado y lo conquiste, requerirá de trabajo

y dinero para poder realizarlo, pero siempre existirá un techo de crecimiento

que se debe tener en cuenta.

c. Repetibilidad: significa que todo negocio debe buscar la estandarización

de un sistema de ventas para poder hacerlo replicable en cualquier lugar

para generar ventas sin esfuerzo. Un ejemplo de esto son los productos de

franquicia como algunas marcas de comida rápida (Juan Maestro (marca

nacional), Sanguchería La Lucha (marca peruana), KFC, McDonald, entre

otros)

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 Figura 3. Los 9 elementos del Modelo CANVAS

Fuente: Sisternas (2020)

2.2. Ejemplos de modelos de negocios del mercado

A continuación, revisaremos cuatro ejemplos de modelos de negocios:

a. Modelo de negocios de afiliación: es aquel modelo de negocio en el que

la empresa desea vender un producto, para lo cual establece algún tipo de

recompensa para sus proveedores, empresas y/o personas que logren

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convocar clientes o pedidos para lograr la venta de sus productos, es decir,

a través de un incentivo se busca incrementar las ventas.

b. Modelo de negocios de cola larga: este modelo presenta una innovación

que se caracteriza por basarse en ofrecer un abanico muy amplio de

productos, pero que son de poca demanda, sin embargo, este modelo puede

significar que el negocio sea rentable por el gran volumen de ventas

pequeñas que se realizan.

c. Modelo de negocio de licencia o franquicia: sin duda este modelo

representa para muchos emprendedores y emprendedoras una posibilidad

para “explotar” un negocio que ya ha dado resultado en otras latitudes y, por

lo mismo, se replica en un lugar donde todavía no existe.

d. Modelo de negocio de suscripción: es aquel modelo en el que un usuario

debe pagar dinero por suscribirse y, a cambio, va a recibir una propuesta de

valor que compensa la cuota que ha pagado. Son ejemplos de este modelo

de negocios las suscripciones a revistas, plataformas de streaming como HBO

Max, Disney + o Netflix, entre otras.

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3. Piezas clave en un sistema de información
3.1. Procesamiento de información

En todo sistema de información se debe considerar el procesamiento de

datos como pieza clave para la obtención de información precisa y real, la

que servirá para conseguir informes o reportes claros y fidedignos. Ya

conocemos la importancia de esto en el proceso de toma de decisiones, lo

que se logrará con un buen análisis de procesamiento.

3.2. Reportes

Como ya hemos visto antes, los reportes probablemente representan el

elemento clave y objetivo principal a considerar en todo sistema de

información, ya que son estos informes o reportes los medios que organizan
y exhiben la información de diversas maneras para el usuario final.

La forma de presentar la información puede ser mediante archivos PDF, XLS,

Word, HTML, entre otros, cuya elección dependerá de cómo se procederá a

trabajar el reporte y con qué propósito se realice. Es importante destacar

que, un sistema de información no tendría ningún sentido de existir si no

cuenta con un sistema de reportes, pues con la información que cuentan no

sería suficientemente ordenada como para tomar decisiones asertivas por

parte de la empresa.

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Cierre

Por medio del siguiente organizador gráfico, se destacan las ideas clave de

esta semana:

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Referencias bibliográficas

Angulo, M. (julio de 2021). Diseño y desarrollo de cuadro de mandos para el

seguimiento y visualización de datos de asignaturas. [Trabajo Fin de

grado de Ingeniería informática, Universidad Politécnica de Madrid].

ETSI Informáticos.

Cloded, J. (s.f.). ¿Qué es Power BI? Deloitte. https://bit.ly/3u1Tjmi

Orozco, H. (13 de junio de 2013). Procesos de BI. Engsystems.

https://bit.ly/3LSVcbh

Quijano, G. (13 de febrero de 2018). Qué es un modelo de negocio y cómo hacerlo

efectivo. OpenMind BBVA. https://bit.ly/3DylPiA

Sisternas, P. (4 de marzo de 2020). Aprende a analizar las 9 partes del Modelo

Canvas. Emprendepyme. https://bit.ly/3J3hxRx

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