1)6 elementos clave de la 

estructura organizacional
 Ápice estratégico (cúpula directiva).
 Línea media (directores de departamento).
 Núcleo operativo (trabajadores no directivos).
 Tecnoestructura (especialistas técnicos).
 Staff de apoyo (subcontratados en labores de limpieza o seguridad).

Introducción
La estructura organizacional se puede definir de varias formas como
anteriormente se describe todas llegan al mismo punto la asignación
correspondiente de trabajo para cada área y en conjunto lograr el objetivo
común de la empresa, es importante que una empresa tenga clara su
estructura organizacional, realizando un análisis que abarque a la
Organización en general. Este estudio permitirá visualizar las tareas que
ocupan cada cargo o puesto.

Componentes
De otra parte la estructura de la organización se compone de diferentes
elementos los cuales pueden ser estudiados según su posición y
funcionamiento. Chiavenato (2004) señala que la estructura depende del
ambiente, la estrategia, la tecnología, las personas, las actividades y el
tamaño de la organización, esto orientado a las actividades necesarias para
el trabajador.

La estructura organizacional representa un enlace para cada área,

analizaremos tres componentes en la definición de estructura
organizacional:

Conclusión
 La importancia de los componentes que integran una estructura
organizacional es vital ya que determinara la forma en que las áreas
llevaran a cabo su tarea correspondiente brindando directrices claras
sobre cómo proceder.
 La estructura une a los miembros de la organización y mantendrá al
pendiente y más de cerca el trabajo de sus colaboradores.
  Estos componentes muestran la necesidad de ocuparse de la
estructura desde el inicio de la organización, donde ha estado a
donde se quiere ir.
 Si se piensa crear una estructura para la organización con los
componentes y elementos adecuados nos dará un resultado
satisfactorio.

Buenos días Profesor y Compañeros:

Presento mi primera intervención a la pregunta número 1:
Como hemos podido leer en los contenidos de esta semana. La estructura organizacional
es el sistema mediante el cual se ordenan y dirigen los diferentes componentes de una
organización para alcanzar los objetivos propuestos. Este sistema puede incluir normas,
funciones y responsabilidades. Contienen intrínsicamente dos elementos básicos, uno es
la distribución de tareas y el otro la coordinación de éstas. Al alinear y relacionar las partes
de una organización, la estructura organizacional permite que los grupos que la componen
trabajen juntos dentro de sus funciones individuales y determinan cómo fluye la
información dentro de los niveles de la empresa para que esta pueda alcanzar su máximo
rendimiento.
La estructura organizacional contempla 5 elementos:
- Ápice Estratégico
- Línea Media
- Núcleo de Operaciones
- Tecnoestructura
- Staff
Es importante recalcar que el ápice estratégico, está conectado a la línea media, que a su
vez está conectada al núcleo de operaciones, estor tres elementos están bajo una misma
autoridad. La tecnoestructura y el staff no están insertos dentro de la línea principal de
autoridad, pero influyen directamente al núcleo de operaciones.
Las funciones de los componentes de la estructura organizacional son:
Ápice Estratégico: Corresponde la persona o grupo que tiene como responsabilidad la
dirección, es decir, la cúpula directiva de la empresa, donde se toman las decisiones de
alto nivel, y cumple funciones de supervisión directa, formulación de estrategias y relación
con el entorno de la empresa.
Sus funciones son:
 - Desarrollar y autorizar las estrategias
- Interpretar el ambiente
- Negociar con agentes externos
- Gestionar el cambio
Línea Media: Corresponde a Directivos que sirven de enlace y brazo ejecutor entre el
ápice estratégico y el núcleo de operaciones, transmitiendo información de manera
vertical y horizontal entre ellos. Son quienes toman decisiones en cada uno de los ámbitos
particulares.
Sus funciones son:
- Enlazar el ápice estratégico con el núcleo de operaciones mediante la cadena
escalar el mando. Ejecutando y trasmitiendo las decisiones de sus superiores en la
cadena de mando a sus propios subordinados, recopilando, seleccionando,
agregando y trasmitiendo información relativa a su unidad a sus superiores.
- Hace frente a situaciones externas a su unidad, lo cual los lleva a relacionarse,
principalmente mediante adaptación mutua, con otros directivos de la línea media,
de la tecnoestructura o del staff de apoyo y agentes externo de la organización.
- Toma decisiones sobre asuntos propios de su unidad.
- Coordina horizontalmente.
Núcleo de Operaciones: Está formado por las personas que son aquello miembros de la
organización que realizan el trabajo básico directamente relacionado con la producción de
bienes y servicios propios de la actividad característica de la organización. Son la base de
la organización, el núcleo de las operaciones. Entre ellos se coordinan a través de
adaptación mutua.
Sus funciones son:
- Asegurar el abastecimiento de insumos
- Que los insumos se transformen en producto
- Apoyar en todo lo relacionado con la operación de entrada, agregar valor y salida.
El núcleo de operaciones es la parte de la organización que más intensamente está
expuesta a la normalización a fin de garantizar una producción eficiente. Está al centro de
toda organización, es la que produce los resultados esenciales para su supervivencia. Por
eso, una de las preocupaciones críticas de la organización es la de apartar y proteger su
núcleo de operaciones de las incertidumbres de su entorno. El núcleo predomina la
normalización (procesos, habilidades, y resultados).

Tecnoestructura: Está compuesta por un conjunto de especialistas, administrativos, y

profesionales que no forman parte de la dirección de la empresa. No participan en el
circuito principal de producción, mas bien brindan apoyo a la estructura, velando por los
cambios necesarios en la organización, o propiciando la estabilidad y mantenimiento de la
misma. Participan indirectamente en el flujo de operaciones, lo diseñan, lo planifican, lo
cambian y preparan a las personas que lo realizan.
Sus funciones son:
- Control, estabilización y normalización de las pautas de actividad en la
organización, centrándose en el diseño y funcionamiento de la estructura.
- Se trabaja en colaboración con ápice estratégico en el diseño de sistemas de
planificación estratégica y en el desarrollo de sistemas financieros para controlar
los objetivos de las unidades o departamentos.
- Normalizar las habilidades, siendo su trabajo principal orientar a normalizar el
trabajo intelectual de la organización principalmente de los directivos de la línea
media. Utilizando actualización de habilidades, reciclaje de conocimientos, etc.

Staff de Apoyo: Está formado por unidades especializadas cuya función consiste en
proporcionar a la organización fuera del flujo de trabajo de operaciones corrientes, no
participan en el flujo de operaciones se sitúan fuera de la organización. Personal
subcontratado que hace vida en la empresa y que brinda apoyo en toda la estructura, en
labores concretas no especializadas.
Estos podrían ser:
Limpieza
Cafetería
Seguridad
Correos
La importancia de los componentes que integran una estructura organizacional es vital ya
que, determina la forma en que las áreas llevarán a cabo su tarea correspondiente
brindando directrices claras de cómo proceder. La estructura une a los miembros de la
organización y mantendrá al pendiente y más de cerca el trabajo de sus colaboradores.
Buenas Tardes Profesor y Compañeros:
En respuesta a la pregunta N°2 puedo señalar: Los mecanismos que las organizaciones los
utilizan para coordinar sus tareas con el fin de facilitar el logro de sus objetivos. Por esto
es necesario que las organizaciones cuenten con algún mecanismo de coordinación. Estos
son los que permiten que una institución se mantenga cohesionada, es decir, se
mantendrán unidas bajo un cierto orden.
Los mecanismos que las organizaciones utilizan para coordinar las tareas son:
1) Adaptación Mutua
2) Supervisión Directa
3) Normalización de procesos de trabajo
4) Normalización de Resultados
5) Normalización de Habilidades

Adaptación Mutua: Mecanismo de coordinación de las tareas en una organización basado

en la comunicación informal entre los trabajadores. Es el más sencillo de los mecanismos
de coordinación y funciona bien en organizaciones simples con pocos miembros.
Organizaciones pequeñas en que la comunicación es fácil y fluida. También es útil cuando
la complejidad es máxima, en organizaciones que se enfrentan a entornos turbulentos
llenos de ambigüedad e incertidumbre y dónde la toma de decisiones está sometida a
presiones importantes.
Supervisión Directa: Mecanismo de coordinación de las tareas en una organización basado
en que una persona coordina dando órdenes a otros. Por lo general, surge cuando un
cierto número de personas tiene que trabajar juntas y su número es demasiado elevado
como para poder confiar en la adaptación mutua. Es necesario un líder que proporcione
las indicaciones y que los demás lo sigan.
Normalización de Procesos de Trabajo: Se coordina el trabajo estandarizado, es decir,
definiendo procedimientos a seguir. Mediante la especificación directa del contenido del
mismo a los miembros de la organización, sobre todo a nivel operativo. Es un mecanismo
propio de entornos en extremos estables y permite que un supervisor controle a
numerosos trabajadores, ya que cada uno tienen claro lo que debe hacer. Mediante
protocolos y procedimientos. Ejemplo; Normas ISO, el reglamento interno de cada
institución.
En el caso del Estado, existen múltiples leyes y normativas vigentes que regulan y
normalizan los procesos.
Normalización de Resultados: Mecanismo de la organización basado en las
especificaciones de aquello que se quiere conseguir a fin de alcanzar los objetivos que se
proponga la organización. Esto implica, normalmente dar al trabajador autonomía en la
manera de alcanzar dichos objetivos y permite flexibilizar la coordinación respecto a
mecanismos como la normalización de procesos de trabajo.
Normalización de Habilidades: Se basa en la determinación de los conocimientos
necesarios para ocupar un puesto de trabajo, es decir, el perfil profesional de la persona.
Se trata del mecanismo de normalización más importante en aquellas organizaciones o
empresas donde las habilidades son el componente más importante de su trabajo, como
ejemplo, un hospital o una universidad. En el caso del Estado dichas habilidades están
descritas en el Estatuto Administrativo y en el Servicio Civil.
A su vez si examinamos el flujo de mecanismos de la organización podemos encontrar los
componentes de la estructura organizacional, siendo estos 5 básicos, los cuales dentro de
una institución pueden intercalarse entre sí dependiendo de la necesidad.
Estructura Simple: Llamada también organización empresarial, se caracteriza por un bajo
nivel de departamentalización, por amplios tramos de control, autoridad centrada en una
sola persona y poco nivel de formalización. No es complicada, es flexible, poco costosa y
se emplea sobre todo en negocios pequeños. La estructura simple es una organización
plana, que posee pocos niveles verticales, un cuerpo de empleados, y un individuo que
tenga centralizada la autoridad de tomar decisiones.
Estructura Funcional: También llamada organización máquina. Se caracteriza por su gran
tecnoestructura para diseñar y mantener la estandarización, tiene un leve grado de
formalidad, de planeación y de capacitación, elaboran su propia administración.
Verticalmente la estructura es centralizada para que el ápice estratégico mantenga el
control.
Estructura Divisional: Depende de la estandarización de las habilidades no de los procesos,
presenta una leve tecnoestructura ya que la estandarización la da la capacitación externa.
Predomina la profesionalización, presenta una estructura horizontal descentralizada. El
staff es numeroso para respaldar al núcleo de operaciones.
Estructura Matricial: Llamada también organización diversificada por no ser integrada, es
una estructura parcial no completa, se compone de una serie de entidades
independientes actuando estas en una estructura definida. Tiene limitada
descentralización en la cadena de mando y en el control de las divisiones.
Estructura de organización por proyecto: Fusiona a expertos altamente calificados y
especializados de diversas especialidades. El poder es distribuido de acuerdo con la
experiencia y necesidad del caso. Su coordinación depende la adaptación mutua.
En las estructuras de la organización se reflejan los grados de autoridad y responsabilidad,
así como la interacción entre las distintas jerarquías de esta.
Profesor y Compañeros:
Presento mi respuesta a la pregunta N°3.
El Diseño Organizacional es como la estructura formal establece, con ilustración y
formaliza la posición, el funcionamiento y las líneas formales de relación entre los
elementos que componen la organización, cuenta con una serie de parámetros que son
los que permitirán cumplir con los objetivos y su elección depende de las circunstancias.

a) Especialización del trabajo: Es la cantidad de tareas asignadas a cada puesto de trabajo,

y el control que tienen sobre estas el trabajador a cargo de realizarlas.
b) Formalización del comportamiento: Las instituciones que se coordinan usando la
normalización se les llama burocráticas y las que no orgánicas.
c) Capacitación: Es el proceso en que los trabajadores adquieren los conocimientos que
requieren para el perfil de su cargo.
d) Adoctrinamiento: Se sensibiliza al trabajador en función de las normativas, creencias,
necesidades ideológicas internas de la institución, se estandariza en base a las creencias.
e) Agrupación de unidades: Selección de la base sobre la cual los cargos serán agrupados
en unidades de trabajo y de orden superior. Estas se agrupan en función de las tareas
realizadas y el mercado atendido.
f) Tamaño de la unidad: Cuando el trabajo es altamente estandarizado dependerá el
tamaño de la unidad, pudiendo ser grande, debido a la poca necesidad de supervisión
directa.
Sistemas de planeación y control: Se utilizan para estandarizar los resultados a través de
planeación de las acciones y de los sistemas de control.
g) Dispositivos de enlace: Refiere a la adaptación dentro y entre las unidades a través de
posiciones de enlace, grupos de trabajo temporales o permanentes, administradores
integrados y la estructura matriz, dos administradores a cargo de una misma unidad.
h) Descentralización: Cuando las decisiones de la organización proviene de un núcleo
específico se denomina sistema centralizado, si la toma de decisiones viene de una
manera abierta o en conjunto esta se considera un sistema descentralizado.

Bunas tardes Profesor Y Compañeros. Continuando con el tema de la semana adjunto respuesta a
pregunta N°4.
Los factores que reconozco en una organización son elementos propios de una estructura,
jerarquía y organización de la empresa que influyen en la elección del parámetro del diseño
organizacional, estos pueden influir en la aparición del riesgo o bien mitigarlos. Estos son: Edad,
tamaño, sistema técnico, ambiente y poder.

1.- Edad: En las instituciones más antiguas los trabajos están formalizados.

2.- Tamaño: Las instituciones grandes están más formalizadas, son más especializadas, tienen
mayor personal administrativo y sus unidades son más grandes.

3.- Sistema técnico: Se refiere a los instrumentos que se utilizan para producir los productos o
servicios. Este sistema es especialmente importante en el núcleo de operaciones, debido a que
ejerce una gran influencia sobre el diseño de esa parte de la estructura.

4.- Ambiente: Ve las características del contexto externo, los entornos que se mueven
rápidamente se asocian a estructuras orgánicas. El ambiente refiere como se dijo anteriormente
todo lo externo a una organización como, por ejemplo; los clientes, proveedores, zonas
geográficas, tecnología. Por lo que para los ambientes diversos conviene adoptar la agrupación
por mercados si las economías de mercado se presentan favorables.

5.- Poder: Las instituciones se hacen burocráticas si están controladas por fuerzas externas. El
poder acompaña a la autoridad para que esta tenga sentido y sustento. La función del que ejerce
poder dentro de una organización ejerce una autoridad formal, emanada de un acto legal que lo
faculta a dictar órdenes y directrices que los subordinados deben acatar en función al poder que
sustenta el cargo.