9 Estrategias para Mejorar Las Ventas de Tu Clínica

9 Estrategias para mejorar las ventas de tu Clínica

Te lo voy a resumir en una frase:
“Debes estar en permanente contacto con tus clientes”
 Cuando ofrezcas un nuevo servicio, lo tienen que saber.
 Cuando escribas un nuevo artículo, lo deben leer.
 Cuando adquieras un nuevo equipo, debes comunicárselo.
 Cuando incorpores un nuevo miembro al equipo, han de ser los primeros en conocerlo.
 Cuando tengas una promoción irresistible, ¿quién crees que debe conocerla en primer
lugar?..
… efectivamente.

quiero hacerte unas preguntas:
 ¿Qué haces con los clientes que llegan por primera vez a la Clínica?
 ¿Tienes algún SISTEMA para hacer que esos clientes vuelvan?
 ¿Tienes algún SISTEMA que pueda influir en los hábitos de consumo de tus clientes?

Y la más básica de todas
 ¿Construyes una lista de clientes con datos como la fecha de nacimiento, y el correo
electrónico? Y más importante todavía, ¿la utilizas de alguna manera?
Objetivos que debe tener tu Clínica
1. Tener una lista con, al menos, el nombre, el email y la fecha de cumpleaños de todas
las personas que entran en tu Clínica. La excusa perfecta es la de montar un Club de
Clientes.
2. Objetivos cuantitativos
1. Quieres hacer crecer la lista de clientes
2. Quieres vender más a tus clientes

3. Quieres retener más a tus clientes
4. Quieres captar nuevos clientes.
3. Objetivos cualitativos
1. Quieres ofrecer a tus clientes aquello que realmente quieren o necesitan.
2. Quieres clientes que sientan que son parte fundamental de la Clínica.

3. Quieres clientes que realmente se sientan satisfechos de promocionar tu Clínica.
4. Quieres mostrarles a tus clientes toda la capacidad y eficacia de tus servicios y

productos
Estrategias para lograr los objetivos
1. La de Bienvenida. Efectivamente, darás la bienvenida a todos tus clientes,
invitándolos a formar parte de tu “Club de clientes”. De este modo empezaremos a
construir la lista (objetivo 1).
2. La Difusión del “Club Cliente”. Harás difusión de tu formulario de suscripción a tu Club

Cliente por tu página web, por redes sociales, mediante flyers… para que se unan al
Club tantas personas como quieran (objetivo 2.1).
3. La Estrategia del “servicio complementario”, de “lanzamiento de producto o servicio”,

“por volumen de inversión” … Se trata de estrategias enfocadas a conseguir un
mayor consumo por parte de tus clientes (objetivo 2.2)
4. La Recuperación de clientes. ¿Tú crees que un cliente tuyo que se sienta cuidado,
informado, que recibe alguna promoción …. va a ser fácil que recurra a los servicios de
otra Clínica? Yo sé que será difícil que eso ocurra. (objetivo 2.3). Pero si algún cliente
tuviera esa tentación, puedes implementar estrategias de recuperación, por ejemplo
con todos los clientes que hace un determinado tiempo que no acuden a tu Clínica.
5. Estrategias de “compartir en redes sociales“, “ven con una amiga” … Tus clientes
estarán orgullosos de llevar a tu Clínica a sus amistades ya que están encantados con
la relación que están obteniendo contigo (objetivo 2.4).
6. Si un cliente tuyo no está interesado para nada en la cirugía, ¿no crees que es mejor
ofrecerle tus otros servicios?, ¿aquellos por los que sí muestra interés? Dales lo que
realmente quieren y tendrás clientes fieles (objetivo 3.1)
7. Invítalos a eventos, tenlos informados de tus últimos éxitos, de tus últimas
presentaciones, en definitiva, haz que se sientan como un miembro de la familia de tu
Clínica (objetivo 3.2).
8. Instaura el día del nuevo socio y pídeles a tus clientes que vengan con sus
amistades. Pide a tus clientes que compartan tu información en sus redes sociales.
Piensa que están encantados con la relación que tienen contigo. Lo harán sin duda.
¿Quién no promociona algo de lo que se siente parte? (objetivo 3.3).
9. Newsletter. Debes crear uno, y si lo tienes, úsalo correctamente. Tus clientes deben
esperar tu publicación (semanal, quincenal, mensual… tú decides aunque te
recomiendo, por lo menos, una al mes) en la que les informes de las últimas
novedades de tu Clínica, de tu sector, de los últimos productos… Les demostrarás que
estás a la última. Que están en las mejores manos

Puntos esenciales de marketing digital para la gestión de su clínica.
Podemos resumir el marketing para clinicas como el conjunto de acciones que
realizamos online para la consecución de unos objetivos que nos hemos fijado, y Kotler,
el padre del marketing moderno, lo definía así:
“la mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes”.
No conviene lanzarse a realizar cosas sin una planificación y sin establecer objetivos,
porque si no sabemos dónde queremos ir, nunca llegaremos, y conviene tener algunos
puntos presentes:
Plan de Marketing
Debemos apoyarnos en el Plan de Marketing de la empresa en todo momento, y nunca
perder la visión offline de nuestra clínica. En él deberemos ampliar los aspectos
fundamentales en torno a nuestra clínica, el marketing mix, la competencia, …, que
hemos establecido offline con los aspectos digitales.
En este punto debemos considerar que nuestros competidores offline no tienen
porqué ser los mismos que nuestros competidores en le Red, y deberemos hacer un
amplio análisis de estos.
Establecer objetivos
Es fundamental establecer los objetivos y las metas que queremos alcanzar, y fijar la
estrategia digital para conseguirlos en función de nuestras características y necesidades.
Reputación online
En este sector, debemos hacer especial hincapié en la reputación online, y cuidar la
imagen de nuestra marca, con especial énfasis en las Redes Sociales en las que se
mueven nuestros clientes, las trabajemos o no.
Fidelización de los clientes
No solo debemos centrarnos en atraer visitas a nuestra Web, sino que debemos prestar
especial atención a que estás realicen las acciones que queremos en ella (completar
formulario, ver vídeo, etc….), y tenemos que prestar especial importancia en no
descuidar la fidelización de nuestros clientes.
Medir resultados
En todo momento tenemos que medir los resultados que vamos obteniendo, y si
presentan desviaciones respecto al plan inicial tomar las medidas oportunas para la
correcta consecución de los objetivos marcados al inicio.

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9 Estrategias para mejorar las ventas de tu Clínica

 Cuando ofrezcas un nuevo servicio, lo tienen que saber.

 Cuando escribas un nuevo artículo, lo deben leer.

 Cuando adquieras un nuevo equipo, debes comunicárselo.

 ¿Tienes algún SISTEMA para hacer que esos clientes vuelvan?

1. Quieres hacer crecer la lista de clientes

2. Quieres vender más a tus clientes

1. Quieres ofrecer a tus clientes aquello que realmente quieren o necesitan.

2. Quieres clientes que sientan que son parte fundamental de la Clínica.

4. Quieres mostrarles a tus clientes toda la capacidad y eficacia de tus servicios y

2. La Difusión del “Club Cliente”. Harás difusión de tu formulario de suscripción a tu Club

3. La Estrategia del “servicio complementario”, de “lanzamiento de producto o servicio”,

estás a la última. Que están en las mejores manos

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