Maestría:

Administración financiera

Materia:

Estrategia y competitividad en las organizaciones

Trabajo:

Trabajo final: estrategias de desarrollo empresarial.

Docente:

Luis Fernando Morales Sánchez

Alumna:

Brisa del Carmen Cárdenas Hernández.

Fecha de entrega:

01 de abril del 2023

 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo está basado en un análisis y detección de la necesidad de contar con

un nuevo sistema de cultura organizacional y gestión del talento humano donde se
trabajó con la empresa SEGURAMA, empresa orgullosamente hidrocálida,
especializada en la venta y distribución de equipo de protección personal con más de
20 años de experiencia en el mercado, trabajando siempre por el bienestar de los
trabajadores por medio de un servicio de calidad y rapidez, con stock suficiente para
una entrega inmediata.

Se dedica a la venta y distribución de equipo de protección personal. Su función es

encargarnos de su seguridad, poniendo a su alcance los mejores productos en el
momento en que los necesitas.
Así como contar con personal capacitado tanto para la atención al cliente como
para el almacenamiento y entrega del material
El objetivo de este trabajo es atacar las áreas de oportunidad de la empresa en el
área de cultura organizacional y gestión del talento humano para verla reflejada en
las diferentes áreas operativas tanto de venta como de distribución, así como en las
demás áreas existentes teniendo en cuenta el desempeño y su motivación o la falta
de ella, para así lograr una mejora dentro de la empresa con el personal y el líder
logrando una mejoría dentro del mercado que impacte de manera positiva a la
empresa.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El problema principal de esta empresa, es que se cuenta con sistema de cultura

organizacional, pero no se sigue al pie de la letra, así como también, no se realizan
cambios y mejoras para lograr de manera eficiente y a tiempo los objetivos del lugar.

No se cuenta con consejeros que apoyen el proceso de mejora de conflictos, así como
los mecanismos y procedimientos de riesgo, se detectó que se tiene nulo conocimiento
sobre el sistema de cultura organizacional ya que a los nuevos elementos no se les da a
conocer y no se aplica adecuadamente dentro del lugar de trabajo teniendo como
consecuencia, malas prácticas, malos entendidos y no se cuenta con una disciplina que
ayude a las mejoras.

No se tiene como guía la misión, visión o valores de la empresa, las tareas del día a día
son cambiantes y generan desconfianza a la hora de querer alcanzar los objetivos
establecidos, no se cuenta con un verdadero compromiso con el mercado que manejan
ya que no se cuenta con un seguimiento o una buena atención al cliente, dentro de la
empresa no se maneja un buen ambiente laboral, ya que se contrapone a los
empleados, creyendo que eso es competencia y así podrán dar un mejor resultado si es
que compiten entre ellos, generando más bien conflictos que generan malos hábitos de
venta y falta de compañerismo, tensión y un mal ambiente.
Se detecta también que no se cuenta con la gestión del talento humano, esto llega no
solo a generar malos entendidos ya que no se genera una buena comunicación, no hay
quien logre una buena relación laboral y se tenga un mal ambiente de trabajo, así como
también un mal reclutamiento y selección del personal.
No se tiene el hábito de evaluar a los empleados, así como tampoco la motivación para
lograr mejores lugares con un ambiente propicio que ayude y apoye de manera positiva
a los empleados a lograr grandes objetivos dentro de la empresa.

JUSTIFICACIÓN

Se analizara la manera en la cual la alta dirección está trabajando y así detectar las
necesidades dentro de las áreas y el por qué no se está teniendo la integración
necesaria dentro del equipo de trabajo, se tendrán que valorar las oportunidades que
podrán ayudar a realizar un cambio positivo que apoye las mejoras dentro de la
empresa logrando los objetivos y una mejora continua con el de todos los
colaboradores, así como también, analizar la manera en la cual la cultura
organizacional y gestión del talento humano lograran una gran mejora de impacto en el
trabajo ya que mejorara el ambiente así como también la forma de trabajar para lograr
mejores resultados.
Se realiza un análisis FODA que nos ayudara a detectar de manera más precisa
las áreas que se deberán mejorar, así como las debilidades y amenazas del lugar
a tratar.
 Liderazgo confiable
 Apoyo de las diferentes áreas
 Mejora Continua
regionales de la empresa.
 Apoyo de Dirección
 Tecnología avanzada  Capacidad de realizar alianzas
estratégicas para el beneficio de los
empleados
 Empleados con experiencia en las
diferentes áreas que pueden
capacitar a nuevos empleados.
 Acceso a los sistemas tecnológicos de
administración

 Deficiencia en prestaciones hacia los  Pérdida de empleados valiosos

empleados por el contrario ofertas.
 Falta de plan de desarrollo para  Baja en la productividad de
personal de confianza empleados con antigüedad en la
 Toma de decisiones arbitrarias empresa.
 Pérdida de liderazgo ante las
 Falta de apoyo por parte de
diferentes áreas de la empresa.
Corporativo
 Tiempos muy largos para que el
 Falta de plan de capacitación a
nuevos empleados en áreas empleado alcance a ser productivo
técnicas. en su área de trabajo
Observando el análisis FODA podemos darnos cuenta de algunas de las áreas
a trabajar y así empezar a lograr un cambio significativo que ayude a la
empresa a lograr los objetivos establecidos.
Se deberá de contar con cursos de capacitación constante para el mejor
desempeño de los colaboradores en cada una de sus áreas de trabajo, así
como analizar sus prestaciones que ayuden a incentivar de manera positiva y
así lograr la motivación necesaria para lograr el compromiso y lograr los
objetivos deseados.
El liderazgo deberá de ser más confiable hacia los empleados ya que esto
provoca el no contar con una comunicación asertiva y así tener pérdidas de
buenos empleados por falta de motivación o exclusión dentro del equipo.
No ver claro el crecimiento dentro de la empresa, ya que al empleado no se le
da la capacitación necesaria o el acceso a sistemas que logren la mejora y el
avance del colaborador.
Tener un guía dentro de la empresa que ayude con la capacitación contante
dentro de la misma, así como también lograr las buenas relaciones laborales
que reflejen un buen ambiente para el trabajo del día a día.
 OBJETIVO

1. Brindar a la empresa los elementos necesarios para

mejorar su funcionamiento.
2. Establecer una dinámica de trabajo para mejorar el
desempeño organizacional.
3. Satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes con que cuenta
la empresa.
4. Llevar a cabo las acciones procedentes para
reposicionar a la empresa en el mercado.
5. Lograr la integración de los colaboradores para que tengan
un sentido de pertenencia y compromiso con la empresa.
6. Brindar nuevas formas de trabajo que ayuden con el
nuevo sistema de gestión de alta dirección y liderazgo.
7. Lograr nuevas visiones de los objetivos integrando a
todas las áreas de la empresa.
 MARCO TEORICO

Se analizan las problemáticas, y se realiza una recopilación y revisión del material

normativo, administrativo y funcional de la empresa como son manuales,
procedimientos, estados financieros, etc.
De acuerdo con los resultados obtenidos, en forma paralela se realizó un estudio de la
información captada, lo que se tradujo en la determinación de los criterios y elementos
de decisión necesarios para la emisión de juicios sustentados en los resultados
alcanzados.
Es necesario recalcar, que el bloque de técnicas de análisis administrativo que regularmente
facilitan el estudio de una organización no sigue una secuencia aislada, esto es, no se tiene
que seleccionar una y agotarla en forma independiente de las demás, sino que se
interrelacionan para llegar a conclusiones más estructuradas y mejor sustentadas.
Continuando con el examen, se aplicaron los indicadores de proceso administrativo, lo
que facilitó la organización del rango aceptable para cada función revisada.

Es de suma importancia la manera en la cual se establecerá la filosofía, misión, visión y

valores de la empresa para así lograr que el eje principal de la empresa empiece a surgir
y se logre el cambio esperado, cambiando la forma en la cual las acciones de los
colaboradores sea positiva y se tenga un ambiente empresarial donde mejore el entorno y
las relaciones que hay dentro de él, donde el colaborador empiece a sentir tener un
sentido de identidad con la empresa donde se tengan bien reglamentadas las normas y
lineamientos para incentivar o sancionar las faltas éticas.
La gestión del talento humano es un eje de suma importancia ya que gracias al trabajo de
esta área es posible contar con mejores resultados en el desempeño de cada uno de los
empleados de la compañía lo que favorece a que se logren las metas de la compañía, ya que
este es capaz de medir el desempeño de cada miembro de la compañía en pro del éxito
personal de cada uno y el de la empresa. Esta área ayudara a mantener la motivación de los
empleados, con incentivos reales, así como también ayudando con el crecimiento del
empleado dentro de la empresa y así lograr la identificación del empleado con su lugar de
trabajo motivándolo logrando las metas establecidas.

PLAN DE ACCIONES

Acciones

1. Formalizar la aplicación de la cultura organizacional

2. Establecer los mecanismos de la gestión del talento humano para su
ejecución.
3. Consolidar los avances en cada etapa de aplicación de la metodología.
4. Derivar observaciones y recomendaciones específicas para cada
función del proceso y elemento bajo revisión.
5. Proponer recomendaciones generales, vigilar su
implementación y efectuar su seguimiento.
 Recursos

 Se implementará la escucha activa, donde se realizarán juntas para compartir ideas e

implementar nuevas políticas de mejora, así como adaptar la cultura de la empresa
creando comunicación eficiente dejando en claro que todos somos equipo y no una
competencia, y así lograr todos ir sobre el mismo objetivo tratando siempre de ser
coherente con lo que se dice y se hace.
 Estar abiertos al aprendizaje continuo para lograr fortalecer las estrategias y
novedades que ofrece el mercado laboral y el campo de acción.
 La persona encargada de la gestión del talento humano conocerá a la plantilla
a fondo donde sabrá las características y habilidades de los empleados para
lograr ofrecer opciones de mejora y así lograr un bien rendimiento laboral.

APLICABILIDAD

Promover un acercamiento con todo el personal de la empresa para

estimular el trabajo en equipo, la mejora continua y el empleo racional
de los recursos de los que dispone para llevar a cabo sus actividades.

El trabajo se llevará a cabo de manera totalmente gratuita, salvo el

caso en que la empresa auditada desee realizar alguna aportación de
manera voluntaria a manera de donativo.
Resultados esperados

1. Fortalecer el ambiente laboral de la empresa.

2. Dotarla de los instrumentos idóneos para mejorar su rendimiento.
3. Sentar las bases para un crecimiento sostenido a corto y mediano plazos.
4. Elevar la competitividad de la empresa.
 CONCLUSIÓN

Observando los resultados de las áreas, dentro de la planeación y organización se cuenta

con resultados negativos, estas áreas deberán de seguir un plan que ayude con las mejoras
y así lograr los objetivos establecidos, logrando posicionarse dentro del mercado como
una de las empresas en tener un mejor organización y planeación, que ayuden con la
atención y atracción de clientes.

Es de suma importancia lograr generar estos exámenes que nos den un panorama más
amplio de lo que sucede más puntualmente en el área establecida ya que gracias a esto se
puedo atacar desde la raíz el problema mayor de la empresa y así lograr las mejoras que nos
ayuden con la elaboración de planes donde los colaboradores logren tener mejores
herramientas de trabajo y lograr una buena dinámica que genere un ambiente laboral sano,
por lo tanto que se vea reflejado en un buen trato al cliente, ya que esto nos ayudara a que
se tenga una buena atracción de clientes.
 Bibliografía

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