3.1 Mapa Conceptual

Universidad Autónoma De Nuevo León
Facultad De Ciencias De La Comunicación

IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA
Nombres: 1909606 Cavazos Cavazos Areli

1906111 Delgado Salinas Sofia Montserrat
1898261 Reyna Cantú Gabriela Valeria
1896107 Sierra Borrego Angelica Oziris
1828976 Montañez Ramírez Brayan Alexis
Maestra: Villarreal Arizpe Zuzanka Alejandra

Grupo: L65
2022/MAY/06
Introducción
En este trabajo identificaremos los conceptos de imagen e identidad corporativa y
lo aplicaremos en un mapa conceptual, tratando de hacer de manera corta y
entendible cada concepto. La identidad corporativa es la percepción que los
clientes o consumidores tienen de una empresa, organización o institución. Estas
emplean dicha identidad para diferenciarse de sus competidores y disfrutar de una
mejor posición en su entorno económico.
La imagen corporativa
La imagen corporativa de una compañía o imagen de marca es el grupo de
creencias, reacciones y percepciones de los clientes recientes o potenciales hacia
una marca. O sea, la crítica que tiene el público presente o potencial sobre un
producto o marca.
Es el cúmulo de creencias y reacciones que poseen los clientes y el público
generalmente sobre una marca o corporativo, o sea, la percepción que se han
conformado desde los productos, servicios y comunicación externa de una
compañía. En escasas palabras: la imagen corporativa es el sentido que consigue
una organización frente a la sociedad.
Una imagen corporativa positiva y coherente ofrece diferentes beneficios:
 Permite que el público se identifique con la marca, reconociéndose en los
valores, principios y filosofía de la organización.
 Posibilita que los productos y servicios sean de forma sencilla reconocibles,
incrementando su costo percibido ante la competencia.
 Crea un parentesco emocional con el consumidor que ofrece más
estabilidad y confianza, lo que optimización la fidelización.
Estrategia corporativa
Estas estrategias corporativas se llevan a cabo dentro de las empresas como
acciones a largo plazo que llegan a tener beneficios y grandes desarrollos de
mercado interno y global en la empresa.
Estas estrategias se planifican con el fin de que la misma empresa pueda
alcanzarlos a largo plazo y poder tener las ganancias deseadas. Por esa razón, la
estrategia corporativa define con precisión el alcance que la empresa podría
alcanzar en los campos industriales o de negocios en los que compite.
Una característica de las estrategias corporativas son las alianzas entre otras
empresas pues al crear buenos tratos se hacen más fuertes unidas y logran
mejores ganancias y desarrollos en sus empresas.
Identidad Corporativa
La identidad corporativa, se define como un conjunto de atributos y valores que
toda empresa posee: su personalidad, su razón de ser, su espíritu o alma. La
imagen que refleja la empresa a través de la personalidad, la hará identificarse de
las demás, y colocarse en mayor o menor escala. Todo lo que una empresa tiene,
hace o dice es expresión de identidad corporativa.
Contar con una identidad corporativa bien definida le permite a una empresa:
 Ser fácilmente reconocida y recordada por los consumidores.
 Vincular la identidad corporativa con algún aspecto positivo (por ejemplo,
con una buena atención al cliente).
 Realzar la publicidad.
 Darle un mayor valor a su marca (al ser la manifestación física de ésta).
 Distinguirse visualmente de la competencia.
Objetivos de la Identidad Corporativa

 Definir el sentido de la cultura organizacional
 Construir personalidad corporativa
 Reforzar espíritu de pertenencia y liderazgo
 Motivar el mercado de capitales
 Impulsar nuevos productos y servicios
 Generar opinión publica favorable
 Optimizar inversiones en comunicación
Conclusión
La imagen corporativa es la manera cómo se percibe una organización, ya sea de
manera favorable o desfavorable, esta es una interrogante de gran importancia, ya
que actualmente las empresas de nuestro país desconocen totalmente la
percepción que sus públicos tienen con respecto a ellas. Esta investigación
representa un aporte importante para la organización, la misma servirá para
reconocer las fallas que actualmente se presentan en la agencia, trabajando en
función a corregir los aspectos negativos, para mantener y fortalecer de alguna
manera u otra aquellos aspectos que han ayudado favorablemente a la identidad e
imagen corporativa.
de imagen, estrategia e identidad
corporativa.
La imagen corporativa Estrategia corporativa Identidad Corporativa

La imagen corporativa de Estas estrategias corporativas La identidad corporativa, se
una compañía o imagen de se llevan a cabo dentro de las define como un conjunto de
marca es el grupo de empresas como acciones a atributos y valores que toda
creencias, reacciones y largo plazo que llegan a tener empresa posee: su
percepciones de los beneficios y grandes personalidad, su razón de ser,
clientes recientes o desarrollos de mercado su espíritu o alma. La imagen
potenciales hacia una interno y global en la empresa. que refleja la empresa a través
marca. O sea, la crítica que de la personalidad, la hará
Estas estrategias se planifican
tiene el público presente o identificarse de las demás, y
con el fin de que la misma
potencial sobre un colocarse en mayor o menor
empresa pueda alcanzarlos a
producto o marca. escala. Todo lo que una
largo plazo y poder tener las
empresa tiene, hace o dice es
Es el cúmulo de creencias ganancias deseadas. Por esa
expresión de identidad
y reacciones que poseen razón, la estrategia corporativa
corporativa. La imagen
los clientes y el público define con precisión el alcance
corporativa es la percepción
generalmente sobre una que la empresa podría
del público sobre una
marca o corporativo, o alcanzar en los campos
organización, el grupo de
sea, la percepción que se industriales o de negocios en
creencias, reacciones, ideas,
han conformado desde los los que compite.
prejuicios y sentimientos de
productos, servicios y
los clientes sobre la entidad.
comunicación externa de
Dicha imagen no es
una compañía. En escasas
dependiente sólo de los
palabras: la imagen
productos y servicios que da la
corporativa es el sentido
compañía sino además de la
que consigue una
interacción que instituye con
organización frente a la
sus consumidores,
sociedad.
trabajadores y la sociedad
generalmente.
Referencias
https://yolandadc.wordpress.com/2012/06/04/la-gestion-de-la-imagen-corporativa/
Thompson et al., (2015) Administración Estratégica. Teoría y casos. Ciudad:
México. Editorial: Mc Graw Hill.
Zikmund, W.G. (2003). Fundamentos de investigación de mercados. Madrid:
Thomson Editores Spain.
Munuera y Rodríguez (2012). Estrategias de marketing. Un enfoque basado en
el proceso de dirección. Ciudad: Madrid. Editorial: ESIC.
MEMORIA, (2014). Responsabilidad social corporativa, 2014. Recuperado de:
https://www.unglobalcompact.org/system/attachments/cop_2015/193591/origin
al/AGROMEDITERRANEA_RSC_2014.pdf?1444031654
LAS PROVINCIAS, (2014) – Economía- Empresas- El grupo Verdifresh compra
Agromediterránea

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