3.1 Mapa Conceptual
3.1 Mapa Conceptual
3.1 Mapa Conceptual
2022/MAY/06
Introducción
En este trabajo identificaremos los conceptos de imagen e identidad corporativa y
lo aplicaremos en un mapa conceptual, tratando de hacer de manera corta y
entendible cada concepto. La identidad corporativa es la percepción que los
clientes o consumidores tienen de una empresa, organización o institución. Estas
emplean dicha identidad para diferenciarse de sus competidores y disfrutar de una
mejor posición en su entorno económico.
La imagen corporativa
La imagen corporativa de una compañía o imagen de marca es el grupo de
creencias, reacciones y percepciones de los clientes recientes o potenciales hacia
una marca. O sea, la crítica que tiene el público presente o potencial sobre un
producto o marca.
Es el cúmulo de creencias y reacciones que poseen los clientes y el público
generalmente sobre una marca o corporativo, o sea, la percepción que se han
conformado desde los productos, servicios y comunicación externa de una
compañía. En escasas palabras: la imagen corporativa es el sentido que consigue
una organización frente a la sociedad.
Una imagen corporativa positiva y coherente ofrece diferentes beneficios:
Permite que el público se identifique con la marca, reconociéndose en los
valores, principios y filosofía de la organización.
Posibilita que los productos y servicios sean de forma sencilla reconocibles,
incrementando su costo percibido ante la competencia.
Crea un parentesco emocional con el consumidor que ofrece más
estabilidad y confianza, lo que optimización la fidelización.
Estrategia corporativa
Estas estrategias corporativas se llevan a cabo dentro de las empresas como
acciones a largo plazo que llegan a tener beneficios y grandes desarrollos de
mercado interno y global en la empresa.
Estas estrategias se planifican con el fin de que la misma empresa pueda
alcanzarlos a largo plazo y poder tener las ganancias deseadas. Por esa razón, la
estrategia corporativa define con precisión el alcance que la empresa podría
alcanzar en los campos industriales o de negocios en los que compite.
Una característica de las estrategias corporativas son las alianzas entre otras
empresas pues al crear buenos tratos se hacen más fuertes unidas y logran
mejores ganancias y desarrollos en sus empresas.
Identidad Corporativa
La identidad corporativa, se define como un conjunto de atributos y valores que
toda empresa posee: su personalidad, su razón de ser, su espíritu o alma. La
imagen que refleja la empresa a través de la personalidad, la hará identificarse de
las demás, y colocarse en mayor o menor escala. Todo lo que una empresa tiene,
hace o dice es expresión de identidad corporativa.
Contar con una identidad corporativa bien definida le permite a una empresa:
Ser fácilmente reconocida y recordada por los consumidores.
Vincular la identidad corporativa con algún aspecto positivo (por ejemplo,
con una buena atención al cliente).
Realzar la publicidad.
Darle un mayor valor a su marca (al ser la manifestación física de ésta).
Distinguirse visualmente de la competencia.
Conclusión
La imagen corporativa es la manera cómo se percibe una organización, ya sea de
manera favorable o desfavorable, esta es una interrogante de gran importancia, ya
que actualmente las empresas de nuestro país desconocen totalmente la
percepción que sus públicos tienen con respecto a ellas. Esta investigación
representa un aporte importante para la organización, la misma servirá para
reconocer las fallas que actualmente se presentan en la agencia, trabajando en
función a corregir los aspectos negativos, para mantener y fortalecer de alguna
manera u otra aquellos aspectos que han ayudado favorablemente a la identidad e
imagen corporativa.
de imagen, estrategia e identidad
corporativa.