Qué Es La Comunicación

Universidad Tecnológica Del Cibao Oriental
(UTECO)
Profesor/a
Margarita Evangelista Peralta
Tema
La comunicación en la entrevista
Asignatura
Técnica de Entrevista
Nombre Matricula
Wilenny Jiménez Vásquez 2019-1240
La comunicación en la entrevista
Guía de preguntas
1- ¿Qué es la comunicación, según la Real Academia de la

Lengua?
Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
2- Describe cada uno de los elementos involucrados en el

proceso de la comunicación.
 Emisor: la persona que emite un mensaje.

 Receptor: la persona que recibe el mensaje.
 Mensaje: la información que quiere ser transmitida.
 Canal: medio por el que se envía el mensaje.
 Código: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
 Contexto: situación en el que se produce la comunicación.
3- ¿Dónde radica el problema que se puede presentar en

toda interacción humana?
La interacción social permite poner en diálogo saberes particulares que

configuran al ser humano desde diferentes esferas: sociales, académicas,
familiares, religiosas, políticas…, las cuales posibilitan apropiar diversos
conocimientos para la construcción de tejido social.
¿Cuál es la interacción humana?
Las relaciones humanas o interpersonales, son aquellas que se establecen y

sostienen con otras personas en procura de satisfacer las necesidades;
intercambiar sentimientos, conocimientos y experiencias entre los individuos en
un momento particular
4- Analiza cada uno de los axiomas de la comunicación.
Los cinco axiomas de la comunicación, formulados por Paul Watzlawick,

permiten entender la comunicación: no se puede no comunicar, toda
comunicación tiene un contenido, la comunicación es puntuada, la
comunicación implica modalidades digitales y analógicas, la comunicación
puede ser simétrica o complementaria.
1. Es imposible no comunicar
Todos presentamos alguna forma de comportamiento en cada momento del día

y, como plantean los autores, toda conducta conlleva un acto de comunicación,
por lo que no podemos dejar de comunicar, incluso cuando estamos en
silencio.
En el caso de una empresa, este concepto implica que la publicidad y el

producto o servicio que ofrecemos no son los únicos que conforman la imagen
corporativa. Por esta razón, es necesario cuidar cada aspecto de la
organización para proyectar una imagen positiva, desde el trato que reciben los
colaboradores hasta las relaciones que se forman con los grupos de interés.
2. La relación influye en el contenido
El mensaje será interpretado por el receptor dependiendo de la relación que

mantenga con el emisor. Esto significa que la información transmitida va más
allá del mensaje como tal, pues la percepción que uno tiene del otro también
comunica.
Por tanto, es imprescindible construir una relación sólida con nuestro equipo
para que la comprensión de lo que queremos expresar sea más sencilla,
además de otros factores que mencionaré más adelante.
3. La puntuación de las secuencias comunicacionales
La comunicación es bidireccional; es decir, tanto el emisor como el receptor

provoca una reacción en el otro, de modo que generan una secuencia
comunicacional determinada.
En el equipo de trabajo, las reacciones generadas entre el emisor y el receptor

se identifican fácilmente al momento de tomar decisiones. Si cada integrante
tuviera una opinión distinta, por ejemplo, y nadie tuviera la intención de ceder,
no sería posible llegar a un acuerdo. En este sentido, fomentar una
comunicación efectiva dentro del equipo es vital.
4. Comunicación digital y analógica
Existen dos modalidades de comunicación: la digital y la analógica, más

conocidas como comunicación verbal y no verbal. Esto quiere decir que, en un
proceso comunicativo, importa tanto lo que se dice como la manera en la que
se dice para darle un sentido al mensaje.
Para conectar con el equipo, es fundamental fijarnos en la forma en la que nos

comunicamos, incluso más que en lo que decimos, ya que permite que el
entendimiento sea recíproco.
5. Interacción simétrica y complementaria
La comunicación simétrica se da entre personas que se encuentran en una

misma posición de poder, mientras que, en la complementaria, la relación es
desigual. Dependiendo de cuál sea el caso, el mensaje será interpretado de
forma distinta.
Teniendo en cuenta este principio, podremos establecer la manera adecuada

para comunicarnos con un compañero de equipo, un cliente o el gerente
general de una empresa.
5- ¿Quién es el responsable del proceso comunicativo en la

entrevista?
En una entrevista, el entrevistador es el emisor cuando realiza las preguntas y

el receptor el entrevistado; cuando el entrevistado responde será entonces el
emisor y el entrevistador el receptor.
6- ¿Cuál es la herramienta principal de la comunicación?
Se llama herramientas de comunicación a aquellas que utilizan las tecnologías

de la información y comunicación como medio para desarrollar capacidades de
diálogo, de discusión y debate, de interacción y comunicación y, en definitiva,
de información.
7- ¿Cuál es el propósito con el que se utiliza el lenguaje?
Todos los mensajes, orales y escritos, son importantes para el emisor y son
emitidos con un propósito particular, tienen la intención comunicativa de dar a
conocer un suceso, una emoción, convencer, obtener un favor o realizar una
actividad.
La función principal del lenguaje humano es comunicar. La comunicación

humana, sin embargo, opera de maneras distintas según el tipo de mensaje
que queramos trasmitir o el tipo de comunicación que busquemos sostener con
uno o varios interlocutores.
8- ¿Qué son preguntas abiertas o de apertura?
Son preguntas en las que se permite al encuestado responder cualquier cosa

según la pregunta. Con estas preguntas puede obtenerse una mayor riqueza
de detalle en las contestaciones, pero tienen el inconveniente de que las
respuestas son difíciles de evaluar.
9- ¿Qué son preguntas cerradas o de clausura?
Son preguntas en las que solo se permite contestar mediante una serie cerrada
de alternativas. Con estas preguntas puede perderse riqueza en la información,
pero se puede hacer su cuantificación; así es más fácil realizar una tabulación,
donde los resultados sean más concretos y más exactos.
10- ¿Qué papel desempeña el humor en la entrevista?

Las entrevistas (de una hora y media de duración) tienen el humor como hilo
conductor. “A través de la sátira se busca proyectar el lado humano del
personaje, su profundidad y su aspecto más sencillo.
11- Describa las características de la comunicación No verbal
La comunicación no verbal tiene que ver con gestos, sonidos, movimientos y

otros elementos paralingüísticos, o sea, que suelen acompañar al uso del
lenguaje verbal para matizarlo y encauzarlo. Tanto es así que es posible
transmitir no verbalmente un mensaje contrario a lo que se expresa mediante
las palabras.
12-Describa los componentes comunicativos de la

comunicación no verbal.
 Micro expresiones y expresiones faciales.
 Gestos.
 Postura.
 Paralenguaje.
 Proximidad.
 Accesorios.
 Háptica.
13- Menciona los componentes de la comunicación no verbal

en una entrevista.
 Microexpresiones y expresiones faciales.
 Gestos.
 Postura.
 Paralenguaje.
14- Ver la tabla 3.5, analiza las formas no verbales que facilitan
o dificultan la comunicación.
Existen vertientes que intervienen en el buen desarrollo de la entrevista no

verbal, así como de igual forma existen otros que dificultan el proceso del
mismo, en la facilitación del mismo se debería tener un buen contacto visual es
decir que deberían estar frente a frene, así como administrar los silencios y
acomodar los tonos de voz, mientras que los puede dificultar son el actuar con
prisas, echar el cuerpo hacia atrás, así como tener el cuerpo en posición de 45
grados.
15- Hable de la importancia del silencio en la entrevista.
Los silencios pueden convertirse en un arma poderosa a tu favor. ... Además,

una pausa de unos segundos durante tu respuesta, enfatizará la información
que vas a facilitar. Por cierto, no olvides cuidar tu comunicación no verbal
durante los momentos de silencio, el entrevistador estará muy pendiente de tus
gestos.
16- Explique, cómo se identifica la implicación emocional del

lenguaje en la entrevista.
Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra

persona y responder adecuadamente a las necesidades del otro, a
compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el
otro se sienta bien con él.
17- Analice, ¿Qué son los mensajes Yo y Los mensajes Tú?
Los mensajes yo son una habilidad de comunicación que nos brinda

la posibilidad de compartir nuestros sentimientos y pensamientos
teniendo presente la asertividad y empatía, por lo que la otra
persona no se sentirá atacada.
Hacer uso de este tipo de mensajes evita que corramos el riesgo de

culpar a la otra persona, sin intención; y que ésta al sentirse
atacada, quiera responder de manera agresiva o preferir cortar la
relación. Por el contrario, podemos lograr que esta persona nos
entienda y quiera explicar el porqué de sus comportamientos.
Es algo muy sencillo de poner en práctica; lo más importante es

hablar en primera persona. Es decir, usar el “yo” como reemplazo
del “tú”. Luego, hacer énfasis en el problema, hecho o acción del
que queremos hablar; no de quién es el culpable. Y, por último,
explicar que sentimientos genera esa problemática.
18- ¿En qué consiste la escucha activa?
La escucha activa es un concepto que engloba las mejores prácticas para la

comunicación entre dos o más personas y que permite que quien escucha,
tenga su atención plenamente enfocada en quien habla.
19- ¿Cuáles son los objetivos de la escucha activa?
Los más importantes, entre otros, son: Permitir obtener más información del
mensaje. Evitar confusiones y malos entendidos. Otorgar la seguridad al
interlocutor de que hemos recibido y comprendido su mensaje.
20- ¿Qué conlleva aprender a escuchar activamente?
La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al

hablante que el oyente le ha entendido. Se refiere a la habilidad de escuchar no
sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los
sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
21- ¿Cuándo y cómo se inicia la actitud de escuchar?

Disposición psicológica, es decir, observar al otro y tener una disposición. No
distraerse. No interrumpir al que habla. Espera a que la otra persona te dé
paso, aunque no estés de acuerdo con lo que dice.
22-Explique, por qué se dice que las barreras y conflictos son

inherentes a la comunicación humana?
Las barreras de comunicación son interferencias. En otras palabras, obstáculos

que dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor. Estas
pueden generar distorsiones y malentendidos.
Están relacionadas con la presencia de obstáculos en el contexto donde se

genera la comunicación; ruidos, falta de iluminación, problemas con la línea
telefónica, etc. Barreras psicológicas: estas interferencias se relacionan con los
aspectos psicológicos y los estados emocionales.
23-Explique, en qué consiste el arco de distorsión?
Diferencia entre lo expresado de forma consciente o verbal y lo transmitido

consciente mente de forma no verbal. Puede crear confusión en el receptor.

Qué Es La Comunicación

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Qué Es La Comunicación

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Qué Es La Comunicación

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Universidad Tecnológica Del Cibao Oriental

1- ¿Qué es la comunicación, según la Real Academia de la

Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

2- Describe cada uno de los elementos involucrados en el

 Emisor: la persona que emite un mensaje.

3- ¿Dónde radica el problema que se puede presentar en

La interacción social permite poner en diálogo saberes particulares que

¿Cuál es la interacción humana?

Las relaciones humanas o interpersonales, son aquellas que se establecen y

Los cinco axiomas de la comunicación, formulados por Paul Watzlawick,

Todos presentamos alguna forma de comportamiento en cada momento del día

En el caso de una empresa, este concepto implica que la publicidad y el

2. La relación influye en el contenido

El mensaje será interpretado por el receptor dependiendo de la relación que

3. La puntuación de las secuencias comunicacionales

La comunicación es bidireccional; es decir, tanto el emisor como el receptor

En el equipo de trabajo, las reacciones generadas entre el emisor y el receptor

4. Comunicación digital y analógica

Existen dos modalidades de comunicación: la digital y la analógica, más

Para conectar con el equipo, es fundamental fijarnos en la forma en la que nos

5. Interacción simétrica y complementaria

La comunicación simétrica se da entre personas que se encuentran en una

Teniendo en cuenta este principio, podremos establecer la manera adecuada

5- ¿Quién es el responsable del proceso comunicativo en la

En una entrevista, el entrevistador es el emisor cuando realiza las preguntas y

6- ¿Cuál es la herramienta principal de la comunicación?

Se llama herramientas de comunicación a aquellas que utilizan las tecnologías

7- ¿Cuál es el propósito con el que se utiliza el lenguaje?

La función principal del lenguaje humano es comunicar. La comunicación

8- ¿Qué son preguntas abiertas o de apertura?

Son preguntas en las que se permite al encuestado responder cualquier cosa

9- ¿Qué son preguntas cerradas o de clausura?

10- ¿Qué papel desempeña el humor en la entrevista?

11- Describa las características de la comunicación No verbal

La comunicación no verbal tiene que ver con gestos, sonidos, movimientos y

12-Describa los componentes comunicativos de la

 Micro expresiones y expresiones faciales.

13- Menciona los componentes de la comunicación no verbal

 Microexpresiones y expresiones faciales.

Existen vertientes que intervienen en el buen desarrollo de la entrevista no

15- Hable de la importancia del silencio en la entrevista.

Los silencios pueden convertirse en un arma poderosa a tu favor. ... Además,

16- Explique, cómo se identifica la implicación emocional del

Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra

17- Analice, ¿Qué son los mensajes Yo y Los mensajes Tú?

Los mensajes yo son una habilidad de comunicación que nos brinda

Hacer uso de este tipo de mensajes evita que corramos el riesgo de

Es algo muy sencillo de poner en práctica; lo más importante es

18- ¿En qué consiste la escucha activa?

La escucha activa es un concepto que engloba las mejores prácticas para la

19- ¿Cuáles son los objetivos de la escucha activa?

20- ¿Qué conlleva aprender a escuchar activamente?

La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al

21- ¿Cuándo y cómo se inicia la actitud de escuchar?

22-Explique, por qué se dice que las barreras y conflictos son

Las barreras de comunicación son interferencias. En otras palabras, obstáculos

Están relacionadas con la presencia de obstáculos en el contexto donde se

23-Explique, en qué consiste el arco de distorsión?