Resumen Ejecutivo/Introducción:

Tras el desempeño evaluativo ocurrido desde nuestra apertura como empresa,

hemos decidido tomar la iniciativa de elaborar un plan expansivo para nuestra empresa.
Tomando como punto de partida nuestra apertura en 2020, analizaremos los factores
resultantes en favor al desarrollo de nuestra empresa y a partir de ello elaboramos un
plan de marketing.
Expondremos nuestros resultados pasados en forma de marketing analítico,
expondremos nuestras estrategias, y elaboramos nuestro timing y presupuesto en
conjunto del marketing operativo. 
Con este plan, Coco busca maximizarse como empresa, presentaremos nuevos
productos, nuevos establecimientos, expandiremos nuestra marca al mercado extranjero,
dirigiendo nuestros productos a un nuevo destino, crearemos nuevas campañas
promocionales, en conjunto de nuevos patrocinadores. 
Estamos emocionados por mostrar Coco como una empresa elite, manteniendo nuestros
precios asequibles, calidad distinguida, y excelente relación con los clientes.
Tomaremos en cuenta el CRM, nuestro Branding, e igualmente la imagen de marca. 
Objetivo General
Desarrollar un plan de marketing creando estrategias innovadoras para maximizar el
desempeño de la empresa
Objetivos Específicos
Realizar una segmentación de mercado que nos permita conocer mas a fondo las
necesidades del mercado

Desarrollar una matriz que nos permita descubrir las debilidades de los competidores

Establecer estrategias para atraer nuevos consumidores

Determinar la demanda futura

Fidelizar los clientes actuales convirtiéndolos en consumidores frecuentes de la empresa

Generar campañas publicitarias atractivas

Marketing Analítico.
a) Entorno del Marketing:
Como punto de partida el marketing analítico se basa en exponer cada una de las
variables que afectan de manera interna o externa nuestra empresa. Asimismo, para
analizar de forma concisa y precisa, tomaremos el Análisis Pestel para explicar cada una
de las variables, el análisis Pestel es una matriz que consiste en mencionar las diversas
variables que podrían afectar nuestra empresa desde distintos sectores, factores o
motivaciones, que van desde lo político hasta lo económico y legales.
Análisis Pestel
Factores Políticos
Políticas gubernamentales
Factores Ecológicos
Tipos de consumo
Procesos de producción 
Políticas de consumo
Niveles de contaminación
Factores Socioculturales
Imagen corporativa
Opiniones y actitudes de los consumidores
Gustos y motivaciones de los consumidores 
Hábitos de consumo
Tendencias 
Estilo de vida
Factores Económicos
Costos de producción
Estabilidad económica de la empresa 
Impuestos del sector
Crisis
Factores Tecnológicos
Tecnologías emergentes 
Investigación
Niveles de innovación
Factores Legales
Reglas sanitarias
Regulación de precios

Tras demostrar los ya presentados factores, hagamos de su demostración una

explicación que facilite la comprensión de los factores anteriormente presentados. Así
como toda empresa, tomando en cuenta nuestros niveles de producción, es necesario
para nosotros el explicar que los factores políticos afectan nuestra empresa, que se
desate una problemática política provocaría que así consigo pueda provocar un descenso
económico que variaría el consumo dirigiendo la economía a otros ciertos consumos del
sector.
Por otra parte, al hablar de los factores ecológicos, en nuestro caso, Coco como empresa
que comercializa productos producidos de forma 100%, asimismo es de suma
importante mantener el cuidado de nuestra producción, formulemos la siguiente
cuestión,
¿Cuál sería la imagen que recibiría nuestra marca si fuera la mayor productora de
niveles de contaminación?, sería un colapso total para la compañía. Por ello, el busca y
utilizar métodos que promuevan el cuidado del ambiente puede aumentar el costo de
producción, provocando que caigamos en los factores económicos, los factores
económicos van de la mano desde distintos puntos de nuestra empresa, ya sea “el
bolsillo de nuestros clientes”, como los precios del mercado en relación a los costos de
producción, tomando en cuenta los precios por parte de nuestros proveedores y/o
distribuidores a la hora de fabricar o distribuir nuestros productos. Los factores
socioculturales por igual son de suma importancia, imaginen cómo sería comercializar
un producto en un sector en el cual los hábitos de consumo sean lo inverso a lo que
ofrece tu empresa. En algunos casos, empresas destacadas invierten en sectores que
desconocen de la necesidad de un producto/servicio como ese. 
En todo caso, Coco se agregó en el mercado dominicano en el 2020, aún siendo un
mercado consumidor de cosméticos, rara vez se ve la preocupación por utilizar
productos dirigidos de forma específicas a las necesidades del consumidor, presentando
en el consumidor dominicano un desconocimiento de lo que utiliza, por ello nuestra
empresa se preocupa por culturizar el correcto uso de los productos del rostro, incitando
el cuidado de nuestro consumidor. 
b) Mercado Objetivo Actual:

Perfil Demográfico:  
Rango de Edad:  
22-30 
Sexo:  
Mujer 
Nacionalidad:  
Dominicana 

Perfil Sociocultural:  
Nivel Educativo:  
Universitario 
Idioma:  
Español
Nivel económico:  
Medio 

Perfil Digital “variables de comportamiento”:  

Redes Sociales:  
Instagram, YouTube, Facebook 
Tiempo de Navegación:  
+ Tres horas diarias 
Contenido de mayor visualización:  
Noticias, beauty bloggers, cuidado personal 

Necesidades “problemas a solucionar”:  

Encontrar la rutina facial perfecta, aprendiendo a cuidar su rostro con productos
a precios asequibles y calidad.

Influencias “canales y medios de mayor influencia”:  

Marcas:  
Nivea
L’Oréal 
Personas:  
Nashla Bogaert 
Rosmery Herrand 
Ademarys Mascareno 
Leidyn Marie Bernández 
Ramcelis De Jesús

c) Desempeño actual
Tras nuestra apertura a mediados del 2020, es increíble como nos hemos expandido por
el mercado dominicano, estallando en el mercado de los cosméticos, esto reflejado en
favor de nuestros precios y calidad, la efectividad en lo que ofrecemos enamora a los
compradores, aludiendo a la necesidad de consumir nuestros productos nueva vez.
Actualmente la empresa se ha centralizado en dos objetivos con los que se ha mantenido
desde su fundación; fidelizar los clientes, y aumentar las ventas de la compañía.
Pero nuestro nuevo atractivo es expandirnos a nuevos mercados. Queremos llevar
nuestra marca al siguiente nivel, no tan solo dando a conocer lo que actualmente
ofrecemos, sino presentado nuevas opciones al consumidor, especificando nuestros
productos a una necesidad especifica.
Es de suma importancia tomar en cuenta como nos hemos desarrollado desde nuestra
apertura, así tomaremos en cuenta cuales sectores podrían tener una brecha de mercado.
A continuación, mostraremos una tabla que de forma resumida demostrara nuestro
desempeño desde nuestra apertura, asimismo, cabe a destacar que en el transcurso de
 nuestro desarrollo como empresa hemos tenidos variaciones en lo que respecta a cartera
de productos e igualmente precios. Como una empresa que actualmente tiene un
desempeño envidiable, por sus positivos resultados, seria tarea de otro estudio el
analizar de forma profunda comparativamente los resultados producción*ingresos de la
empresa. Por ahora, ante el desarrollo de este plan de marketing, esto no es necesario.

Análisis de la situación: DAFO/FODA

Fortalezas:
• Adaptación a las nuevas tendencias
• Precios Asequibles 
Pagina web avanzada con ventas disponibles 24 h
• Alto nivel de fidelización por parte de los clientes 
• Buena calidad del producto
• Excelente relación con los proveedores 
Buenas relaciones en el ambiente laboral
Debilidades:
Modelo de negocio fácilmente replicable 
Falta de confianza por parte de algunos sectores del mercado
Falta de expansión en territorio extranjero
Falta de establecimientos
Oportunidades:
 Ampliación a la cartera de productos
• Posibilidad de establecer alianzas estratégicas 
• Cobertura de los medios de comunicación 
• Ofrecer productos en otros mercados internacionales
Amenazas:
Nuevos competidores 
• Competencia consolidada en el mercado 
• Cambio en las necesidades del consumidor 

Análisis interno: Fortalezas/Debilidades:

Comencemos por las fortalezas, nuestra empresa esta conformada por un equipo
joven, nuestra iniciativa se dio gracias a que en un momento nosotros fuimos los
compradores necesitados, así que sabemos como dar la cara ante las necesidades
y deseos de los clientes en cada una de las situaciones que puedan presentarse.
Asimismo, nuestro carisma y nivel de responsabilidad nos dado paso a diversas
ventajas en lo que respecta a nuestras relaciones interpersonales, tanto creando
un clima acogedor para nuestros clientes, pero además de eso, tenemos una
excelente relación con nuestros proveedores, quienes son de suma importancia
para el desarrollo y desempeño de nuestra empresa, esto y tal, ya que gracias a
los mismos recibimos aquellos abastecimientos necesarios para nuestro
desarrollo. No es para dejar de lado uno de los puntos mas atractivos de nuestra
empresa, nuestra comunicación, somos excelentes relacionándonos con los
clientes, y al contar con una página web disponible a uso en toda hora,
expandimos nuestras oportunidades de ventas.
No obstantes, hablando de las debilidades, para descubrir cuales son estas dentro
de nuestra empresa, podemos hacerlo en relación con a dos preguntas: 
¿Cuáles aspectos se pueden mejorar? 
¿Qué obstruye el desempeño de nuestra empresa? 
Ya visualizadas nuestras debilidades en el foda, es momento de hacer un poco más de
hincapié en ellas, esto a partir de generar una mayor compresión al respecto de
como estas afectan a nuestra empresa, mientras tenemos múltiples variables
positivas al respecto de nuestra empresa, por otro lado tenemos puntos de
preocupación.
Por un lado, nuestras ventas en línea son impresionantes, mientras que las ventas cara a
cara no están siendo aprovechadas como tal vez deberían, desde nuestra apertura
nos preocupamos por adaptarnos al nuevo mercado tecnológico que dejamos de
lado nuestros acercamientos a los clientes en establecimientos comerciales físicos.
Por otro lado, un factor de desmejora del desempeño es la desconfianza del
consumidor, aun somos una empresa nueva en el mercado, y las personas le lleva
tiempo el adaptarse a consumir nuevos productos, la mayoría de la gente prefiera
regularmente utilizar producto de producción extranjeras o marcas de sumo
reconocimiento, igualmente esperar la recomendación de un amigo, o en todo caso
de un determinado influencer, quienes son personajes valiosos en la publicidad
actual.

Análisis externo: Amenazas/Oportunidades:

Así como empresa tenemos control sobre lo que hacemos o no, no somos controladores
del mercado, por supuesto, en todo caso, trabajar como una empresa excelente
representa una amenaza en el mercado de otros competidores, es igualmente viceversa
para nosotros. Así caemos en cuenta de nuestra primera amenaza, el mercado
competitivo, nos enfrentamos a un mercado lleno de empresas ya consolidadas,
algunas con una premisa sincera y otras no tanto, debemos encontrar esos factores que
hacen única a nuestra empresa y exponerlos de tal forma que atraiga a los diversos
sectores del mercado.
Tras crear un lazo de comunicación y supervisar las ventas online de nuestra empresa,
comprendimos que la mayoría de nuestras entregas se dirigían a empresas de transporte
de paquetería internacional, por ello nos surgido la curiosidad de saber a donde se
dirige la demanda de nuestros productos, en favor a esta cuestión descubrimos el
interés repentino que ha surgido por el consumo de nuestros productos en el mercado
estadounidense, específicamente Florida y Nueva York, dándonos paso a una brecha en
el mercado.
El cuidado de la piel es un tema bastante extenso aunque muchos no lo crean, por ello,
como empresa hemos decidido darle paso a la expansión de nuestra cartera de
productos, este proceso será explicado más a detalle en adelante.
Para tomar en cuenta nuestras oportunidades y amenazas, comprendiendo como
responder a ellas, debemos poner en una balanza las necesidades de los clientes,
permitiéndonos conocer como debemos de dar los siguientes movimientos.
Al respecto de nuestra expansión de mercado, esto de analiza a partir de comprender
cuales son las zonas frías y calientes del mercado.

Marketing estratégico
a) Objetivos
Ya establecimos cuales eran los objetivos de este plan de marketing, pero es
momento de establecer que esperamos obtener en base al mismo, como daremos
apertura al las estrategias definamos que esperamos de ellas, y como lo haremos.
Objetivo general:
Exponer las estrategias que utilizaremos mediante nuestros medios comunicativos
para dirigirnos a una nueva etapa del crecimiento de nuestra empresa.
Objetivos específicos
Desarrollar una segmentación en base a nuestra nueva propuesta de mercado
Establecer la presentación de nuestra marca y cartera de productos
Analizar los beneficios que ofrecemos
Presentar gráficos explicativos de nuestros precios y costos de producción
Desarrollar nuevos establecimientos comerciales
Crear estrategias promocionales que permitan una ejecución organizada y de un
costo razonable
Aplicar las estrategias obtenidas
Evaluar el resultado de las estrategias implementadas
Evaluar la satisfacción del consumidor
Formular una retroalimentación de los resultados obtenidos
b) Segmentación
Una vez ya comprendemos y tenemos formulado nuestro publico objetivo dentro
del mercado dominicano, es hora de formular como nos expandiremos, si bien nos
encontramos conformes con la definición de quienes son nuestros respectivos
consumidores dominicanos, debemos definir a quienes nos dirigimos con este paso
al mercado estadounidense.

Perfil Demográfico:  
Rango de Edad:  
18-32 
Sexo:  
Indefinido 
Nacionalidad:  
Estadounidense 

Perfil Sociocultural:  
Nivel Educativo:  
Bachillerato/Universitario 
Idioma:  
Inglés
Nivel económico:  
Medio 

Perfil Digital “variables de comportamiento”:  

Redes Sociales:  
Instagram, YouTube, Tiktok
Tiempo de Navegación:  
+ Tres horas diarias 
Contenido de mayor visualización:  
Noticias, beauty bloggers, cuidado personal, moda, belleza.

Necesidades “problemas a solucionar”:  

Encontrar la rutina facial perfecta, aprendiendo a cuidar su rostro con productos
a precios asequibles y calidad.

Influencias “canales y medios de mayor influencia”:  

Marcas:  
FentyBeauty 
L’Oréal 
Personas:  
Nikkie Tutorials 
Rihanna
Sabrina Carpenter
c) Mezcla de marketing
Producto