Evidencia 1.1
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Licenciado en Administración
Semestre: 7° Grupo: GW
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
1. Costos y participación del mercado
2. Prestigio de la organización
3. Responsabilidad por los productos
4. Implicaciones internacionales
M. Juran (1993)
V. Feigenbaum (1991)
Crosby (1996)
PRECIO
DESCUENTOS/VENTAS
COSTOS TOTALES
TERMINOS DE PAGO
PRECIO DIRECTO
VALOR PROMEDIO
COSTO DE SERVICIO
POSVENTA
MARGEN DE OPERACIONES
PRINCIPIOS DE LA GESTION DE
LA CALIDAD
Conjunto de elementos de una empresa u organización que están
interrelacionados o que interactúan para establecer políticas,
objetivos y procesos relacionados con la calidad
¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD
SOSCIAL?
SE DEFINE COMO LA CONTRIBUCIÓN ACTIVA Y
VOLUNTARIA AL MEJORAMIENTO SOCIAL,
ECONÓMICO Y AMBIENTAL POR PARTE DE LAS
EMPRESAS, CON EL OBJETIVO DE MEJORAR SU
SITUACIÓN COMPETITIVA, VALORATIVA Y SU
VALOR AÑADIDO
¿QUÉ ES LA SOSTENIBILIDAD
AMBIENTAL?
EQUILIBRIO QUE EXISTE ENTRE EL SER HUMANO Y LA
NATURALEZA DEL MEDIO AMBIENTE QUE LO RODEA, Y
QUE ESTE AMBIENTE SE MANTENGA PARA FUTURAS
GENERACIONES.
ORGANIZACIONES SOSTENIBLES
Gutiérrez Garrido, H., 2001. Calidad y Productividad. 5th ed. Ciudad de México: MC
GRAW HILL