“Año de la Unidad, la Paz y el Desarrollo”

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

“EUGENIO PACCELLY”

CARRERA PROFESIONAL TECNICA EN ENFERMERIA TECNICA

INFORME FINAL

CALIDAD DE ATENCION DEL PERSONAL DE SALUD EN

Presentado por:

Quispe Bastidas Estefany Viviana

Para optar el título profesional técnico

ENFERMERIA TECNICA

Huancayo – Perú

2023

1
Agradecimientos

En primer lugar, quiero agradecer al Instituto Eugenio Paccelly de Huancayo por ser la casa de

estudio quien permitió mi formación profesional brindándome base humanista, investigadora los

cuales pondré en práctica al desarrollarme profesionalmente. A aquellas personas que me

ayudaron en la elaboración, investigación y culminación de este trabajo de investigación; de

manera especial a mi asesora ………………………………, al conjunto de jurados, quienes me

guiaron y brindaron conocimientos, durante todo el proceso. A los adultos mayores de la

beneficencia quienes participaron en esta investigación, ya que sin ellos nada de esto hubiera

sido posible. A todos los que contribuyeron en esta investigación, un eterno agradecimiento.

La Autora

2
DEDICATORIA

La presente investigación va dedicada en primer lugar a Dios por darme vida, salud y permitirme

culminar satisfactoriamente esta etapa de mi vida, en segundo lugar con infinito amor, orgullo,

respeto y agradecimiento a mi madre Consuelo Miriam Bastidas Paitampoma a mi abuelita

Viviana Paitampoma Gallardo y por supuesto a mi hija Viviana Camila Rodríguez Quispe ,

quienes con mucho afán y sacrificio me brindaron su apoyo moral y económico para mi

formación profesional, e hicieron posible que culmine con éxito esta etapa de mi vida; gracias a

mi familia los amo tanto.

3
RESUMEN

El presente proyecto titulado: “Calidad de Atención del Personal de Salud en el Bienestar

Emocional del Paciente Geriátrico en la Beneficencia de Huancayo 2022”, tuvo como

objetivo determinar cuáles pueden ser las causas por las cuales el personal de salud llega a

mostrar calidad de atención a los pacientes geriátricos y también saber cuál es la percepción

que tiene el adulto mayor sobre los cuidados que reciben y le brindan en el establecimiento

donde se encuentran. Este proyecto es de investigación. La población estuvo conformada

por 60 adultos mayores que reciben cuidados de enfermería y otros personales de salud en

la beneficencia de Huancayo, y la muestra estuvo constituida por 50 pacientes adultos

mayores, seleccionados aleatoriamente.

4
 INTRODUCCION

Los cuidados y atención que debe tener el personal de enfermería técnica son la base principal

para la pronta recuperación de la salud de los pacientes que se encuentran aquejados por

alguna enfermedad; no solo se basa en la administración de medicamentos, sino también en el

trato que recibe el paciente , la empatía por parte del personal de salud y la muestra del respeto

hacia su cultura, religión ,es por ello que la presente investigación tuvo como propósito principal

determinar la percepción de los adultos mayores hacia los cuidados recibidos por parte del

personal de salud así mismo como influye en su bienestar emocional y de esta manera poder

conocer las causas por las cuales pueden ser favorables o no el trato del personal al paciente.

Hablar sobre el envejecimiento es tener en cuenta que es un proceso complejo del ser humano

con componentes fisiológicos, psicológicos y socioculturales. Por lo cual se llega a experimentar

diversas necesidades y problemas, los cuales requieren una comprensión y cuidado por parte de

todo personal de salud para promover la salud, bienestar emocional y la pronta recuperación

ante la enfermedad que lo pueda aquejar, toda vez que es susceptible y vulnerable a accidentes

y caídas derivados del proceso de remisión progresiva de sus funciones físicas, psicológicas y

socioculturales que lo hace vulnerable a adquirir enfermedades crónico degenerativas que

requieren de cuidados preventivo recuperativos. La investigación que he realizado con título

“Calidad de Atención del Personal de Salud en el Bienestar Emocional del Paciente Geriátrico en

la Beneficencia de Huancayo 2023, teniendo como objetivo principal Determinar la Calidad de

Atención del Personal de Salud en el Bienestar Emocional del Paciente Geriátrico en la

Beneficencia de Huancayo durante el año 2023.

5
1 Capítulo I Planteamiento Del Problema

1.1. Delimitacion del problema

1.1.1. Territorial

La investigación se realizó en la Beneficencia de Huancayo, ubicado en la ciudad de

Huancayo, departamento de Junín.

1.1.2. Temporal

El estudio se llevó a cabo en el periodo de enero a diciembre del año 2023

1.1.3. Conceptual

El estudio se llevó a cabo en base a las variables: calidad de atención del personal de

salud y el bienestar emocional.

1.2. Realidad del problema

6
 Según informacion de la OMS (Organización Mundial de la Salud) da a conocer que un

adulto mayor o paciente geriátrico se considera a una persona con más de 60 años,

clasificándolo de 60 a 74 años como edad avanzada, 75 a 90 años ancianos y mayores de

90 años como grandes viejos , por ello requiere una atención integral y multidisciplinario, el

paciente geriátrico no está adaptado a envejecer es por eso que necesita de un personal de

salud que lo cuide, quien también debe tener ética, estimar su trabajo y mostrar amor al

tratar con estos pacientes.

Según Miller la fuente del poder son la fuerza física, reserva psicológica y social, concepto

de sí mismo y su autoestima, energía, conocimiento, motivación y creencia que tienen. (1)

Para que un personal de salud logre esto requiere que destaquen en su actitud y deben

mostrar sus habilidades como también los valores con los cuales fueron educados,

mostrando ética, ser humanitario, ser sensible, tener respeto y amor al adulto mayor y estar

interesado por investigar continuamente y aprender día a día.

En Perú se creó la Ley N° 30490 del Adulto Mayor la cual tiene como objetivo establecer un

marco normativo que garantice el ejercicio de los derechos de las personas adultas

mayores a fin de mejorar su calidad de vida y propiciar la plena integración al desarrollo

social, económico, político y cultural de la Nación. (2)

1.3. Formulacion del problema

1.3.1. Problema general

¿Cuál es la calidad de atención que reciben los pacientes geriátricos por el personal de

salud en el Bienestar emocional en la Beneficencia de Huancayo en el año 2023?

7
1.3.2. Problemas especificos

 ¿Cuáles son las causas que afectan la calidad de atención que da el personal de salud a

un Paciente geriátrico?

 ¿Qué actitudes deben prevalecer en el personal de salud al atender las necesidades del

paciente geriátrico?

 ¿Cómo influyen los aspectos social, físico y mental en el comportamiento del personal

de salud hacia el paciente geriátrico o adulto mayor?

1.4. Objetivos de la investigacion

1.4.1. Objetivo general

Identificar la calidad de atención del personal de salud en el bienestar del paciente

geriátrico en la Beneficencia de Huancayo durante el año 2023

1.4.2. Objetivos especificos

 Establecer las causas por las cuales son afectados la calidad de atención que

muestra el personal de salud al adulto mayor

 Detectar el perfil ocupacional con el que debe contar el Personal de salud para cuidar

y atender al adulto mayor o paciente geriátrico.

 Identificar como influyen los aspectos físico, mental y social del personal del personal

de salud al atender a los pacientes Geriátricos o Adultos Mayores.

1.5. Justificacion de la investigacion

La presenta investigación se justifica ya que es necesario que el personal de salud en que

laboran en la Beneficencia de Huancayo, debe conocer la opinión que tienen cada una de

las personas adultas mayores que reciben día a día esta atención, el personal de salud es

8
la encargada de guiar y estar pendientes de los cuidados que se brindan, están orientados

a modificar planes de atención con mejora continua, distribuyendo su tiempo y

responsabilidad, siempre buscando la pronta mejoría del paciente, y siendo aplicado de

acuerdo a la necesidad del adulto mayor. Esta investigación la realizo para dar a conocer al

personal de salud, si los adultos mayores de la Beneficencia están conformes o como se

sienten con la atención que reciben y que deberían de mejorar, ya que tanto yo como

investigadora tiene familiares adultos mayores y no me agradaría la idea de pensar que mi

familiar estaría siendo tratado de mala manera, esto me ayuda como motivación para

investigar a profundidad en el tema, ya que el cuidado del paciente geriátrico debe centrarse

no solo físicamente, sino en todo ámbito relacionado a ellos. Un paciente geriátrico necesita

sentirse importante, útil, escuchado, por eso es necesario que todo personal de salud

promueva un ambiente cálido, que ayuden a que el paciente y a su familia a sentirse

satisfechos.

9
2 Capitulo II Marco Teorico

1.6. Antecedentes

1.6.1. Antecedentes internacionales

 En la investigación “Calidad de la Atención al Adulto Mayor en el Hogar de Ancianos

“General Peraza” nos da a conocer que el aumento de longevidad determina que la

mayor parte de los países desarrollados como en Cuba que están en vias de

desarrollo, exhiben una expectativa de vida al nacer superior a los 60 años, superior a

la tasa decreciente de fecundidad siendo uno considerado uno de los países más

envejeciendo de América Latina con el 18.3% de población de adultos mayores de 60

años a más. El objetivo fue evaluar la calidad del proceso de atención que se brinda a

los ancianos institucionalizados en el primer nivel. (3)

Utilizando métodos de investigación evaluativa, descriptiva y transversal en el municipio

10 de octubre. Como fuente de investigación se usó la Historia Clínica de 66 pacientes del

Hogar de Ancianos “General Peraza siendo la muestra del total de 135 de la poblacion en

el año 2013. Aplicando un formulario validado “Evaluado de la Calidad del proceso de

atención al Adulto Mayor en Hogares de Ancianos” (3)

10
 Y en los resultados obtenidos evaluaron variables de la esfera biomédica dando a conocer

que un 75% del resultado fue bueno. La evaluación multidisciplinaria realizada por el

Equipo de Atención Gerontológica en el área de salud en el Hogar se evaluó de mal. En

caso de evaluación del personal de enfermería fue satisfactorio. (3)

1.6.2. Antecedentes Nacionales

 En la investigación “Calidad de Vida del Adulto Mayor que reside en el Albergue

Central Ignacio Rodulfo Vda. De Canevaro Lima 2018”, plantea objetivos de como

determinar la calidad de vida del adulto mayor que reside en el albergue central

Ignacio Rodulfo Vda de Canevaro, Lima 2018. (4)

Utilizando métodos con enfoque cuantitativo de tipo descriptivo de corte

transversal y de diseño no experimental. Trabajando con una poblacion total de 80

adultos mayores.

Siendo el instrumento empleado WHOQOL BREF constituido por 26 preguntas

dentro de los cuales menciona la satisfacción de la salud y calidad de vida,

también hay preguntas que ayudan a evaluar las dimensiones; salud psicológica,

física, ambiental, relaciones sociales. (4)

Cuyos resultados dentro de la evaluación de satisfacción de salud y calidad de

vida del 100 % de adultos mayores el 63% (50) presentaron calidad de vida

media, 36% (29) calidad de vida baja y solo 1% (1) calidad de vida alta. (4)

De la evaluación de las 4 dimensiones da a conocer que salud física 98% (78

personas) presentan calidad de vida media, 1% (1 persona ) calidad de vida alta,

1% (1 persona) calidad de vida baja, salud psicológica un 85% (68) presenta

calidad de vida media, y el 15% (12 personas) presenta calidad de vida baja en

11
 cuanto a la dimensión relaciones sociales un 57% (46 personas) presenta

calidad de vida media, seguida de un 39% (31 personas) que presenta calidad de

vida baja y solo un 4% (3) presenta calidad de vida alta, y en la dimensión

ambiente un 78% (62 personas) presenta calidad de vida media, seguida de un

16% (13 personas) que presenta calidad de vida baja y solo un 6% (5personas)

presenta calidad de vida alta. Y como conclusión menciona que existe un mayor

predominio de adultos mayores que presentan calidad de vida media (4).

1.7. Bases Teoricas

1.7.1. Definiciones De Adulto Mayor

Cuando mencionamos adulto mayor es aquella persona o individuo que está dentro de la

última etapa de vida justo antes de fallecer. Durante este proceso o fase la parte física y

todas las facultades cognitivas van decayendo o se van deteriorando. Según la OMS va

clasificando a un adulto mayor a aquella persona mayor a 60 años por lo cual se busca

darle una calidad de vida como también cumplir con mejorar las necesidades que se tiene.

(5) Podemos caracterizar esta etapa de vida como aquella a la cual es difícil de ingresar a

un centro laboral ya que a esta edad empiezan a aparecer deterioros físicos y molestias

físicas ya sea osteoporosis, Alzheimer, artrosis, diabetes y cataratas son algunas

afecciones que se presentan. Pareciera que esto es algo pasajero de sobrellevar, pero no

es así los mismos familiares empiezan a alejarse de ellos o los abandonan ya que se

aburren de cuidarlos, no hay paciencia, etc., Para tratar de evitar este tipo de situaciones

es que debemos de brindar cariño, atención, paciencia, llevarlos a divertirse o darles

alguna actividad fácil que realizar. Estos pacientes llegan a padecer de distintos deterioros

ya sea físico que pueden llegar a ser complejos, tales como la osteoporosis, Alzheimer,

artrosis, cataratas y diabetes que son las más típicas.

12
 Por ello el envejecimiento implica una serie de cambios morfológicos y fisiológicos en

todos los tejidos, y su conocimiento permite comprender las diferencias fisiopatológicas

entre los adultos mayores y el resto de la poblacion adulta. Los cambios asociados al

envejecimiento son múltiplos, y su análisis completo pudiera terminar en una lista

interminable. El envejecimiento se asocia ademas a cambios en la vasculatura como

engrosamiento de la pared arterial, esclerosis de las arterias glomerulares, etc. (6)

1.7.2. Definicion De Calidad

Para poder desarrollar este tema debemos de saber también que es la calidad, pues

significa poner a disposición de los pacientes los mejores medios, infraestructuras y

materiales con tal de poder dar la máxima calidad posible. (7)

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) por su lado, define la calidad en salud

como “Asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y

terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria optima, teniendo en

cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr el

mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos iatrogénicos y la máxima satisfacción del

paciente con el proceso” (7)

Yo como investigadora, percibo que el adulto mayor acude al personal de salud en busca

de mejorar, tener calidad de atención, buscar quien los escuche, les den su lugar, ya que

ellos perciben no solo con sus sentidos sino también con las emociones y el entorno.

1.7.3. Cuidado Del Personal De Salud

El cuidado de enfermería se define como parte fundamental de la práctica de enfermería

técnica y como se adapta el profesional de enfermería técnica y el ser humano, individuo o

paciente cuando se ejerce la acción de cuidar.El cuidado de enfermería, involucra varios

13
componentes, desde la esencia misma de lo que son los cuidados hasta los medios para

prestar los mismos. El profesional de Enfermería y todo personal de salud en si, son

considerados como recurso humano esencial dentro de toda institución de salud, cuyo fin

es prestar atención integral a la persona en el ámbito de la salud, implementando el

cuidado y el contacto permanente y directo con el paciente bien sea interno o externo.

Los escenarios de cuidado se dan en la vida cotidiana, en tanto que es ahí en donde se

desarrollan las actividades diarias de las personas. Por otro lado, los cuidados también se

dan en el ambiente hospitalario, pero no es el único espacio en donde se desarrolla la

esencia de la enfermería. Se puede decir que la enfermería es una disciplina, no varias,

sino una que se desempeña en diferentes espacios y escenarios, sin perder la esencia

que la caracteriza, el cuidado. (8)

14
1.7.4. Dimensiones Del Cuidado

1.7.4.1. Dimension Biologica

La dimensión biológica es importante ya que permite buscar mejoras en cuanto a la

conservacion, prevención o atención de las necesidades y/o problemas que se refieran

al cuerpo humano o dimensión biológica de la vida humana, para comprender es básico

que conozcas la teoría de la evolución, como surgieron los humanos, quienes somos,

etc. (9)

1.7.4.2. Dimension Psicologica

La dimensión psicológica es el producto de la reinterpretación del ser humano, es el

descubrimiento de la dimensión psicológica, que estudia la parte de los procesos

mentales, consciente e inconscientes, y la relacion del ser humano con los demás. En

términos de salud, la compresión del concepto y la respuesta humana a la noción de

salud o enfermedad, se construyen, como elementos que brindan un estilo de vida

saludable, enfatizan la importancia del cuidado del cuerpo como referentes del cuidado

de la salud, asi como su estrecha relacion entre lo social y lo cultural. A traves de la

articulación entre la dimensión psicológica y su relacion con lo social se puede

comprender mejor el comportamiento de un individuo. (9)

1.7.4.3. Dimension Social-Cultural

La dimensión social se organiza en torno a la interacción con otras personas. Supone

la expresión de la sociabilidad humana característica, esto es, el impulso genético que

la lleva a constituir sociedades, generar e interiorizar cultura, y el hecho de estar

preparada biológicamente para vivir con otros de su misma especie, lo que implica

prestar atención a otro humano necesariamente presente, y la sociabilidad, o

15
 capacidad y necesidad de interacción afectiva con semejantes, expresada en la

participación en grupos, y la vivencia de experiencias sociales. Enfatiza en la

diversidad de aspectos que permiten a la persona interactuar con otras personas, para

lo que son esenciales la existencia de otros con conciencia de sí mismos, el lenguaje y

la intención de comunicar. Es un componente esencial para la vida y el desarrollo

humano al resultar imposible ser humano en solitario. (9)

1.7.5. Clasificacion Del Adulto Mayor

Según Biner y Bourlin el envejecimiento son una serie de modificaciones morfológicas,

psicológicas, bioquímicas y funcionales que aparecen como consecuencia del paso del

tiempo en los seres vivos. (10) Esta involución cronológica se produce en dos etapas:

Presenescencia a partir de los 50 años y la Senescencia a partir de los 65 años. (11)

1.7.5.1. Personas Ancianas Sanas

Se considera a aquella persona cuyas características físicas, funcionales, mentales y

sociales, están de acuerdo con su edad cronológica.

Se mantiene en un equilibrio inestable, pero es capaz de adaptar su funcionamiento a

sus posibilidades. (10)

1.7.5.2. Personas Mayor Enferma

2. Mayor es de 65 años que presenta alguna afección aguda, crónica, no invalidante y

que no cumple los criterios de paciente geriátrico. (10)

2.1.1.1. Personas Mayor Fragil

Cumple alguna de las siguientes condiciones: edad superior a 80 años, vive sola,

viudez de menos de un año, afección crónica que condiciona incapacidad funcional:

16
 ACVA, IAM, EPOC, déficit visual. Es importante Polifarmacia en caso tome más de 5

fármacos. Ingreso hospitalario en los últimos 12 meses, deterioro cognitivo, depresión.

Insuficiente soporte social, situación económica precaria. (10)

2.1.1.2. Paciente Geriatrico

Es el que cumple tres o más de los siguientes requisitos: edad superior a 75 años,

presenta pluripatología relevante, el proceso o enfermedad principal tiene carácter

incapacitante crónico, existe patología mental acompañante o predominante, hay

problemas sociales en relacion con su estado de su salud. (10)

2.1.2. Valoracion Geriatrica Integral

2.1.2.1. Valoracion Fisica

 Actividades básicas de la vida diaria (ABVD)

 Actividades instrumentales de la vida diaria (AIVD)

 Actividades avanzadas de la vida diaria (AAVD)

2.1.2.2. Valoracion Mental

 Función Cognitiva

 Función Afectiva

2.1.2.3. Valoracion Social

2.1.3. Teorias De Enfermeria

Tomaremos en cuenta a tres teóricas que abarcan nuestras tres dimensiones a tratar,

Virginia Henderson en la dimensión biológica con su teoría de las 14 necesidades

básicas; Hildegart Peplau en la dimensión psicológica con su 41 teoría de las relaciones

17
 interpersonales; y Madeleine Leininger en la dimensión Socio-Cultural con su teoría de la

diversidad y la universalidad.

2.1.3.1. Virginia Henderson

Virginia Henderson consideraba al paciente como un individuo que precisaba ayuda

para conseguir independencia e integridad o integración total de mente y cuerpo.

Pensaba que la práctica de la enfermería era independiente de la práctica médica y

reconoció su interpretación de la función de la enfermera como una síntesis de

numerosas influencias. Su filosofía se basa en el trabajo de: Thorndike (psicólogo

estadounidense), sus experiencias de estudiante con la Henry House Visiting Nurse

Agency, su experiencia en enfermería de rehabilitación y la conceptualización de la

acción propia de la enfermería de Orlando (Henderson, 1964 and Orlando, 1961)

Henderson puso de relieve el arte de la enfermería y propuso las 14 necesidades

humanas básicas en las que se basa la atención de enfermería. Sus contribuciones

incluyen la definición de la enfermería, la determinación de las funciones autónomas de

la enfermería, la puesta de relieve de los objetivos de interdependencia para el

paciente y la creación de los conceptos de independencia. Además, identificó tres

niveles de relaciones enfermera paciente en los que la enfermera actúa como sigue:

sustituta del paciente, colaboradora para el paciente y compañera del paciente. Las 14

necesidades de Henderson: Respirar normalmente; comer y beber adecuadamente;

eliminar los desechos corporales; moverse y mantener posturas deseables; dormir y

descansar; seleccionar ropas adecuadas, vestirse y desvestirse; mantener la

temperatura corporal en un intervalo normal ajustando la ropa y modificando el entorno;

mantener el cuerpo limpio, bien cuidado y proteger la piel; evitar los peligros del

entorno y evitar lesionar a otros; comunicarse con los demás para expresar las propias

18
 emociones, necesidades, miedos y opiniones; rendir culto según la propia fe; trabajar

de 42 tal manera que se experimente una sensación de logro; jugar o participar en

diversas formas de ocio; aprender, descubrir o satisfacer la curiosidad que lleva al

desarrollo y salud normales, y utilizar las instalaciones sanitarias disponibles . (12)

2.1.3.2. Hildegart Peplau

De Hildegart E. Peplau se ha dicho que es la madre de la enfermería psiquiátrica

porque su trabajo teórico y clínico condujo al desarrollo de la enfermería psiquiátrica

como especialidad diferenciada. Su ámbito de influencia en enfermería incluye sus

contribuciones como experta en enfermería psiquiátrica, educadora, autora y líder y

teórica de la enfermería. Peplau ejerció un gran liderazgo en la profesionalización de la

enfermería. Fue directora ejecutiva y, más adelante, presidenta de la American Nurses

Association. Fue la promotora de los estándares profesionales y de la regulación

mediante la otorgación de credenciales. Impartió las primeras clases a estudiantes de

psiquiatría en el Teachers College (Columbia University), donde puso de relieve la

importancia de la capacidad de las enfermeras para comprender su propio

comportamiento, para poder ayudar a los demás a identificar las dificultades percibidas

. En su libro fundamental, Interpersonal Relations in Nursing (1952), describió la

importancia de la relación enfermera-paciente como un «proceso interpersonal

significativo, terapéutico» y muchos lo consideran el primer tratado de teorías en

enfermería desde el trabajo de Nightingale en la década de 1850. Identificó las cuatro

fases siguientes de la relación enfermera paciente: orientación, identificación,

explotación y resolución. Peplau estableció esquemas de los aspectos cambiantes de

las relaciones enfermera-paciente y propuso y describió seis roles de la enfermera:

19
 extraño, persona de recursos, profesor, líder, sustituto y asesor. Además, analizó

cuatro experiencias psicobiológicas que obligan a desarrollar respuestas destructivas o

constructivas frente a: necesidad, frustración, conflicto y ansiedad. Su trabajo recibió

influencias de Freud, Maslow y las teorías de las relaciones interpersonales de Sullivan

y del modelo psicoanalítico contemporáneo. (13) Tomó prestado el modelo psicológico

para desarrollar su teoría de las relaciones interpersonales. El trabajo de Peplau es

específico de la relación enfermera paciente y se clasifica como una teoría para la

práctica de la enfermería. (14)

2.1.3.3. Madeleine Leininger

Leininger se basó en la disciplina de la antropología y de la enfermería definió la

enfermería transcultural como un área principal de la enfermería que se centra en el

estudio comparativo y en el análisis de las diferentes culturas y subculturas del mundo

con respecto a los valores sobre los cuidados, la expresión y las creencias de la salud

y la enfermedad, y el modelo de conducta, cuyo propósito consiste en concebir un

saber científico y humanístico para que proporcioné una práctica de cuidados

enfermeros específicos para la cultura y una práctica de cuidados enfermeros

universales de la cultura (15). La enfermería transcultural va más allá de los

conocimientos y hace uso del saber de los cuidados enfermeros culturales para

practicar cuidados culturalmente congruentes y responsables, Leininger declara que

con el tiempo habrá un nuevo tipo de práctica enfermera que reflejara los distintos tipos

de enfermería, los cuales se definirán y basaran en la cultura y serán específicos para

guiar los cuidados enfermeros dirigidos a individuos, familias, grupos e instituciones.

Afirma que la cultura y el cuidado son los medios más amplios para conceptualizar y

20
 entender a las personas, este saber es imprescindible para la formación y la práctica

enfermera.

Leininger defiende que, así como la enfermería es significativa para los pacientes y

para las enfermeras de todo el mundo, el saber de la enfermería transcultural y sus

competencias serán imprescindibles para orientar las decisiones y las acciones de las

enfermeras y así obtener resultados buenos y eficaces. Leininger, creo la teoría de la

diversidad y universalidad de los cuidados culturales enfermeros, que tienen sus

cimientos en la creencia de que las personas de diferentes culturas pueden informar y

guiar a los profesionales y de este modo, podrán recibir el tipo de atención sanitaria

que deseen y necesiten de estos profesionales. La cultura representa los modelos de

su vida sistematizados y los valores de las personas que influyen en sus decisiones y

acciones. Por tanto, la teoría está enfocada para que las enfermeras descubran y

adquieran el conocimiento acerca del mundo del paciente y para que estas hagan uso

de sus puntos de vistas internos, sus conocimientos y práctica, todo con la ética

adecuada. Leininger afirmó que el objetivo de la teoría de los cuidados consiste en

proporcionar cuidados que sean coherentes con la cultura. Considera que las

enfermeras deben trabajar de tal modo que se explique el uso de los cuidados y

significados, y así los cuidados culturales, valores, creencias y modos de vida pueden

facilitar bases fiables y exactas para planificar e implementar eficazmente los cuidados

específicos de la cultura. (16)

2.2. Definicion De Terminos Basicos

2.2.1. Persona Adulta Mayor Activa Saludable

21
 Es aquella sin antecedentes de riesgos, sin signos ni síntomas atribuibles a patologías

agudas, sub agudas o crónicas y con examen físico normal. (17)

2.2.2. Persona Adulto Mayor Enferma

Es aquella que presenta alguna afección aguda, sub aguda o crónica, en diferente grado

de gravedad, habitualmente no invalidante, y que no cumple los criterios de Persona

Adulta Mayor Frágil o Paciente Geriátrico Complejo.

El objetivo prioritario es la atención del daño, la rehabilitación y acciones preventivas

promocionales. Dependiendo de las características y complejidad del daño será atendido

en el establecimiento de salud o referido a otro de mayor complejidad, según las

necesidades del adulto mayor. (17)

2.2.3. Persona Adulta Mayor Fragil

Es aquella que cumple 2 ó más de las siguientes condiciones:

• Edad: 80 años a más

• Dependencia parcial, según Valoración Funcional del Índice de Katz

• Deterioro cognitivo leve o moderado, según Valoración Cognitiva Test de Pfeiffer.

• Manifestaciones depresivas, según Valoración del Estado Afectivo Escala abreviada

de Yesavage.

• Riesgo social, según la Escala de Valoración Socio – familiar.

• Caídas: Una caída en el último mes o más de una caída en el año

• Pluripatología: Tres ó más enfermedades crónicas

• Enfermedad crónica que condiciona incapacidad funcional parcial: Ej. déficit visual,

auditivo, osteoartritis, secuela de ACV, enfermedad de Parkinson, EPOC,

insuficiencia cardiaca reciente, y otros

22
 • Polifarmacia: Toma más de tres fármacos por patologías crónicas y por más de 6

semanas

• Hospitalización en los últimos 12 meses

El objetivo principal para las personas adultas mayores frágiles es la prevención y la

atención. Dependiendo de las características y complejidad del daño será atendido en el

establecimiento de salud referido a otro de mayor complejidad, según las necesidades

del adulto mayor. (17)

2.2.4. Paciente Geriatrico Complejo

 Es aquel que cumple con tres o más de las siguientes condiciones:

 Edad: 80 años a más

 Pluripatología: tres o más enfermedades crónicas NTS Nº 043 - MINSA/DGSP - V. 01

18

 El proceso o enfermedad principal tiene carácter incapacitante (Katz: dependencia

total)

 Deterioro cognitivo severo

 Existe problema social en relación con su estado de salud, según la Escala de

Valoración Socio – familiar

 Paciente terminal por Ej.: Neoplasia avanzada, Insuficiencia cardiaca terminal, otra de

pronóstico vital menor de 6 meses.

El objetivo en este grupo es asistencial, tanto terapéutico cuanto rehabilitador. Requieren

de atención geriátrica especializada. El seguimiento de este grupo será realizado en

Institutos, Hospitales Nacionales, Hospitales Regionales y de Referencia, por un equipo

multidisciplinario liderado por el médico especialista. (17)

23
2.2.5. Cuidados De Enfermeria

La enfermería se ha caracterizado por ser una profesión de servicio cuya esencia es el

respeto a la vida y el cuidado del ser humano, el cuidado es el objeto de conocimientos

de la enfermería y se esboza como criterio fundamental para distinguirla de otras

disciplinas del campo de la salud. Se consideran como elementos del cuidado aquellos

aspectos afectivos que se relacionan con la actitud y el compromiso de la enfermera, y

de otro lado, elementos técnicos y tecnológicos que no pueden ser separados para

otorgar cuidados. (18)

2.2.6. Percepcion Del Adulto Mayor

Es un elemento clave para que el personal de enfermería pueda comprender e

interpretar cada una de las necesidades del usuario con la finalidad de intervenir y

mejorar el cuidado entregado. (19)

2.2.7. Beneficencia

Del latín beneficentia, la beneficencia es la virtud de hacer bien. Quien practica la

beneficencia se denomina benefactor. La beneficencia suele estar asociada a la

filantropía, un término de origen griego que significa “amor a la humanidad. El filántropo

tiene una actitud constructiva y pretende ayudar al prójimo sin que exista interés en su

respuesta o se pida algo a cambio.

El concepto de beneficencia se utiliza para nombrar al conjunto de las instituciones y

servicios con fines benéficos. Estos esfuerzos solidarios pueden ser desarrollados por

24
 individuos autónomos o por grupos organizados dentro de organizaciones o entidades.

(20)

2.2.8. Huancayo

Es una ciudad peruana, capital del distrito y de la provincia homónimos, y a la vez del

departamento de Junín. Fundada como pueblo de indios con el nombre de Santísima

Trinidad de Huancayo, el 1 de junio de 1572, por Jerónimo de Silva. (21)

2.2.9. Bienestar Emocional

Es la experiencia subjetiva de sentirse bien, en armonía, con tranquilidad. Es fruto del

equilibrio entre los pensamientos, sentimientos y acciones, y de la coherencia entre ls

necesidades y las realidades tanto personales como del sistema de personas con las

que convivimos.

Según la OMS, el bienestar emocional es un “estado de ánimo en el cual la persona se

da cuenta de sus propias aptitudes, puede afrontar las presiones normales de la vida,

puede trabajar productiva y fructíferamente, y es capaz de hacer una contribución a la

comunidad” (22)

25
3 Capitulo III Hipotesis Y Variables

2.3. Hipotesis

 Una buena calidad de atención trae consigo bienestar emocional en el adulto

mayor

 La deficiencia de calidad de atención al adulto mayor ayuda a mejorar el bienestar

emocional.

2.4. Variables

2.5. Operacionalizacion De Variables

4 Capitulo Iv Metodologia

2.6. Tipo De Investigacion

2.7. Nivel Y Diseño De Investigacion

2.8. Nivel De Investigacion

26
2.9. Diseño De Investigacion

2.10. Poblacion Y Muestra

2.10.1. Poblacion
50 Adultos mayores mayores de 60 años
2.10.2. Muestra
50 adultos mayores mayores de 60 años
2.11. Tecnicas De Recoleccion De Datos

Entrevista: ya que me presentare a mi poblacion, conversare con ellos directamente

Encuestas: la cual realizare al mismo paciente como también a sus familiares que
vienen a visitarlo y de acuerdo a lo que observan o escuchan, a partir de ellos realizare
la encuesta
2.12. Instrumentos

2.13. Tecnicas De Procesamiento Y Analisis Estadistico

27
5 Capitulo V Resultados

6 Capitulo Vi Discusion

7 Conclusiones

8 Recomendaciones

9 Bibliografia

10 Anexos

11 Matriz De Consistencia

12 Instrumento De Recoleccion De Datos

13 Evidencias Fotograficas

14 Otros

28
29