Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 90 vistas

    F - Informe Resolución de Casos E1

    Cargado por

    Fiorella Mate Cuarto
    Este documento presenta un caso sobre el conocimiento del consumidor de Compartamos Financiera, una institución financiera mexicana. Se proporcionan datos sobre tres integrantes del equipo y se plantean cuatro preguntas relacionadas con cómo aplicar conceptos de valor y satisfacción al crédito grupal de Compartamos, describir al cliente potencial de la institución, recomendar un proceso para capturar información sobre el consumidor, e identificar anuncios de televisión o digital que puedan servir como referencia para comunicarse con el segmento objetivo. Finalmente, se

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    F - Informe Resolución de Casos E1

    Cargado por

    Fiorella Mate Cuarto
    90 vistas1 página
    Este documento presenta un caso sobre el conocimiento del consumidor de Compartamos Financiera, una institución financiera mexicana. Se proporcionan datos sobre tres integrantes del equipo y se plantean cuatro preguntas relacionadas con cómo aplicar conceptos de valor y satisfacción al crédito grupal de Compartamos, describir al cliente potencial de la institución, recomendar un proceso para capturar información sobre el consumidor, e identificar anuncios de televisión o digital que puedan servir como referencia para comunicarse con el segmento objetivo. Finalmente, se

    Descripción original:

    Título original

    F_Informe Resolución de Casos E1

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento presenta un caso sobre el conocimiento del consumidor de Compartamos Financiera, una institución financiera mexicana. Se proporcionan datos sobre tres integrantes del equipo y se plantean cuatro preguntas relacionadas con cómo aplicar conceptos de valor y satisfacción al crédito grupal de Compartamos, describir al cliente potencial de la institución, recomendar un proceso para capturar información sobre el consumidor, e identificar anuncios de televisión o digital que puedan servir como referencia para comunicarse con el segmento objetivo. Finalmente, se

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    90 vistas1 página

    F - Informe Resolución de Casos E1

    Cargado por

    Fiorella Mate Cuarto
    Este documento presenta un caso sobre el conocimiento del consumidor de Compartamos Financiera, una institución financiera mexicana. Se proporcionan datos sobre tres integrantes del equipo y se plantean cuatro preguntas relacionadas con cómo aplicar conceptos de valor y satisfacción al crédito grupal de Compartamos, describir al cliente potencial de la institución, recomendar un proceso para capturar información sobre el consumidor, e identificar anuncios de televisión o digital que puedan servir como referencia para comunicarse con el segmento objetivo. Finalmente, se

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 1

    UD Comportamiento del consumidor

    CASO UD: Conociendo al consumidor de Compartamos Financiera


    (EVIDENCIA 1)
    I. Datos Informativos:
    ● Integrantes:
    1. Nombre1 Apellido1
    2. Nombre2 Apellido2
    3. Nombre3 Apellido 3

    II. Desarrollo del caso:


    a. Pregunta 1: Conocedor(a) de todo este contexto, ¿cómo aplicaría en el caso del crédito
    grupal de Compartamos Financiera los conceptos de proveer valor, satisfacción y retención?

    (respuesta)

    b. Pregunta 2: Investigue: ¿Cómo es el potencial cliente de Compartamos Financiera? ¿Qué


    roles tiene? ¿Qué puntos de contacto? Describa en profundidad.

    (respuesta)

    c. Pregunta 3: Antes de comenzar el entendimiento del segmento objetivo, Ud. necesita


    mapear un proceso para capturar insights del consumidor/potencial cliente de Compartamos
    Financiera, ¿qué recomendaría?

    (respuesta)

    d. Pregunta 4: Antes de comenzar el proceso de entendimiento profundo, necesita mapear


    otras referencias del mercado (benchmark). Entonces, ¿qué spots de televisión/digital
    considera pueden ser un referente de comunicación con insights potentes dirigidos al
    segmento (o algún segmento parecido de la población? En base a lo observado, indique por
    qué son una buena referencia, identificando el insight que está detrás de cada spot. Tiene
    que realizar 3 recomendaciones.

    (respuesta)

    III. Referencias Bibliográficas:


    *Recuerda realizar las citas correctamente en el contenido de las preguntas, de utilizar fuentes
    de apoyo y colocar aquí su referencia. Para ello, puedes revisar el Manual de estilo, citas y
    referencias cargado en el Campus Digital. A continuación, 3 ejemplos que puedes tomar como
    referencia para el citado APA de tus propias fuentes:

    Blanchard, K. & Hersey, P. (2003). Administración del comportamiento organizacional: liderazgo


    situacional. México DF: Editorial PHH.

    Certus. (2017). Trabajo en equipo y Liderazgo [Texto para el aprendizaje]. Lima: Certus.

    Gestión. (2020). Tipo de cambio cierra en máximo de 2 meses por incertidumbre sobre economía
    mundial. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_(marketing)

    Pág. 1

    También podría gustarte