Roles del psicólogo organizacional

 Realizar orientación vocacional

 Realizar evaluaciones que conozcan características psicológicas del sujeto
 Elaborar perfiles psicológicos
 Realizar estudios y acciones de promoción y prevención para condiciones más favorables
 Detectar causas psicológicas de accidentes de trabajo y asesorar sobre ello

El psicólogo organizacional tiene la necesidad de precisar la distancia entre la oferta académica y

el mercado laboral. En algunas universidades lo más importante es el ámbito laboral y en otras no
enfocando en otros lugares del campo profesional.

El desafío consta de poder hace un puente entre la necesidad que expresa el mercado, psicólogos
que puedan realizar intervenciones en el ámbito laboral.

Marco de referencia

A continuación, un mapa con las funciones técnicas y profesionales que permiten observar:

 Intervenciones en procesos organizacionales en ámbito priv o público, sin o con lucro.

 Intervenciones fuera de una organización como microempresas o redes de intercambio
 Intervenciones en el campo de la salud y el trabajo, poder luchar con el burn out o déficits
atencionales y asesorar sobre ellos, sin dejar de mencionar las malas condiciones de
trabajo, enfermedades, accidentes laborales, etc.
 Intervenciones sobre personal en situación de desocupación
 Intervenciones en contextos nuevos para el ámbito como una fusión u organizaciones
virtuales y también en procesos de crisis

Origen, desarrollo y concepto de psicología de trabajo

Es un ámbito muy marcado por acontecimientos sociales, políticos y económicos, ya que el trabajo
depende de ellos, y que le dejaron huellas, pero es un hecho que han logrado progresos para
mejorar el trabajo.

Se tenían dos enfoques uno de investigación puramente psicológica y básica, y otro que estudiaba
como se podía mejorar la producción y la eficiencia del trabajo humano para una mejor fábrica.
Las primeras iniciativas trataban de hacer organizaciones eficientes, adaptando al hombre a los
procesos de producción y a las máquinas que operan. En esa época emigra la gente del campo
hacia las ciudades por los grandes avances tecnológicos de las fábricas habiendo cada vez más
gente para trabajar.

En la época bélica no pudo con ella y se llegó a llamar psicología aplicada a la industria militar
emergiendo para involucrarse en los procesos de calidad de vida del trabajador y como el medio
ambiente perjudicaba o ayudaba al trabajador. La segunda guerra volvió a hacer lo mismo sobre la
aplicación de técnicas de guerra y se diseñaron pruebas psicométricas para optimizar el
reclutamiento.
El concepto más importante que se puede tomar de esta época es que se toma a la organización
como un sistema socio-técnico y abierto que progresa en contacto con su ambiente exterior. Hoy
se piensa más en como la psicología puede ayudar en el trabajo.

Concepto de trabajo

Se puede comprender desde 4 perspectivas básicas:

 Como actividad: los aspectos conductuales que aporta el trabajo.

 El trabajo como contexto: aspectos físicos de un trabajo.
 El trabajo como significado: aspectos subjetivos del trabajo.
 El trabajo como fenómeno social: aspectos socialmente subjetivados del trabajo.

El trabajo es entendido como “el conjunto de actividades humanas retribuidas o no, de carácter
productivo y creativo, que mediante el uso de técnicas o informaciones que permiten obtener
producir o prestar ciertos bienes. Las personas aportan energía física y psíquica para este tipo de
actividad.

Concepto de Psicología del Trabajo

Esta psicología es una mezcla de la diferencial-industrial y la organizacional donde las variables

individuales y las ambientales actúan formando un sistema o para Maier que para él esta
psicología que tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo y la mejora
del mismo, haciéndolo más satisfactorio y más útil para la sociedad.

Desde un enfoque más ligado a una aplicada a las organizaciones la conciben como el estudio
científico de la conducta laboral para la eficiencia productiva y promover el desarrollo de la
personalidad del individuo e integrarlo en grupos de trabajo fácilmente.

Tomando de referencia los marcos conceptuales anteriores definimos a la psicología del trabajo
como: “Una disciplina a la vez básica y a la vez aplicada que procura mediante el uso de
conceptos, modelos y métodos de la psicología describir, comprender y predecir y explicar el
comportamiento laboral de los individuos y grupos”. También tiene que diseñan formas para
mejorar la adaptación de los individuos en el trabajo, resolviendo conflictos que se generen.

Áreas de intervención profesional

En las organizaciones:

 Gestión estratégica de RRHH: se encarga de la búsqueda de personal y la creación de

perfiles de trabajo, gestionan la estructura organizacional y con ello su diagnóstico, gestión
de competencias, evaluaciones de desempeño, seguridad e higiene, comunicación
empresarial, etc.

Salud y trabajo:

 Programas de prevención de accidentes de trabajo, antitabaco, prevención sobre riesgos

cardiovasculares, integración cultural y detección del stress/burn out.
Programas de afrontamiento en situaciones de desvinculación laboral:

 Programas de preparación para la jubilación, jubilación anticipada, procesos de despido y

programas de Orientación y reinserción laboral.

Fuera de las organizaciones

Son programas para la generación del trabajo como la creación de microempresas, micro
cooperativos de trabajo y creación de iniciativas de trabajo en familias.

Roles laborales

Los roles son el producto de una construcción social, entonces el rol se concibe como una pauta de
conducta estable. El rol emerge de la necesidad contextual del grupo, siendo el rol una
herramienta operativa de enlace que articula al profesional con lo social.

Por lo tanto, su rol se desempeña por las necesidades y requerimientos del entorno en el que
desarrolla su práctica y en ese contexto hay quizás más disciplinas, los psicólogos afrontamos
problemas de la realidad laboral y producimos una respuesta para ello. Cuando un psicólogo
genera una representación interna de la realidad eso es lo que luego se traduce en una conducta
profesional, como un modo de obrar dentro de ella.

El modelo mental es un conjunto de supuestos que están arraigados en nosotros e influyen sobre
como entendemos el mundo y a la vez como actuamos sobre ese entendimiento, estos conjuntos
actúan permanentemente en nosotros sin si quiera darnos cuenta limitando nuestras
interpretaciones.

La revisión de estos modos es muy importante para generar un mejor contexto para que las
expectativas de ambos lados estén en un mismo nivel. Podríamos hablar de un contrato
psicológico, que sería como un modelo, que se hace entre dos personas y son expectativas no
escritas que operan siempre entre psicólogo y ámbito. Hay una habilidad muy importante y critica
que es la capacidad de revisar los contratos según el contexto que desempeña su rol.

El mapa de los roles laborales

Es común observar que los psicólogos ocupan posiciones como gerentes de RRHH o de gestión en
ámbitos públicos y privados, introduciendo a la psicología en ámbitos de gestión esto transforma a
la organización y prestigia al psicólogo.

El psicólogo como consultor interno y especialista en la gestión estratégica de RRHH: estos roles si
bien representan a un trabajador de RRHH son habilidades propias del quehacer psicológico, el
psicólogo no solo se encargaría de eso sino de también la economía o como produce esa
organización. Los roles son:

 Coach: el coach ayuda al líder a focalizarse en acciones necesarias

 Arquitecto: como arquitecto identifica ideas sobre resultados y diseña los próximos pasos
de la competitividad. No solo identificar ideas sino también las capacidades requeridas
 para esas ideas y porque esas ideas, que nos dan, etc. Transformando ideas en modelos de
acción
 Constructor: contribuye a construir organizaciones competitivas, le da un sentido en
función de qué tipo de negocio sea. Sabe que cuales son las acciones de los empleados
para que un comportamiento ocurra (predicción).
 Facilitador: lo que hace un facilitador es lograr que las cosas cambien, que se realicen
otras y sosteniendo esos cambios colaborando para que sean eficaces los equipos,
asegurando que los cambios ocurran y asegurando que las alianzas funcionen.
 Conciencia: es el ser consciente de las reglas morales o reglas éticas que existan si estas se
cumplen el juego y la labor serán exitosas.
 Líder: deben predicar con el ejemplo y mostrando la efectividad que tienen los resultados
que entre todos han podido lograr.

El psicólogo como selector personal

Es el proceso por el cual una organización obtiene empleados más adecuados para los puestos de
trabajo que tiene, un psicólogo puede intervenir en el reclutamiento, preselección, elección de los
candidatos y su respectiva contratación. La selección del personal se debería contemplar desde el
rol psicológico de la organización teniendo una modalidad para proveerse de información sobre la
persona, modalidad para registrar y elaborar sobre ella, criterios para discernir entre relevante y
no relevante, criterios para tomar decisiones y seleccionar alternativas, criterios para someter a
pruebas y criterios para efectuar un seguimiento de las acciones o decisiones de las que se ha
previsto.

El psicólogo como analista de desarrollo

El desarrollo de capacidades en la organización e individualmente hace competitiva a una

empresa, hoy una empresa no solo es efectiva en cuestiones de gestión sino debe serlo también
en cuestiones individuales de personal. En este sentido para generar más competitividad, las
organizaciones construyen marcos los cuales guían a la competitividad de la empresa, pero la
ventaja más importante es la gente que se desempeña en la organización, desplegando al máxima
la capacidad de la organización completo.

Las intervenciones no son solo crear el marco, sino también evaluarlo, seguirlo e implementarlo
correctamente en la organización, adecuando tanto el proceso a la organización como a las
personas al mismo.

El psicólogo como analista de clima organizacional

El clima es concebido como el conjunto de percepciones de los individuos de la organización

tantos sistemas de compensación como de evaluación. Este clima repercute sobre los individuos
de la organización y su desempeño, además es él que reúne e informa sobre ese clima
organizacional y también el que tiene que mejorarlo

El psicólogo como analista organizacional y consultor externo

El psicólogo tiene un conjunto de herramientas de intervención que constituyen una estrategia,

Schlemenson reconoce 4 aspectos esenciales que caracterizan el rol del analista organizacional: es
independiente y autónomo de la organización porque no pertenece a ella e implica ser discreto en
sus procesos, cumple con una función analítica y puramente analítica, hay una buena relación de
colaboración para tener una buena acción y neutralidad sobre los distintos intereses que pueda
tener el solo debería analizar a la empresa.

El psicólogo como coach

Son personas que asesoran y orienta en el desarrollo de algún proyecto bautizado como coaching.
Es procesos trabaja sobre los procesos mentales y las capacidades requeridas por la organización.
Este profesional utiliza herramientas de diagnóstico y evaluación de rendimiento, el coaching
construye un vínculo entre lo que se tiene como desempeño y a lo se quiere llegar en algún
momento facilitando los recursos para lograrlo.

Tiene elementos básicos como: la construcción de un vínculo de confianza basado en la

colaboración mutua, el rol del psicólogo es expandir las capacidades máximas del otro, opera
sobre la apertura de la mente y conceptos puramente paradigmáticos que si el sujeto no tiene
puede ser un obstáculo, el psicólogo trabaja sobre el cambio de patrones para la mayor eficiencia.

El psicólogo como facilitador de procesos de aprendizaje

En una organización sería un recurso muy importante para dinamizar a la organización y sus roles
son el de administrar la capacitación, es el diseñador de los programas y recursos educativos,
coordinador de situaciones de aprendizaje, consultor en capacitaciones y el mismo instructor de
las capacitaciones antes mencionadas.

El rol del psicólogo en procesos asistidos de desvinculación laboral

Son estrategias de apoyo y orientación psicológica para personas en desvinculación laboral ya sea
súbita o programada, este aporte es muy importante de parte de la psicología en donde podemos
hacer que la persona lo tome como procesos de transición. Para la organización es obligatorio que
la persona sea desvinculada con éxito de su lugar de trabajo y también ayudando que aquello
trabajadores viejos se retiren. El trabajador con el apoyo de estos programas supera en corto
tiempo las crisis personales del despido.

El rol de psicólogo en situaciones de stress lab y Burn out

El stress se da por variables de trabajo y también consecuencias personales que contribuyan con
ello. Los estresores que pueden verse implicados son ejecución de tareas repetitivas, roles
ambiguos, malas relaciones, etc. Los modelos para combatir el stress o los contextos también son
procesos que de alguna manera generan stress en vez de reducirlo.

El estrés a grados muy altos logra el burn out que son casos de despersonalización, faltas de
realización personal, etc. Lo que debe hacer el psicólogo es intervenir sobre los estresores antes
mencionados, intervenir sobre el estrés de las personas, intervenir y prevenir sobre las
consecuencias del estrés e identificación de lo estresores contextuales.
El rol de psicólogo con personas sin trabajo

La falta de trabajo ocasiona un fuerte impacto sobre la capacidad de las personas para satisfacer
necesidades básicas, perdida de una identidad individual, la perdida de la pertenencia social, la
ruptura de vínculos sociales y un impacto sobre la autoestima.

Estos operan sobre individuos que tiene largos procesos de desocupación e intentan volver a
poner en ellos la búsqueda laboral. Las estrategias implementadas desde la intervención son
procurar la contención emocional del sujeto, recuperación del sentido de autoeficiencia, facilitar la
incorporación a redes sociales de apoyo.