Caso Practico Unidad Ii Cultura Organizacional

Caso Práctico Unidad II
Paula Sofia Silva Duarte
Universitaria Agustiniana
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Especialización en Gerencia Estratégica del Talento Humano Bogotá, D.C
2023
Caso Práctico Unidad II
Tutor
Nydia Parra León
Gestión de la cultura organizacional
Universitaria Agustiniana - Uniagustiniana

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Especialización en Gerencia Estratégica del Talento Humano
Bogotá, abril 2023
Justificación
El tema de la implementación de sistemas de control y reporte en empresas es relevante en la

actualidad, ya que muchas organizaciones están optando por automatizar sus procesos y aumentar
la eficiencia y eficacia de sus operaciones. Sin embargo, la implementación de nuevos sistemas
también puede tener impactos negativos en los empleados y en la cultura organizacional,
especialmente en roles como el de los representantes de ventas.
En el caso específico de Marín Company, la implementación del nuevo sistema de control y
reporte ha generado preocupaciones entre los vendedores de campo, quienes ahora dedican una
cantidad significativa de tiempo a llenar formatos y alimentar la computadora con información en
lugar de dedicarse a las actividades de ventas. Esto ha generado una disminución en la moral de
los vendedores y puede disminuir su motivación para cumplir con sus objetivos de venta, lo que
puede tener un impacto negativo en el desempeño de la empresa.
Es importante abordar estos desafíos para garantizar que la implementación de nuevos
sistemas sea exitosa y tenga un impacto positivo en la organización. Por lo tanto, la justificación
del tema se basa en la necesidad de identificar y abordar los impactos negativos de la
implementación de nuevos sistemas de control y reporte en empresas, especialmente en roles
como el de los representantes de ventas, a fin de garantizar que la implementación sea efectiva y
beneficie a la organización en general.
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La cultura organizacional Los Nuevos Procedimientos De Ventas
Análisis de la situación
explique a la gerencia general porque los trabajadores bajaron su rendimiento y están
pensando en renunciar.
Existen varias razones por las cuales los trabajadores de la empresa han bajado su rendimiento
y están pensando en renunciar, entre ellas se encuentran:
1. El nuevo sistema de control y reporte requiere un tiempo adicional que los trabajadores
deben dedicar a llenar formatos y registrar información, lo que reduce la cantidad de
tiempo que tienen para realizar actividades de venta y, por ende, disminuye su
rendimiento.
2. La disminución en las ventas debido a la dedicación de tiempo en el nuevo sistema de

control y reporte ha generado una disminución en los ingresos y reconocimiento de los
trabajadores, lo que puede disminuir su motivación para cumplir con sus objetivos de
venta.
3. La implementación del nuevo sistema de control y reporte ha generado una

disminución en la moral de los trabajadores, ya que sienten que su trabajo se ha vuelto
menos gratificante y se sienten frustrados por la cantidad de tiempo adicional que
deben dedicar a llenar formatos.
Alternativa
¿Es posible realizar plan de transición y aceptación de puede implementar para
regresar a los buenos indicadores?
Para abordar esta situación, se puede implementar un plan de transición y aceptación para que
los trabajadores se adapten al nuevo sistema de control y reporte y vuelvan a rendir de manera
óptima. Este plan podría incluir:
5
1. Comunicación clara y detallada de los beneficios a largo plazo del nuevo sistema de
control y reporte para que los trabajadores comprendan su importancia y cómo su
trabajo contribuye a la eficiencia de la empresa.
2. Ofrecer incentivos adicionales a los trabajadores que cumplen con sus objetivos de
venta, para contrarrestar la disminución de ingresos y reconocimiento.
3. Proporcionar capacitación adicional a los trabajadores para ayudarles a adaptarse al

nuevo sistema y asegurarse de que comprendan completamente cómo utilizarlo de
manera efectiva.
4. Simplificar el proceso de registro y reporte para que los trabajadores puedan dedicar
más tiempo a las actividades de venta.
5. Realizar seguimiento y evaluaciones periódicas para identificar cualquier problema en

el proceso de implementación del nuevo sistema y abordarlos de manera oportuna.
Para abordar la disminución en el rendimiento y la posible renuncia de los trabajadores debido

a la implementación del nuevo sistema de control y reporte, es necesario implementar un plan de
transición y aceptación que incluya una comunicación clara de los beneficios, incentivos
adicionales, capacitación adicional, simplificación del proceso y seguimiento y evaluaciones
periódicas para garantizar una implementación efectiva y beneficiosa para la empresa en general.
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Conclusión
En conclusión, la implementación de un nuevo sistema de control y reporte puede generar

cambios significativos en el desempeño de los trabajadores de una empresa. En el caso de la
empresa Marín Company, se observó una disminución en la moral y rendimiento de los
trabajadores de ventas debido a la dedicación de tiempo adicional al llenado de formatos y
registros.
Para abordar esta situación, se requiere una estrategia de transición y aceptación que permita a
los trabajadores adaptarse al nuevo sistema y mejorar su rendimiento. La comunicación clara y
detallada de los beneficios a largo plazo del sistema, la capacitación adicional, la simplificación
del proceso y la implementación de incentivos adicionales son algunas de las acciones que se
pueden tomar para asegurar una transición exitosa.
Es importante recordar que cualquier cambio en una empresa puede generar resistencia, pero
es fundamental mantener un diálogo abierto y constructivo para que los trabajadores comprendan
la importancia del cambio y se sientan motivados a trabajar en equipo para lograr los objetivos de
la empresa.
Imagen 1
Fuente: https://www.google.com/search?
q=falta+de+compromiso+laboral&tbm=isch&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwiKx9qr3Iv-
AhVuk4QIHaeQCu4QrNwCKAB6BQgBEKcC&biw=1343&bih=649#imgrc=SAoRuoC71PwM
9M
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Referencias Bibliográficas
Chiavenato, I. (2017). Administración de recursos humanos. (10ª.ed) McGraw-Hill

Interamericana.
Chiavenato, I. (2009). gestión del talento humano (3ª. ed) McGraw-Hill Interamericana.
Porras Velásquez, N. R. (2014). Aportes de la psicología de la motivación para la comprensión

del comportamiento humano en el trabajo. Poiésis (En línea), 1-7.

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