Grupo19 HealthyFoodMax
Grupo19 HealthyFoodMax
Grupo19 HealthyFoodMax
Salón: J34
Grupo: 19
Autores:
Lima, Perú
2022
CAPITULO I: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO 1
1.1 Descripción del problema o necesidad a resolver 1
1.2 Descripción de la propuesta de solución 2
1.3 Descripción del producto mínimo viable. 2
1.4 Lecciones aprendidas en el proceso de diseño. 3
1.5 Ficha técnica de prototipo final 3
Bibliografía 68
CAPITULO I: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
Para el año 2020 se registró que, a las personas de 15 años a más, el 39.9% presenta
factores de riesgo para su salud, esto quiere decir que tienen obesidad o diabetes
mellitus o hipertensión arterial, así informó el Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI), al presentar los resultados de la encuesta Demográfica y de Salud
Familiar.
El 24.6% de la población joven, adulta tiene obesidad. Tuvo un aumento de 3.6 puntos
porcentuales comparado con el año 2017.
La incidencia fue más alta en las personas que viven en áreas urbanas con un 26.9%
y en el área rural con un 14.5%. El mayor porcentaje de obesidad se presenta en la
edad de 50 a 59 años, con un resultado de 35,7%, le sigue de 40 a 49 años, 34,0%.
En Perú, según ENDES, Encuesta Demográfica y de Salud Familiar, menciona que el
11,0% de las personas de 15 años a más consume al menos cinco porciones de frutas
y/o verduras al día. Las mujeres consumen una mayor cantidad de frutas y/o verduras
con un resultado de 12,2% a comparación de los hombres con un 9.5%.
Es importante mencionar que entre el 2015 - 2020 el consumo de frutas y/o verduras
al día aumentó 1,6 puntos en el porcentaje.
1
1.2 Descripción de la propuesta de solución
Tenemos un restaurante de comida saludable que tiene una página web y una app
móvil. En estas herramientas tecnológicas ofrecemos una gama alta de opciones para
nuestros consumidores que contarán con un menú de comida saludable, se te brindará
la creación de un plan de alimentación dependiendo que dieta deseas seguir, puedes
ajustar la app escogiendo qué alimentos puedes consumir y cuáles no, de esta forma
la app podrá crear diferentes tipos de recetas para cada día de la semana. Puedes
registrar si eres alérgico a algún alimento, si presentas problemas de salud, la app se
encargará de guardar correctamente los datos para que así obtengas una dieta a base
de lo que necesitas sin afectar tu salud.
Los consumidores también podrán encontrar en la app una serie de diferentes tipos de
ejercicios para mejorar la salud y capacidad física. Podrás contactar con diferentes
nutricionistas por dos medios: vía whatsapp o una charla por zoom o meet. Y
presentarles tus dudas para que puedan ser resueltas, así como también mencionar tu
estado de salud y física para obtener consejos y tips para una correcta vida saludable.
2
1.4 Lecciones aprendidas en el proceso de diseño.
3
envío, automáticamente aparecerá una
encuesta de satisfacción al consumidor.
4
CAPÍTULO II: GENERACIÓN Y VALIDACIÓN DEL MODELO DEL NEGOCIO
5
2.2 Resultados de Encuestas y/o Entrevistas
2.2.1 Encuestas:
● Redes sociales.
Tabla 1
Hombre 39,6% 80
6
Figura 1. Pregunta N°1: Seleccione su género. Fuente: Muestra de 202 encuestas
nacionales en Perú. Elaboración: Propia.
Comentario: Se puede observar que las personas encuestadas el 60,4% es de género
femenino y el restante que es 39.6% es masculino.
18 a 25 54% 109
25 a 45 30,2% 61
45 a 65 14,4% 29
65 a más 1,5% 3
Figura 2. Pregunta N°2. Edad del encuestado. Fuente: Muestra de 202 encuestas
nacionales en Perú. Elaboración: Propia.
Comentario: Se puede visualizar que el 54% tiene entre 18 a 25 años; le sigue 30,2%
tiene entre 25 a 45 años; un 14,4% tiene entre 45 a 65 años finalmente quedando con
1,5% encuestados que tiene 65 años a más.
7
Respuestas Porcentaje Número
Sí 85,6% 173
No 7,4% 15
8
Todos los días 4,5% 9
Figura 4. Pregunta N° 4. ¿Con qué frecuencia usted hace un pedido o compra comida
saludable? Fuente: Muestra de 202 encuestas nacionales en Perú. Elaboración:
Propia.
Comentario: El 17,8% respondió que NUNCA hace pedidos de comida saludable; el
61,9% solo lo realiza OCASIONALMENTE; el 15,8% consume este tipo de alimento
CASI TODOS LOS DÍAS y por último solo el 4,5% de los encuestados dijo que
TODOS LOS DÍAS realiza compra de comida sana.
9
No me cuido 6,4% 13
10
Respuestas Porcentaje Número
Sí 73,8% 149
No 14,4% 29
11
Pregunta N° 7 ¿Incita a sus familiares o amigos a comer saludablemente?
Sí 40,6% 82
No 19,3% 39
A veces 40.1% 81
12
que NO incita a sus familiares y amigos a comer saludable y el porcentaje restante que
es 40,1% seleccionó que A VECES si lo hace.
13
encuestas nacionales en Perú. Elaboración: Propia.
Comentario: Con un porcentaje alto 62,9% señala que la gran mayoría prefiere
consumir comida cotidiana en reuniones; el 27,7% prefiere comer comida chatarra;
finalmente el 9,4% solo opta por la comida saludable.
Sí 63,8% 135
No 10,9% 22
14
Comentario: Un gran número de encuestados, un 63,8% respondió que está
interesado en consumir en nuestro restaurante; el 10,9% respondió que NO; el 22,3%
respondió que TAL VEZ.
Figura 10. Pregunta N° 10. ¿Qué tal le parece nuestro negocio? En la descripción del
formulario podrá encontrar de qué se trata. Fuente: Muestra de 202 encuestas
nacionales en Perú. Elaboración: Propia.
Comentario: Una gran mayoría comentó que nuestro negocio es innovador e
interesante; el 35% respondió que es un proyecto que ayuda a motivar a muchas
personas y el 5% dijo que tendrá un costo muy elevado.
Edad 32
15
Cargo / Responsabilidad Nutricionista
- La gran mayoría acude a mi consultorio porque acaban de ser diagnosticadas por alguna
patología y buscan saber qué es lo que realmente deben comer en esta nueva etapa en sus
vidas. Además tengo otros pacientes que por decisión propia desean cambiar de dieta y me
piden consejos, también tienen varias dudas que desean que les responda.
- Los pacientes que son adolescentes y jóvenes sí preguntan si hay alguna página las cuales
puedes seguir para tener más ideas en cuanto a recetas. Además que mis colegas cuentan
con páginas web y también apps, yo los recomiendo con mis pacientes.
3. ¿Ha pensado o intentado hacer algún aplicativo o página web para que las personas
lleven una vida sana basada en el tema de la alimentación?
- Sí lo he pensado, pero siento que no tengo mucho tiempo para poder estar subiendo
contenido. Estoy enfocándome en mi carrera y seguir aprendiendo, seguir actualizándome y
apoyar a cada una de mis pacientes.
- Creo que lo más importante que debe contener la app es tener una información clara y
verdadera sobre los diferentes temas que abarca la vida y alimentación saludable. Además
que brinde una motivación a los pacientes o personas que descarguen el aplicativo.
5. ¿Qué cualidades debe tener nuestro producto para que se desempeñe en el sector de
vida saludable?
- Debe ser de fácil acceso, económico e interactivo. Por ejemplo, que haya pequeños vídeos
en cómo las personas puedan darse un pequeño gustito como comer algún pastel o helado
sin afectar su composición corporal. También videos de como hacer tu comida sana en casa.
16
v=Wvb_kauv8Uk
Estado civil Soltera
Nivel de estudios Licenciada en Nutrición
Empresa Negocio Propio
Cargo / Responsabilidad Nutricionista
1. ¿Cuál es la razón por la cual un paciente acude a tu consultorio? ¿Y qué es lo que
busca?
- Las razones principales son los malos hábitos alimenticios, los cuales pueden desencadenar
enfermedades digestivas, cardiovasculares, diabetes, entre otros. Los pacientes normalmente
se preocupan cuando su peso se eleva o disminuye drásticamente y se dirigen a nosotros
para mejorar su dieta.
2. ¿Las personas normalmente al acudir a su consultorio, le preguntan en donde puede
encontrar alguna dieta balanceada aparte de un nutricionista (como página web, videos,
etc.)?
- Sí, más aún en el contexto actual debido al temor al contagio, buscan consejos de dietas vía
internet, pero mi consejo siempre es que asistan al consultorio ya que la atención siempre será
personalizada y enfocada a sus necesidades.
3. ¿Ha pensado o intentado hacer algún aplicativo o página web para que las personas
lleven una vida sana basada en el tema de la alimentación?
- Lo he pensado, pero prefiero brindar consejos útiles por mis redes sociales, muy
generalizados, es una forma de generar interés en mi profesión y alentar a las demás
personas a que cuiden de su alimentación.
4. ¿Qué crees que sería fundamental en un aplicativo de vida saludable?
- Consejos útiles los cuales sean claros y fáciles de entender para el usuario, considero que
este tipo de aplicaciones deben hacer énfasis en dar el mensaje de no obsesionarse con las
dietas restrictivas.
5. ¿Qué cualidades debe tener nuestro producto para que se desempeñe en el sector de
vida saludable?
- Considero que debe ser una interfaz de fácil acceso la cual pueda ser sencilla de manejar
independientemente de la edad del paciente, que pueda permitir tener una lista variada de
dietas personalizadas dependiendo de la edad, talla, peso, problemas de salud, estilo de vida
y otros factores a considerar.
➔ Ficha 1
17
Estado civil Soltero
Nivel de estudios Licenciado de administración
Empresa Interbank
Cargo / Responsabilidad Asesor financiero
El cliente potencial número 1 se llama Carlos Fernandez Quinto. Es un licenciado de
administración que trabaja en el banco Interbank como asesor financiero. Es una persona que
está enfocado en su alimentación saludable. Entrena diariamente en las noches y tiene un
nutricionista, quien se encarga de su dieta ya que el joven Carlos sufre de gastritis.
Piensa que un negocio de comida saludable, dirigido para las edades entre los 18 a 60 años es
una gran idea porque en estas edades es donde se presentan distintos casos de problemas
alimenticios. Crear una app que tenga como opción de charlar con nutricionistas en vivo es una
gran oportunidad de que aprendan bien como funciona correctamente la buena alimentación, que
no consiste solo de comer verduras y frutas una vez al día, sino que se mantengan en actividad
constante para tener un cuerpo sano.
➔ Mapa de Empatía 1
Ficha 2
18
Nivel de estudios Administración de Empresas
Empresa Banco de Crédito del Perú
➔ Mapa de Empatía 2
➔ Ficha 3
19
Nivel de estudios Licenciado en Nutrición
Empresa Diet Service
Cargo / Responsabilidad Nutricionista
El cliente potencial número 3 se llama Juana Perez Rivarola. Es licenciada en nutrición en Diet
Service, su cargo es de nutricionista. Comenta que tiene 2 hijos que tienen gastritis y que
tuvieron que cambiar de dieta ya que sus hijos no llevaban una alimentación sana, más que
nada porque son estudiantes universitarios y normalmente no tenían tiempo y no se
alimentaban correctamente.
La señora Perez opina que es muy práctico tener la ayuda de un nutricionista titulado que te
pueda guíar en tu alimentación. Le comentamos que la app tendría una variedad de dietas
establecidas de manera personalizada a cada usuario que se inscriba, a la vez contará con
diferentes ejercicios que se puede realizar en la comodidad y tranquilidad en casa.
➔ Mapa de Empatía 3
➔ Ficha 4
20
Empresa Hospital San Bartolomé
Cargo / Responsabilidad Doctor en Pediatría
El cliente potencial número 4 se llama Jorge De La Cruz Mila, ejerce la profesión de doctor en
pediatría en el Hospital San Bartolomé.
Le explicamos en que consiste nuestro negocio y nos señaló que es una idea muy innovadora
porque no ha observado anteriormente que existan aplicaciones que se dediquen solo a las
personas que presenten problemas de alimentación o que tengan enfermedades relacionadas a
esta. Nos comenta que desearía que en un futuro incluyan en la app charlas con doctores de
diferentes ramas para poder estar cerca de los pacientes y presenten sus dudas y se les pueda
ayudar a manejar segura y sin preocupaciones al cuestionarse si la información es verdadera o no.
➔ Mapa de Empatía 4
➔ Ficha 5
21
Nivel de estudios Ingeniero en Sistemas
Empresa Negocio Propio
Cargo / Responsabilidad Ingeniero de Soporte Informático
El cliente potencial número 5 es Omar Vilca del Solar, titulado en Ingeniería en Sistemas,
cuenta con un negocio propio cuyo cargo es de Ingeniero de Soporte Informático. Nos cuenta
que al encargarse de su negocio le demanda mucho tiempo y que para él es muy complicado
mantener una alimentación sana ya que siempre pide comida rápida en la mayoría de sus
comidas del día. Tener un restaurante saludable que le pueda hacer delivery en cualquier
lugar que se encuentre es una idea que le agrada mucho. Y que en cuanto salga la app en la
tienda online será uno de los muchos clientes que se animarán a usarla.
➔ Mapa de Empatía 5
➔ Ficha 6
22
Nivel de estudios Licenciada en Educación
Institución UPC
Cargo / Responsabilidad Profesora
La cliente potencial número 6 se llama Laura Ortega Gomes es licenciada en educación,
el cual ejerce como profesora en el colegio Niño Jesús. Nos comenta que es profesora de
universitarios y que constantemente observa que sus alumnos se retiran de la carrera por
problemas de salud, sus alumnos le cuentan que empezaron a sufrir de gastritis,
problemas en la vesícula, obesidad. La licenciada escuchó que estos problemas suceden
más por falta de tiempo o dinero para su alimentación y que es mucho más frecuente en
estudiantes. Ella desea que exista una solución permanente, que puedan ayudar no solo
a jóvenes sino a personas de todas las edades, con estos problemas de salud muy
comunes.
➔ Mapa de Empatía 6
➔ Ficha 7
23
Nombre del entrevistado Sara Méndez Nuñes
Edad 29
Estado civil Soltero
Nivel de estudios Licenciada en Negocios Financieros
Empresa Banco de Crédito del Perú
Cargo / Responsabilidad Gestor de Áreas Comerciales
La cliente potencial número 7 se llama Sara Méndez Nuñes. Se graduó como
licenciada en Negocios Financieros y trabaja en el Banco de Crédito del Perú, su cargo
es de Gestor de Áreas Comerciales. Una de sus principales preocupaciones es
encontrar una dieta balanceada para sí misma, porque ella tiende a subir de peso muy
fácilmente. Tiende a ver muchos anuncios en donde prometen ayudarte pero ha leído
muchas reseñas en donde las personas expresan su enojo de que no les ayuda a bajar
y mantener su peso ideal. Siempre está en busca de información segura pero siente
que no encuentra fuentes muy confiables en internet. Sus amigos siempre le
recomiendan que vaya con un nutricionista pero lamentablemente ella no cuenta con
tiempo disponible.
➔ Mapa de Empatía 7
➔ Ficha 8
24
Edad 21
Estado civil Soltero
Nivel de estudios Estudiante de Nutrición
Institución UPC
Cargo / Responsabilidad Estudiante
El cliente potencial número 8 se llama Saúl Galves Aguirre, es un estudiante de
nutrición en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Desde siempre estuvo
interesado en estudiar los procesos fisiológicos y metabólicos que ocurren en el
organismo con la ingestión de los alimentos propios de la dieta que tiene el ser humano.
Estuvo investigando y observando que la mayoría de su entorno hace caso omiso las
indicaciones que los doctores realizan, quizás al inicio hacer el seguimiento de la dieta
prescrita pero se olvidan o por falta de dinero o tiempo no tienen una buena
alimentación. Es por eso que desea encontrar una página web en donde te informa y
motiva a la vez a seguir con una dieta balanceada pero de acuerdo a tu peso y altura
actual.
➔ Mapa de Empatía 8
➔ Ficha 9
25
Edad 20
Estado civil Soltero
Nivel de estudios Estudiante de Gestión Comercial
Institución Universidad César Vallejo
Cargo / Responsabilidad Estudiante
El cliente potencial número 8 se llama Jesús Canos Soto, es un estudiante de Gestión
Comercial en la Universidad César Vallejo. Nos comenta que tuvo un año muy difícil ya
que tiene una contextura muy delgada y eso no le gusta, incluso tiende a bajar de peso
muy fácilmente. Siente que necesita subir de peso, de lo contrario podría enfermarse.
Siempre está al tanto de diferentes datos sobre alimentación sana en youtube, facebook,
instagram. Constantemente pregunta e indaga con profesionales. Tiene entendido que
es mejor tener una ayuda a la mano en caso no tenga el tiempo suficiente en su día a
día. Prefiere recibir diferentes recetas para hacer en su hogar pero teme que no le
agraden porque la comida sana tiende a ser famosa por no tener un gran gusto al
paladar.
➔ Mapa de Empatía 9
26
➔ Ficha 10
➔ Mapa de Empatía 10
27
Customer Journey Map
28
2.3 Segmentación de Mercados
29
2.4 Buyer Persona
30
CAPÍTULO III: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Satisfacer las necesidades de los consumidores con alimentos y dietas saludables con
productos de alta calidad, se incluyen en un equipo profesional bien capacitado y a la
vez brindar servicios rápidos, eficientes y accesibles.
Políticas:
- Brindar un servicio rápido y eficiente, cuidando cada paso del proceso, los
modales y comportamiento para con el cliente
- Proporcionar al cliente un producto sano de excelente sabor y nutritivo.
- Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y
reclamos, acatando los procedimientos establecidos
- Mantener continuamente el buen estado de las instalaciones, factor clave para
que el cliente pueda disfrutar de su estancia
- Los trabajadores deberán mantener un comportamiento ético.
Valores:
Compromiso:
31
mejorar día a día nuestras funciones como equipo y así satisfacer las
necesidades de nuestros consumidores
Honestidad:
Amabilidad:
- Nos gusta que nuestros clientes se sientan a gusto desde el primer momento
que son atendidos mediante nuestras redes sociales, que se sientan atendidos
con un trato cercano, amable y educado en todo momento.
Creatividad y tradición:
Trabajo en Equipo:
➡ Aumentar las descargas de la App en un 50% en un plazo de 4 meses para que los clientes
tengan una mejor experiencia en sus compras.
➡ Incrementar las ventas en un 35% mediante publicidad online que son 35 pedidos adicionales
mensuales en los próximos 6 meses.
➡ Aumentar nuestra base de datos un 25% durante los próximos 2 meses mediante campañas de
publicidad.
32
3.5 Análisis Externo: PESTMA
https://gestion.pe/peru/covid-19-
gobierno-elimina-restricciones-y-
33
negocios-podran-atender-con-100-
de-aforo-cines-restaurantes-
gimnasios-hoteles-malls-centros-
comerciales-rmmn-noticia/
34
Disponible
https://elcomercio.pe/economia/
peru/ccl-restaurantes-asumiran-
sobrecostos-por-pago-de-seguro-
complementario-de-trabajo-de-
riesgo-rmmn-noticia/
https://www.america-retail.com/
peru/restaurantes-pandemia-ya-
arraso-con-casi-un-millon-de-
empleos-del-sector/
35
mejoras a la Ley Saludable. Fecha de recuperación:
de Alimentación 03/07/2022, Disponible:
Saludable
https://andina.pe/agencia/noticia-
comida-sana-mesa-tecnica-
propondra-mejoras-a-ley-
alimentacion-saludable-
876591.aspx
El 92% en Lima
Tecnológico Bravo, F. (07/07/2020) El 92% en Es una amenaza ya que cuando
tuvo problemas al
Lima tuvo problemas al comprar los clientes tienen una mala
comprar online
online. Fecha de recuperación: experiencia comprando online ya
07/10/2021. Disponible en: no tienen la misma confianza de
https://www.ecommercenews.pe/co volver a hacerlo.
mercio-electronico/2020/problemas
-compras-compras-online-lima.html
36
nikolic-de-last-app/
https://elcomercio.pe/tecnologia/
ciencias/yoreciclo-reciqlo-
campana-de-reciclaje-tiene-mas-
restaurantes-afiliados-en-lima-
noticia/
37
3.6 Análisis Interno: Análisis de las 5 fuerzas de Porter
38
3.7 Análisis Foda
39
40
CAPÍTULO IV: ASPECTOS TÉCNICOS DEL MODELO DE NEGOCIO
https://enlinea.indecopi.gob.pe/buscatumarca/#/busqueda-fonetica/1
41
4.1.1 Propiedades y experiencia de uso del Producto y/o Servicio
42
4.1.2 Ficha comercial del producto y/o servicio
43
estantes.
44
4.2 Mercado objetivo
4.2.1 Tendencia definida para modelo de negocio
45
4.2.2 Selección de mercado objetivo
(-5 al (-5 al
+5) +5)
46
4.2.3 Principales características de grupo objetivo (Perfil de cliente consumidor)
47
4.2.4 Nivel de consumo (per cápita)
Resultado 60.418.422,22
Hemos llegado al punto de elegir la sociedad anónima cerrada SAC ya que en este
tipo de sociedades los socios tienen una especial validez, el factor personal supera al
factor capital.
Además, que se pueden tener hasta 20 accionistas, las acciones pueden ser vendidas
fácilmente ya sea para un crecimiento del restaurante
Características:
48
4.3.2 Régimen tributario
Escogimos este régimen porque es creado para las micro y pequeñas empresas con el
objetivo de promover su crecimiento al brindarles condiciones más simples para
cumplir con sus obligaciones tributarias.
Además, que en el régimen MYPE no hay límites en compras y se puede emitir todo
tipo de comprobante de pago como factura, boleta de venta y otros.
Por otra parte, este régimen también paga dos impuestos de manera mensual: el
Impuesto a la Renta y el IGV. En el caso del Impuesto a la Renta se realiza el pago a
cuenta mensual en función a sus ingresos: hasta 300 UIT se pagará el 1% sobre los
ingresos netos obtenidos en el mes. Más de esa cifra, hasta 1700 UIT, se pagará en
función al que resulte mayor de aplicar a los ingresos netos del mes un coeficiente o el
1.5%.
Beneficios:
49
4.3.3 Distribución de responsabilidades en el equipo emprendedor (MOF)
Cargo. Cocinero
Área: Producción
Funciones generales
Funciones específicas
-Realiza las preparaciones de las comidas en todas las etapas: limpieza, corte,
preparación propiamente dicha y cocción de los alimentos.
- Preparar comida para el servicio (p. ej. cortar verduras y carne o preparar salsas).
- Cocinar productos del menú en cooperación con el resto del personal de cocina.
50
Profesión/ ocupación
Cargo. Mesero
Área: Servicio
Funciones generales
Funciones específicas
Profesión/ ocupación
51
Cursos en servicio de comedor y
gastronomía.
Cargo. Repartidor
Área: Servicio
Funciones generales
Funciones específicas
-. Debes organizar tu ruta y utilizar el transporte adecuado para que todos los repartos se
efectúen con el mínimo retraso posible
-. Entregar el pedido con amabilidad y buen trato al cliente (recuerda que tú también
representas a el restaurante/bar).
Profesión/ ocupación
52
Datos del puesto
Cargo. Administrador
Área: Producción
Funciones generales
Funciones específicas
- Ofrecer y dar a conocer todos los servicios, ya sea un menú especial, alquiler de los
espacios.
- Crear un entorno atractivo para que los clientes y el personal puedan recrearse.
53
Profesión/ ocupación
54
4.4 Stakeholders
Gobierno
M
un
ic i
pa
lid
ad
Distribuidores
co
m
pe
i ón tid
i ac or
a nc Gerente es
Fin
So
cie
HEALTHY da
ores
Grupos d
Empleados
FOOD MAX
Proveed
Socios
Foros
te
li en
Coordinador C
es
u nidad
Com
Medios de
comunicación
55
4.4.1 Alianzas estratégicas
56
4.4.2 Participación en programas de apoyo el emprendimiento
57
CAPÍTULO V: ASPECTOS COMERCIALES DEL MODELO DE NEGOCIO
58
5.1.2 Estrategias de Imagen institucional
59
5.2 Marketing Mix del Producto y/o Servicio
60
5.2.2 Estrategia de Precio
61
5.2.3 Estrategia de Distribución y/o Plaza
- Los canales de distribución son la clave para esta área ya que como empresa
se tiene que encontrar la manera más rentable para poder hacer llegar nuestro
producto al consumidor. Healthy Food actualmente no cuenta con una atención
presencial, pero en el tema de recepción de pedidos se dará por medio de la
aplicación y nuestro punto de partida será en el distrito de Surco 540 jirón
Cosmos, donde contamos con una infraestructura sofisticada, con instalaciones
cómodas y adecuada para elaboración de cada plato.
- Ofrecerá la distribución de entrega que nos proveerá el servicio de delivery
motorizado donde ellos se encargarán de entregar el producto directamente a
la puerta de los clientes. Esto tiene como finalidad que Healthy Food pueda
dedicarse exclusivamente a las actividades de la elaboración de cada plato
para así poder mantener nuestro compromiso de ofrecer un producto de
calidad.
62
5.2.4 Estrategia de Promoción
63
5.2.5 Estrategias del servicio al cliente y/o post venta
64
5.3 Presupuesto del Plan de Marketing
PRESUPUEST
AGOS SETIE OCTUB NOVIE DICIEM
O DE PLAN DE ENERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO TOTAL
TO MBRE RE MBRE BRE
MARKETING
S/ S/ S/ S/
Facebook Ads S/120,00 S/120,00 S/720,00
120,00 120,00 120,00 120,00
S/ S/
Instagram Ads S/78,00 S/78,00 S/78,00 S/78,00 S/468,00
78,00 78,00
S/ S/
Email Marketing S/60,00 S/60,00 S/60,00 S/300,00
60,00 60,00
S/ S/ S/
Hosting S/20,00 S/20,00 S/20,00 S/20,00 S/20,00 S/20,00 S/20,00 S/20,00 S/220,00
20,00 20,00 20,00
S/ S/ S/ S/ S/
Hubspot S/850,00
170,00 170,00 170,00 170,00 170,00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
TOTALES S/218,00 S/218,00 S/2.558,00
250,00 140,00 328,00 140,00 328,00 140,00 268,00 140,00 328,00
65
5.3.1 Proyección de ventas para el primer año de funcionamiento
66
5.3.2 Gasto de ventas
67
Febrer Setiemb Octubr Noviemb Diciemb
Gastos de ventas Enero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto TOTAL
o re e re re
Anuncios en S/ S/ S/
S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 450,00
Facebook 90,00 90,00 90,00
Anuncios en S/ S/ S/
S/ 90,00 S/ 360,00
Instagram 90,00 90,00 90,00
S/ S/ S/ S/
Comerciales en TV S/ 2.000,00
500,00 500,00 500,00 500,00
S/ S/
Eventos S/ 400,00
200,00 200,00
Publicidad impresa
S/ S/ S/ S/ S/
(revista, folleto, S/ 100,00 S/ 600,00
100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
periódico)
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
TOTAL S/ 190,00 S/ 90,00 S/ 3.810,00
690,00 90,00 390,00 590,00 190,00 500,00 190,00 200,00 190,00 500,00
68
septiem noviem diciemb
Enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto octubre TOTAL
bre bre re
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Pago de
1.100,0 1.100,0 1.100,0 1.100,0 1.100,0 1.100,0 1.100,0 1.100,0 1.100,0 1.100,0 1.100,0 1.100,0 S/ 13.200,00
alquiler
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Agua S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 80,00 S/ 960,00
Pago de
S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 1.080,00
Teléfono
Pago de
S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 90,00 S/ 1.080,00
arbitrios
Consumo
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
de energía S/ 1.500,00
125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00
eléctrica
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
TOTAL 1.485,0 1.485,0 1.485,0 1.485,0 1.485,0 1.485,0 1.485,0 1.485,0 1.485,0 1.485,0 1.485,0 1.485,0 S/ 17.820,00
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
69
CAPÍTULO VI: OPERACIONES DEL MODELO DE NEGOCIO
Elaborar las políticas del área de operaciones de la empresa. las políticas (compromisos deben
ser concretas y los valores deben ser los relevantes para su tipo de organización de empresa y
rubro. precisar la política que se aplica en la empresa. Los valores son pautas de
comportamiento o principios que orientan la conducta de los individuos en la organización.
70
- La prevención de contaminación, gestionando correctamente los residuos y
llevando a cabo un buen manejo de prácticas que permitan una minimización
de su incidencia en el medio ambiente.
- Otro de los pilares para ofrecer un buen servicio es el compañerismo que
tendremos como una gran familia. El respeto, la empatía, transparencia,
honestidad, libertad de expresión y trato cordial con el resto de los miembros
del restaurante para crear un buen ambiente laboral.
4. OTRAS POLÍTICAS
- Difundir o dejar en completa disponibilidad las políticas establecidas entre los
empleados, proveedores y otras partes interesadas y cualquier persona que lo
solicite, estarán visibles tanto en nuestras instalaciones como en nuestra
página web.
- Se mantendrá una comunicación abierta con el público y otras partes
interesadas.
- La gerencia debe impulsar a toda la organización para cumplir las políticas y
objetivos, creando un clima favorable para que todo el personal se involucre
en el logro de los objetivos y en la mejora continua.
- Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores ya que
dependemos en gran medida de ellos por lo tanto establecer relaciones a largo
plazo para mejorar la capacidad de ambos.
6.1.1 Calidad
Indicar las certificaciones, sistemas de gestión de calidad que se trabajará acorde al
modelo de negocio.
6.1.2 Procesos
Indicar mediante flujogramas los principales procesos de la propuesta de valor del
producto y/o servicio. PROCESO DE LA VENTA. PÁGINA WEB. (PROCESO DE LA
VENTA Y PREPARACIÓN)
71
6.2 Selección de proveedores
Consignar el análisis de proveedores con sus respectivas cotizaciones, a fin de que
sustente el cuadro información fidedigna.
Realizar comentarios sobre los factores utilizados para escoger un determinado
proveedor.
72
CARNES Y POLLOS
CARNE Y POLLOS
AVICOLA SAN
AVIGROUP REDONDOS
FERNANDO
CRITERIOS PESO
PONDERA PONDERA PONDERA
PUNTAJE PUNTAJE PUNTAJE
DO DO DO
PRECIO 30,00% 2 0,6 4 1,2 3 0,9
REPUTACI
ÓN 25,00% 4 1 3 0,75 4 1
LOCALIZAC
IÓN 15,00% 2 0,3 1 0,15 4 0,6
CALIDAD 30,00% 5 1,5 5 1,5 5 1,5
FRUTAS Y VERDURAS
VERDURAS Y FRUTAS
FRUVERFRESH PROAGROPERUANO TODO FRESCO
CRITERIOS PESO PONDERA PONDERA PONDERA
PUNTAJE DO PUNTAJE DO PUNTAJE DO
PRECIO 30,00% 3 0,9 4 1,2 3 0,9
REPUTACI
ÓN 20,00% 3 0,6 3 0,6 3 0,6
LOCALIZAC
IÓN 20,00% 1 0,2 3 0,6 5 1
CALIDAD 30,00% 3 0,9 4 1,2 4 1,2
100,00% 2,6 3,6 3,7
73
Colocar la representación gráfica del flujo de procesos, así como la leyenda y el
sistema de simbología empleado. Seguido de ello se deberá de dar una explicación
del proceso de transformación del producto.
6.6 Diseño de instalaciones (lugar de principales operaciones)
Colocar plano o gráfico de instalaciones. PLANOS DE RESTAURANTES.
74
7.1 Listado de aspectos e impactos ambientales.
https://docs.google.com/presentation/d/
1fSyazvZ_xrWSJBXN8OoMog7EpNs01aG2ZM6MnIEuM84/
edit#slide=id.gf614650af2_0_0
https://docs.google.com/document/d/1aeI2T5o4ogKxIU2tkALLPisYvuu7C6sg/edit
● La contaminación del agua (1)
● Residuos de alimentos
● La contaminación al aire (2)
● Reducir el arrojo de envases de plástico para mitigar la contaminación del
suelo. (3)
●
● Aparición de insectos y roedores
7.2 Acciones preventivas.
● Ayudar al medio ambiente. Seremos un negocio consciente del daño que se le
causa a la naturaleza es por eso que implementamos esta medida para reducir
la contaminación al agua. Poder enseñarles a nuestros empleadores la
importancia de esta medida y a la vez capacitándolos para que sepan como
reciclar adecuadamente los residuos sólidos. Y no seguir afectando altamente
la contaminación del agua y evitando que estos residuos sean llevados a
quebradas o ríos, etc. También podemos contactar con una agencia para que
recoja los residuos. Sinba. Transforma los residuos orgánicos en alimento
animal mediante un proceso biotecnológico que esteriliza el producto. (1)
● Mitigar la cantidad de monóxido de carbono que expulsa la moto del delivery.
Evitaremos la emisión de gases que contaminan al aire. Nuestro negocio ya no
va a generar más monóxido de carbono porque la operación que realizaremos
será el cambio de transporte de nuestros delivery. Cambiar los motorizados por
Scooter eléctricos o bicicletas. Además de ayudar al medio ambiente
disminuyendo la contaminación al aire, nos ahorraremos en la compra de
gasolina. Cambiar los motorizados por Scooter eléctricos o bicicletas. Además
de ayudar al medio ambiente disminuyendo la contaminación al aire, nos
ahorraremos en la compra de gasolina. (2)
● Implementación de tachos ecológicos. Reducir la contaminación del suelo y
reciclar los plásticos. Se implementará tachos ecológicos para que los
trabajadores de cocina puedan poder clasificar la basura, plásticos, envases en
los tachos correspondientes esto ayudará a clasificar la basura y poder reciclar
para asi disminuir la contaminación. (3)
PROBLEMA - MITIGACIÓN - SOLUCIÓN
75
Consignar las acciones preventivas para poder evitar los problemas identificados en
los parámetros analizados.
7.3 Acciones correctivas
Consignar las acciones preventivas para poder evitar los problemas identificados en
los parámetros analizados.
76
consignar todas las fuentes de ingreso consideradas en el business model canvas.
8.4 Presupuesto de Egresos
Tomar en cuenta la plantilla de planificación financiera como referencia. Consignar
todos los egresos, teniendo en cuenta las estrategias planteadas en el área de
marketing.
8.5 Estrategia de Financiamiento
Tomar en cuenta la plantilla de planificación financiera como referencia.
8.5.1 Cuadro de Amortización de la deuda
8.5.2 Cuadro de Escudo Fiscal
8.5.3 Cuadro del costo real de la deuda (kd)
8.6 Flujo de Caja Mensual para el primer año
Tomar en cuenta la plantilla de planificación financiera como referencia.
77
8.10.8 Comportamiento entre Indicadores de Evaluación Económica y Financiera
78
79
aplicación y pagina web, que cuenta con muchos beneficios.
80
Bibliografía
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cuarentena ¿Qué complicaciones tuvieron? Ecommerce News. Recuperado 10 de
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¡Adiós, plástico o tecnopor! Crean platos biodegradables a base de hojas de plátano.
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biodegradables-a-base-hojas-platano-764902.aspx
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