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1. INFORMACIÓN GENERAL

Fecha Fecha
☒ ☒
Modificación Creación

FACULTAD INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

DEPARTAMENT ESTUDIOS INTERDISCIPLINARIOS
O
SEMESTRE IV
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
NUIVEL PREGRADO ☒ POSTGRADO ☐

IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

CÓDIGO 0803
NOMBRE FUNDAMENTOS DE MERCADEO
SEMESTRE IV

Tipo Teórica Componente Oblitatoria

Calificación Cuantitativa Modalidad Distancia

Intensidad A LA SEMANA AL SEMESTRE

horaria Independient CRÉDITOS
Presencial THS Semanas THP
e
3 6 9 16 144 3
THS: Total de horas de actividad académica. THP: Total horas de actividad semestre
(THS x semanas de clase).

Validable ¿Es proyecto de Elija un

☒
grado? elemento.
Homologable ☒ ☐

Prerrequisito CÓDIGO ASIGNATURA

s

Correquisitos CÓDIGO ASIGNATURA

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2. JUSTIFICACIÓN

En el mundo globalizado actual, en el cual los cambios son cada vez más rápidos y
vertiginosos, los avances tecnológicos están a la orden del día, los medios de comunicación
son de diversa índole, lo que permite que la información fluya entre las organizaciones y las
personas, lo que ha significado que estos sean clientes o usuarios más exigentes como
consumidores de productos y/o servicios. Los gerentes y empresarios de las diferentes
organizaciones se encuentran ante un ambiente caracterizado por una creciente
competencia de alcance multinacional, todo esto implica que se deban tomar decisiones
importantes en las organizaciones en el tema de mercadeo, como el desarrollo y diseño de
nuevos productos y servicios, la implementación de nuevas estrategias de mercadeo,
métodos promocionales, nuevos sistemas de distribución, entre otros.
De acuerdo con esto las empresas que se desenvuelven en este entorno dinámico y
cambiante requieren de profesionales capaces de liderar procesos de gestión de mercadeo,
mediante la implementación de métodos y estrategias que permitan el desarrollo
competitivo de las mismas, a fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos, abriendo
espacios de reconocimiento a nivel local, nacional o internacional.

Por lo anterior, y de acuerdo al propósito que orienta la formación del profesional de los
administradores financieros de la Universidad del Tolima, el cual comprende entre otros;
“lograr los objetivos con eficiencia y eficacia, a fin de proporcionar un positivo impacto
social, económico y financiero en sus acciones y tendiente a ubicarse a la vanguardia en la
solución de problemas de ámbito local, regional, nacional e internacional que influyen en
la realidad socio-económica del país” IDEAD, 2012, pág. 40. Se requiere por tanto que se
busque por el programa de administración financiera en el estudiante la fundamentación
Teórico-Práctica que permita examinar, analizar e interpretar los procedimientos reales
utilizados en el área de mercadeo de una organización, como instrumento para dar a
conocer sus productos y/o servicios mediante la construcción de un plan de mercadeo para
identificar las necesidades de las organizaciones y del mercado.

3. ARTICULACIÓN CON PROYECTO DE INVESTIGACIÓN O

PROYECCIÓN SOCIAL

El curso se articula al proyecto de investigación Evolución de las empresas desde el análisis

de su ciclo de vida en los diferentes sectores económicos asociados a los entornos
regionales al aportar los conocimientos, y la conceptualización del marketing como
proceso de intercambio de bienes, servicios, ideas y valores; análisis del comportamiento de
compra de los consumidores finales; estudio de la conducta de compra de las
organizaciones, y por último, elaboración de las políticas comerciales a partir de la
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adaptación de la entidad al entorno en el cual desarrolla su actividad. Con el propósito de

mejorar la eficiencia en el proceso de toma de decisiones.

4. PROPÓSITOS DE FORMACIÓN Y SU ARTICULACIÓN CON EL PEP

Propósitos de formación

Propósito general
Buscar que el estudiante se familiarice con los distintos escenarios de mercadeo en el
contexto local y global, y se apropie de conocimientos para el entendimiento de la dinámica
actual en cuanto al posicionamiento de productos y/o servicios en los usuarios o
consumidores, de tal forma que se entienda las herramientas y técnicas que se utilizan y
aprovechan en la toma de decisiones para dar soluciones a problemas de índole comercial
en las diferentes organizaciones.

Propósitos específicos
 Fundamentar la concepción del mercadeo, su mezcla y sus variables intervinientes
dentro de la organización y su entorno
 Desarrollar habilidades para determinar las estrategias y tácticas a aplicar y
desarrollar en el entorno del mercadeo.
 Lograr en el estudiante la comprensión y aprehensión de los conceptos propios del
marketing, que le permitan un mejor desempeño, actuación y toma de decisiones
como futuro administrador financiero.

5. COMPETENCIAS

COMPETENCIAS NIVEL DE
DESEMPEÑO
Ser – Afectiva Evalúa las estrategias para atender ALTO
necesidades de diversos segmentos
de mercado.

Evalúa herramientas en la
identificación de las necesidades del
mercado, a través del análisis del
consumidor y el proceso de decisión
de compra.

Valora las diferentes variables que

debe tener en cuenta la empresa a la
hora de comercializar bienes o
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COMPETENCIAS NIVEL DE
DESEMPEÑO
servicios

Apropia la toma de decisiones de

mercadeo como proceso que
favorece los intereses de todos los
integrantes de la organización.
Saber – cognitiva Conoce las diferentes herramientas y ALTO
variables de la segmentación para la
toma de decisiones en la empresa.

Identifica herramientas para la

clasificación y medición de los
distintos niveles de respuesta de
consumo

Reconoce las
Relaciones existentes entre las
diferentes variables.

Interpreta las decisiones estratégicas

que se deben tomar después de
realizar un análisis dentro y fuera de
la empresa.

Saber hacer – Pedagógica Aplica los principales criterios y ALTO

variables para segmentar los
mercados de los consumidores y los
mercados de negocios.

Plantea, lidera proyectos orientados a

la resolución de problemas en el
campo del comportamiento del
consumidor para las diferentes
organizaciones.

Aplica cada una de las variables de

marketing a un producto o servicio.

Desarrolla estrategias que permitan a

la empresa llegar de la mejor manera
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COMPETENCIAS NIVEL DE
DESEMPEÑO
al consumidor

6. ESTRUCTURA TEMÁTICA

PREGUNTAS UNIDADES Y TEMAS TEMPORALIDAD

GENERADORAS
¿Qué tipo de - Concepto de mercadeo 2 SEMANAS
organizaciones y mercado
componen el sector? Naturaleza, alcance y
funciones del mercadeo
¿Qué decisiones de - Clasificación de los
marketing deben tomar mercados
las organizaciones del - El macro entorno del
sector? marketing
- El micro entorno del
¿Cuáles son las marketing
principales tendencias de - El marketing en la
este sector? empresa

¿Qué se entiende por La segmentación de 2 SEMANAS

segmentación y cuál es mercados
su importancia para las - Concepto y ámbito de
empresas?¿Cómo se lleva la segmentación de
a cabo el proceso de mercados.
segmentación? - Proceso de
¿Cuáles son las bases o segmentación de
criterios utilizados paramercados.
segmentar? - Criterios de
¿Cuáles son las ventajas segmentación.
de la segmentación? - Métodos y técnicas de
¿Cómo se pueden segmentación.
segmentar mercados de - Segmentación y
consumo? estrategia comercial.
- Posicionamiento
¿Cuál es proceso de - Comportamiento del 2 SEMANAS
comportamiento de consumidor y el
compra para productos de marketing.
consumo? - El proceso de decisión
¿Cuál es el proceso de de compra.
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PREGUNTAS UNIDADES Y TEMAS TEMPORALIDAD

GENERADORAS
comportamiento de - Factores del proceso
compra para productos general de decisión de
Industriales? compra.
¿Cuáles son las fases del - Características de las
proceso de decisión de compras
compra para productos de organizacionales.
consumo? - El proceso de decisión
¿Cuáles son las fases del de compra
proceso de decisión de organizacional
compra para productos
Industriales?

¿Cuáles son las La mezcla de mercadeo 2 SEMANAS

características internas y -Concepto de Producto y
externas de un producto? servicio.
¿Cómo se entiende el -Clasificación y
ciclo de vida del Componentes de
producto y del proceso de Producto y servicio.
desarrollo de nuevos - El clico e Vida del
productos? Producto
¿Qué factores intervienen -El precio
en la fijación de los - La distribución
precios? - e-commerce
¿Qué estrategias de - Plaza
precios existen? - Promoción
¿Qué es la distribución y
la Logística?
Describa las
características del
mercado mayorista y
detallista en Colombia
¿Qué es la comunicación
comercial?

Que se entiende y cuál es Plan de mercadeo 2 SEMANAS

la importancia de un plan - Análisis del sector
de mercadeo para las económico
organizaciones? -Análisis de la
Cuáles son los factores competencia
principales a tener en - Análisis del mercado
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PREGUNTAS UNIDADES Y TEMAS TEMPORALIDAD

GENERADORAS
cuenta para realizar un - Análisis de su situación
plan de mercadeo?.

7. ESTRATEGIA METODOLÓGICA

Estrategias pedagógicas y didácticas

Este curso está diseñado para aplicarlo bajo la temática de problemas, lo que demanda de
un trabajo fundamentalmente interactivo en la construcción del conocimiento por parte de
los estudiantes y el acompañamiento del docente, con el fin evaluar los contextos sociales
que validan la teoría, para poder desarrollar competencias, habilidades y dar aplicación a
los conocimientos adquiridos.
Investigación Formativa
Esta es entendida como una estrategia pedagógica y didáctica que permite acercar a los
estudiantes en un contexto real, a través de un proceso investigativo de indagación y el
análisis de problemáticas que se puedan dar en una organización.
Talleres
La realización de ejercicios prácticos que relacionen la teoría con el caso colombiano
Resolución de ejercicios y problemas
Durante el curso los estudiantes deberán hacer uso de la reflexión para dar solución a las
problemáticas propuestas por el docente, para con ello lograr el aprendizaje esperado.
Estudio de casos
Desarrollo de casos conocidos para afianzar el conocimiento en cada uno de los temas.
Ambientes híbridos o mixtos de aprendizaje

Para Barbosa (2006) los ambientes híbridos con la herramienta digital de aprendizaje es el
“resultado de organizar, en el tiempo y en el espacio, elementos como el contenido, la
interacción, la evaluación, el seguimiento y la orientación, con el propósito de lograr el
aprendizaje”. En este sentido se combina las tutorías presenciales con las herramientas
dispuestas en la plataforma virtual.
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Foros
Los foros temáticos de discusión, propuestos por el docente, son una parte importante en el
uso del ambiente virtual, con los cuales se construye conocimiento, partiendo del aporte y
argumentación de cada uno de los participantes.

8. EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES (Tener en cuenta autoevaluación,

heteroevaluación y coevaluación)

Evaluación diagnóstica: La cual permite establecer el nivel de conocimientos que el

estudiante tiene acerca del tema
● Ensayos.
● Exposición proyectos empresariales

Evaluación formativa: Con que le permite al docente y al estudiante detectar las fortalezas
y debilidades.
● Talleres
● Quiz
● Lecturas
● Socializaciones sobre temas de interés tratados.
● Exposiciones

Según Acuerdos 0024 de 1995 del Consejo Superior y Acuerdo 005 de 2010 del Consejo
Directivo del Instituto de Educación a Distancia de la Universidad del Tolima, el curso se
acredita de la siguiente manera:

Una evaluación permanente; con un valor del 60%, correspondiente a las actividades
desarrolladas durante el curso, como controles de lectura, desarrollo de talleres, la
participación en los foros y debates propuestos por el docente, exposiciones, que permitan
evidenciar la apropiación de elementos conceptuales y aplicación teoría en la solución de
problemáticas empresariales.

Convocatorias; que será de carácter individual y escrito, con un valor de 40%.

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Convocatoria 1. Tiene un valor del 40% de la acreditación del curso. Cuando el estudiante
no haya realizado la evaluación permanente y se presente a la primera convocatoria ésta
tendrá un valor del 100% de la acreditación del curso.
Convocatoria 2. Tiene un valor del 50% y la podrán presentar los estudiantes que no
aprobaron o no se presentaron a la convocatoria 1. Si el estudiante no se ha presentado a la
evaluación permanente ni a la Convocatoria 1, la Convocatoria 2 tendrá un valor del 100%.

9. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFIA (BÁSICA Y RECOMENDADA)

BÁSICA
Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing, Pearson Prentice Hall. 8
edición.

Stanton, William J., etzel, Michael J. y Walker, Bruce J. (2007). Fundamentos de

Marketing. Editorial Mc Graw Hill, décimo cuarta edición.

RECOMENDADA
Lambin, J., Gallucci, C. y Sicurello, C. (2009). Dirección de Marketing. Gestión
estratégica y operativa del mercado, Mc Graw Hill, México.

Kotler, P. (2008). Principios de Marketing, Pearson Prentice Hall, Madrid.

Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. 14 Edición. Editorial Pearson,

México.

Santesmases, M. et al (2009).Fundamentos de Marketing, Pirámide, Madrid, 1ª Edición.

Artículos:
Levitt, T. (2011). La miopía del marketing. Harvard Business Review. Dic. 86-98.
Recuperado de
http://media.wix.com/ugd/ced23f_d8847e1aaa989a90b368dc63d38c1741.pdf.

Links:
https://javiergarza.wordpress.com/tag/satisfaccion-del-cliente/
http://www.conento.com/servicios/formacion/newsletters/Tema2-Valor-de-
Marca.pdf
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448176081.pdf

10. OBSERVACIONES
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