Evidencia 4 Fase II Planeación Estratégica - Eloina - Mojica

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Evidencia 4: Fase II, Planeación estratégica
Aprendiz:
Eloina Mojica Pertuz
Ficha:
2374812
Servicio nacional de aprendizaje (SENA)
Gestión logística
24 de noviembre de 2022
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Evidencia 4: Fase II, Planeación estratégica
Para Chandler (2003)1, “Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo y la
elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos”.
Es así, como la planeación estratégica se utiliza para dar un direccionamiento a la empresa, cuyo
propósito es alcanzar los objetivos y metas trazadas para lograr un crecimiento económico, humano y
tecnológico. Esta planeación involucra toda la empresa, por lo tanto, todo el personal debe estar
comprometido para que sea un éxito.
Hay que preguntarse cómo se van a lograr esos objetivos y aplicarlos correctamente, siendo
autocríticos, creativos y conociendo los recursos que se tienen y de cuáles se carecen, pero ante todo se
debe estar receptivo al cambio. Tener conocimiento de las personas y del rol que representan, conocer
la misión, la visión, analizar la competencia mediante una matriz DOFA, diseñar estrategias efectivas y
tomar decisiones para lograr cambios significativos, son procesos que se deben involucrar en la
empresa.
Partiendo de lo anterior, hay que tener en cuenta que para el desarrollo de esta evidencia se
debe haber realizado la Fase I del análisis del entorno y retomar los conceptos que considere necesarios
para su desarrollo y realizar lo siguiente:
1.La misión logística de la empresa: es importante que se establezca para la empresa una misión
y una visión, ya que la misión determina el propósito fundamental o razón de ser de la empresa y la
visión lo que se pretende alcanzar en el futuro. En este caso es necesario establecer una misión de
logística, aclarando que siempre debe de existir una misión general de la empresa y de ésta deberá
depender la misión logística.

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2. La visión logística: para poder formular una visión logística es necesario que se incorporen
conceptos que involucren el mercado y el nivel de servicio que la empresa desea ofrecer al cliente.
3. El establecimiento de objetivos, estratégicos, tácticos y operativos: el establecer objetivos
implica la fijación de un conjunto de resultados deseados que requieren un esfuerzo mayor disciplinado.
El reto de acortar la brecha entre el resultado real y el resultado deseado implica que la organización
debe ser más inventiva y mostrar urgencia por emprender acciones específicas en cuanto a sus
intenciones.
4. Definición de las políticas de la empresa
5. Detalle las estrategias que puede aplicar la empresa para lograr un mejor éxito de la logística.
6. Elabore un documento con todos los puntos desarrollados y envíelo al instructor a través de
la plataforma virtual de aprendizaje.

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Misión
Satisfacer totalmente las necesidades de logística de nuestros clientes, a través de la excelencia
y los más altos estándares de calidad y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro país.
Administración digital de inventarios que impulsa ordenadamente los flujos físicos continuos en sus
diferentes procesos previos a su entrega final para certificarla en el lugar, tiempo y costo correcto.
visión
Ser el líder logístico en América con presencia competitiva a nivel mundial, siendo referente en
el mercado por su excelencia, estándares de calidad e innovación permanente, líder en la administración
digital de inventarios
Objetivos
✓ Innovar constantemente en las tecnologías de información para prestar siempre el
mejor servicio al cliente
✓ Realizar auditorías internas para encontrar fallas y realizar sus respectivos ajustes para
corregirlas.
✓ Evaluar el desempeño del personal operativo y administrativo, premiando a los que dan
el 100% de su capacidad en pro de la operación
✓ Minimizar o eliminar cualquier riesgo presente en los puestos de trabajo para evitar
incidentes y/o accidentes de nuestros trabajadores.
✓ Satisfacer las necesidades logísticas a organizaciones de origen nacional, extranjero o
mixto que buscan plataformas integrales, eficientes, rentables, oportunas, seguras y que
suministren la información que permitan tomar decisiones

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Políticas de la empresa
➢ Implementación de buenas prácticas para la continuidad de negocio
➢ Promovemos el compromiso con el trabajo y con la compañía
➢ Trabajo en equipo
➢ Mejoramiento continuo y desempeño de los sistemas de gestión
➢ Gestión integral de riesgos
➢ Nos comunicamos positivamente con nuestra Gente, con nuestros Clientes,
Proveedores y los miembros de la compañía en general.
➢ Utilizamos y motivamos el uso de la tecnología
➢ aumento de la satisfacción del cliente
Estratégias.
Auditorias internas:
Una de las herramientas que son eficaces al momento de identificar falencias o fallas en la
operación son las auditorías internas, la cual da un valor agregado ya que se vigila todos los subprocesos
generando informes sobre cosas que hay que corregir, y así mismo identificando estas falencias se
puede hacer una reunión para tomar decisiones acerca de la mejor manera para minimizarlas y
corregirlas, y así cumplir a cabalidad la operación
Evaluación de desempeño
Otras de las herramientas que podemos implementar son las evaluaciones de desempeño que
se le puede hacer a todo el personal tanto operativo como administrativo; e identificar si la operación se
está viendo afectadas por el bajo desempeño de una persona o varias personas y así se pueden tomar
decisiones ya sea capacitando al personal de bajo de desempeño o presidiendo de él o ellos

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Trabajo en equipo
Como otra estrategia para mejorar en la operación, seria desarrollar un programa donde se
motive al personal a que se trabaje en equipo, ya que esto trae muchas ventajas por ejemplo
aumentando la calidad del servicio y minimizando los tiempos de operación. Se puede realizar por
medio de capacitaciones al personal para darles la idea y encaminarlos al programa.
Capacitaciones
Se pueden abordar bastantes temas que nos ayudaría con el personal para enseñarlos,
prevenirlos y hasta evitar accidentes; se harían capacitaciones de seguridad e higiene laboral, trabajo en
equipo, liderazgo entre otros
innovación tecnológica
Siempre será un valor agregado para la compañía contar con lo último en tecnologías para la
operación, esto nos facilita mucho las labores y Adicionalmente mejora la calidad de nuestro servicio
para llegar a la satisfacción total de nuestro cliente
Revisiones y evaluaciones
Se realiza seguimiento al funcionamiento de las estrategias cada trimestre, en la que se evalúa si
los objetivos se están alcanzando o si por lo menos se está encaminando el servicio donde se quiere
llegar para satisfacer las necesidades del cliente.

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Conclusión
En esta actividad se pudo realizar el estudio e identificación de los pasos que se deben realizar
para una excelente planeación estratégica. Se evidencia la importancia de tener presentes e
implementar la misión, visión, objetivos, políticas empresariales y las respectivas estrategias para el
excelente funcionamiento de la organización.
Tener el conocimiento de la situación de la empresa nos permite implementar estrategias y
tomar decisiones que pueden verse reflejadas relevante mente en el área que se desea trabajar o
mejorar. Con el propósito de alcanzar las metas establecidas.

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Referencias
Material SENA
https://gestion.pensemos.com/que-es-la-planeacion-estrategica-y-para-que-sirve
https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwjSw4Twntn7AhUWiYYKHUOPDw4YA
BAAGgJ2dQ&ohost=www.google.com&cid=CAASJORo6f-
S4_EpYVCwdChze7h0cfBnxRdgjbZcLYlOg0zZiS16nw&sig=AOD64_0KfwzNlSz-
B3GItS1UR6UrBn8uAg&q&adurl&ved=2ahUKEwjY8_7vntn7AhUxmIQIHZY3Ai04FBDRDHoECAYQ
AQ

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Servicio nacional de aprendizaje (SENA)

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Para Chandler (2003)1, “Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo y la

elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos”.

comprometido para que sea un éxito.

para su desarrollo y realizar lo siguiente:

depender la misión logística.

3. El establecimiento de objetivos, estratégicos, tácticos y operativos: el establecer objetivos

4. Definición de las políticas de la empresa

la plataforma virtual de aprendizaje.

Satisfacer totalmente las necesidades de logística de nuestros clientes, a través de la excelencia

el mercado por su excelencia, estándares de calidad e innovación permanente, líder en la administración

✓ Innovar constantemente en las tecnologías de información para prestar siempre el

mejor servicio al cliente

el 100% de su capacidad en pro de la operación

incidentes y/o accidentes de nuestros trabajadores.

✓ Satisfacer las necesidades logísticas a organizaciones de origen nacional, extranjero o

suministren la información que permitan tomar decisiones

➢ Implementación de buenas prácticas para la continuidad de negocio

➢ Promovemos el compromiso con el trabajo y con la compañía

➢ Mejoramiento continuo y desempeño de los sistemas de gestión

➢ Gestión integral de riesgos

➢ Nos comunicamos positivamente con nuestra Gente, con nuestros Clientes,

Proveedores y los miembros de la compañía en general.

➢ Utilizamos y motivamos el uso de la tecnología

➢ aumento de la satisfacción del cliente

corregirlas, y así cumplir a cabalidad la operación

decisiones ya sea capacitando al personal de bajo de desempeño o presidiendo de él o ellos

medio de capacitaciones al personal para darles la idea y encaminarlos al programa.

equipo, liderazgo entre otros

para llegar a la satisfacción total de nuestro cliente

Se realiza seguimiento al funcionamiento de las estrategias cada trimestre, en la que se evalúa si

llegar para satisfacer las necesidades del cliente.

para una excelente planeación estratégica. Se evidencia la importancia de tener presentes e

excelente funcionamiento de la organización.

Tener el conocimiento de la situación de la empresa nos permite implementar estrategias y

mejorar. Con el propósito de alcanzar las metas establecidas.

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