ETAPAS DEL

PROCESO
ADMINISTRATIVO
Planeación
 concepto de planeación
Antes de que se realice cualquier acción administrativa, primero
necesitamos hacer una planeación para así determinar los resultados
que pretende alcanzar el grupo social, así como las condiciones futuras y
los elementos necesarios para que este funcione eficazmente.
Los elementos de la planeación son los siguientes:

Objetivo. El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados deseados

Cursos alternos de acción. Al planear es necesario determinar diversos caminos,
formas de acción o estrategias, para conseguir los objetivos.
Elección. La planeación implica la determinación, el análisis y la selección, de la
decisión más adecuada.
Futuro. La planeación trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos
inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras.
 IMPORTANCIA
La planeación es muy importante ya que gracias a ella podemos prever contingencias y cambios
que puede deparar el futuro, y se establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Por otra
parte, el reconocer hacia donde se dirige la acción, permite encaminar y aprovechar mejor los
esfuerzos.

Principios:
1- Factibilidad: La planeación debe ser realista y pegada a la realidad.
2- Objetividad y cuantificación: Al planear debemos basarnos en datos reales y no suposiciones.
3- Flexibilidad: Al tener un plan es importante tener un margen de error para asi poder adaptarse a cualquier
imprevisto.
4-Unidad: Todos los planes de la empresa deben unirse en un solo plan.
Tipología de la planeación
Para comprender mejor el proceso de planeación, se estudiara la clasificación de la planeación, y
su tecnología.

Se puede clasificar en 3 dependiendo su tiempo establecido para su realización.

a) Corto plazo. Cuando se determinan para realizarse en un término menor o igual a un año.
Estos, a su vez, pueden ser:
 Inmediatos. Aquellos que se establecen hasta seis meses.
 Medidos. Se fijan para realizarse en un periodo mayor de seis o menor de 12
meses.

b) Mediano plazo. Su delimitación es por un periodo de uno a tres años.

c) Largo plazo. Son aquellos que se proyectan a un tiempo mayor de tres años.
Elementos Misión
La misión se encarga de describir la actividad o función básica de
producción o servicio que desarrolla la empresa y que es la razón
de su existencia
Esto con el objetivo poder definir la finalidad que tienen sus
productos o servicios y para lograrlo debe contener los
siguientes puntos:
Producto y/o servicio. es la definición de la línea de producto
y/o servicio que ofrece.
Mercado. Lugar de concentración donde ofrece los
productos y/o servicios por tipo de clientes, ventas por zona
geográfica o venta por canales de distribución.
Valores. Expresa los valores fundamentales bajo las cuales
debe operar la empresa.
Elementos
sión
Vi
El termino visión, expresa las aspiraciones futuras
y fundamentales de cualquier tipo de empresas o
en otras palabras, es la proyección a futuro de
las mismas.

La visión contesta a la pregunta ¿que se desea

que sea la empresa en el futuro? Está
relacionada a un estado futuro, posible y
deseable de la empresa que sirve para que se
determinen los propósitos y objetivos.

PROPÓSITOS
Los propósitos son un complemento de lo anterior, se especifican actitudes
morales de actuación que guían el comportamiento ético de los integrantes,
tanto en lo económico como en lo social.

Por lo tanto los propósitos son las aspiraciones cuantitativas básicas en el

orden moral que mueven a emprender acciones de tipo socioeconómico y
que se establecen en forma permanente o semipermanente en un grupo
social.

PROPÓSITOS
Importancia de los propósitos:

1. Sirven de cimiento para los demás elementos de la planeación, asi como

para los demás tipos de planes.
2. Permiten orientar a los responsables de la planeación, sobre el curso de
acción moral que deben seguir al formular los planes.
3. Identifican a la empresa ante el personal y la sociedad, con una imagen de
responsabilidad socioeconómica.
4. Son la razón de existencia del grupo social, tanto en su estado presente
como en su proyección general de la misma.
5. Definen el éxito o fracaso de una empresa, ya que proporcionan las
directrices generales de la misma.
Investigación

La investigación es un proceso que procura

obtener información relevante y fidedigna con el
fin de explicar, describir y predecir cualquier
situación administrativa que afecta a la empresa;
y este esta constituido por las siguientes etapas:
Reconocimiento de los problemas y
automatización para realizar estudios.
Ubicación precisa del área en que se
presentan los problemas.
Tipificación de los problemas.
Recopilación de información.
PREMISAS
CONCEPTO
Son suposiciones que se deben considerar ante
aquellas circunstancias o condiciones futuras que
afectaran el curso en que va a desarrollarse el
plan.

Se establecen al inicio del proceso, aunquetambién puede ser

desarrollada.
Proposición que se establece antes, como suposición
introductoria o implícita.
Es un supuesto acerca de los factores o condiciones futuras,
que pueden afectar el desarrollo de un plan.
 1. Internas. Cuando se originan dentro de unas
empresas y pueden influir en el logro de la misión. Algunas
de ellas son: variaciones en el capital, ausentismo,
rotación de personal, accidentes, siniestros,
innovaciones, reacciones del personal ante los sistemas
organizacionales, el peligro se los jefes ante el personal,
los puntos fuertes y débiles se los altos ejecutivos, de
aquellos que los controlan (accionistas) y, a menudo, de
los subordinados.

Las premisas 2. Externas. Factores o condiciones cuyo origen es ajeno

a la empresa, pero que pueden tener efecto decisivo en

pueden ser: el desarrollo de sus actividades, deben tomarse en

cuenta al planear.
 Político: Estabilidad política del país, Sistema de gobierno, Intervención
estatal en los negocios, Restricciones a la importación y exportación,
Relaciones internacionales.
Legal:
Tenencias fiscales. Impuestos sobre ciertos, artículos o servicios,
Forma de pago de impuestos, Exenciones de impuestos, Impuestos
sobre utilidades.
Tenencias en la Legislación. Laboral, Mejoramiento del ambiente,
Descentralización de empresas en la zonas urbanas.
Económicas. Duda política, Fenómenos inflacionarios, Nivel de salario,
Nivel de precios, Poder adquisitivo de la población, Ingreso por

Las premisas
capital, Renta mensual, Producto nacional bruto, Inversión extranjera.
Sociales. Crecimiento y distribución demográficas, Movilidad de la
población, Empleo y desempleo, Nuevas construcciones y obras

EXTERNAS publicas, Alfabetización, Sistema se salubridad e higiene.

Otris factores. Competencia, Posición en el mercado, Políticas de

pueden ser: operación, Cambios en la demanda, Maquinaria y equipo disponibles,

Productividad e ingresos nacional, Distribución del ingreso, Fuentes
de funcionamiento, Transporte, Comportamiento de los consumibles,
Programas de inversión, etc.
EVALUACIÓN DE AMENAZAS Y
OPORTUNIDADES CONCEPTOS
Visualizar las oportunidades y amenazas futuros, y
determinar sus puntos fuertes y débiles y poder así
establecer los objetivos y estrategias y después todos
los elementos necesarios para desarrollar los planes
detallados

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Son las condiciones del ambiente externo que pueda ayudar u
obstaculizar la competitividad de la empresa. Los planes
efectivos son aquellos que explotan las oportunidades y evitan
las amenazas.
 LOS PUNTOS A CUBRIR EN LAS
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS ABARCAN
CUESTIONES COMO:
Estabilidad del régimen de gobierno un turno
Tasa de inflación
Tasa de interés
Niveles de precio y salarios
Ingreso personal
Políticas fiscales
Acciones legislativas
Tendencias del mercado de los competidores
Desarrollo tecnológico de los competidores en sus procesos y productos
Tamaño de la población
Estructura de la edad, etcétera.
PUNTOS DÉBILES Y FUERTES:
CONCEPTO
Son fuentes potenciales aquellos aspectos favorables en los que
una empresa posee ventajas competitivas en la relación con los
competidores y serán fuentes potenciales de puntos débiles,
aquellos aspectos en los que la misma tenga deficiencias o
desventajas, como son: Acceso a las fuentes de funcionamiento
Liquidez
Nivel de utilidad
Imagen de la empresa
Relaciones con los clientes
Habilidad administrativa
Tecnología disponible
Fuentes de abastecimiento
Capacidad y habilidades del personal
Eficiencia de equipo e instalaciones
Calidad del producto o servicio, etc.
OBJETIVOS
Representan los resultados que la empresa CONCEPTO
espera obtener, son fines por alcanzar,
establecidos cuantitativamente y determinados
para realizarse transcurrido un tiempo
específico.
Dos características primordiales poseen los objetivos, que
permiten diferenciarlos de cualquier otra etapa de la
planeación.
Se establecen a un tiempo especifico
Se determinan cuantitativamente

Ejemplo: “Lograr una utilidad neta de 15 millones de pesos

durante los dos próximos años”
 1. Estratégicos o generales. Comprenden toda la empresa y se
establecen a largo plazo.
2. Tácticos o departamentales. Se refiere a un área o departamento
de la empresa, se subordina a los objetivos generales, y se
establecen a corto plazo o mediano plazo.
3. Operacionales o específicos. Se establecen en niveles o secciones
más específicas de la empresa, se refiere a actividades más
detalladas, e invariablemente son a corto plazo. Se determinan en
función de los anteriores. Pueden ser:

CLASIFICACIÓN DE a. Seccionales. Sección o grupo.

b. Individuales. Metas personales.
4. Objetivos a corto o largo plazo:
LOS OBJETIVOS a. Corto plazo: cuando son para un año o más.
b. Largo plazo: cuando implica más de un año.
(en función del área y tiempo al
que se establezcan)
 Lineamientos para
establecer objetivos
Asentarlos por escrito
No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos.
Al determinarlos, recordar las seis preguntas clave de la
administración: ¿Que, como, donde, quien, cuando y porque?
Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por
todos los miembros de la organización.
Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan
conflictos y confusiones
 ESTRATEGIAS
etapas para la definicion
de estrategias
.
1 determinar los cursos de acción o estrategias.
2 evaluación
3 alternativas
Áreas clave par
formulación de a la
estrategias la s
Rentabilidad sobre la inversión

Posición o participación del mercado

Productividad

Desarrollo personal

Capacidad de producción e innovación

 TIPOS DE POLITICAS
estrategias o generales
tácticas o departamentales
operativas
. o especificas
externas
consultadas(originadas)
formuladas (politicas internas)
implicitas
Lineamientos para la formulación
de
políticas
Establecerse por escrito, dársele la validez
pertinente
Redactarse claramente y con precisión
Darse a conocer a todos los niveles donde se va
a interpretar y aplicar
Coordinarse con las demás políticas
Ser razonable y aplicable en la practica
Ser flexible
formulacion de
programas

Los programas varían mucho en

cuanto al tipo de
formato; normalmente representan un
diagrama
de las acciones que se emprenderán,
las
instalaciones que se incluirán, los
compromisos y
suposiciones ampliasn
 TIPOS DE PROGRAMAS
estrategias o generales
tácticas o departamentales
operativas
. o especificas
externas
consultadas(originadas)
formuladas (politicas internas)
implicitas
 asigna
de los ción
recurs
econó os
PRESUPUESTO
micos
de la
empre
sa.

El presupuesto es un plan de todos o algunos de

las fases de actividad de la empresa expresado
en términos económicos (monetario), junto con
la comprobación subsecuente de las
realizaciones de dicho plan.
El presupuesto se características.
diferencia de otras etapas
de la planeación en que:
Esquema
Términos cuantitativos
General
Específico
Tiempo determinado
1. Estratégicos o corporativos.
2. Tácticos o departamentales.
3. Operativos
los presupuestos pueden
ser:
1. Fijos o rígidos

2. Flexibles

3. Por programas.

Presupuestos de:

Capital

Operación

Financiero
 1.  Convierte los aspectos de la ejecución de los planes, en
unidades de medida comparables.
2. Mide el desempeño de las unidades organizativas y
provee metas comparables en cada Uno de los
departamentos de la empresa.
3. Sirve como estándar o patrón de ejecución en obras
monetarias.
4. Coordina las actividades de los departamentos y
secciones, en forma conjunta.

importancia 5. Es un medio de control que permite controlar

operaciones.
6. Determinan el límite y alcance de las erogaciones.
7. Establece una base para la acción correcta, ya que las
desviaciones son fácilmente Identificables.
8. Genera una comprensión más clara de las metas
organizativas.
9. Presenta por anticipado los gastos en que incurrirán las
actividades.
10. Reduce al mínimo los costos evitando compras
innecesarias, despilfarros en materiales, Tiempo, etc.
  Hay que mantener una revisión constante de las cifras
fijadas.
 Es difícil precisar la especialidad del dinero, sobre todo
en planes a largo plazo.
 Tienen que proporcionar libertad de acción a los
CONSIDERACIONES dirigentes, por lo tanto, no deben ser
muy rígidos.
 Deben manifestar el límite y alcance de las cifras
establecidas.
 No hay que olvidar que el presupuesto se basa en
estimaciones y por ellos puede ocultar
defectos. innecesarias, despilfarros en materiales,
Tiempo, etc.
importancia
TÉCNICAS DE
PLANEACIÓN
 PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos establecen el orden cronológico y la
secuencia de actividades que debe
seguirse en la realización de un trabajo repetitivo..

Los métodos son más detallados que los procedimientos y se

establecen en las actividades
rutinarias y repetitivas.