Parcial Branding
Parcial Branding
Parcial Branding
1
Fundamentos de Branding
Unidad
2 Posicionamiento de la marca
Mapa
Planeación estratégica para la
del Unidad
3 creación de marcas fuertes
curso Medición del valor capital de
Unidad
4 la marca
FUNDAMENTOS
DE BRANDING
Marca
Marcas vs Productos
Contenido Importancia de las marcas
Branding
Brand equity
Marca
¿QUE ES
UNA
MARCA?
¿Que es una marca?
La marca no es un concepto de este siglo
• Cerámica perteneciente a las
civilización griegas y romanas
• Los alfareros que las fabricaban
marcaban en su base, un
símbolo que los identificar
• Esas marcas en la cerámica
denotaban calidad y origen,
buscando diferenciar los
productos de un alfarero de
otro.
Símbolos.
Hace 2000 años
Fuente: Blog Marketisimo, de Cesar Perez Carballada
¿Que es una marca?
La marca no es un concepto de este siglo
1500 – 1600
Nombres de marcas
¿Que es una marca?
Fuente: Gardner and Levy.1955. The Product and the Brand. HBR
MARCA
información, sentimientos,
emociones, valores
Fuente: Gardner and Levy.1955. The Product and the Brand. HBR
Marca vs Productos
Marca vs. Producto
Marca
Marca vs. Producto
PRODUCTO MARCA
Conjunto de atributos Representa y
diseñado para satisfacer diferencia al producto
un deseo o una necesidad.
Añade valor al producto
Incluye bienes físicos,
Permiten establecer relaciones
servicios, experiencias,
de fidelidad y lealtad de largo
eventos, personas,
plazo con los clientes.
organizaciones, información
e ideas.
Marca vs. Producto
vs
Dimensiones diferenciadoras de una marca
Racional / Tangible:
• Físicos: pureza, aroma,
inclusión de ciertos materiales
• Funcionales (durabilidad,
desempeño, velocidad,
rendimiento)
Emocional / Intangible:
Estatus, logros, aspiraciones,
expresión propia
Kevin Keller. Administración Estratégica de la marca
Importancia de las marcas
¿Por qué las marcas
son importantes?
Por las funciones que
cumplen y los
beneficios que le
otorgan tanto a los
consumidores como a
las empresas.
FUNCIONES Y BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Medio para identificar sus productos, dar señales de su nivel
de calidad y diferenciarlo a través de asociaciones únicas
FUNCIONES Y BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Con el tiempo se convierte en un activo valioso de la compañía
capaz de generar ingresos en el largo plazo.
Por ejemplo:
• Cuando se vende una compañía, sus marcas también
son valorizadas.
• Através del otorgamiento de franquicias o licencias.
FUNCIONES Y BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Fuente de Ventaja Competitiva: Brinda protección contra la
competencia al establecer barreras de entrada a la competencia
Satisfacen necesidades
psicológicas y emocionales:
Muchas marcas se han
convertido en símbolos de
status, personalidad, estilo
de vida, clase social
Branding
BRANDING ES EL PROCESO DE
CONSTRUIR UNA MARCA
Minoristas y Países
distribuidores Personas
Ideas y Causas
Brand Equity
BRAND EQUITY ó VALOR CAPITAL DE MARCA
Es el efecto diferencial que el conocimiento de una
marca genera en la respuesta del cliente hacia las
acciones de marketing
BRAND EQUITY ó VALOR CAPITAL DE MARCA
Es el efecto diferencial que el conocimiento de una
marca genera en la respuesta del cliente hacia las
acciones de marketing
Efecto diferencial: El consumidor se comporta de manera diferente frente a
diferentes marcas.
Conocimiento de marca: Las diferencias en el comportamiento de los
consumidores son el resultado de lo que el consumidor CONOCE de la marca
porque lo ha aprendido, visto, sentido, escuchado o por la experiencia o
interacción con ella.
Respuesta del cliente: Las respuestas del cliente pueden ser recordar y
reconocer la marca, elegir la marca, recomendar la marca, aceptar una
promoción, pagar un mayor precio.
BRAND EQUITY ó VALOR CAPITAL DE MARCA
¿Cuánto pagas?
Vodka
¿Por qué pagarían mas?
• Lealtad a la marca
BRAND EQUITY ó VALOR CAPITAL DE MARCA
Es el efecto diferencial en la respuesta del cliente
hacia las acciones de marketing que el conocimiento
de una marca genera.
Ejemplos de respuesta de clientes diferentes frente a una marca fuerte:
• Pagar un “Premium Price” por la marca
• Recompra de la marca (lealtad)
• Recordar la marca
• Recomendar la marca
• Hablar bien de la marca
¿Qué es Brand Equity?
El valor añadido que le da la marca a un producto
El valor de la marca en la practica
Test de la Cerveza
Una forma directa
• Un grupo sabe de que marca se trata,
de mostrar el valor
el otro no sabe.
de la marca es a
• Los dos grupos llegan a conclusiones
través de las
diferentes a pesar de que están
pruebas ciegas de
probando el mismo producto.
productos (Blind
test)
• En el grafico vemos la
percepciones de las 6
marcas de cerveza
cuando el bebedor sabe
Bajo Costo
Premium
la marca que esta
tomando.
Unidad
2
Posicionamiento de la marca
Mapa
Planeación estratégica para la
del Unidad
3 creación de marcas fuertes
curso Medición del valor capital de
Unidad
4 la marca
Unidad
Estrategias de desarrollo de
5 marca
Unidad 1
FUNDAMENTOS
DE BRANDING
Modelo para la construcción
Contenido
de marcas fuertes
¿Donde reside el poder o
fortaleza de una marca?
(a) en sus múltiples
locales.
(b) en el valor de sus
acciones en la bolsa
(c) ?
¿Qué hace a una marca fuerte?
Elemento esencial
Conocimiento de la marca para crear valor de
marca
Componentes del
Conciencia de marca Imagen de marca conocimiento de
(Brand Awareness) (Brand Image) marca
Si la reconocen y la recuerdan Conjunto de Percepciones de la
Que tan fuerte es la huella de la marca que se forman por las
marca en la memoria del asociaciones únicas, fuertes y
consumidor. favorables que establecen los
consumidores con la marca
El valor capital de la marca basado en el cliente
se crea cuando:
La marca tiene :
Relaciones
Respuestas
Significado
Identidad
Modelo VCMBC:
▪ Valor
▪ Capital de la
▪ Marca
▪ Basado en el
▪ Cliente
▪ Propone una Metodología para la construcción de
marcas fuertes
En inglés CBBE: Customer Base Brand Equity. K.Keller
¿Cómo esta compuesto el modelo?
EMOCIONAL
➢ Siguiendo 2 rutas
RACIONAL
RUTA
RUTA
RESPUESTA
3 ¿Qué me puedes
decir de ti?
2 SIGNIFICADO
¿Qué eres t ú?
IDENTIDAD
1 ¿Quién eres tú?
La CONCIENCIA de marca es la
capacidad del cliente de:
RECONOCERLA RECORDARLA
▪ Marca con alta exposición hacia el cliente ▪ El cliente tiene que poder asociar la marca
para que este la registre en su memoria. a ocasiones de compra y de uso, para lo
cual debe saber quién es, para que sirve,
▪ El cliente debe ver, oír y experimentar la qué necesidad satisface.
marca: logo, símbolo, slogan, empaque,
personaje, melodía, etc.
¿Cómo crear conciencia de Marca?
Personalidad y valores
https://www.youtube.com/watch?v=SnoPzT4S2Jw
Características fundamentales que deben tener
las asociaciones que se creen:
Juicios
Sentimientos
Juicios y Sentimientos acerca de la marca
Calidad y valor
percibido Credibilidad
¿Quién esta detrás de la
¿Qué nivel de calidad tiene,
relación precio-calidad-valor? marca? ¿Quién la avala?
Consideración Superioridad
¿ Estoy considerando la marca ¿ Es única y mejor que
en mi próxima compra? las demás ?
Sentimientos hacia la marca
Ejemplo:
SIGNIFICADO
¿Qué eres tú?
IDENTIDAD
¿Quién eres tú?
Resonancia de la marca
La resonancia de la marca se
evidencia en:
Categorías de la resonancia:
1. Lealtad en el comportamiento de compra.
2. Apego personal: la marca es algo especial.
3. Sentido de comunidad: identificación con la
marca.
4. Participación activa.
Lealtad
RESPUESTAS
SIGNIFICADO
IDENTIDAD
Resumen
▪ El modelo VCMBC es una buena guía para construir una marca.
▪ Pero no hay atajos para construir una marca sólida. Hay que
recorrer toda la ruta. Una marca fuerte toma tiempo y todas las
etapas son importantes.
▪ Las marcas deben tener riqueza en cuanto a significado basado en un
buen desempeño y una rica imaginería.
▪ Las marcas deben tener una dualidad: deben satisfacer al cerebro y al
corazón.
▪ Finalmente no hay que olvidar que el poder de la marca y el valor
de la marca para la empresa reside en el cliente.
Referencias bibliográficas
Unidad
2 Posicionamiento de la marca
Mapa
Planeación estratégica para la
del Unidad
3 creación de marcas fuertes
curso Medición del valor capital de
Unidad
4 la marca
POSICIONAMIENTO
DE LA MARCA
El proceso estratégico de Marketing
Segmentación
Contenido
Elección de mercado meta
Creación de Valor para el cliente
El proceso estratégico de marketing
El proceso estratégico de marketing
MARKETING MIX
Segmentación
¿Qué es mercado?
Necesidades y preferencias A
Necesidades y preferencias B
Necesidades y preferencias C
Variables de segmentación
GEOGRÁFICAS
• País, Región, Departamento, Ciudad, Distrito
DEMOGRÁFICAS
• Edad, ingreso, género, estado civil, ocupación, tamaño
de la familia, ciclo de vida familiar, educación
PSICOGRAFICAS
• Estilo de vida, personalidad, clase social
CONDUCTUAL
• Nivel de Uso, Comportamiento de compra, Nivel de
Fidelidad, Estado de compra,
BENEFICIOS BUSCADOS
• Conveniencia, valor, seguridad, status
Elección de mercado meta
¿Qué es mercado meta?
categorías:
Valor económico
La creación de este tipo de valor es útil en el desarrollo
de nuevos productos con innovaciones importantes que
tienen impacto en la economía del consumidor.
PUNTOS EN COMÚN
PUNTOS EN COMÚN
CARACTERÍSTICAS DEL
TIPO DE VALOR
VALOR
• Se pueden observar.
• Se pueden demostrar
prácticamente con tests
TANGIBLE / ECONÓMICO FUNCIONAL o evidencia física.
CONCRETO
• Son fácilmente
copiables por la
competencia.
• Más difíciles de
INTANGIBLE EXPERIENCIAL SOCIAL implementar y ofrecer.
• Mas difíciles de copiar
por la competencia.
Referencias bibliográficas
• Keller, Kevin. Administración Estratégica de marca. 2008
• Ries, A. Trout J. Posicionamiento. 1992. Mc Graw Hill.
• Gupta, S. Creating Customer Value. Core Curriculum
Marketing. HBS. 2014
• Yemen, G. Wicox, Ronald. Brand Positioning Statements.
Darden Business Publishing. 2012
• Schmitt, Bernd H. Experiential Marketing: How to Get
Customers to Sense, Feel, Act and Relate to Your Company
and Brands (Nueva York: Free Press, 1999).
• Kotler, Philip. Keller, Kevin. Dirección de Marketing. 2016
• Material del curso de Branding realizado por Ana María Cano
Unidad
1
Fundamentos de Branding
Unidad
2 Posicionamiento de la marca
Mapa
Planeación estratégica para la
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3 creación de marcas fuertes
curso Medición del valor capital de
Unidad
4 la marca
POSICIONAMIENTO
DE LA MARCA
Posicionamiento
Contenido
Declaración de posicionamiento
Posicionamiento
Posicionamiento
Elaborar la
Declaración de Posicionamiento
Para que ,
Mercado meta, Usuarios Deseos / necesidades
, es la marca de que
Nombre de marca Marco competitivo
porque
Beneficio principal / PDD
El carácter de la marca es
Carácter de marca
Mercado meta / usuarios
GATORADE
• Deportistas de todas las edades y nivel de
desempeño que les encanta competir
Aguas ?
Refrescos
Bebidas Energéticas
Jugos
Marco competitivo
TANGIBLE / FUNCIONAL
INTANGIBLE / EMOCIONAL
¿De que tipo puede ser el beneficio principal
Beneficio Funcional
Producto
Su sabor hace
Inka Cola
que acompañe
mejor las
comidas
peruanas
Beneficio Emocional
Es la bebida del Perú
¿De que tipo puede ser el beneficio principal
Beneficio Funcional
Producto
Bebida que mejor calma
Gatored la sed y repone el
cuerpo
Beneficio Emocional
Te permite seguir en el
camino hacia el logro
de tus metas
Hasta el momento…..
Deportistas de todas las edades y niveles de desempeño Disfrutan competir y dependen
Para ____________________________________________ que __________________________,
para continuar en el camino hacia el logro de tus metas Razón para creer
______________________________________________ porque
Carácter de marca
El carácter de la marca es
Razón para creer
• Formula científicamente
Producto balanceada
Unidad
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Mapa
Planeación estratégica para la
del Unidad
3 creación de marcas fuertes
curso Medición del valor capital de
Unidad
4 la marca
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PARA LA CREACIÓN DE
MARCAS FUERTES
Programa de construcción de
marcas fuertes
Programa para construir
Brand Equity
Contenido
Diseño de la identidad
visual.
Elementos de una
marca
Programa de construcción de
marcas fuertes
EL PROCESO PARA LA CONSTRUCCION DE
UNA MARCA CONSTA DE 4 ETAPAS:
1. Identidad 1. Asegurarse de que los clientes identifiquen la
marca y la asocien en su mente con una clase
¿Quién eres tu? específica de producto o necesidad
1 Diseño de la
2 3
Diseño del Programa Asociaciones
identidad visual de Marketing secundarias
Elegir los elementos de la Producto, precio, plaza y
de Marca
marca Comunicaciones integradas
Diseño de la identidad visual
Elementos de una marca
Fuente: Kevin L. Keller, Adm. Estrategica de Marcas, Pag 60
Una marca PROMINENTE requiere de
una IDENTIDAD correcta
Una marca es Prominente cuando el cliente tiene conciencia de ella.
Esto implica que la pueda:
Reconocer
Recordar y
Vincularla
• Es difícil poder cumplir con los 6 requisitos a la vez pues tener uno
de ellos completamente puede significar ser deficientes en otro.
CRITERIOS PARA SELECCIONAR LOS
ELEMENTOS DE UNA MARCA
SIGNIFICATIVO
MEMORABLE AGRADABLE
CREADORES DE MARCA
DEFENSORES DE MARCA
TRANSFERIBLE PROTEGIBLE
ADAPTABLE
CRITERIOS PARA SELECCIONAR LOS
ELEMENTOS DE UNA MARCA
• Una marca Memorable es de fácil recordación y
MEMORABLE reconocimiento
• Una condición necesaria para construir el valor capital de
marca es lograr un alto nivel de conciencia sobre ella.
• Para lograr conciencia de marca los elementos deben ser
memorizables y captadores de atención: elementos gráficos y
tipografías simples y sencillos.
CRITERIOS PARA SELECCIONAR LOS
ELEMENTOS DE UNA MARCA
Una marca significativa tiene sentido y sugiere la categoría
SIGNIFICATIVO Los nombres de marca pueden basarse en gente, lugares, Categoría: Cine
animales u otro tipo de objetos y con lo que pueden
transmitir dos tipos de contenido:
Vs.
CRITERIOS PARA SELECCIONAR LOS
ELEMENTOS DE UNA MARCA
Debido a los cambios en los valores y opiniones de los
ADAPTABLE consumidores, o por la necesidad de conservar su
actualidad, la mayoría de los elementos de la marca
deben renovarse por lo cual es importante que estos
elementos sean flexibles para su fácil adaptación.
CRITERIOS PARA SELECCIONAR LOS
ELEMENTOS DE UNA MARCA
ADAPTABLE
Adaptación al paso
del tiempo
Hoy
CRITERIOS PARA SELECCIONAR LOS
ELEMENTOS DE UNA MARCA
No solo se refiere a la actualización por el paso del
ADAPTABLE tiempo sino también a la adaptación por los cambios:
En la tecnología
En las costumbres,
Aparición de nuevas tendencias o temas de
coyuntura
Ingresos a nuevos mercados, culturas e idiomas.
Adaptación a las nuevas
tendencias o
circunstancias
Adaptación a los
nuevos mercados
y culturas
CRITERIOS PARA SELECCIONAR LOS
ELEMENTOS DE UNA MARCA
Es la capacidad de un elemento de la marca de protegerse legalmente de la
competencia
PROTEGIBLE
Por lo que al momento de seleccionar los elementos de marca se debe:
1. Elegir elementos que se puedan proteger legalmente a nivel internacional
2. Registrarlos formalmente ante los organismos jurídicos adecuados
3. Defender con vigor las marcas registradas de las infracciones de la
competencia.
Adaptación al
paso del tiempo
ELEMENTOS BÁSICOS DE LA MARCA
SOLO TEXTO SOLO SIMBOLO (ISOTIPO) LOGO + ISO TIPO ISOLOGO o LOGOSIMBOLO
Fuente: https://todosomosunopi.wordpress.com/tag/isotipos/
http://www.021bcn.es/logotipo-imagotipo-isotipo/
SLOGAN
Fuente: https://todosomosunopi.wordpress.com/tag/isotipos/
Referencias bibliográficas
Unidad
2 Posicionamiento de la marca
Mapa
Planeación estratégica para la
del Unidad
3 creación de marcas fuertes
curso Medición del valor capital de
Unidad
4 la marca
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PARA LA CREACIÓN DE
MARCAS FUERTES
Diseño del programa de
Marketing
Contenido Producto
Precio
Plaza
Programa para construir Brand
Equity
PROGRAMA PARA
CONSTRUIR BRAND
EQUITY
1 Diseño de la
2 3
Diseño del Programa de Asociaciones
identidad visual Marketing secundarias de
Elegir los elementos de la Producto, precio, plaza y
Marca
marca Comunicaciones integradas
Semana: 6
Semana: 5 Semana: 9
Semana: 7
MARCA
Definición
Atributos funcionales
Que sea capaz de satisfacer el
beneficio básico
Valor Expectativas
Características:
Los clientes no van a pagar un sobreprecio por una marca en la que NO encuentran valor excepcional.
Hay que establecer un precio basado en el valor, a través de estos aspectos:
Para crear Brand Equity a través de una estrategias de precios hay que tener en cuenta:
Agente
Mayorista Mayorista
Implica:
• Diseñar y administrar los diferentes canales a
través de los cuales se lleva el producto o
servicio desde el productor o fabricante hasta
el consumidor final.
• Al elaborar este diseño de la mezcla de canales
a utilizar se debe evaluar en que medida
contribuyen a la construcción de conciencia de
marca y a la mejora de la imagen.
Distribución: la estrategia de canal para construir Brand Equity
Implica:
• Diseñar y administrar los diferentes canales a
través de los cuales se lleva el producto o
servicio desde el productor o fabricante hasta
el consumidor final.
• Al elaborar este diseño de la mezcla de canales
a utilizar se debe evaluar en que medida
contribuyen a la construcción de conciencia de
marca y a la mejora de la imagen.
Canal Directo
Se usan mayormente cuando:
• Se requiere brindar mucha información del producto al cliente.
• El producto es personalizado.
• La garantía es importante.
• El tamaño de compra es elevado
Los intermediarios minoristas tanto del canal moderno como del canal tradicional son los que tienen la relación mas
cercana con el consumidor final por lo que tienen mayor capacidad de afectar el valor capital de la marca.
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Planeación estratégica para la
del Unidad
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curso Medición del valor capital de
Unidad
4 la marca
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PARA LA CREACIÓN DE
MARCAS FUERTES
Comunicaciones Integradas
Contenido
de Marketing
Programa para construir
Brand Equity
PROGRAMA PARA
CONSTRUIR BRAND
EQUITY
1 Diseño de la
2 3
Diseño del Programa de Asociaciones
identidad visual Marketing secundarias de
Elegir los elementos de la Producto, precio, plaza y
Marca
marca Comunicaciones integradas
Semana: 6
Semana: 5 Semana: 8
Semana: 7
Comunicaciones Integradas de
Marketing
COMUNICACIONES
INTEGRADAS
DE MARKETING
Opciones para desarrollar una mezcla de
comunicaciones adecuada
MEZCLA DE COMUNICACIONES:
Conjunto de herramientas que
emplea la compañía para
comunicar de manera persuasiva
el valor para el cliente y para
generar relaciones con el cliente
ATL
BTL
Opciones para desarrollar una mezcla de
comunicaciones adecuada
PUBLICIDAD PROMOCION MARKETING RRPP y
DIRECTO PUBLICITY
Publicidad en Medios Tradicionales Promociones para el consumidor § Correo § Comunicados de prensa
§ Televisión § Muestras § Teléfono § Entrevistas en medios
§ Radio § Demostraciones y material § Medios impresos § Conferencias de prensa
§ Periódicos y Revistas educativo § Medios de Transmisión § Artículos de fondo
§ Cupones § Por internet § Marketing del rumor (boca
Publicidad Digital Interactiva § Descuentos a boca)
§ Sitios web § Concursos y sorteos
§ Anuncios en línea § Reembolsos
EVENTOS Y VENTAS
§ Marketing móvil § Premios PATROCINIOS PERSONALES
Promociones para el comercio
Publicidad en el lugar (OOH) § Incentivos financieros
§ Vallas y carteles § Descuentos
§ Películas, aerolíneas, salas de § Cuotas por exhibiciones en
espera punto de venta § Deportivos § Interacción directa
§ Colocación de producto § Concursos e incentivos para § Artísticos § Mensaje detallado y
§ Punto de venta distribuidores § Entretenimiento personalizado
§ Programas de capacitación § Ferias y Festivales § Demostración de producto
§ Publicidad cooperativa § Relacionados con Causas § Solución de problemas y
satisfacción del cliente
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
Cualquier forma pagada
de presentación y
Publicidad en Medios
promoción no personal de Tradicionales
ideas, bienes o servicios
Publicidad en medios
por parte de un alternativos (OOH)
patrocinador
Publicidad Digital
identificado
Marketing Viral
PUBLICIDAD
Televisión Radio
Televisión Radio
Ventajas Ventajas
Ventajas
Ventajas
• Combina audio y video •Combina cobertura nacional y local
• Cobertura masiva •Audiencias bien segmentadas
• Gran alcance •Bajo costo en producción y colocación de
• Bajo costo por exposición anuncios
•Alto prestigio y buena imagen •Flexibilidad
Desventajas
Desventajas
Desventajas
• Baja selectividad Desventajas
• Corta duración de mensaje •Falta de imagen
• Costo total alto •Pasividad del consumidor
• Costo de producción alto •Saturación
• Saturación televisiva
Fuente: Administración Estratégica de Marcas, K.Keller.Pag. 237
PUBLICIDAD EN MEDIOS TRADICIONALES
Ventajas
• Alta cobertura • Potencial de segmentación
• Bajo costo por exposición • Reproducción de calidad
• Se puede brindar mayor info sobre el • Alto contenido de información
producto • Longevidad
•Audiencias segmentadas •Múltiples lectores
Desventajas Desventajas
Desventajas
Desventajas
• Medio pasivo • Tiempo de espera largo para publicar
• Mala calidad de impresión anuncios
• Corta vida util • Solo Visual
• Falta de flexibilidad
Out–Of-Home
• Publicidad no tradicional alternativa y de
soporte
• Complementa los otros medios tradicionales
• Busca hallar otros lugares y entornos mas
propicios para que los consumidores la
aprecien
Herramientas:
ü Correo
ü Teléfono
ü Internet
IMPACTO EN BRAND EQUITY: Las RRPP incluyen una amplia variedad de programas
Ø Es importante para el entre ellos:
lanzamiento de un nuevo
§ Publicity
producto para contribuir a la
prominencia y significado § Marketing del rumor
Ø También juega un papel crucial
durante las crisis de marketing
que se pudieran presentar.
www.tremor.com
Actividades patrocinadas por la
empresa para crear
interacciones diarias o
especiales de la marca con los
consumidores.
Incluye eventos:
• Deportivos
• Artísticos
• Entretenimiento
• Ferias y Festivales
• Relacionados con una causa
IMPACTO EN BRAND EQUITY:
Ø Los eventos y experiencias
tienen una gran impacto en la
formación de asociaciones
secundarias de marca
Ø Asi como establecer y reforzar
relaciones con los
consumidores
Tambiénllamada:PublicidadBelowtheLine(BTL),StreetMarketing
§ Crear o reforzar la imagen de una marca, crear asociaciones positivas
§ Incrementar reconocimiento y recuerdo de marca por la fuerte
exposición de la marca
§ Lograr una mejor identificación y relación con el mercado objetivo al que
se dirige
Interacción cara a cara con uno o mas compradores potenciales con el
propósito de hacer presentaciones, responder preguntas y obtener pedidos.