“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

Instituto Centro Peruano de Estudios

Bancarios - CEPEBAN

Título del trabajo:

INFORME DE PENSAMIENTO CREATIVO EN

RESOLUCION DE PROBLEMAS Y CONFLICTOS

Curso:
DESARROLLO PERSONAL

Alumnos:
Jean Carlos del Águila Herrera

DOCENTE:
CAMILA SANCHEZ TORRES

La Banda de Shilcayo, 10 de
Febrero2023
PENSAMIENTO CREATIVO EN RESOLUCION DE
PROBLEMAS.
El pensamiento creativo es una habilidad fundamental en la vida
personal y profesional. Se refiere a la capacidad de generar ideas
originales, útiles y relevantes mediante la combinación de
elementos conocidos en formas nuevas y sorprendentes.

Esta habilidad del pensamiento creativo nos permite encontrar

soluciones innovadoras a los problemas que enfrentamos en
nuestras vidas cotidianas. Es la capacidad de pensar fuera de los
límites convencionales y de generar nuevas ideas, conceptos y
perspectivas. A través del pensamiento creativo, podemos
desarrollar ideas únicas, solucionar problemas de una manera
diferente y crear soluciones nuevas e innovadoras que nunca antes
se habían considerado.

Es común que en el ámbito laboral se encuentren situaciones

problemáticas cuya solución no resulte tan evidente y se requiera
de un trabajo arduo para plantear un curso de acción válido. Aquí es
donde entra en juego la creatividad para buscar nuevas formas de
resolver inconvenientes.

Emplear el pensamiento creativo implica idear nuevas maneras de

resolver problemas e implementar nuevas perspectivas a los
procesos tradicionales, lo que le resulta muy beneficioso a las
organizaciones y puede mejorar sus resultados. Es por esto que la
creatividad es una habilidad clave que debe ser desarrollada.
 FORMAS DE PENSAMIENTO PARA DE CREATIVIDAD
Y RESOLUCION DE PROBLEMAS

 Analítico

Comprender una situación dividiéndola en partes pequeñas o

determinando las implicaciones de una situación paso a paso
estableciendo causalidades.

Incluye la organización de las partes de un problema o situación en

una forma sistemática, haciendo comparaciones de las diferentes
características o aspectos, estableciendo prioridades sobre una
base racional, identificando secuencias de tiempo, relaciones
causales o relaciones condicionales.

 Aproximado

Una forma de pensar sobre sugerencias e ideas que no fija su

significado de una manera muy precisa, sino que los lleva a
significar "aproximadamente" lo que se ha sugerido.

 Conceptual

Es comprender una situación o problema armando las partes a fin

de establecer la totalidad. Incluye la identificación de patrones o
conexiones entre situaciones que no están obviamente
relacionadas; identificar los elementos clave que subyacen en
situaciones complejas. El pensamiento conceptual es la utilización
del razonamiento creativo, conceptual o inductivo aplicado a
conceptos existentes o para definir conceptos nuevos.

  

 Crítico

Es una actitud intelectual que se propone analizar o evaluar la

estructura y consistencia de los razonamientos, en particular las
opiniones o afirmaciones que en la vida cotidiana suelen aceptarse
como verdaderas. También se define, desde un punto de vista
práctico, como un proceso mediante el cual se usa el conocimiento
y la inteligencia para llegar, de forma efectiva, a la posición más
razonable y justificada sobre un tema, y en la cual se procura
identificar y superar las numerosas barreras u obstáculos que
introducen los prejuicios o sesgos. Tal evaluación puede basarse
en la observación, en la experiencia, en el razonamiento o en el
método científico.

 Convergente

 El pensamiento convergente se mueve buscando una respuesta

determinada o convencional y encuentra una única solución al
problema.

 Divergente

El pensamiento divergente se mueve en varias direcciones en

busca de la mejor solución para resolver problemas a los que
siempre enfrenta como nuevos, sin mantener patrones de
resolución establecidos, pudiéndose dar así una generosa cantidad
de soluciones adecuadas en vez de encontrar una única y correcta.  

 Synvergente

Neologismo inventado por Michael Gelb para describir el uso

óptimo de ambos hemisferios del cerebro, el derecho y el izquierdo.
Obtenemos mejores resultados en los negocios y en la vida de cada
día, dice, cuando combinamos elementos del pensamiento
convergente, ordenado, detallista del hemisferio izquierdo, y el
pensamiento divergente, creativo, global del hemisferio derecho.

Gelb dice que podemos conseguir este equilibrio, con prácticas

tales como llevar diarios personales o blocs de notas, meditando,
apreciando como otros piensan de distinta forma (si eres un artista,
come con un contable, si eres un contable, invita a un artista a
comer) y cultivando un "entorno que alimente la mente" tanto en el
trabajo como en casa, con toques tales como usar tanta
iluminación natural como sea posible, colgando arte de las
paredes, escuchando música clásica en un equipo estéreo de
calidad y asegurando que en tus habitaciones el ambiente no esté
demasiado cargado, caliente o frío.

 Duro

Denominación propuesta por Roger van Oech, que lo contrapone al

pensamiento suave. Los conceptos duros son muy concretos, sin
ambigüedad, mientras que los suaves admiten muchas más
matizaciones. El pensamiento duro tiende a ser rigurosamente
lógico, preciso, exacto, específico y coherente.
 

 Suave

Denominación propuesta por Roger van Oech, que lo contrapone al

pensamiento duro. El pensamiento suave es metafórico,
aproximado, difuso, gracioso, juguetón y tolera contradicciones.
Ambos tipos de pensamiento juegan un papel muy importante en el
proceso innovador, pero actúan en fases o etapas diferentes.

El pensamiento suave es más efectivo en la fase de incubación,

cuando se están buscando nuevas ideas. En cambio, el
pensamiento duro es conveniente tanto en la etapa de preparación
como en la etapa de evaluación de las ideas, así como también en
el proceso de llevarlas a la práctica, hasta que se convierten en
innovaciones.
 TECNICAS CREATIVAS PARA SOLUCIONAR
PROBLEMAS

1.- PREPARA TU MENTE.

Estamos rodeados de montones de ideas, para apreciarlas
debemos estar “maduros”, receptivos. Cuanto mas centrados nos
encontremos en el problema, mas posibilidades tiene nuestra mente
de estar preparada para generar ideas.
En la década de 1940, el ingeniero suizo George de Mestral
empezó a preguntarse como crear una forma óptima de cerrar la
ropa el día en que la cremallera del vestido de su mujer se atascó.
Meses después, descubrió frutos de cardo alpino sujetos al pelo de
su perro. Resultó que los frutos tenían pequeños ganchos prendidos
a los rizos del pelo del animal. Como la mente de De Mestral estaba
madura para las ideas relacionadas con cierres, desarrolló el
concepto de adherencia del Velcro®.

2.- CAMBIA DE ENFOQUE.

Prueba a utilizar el pensamiento lateral. Primero, enfoca el
problema en forma de pregunta. Después piensa si has formulado
la pregunta adecuada o si puedes replantear el problema como una
pregunta distinta que tenga una respuesta posible.
Cuenta una leyenda de oficina que había una empresa cuya sede
estaba ubicada en un rascacielos. Por desgracia, los ascensores
eran tremendamente lentos y el personal comenzó a quejarse de la
espera. Entonces el administrador del edificio encontró una brillante
solución. Instaló espejos fuera de los ascensores y el problema se
esfumó.
¿Qué ocurrió? En lugar de pasear de un lado a otro durante la
espera, el personal se pasaba el tiempo acicalándose. Ya no hubo
mas quejas relacionadas con los ascensores.
El problema de origen, la velocidad de los ascensores, nunca se
resolvió. En cambio, el administrador resolvió un problema distinto,
cómo mantener a las personas ocupadas durante la espera.
3.- COSA DE NIÑOS.
Si intentas encontrar un enfoque simplificado para una situación
compleja, piensa en cómo se lo explicarías a un niño de forma que
él lo entendiera. Descríbelo en un párrafo corto. Después, reduce
ese párrafo en una frase de 10 palabras. Después en tres.

4.- EMPIEZA POR EL FINAL.

Imagina que ya lo has logrado. ¿Como has llegado hasta ahí? Cual
fue el paso final? Y el anterior? Al desandar el trayecto puedes
crear un plan para llegar a tu destino!

5.- BUSCANDO VÍNCULOS.

Si te encuentras ante una situación nueva que no guarda relación
con nada de lo que has hecho anteriormente, esta técnica está
hecha para ti.
Primero describe el problema que intentas resolver, por ejemplo “los
niños no ayudan en las tareas domésticas”.
Después, conviértelo en un problema general “cómo hacer que los
niños (o las personas en general) hagan algo que no quieren”.
Piensa en otras situaciones donde haya surgido ese problema
general “conseguir que la gente haga algo que no le apetece” se
aplica a muchas situaciones, por ejemplo, pedir a los conductores
que limiten la velocidad, o que las personas en general donen
sangre.
Para lograr que las personas donen sangre se puede mostrar lo
beneficioso que resulta para la sociedad y para ellas mismas, del
mismo modo, le puede indicar a sus hijos los beneficios de
mantener su casa ordenada: mas facilidad para encontrar las cosas,
mas tiempo, etc.

6.- UNA NUEVA PERSPECTIVA.

Si te encuentras con “el problema de siempre” pregúntate qué es
diferente esta vez. Como decía Einstein: “Si siempre haces lo
mismo, siempre conseguirás lo mismo”. Un pequeño cambio puede
ayudar a romper esa pauta.
 7.- TÉCNICA DEL ¿POR QUÉ?
En ocasiones nos quedamos atrapados en un problema planteado
de forma errónea, esta herramienta nos ayuda a llegar al fondo del
asunto. Es una técnica muy apreciada en el mundo de la empresa.
Consiste en plantear la pregunta ¿por qué? sucesivamente hasta
llegar a la raíz del problema. Los resultados te sorprenderán.

8.- PREGUNTAS DE GUERRILLA.

Además del ¿Por qué? ya mencionado, una manera de entender la
situación y empezar a trabajar en su resolución es haciendo uso de
las preguntas ¿quién? (forma parte del problema, hay mas
implicados?) ¿cual? (es el problema? ¿Qué me impide actuar? ¿De
qué podría prescindir? ¿Qué podría ayudarme?) ¿Dónde? (lo
resolveré? ¿en qué otro lugar podría resolverlo?) ¿Cuándo?
(Planeo estudiar el problema? ¿Por qué no hago algo antes o
después?) ¿Cómo? (voy a abordar el problema? ¿Hay otra forma
de hacerlo?)

 9.- BUSCA INSPIRACIÓN.

Las personas a las que admiramos por su “Saber hacer” pueden ser
una gran fuente de inspiración, pensar: “¿cómo lo habría hecho X?”
puede ser una palanca para la creatividad.

10.- TIENTA A LA SERENDIPIA.

La serendipia es una “casualidad favorable”, un hallazgo inesperado
que se produce cuando se está buscando otra cosa distinta. En la
historia de la ciencia son frecuentes las serendipias. Por ejemplo,
Albert Einstein reconoce su existencia en algunos de sus hallazgos.
No se puede forzar su aparición, pero sí es posible aumentar su
probabilidad al probar cosas nuevas.
CONCLUSION:

Con frecuencia la creatividad se asocia a la solución de problemas;

la vida es una fuente inagotable de situaciones por resolver, pero
no todas requieren de creatividad para su solución, muchas de
ellas exigen respuestas mecánicas, repetitivas. Los problemas que
ameritan una solución creativa se caracterizan porque generan
una respuesta original, pertinente, adecuada.

La creatividad supone una actitud de reto ante las circunstancias

de la vida, una búsqueda constante de nuevos modos de hacer,
pensar y sentir. Como valor cultural la creatividad se refiere no sólo
a las manifestaciones artísticas de los pueblos, abarca también las
múltiples actitudes, acciones, significados compartidos en un
tiempo y en un espacio.