Renfe ha introducido tres nuevos tipos de billetes (Básico, Elige y Premium) que reemplazan las antiguas clases Turista y Preferente. El Básico es el más barato y ofrece servicios básicos, mientras que el Premium es el más caro y ofrece más opciones y flexibilidad. Todos los billetes comparten algunos servicios como equipaje y wifi, pero los servicios y opciones adicionales varían según el tipo de billete seleccionado.
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Renfe ha introducido tres nuevos tipos de billetes (Básico, Elige y Premium) que reemplazan las antiguas clases Turista y Preferente. El Básico es el más barato y ofrece servicios básicos, mientras que el Premium es el más caro y ofrece más opciones y flexibilidad. Todos los billetes comparten algunos servicios como equipaje y wifi, pero los servicios y opciones adicionales varían según el tipo de billete seleccionado.
Renfe ha introducido tres nuevos tipos de billetes (Básico, Elige y Premium) que reemplazan las antiguas clases Turista y Preferente. El Básico es el más barato y ofrece servicios básicos, mientras que el Premium es el más caro y ofrece más opciones y flexibilidad. Todos los billetes comparten algunos servicios como equipaje y wifi, pero los servicios y opciones adicionales varían según el tipo de billete seleccionado.
Renfe ha introducido tres nuevos tipos de billetes (Básico, Elige y Premium) que reemplazan las antiguas clases Turista y Preferente. El Básico es el más barato y ofrece servicios básicos, mientras que el Premium es el más caro y ofrece más opciones y flexibilidad. Todos los billetes comparten algunos servicios como equipaje y wifi, pero los servicios y opciones adicionales varían según el tipo de billete seleccionado.
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BÁSICO,
ELIGE Y PREMIUM Los nuevos tipos de precios de los billetes de Renfe
Actualizado a octubre de 2022
1 Renfe ha cambiado los tipos de billetes que pueden comprar sus clientes.
¿Cómo eran los tipos de billetes antes?
Antes los billetes iban por clases.
Las clases estaban relacionadas con el tipo de vagón de viajeros. Las 2 clases eran Turista y Preferente. La clase Preferente ofrecía más servicios y comodidades que la clase Turista.
¿Cómo son los tipos de billetes ahora?
Los clientes ahora pueden elegir 3 tipos de billetes.
Cada tipo de billete tiene un precio. El Básico es el más barato y el Premium el más caro. Estos tipos de billetes se llaman Básico, Elige y Premium. Algunos servicios son iguales para todos los billetes. Otros servicios y opciones cambian en cada tipo de billete.
¿Todos los trenes tienen estos tipos de billetes?
No. Estos tipos de billetes son solo para los trenes de larga distancia AVE, Intercity, Euromed y Alvia. Los trenes de larga distancia AVLO, los Avant, los de Media Distancia y Cercanías no tienen estos tipos de billetes.
2 ¿Cuáles son los servicios que comparten todos los billetes?
Todos los billetes son nominativos.
Nominativo quiere decir que llevan el nombre y los apellidos del cliente.
Además, cuando los clientes tienen la tarjeta +Renfe
pueden sumar puntos y conseguir ventajas al comprar el billete de tren.
Los clientes que compren cualquier tipo de billete
tienen los siguientes servicios:
Dentro del tren
• Pueden llevar hasta 3 bolsas, maletas o bultos de equipaje que sumen 25 kilos en total. Consulta el tipo de equipajes en la web de Renfe.
• Pueden llevar bicicleta dentro del tren.
Consulta las condiciones en la web de Renfe.
• Tienen un servicio de cafetería que puede ser
un vagón cafetería, un servicio de bar móvil o una máquina de bebidas y comida.
• Tienen conexión wifi a internet en los trenes AVE.
3 • Tienen la plataforma de entretenimiento por internet Play Renfe en los trenes AVE.
• Renfe les ofrece su compromiso de puntualidad.
Este compromiso quiere decir que Renfe te puede devolver una parte o todo el precio del billete, cuando tiene un cierto retraso.
• Tienen opción de comprar un asiento en un vagón de silencio
en los trenes AVE y Euromed En el vagón de silencio no está permitido hablar en alto ni hablar por teléfono.
En las estaciones
• Pueden recibir atención al cliente en los centros de servicios.
• El billete de ida y el billete de vuelta incluyen billetes gratis de Cercanías, Rodalies de Cataluña o TRAM de Alicante.
• Pueden pedir el servicio de asistencia
para personas con discapacidad o con movilidad reducida.
• Con algunos billetes, puedes tener días de aparcamiento gratis en los aparcamientos de las estaciones de Adif.
Además, las personas que tienen la Tarjeta Dorada
pueden conseguir descuentos en cualquiera de los 3 tipos de billetes. Las personas que pueden tener la Tarjeta Dorada son las mayores de 60 años, las menores de 60 años que tienen una pensión y las personas con un 33 por ciento de discapacidad o más. 4 ¿Qué servicios te ofrece el tipo de billete Básico? El billete Básico ofrece a los clientes las siguientes características:
• Asiento estándar, que es igual al antiguo asiento de clase turista.
• No permite cambios.
• No permite anularlo. Si lo anulas, pierdes todo el dinero.
• Si pierdes el tren, pierdes el billete.
• No tiene servicio de restaurante servido en su asiento.
• No tiene la posibilidad de utilizar las salas Club en las estaciones, excepto en estos casos: - Tienes tarjeta Más Renfe Plata, Oro y Platino. - Viajas en AVE, Alvia, Euromed e Intercity.
• No puedes cambiar el nombre y apellidos del cliente en el billete.
5 Además, te permite estas opciones:
• Puedes elegir asiento, pero cuesta 5 euros.
• Puedes llevar tu mascota, pero cuesta 10 euros.
¿Qué servicios te ofrece el tipo de billete Elige?
El billete Elige ofrece a los clientes las siguientes características:
• Puedes elegir entre estos 2 tipos de asiento:
• El asiento estándar, que es igual al antiguo asiento
de clase turista.
• El asiento confort, que es igual al antiguo asiento de clase preferente.
• Permite un cambio gratis.
Si pagas 10 euros más, puedes hacer todos los cambios que quieras.
6 • Permite anularlo, pero pierdes el 30 por ciento del precio del billete. Por ejemplo, si el billete cuesta 50 euros, Renfe te devuelve solo 35 euros. Pierdes 15 euros.
• Si pierdes el tren, puedes comprar otro billete
para otro tren por un precio más barato. Solo te cuesta un 30 por ciento. Por ejemplo, si el nuevo billete cuesta 50 euros, solo tendrías que pagar 15 euros.
• No tiene la posibilidad de utilizar
las salas Club en las estaciones, excepto en estos casos: - Tienes tarjeta Más Renfe Plata, Oro y Platino. - Viajas en AVE, Alvia, Euromed e Intercity.
7 Además, te permite estas opciones:
• Puedes cambiar el nombre y apellidos del cliente en el billete,
pero cuesta 20 euros.
• Puedes pagar 20 euros de más si quieres tener derecho
a cambiar el billete o anularlo como si fuera un billete Premium.
• Puedes elegir asiento, pero cuesta 5 euros.
• Puedes llevar tu mascota, pero cuesta 10 euros.
• Tienes servicio de restaurante servido en tu asiento.
Es un precio añadido llamado “Menú a bordo”. Los menús cuestan entre 4,50 euros y 15,50 euros.
• Puedes incluir:
• Puente AVE: solo tienes que pagar 5 euros más.
Con este complemento puedes adelantar o retrasar tu hora de salida el mismo día de tu viaje.
• Pack Superflex: solo tienes que pagar 10 euros más.
Con este complemento tienes todos los cambios de billetes que quieras y el complemento Puente AVE.
8 También permite anularlo, pero con unos límites:
- Si lo anulas 7 días antes o más de tu viaje:
te devuelven todo el dinero.
- Si lo anulas en los 6 días antes del viaje:
pierdes el 5 por ciento del precio del billete. Por ejemplo, si el billete te cuesta 50 euros, Renfe te devuelve 47 euros y 50 céntimos. Pierdes 2 euros y 50 céntimos.
¿Qué servicios te ofrece el tipo de billete Premium?
El tipo de billete Premium es solo para trenes AVE y Euromed.
El billete Premium ofrece a los clientes las siguientes características:
• Asiento confort, que es igual al antiguo asiento de clase preferente.
• Permite cambios sin pagar más.
• Permite anularlo, pero con unos límites:
• Si lo anulas 7 días antes o más de tu viaje:
te devuelven todo el dinero.
• Si lo anulas en los 6 días antes del viaje:
pierdes el 5 por ciento del precio del billete. Por ejemplo, si el billete te cuesta 50 euros, Renfe te devuelve 47 euros y 50 céntimos. Pierdes 2 euros y 50 céntimos.
• Si pierdes el tren, puedes comprar otro billete sin pagar más.
• Tiene servicio de restaurante servido en su asiento.
9 • Tiene la posibilidad de utilizar las salas Club en las estaciones.
• Incluye gratis:
• Puente AVE: con este complemento puedes adelantar
o retrasar tu hora de salida el mismo día de tu viaje.
• Pack Superflex.
Además, te permite estas opciones:
• Puedes cambiar el nombre y apellidos del cliente en el billete
sin pagar más.
• Puedes elegir asiento sin pagar más.
• Puedes llevar tu mascota sin pagar más.
10 Más información
Puedes tener más información o resolver tus dudas
de las siguientes formas:
• Por teléfono: 91 232 03 20
• En la web de Renfe: https://www.renfe.com/es/es/viajar/prepara-tu-viaje/bille tes-ave-y-largadistancia/todos-los-billetes
