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    Guía de Uso de La Tarjeta Oyster

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    Este documento proporciona información sobre cómo usar la tarjeta Oyster para viajar en el transporte público de Londres. Explica que Oyster es la forma más barata y fácil de pagar los viajes y ofrece varios métodos como el pago según uso y los abonos. También detalla cómo funcionan los lectores de tarjetas, los descuentos disponibles y cómo proteger la tarjeta Oyster.

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    Guía de Uso de La Tarjeta Oyster

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    Este documento proporciona información sobre cómo usar la tarjeta Oyster para viajar en el transporte público de Londres. Explica que Oyster es la forma más barata y fácil de pagar los viajes y ofrece varios métodos como el pago según uso y los abonos. También detalla cómo funcionan los lectores de tarjetas, los descuentos disponibles y cómo proteger la tarjeta Oyster.

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    Guía de uso de la tarjeta Oyster

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    Guía de uso de la tarjeta Oyster

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    Este documento proporciona información sobre cómo usar la tarjeta Oyster para viajar en el transporte público de Londres. Explica que Oyster es la forma más barata y fácil de pagar los viajes y ofrece varios métodos como el pago según uso y los abonos. También detalla cómo funcionan los lectores de tarjetas, los descuentos disponibles y cómo proteger la tarjeta Oyster.

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    Guía de Uso de La Tarjeta Oyster

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    Este documento proporciona información sobre cómo usar la tarjeta Oyster para viajar en el transporte público de Londres. Explica que Oyster es la forma más barata y fácil de pagar los viajes y ofrece varios métodos como el pago según uso y los abonos. También detalla cómo funcionan los lectores de tarjetas, los descuentos disponibles y cómo proteger la tarjeta Oyster.

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    Transport for London

    Spanish

    Viajar con Oyster

    Transport for London

    Spanish

    Presentacin del alcalde

    Bienvenidos a Oyster!
    Oyster es la manera ms rpida y fcil de viajar con transporte pblico en Londres, lo cual queda reflejado en los millones de trayectos que se realizan con ella en la capital cada da. Oyster garantiza que los sistemas de transporte funcionen sin interrupciones ni retrasos. Gracias a que permite entrar y salir mediante el lector de tarjetas, reduce la necesidad de hacer colas o de utilizar las taquillas, y permite a los pasajeros pasar por las puertas de entrada y salida sin alborotos ni prdidas de tiempo. Es la forma ms barata de abonar un trayecto de solo ida en autobs, metro (Tube), tranva, DLR, London Overground y servicios de National Rail en Londres. Y ahora tambin podr obtener descuentos en algunos servicios fluviales. Los metros (Tubes) y autobuses de Londres realizan 3.400 millones de trayectos cada ao, mientras que el DLR y el London Overground transportan hoy a ms pasajeros que nunca. Los niveles sostenibles de inversin resultan ser fundamentales para responder a la demanda de pasajeros. En 2012 realizaremos mejoras en la Victoria Line que significarn una mayor frecuencia de servicios y la reduccin del tiempo de los trayectos, introduciremos un nuevo autobs en Londres dotado de una plataforma de subir y bajar y, una vez que se hayan terminados las obras que se estn llevando a cabo en el enlace del sur de Londres, el London Overground se convertir en el primer ferrocarril orbital de la capital. Estos son solo algunos ejemplos del gran programa de inversiones que se est realizando en Londres y que est ayudando a crear un sistema de transporte adecuado para esta gran ciudad.

    Boris Johnson, alcalde de Londres

    Transport for London

    Spanish

    Cmo puede Oyster ayudarle?


    Oyster es la forma ms barata de abonar trayectos de solo ida en autobs, metro (Tube), tranva, DLR, London Overground y servicios de National Rail en Londres.
    Obtenga una tarjeta Oyster con un depsito de 5 y vaya ingresando fondos con el sistema de crdito de pago segn uso y/o agregue su billete de temporada (Season Ticket). Y recuerde: la tarjeta Oyster es reutilizable! Consulte la tabla que encontrar en la pgina 4 y descubra cunto podr ahorrar si utiliza la tarjeta Oyster para abonar sus trayectos de solo ida en vez de pagar por ellos en metlico. Asimismo, si registra su tarjeta Oyster, el dinero en metlico y los billetes estarn protegidos contra robo o prdida. Recoja una solicitud de registro en cualquier estacin o en las Oyster Ticket Stops (Taquillas Oyster), o bien proteja y gestione su tarjeta en lnea en tfl.gov.uk/oyster Existen descuentos para nios, jvenes, estudiantes y algunos adultos. Para obtener ms informacin al respecto, visite tfl.gov.uk/tickets o bien llame al 0845 330 9876.

    Transport for London

    Spanish

    Ejemplos de ahorro para adultos que realicen trayectos de solo ida y paguen con Oyster
    Tarjeta Oyster de sistema de pago segn uso (Oyster pay as you go) Trayectos en: En metlico Hora punta1* Fuera de hora punta2*

    Metro, DLR, London Overground, algunos servicios de National Rail3*. Solo zona 1 Zonas 1-2 Zonas 1-4 Zonas 1-6 Solo zona 1 Zonas 1-2 Zonas 1-4 Zonas 1-6 Autobs y tranva Cualquier trayecto
    1*

    4.30 4.30 5.30 5.30 2.40 2.90 4.50 6.20 2.30

    2.00 2.70 3.60 4.80 2.10 2.30 3.50 5.50 1.35

    2.00 2.00 2.60 2.90 1.60 1.80 2.40 3.40

    La mayora de servicios de National Rail

    Los precios de los billetes sencillos Oyster en hora punta se aplican entre las 0630 y las 0930 y entre las 1600 y las 1900 de lunes a viernes (das festivos no incluidos). 2* Los precios de los billetes sencillos Oyster fuera de hora punta se aplican a cualquier otra hora. 3* Los precios de los billetes sencillos Oyster fuera de hora punta tambin se aplican entre las 1600 y las 1900, de lunes a viernes, en todos aquellos trayectos que empiecen fuera de la Zona 1 y terminen en la Zona 1. Para obtener ms informacin, visite tfl.gov.uk/tickets

    Transport for London

    Spanish

    Pago de su trayecto con Oyster


    Sistema de pago segn uso (Pay as you go) Si desea gozar de la flexibilidad de solo tener que pagar los trayectos a medida que los realiza, utilice el sistema de pago segn uso Oyster (Oyster pay as you go).
    El sistema de pago segn uso le permite acumular crdito en su tarjeta Oyster para as poder abonar el pago de trayectos de solo ida, lo cual es ms barato que pagar en metlico. Nuestro objetivo es garantizar que Oyster aplique las tarifas ms baratas. En los casos en que no sea as, le reembolsaremos la diferencia. El crdito en su tarjeta Oyster no caduca jams. Se mantiene en la tarjeta hasta que lo use. Una vez haya utilizado todo el crdito del que dispona, solo tendr que ingresar ms fondos.

    Lmite de precio diario Oyster


    Le permite viajar tantas veces como desee a lo largo de un mismo da (a partir de las 04:30 y antes de las 04:30 del da siguiente), y en ningn caso pagar ms del coste de una Day Travelcard* equivalente. El sistema calcula el lmite basndose en cundo y cmo viaja. A fin de que pueda aplicarse el lmite de precio diario correcto, deber pasar la tarjeta por el lector de manera correcta cuando entre y salga de la estacin. Para obtener ms informacin al respecto, consulte la seccin Cmo usar la tarjeta Oyster en la pgina 8.
    *No aplicable a trayectos desde/a Grays, Purfleet, Ockendon o Chafford Hundred.

    Ingreso automtico de fondos en la tarjeta Si utiliza el sistema de pago segn uso, todava podr ahorrar ms tiempo utilizando el sistema Auto top-up de ingreso automtico de fondos en la tarjeta.
    No necesitar volver a hacer cola para ingresar ms fondos. Con el sistema Auto top-up se ingresarn automticamente fondos por valor de de 20 40 de crdito (lo que usted escoja) en su tarjeta Oyster, siempre que su saldo sea inferior a 8 . Esto significa que nunca se quedar sin crdito para poder pagar segn uso. Para poder utilizar el sistema Auto top-up, visite tfl.gov.uk/oyster

    Transport for London

    Spanish

    Billetes de temporada Travelcard y Bus & Tram Pass Agregue y renueve sus billetes de temporada a su tarjeta Oyster por adelantado.
    Los billetes de temporada Travelcard (vlidos para 7 das o ms) pueden utilizarse en el metro, DLR, London Overground y National Rail dentro de las zonas que cubra su billete y en todos los autobuses de Londres que muestren este smbolo. Cualquier Travelcard que cubra las Zonas 3, 4, 5 6 ser vlida en tranvas. Asimismo, si su tarjeta Oyster cuenta con la Travelcard incorporada, tambin recibir un descuento de 1/3 parte del precio de los trayectos realizados en las embarcaciones Riverboat. Los billetes de temporada Bus & Tram Pass (vlidos para 7 das o ms) pueden utilizarse en todos los autobuses y tranvas de Londres. Le rogamos recuerde que, si su tarjeta Oyster dispone de un billete de temporada, este ser nicamente para su uso personal y no podr transferirse ni ser utilizado por ninguna otra persona. Para obtener ms informacin al respecto, viste tfl.gov.uk/tickets

    Transport for London

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    Combinacin de billetes de temporada y el sistema de pago segn uso Acumule el crdito de pago segn uso y el billete de temporada en la misma tarjeta.
    Esto le permitir viajar: Fuera de las zonas de su Travelcard En otros medios de transporte, siempre que disponga de un billete de temporada Bus & Tram Pass solo en su tarjeta Oyster

    Sistema de pago segn uso en los servicios fluviales Utilice el crdito de pago segn uso para los trayectos en los servicios Thames Clipper.
    Obtenga un 10% de descuento al usar el sistema de tarjeta Oyster de pago segn uso. Muestre su tarjeta en las taquillas de los servicios fluviales y se le emitir un billete de papel. El precio de su trayecto se descontar de su crdito de pago segn uso, aunque dicha cantidad no se contabilizar como parte de su lmite de precio diario. Para obtener ms informacin al respecto, visite tfl.gov.uk/tickets

    Transport for London

    Spanish

    Cmo usar la tarjeta Oyster


    Lector de tarjetas amarillas
    A fin de garantizar que abona el precio correcto en el metro, DLR, London Overground y National Rail, deber pasar siempre la tarjeta por el lector de tarjetas amarillas cuando inicie su trayecto y de nuevo cuando lo finalice. De lo contrario, se le aplicar el cargo mximo Oyster. En los autobuses deber pasar la tarjeta por el lector cuando suba al vehculo y, en los tranvas, deber pasar la tarjeta por el lector de tarjetas amarillas que encontrar en el andn de la parada del tranva antes de subir al mismo (en estos dos casos, no deber pasar la tarjera por el lector cuando finalice el trayecto). Cuando pase la tarjeta Oyster por el lector de tarjetas se encender una luz verde y se emitir un sonido suave que significar que su tarjeta ha sido aceptada y que, por lo tanto, ya puede iniciar su trayecto. En caso de encenderse la luz roja y emitirse dos sonidos en vez de uno, esto significar que su tarjeta Oyster ha sido rechazada. No deber proceder hasta que su tarjeta Oyster haya sido aceptada para viajar o bien hasta que haya pagado por su trayecto por separado. De lo contrario, podra ser multado o recibir una denuncia.

    Validador de ruta Oyster: lector de tarjetas rosas


    Los lectores de tarjetas rosas estn ubicados en algunas estaciones de metro, London Overground y National Rail, para que pueda indicar qu ruta ha tomado y as estar seguro de haber abonado la tarifa correcta. Si utiliza el sistema pago segn uso de Oyster para abonar cualquier trayecto de su viaje, y debe cambiar de tren en una de las estaciones dotadas de lector de tarjetas rosas, solo tendr que pasar la tarjeta Oyster por el lector de tarjetas rosas.

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    Spanish

    Cmo obtener, proteger e ingresar fondos en la tarjeta Oyster


    Puede obtener una tarjeta Oyster en: tfl.gov.uk/oyster Taquillas Oyster- en tfl.gov.uk/ticketstopfinder encontrar en lnea su taquilla ms cercana Determinadas mquinas expendedoras de billetes con pantalla tctil en las estaciones de metro (Tube) Taquillas en estaciones de metro y de London Overground Centros de informacin sobre transporte en Londres Determinadas taquillas en estaciones del National Rail Puede volver a ingresar fondos en su tarjeta y comprar o renovar sus billetes de temporada en: tfl.gov.uk/oyster (los billetes de temporada Bus & Tram Pass anuales solo podrn emitirse por primera vez en lnea). Escoja su billete de temporada/crdito 24 horas despus de haber realizado la compra en lnea pasando la tarjeta por el lector como parte de su trayecto en una de las estaciones designadas Taquillas Oyster: en tfl.gov.uk/ticketstopfinder encontrar en lnea su taquilla ms cercana Taquillas en estaciones y mquinas de billetes con pantalla tctil del metro y el London Overground Centros de informacin sobre transporte en Londres Mquinas de billetes con pantalla tctil DLR La mayora de mquinas de billetes con pantalla tctil y determinadas taquillas de National Rail (solo pago segn uso y Travelcards de 7 das)

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    Spanish

    Registro y proteccin de la tarjeta Oyster


    Cuando registre su tarjeta Oyster, tanto su crdito como sus billetes de temporada estarn protegidos contra robo o prdida. Tambin puede recibir las ltimas actualizaciones relativas al transporte (incluyendo interrupciones previstas) que afecten a los trayectos regulares, e informacin acerca de nuevos servicios. Si todava no ha registrado su tarjeta Oyster, recoja un formulario de solicitud, cumplimntelo y devulvalo a una taquilla Oyster o estacin de metro o London Overground o Centro de informacin sobre transporte en Londres. De forma alternativa, tambin puede proteger su tarjeta Oyster en lnea en tfl.gov.uk/oyster

    Recuerde: Registre su tarjeta Oyster!

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    Transport for London

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    Preguntas ms frecuentes
    Qu debo hacer si me roban o pierdo mi tarjeta Oyster?
    Si su tarjeta Oyster est registrada o protegida, entonces su crdito y/o billete de temporada estarn seguros. Para obtener ms informacin al respecto o denunciar la prdida o robo de la misma, visite tfl.gov.uk/oyster o llame al telfono de atencin al cliente de Oyster: 0845 330 9876. No podremos reembolsarle el crdito que pudiera tener disponible en su tarjeta Oyster protegida o registrada salvo que previamente haya denunciado su prdida o robo.

    Por qu se me ha aplicado la tarifa mxima de Oyster?


    Si no pasa correctamente la tarjeta por el lector cuando entre y salga del metro, DLR, London Overground y los servicios de National Rail, se le aplicar la tarifa mxima de Oyster cuando utilice el sistema de pago segn uso de Oyster.

    Qu debo hacer si mi tarjeta Oyster tiene un saldo negativo?


    Ingresar fondos a fin de cubrir el saldo negativo de pago segn uso existente antes de realizar su prximo trayecto. Hasta que no lo haya hecho, no podr volver a viajar.

    Me parece que me han cobrado demasiado. Qu debera hacer?


    Si ha registrado su tarjeta y anteriormente haba ingresado fondos en lnea, le rogamos compruebe en lnea su historial de trayectos. De manera alternativa, use una mquina de billetes con pantalla tctil para comprobar la tarifa que se le ha aplicado. Si todava tiene alguna duda acerca del precio que se le ha cobrado, llame al telfono de atencin al cliente: 0845 330 9876.

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    Transport for London


    Necesita ms ayuda?
    Visite tfl.gov.uk/tickets para obtener ms informacin y tarifas detalladas

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    Pregunte a un miembro del personal en las estaciones en las que se acepten las tarjetas Oyster Llame al 0845 330 9876

    Enero de 2012. Toda la informacin era correcta en el momento de ir a imprenta. Para acceder a informacin adicional acerca de la tarjeta Oyster, le rogamos que visite tfl.gov.uk/oyster
    Sitio Web

    tfl.gov.uk
    Telfono de atencin al cliente Oyster

    0845 330 9876

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