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El documento describe varias estrategias y consideraciones clave para el diseño efectivo de bienes y servicios. Explica que los productos de alta calidad son fundamentales para el éxito de una empresa y que se deben buscar constantemente nuevos productos. También destaca la importancia de vincular las decisiones de producto con factores como el flujo de efectivo, la participación en el mercado y el ciclo de vida del producto.

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Lucía Saraí Guadarrama
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El documento describe varias estrategias y consideraciones clave para el diseño efectivo de bienes y servicios. Explica que los productos de alta calidad son fundamentales para el éxito de una empresa y que se deben buscar constantemente nuevos productos. También destaca la importancia de vincular las decisiones de producto con factores como el flujo de efectivo, la participación en el mercado y el ciclo de vida del producto.

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Diseño de vienes y servicios

Las empresas globales como Regal Marine saben que la base de la existencia de una
organización es el bien o servicio que proporcionan a la sociedad. Los productos
buenos son la clave del éxito. Cualquier característica que no responda
a una excelente estrategia de producto puede ser catastrófica para una empresa.
Para maximizar su potencial de éxito, las mejores compañías sólo se enfocan en
unos cuantos productos y luego se concentran en ellos. Todos los productos
tienen un ciclo de vida limitado e incluso predecible, las compañías deben buscar
constantemente nuevos productos que diseñar, desarrollar y llevar al mercado.
Los buenos administradores de operaciones insisten en que una sólida
comunicación entre clientes, producto, procesos y proveedores es la base de una
alta tasa de éxito para sus nuevos productos.

Una de las estrategias de producto consiste en desarrollar una habilidad particular


para personalizar una familia establecida de bienes o servicios. Este enfoque
permite al cliente elegir entre las variaciones de un producto y al mismo tiempo
refuerza la fortaleza de la organización.
Observe que muchas empresas de servicios también se refieren a lo que ofrecen como
productos. Por ejemplo, cuando All State Insurance ofrece una nueva póliza a los
propietarios de casas, la refiere como un nuevo "producto". De manera similar,
cuando Citicorp abre un nuevo departamento hipotecario, ofrece cierto número de
nuevos "productos" hipotecarios. Aunque frecuentemente el término productos puede
referirse a los bienes tangibles, también se refiere a lo ofrecido por las
organizaciones de servicio.

Una estrategia de producto efectiva vincula las decisiones de producto con la


inversión, la participación en el mercado y el ciclo de vida del producto, y define
además el alcance de la línea de productos. El objetivo de la decisión de producto
es desarrollar e implementar una estrategia de producto que satisfaga las
demandas del mercado con una ventaja competitiva. Como una de las 10
decisiones de AO, la estrategia de producto puede enfocarse en el desarrollo de la
ventaja competitiva a través de la diferenciación, el bajo costo, la respuesta
rápida, o mediante una combinación de estas características

Selección de bienes y servicios

Las opciones de estrategia de producto apoyan la ventaja competitiva

En la selección, la definición y el diseño de productos existe un mundo de


opciones. La selección de producto es la elección del bien o servicio que se
proporcionará a los clientes o consumidores. Por ejemplo, los hospitales se
especializan en diferentes tipos de pacientes y en distintos procedimientos
médicos. La administración de un hospital decidirá operar un hospital de atención
general o un hospital de maternidad o, como el caso del hospital canadiense.

Generación de nuevos productos


Debido a que los productos mueren, a que deben ser eliminados y reemplazados, y a
que las empresas generan la mayor parte de sus ingresos y utilidades con los nuevos
productos, la selección, la definición y el diseño de producto deben
realizarse de manera continua.

Sistema de desarrollo del producto


Una estrategia de producto efectiva vincula las decisiones de producto con el flujo
de efectivo, la dinámica del mercado, el ciclo de vida del producto, y las
capacidades de la organización. La empresa debe tener dinero para desarrollar el
producto, comprender los cambios constantes que ocurren en el mercado, y disponer
del talento y de los recursos necesarios.
Manufacturabilidad e ingeniería de valor
Las actividades de manufacturabilidad e ingeniería de valor se refieren a la mejora
del diseño y de las especificaciones en las etapas de investigación, desarrollo,
diseño y producción del producto. Además de la inmediata y evidente reducción del
costo, el diseño para la manufacturabilidad y la ingeniería de valor pueden
producir otros beneficios. Estos incluyen:
1. Reducción de la complejidad del producto.
2. Estandarización adicional de componentes.
3. Mejora de aspectos funcionales del producto.
4. Mejor diseño del trabajo y de la seguridad en el trabajo.
5. Mejor mantenimiento (posibilidad de dar servicio) de un producto.
6. Diseño robusto.

Las actividades de manufacturabilidad e ingeniería de valor son quizá la mejor


técnica de que dispone la administración de operaciones para evitar costos.
Producen mejoras en el valor al enfocarse en alcanzar las especificaciones
funcionales necesarias para satisfacer los requerimientos del cliente de una forma

Diseños éticos y amigables con el ambiente


Una de las actividades del administrador de operaciones más éticas, y más
acertadas en términos ambientales, es la mejora de la productividad al mismo
tiempo que se entregan bienes y servicios deseados. Los administradores de
operaciones pueden reducir los costos mientras preservan los recursos. Todo el
ciclo de vida del producto -desde el diseño, la producción, y hasta la destrucción
final- proporciona una oportunidad de conservar recursos. El planeta Tierra es
finito; los administradores que le sacan más provecho a sus recursos son sus
héroes.

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