Empresa Balón Dorado Ult.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
“GABRIEL RENÉ MORENO”

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Carrera: Administración de Empresas
ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO PARA LAS CANCHAS DE

CÉSPED SINTÉTICAS DE LA EMPRESA
“EL BALÓN DORADO” DE LA CIUDAD DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA
Perfil de Trabajo Final de Grado

Taller de Investigación de Grado
Por:
Luis Fernando Espinoza Vargas
Profesor:
Lic. Eduardo Alandia Rodríguez
Santa Cruz de la Sierra- Bolivia

2021
IDENTIFICACIÓN
Título: ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO PARA LAS

CANCHAS DE CÉSPED SINTÉTICAS DE LA EMPRESA
“EL BALÓN DORADO” DE LA CIUDAD DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA
● Datos del Alumno:

I. Nombre completo: Luis Fernando Espinoza Vargas
II. N° de registro: 216160782
III. Dirección: Barrio el Dorado Norte
IV. N° de teléfono: 76347462
● Tipo de investigación: Propositiva
● Modalidad de trabajo: Individual
● Profesor guía: Lic. Eduardo Alandia Rodríguez
● Semestre- año: II/2020
1
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
1.1 Antecedentes.
En Bolivia, se plasma en la Constitución Política del Estado, en los artículos

104 y 105, que toda persona tiene derecho al deporte, a la cultura física y a
la recreación. El estado promoverá y garantizará los medios y recursos
necesarios para su efectividad. (Constitución Política del Estado, 2009).
Según datos de la Organización Mundial de la Salud, en la población
boliviana sólo un 30% realiza algún tipo de ejercicio, por lo que coloca a
Santa Cruz con el índice de prevalencia más alto del país en diabetes
(10,7%), hipertensión (22,8%) y obesidad (30,3 %). (El Deber, 2018)
Pese a ello se puede evidenciar que el fútbol es el deporte más practicado
que cualquier otra disciplina, es la que más recibe atención, porque la
población tiene como hábito jugar este deporte, no solo como una disciplina
sino también como una actividad de entretenimiento (Los deportes-Bolivia,
2013), dado esta situación hacia este deporte, se establecen negocios de
alquiler de canchas sintéticas o complejos deportivos.
En este sector de servicio de alquileres de canchas de césped sintético
existe mucha competencia en el mercado, habiendo así espacios de
recreación tanto público y privado, que afectan a la empresa el Balón
Dorado canchas de césped sintéticas, quedando rezagado frente a la
competencia, por actividades adicionales y estrategias dirigidas y
elaboradas hacia sus clientes.
El Balón dorado es una empresa unipersonal ubicada en el barrio el Dorado
Norte, que dio inicio a sus actividades en el año 2018, dedicada a ofrecer
servicios de alquiler de sus canchas sintéticas, ofreciendo un ambiente
adecuado, una experiencia diferente, además de comodidad y seguridad,
2
esto de acuerdo a normas para locales de uso recreativo-deportivos,
(Código de Urbanismo y Obras, 2015)
La empresa cuenta con todos los implementos necesarios, que son la
cancha de pasto sintético, mallas a sus alrededores, baños, pantallas de
iluminación y un espacio de descanso, todos estos orientados a un buen
servicio hacia los clientes, pero tras el tiempo transcurrido del negocio en
este rubro, el encargado y dueño del local hace mención que existe
competidores en el mercado y sobre todo que está rodeado de áreas de
recreación como parques, canchas de barrios, haciendo que sus clientes
opten por ellos, los cuales hacen que sus ingresos por el alquiler de las
canchas sintéticas sean bajos y que se redujeron aún más
considerablemente por los sucesos que se dieron a causa de la enfermedad
del COVID-19.
Por ello la empresa se plantea cómo hacerle frente ante esta situación
dada, puesto que tiene pocos clientes a causa de su competencia y no ha
desarrollado estrategias para la captación de los mismos.
1.2 Planteamiento del Problema
Conforme lo planteado anteriormente en los antecedentes se observa que

la empresa Balón Dorado, no ha desarrollado una estrategia que le permita
atraer a más clientes de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, lo cual
dificulta la captación de nuevos segmentos de mercado. Por lo que se
plantea lo siguiente:
¿Una estrategia de desarrollo de mercado permitirá incrementar el número

de clientes DE LAS CANCHAS SINTÉTICAS DE LA EMPRESA
MMMMMMM DE LA CIUDAD DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA?
1.3 DELIMITACIÓN
1.3.1 Temporal
El presente trabajo se pretende desarrollar en un periodo que

comprende los meses desde el mes de abril a julio de la gestión 2021.
1.3.2 Geográfico
3
El área geográfica del presente estudio abarca en el Barrio el Dorado,
que está ubicada dentro de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
1.3.3 Sustantivo
Para el presente trabajo de investigación, se considera la aplicación de

teorías y conceptos de marketing y mezcla comercial
1.4 JUSTIFICACIÓN
1.4.1 Justificación Científica
El realizar este tipo de estudios, de proponer estrategias tiene como

propósito direccionar a las empresas en el momento que estas requieran
atraer clientes, incrementar su rentabilidad o posicionarse en el
mercado, a un mejor manejo de recursos y selección de dichas
estrategias.
1.4.2 Justificación Social
La presente investigación contribuye, por medio de estrategias, un mejor

servicio con valores agregados dirigidos a la sociedad, así mismo
ofreciendo en área de recreación y fomentando a la actividad física y
práctica deportiva.
1.4.3 Justificación Personal
Con el desarrollo del presente trabajo, reforzare mis conocimientos

adquiridos en el área comercial, desarrollará competencias en el ámbito
laboral, y va a contribuir a culminar con mi plan de estudios.
1.5 OBJETIVOS
1.5.1 Objetivo General
Proponer una estrategia de desarrollo de mercado que permita

INCREMENTAR EL número de clientes para LAS CANCHAS DE
CÉSPED SINTÉTICAS DE la empresa Balón Dorado EN LA CIUDAD
DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA
4
Objetivos Específicos.
- Establecer las necesidades del mercado y las capacidades

productivas de la empresa el Balón Dorado mediante un análisis
FODA
- Identificar los principales mercados y las perspectivas del consumidor
del servicio de alquiler de canchas sintéticas, a través de una
investigación de mercado.
- Identificar estrategias de desarrollo de mercado, que permitan
realizar el objetivo de la empresa el Balón Dorado, mediante datos
recopilados del análisis FODA.
- Establecer acciones a desarrollar para atraer más clientes a la
empresa Balón Dorado, mediante la ejecución de estrategias
planteadas para atraer más clientes.
- Estimar el presupuesto requerido para la elaboración de dicha
propuesta, mediante los requerimientos necesarios de las
estrategias.
1.6 METODOLOGÍA
1.6.1 Tipo de Investigación
Para el presente trabajo de investigación se hace uso de la investigación

propositiva.
1.6.2 Método de Investigación
El método a utilizar es el inductivo.
1.6.3 Técnicas de investigación
Encuesta: se procederá a los clientes de tipo abierta para poder

recolectar información de sus deseos, preferencias y expectativas.
Entrevista: se lo realizará al personal administrativo.
1.6.4. Medios e instrumentos de investigación
Instrumentos: Los medios utilizados para la entrevista fueron un

cuaderno de apuntes.
5
1.6.5. Fuentes de información
Para llevar a cabo está presente investigación se necesita recaudar las

siguientes fuentes de información.
Fuentes primarias
Encuesta: por medio de esta herramienta se podrá tener información

directamente de los clientes y personal de la empresa.
Fuentes secundarias
Se utilizará datos que encontramos en internet, Instituto Nacional de

Estadísticas (INE).
1.6.6. Proceso o pasos metodológicos
1. Revisión del plan de investigación
a) revisión bibliográfica
b) consulta a expertos
c) diseño del marco conceptual

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Título: ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO PARA LAS

● Datos del Alumno:

En Bolivia, se plasma en la Constitución Política del Estado, en los artículos

1.2 Planteamiento del Problema

Conforme lo planteado anteriormente en los antecedentes se observa que

¿Una estrategia de desarrollo de mercado permitirá incrementar el número

El presente trabajo se pretende desarrollar en un periodo que

Para el presente trabajo de investigación, se considera la aplicación de

1.4.1 Justificación Científica

El realizar este tipo de estudios, de proponer estrategias tiene como

1.4.2 Justificación Social

La presente investigación contribuye, por medio de estrategias, un mejor

1.4.3 Justificación Personal

Con el desarrollo del presente trabajo, reforzare mis conocimientos

1.5.1 Objetivo General

Proponer una estrategia de desarrollo de mercado que permita

- Establecer las necesidades del mercado y las capacidades

1.6.1 Tipo de Investigación

Para el presente trabajo de investigación se hace uso de la investigación

1.6.2 Método de Investigación

El método a utilizar es el inductivo.

1.6.3 Técnicas de investigación

Encuesta: se procederá a los clientes de tipo abierta para poder

Entrevista: se lo realizará al personal administrativo.

1.6.4. Medios e instrumentos de investigación

Instrumentos: Los medios utilizados para la entrevista fueron un

Para llevar a cabo está presente investigación se necesita recaudar las

Encuesta: por medio de esta herramienta se podrá tener información

Se utilizará datos que encontramos en internet, Instituto Nacional de

1.6.6. Proceso o pasos metodológicos

1. Revisión del plan de investigación

c) diseño del marco conceptual

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