Control Sesion 14

UNIVERSIDAD “CESAR VALLEJO”
CONTROL
Mg. C.P.C.C DIEGO I. FERRE LOPEZ
CONTROL
EL CONTROL
La evaluación y control es la fase del proceso
administrativo a través
de la cual se establecen los estándares para medir los
resultados obtenidos con el fin de
corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar
continuamente el desempeño de la empresa.
Mg. CPC. Diego Ferré López

CONTROL
Mg. CPC. Diego Ferré

López
CONTROL
El control y su importancia
Íntimamente ligado con la planeación, el control es la fase
del proceso administrativo a través de la cual se evalúan
los resultados obtenidos con relación a lo planeado con el
objeto de corregir desviaciones para reiniciar el proceso.
Lo ideal es saber elegir y utilizar las formas, técnicas y
tipos de control que propicien la máxima satisfacción de
los clientes, del personal, de la sociedad, del entorno y de
los accionistas para cumplir la misión de la organización.

CONTROL
El control y su importancia
El control es de vital importancia dado que:
• Sirve para comprobar la efectividad de la gestión.
• Promueve el aseguramiento de la calidad.
• Protección de los activos de la empresa.
• Garantiza el cumplimiento de los planes.
• Establece medidas para prevenir errores y reducir costos y
tiempo.
• A través de éste, se detectan y analizan las causas que
originan las desviaciones, para evitar que se repitan. Mg. CPC. Diego Ferré López
CONTROL

CONTROL
Establecimiento de estándares e Indicadores
El control implica verificar que los resultados estén de
acuerdo con lo planeado,
para lo cual se requiere establecer indicadores o unidades de
medición de resultados.
Medición y detección de desviaciones
Consiste en medir la ejecución y los resultados mediante la
aplicación de
unidades de medida, definidas de acuerdo con los
estándares establecidos, con la
finalidad de detectar desviaciones. Mg. CPC. Diego Ferré López
CONTROL
. Para llevar a cabo esta función se utilizan

primordialmente los sistemas de información, por tanto, la
efectividad de la medición dependerá directamente de la
fiabilidad y exactitud de la información, misma que debe
ser oportuna (a tiempo), confiable (exacta), válida, que
mida realmente el fenómeno que intenta medir con
unidades de medida apropiadas, y fluida (que se canalice
por los canales de comunicación adecuados).

CONTROL
Corrección
Antes de iniciar la acción correctiva, es de vital importancia
reconocer si la desviación es un síntoma o una causa, con la
finalidad de que las medidas establecidas resuelvan el
problema.
Un ejemplo frecuente de esta situación sucede cuando existe
una disminución en las ventas que indica que no se han logrado
los objetivos. Antes de implantar una medida correctiva es
conveniente analizar si esta disminución se debe a la escasa
calidad en el producto o a deficientes procesos
mercadológicos. Mg. CPC. Diego Ferré López
CONTROL
Retroalimentación
A través de la retroalimentación se informa de los
resultados y las medidas correctivas que se
aplicaron.
De la calidad de la información dependerá el grado
y rapidez con que se retroalimente el sistema

CONTROL
Tipos de control
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse de manera
integral y aplicarse
continuamente a la empresa. El control puede ser:
Preliminar. Es aquel que se efectúa antes de realizar las
actividades.
Concurrente. Se ejerce de manera simultánea a la
realización de actividades,
como un proceso continuo.
Posterior. Se aplica después de haber realizado las
actividades.
CONTROL
Sistemas de control
Para establecer un sistema de control se requiere:
• Contar con objetivos y estándares e indicadores.
• Capacitar al personal para que comprenda y aplique los
controles.
• Evaluar la efectividad de los controles.
Algunos de los sistemas de control más usuales son:
reportes e informes, sistemas
de información, y formas. Mg. CPC. Diego Ferré López
CONTROL
Indicadores
La efectividad del control está en relación directa con la
precisión de los indicadores ya que éstos permiten la ejecución
de los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores y,
consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y dinero.
Independientemente del tamaño de la empresa, los objetivos e
indicadores bien establecidos son los estándares que sirven
para evaluar el logro de resultados. Una de las ventajas de este
método es que se utilizan razones o indicadores cuantitativos
para cada uno de los factores anteriormente mencionados
CONTROL

CONTROL

CONTROL
CONTROL
En el paréntesis de la derecha, escribe una V si la aseveración es verdadera o una F
si es falsa.
1. Por medio del control se establecen medidas para corregir las actividades
de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. ( )
2. Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como
modelo, guía o patrón con base en el cual se efectúa la organización. ( )
3. La retroalimentación consiste en medir la ejecución y los resultados mediante la
aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los
estándares con la finalidad de detectar desviaciones. ( )

CONTROL
4. La medición de resultados consiste en la acción y aplicación de medidas para
eliminar las desviaciones o no conformidades en relación con los estándares. ( )
5. Para establecer un sistema de control no se requiere contar con objetivos
y estándares. ( )
6. Al diseñar, elaborar y presentar un informe es conveniente ser claro y conciso.
Los informes largos, detallados y genéricos originan confusiones. ( )
7. Las formas impresas son elementos indispensables para la transmisión y registro
de datos relativos a las actividades que se desarrollan en cada departamento. ( )

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