Trabajo de Grado Luis Gerdez

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE APOYO AL ANÁLISIS DE FALLAS DE

LOS TRANSFORMADORES DE POTENCIA EN EL SISTEMA
ELÉCTRICO EN LA EMPRESA CORPOELEC S.A;
MATURÍN ESTADO MONAGAS
Trabajo de Grado para optar al título de
Ingeniero de Sistemas
Autor: Br. Luis Gerdez

Tutor: Ing. Eliezer Córdova
Maturín, Agosto de 2022

APROBACIÓN DEL TUTOR
Yo, Eliezer Córdova titular de la cédula de identidad N° 12.794.291, en mi

carácter de tutor del Trabajo de Grado titulado: "SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE APOYO AL ANÁLISIS DE FALLAS DE LOS
TRANSFORMADORES DE POTENCIA EN EL SISTEMA ELÉCTRICO EN
LA EMPRESA CORPOELEC S.A; MATURÍN ESTADO MONAGAS",
presentando por el ciudadano: Luis Carlos Gerdez Pitre, cédula de identidad
N° 27.476.890, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos
suficientes para ser evaluados por parte del Jurado Examinador que designe
la comisión.
En la ciudad de Maturín, a los 12 días del mes de Julio del 2022.
______________________
Ing. Eliezer Córdova
C.I. 12.794.291
ÍNDICE GENERAL
Pp.
LISTA DE CUADROS……………………..…………………….…….......... viii

LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………. ix
RESUMEN………….…………………………………………………………. x
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………... 1
CAPÍTULOS
I. EL PROBLEMA
Contextualización del Problema…..….……………...…...……................... 3
Objetivos de la Investigación: general y específicos………………... 6
…….. 7
Justificación de la Investigación…………..........………....…………………
II. MARCO REFERENCIAL 10

Antecedentes de la Investigación…………….………………… 11
Bases Teóricas………………………………………………...……………… 12
Sistema…………………………………………………………………….. 13
Sistema de información…………………………………………………... 16
Sistema eléctrico………………………………………………………….. 16
Subestación……………………………………………………………….. 17
Transformador de potencia……………………………………………… 26
Falla………………………………………………………………………… 28
Mantenimiento…………………………………………………………….. 31
Diagnóstico………………………………………………………………... 32
Entorno web……………………………………………………………….. 33
Sistema web………………………………………………………………. 33
Servidor web………………………………………………………………. 34
Frontend…………………………………………………………………… 34
Backend……………………………………………………………………. 35
HTML………………………………………………………………………. 36
CSS………………………………………………………………………… 37
Javascript………………………………………………………………….. 38
Python……………………………………………………………………… 38
Framework………………………………………………………………… 39
Bootstrap…………………………………………………………………... 40
Django……………………………………………………………………… 41
MVC………………………………………………………………………... 42
Base de datos……………………………………………………………... 43
SQLite……………………………………………………………………… 43
ORM………………………………………………………………………... 44
vi
Metodología RUP…………………………………………………………. 47
Bases Legales………………………..………………………...……………... 53
Sistema de Variables…………………………………………………………. 54
Definición de Términos Básicos……………………………………
III. MARCO METODOLÓGICO 57

Modalidad de la Investigación……………………………………………….. 57
Diseño de la Investigación……………………………………………………. 58
Tipo de Investigación…………………………………………………………. 59
Procedimientos………………………………………………………………... 61
Unidad de Estudio…………………………………………………………….. 61
Técnicas e Instrumentos de Recolección de 63
Datos………………………...
Técnicas de Análisis de Datos……………………………………………….
IV. RESULTADOS
Diagnóstico de la situación actual del proceso de seguimiento y control 66
de los transformadores en el sistema eléctrico en la empresa Corpoelec
S.A; Maturín, estado
Monagas……………………………………………….. 70
Análisis de las fallas encontradas en el proceso de seguimiento y
control de los transformadores en el sistema eléctrico en la empresa
Corpoelec S.A; Maturín, estado 73
Monagas………………………………………………..
Determinación de requerimientos para la elaboración de un sistema de 108
información a fin de satisfacer las necesidades de los clientes internos y
externos………………………………………………………………………… 114
Diseñar un sistema de información en base a los requerimientos
definidos…………………………………………………………………………
Elaboración del sistema de información con el fin de apoyar la toma de 147
decisiones garantizando la calidad del 149
servicio……………………………..
151
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones……………………………………………………………………
Recomendaciones…………………………………………………………......
REFERENCIAS……………………………………………………….………..
vii
LISTA DE CUADROS
CUADRO Pp.
1. Sistema de variables... 53
……………………………………………….......
59
2. Procedimientos de la Investigación...
………………………………....... 74
3. Requerimientos de software…………………………………………….. 75
4. Requerimientos de 76
hardware…………………………………………….
76
5. Requerimientos funcionales……………………………………………..
81
6. Requerimientos no funcionales………………………………………….
81
7. Descripción del Caso de Uso: Iniciar
sesión…………………………… 82
8. Descripción del Caso de Uso: Lista de

subestaciones………………... 83
9. Descripción del Caso de Uso: Registrar

subestación…………………. 83
10. Descripción del Caso de Uso: Registrar transformador en

subestación……………………………………………………………….. 84
11. Descripción del Caso de Uso: Registrar mantenimiento a 85

transformador……………………………………………..……………….
86
12. Descripción del Caso de Uso: Registrar prueba a
transformador……………………………………………...……………… 86
13. Descripción del Caso de Uso: Registrar evento a 87

transformador…….
87
14. Descripción del Caso de Uso: Lista de transformadores……….
…….. 88
viii
88
15. Descripción del Caso de Uso: Lista de mantenimientos……………..
146
16. Descripción del Caso de Uso: Lista de pruebas……….
……………….
17. Descripción del Caso de Uso: Lista de eventos…….

………………….
18. Descripción del Caso de Uso: Registrar usuario

nuevo……………….
19. Descripción del Caso de Uso: Modificar
usuario……………………….
20. Coste de desarrollo del

sistema………………………………………….
LISTA DE FIGURAS
FIGURA Pp.
1. Transformador de potencia 18
………………………………………….......
42
2. Arquitectura MVC…….
……………………………………………….......
67
ix
3. Diagrama de flujo de la situación actual del proceso de seguimiento
y control……………………………………………………………………. 68
4. Realización de diagnóstico en transformador de 70

potencia……………
71
5. Diagrama causa-efecto del diagnóstico de la situación
actual……….. 71
6. Diagrama de árbol del factor 72

materiales………………………………...
73
7. Diagrama de árbol del factor
maquinarias……………………………… 73
8. Diagrama de árbol del factor 79

métodos…………………………………..
80
9. Diagrama de árbol del factor medio
ambiente…………………………. 90
10. Diagrama de árbol del factor mano de 90

obra…………………………….
91
11. Diagrama de caso de uso de
operador…………………………………. 92
12. Diagrama de caso de uso de 93

administrador…………………………….
94
13. Diagrama de secuencia Iniciar
sesión………………………………….. 95
96
14. Diagrama de secuencia Lista de
subestaciones………………………. 96
15. Diagrama de secuencia Registrar 96

subestación………………………...
97
16. Diagrama de secuencia Registrar transformador en subestación…..
97
17. Diagrama de secuencia Registrar mantenimiento a
transformador…. 98
x
18. Diagrama de secuencia Registrar prueba a 99
transformador…………...
99
19. Diagrama de secuencia Registrar evento a
transformador…………... 100
20. Diagrama de secuencia Lista de transformadores……………………
101
mantenimientos…………………….. 102
103
pruebas………………………………
104
23. Diagrama de secuencia Lista de eventos….
…………………………... 105
24. Diagrama de secuencia Registrar nuevo usuario..…….
105
………………
105
25. Diagrama de secuencia Modificar
usuario……………………………...
106
26. Diagrama de actividades Iniciar sesión………...
………………………. 106
107
27. Diagrama de actividades Lista de subestaciones...
……………………
109
28. Diagrama de actividades Registrar
subestación………………………. 110
29. Diagrama de actividades Registrar transformador en subestación. 111

…. 111
30. Diagrama de actividades Registrar mantenimiento a 112

transformador...
112
31. Diagrama de actividades Registrar prueba a
transformador…………. 113
32. Diagrama de actividades Registrar evento a 113

transformador………….
115
xi
33. Diagrama de actividades Lista de transformadores.. 116
………………….
117
34. Diagrama de actividades Lista de
mantenimientos……………………. 118
35. Diagrama de actividades Lista de 118

pruebas……………………………..
118
36. Diagrama de actividades Lista de
eventos……………………………... 119
37. Diagrama de actividades Registrar nuevo 119

usuario…………………….
120
38. Diagrama de actividades Modificar
usuario……………………………. 120
39. Diagrama de modelo 121

relacional………………………………………….
121
40. La clase Usuario…………………………………………………………..
121
41. La clase
Subestación…………………………………………………….. 122
42. La clase
Transformador………………………………………………….. 122
43. La clase Mantenimiento.. 123

…………………………………………………
123
44. La clase 124
Actividades………………………………………………………
124
45. La clase Prueba..
…………………………………………………………. 125
46. La clase 125

Evento……………………………………………………………
126
47. Arquitectura del sistema………………………………………………….
126
xii
48. Carta estructurada del
sistema………………………………………….. 128
49. Pantalla Iniciar sesión……………………………………………………. 129
50. Pantalla Subestaciones………………………………………………….. 129
51. Pantalla Agregar 131

subestaciones…………………………………………
133
52. Pantalla Agregar transformador a
subestación………………………... 134
53. Pantalla Ver transformadores dentro de la 135

subestación……………….
137
54. Pantalla
Transformadores……………………………………………….. 137
55. Pantalla Ver detalles de 139
transformador…………………………………
140
56. Pantalla reporte de información de
transformadores………………….. 141
57. Pantalla Mantenimientos………………………………………………… 142

58. Pantalla Ver detalles mantenimiento…………………………………… 143
59. Pantalla reporte de mantenimientos en 143

transformadores……………..
144
60. Pantalla Pruebas…………………………………………………………. 145
61. Pantalla Ver detalles

prueba……………………………………………..
62. Pantalla reporte de pruebas en

transformadores………………………
63. Pantalla
Eventos…………………………………………………………..
64. Pantalla Ver detalles eventos…….
xiii
………………………………………
65. Pantalla reporte de eventos en

transformadores………………………
66. Pantalla Perfil de

usuario…………………………………………………
67. Pantalla Registrar nuevo

usuario………………………………………..
68. Pantalla Buscar usuario a modificar……………………………………
69. Pantalla Modificar

usuario………………………………………………..
70. Resultado prueba Registrar nueva

subestación……………………….
71. Resultado prueba Modificar

subestación……………………………….
72. Resultado prueba Deshabilitar

subestación……………………………
73. Resultado prueba Registrar nuevo transformador a

subestación…….

transfomador……………………………...
75. Resultado prueba Deshabilitar

transformador………………………….
76. Resultado prueba Registrar mantenimiento a

transformador…………

mantenimiento……………………………
78. Resultado prueba Eliminar

mantenimiento……………………………..
xiv
79. Resultado prueba Registrar prueba a
transformador………………….

prueba……………………………………..

prueba………………………………………
82. Resultado prueba Registrar evento a

transformador…………………..

evento……………………………………..

evento………………………………………
85. Resultado prueba Registrar nuevo

usuario…………………………….
usuario…………………………………….
xv
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
INGENIERÍA DE SISTEMAS
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE APOYO AL ANÁLISIS DE FALLAS DE

LOS TRANSFORMADORES DE POTENCIA EN EL SISTEMA
ELÉCTRICO EN LA EMPRESA CORPOELEC S.A;
MATURÍN ESTADO MONAGAS
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: SISTEMA DE INFORMACIÓN
Trabajo de Grado
Autor: Br. Luis Gerdez

Tutor: Ing. Eliezer Córdova
Mes y Año: Julio, 2022
Resumen
El presente trabajo de grado tuvo como objetivo desarrollar un sistema de

información de apoyo al análisis de fallas de los transformadores de potencia
en el sistema eléctrico con la División de Mantenimiento Especializado de la
empresa Corpoelec S.A; Maturín estado Monagas como unidad de estudio,
que tiene una población referencial de veintidós personas, con el propósito
de garantizar la calidad del servicio eléctrico. Para lograr el desarrollo del
sistema se realizó un diagnóstico de la situación actual de dicha división,
describiendo parámetros que permitieron el diseño del sistema de
información haciendo uso de la metodología RUP. Este trabajo de grado se
enmarcó como proyecto factible, debido a sus características y objetivos
corresponde con un tipo de investigación descriptiva, por lo que se consideró
como una investigación de campo, con la aplicación de técnicas e
instrumentos de recolección de datos como: la observación directa, revisión
documental y la entrevista no estructurada; y técnicas de análisis de los
datos como: el diagrama causa efecto, diagrama de casos de uso, diagrama
de clases y diagrama de secuencia. De esta manera, se pudo cumplir
satisfactoriamente con los objetivos planteados para la correcta
implementación del sistema de información que represente una mejora en la
calidad del servicio eléctrico.
Descriptores: Sistema de información, Industria Eléctrica, Transformador de

Potencia, Metodología RUP.
x
INTRODUCCIÓN
La energía eléctrica se ha transformado en un servicio de primera

necesidad del cual depende la garantía de otros servicios fundamentales
como: la salud, educación, alimentación, y un apalancamiento del desarrollo
industrial, comercial y habitacional, por lo que es clave mantener la
confiabilidad de las instalaciones y equipos que conforman y operan el
sistema eléctrico estadal, regional y nacional.
Las compañías eléctricas por lo general deben mantener un suministro
continuo de la demanda de energía mediante la operación de centros de
generación hacia grandes cantidades de centros de distribución por medio de
las instalaciones de líneas y subestaciones de transmisión, todo esto es
posible a través de los transformadores de potencia que elevan y/o reducen
los niveles de tensión en sus lados primarios y secundarios. Sin embargo, el
uso eficiente de estos transformadores no los libra de verse afectados ante
fallas internas y externas del sistema eléctrico al cual están conectados.
Estas fallas podrían reducir su vida útil e incrementar los gastos de
mantenimiento e inversión en actividades de reparaciones o sustituciones.
El elevado costo de los transformadores de potencia y su tiempo de
fabricación estimado entre seis meses y un año, hace que este represente un
equipo de suma importancia dentro de la confiabilidad que se requiere para
garantizar un servicio eléctrico continuo. Anteriormente, el sector eléctrico
venezolano estaba conformado por varios empresas en las cuales cada una
utilizaba diferentes herramientas para su seguimiento y control, con la
conformación de Corpoelec S.A desaparecieron estos sistemas y se ha
mantenido la ausencia de un sistema de información que permita el
seguimiento y control del registro de sus cargas eléctricas, históricos de
prueba, frecuencias de mantenimiento y registros de fallas que faciliten
manejar toda la trazabilidad de la información del transformador de potencia
desde su puesta en marcha hasta su periodo de vida útil.
1
De acuerdo a lo planteado, en el presente proyecto de investigación se
propuso el desarrollo de un sistema de información que permitió gestionar
una base de datos con información para realizar el análisis de fallas de los
transformadores de potencia y así evaluar las condiciones operativas cuando
trabajan con o sin carga. Este sistema ayudó a reducir los riesgos de otras
fallas, tomando acciones simples como: desenergizar un transformador o
volver a conectar el equipo con base a la demanda de energía requerida.
También utilizando las mediciones obtenidas de la base de dispositivos de
mediciones, protecciones y alarmas se logró la toma de decisiones
correspondiente a las actividades a incorporar en los programas de
mantenimientos correctivos y predictivos, garantizando el incremento en la
confiabilidad del uso de estos equipos.
El presente proyecto de investigación está estructurado de la siguiente
manera: El Capítulo I, formado por la contextualización del problema, el
objetivo general, los objetivos específicos y la justificación. El Capítulo II,
constituido por el marco teórico, conformado por los antecedentes de la
investigación, las bases teóricas, las bases legales y la definición de términos
básicos. El Capítulo III, conformado por el marco metodológico, donde se
definió la modalidad de investigación, el diseño de investigación, el tipo de
investigación, los procedimientos de la investigación, la unidad de estudio,
las técnicas e instrumentos de recolección de datos y las técnicas de
análisis. El Capítulo IV, que lo constituye los resultados, donde se desarrollan
los objetivos de la presente investigación y se reflejan los resultados
obtenidos. Por último, las conclusiones y recomendaciones, seguido de las
referencias.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contextualización del problema
El ser humano ha construido ciudades, urbanizaciones y comunidades

brindando servicios públicos básicos como: agua, red de cloacas, vías de
tránsito, redes de comunicación, limpieza urbana y electricidad, entre otros,
facilitando la existencia y desarrollo de actividades comerciales, sociales y
económicas. La electricidad juega un papel importante en el progreso ya que
permite el avance tecnológico en la vida moderna y facilita las tareas en el
hogar y trabajo. El acceso a esta también permite el avance de servicios de
telecomunicaciones que favorecen la transmisión de conocimientos y el
acceso a la educación a distancia, en la salud garantiza la conservación de
medicamentos, vacunas, realización de estudios especializados y hace la
vida más satisfactoria.
Los países en el mundo para brindar este servicio construyen un sistema
eléctrico que comprende actividades de generación, transmisión, distribución
y un mercado eléctrico conformado por usuarios industriales, comerciales y
residenciales donde la generación de energía a gran escala se encuentra en
localizaciones lejanas a los grandes centros de consumo, para transportarla
se opera el sistema con diferentes niveles de tensión que son elevadas y
reducidas por transformadores de potencia instalados en estaciones
elevadoras y reductoras.
Una encuesta global de confiabilidad de transformadores realizada por el
equipo de trabajo A2.37 de CIGRE (Consejo Internacional de Grandes Redes
3
Eléctricas), con sede en París, en 2015 concluyó que la tasa de fallas para
transformadores de subestaciones fue del 0,53% por año y del 0,95% de
centrales elevadoras. Con respecto a estos datos se estima que una
empresa de energía eléctrica puede esperar una avería por año por cada
grupo de cien transformadores de potencia, esta cifra es más relevante
cuando se toman en perspectiva las condiciones potenciales operativas y los
efectos externos de cada una de estas fallas.
En Venezuela, el sistema eléctrico lo constituye el complejo hidroeléctrico
del Caroní ubicado en el estado Bolívar, que concentra cuatro represas que
abastecen más del 67% de la demanda de potencia del país; y sus
principales centros de consumo se encuentran en la región central y
occidental del país, por eso los transformadores de potencia son equipos de
transcendental importancia en la operatividad del sistema eléctrico nacional
por lo que la falla de un transformador de potencia puede conducir a un
colapso parcial o total del sistema eléctrico nacional, regional o municipal.
Actualmente, la industria eléctrica se enfrenta a los desafíos de hacer
funcionar de forma segura estos equipos que están sometidos a situaciones
de sobrecargas, poca ejecución de los mantenimientos, además de un
número creciente de fallas en la red. Las condiciones operativas a las que
están sometidos los transformadores de potencia han impactado la
confiabilidad resultando en un alto índice de transformadores dañados
durante el periodo 2015-2021, que tienen como efecto interrupciones
prolongadas de la energía eléctrica y consecuencias como: el funcionamiento
de otros servicios, paralización del aparato productivo industrial y comercial,
pérdidas de electrodomésticos y alimentos, protestas y saqueos, imagen
negativa del país y reducción de la calidad de vida de la población.
Esta situación transciende al estado Monagas en la empresa Corpoelec
S.A; Maturín que cuenta con una sede principal ubicada en Sector Negro
Primero donde de acuerdo a reportes de la división de transmisión veinte
(20) transformadores de potencia se han dañado en los últimos cinco años,
4
lo que repercute en la calidad del servicio.
Actualmente el personal conforman grupos de trabajos en: pruebas,
protecciones y mantenimiento, que intervienen en los transformadores, cada
uno se encuentra operando de manera aislada, se llevan formatos en hojas
de cálculos o en forma manual de las actividades de pruebas y mediciones,
no se archivan los datos de los mantenimientos o fallas de estos
transformadores y la información solicitada en algunas casos no se consigue,
ya que esta no está establecida en una forma prediseñado y muy pocos la
organizan en carpetas o archivos, por lo tanto, no existe un registro ordenado
y sistematizado al momento de intervenir el transformador produciendo
diagnósticos poco efectivos que conducen a acciones no asertivas en los
mantenimientos de los transformadores.
La empresa Corpoelec S.A no dispone de un sistema de normas que se
utilizan en la industria del sector eléctrico donde se establecen las
informaciones reglamentarias que se necesitan, causado por la ausencia de
una metodología a partir de la cual se realicen los análisis técnicos de las
fallas enfocado en los transformadores de potencia conectados al sistema
eléctrico, como consecuencia las estrategias de la empresa no establecen
procesos de mejoras continuos que permitan ajustar su funcionamiento y
operaciones.
Al momento de ocurrir una falla se realizan una serie de pruebas (pruebas
de gases y aceite aislante, resistencia de aislamiento, relación de
transformación, resistencia óhmica, entre otras) que son determinantes para
que el transformador permanezca o salga de servicio. Estas pruebas deben
ser comparadas con el historial de pruebas del transformador durante todo
su funcionamiento, para así determinar un pronóstico asertivo de la decisión
a tomar, y la empresa no cumple con esta normativa.
La buena gestión del funcionamiento de los transformadores de potencia
requiere información sobre la condición operativa y la trazabilidad de todas
las actividades realizadas desde su fabricación, puesta en marcha y periodo
5
de vida. Hay componentes de un transformador que deben ser comprobados
y evaluados con el fin de determinar su estado general y otras
comprobaciones que ofrecen mayor información sobre su estado.
Esto demuestra la carencia de un sistema que permita establecer y
almacenar la información técnica, histórica, metodologías de diagnósticos,
reportes y producción de sucesos operativos; que junto a soportes de
métodos y valores de referencia puede ser capaz de aportar la información
oportuna y confiable en un estudio integral de los análisis de la falla ocurridas
en el área eléctrica de su competencia, con la finalidad de generar acciones
preventivas y correctivas. Y así realizar el seguimiento respectivo en
diferentes condiciones de operaciones requeridas por el despacho de carga
regional. Por lo que se hace necesario desarrollar un sistema de información
de apoyo al análisis de fallas de los transformadores de potencia en el
sistema eléctrico en la empresa Corpoelec S.A; Maturín estado Monagas.
Objetivos de la investigación
Objetivo General
Desarrollar un sistema de información de apoyo al análisis de fallas de los

transformadores de potencia en el sistema eléctrico en la empresa Corpoelec
S.A; Maturín estado Monagas, con la finalidad de garantizar la calidad del
servicio.
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual del proceso de seguimiento y control

de los transformadores en el sistema eléctrico en la empresa
Corpoelec S.A; Maturín, estado Monagas, con el propósito de detectar
las fallas que presenta.
6
2. Analizar las fallas encontradas para buscar una alternativa de solución
basado en las causas que la afectan.
3. Determinar requerimientos para la elaboración de un sistema de
información a fin de satisfacer las necesidades de los clientes internos
y externos.
4. Diseñar el prototipo de un sistema de información en base a los
requerimientos definidos con la finalidad de mejorar el proceso de
seguimiento y control de los transformadores en el sistema eléctrico
en la empresa.
5. Elaborar un sistema de información con el fin de apoyar la toma de
decisiones garantizando la calidad del servicio.
Justificación de la investigación
La calidad de vida es fundamental para los seres humanos, la electricidad

contribuye a esto tal como se señala en La Ley Orgánica del Sistema y
Servicio Eléctrico que tiene por objeto establecer las disposiciones que
regularán el sistema eléctrico y la prestación del servicio eléctrico en el
territorio nacional, así como los intercambios internacionales de energía, a
través de las actividades de generación, transmisión, despacho del sistema
eléctrico, distribución y comercialización. Esta ley, en su artículo 6.
Declaratorias de acceso universal y de servicio público establece:
Interpretando el espíritu de la Constitución de la República Bolivariana

de Venezuela, se reconoce el acceso universal al servicio eléctrico, el
cual será garantizado por el estado a todas las personas, quienes
tienen el deber de hacer uso racional y eficiente del mismo. (p. 2).
El estado venezolano debe garantizar este servicio mediante un sistema

de suministro eléctrico que comprende el conjunto de medios y equipos útiles
para la generación, el transporte y distribución de esta, constituidas por
activos que requieren mantener los estándares de confiabilidad para evitar
7
fallas o averías. Esta alta responsabilidad recae en los equipos de
trabajadores de los transformadores de potencia, encargados de la
funcionabilidad eficiente de estos equipos que son muy importantes en las
redes eléctricas. Es necesario conocer las condiciones de estos activos para
evitar las posibles interrupciones prolongadas del servicio, elegir la operación
adecuada y priorizar los recursos en los planes de mantenimiento que
requieran realizar.
Por tal razón, los transformadores de potencia deben señalar un único
indicador general que representa su condición de robustez al resistir fallas y
eventos, para definir su vida útil restante en la probabilidad de falla como
herramientas de diagnóstico general. Los resultados obtenidos del sistema
de información de apoyo al análisis de fallas de los transformadores pueden
ser comparados con el resto de estos equipos y cotejar sus datos
estadísticos para validar alguna condición parecida que pudiera original la
misma falla y predecir eventos.
Con esta investigación se pretende desarrollar un enfoque sistemático y
un procedimiento estructurado sustentado en normas, recomendaciones y
experiencias de otras empresas internacionales para realizar los análisis de
fallas en transformadores de potencia, la formulación del sistema servirá de
referencia metodológica para incorporar Python como el lenguaje de
programación más demandado en los sistemas requeridos para la industria
eléctrica.
Desde el punto de vista técnico, la empresa Corpoelec S.A; Maturín
estado Monagas puede lograr la sincronización de los grupos de trabajo,
puesto que se obtuvo un esquema estructurado para el registro de las
inspecciones, averías y diagnostico a fin de elevar la confiabilidad de los
transformadores de potencia al mejorar los indicadores de calidad de servicio
del tiempo total de interrupciones y frecuencia de interrupciones favoreciendo
la gestión de los comité de fallas al contar con datos confiables que
conduzcan a la toma de decisiones oportunas y efectivas para garantizar un
8
servicio de calidad, y a nivel económico disminuir los elevados costos de
fabricación y tiempos de reposición, garantizando satisfacción en los
usuarios en el hogar, laboral, comercial, servicios y recreación.
El beneficio en el ámbito social se permite un mejor ambiente de trabajo al
contribuir con la organización de la información, minimizar los tiempos de
respuestas y la supervisión y control del trabajo realizado para que la
comunidad tenga alternativas eléctricas ante la escasez de gas, atención en
todos los ámbitos de la salud, iluminación continua para seguridad, internet
para cumplir con los programas de educación virtual y promover el
entretenimiento, comunicación, información y formación.
En lo metodológico, este estudio sirve como base para investigaciones
futuras en las cuales se pretenda mejorar servicios, así como también apoyar
estudios relacionados al campo de los servicios eléctricos. Esta investigación
es fundamental para aportar una herramienta tecnológica confiable y segura
que pudieran prevenir un colapso de estos activos en el suministro del vital
servicio eléctrico.
9
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la investigación
Hacer la revisión de estudios concernientes al tema constituye una guía

que da carácter científico a la investigación por ser estos documentos
fuentes primarias que permiten evaluar los objetivos, considerar resultados y
aportan resultados siendo necesario darle el valor originario al autor al citar
sus planteamientos. Por ello, García, L. (2021) expone que “los antecedentes
de la investigación son todos aquellos trabajos de investigación que
preceden al que se está realizando, pero que además guarda mucha relación
con los objetivos del estudio que se aborda” [Documento en línea]. Desde
esta perspectiva se realizaron revisiones de documentos pertinentes al
estudio a fin de sustentar la presente investigación.
Castellano, J. (2021). “Desarrollo de una aplicación web para la gestión y
seguimiento de proyectos de ensayos de campo del departamento de
investigación de una empresa de registros agrícolas”. Trabajo de grado
presentado en Universidad Politécnica Salesiana del Ecuador, sede Quito.
Este proyecto tuvo como objetivo general desarrollar una aplicación web para
la gestión y seguimiento de proyectos de ensayos de campo del
departamento de investigación de una empresa de registros agrícolas. El
investigador concluyó que el desarrollo de la aplicación web permitió
gestionar de manera efectiva los datos y dar seguimiento a los proyectos de
ensayos de campo plaguicidas. Este trabajo brindó información para el
diseño y desarrollo del sistema de información.
10
De La Torre, A. (2021). “Análisis de fallas en transformadores de potencia
de centrales de generación eléctrica”. Proyecto de Desarrollo presentado en
Universidad Politécnica Salesiana del Ecuador, sede Guayaquil. Presenta
como objetivo general mejorar la toma de decisiones para la definición de
planes de mantenimiento eficaces y eficientes para los transformadores de
potencia sumergidos en aceite mineral en centrales de generación de
electricidad mediante la interpretación del AGD utilizando RNA. El
investigador concluyó que a partir de este trabajo se promueve una mejora
en la toma de decisiones de la planificación de los planes de mantenimiento
de transformadores de potencia, por medio del análisis e interpretación de
los resultados históricos del contenido de gases en el aceite. Este trabajo
sirvió de antecedente, ya que del mismo se obtuvieron metodologías para el
diagnóstico de los transformadores, las técnicas establecidas por la IEEE y
nuevas técnicas aplicando redes neuronales artificiales.
Hernández, J. (2020). “Análisis de fallas en transformadores de potencia y
su prevención”. Trabajo de grado presentado en Universidad de El Salvador.
Su objetivo general es estudiar la normativa referente al diagnóstico de falla
en transformadores de potencia, basándose en el STD IEEE C57-125. El
investigador llegó a la conclusión de que desarrollar un análisis de
prevención de las fallas eléctricas en los transformadores de potencia ayuda
en la realización de diagnósticos correctos y así mejorar los tiempos de
solución de fallas. Este sirvió de apoyo para la evaluación de las fallas,
examinación de las especificaciones, estudio de pruebas y análisis para la
prevención de fallas en los transformadores de potencia.
Bases teóricas
Las bases teóricas son todos los planteamientos teóricos de distintos

investigadores sobre el tema a abordar, con el fin de formular un marco
teórico que da sustento a la investigación. Según Arias, F. (2012) “las bases
11
teóricas se refieren al desarrollo de los aspectos generales del tema,
comprenden un conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un
punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o
problema planteado” (p. 25). Con respecto a esto, se tomaron distintas
perspectivas de los aspectos importantes útiles para el desarrollo de la
investigación.
Sistema
Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí que operan

como un todo. Aunque cada elemento de un sistema puede funcionar de
forma independiente, este siempre forma parte de una estructura mayor. Del
mismo modo, un sistema puede ser, al mismo tiempo, un componente de
otro sistema. Todo sistema puede ser dividido en subsistemas, sin variar su
contenido, ya que estos subsistemas también cumplen las propiedades del
sistema. Según Raffino, M, (2020):
Se entiende por un sistema a un conjunto ordenado de componentes

relacionados entre sí, ya se trate de elementos materiales o
conceptuales, dotado de una estructura, una composición y un
entorno particular. El mundo puede abordarse desde una perspectiva
sistemática o sistematicista, en la que todos los objetos forman parte
de algún tipo de sistema, desde las partículas de un átomo hasta la
corteza cerebral, la democracia representativa o los números enteros.
Visto así, un sistema no es otra cosa que un segmento de la realidad
que puede estudiarse de manera independiente del resto, pero en
cual sus componentes se hallan interconectados. [Documento en
línea].
De acuerdo a lo planteado, un sistema es un conjunto de elementos que

interactúan entre sí para lograr un objetivo, estos reciben entradas del
ambiente y las procesan para entregar la información de entrada procesada.
Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto, un sistema
puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de
12
un súper sistema. Cosas como un grupo de personas en una organización,
un circuito eléctrico, un computador o un ser vivo pueden ser visualizados
como sistemas. Un sistema eléctrico está conformado por varios subsistemas
(generación, distribución, transmisión, comercialización y control), dentro de
los cual el transformador de potencia corresponde a un componente
modelado como un subsistema en todos los anteriores, manejando variables
de estado como voltaje, corriente, potencia, ángulos de voltaje.
Sistema de información
Un sistema de información consta de una serie de datos vinculados entre

sí para lograr un objetivo común, estos facilitan a las empresas la
organización de sus acciones y mejora de su desempeño o adaptación de su
funcionamiento. Laudon y Laudon (2012) plantean un sistema de información
como “un conjunto de componentes interrelacionados, que recolectan (o
recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los
procesos de toma de decisiones y de control en una organización” (p. 15).
Todos los elementos del sistema de información interactúan entre sí para
procesar datos y producir información más detallada que se distribuye de la
forma más adecuada dentro de una organización y lograr sus objetivos. El
funcionamiento de estos sistemas se da inicialmente con la entrada de la
información, después se ejecutan una serie de acciones previamente
configuradas para procesar la información registrada y transformarla en
información requerida para la toma de decisiones, valoración, investigación y
análisis. Luego de esto la información procesada es almacenada y de ese
modo se puede acceder a ella cuando sea necesario, y por último se puede
ejecutar el proceso de salida mediante dispositivos como pendrives,
impresoras o sistemas de voz.
Esta investigación contempló desarrollar un sistema de información que
permita recopilar de forma organizada y oportuna una serie de datos del
13
transformador (temperaturas, eventos, pruebas), seguimientos de variables
de estados (voltaje, corriente, potencia) y variables de valores que van a
definir el funcionamiento de los transformadores permitiendo obtener
resultados para tomar acciones inmediatas y pronosticar eventos futuros
establecidos por las condiciones operativas.
Tipos de sistemas de información
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan

entre sí con el fin de apoyar las actividades de una organización. Estos tratan
el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de la tecnología de la
información en una organización. Es importante para las empresas conocer
los diferentes tipos de sistemas de información, para manejarlos y tener una
armonía efectiva del recurso humano. La aplicación de estos se da en
diversas áreas, de este modo, existen diferentes tipos de sistemas de
información y se clasifican según las actividades que desarrollan:
1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Estos recopilan

información relacionada con las transacciones de la organización, es
decir, de su funcionamiento. En el sitio web Tecnologías Información
(2018) se define este tipo de sistema de información como los que
"recopilan, almacenan, modifican y recuperan las transacciones.
Funcionan a través de una base de datos que supervisa los
programas de transacción y están integrados por un conjunto de
información" [Documento en línea]. Su objetivo es aumentar la
productividad de las tareas administrativas y capturar datos
relacionados con las transacciones realizadas por la empresa para
controlar las actividades de esta.
2. Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): Realiza un seguimiento de
las variables gerenciales en áreas específicas de la organización con
14
base en información interna y externa. Según el sitio web Tecnologías
Información (2018) este es “un sistema de información de gestión que
respalda, facilita y toma decisiones para los altos ejecutivos al
proporcionar un acceso fácil a la información interna y externa.
También es una forma especializada de un Sistema de Apoyo de
Decisiones” [Documento en línea]. El objetivo principal es brindarle al
ejecutivo una visión completa del estado de las métricas de negocio
que le afectan de manera inmediata, manteniendo la posibilidad de un
análisis detallado de aquellas métricas que no cumplen con las
expectativas establecidas para determinar el plan de acción más
adecuado.
3. Sistemas de Información Gerencial (MIS): Estos contemplan la
información general de la organización y la comprenden como un
todo. Así mismo, en el sitio web Tecnologías Información (2018) se
describe a un sistema de información gerencial como " un conjunto de
sistemas y procedimientos que recopilan información de una variedad
de fuentes, la compilan y la presentan en un formato legible"
[Documento en línea]. La información otorgada por este tipo de
sistemas de información, es para los gerentes una forma de
retroalimentación que les proporciona una visión general de toda la
información que necesitan para tomar decisiones que van desde los
detalles del día a día hasta la estrategia de alto nivel.
4. Sistemas de soporte de decisiones (DSS): Se orientan al
procesamiento de información intra y extra organizacional, para el
apoyo en la conducción de la empresa. Referente a esto, el sitio web
Globalbit (2020) expresa que "un sistema de soporte a la decisión o
DSS es un sistema de información y herramienta de Inteligencia de
negocios que se caracteriza por respaldar a las personas en las
actividades relacionadas con la toma de decisiones dentro de las
organizaciones" [Documento en línea]. La finalidad de los sistemas de
15
soporte de decisiones es recoger datos, analizarlos y dar forma a los
datos que se recogen y, luego, intentar tomar decisiones o construir
estrategias de análisis.
Sistema eléctrico
La electricidad es la forma de energía más utilizada en la industria y los

hogares en la actualidad, y es relativamente fácil de producir en masa,
transportar a largas distancias, convertir a otros tipos de energía y consumir
de forma aceptablemente limpia. Para poder utilizar la electricidad, como en
cualquier otra actividad industrial, se requiere de un sistema físico que
permita y soporte todo el proceso desde la generación hasta el uso y
consumo final, este sistema es el sistema eléctrico. Electrical Contractors'
Association (2020) define un sistema eléctrico como “una red de conductores
y equipos diseñados para transportar, distribuir y convertir la energía
eléctrica de manera segura desde el punto de entrega o generación a las
diversas cargas alrededor de los lugares donde se consume la energía
eléctrica” [Documento en línea].
Un sistema eléctrico se diseña con la finalidad de que la energía eléctrica
llegue a los lugares a donde se necesite, ya sea hogares, comercios,
industriales, instituciones, calles, entre otros. Para que en ellos se puedan
utilizar todos los instrumentos necesarios que requieran de dicha energía.
Por lo tanto, es un medio que se usa para distribuir la energía generada en
grandes centrales eléctricas, y transportada por líneas interconectadas entre
sí con una estructura de malla.
Subestación
Para que la energía eléctrica llegue a los distintos centros de consumo,

recorre un largo camino que inicia en las centrales generadoras. Las
subestaciones son uno de los subsistemas que conforman el sistema
16
eléctrico, su función es modificar los parámetros de la energía para hacer
posible su transmisión y distribución. Las subestaciones involucran la
generación, transformación, transmisión y distribución de energía eléctrica.
Consisten en dispositivos capaces de modificar parámetros eléctricos y son
un medio de interconexión y programación entre diferentes líneas de un
sistema eléctrico. Botero, J. (2013) define una subestación como:
Un punto dentro del sistema de potencia en el cual se cambian los

niveles de tensión y corriente con el fin de minimizar pérdidas y
optimizar la distribución de la potencia por todo el sistema. Es
además el centro donde se recibe y reparte la energía producida en
las centrales generadoras, maniobrando y controlando su destino final
a los diferentes centros de consumo, con determinados requisitos de
calidad. [Documento en línea].
Las subestaciones eléctricas son instalaciones encargadas de realizar

transformaciones de tensión, frecuencia, número de fases o conexiones de
dos o más circuitos por medio de los transformadores de potencia. Están
ubicadas cerca de las centrales y centros de consumo, y son operadas a
través de un centro donde se monitorean con sistemas de comunicación y
telemática sus condiciones de funcionamiento.
Transformador de potencia
Los transformadores son un elemento clave en el desarrollo de la

industria eléctrica. Gracias a ellos se puede realizar, de una manera práctica
y económica, el transporte de energía eléctrica a grandes distancias. Un
transformador eléctrico es una máquina estática de corriente alterna que
permite variar alguna función de la corriente como el voltaje o la intensidad,
manteniendo la frecuencia y la potencia, en el caso de un transformador
ideal. Se utilizan para substransmisión y transmisión de energía eléctrica en
alta y media tensión, son de aplicación en subestaciones transformadoras,
centrales de generación y en grandes usuarios. Este equipo puede verse en
17
la figura 1.
Gonzalez, J. (2020) señala que los transformadores de potencia “se
utilizan en subestaciones para concentrar la transformación de energía en
media y alta tensión. También se distribuyen en subestaciones, centrales de
generación y usuarios de grandes potencia” [Documento en línea]. Con
respecto al autor, se entiende que el transformador es uno de los elementos
principales que conforman el sistema de potencia porque permite elevar o
reducir las tensiones y poder transportar la energía a largas distancias desde
los centros de generación hasta los centros de consumo, haciendo posible la
utilidad de transferir grandes cantidades de energía.
Figura 1. Transformador de potencia. Tomado de El transformador eléctrico por Fundación

Endesa 2021. [Documento en línea]
Tipos de transformadores de potencia
1. Transformadores elevadores: En el sitio web Fundación Endesa

(2021) se explica que estos “tienen la capacidad de aumentar el
voltaje de salida en relación al voltaje de entrada. En estos
transformadores el número de espiras del devanado secundario es
mayor a las del devanado primario” [Documento en línea]. Un
transformador en el que la salida (secundaria), el voltaje es mayor que
su voltaje de entrada (primario) se denomina transformador elevador,
18
este tipo de transformador disminuye la corriente de salida para
mantener la potencia de entrada y salida del sistema igual.
2. Transformadores reductores: Según Fundación Endesa (2021) los
transformadores eléctricos reductores “tienen la capacidad de
disminuir el voltaje de salida en relación al voltaje de entrada. En estos
transformadores el número de espiras del devanado primario es
mayor al secundario” [Documento en línea]. Un transformador en el
que la salida (secundaria), el voltaje es menor que su voltaje de
entrada (primario) se llama transformador reductor. En este tipo de
transformadores el número de vueltas en el primario del mismo es
mayor que el giro en el secundario.
3. Autotransformadores: De acuerdo con Rodríguez, M. (2013) un
autotransformador se define como “un transformador especial que
para cada fase tiene un único devanado que actúa a la vez de
primario y de secundario. Esto es debido al pequeño valor de su
tensión relativa de cortocircuito” [Documento en línea]. El
autotransformador es una máquina que funciona como un
transformador común, pero con algunas diferencias en su
construcción ya que este tiene un solo bobinado.
Componentes de transformadores de potencia
Un transformador de potencia consta de dos bobinas de material

conductor, enrolladas alrededor de un núcleo cerrado de material
ferromagnético, pero eléctricamente aisladas entre sí. La única conexión
entre las bobinas es el flujo magnético común establecido en el núcleo de
hierro. Los núcleos suelen estar hechos de hierro o láminas de acero
eléctrico apiladas, una aleación adecuada que optimiza el flujo magnético.
Las bobinas o devanados se denominan primario y secundario porque
corresponden a la entrada o salida del sistema en cuestión, respectivamente.
19
Según Fundación Endesa (2021):
Los transformadores están compuestos por diferentes elementos

entre los que destacan como principales el núcleo y los devanadores.
El núcleo de los transformadores está formado por chapas de acero al
silicio aisladas entre ellas. Están compuestos por dos partes
principales: las columnas, que es la parte donde se montan los
devanados, y las culatas, que es la parte donde se realiza la unión
entre las columnas. El núcleo se utiliza para conducir el flujo
magnético, ya que es un gran conductor.
Por su parte el devanado es un hilo de cobre enrollado a través del
núcleo en uno de sus extremos y recubierto por una capa aislante,
que suele ser barniz. Está compuesto por dos bobinas, la primaria y la
secundaria. La relación de vueltas del hilo de cobre entre el devanado
primario y el secundario indicará la relación de transformación. El
nombre de primario y secundario es algo simbólico: por definición allá
donde apliquemos la tensión de entrada será el primario y donde
obtengamos la tensión de salida será el secundario. [Documento en
línea].
Para entender el funcionamiento de los transformadores hay que conocer

sus partes o componentes que abarcan un circuito eléctrico compuesto por
sus devanados primarios y secundarios, un circuito magnético originado por
la corriente que circula por los devanados donde origina un flujo magnético
que circula por su núcleo de hierro y otros componentes en su control de
voltaje, así como otros instrumentos para su control de temperatura y presión
interna, lo que conduce a revisiones permanentes de estos elementos para
su optimo funcionamiento.
Fallas en transformadores de potencia
Las fallas más comunes en un transformador pueden ocurrir en diferentes

partes o componentes debido a problemas mecánicos y eléctricos o un
estrés térmico ocasionado por diferentes condiciones.
Falla en el devanado
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1. Falla dieléctrica: Ocurre cuando surge una descompostura en el
aislamiento, la cual es causada por una tensión eléctrica y voltaje por
arriba de los niveles promedio. Esto desencadena en un corto circuito.
Las razones de los altos niveles pueden ser: caída de un rayo sin
contar con descargadores, fallas de voltaje.
2. Falla térmica: Los devanados usualmente están hechos de cobre.
Debido a la resistencia ocurren pérdidas térmicas, las cuales lo
afectan si no ha habido un mantenimiento apropiado. Con el tiempo,
estos se van deteriorando y la fuerza física se pierde.
3. Falla mecánica: Las fallas mecánicas son distorsiones, aflojamientos o
desplazamientos de los devanados. Esto es resultado de la
disminución del desempeño del transformador, reparaciones
inadecuadas, corrosión, mal mantenimiento, defectos de fábrica y
movimientos y vibraciones dentro de este.
Falla en el cojinete
Los cojinetes son dispositivos que aíslan un conductor eléctrico de alto

voltaje para que pase por uno de tierra. Dentro del transformador se puede
encontrar papel aislante rodeado de aceite, lo que otorga un mayor
aislamiento. Una falla en el cojinete ocurre debido al desgaste y por estas
razones:
1. Aflojamiento de los conductores causado por vibraciones en el

transformador, lo que resulta en un sobrecalentamiento. Esto daña al
papel aislante y el aceite.
2. Una súbita subida de voltaje, la cual genera una descarga parcial que
daña el cojinete y causa una ruptura en cuestión de horas.
21
3. Rotura en los sellos del cojinete que se originan por la presencia de
agua, desgaste o pérdidas dieléctricas excesivas.
4. No reemplazar el aceite o una filtración de este.
Falla en el cambiador de tomas
Un cambiador de tomas es un mecanismo que permite variar varias

relaciones de tensión por medio de pasos discretos, de este modo, se
consigue un transformador con un número de espiras variable, permitiendo la
regulación de voltaje en el devanado secundario. Algunas causas de los
problemas en este son:
1. En una falla run-through, el cambiador de tomas se tarda después de

que un relé cambia la proporción de las vueltas. Esto se debe a que el
relé tiene residuos. Otra causa es el desgaste del resorte.
2. Falta de mantenimiento que deriva en una desincronización de la
conexión de eje entre el cambiador y el motor.
3. Condensadores viejos y desgastados en el motor, lo que hace que el
cambiador falle al momento de controlar la dirección de movimiento.
4. Un uso regular que desgasta el resorte y lo hace más frágil hasta el
punto de romperse. Por ello, el cambiador no puede cambiar la
proporción de las vueltas del devanado.
5. Descompostura del motor en el cambiador debido a un voltaje
excesivo.
Falla del núcleo
Un transformador tiene un núcleo laminado de acero en medio, el cual es

su componente de mayor volumen, este se encuentra rodeado por los
devanados. Su función es concentrar el flujo magnético. Si falla, los
22
devanados del transformador se ven afectados. El laminado está ahí para
impedir esto, pero un mal mantenimiento, el no reemplazar el aceite o la
corrosión pueden ser causa del problema. Una mínima descompostura en las
láminas resulta en un incremento en la energía térmica. Los efectos de un
sobrecalentamiento son:
1. Los devanados son dañados debido a que el sobrecalentamiento

alcanza la superficie del núcleo.
2. Daño en el aceite del transformador, lo que genera un gas que puede
afectar otros componentes.
Falla en el tanque
La función del tanque es contener el aceite, el cual es usado para el

aislamiento y refrigeración. También puede ser empleado como soporte de
otros equipos del transformador. Una falla en el tanque ocurre cuando existe
algún tipo de estrés ambiental, humedad alta o radiación solar. Todo lo
anterior puede generar grietas o filtraciones en las paredes del tanque, por lo
que pronto comenzará a escasear el aceite. Las consecuencias de esta falla
son las siguientes:
1. Reducción de aislamiento en el transformador y daños en los

devanados.
2. Sobrecalentamiento y daños en otras partes del transformador.
Falla en el sistema de protección
Estos se utilizan para evitar la destrucción de equipos o instalaciones por

causa de una falla que podría iniciarse de manera simple y después
extenderse sin control en forma encadenada. En este caso, los componentes
de este sistema son el relé de Buchholz, la válvula de alivio de presión,
23
protección contra sobrecargas y el relé de presión súbita. Esto es lo que
sucede cuando falla alguna de estas partes:
1. El relé Buchholz es un dispositivo de protección sensible a las fallas

dieléctricas en el transformador. Un sobrecalentamiento tiene lugar
cuando se acumulan gases, lo que afecta sus funciones. Un bajo nivel
de aceite provoca que el relé entre en acción, aunque no exista un
desperfecto. Esto significa un desperdicio de energía.
2. La válvula de alivio de presión impide que el transformador explote
debido a la acumulación de presión del gas, la cual se produce por el
sobrecalentamiento del aceite. Si el resorte falla, la válvula no podrá
liberar la presión correctamente, por lo que podría ser peligroso. De
igual manera tendríamos un problema si la presión se acumula
rápidamente, ya que el proceso de liberación es lento.
3. La protección contra sobrecargas permite que una magnitud
específica de voltaje vaya al transformador, lo que evita una subida
excesiva. Una falla significa la entrada de una gran carga de voltaje a
los devanados y un posterior daño. Humedad, calor, y corrosión son
las principales razones de una descompostura.
4. El relé de presión súbita protege al transformador de explotar debido a
un posible incremento exponencial de la presión del gas. La humedad
puede afectar su circuito interno.
Falla en el sistema de refrigeración
El sistema de refrigeración reduce el calor en el transformador debido a

las pérdidas de cobre y hierro. Este sistema contiene ventiladores, bombas
de aceite e intercambiadores de calor enfriados hidráulicamente. Una falla
causa un incremento de calor y acumulación de presión del gas, lo cual
podría desencadenar una explosión. A continuación, las fallas más comunes
24
en el sistema:
1. Filtraciones en las bombas de aceite y agua. Esto da como resultado

una reducción de los fluidos y un bajo intercambio de calor. Las
filtraciones pueden ocurrir debido al estrés ambiental, corrosión,
humedad y radiación solar.
2. Descompostura de los ventiladores. Estos pueden fallar si no hay un
buen mantenimiento o si existe un desgaste en los motores.
3. Un termostato defectuoso también representa un problema debido a
las malas lecturas que proporcionan. (Tecsa, 2020) [Documento en
línea].
Pruebas en transformadores de potencia
1. Prueba de factor de potencia: Este factor es recomendado para la

detección de humedad y es el criterio principal para juzgar el
aislamiento de devanados de un transformador. El factor de potencia
siempre será la relación entre las pérdidas y la carga; y el valor
obtenido dependerá únicamente de la humedad y de la temperatura
del equipo en las condiciones en que está operando (independiente
del espesor o del área del aislamiento).
2. Prueba de resistencia de aislamiento: Tiene como objetivo determinar
la cantidad de humedad e impurezas que contienen los aislamientos
del transformador. Es la resistencia que ofrece un aislamiento al
aplicarle un voltaje de corriente directa durante un tiempo dado. Esta
prueba se mide a partir de la aplicación de una tensión constante
durante el tiempo que dura la prueba. De esta prueba cabe decir que
resulta una pequeña corriente de fuga a través del aislamiento del
equipo bajo prueba, que se va reduciendo hasta un valor mínimo
constante.
25
3. Prueba de relación de transformación: Esta prueba determina la
relación entre el número de vueltas del devanado primario y el
secundario, es decir; determina si la tensión suministrada puede ser
transformada exactamente a la tensión deseada. La relación de
transformación se define como la relación de espiras o de tensiones
entre los devanados del transformador (primario y secundario).
Gracias a la realización de esta prueba, se detectan corto circuitos
entre espiras, polaridad, secuencia de fases, circuitos abiertos, entre
otros.
4. Prueba de resistencia óhmica a devanados: Esta prueba se realiza
para calcular las pérdidas totales de un transformador, identificando
falsos contactos o puntos de resistencia elevada en los devanados. El
aparato empleado para esta medición es un óhmetro con rangos
desde 10 micro-ohms, hasta 1999 ohms. Los resultados de las
medidas con esta prueba deben ser similares entre las 3 fases de los
devanados, si hay divergencias, significa que hay un falso contacto
interno de la fase que presente mayor valor, que calienta el equipo y
produce a la larga un daño que obligará a retirar el equipo del servicio
para su reparación.
5. Prueba de alto potencial o rigidez dieléctrica: Mediante esta prueba se
conocen las condiciones de servicio del aceite aislante. Se define la
rigidez dieléctrica del aceite como la tensión mínima a la cual se
produce un arco entre dos electrodos metálicos, lo cual facilita
información de la capacidad del aceite para soportar esfuerzos
eléctricos sin fallar. (Amperis, 2021) [Documento en línea].
Diagnósticos en transformadores de potencia
El transformador de potencia es el equipo principal de una subestación de

generación energética, suministro industrial o distribución de energía
26
eléctrica. La empresa Hydro NG Alcudia (2021) expresa que “la prevención
de averías del transformador se realiza mediante la aplicación de diferentes
técnicas de mantenimiento, de las cuales son fundamentales las predictivas
que, aplicadas conjuntamente, facilitan la toma de decisiones que garanticen
al máximo su operación segura” [Documento en línea]. El diagnóstico del
transformador de potencia se ejecuta a través de una serie de inspecciones,
actuaciones y ensayos con los cuales se obtiene una visión global del estado
del mismo, tanto externo como interno, lo que permite la adopción de las
correspondientes medidas y actuaciones preventivas y correctivas que
garanticen la máxima disponibilidad de la instalación.
Falla
Una falla ocurre cuando una máquina o uno de sus componentes se

coloca en una condición que no le permite continuar realizando su función
diseñada de manera óptima. Dentro de los tipos de fallas que pueden
presentarse se cuenta con fracturas, grietas, desgaste y corrosión. Una falla
también se define como un estado o situación en la que se encuentra un
sistema de equipos, dispositivos, artefactos y/o personas cuando deja de
realizar la función para la que fue diseñado. En la norma ISO 10303-226
(2014) se define falla como “una condición anormal o defecto a nivel de
componente, equipo o subsistema que lo puede conducir a fallar”
[Documento en línea].
Para mejorar la confiabilidad de un sistema es necesario estudiar las
fallas porque en un determinado momento, estos llegan a un punto en el que
no realizarán satisfactoriamente la función para la que fueron diseñados y
fallarán. Por lo tanto, una falla es una situación en la que el rendimiento y la
eficiencia de un sistema se relacionan, lo que resulta en una interrupción del
servicio que ocasiona pérdidas financieras para la empresa y un malestar por
parte de los usuarios. Para esta investigación se utilizó en el análisis de fallas
27
de los transformadores los procedimientos establecidos en la guía IEEE
C57.125-1991 Guide for Failure Investigation, Documentation, and Analysis
for Power Transformers and Shunt Reactors (Guía para la investigación,
documentación y análisis de fallas para transformadores de potencia y
reactores de derivación).
Tipos de fallas
1. Falla parcial: Esta se puede definir como el tipo de falla que disminuye
la capacidad de producción de una máquina, pero no la detiene. En el
Blog Valvor Soluciones (2022) se expresa que “una falla parcial afecta
a algún elemento, pero permite seguir trabajando con la máquina”
[Documento en línea]. Esta falla es aquella que origina desviaciones
en las características de funcionamiento de una máquina por debajo
de límites específicos, pero no lo suficiente para causar una
interrupción total de la función requerida.
2. Falla transitoria: Corresponde a fallas causadas por variaciones o
cambios de corta duración de un nivel de tensión o de señal deseado
para el caso de computadoras y equipo electrónico. Naranjo, H. (2018)
define que “son las de corta duración y son ocasionada por
sobrevoltajes transitorios, generalmente ocasionados por descargar
por los aisladores debido a los sobrevoltajes transitorios anormales”
[Documento en línea]. Es aquella que pertenece dentro del rango de
falla parcial, después del cual al equipo recobra su capacidad normal
de funcionamiento. Por lo general estas fallas obedecen a
características en las cargas de trabajo.
3. Falla total: Son aquellas que interrumpen totalmente la función del
equipo y lo obliga a una reparación. RCM3 (2016) establece que este
tipo de fallas son “en las que la función se pierde totalmente”
[Documento en línea]. Son las que originan desviaciones en las
28
características del equipo, de tal magnitud, que impiden su
funcionamiento (por total).
4. Falla catastrófica: Es la falla que interrumpe totalmente la capacidad
de funcionamiento de un equipo y requiere de mayor tiempo y
presupuesto para corregirse. Según Colaboradores de Wikipedia
(2022) “es aquel cuya probabilidad de ocurrencia es extremadamente
bajo” [Documento en línea]. Son aquellas que, por lo general, ocurren
sorpresivamente y por lo general requieren de mucho tiempo y dinero
para corregirlas.
Mantenimiento
El mantenimiento nace durante la primera revolución industrial, periodo

que se inició en la segunda mitad del siglo XVIII en Gran Bretaña, unas
décadas después se extendió a gran parte de Europa occidental y América
Anglosajona y finalmente concluyó entre 1820 y 1840. En los inicios eran los
propios operarios quienes realizaban este tipo de tareas de mantenimiento,
no había personal dedicado única y exclusivamente a esta actividad. Con la
aparición de maquinaria más compleja se vio la necesidad de crear un
departamento dedicado al mantenimiento dentro de las fábricas. En este
sentido, Muñoz, B. (2012) define el mantenimiento como:
El control constante de las instalaciones (en el caso de una planta) o

de los componentes (en el caso de un producto), así como el conjunto
de trabajos de reparación y revisión necesarios para
garantizar el funcionamiento regular y el buen estado de
conservación de un sistema en general. (p. 4).
Para mantener la confiabilidad de los transformadores de potencia y

prolongar su periodo de vida útil es necesario aplicar planes de
mantenimientos regularmente, además al ser esta una actividad de alto
riesgo, debe ser realizada de forma segura por personal capacitado, de este
29
modo se reducen los riesgos laborales. La falta de mantenimiento o
aplicación de mantenimientos inadecuados puede provocar situaciones
peligrosas, accidentes, problemas de funcionamiento para estos equipos e
interrupción del servicio eléctrico.
Tipos de mantenimientos
1. Mantenimiento rutinario: Es el que comprende actividades tales como:

lubricación, limpieza, protección, ajustes, calibración y otras; su
frecuencia de ejecución es hasta períodos semanales, generalmente
es ejecutado por los mismos operarios de los sistemas productivos y
su objetivo es mantener y alargar la vida útil de dichos equipos
evitando su desgaste. Según MP Software Chile (2020) este “es aquel
que se realiza de manera anticipada con el fin de prevenir el
surgimiento de averías en los activos” [Documento en línea]. El
objetivo principal de este mantenimiento es evitar las consecuencias
de fallas en los equipos, garantizando así su normal funcionamiento.
2. Mantenimiento programado: El mantenimiento programado se refiere
a las tareas de mantenimiento que se asignan a un técnico con una
fecha límite determinada. Según González, F. (2020) el mantenimiento
programado “corresponde al grupo de tareas de inspección-
reparación, que se realizan a todo equipo o instalación, de acuerdo
con un programa previamente establecido” [Documento en línea]. Este
se relaciona con inspecciones, servicio, ajustes y paradas
planificadas, su aplicación se puede realizar como trabajos puntuales
o en intervalos regulares.
3. Mantenimiento correctivo: El mantenimiento correctivo es la categoría
de tareas de mantenimiento que se realizan para rectificar y reparar
sistemas y equipos defectuosos. El propósito del mantenimiento
correctivo es restaurar los sistemas que se han averiado. El
30
mantenimiento correctivo puede ser sinónimo de avería o
mantenimiento reactivo. Dao y Zuo, (2017) lo expresan de la siguiente
manera:
Consiste en reparar lo averiado, o sea, es obligatorio reparar
luego de una rotura en una máquina dada, esto trae consigo la
reposición o reparación de dicho equipo. Mantener este único
sistema de mantenimiento en cualquier empresa provoca un sin
número de pérdidas tanto materiales como horas laborales, sin
contar que podría provocar accidentes a los operarios. (p. 16).
De acuerdo a esto, en el momento en que algún equipo no logre
continuar su funcionamiento con normalidad, se debe proceder a la
aplicación de manera inmediata o diferida de este tipo de
mantenimiento con el objetivo de arreglar el elemento defectuoso y
reemplazarlo o repararlo con la finalidad de hacer que el equipo
regrese a su funcionamiento normal.
4. Mantenimiento preventivo: Este busca detectar fallas que puedan
llevar al mal funcionamiento del objeto en mantenimiento y, de esta
manera se evita los altos costos de reparación y se disminuye la
probabilidad de paros imprevistos, asimismo, permite una mayor
duración de los equipos e instalaciones. Vidal, F. (2021) lo define
como “la acción de revisar de manera sistemática y bajo ciertos
criterios a los equipos o aparatos de cualquier tipo para evitar averías
ocasionadas por uso, desgaste o paso del tiempo” [Documento en
línea]. Está diseñado para proteger los equipos mediante la
realización de modificaciones y limpieza para asegurar su correcto
funcionamiento y confiabilidad.
5. Mantenimiento predictivo: Este tipo de mantenimiento se define como
una serie de medidas y técnicas aplicadas para detectar posibles
fallas y defectos mecánicos en una etapa temprana con el fin de evitar
que estas fallas se presenten en fallas mayores durante la operación,
31
evitando paros de emergencia y paros con impacto económico
negativo. Según Serrano, J. (2020):
Consiste en la aplicación de algoritmos propios de la inteligencia
artificial, junto a otras tecnologías, para poder discernir qué
máquinas tienen una mayor probabilidad de manifestar un fallo
en un futuro más o menos cercano. De esta forma, evitamos las
paradas en la línea o la aparición de defectología de diverso
tipo. [Documento en línea].
De este modo, el mantenimiento predictivo hace uso de herramientas
y técnicas de análisis de datos para detectar irregularidades
operativas y posibles defectos en los equipos y procesos para
abordarlos antes de que ocurran fallas, lo que permite que la
frecuencia de aplicación de mantenimientos sea lo más baja posible.
Este es cada vez más usado por las empresas para anticiparse a los
errores en los equipos.
Diagnóstico
El diagnóstico se refiere, en general, al análisis que se realiza para

determinar cualquier situación. Esto se hace sobre la base de datos y hechos
recogidos y ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué es
lo que está pasando. El sitio web Significados (2022) lo define como “el
proceso de reconocimiento, análisis y evaluación de una cosa o situación
para determinar sus tendencias, solucionar un problema o remediar un mal”
El seguimiento en los transformadores de potencia requiere la ejecución
de diagnósticos eficientes, que exigen por parte de quien lo va a realizar
determinadas habilidades y competencias, entre las que estos conocimientos
teóricos en la materia, razonamiento lógico, concentración, experiencia en el
manejo de equipos especiales y una gran capacidad para observar con
objetividad y relacionar diferentes datos.
32
Entorno web
El entorno web generalmente se refiere al entorno en que se desarrollar

y/o ejecutan programas o servicios dentro del marco de la web en general.
Por ejemplo, para recibir email se puede utilizar una aplicación, como
Outlook, pero también es muy usual emplear un “entorno web” para le
recepción y envío de correos electrónicos, como el que ofrecen Gmail o
Hotmail. Según el blog Lizard Global (2020) un entorno o ambiente web
“consiste en una colección de recursos y el espacio digital donde se lleva a
cabo el desarrollo, prueba y publicación de un sitio web o aplicación web”
Desarrollar el sistema de información propuesto en la presente
investigación haciendo uso del entorno web otorgó beneficios como la
movilidad, flexibilidad y multiplataforma. La movilidad ya que se pueden
acceder a estos a través de cualquier navegador web y no se tiene la
necesidad de instalar el sistema en la computadora. Flexibilidad, al estar
alojado en un servidor, el sistema puede ser modificado o actualizado por los
desarrolladores y el usuario puede ver los cambios prácticamente en tiempo
real. Y multiplataforma debido a que no importa el sistema operativo del que
se haga uso.
Sistema web
Un sistema web se refiere a aquellas aplicaciones de software que se

pueden usar para acceder a servidores web mediante internet o una intranet
a través de un navegador. Debido a la practicidad de los navegadores web
como clientes ligeros y la independencia de los sistemas operativos, las
aplicaciones web se utilizan ampliamente en la actualidad. La empresa IBM
(2020) declara al respecto que "los sistemas o aplicaciones basadas en web
se ejecutan en un servidor de aplicaciones web y acceden a datos en un
33
sistema de información, como un servidor de base de datos” [Documento en
línea].
Al desarrollar el sistema propuesto basado en web no resulta necesario
instalarlo para poder usarlo, ya que se puede acceder a él a través de
cualquier navegador web sin importar el dispositivo o sistema operativo, lo
cual es más amigable y sencillo para el usuario. Además, este tipo de
sistemas trabajan con bases de datos que permiten procesar y mostrar la
información almacenada de forma dinámica.
Servidor web
Los servidores web sirven para almacenar contenidos de internet y

facilitar su disponibilidad de forma constante y segura. Cuando se visita una
página web desde el navegador, es en realidad un servidor web el que envía
los componentes individuales de dicha página directamente a la
computadora. Esto quiere decir que para que una página web sea accesible
en cualquier momento, el servidor web debe estar permanentemente en
línea. Beal, V. (2021) establece que los servidores web "son computadoras
que entregan o sirven páginas web a los usuarios finales de internet, estos
requieren de hardware y software para funcionar" [Documento en línea].
Cuando un navegador solicita una página a un servidor web, primero el
usuario introduce una URL en la barra de direcciones del navegador y este
obtiene la dirección IP del nombre de dominio. Luego se lleva al navegador a
un servidor web, este solicita entonces el archivo específico al servidor web
mediante una petición HTTP. El servidor web responde, enviando al
navegador la página solicitada, de nuevo, a través de HTTP. Si la página
solicitada no existe o algo va mal, el servidor web responde con un mensaje
de error. De lo contrario, el navegador muestra la página web.
Frontend
34
Frontend es la parte de un programa o dispositivo a la que un usuario
puede acceder directamente. Son todas las tecnologías de diseño y
desarrollo web que se ejecutan en el navegador y que se encargan de la
interactividad con los usuarios. Los desarrolladores frontend son aquellos
que crean los componentes visuales de un sitio web. Dan formato a las
imágenes, la animación y la interactividad de un sitio web. Según Hernández,
K. (2021):
Frontend es la parte del desarrollo web que se dedica de la parte

frontal de un sitio web, en pocas palabras del diseño de un sitio web,
desde la estructura del sitio hasta los estilos como colores, fondos,
tamaños hasta llegar a las animaciones y efectos. [Documento en
línea].
Habitualmente el término frontend se usa para referirse al desarrollo para

la web. En este caso, los lenguajes frontend son HTML, CSS y Javascript..
HTML se encarga de la definición del contenido, CSS de la presentación y
Javascript para la parte de la funcionalidad y la interacción. Para el desarrollo
del sistema de información propuesto se diseñaron bocetos, para luego
convertirlos en prototipos y construir la apariencia del sistema a partir de
ellos.
Backend
Backend es la capa de acceso a datos de un software o cualquier

dispositivo, que no es directamente accesible por los usuarios. Además,
contiene la lógica de la aplicación que maneja dichos datos. Este también
accede al servidor, que es una aplicación especializada que entiende la
forma en la que el navegador hace solicitudes. Los desarrolladores backend
se encargan de hacer que la lógica del sitio funcione correctamente, la
información se transmita de manera segura y el desempeño de la aplicación
35
no entorpezca la experiencia del usuario. Arturo, C. (2014) define que:
Backend es el área que se dedica a la parte lógica de un sitio web, es

el encargado de que todo funcione como debería, esta es la parte de
atrás que de alguna manera no es visible para el usuario ya que no se
trata de diseño, o elementos gráficos, se trata de programar las
funciones que tendrá un sitio. El backend es la programación dura y
pura, desde la programación de las funciones del sitio hasta bases de
datos e incluso más. [Documento en línea].
El desarrollo del backend es el proceso de administrar el almacenamiento

de datos y acceder a los datos de una base de datos para mostrarlos en una
página web para que los usuarios puedan consumirlos en cualquier
dispositivo. Algunos lenguajes utilizados para el desarrollo del backend son
Java, C ++, Ruby on Rails, PHP o Python. El trabajo del backend es más
lógico, racional y, a priori, menos creativo.
HTML
HTML es un lenguaje muy sencillo que permite describir hipertexto, es

decir, texto presentado de forma estructurada y agradable, con enlaces que
conducen a otros documentos o fuentes de información relacionadas, y con
inserciones multimedia. La descripción se basa en especificar en el texto la
estructura lógica del contenido, así como los diferentes efectos que se
quieren dar. Pérez, J. y Gardey, A. (2021) establecen que:
HTML es un lenguaje de marcado que se utiliza para el desarrollo de

páginas de internet. Se trata de la sigla que corresponde a HyperText
Markup Language, es decir, Lenguaje de Marcas de Hipertexto, que
podría ser traducido como Lenguaje de Formato de Documentos para
Hipertexto. [Documento en línea].
El lenguaje HTML se encarga de definir una descripción del contenido y

su estructura en forma de texto, complementando dicho texto con diversos
objetos como fotos, animaciones, entre otros. Es un lenguaje de propósito
general muy simple que se utiliza para definir otros lenguajes relacionados
36
con formatos de documentos. El texto que contiene se crea a partir de
etiquetas que permiten relacionar varios conceptos y formatos entre sí.
CSS
CSS es un lenguaje de hojas de estilos creado para controlar el aspecto o

presentación de los documentos electrónicos definidos con HTML y XHTML.
Es la mejor forma de separar los contenidos y su presentación y es
imprescindible para crear páginas web complejas. Es utilizado para diseñar y
dar estilo a las páginas web, por ejemplo, alterando la fuente, color, tamaño y
espaciado del contenido, dividirlo en múltiples columnas o agregar
animaciones y otras características decorativas. Según esto, Azul Web
(2015) define que:
CSS es un lenguaje de estilos empleado para definir la presentación,

el formato y la apariencia de un documento de marcaje, sea html, xml,
o cualquier otro. Comúnmente se emplea para dar formato visual a
documentos html o xhtml que funcionan como espacios web. También
puede ser empleado en formatos xml, u otros tipos de documentos de
marcaje para la posterior generación de documentos. [Documento en
línea].
Lo que hace el CSS es encargarse de la descripción de las formas y de la

sintaxis del lenguaje de marcado. De esta manera describe cómo se tienen
que renderizar (generar las imágenes) los elementos que aparecen en
pantalla. El diseño del CSS posibilita establecer una separación entre el
contenido y la forma de presentación del documento (dada por las fuentes,
los colores y las capas empleadas). Así se puede lograr que muchos
documentos HTML compartan la apariencia, utilizando una única hoja de
estilo para todos (que se especifica en un archivo .css), gracias a esto se
evita tener que repetir código.
Javascript
37
JavaScript es un lenguaje de programación multiplataforma definido como
orientado a objetos, basado en prototipos, imperativo, débilmente tipado y
dinámico, que se utiliza para hacer que las páginas web sean interactivas,
por ejemplo, animaciones complejas, botones en los que se puede hacer clic,
menús emergentes, entre otros. También hay versiones de JavaScript de
lado del servidor más avanzadas que permiten agregar más funcionalidad a
un sitio web que simplemente descargar archivos. De acuerdo con Pérez, J.
y Gardey, A. (2021):
JavaScript es el nombre de un lenguaje de programación, es decir, un

lenguaje formal que brinda instrucciones a una computadora para
generar ciertos datos. Se utiliza sobre todo para producir recursos
interactivos en una página web. Por sus características, JavaScript es
un lenguaje imperativo, basado en prototipos y orientado a objetos.
Por lo general se emplea del lado del cliente, aunque también hay
una forma de este lenguaje del lado del servidor. [Documento en
línea].
Por sí solo este lenguaje es bastante compacto, aunque muy flexible, y

los desarrolladores han escrito gran cantidad de herramientas encima del
núcleo del mismo, desbloqueando una gran cantidad de funcionalidad
adicional con un mínimo esfuerzo. JavaScript generalmente se integra
directamente en una página web o es referenciado a través de un archivo .js
separado. Es un lenguaje del lado del cliente, lo que significa que el script se
descarga a las máquinas de los visitantes y se procesa allí en lugar de un
lenguaje del lado del servidor que se ejecuta en el servidor antes de enviar
los archivos a los visitantes.
Python
Python es un lenguaje de programación de propósito general que cada

vez es más popular para hacer ciencia de datos. Empresas alrededor del
mundo lo utilizan para recolectar información de sus datos y obtener una
38
ventaja competitiva. El carácter gratuito y flexible de Python y la seguridad
que ofrece el respaldo de los miles de usuarios que forman su comunidad
hacen de este lenguaje una apuesta segura en el proceso de digitalización
de las empresas. Rojas, Fernández y Ruiz (2016) mencionan que:
Python es un lenguaje de programación que contiene toda la

funcionalidad que se exige posea en la actualidad un lenguaje de
programación moderno: además de poseer una eficiente estructura
de datos de alto nivel, Python también posee todas las facilidades
funcionales tanto para programar en el paradigma de la programación
orientada a objetos como para la ejecución de computación de alto
rendimiento, pasando por contar con varias interfaces eficientes para
ejecutar tareas computacionales en cualquier unidad de
procesamiento gráfico. (p. iv).
De acuerdo con lo señalado, Python contiene una gran cantidad de

librerías, tipos de datos y funciones incorporadas en el propio lenguaje, que
ayudan a realizar muchas tareas comunes sin necesidad de tener que
programarlas desde cero. Una de las ventajas principales de usar Python es
la posibilidad de crear un código con gran legibilidad, que ahorra tiempo y
recursos, lo que facilita su comprensión e implementación. Estos factores
han hecho que este se convierta en uno de los lenguajes de programación
más utilizados en las aplicaciones de la ingeniería eléctrica.
Framework
El concepto framework se emplea en muchos ámbitos del desarrollo de

sistemas software, no solo en el ámbito de aplicaciones web. En general, el
término framework, se refiere a una estructura software compuesta de
componentes personalizables e intercambiables para el desarrollo de una
aplicación. En otras palabras, un framework se puede considerar como una
aplicación genérica incompleta y configurable a la que se puede añadirle las
últimas piezas para construir una aplicación concreta. Pérez, J. y Gardey, A.
(2021) establecen que:
39
Un framework es una estructura conceptual que contribuye a
organizar el desarrollo de los programas informáticos. Suele estar
formado por un lenguaje interpretado, bibliotecas y otros recursos que
facilitan la unión de los distintos elementos de un proyecto. Además
de brindar una estructura y de constituirse como una arquitectura, el
framework aporta una metodología de trabajo. Se basa en patrones
de desarrollo y favorece las buenas prácticas. [Documento en línea].
La finalidad del uso de un framework en el desarrollo del sistema de

información propuesto fue facilitar las cosas, permitiendo que solamente
hubiera que centrarse en la lógica del procesamiento de la información
ingresada y olvidarse de implementar funcionalidades que son de uso común
como puede ser el registro de un usuario, establecer conexión con la base de
datos, manejo de sesiones de usuario o el almacenamiento en base de datos
de contenido cacheado.
Bootstrap
Bootstrap es un framework CSS de código abierto que favorece el

desarrollo web haciéndolo más rápido y mucho más sencillo. Incluye
plantillas de diseño basadas en HTML y CSS con la que es posible modificar
tipografías, formularios, botones, tablas, navegaciones, menús desplegables,
entre otros. También existe la posibilidad de utilizar extensiones de
Javascript adicionales. Fue desarrollado inicialmente por Twitter en 2011 y
permite crear interfaces de usuario limpias y compatibles con todo tipo de
dispositivos. Ruíz, A. (2014) declara que:
Bootstrap es un conjunto de conceptos, prácticas y criterios

desarrollado por Mark Otto y Jacoob Thornton dentro de Twitter con la
intención de estandarizar el conjunto de herramientas que utilizaban
todos los involucrados en el desarrollo del frontend. De esta manera
crearon un conjunto de librerías JavaScript y CSS que toda la
compañía debía usar evitando que las partes desarrolladas por un
equipo no pudiesen ser mantenidas por otros. Bootstrap nos ayuda a
maquetar un sitio web con rapidez y, sobretodo, ayudándonos a que
el diseño sea correcto y usable tanto en dispositivos convencionales
40
con en los táctiles (responsive web design). [Documento en línea].
Se trata de una herramienta muy sencilla de utilizar, adaptada a cualquier

programador y que permite crear grandes sitios web en poco tiempo.
Además, es muy intuitivo, por lo que facilitará enormemente la construcción
del aspecto visual del sistema de información a desarrollar. El framework
Bootstrap es muy flexible y puede adaptarse a casi todas las necesidades de
desarrollo web frontend. Sus mejores capacidades incluyen, entre otras,
brindar funciones de respuesta que permitan que las páginas web funcionen
de manera óptima en todos los tamaños de pantalla.
Django
Django es un framework web de alto nivel que permite el desarrollo rápido

de sitios web seguros y fáciles de mantener. Desarrollado por programadores
experimentados, Django se encarga de gran parte de las complicaciones del
desarrollo web, lo que le permite concentrarse solo en escribir aplicaciones
sin reinventar la rueda. Es gratuito y de código abierto, tiene una comunidad
próspera y activa, excelente documentación y muchas opciones de soporte
gratuitas y de pago. Bueno, P. (2018) define Django como “un framework
web diseñado para realizar aplicaciones de cualquier complejidad en unos
tiempos muy razonables. Escrito en Python y con una comunidad muy
amplia, que está en continuo crecimiento” [Documento en línea].
Es importante mencionar que Django proporciona una serie de
herramientas para facilitar la creación de páginas, siguiendo principios para
evitar duplicidad en las líneas de código e invertir el menor esfuerzo posible.
También se adscribe al diseño MVC (Modelo-Vista-Controlador), por lo que
las diferentes partes del sitio están claramente separadas. Por ejemplo, el
código de acceso a los datos es completamente independiente al que
gobierna el aspecto externo de la página. Se hizo uso de este framework
para el desarrollo de sistemas web ya que al tratarse de Python permitió
41
escribir código ágilmente, reduciendo las líneas de códigos, lo cual generó
que resultará más sencillo y se disminuyera la probabilidad de errores.
MVC
El patrón MVC (Modelo-Vista-Controlador) es una guía para el diseño de

arquitecturas de aplicaciones que ofrezcan una fuerte interactividad con
usuarios. Este organiza la aplicación en tres modelos separados, el primero
es un modelo que representa los datos de la aplicación y sus reglas de
negocio, el segundo es un conjunto de vistas que representa los formularios
de entrada y salida de información, el tercero es un conjunto de
controladores que procesa las peticiones de los usuarios y controla el flujo de
ejecución del sistema. Álvarez, M. (2020) expresa que:
MVC es una propuesta de arquitectura del software utilizada para

separar el código por sus distintas responsabilidades, manteniendo
distintas capas que se encargan de hacer una tarea muy concreta, lo
que ofrece beneficios diversos. MVC se usa inicialmente en sistemas
donde se requiere el uso de interfaces de usuario, aunque en la
práctica el mismo patrón de arquitectura se puede utilizar para
distintos tipos de aplicaciones. Surge de la necesidad de crear
software más robusto con un ciclo de vida más adecuado, donde se
potencie la facilidad de mantenimiento, reutilización del código y la
separación de conceptos. Su fundamento es la separación del código
en tres capas diferentes, acotadas por su responsabilidad, en lo que
se llaman Modelos, Vistas y Controladores. [Documento en línea].
Es utilizado por muchos frameworks e implementado en casi todas las

aplicaciones web modernas. El controlador se ocupa de las peticiones
entrantes (por ejemplo, de los usuarios que navegan por la página web),
delega la información y define las interacciones entre los componentes del
modelo y de la vista. El modelo es el componente central del patrón, maneja
directamente los datos, la validación de datos, la lógica y las reglas de la
aplicación. Interactúa con la base de datos. Pasa los datos al controlador
cuando éste lo solicita. La vista se encarga de presentar la información,
42
representa la interfaz de usuario. Por lo general, renderizará páginas HTML
dinámicas basadas en los datos del modelo. Todo esto se puede visualizar
detalladamente en la figura 2.
Figura 2. Arquitectura MVC. Tomado de El concepto de Modelo-Vista-Controlador (MVC)

explicado por Kopca, T. 2020. [Documento en línea]
Base de datos
Una base de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo

contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este
sentido; una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en
su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su
consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la
informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en
formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto, se ha
desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del
almacenamiento de datos.
Pereiró, R. (2020) señala que “una base de datos hace referencia al
conjunto de datos o informaciones determinadas que se pueden consultar de
manera ágil, y segmentando las características que se quieran destacar para
concretar más la información que se pretende revisar” [Documento en línea].
La base de datos es un sistema formado por un conjunto de datos
almacenados que permiten el acceso directo a ellos y un conjunto de
programas que manipulen ese conjunto de datos. En este caso se hizo uso
de base de datos para guardar información relacionada a los
43
transformadores de potencia, así como las pruebas, mantenimientos y
diagnósticos realizados a estos.
SQLite
SQLite es una biblioteca escrita en lenguaje C que implementa un sistema

de gestión de bases de datos transaccionales SQL auto-contenido, sin
servidor y sin configuración. El código de SQLite es de dominio público y libre
para cualquier uso, ya sea comercial o privado. Según el sitio web SQLITE
Tutorial (2021) SQLite es “una biblioteca de software que proporciona un
sistema de gestión de bases de datos relacionales. El lite en su nombre
significa ligero en términos de configuración, administración de bases de
datos y recursos necesarios” [Documento en línea].
El motor de SQLite no es un proceso independiente con el que el
programa principal se comunica, en este la biblioteca SQLite se enlaza con el
programa pasando a ser parte integral del mismo. El programa utiliza la
funcionalidad de SQLite a través de llamadas simples a subrutinas y
funciones, reduciendo la latencia en el acceso a la base de datos, debido a
que las llamadas a funciones son más eficientes que la comunicación entre
procesos.
ORM
El mapeo objeto-relacional (más conocido por su nombre en inglés,

Object-Relational mapping, o sus siglas ORM) es una técnica de
programación para convertir datos entre el sistema de tipos utilizado en un
lenguaje de programación orientado a objetos y la utilización de una base de
datos relacional como motor de persistencia. En la práctica esto crea una
base de datos orientada a objetos virtual, sobre la base de datos relacional.
Esto posibilita el uso de las características propias de la orientación a objetos
44
(básicamente herencia y polimorfismo). Romanos, M. (2019):
ORM es una herramienta que nos permite mapear o convertir los

objetos de tu aplicación a un formato adecuado para ser almacenados
en cualquier base de datos, creando para ello una base de datos
virtual donde los datos disponibles en nuestra aplicación quedan
vinculados con la base de datos final. [Documento en línea].
Haciendo uso de este las estructuras de la base de datos relacional

quedan vinculadas con las entidades lógicas o base de datos virtual definida
en el ORM, de tal modo que las acciones a ejecutar sobre la base de datos
física se realizan de forma indirecta por medio del ORM. La consecuencia de
esto es que, además de “mapear”, los ORMs tienden a “liberar” de la
escritura o generación manual de código SQL necesario para realizar las
consultas y gestionar la persistencia de datos en el sistema de gestión de
bases de datos relacionales. Así, los objetos o entidades de la base de datos
virtual creada en el ORM podrán ser manipulados por medio de algún
lenguaje de nuestro interés según el tipo utilizado.
Metodología RUP
El Proceso Unificado Racional (Rational Unified Process en inglés,

habitualmente resumido como RUP) es un proceso de desarrollo de software
y junto con el Lenguaje Unificado de Modelado UML, constituye la
metodología estándar más utilizada para el análisis, implementación y
documentación de sistemas orientados a objetos. Este no es un sistema con
pasos firmemente establecidos, sino herramientas de la ingeniería de
software que combinan los aspectos del proceso de desarrollo (como fases
definidas, técnicas, y prácticas) con otros componentes de desarrollo (como
documentos, modelos, manuales, código fuente, entre otros) dentro de una
metodología unificada adaptable al contexto y necesidades de cada
organización.
45
En el sitio web TechLib (2022) se define como “un proceso de desarrollo
de software de Rational, una división de IBM. Esta divide el proceso de
desarrollo en cuatro fases distintas, cada una de las cuales involucra
modelado, análisis y diseño de negocios, implementación, pruebas e
implementación” [Documento en línea]. El RUP organiza proyectos en flujos
de trabajo y fases, que consisten en una o más iteraciones. En cada
iteración, el énfasis en cada flujo de trabajo varía a lo largo del ciclo de vida.
El desarrollo iterativo propone un plan inicial y luego entra en un bucle
durante la fase de desarrollo, donde cada iteración produce una versión
ejecutable del sistema.
Fases de la metodología RUP
Fase de inicio y elaboración
Se enfocan hacia la comprensión del problema y la tecnología, la

delimitación del ámbito del proyecto, la eliminación de los riesgos críticos, y
al establecimiento de una baseline de la arquitectura. Durante la fase de
inicio las iteraciones hacen mayor énfasis en actividades modelado del
negocio y de requisitos. El objetivo fundamental de esta fase es establecer
los objetivos del proyecto de acuerdo a las necesidades o requisitos del
cliente.
Fase de elaboración
Las iteraciones se orientan al desarrollo de la baseline de la arquitectura,

abarcan más los flujos de trabajo de requerimientos, modelo de negocios
(refinamiento), análisis, diseño y una parte de implementación orientado a la
baseline de la arquitectura. Su objetivo general es proponer una arquitectura
para el ciclo de vida del producto. Construir un modelo arquitectónico y
46
desarrollarlo en sucesivas iteraciones hasta obtener el producto final. Este
prototipo debe contener los casos de uso clave identificados en la fase inicial.
Fase de construcción
Se lleva a cabo la construcción del producto por medio de una serie de

iteraciones. Para cada iteración se selecciona algunos casos de uso, se
refina su análisis y diseño y se procede a su implementación y pruebas. Se
realiza una pequeña cascada para cada ciclo. Se hacen tantas iteraciones
hasta que se termine la implementación de la nueva versión del producto. El
objetivo general de esta fase es alcanzar la capacidad operacional del
producto de forma incremental a través de las sucesivas iteraciones. Se hace
énfasis en controlar las operaciones realizadas, administrando los recursos
eficientemente, de tal forma que se optimicen los costos, los calendarios y la
calidad.
Fase de transición
Se pretende garantizar que se tiene un producto preparado para su

entrega a la comunidad de usuarios. Como se puede observar en cada fase
participan todas las disciplinas, pero que dependiendo de la fase el esfuerzo
dedicado a una disciplina varía. Se debe verificar que el producto cumpla con
las especificaciones entregadas por las personas involucradas en el
proyecto. Tiene como objetivo general entregar el producto funcional en
manos de los usuarios finales una vez realizadas las pruebas de aceptación
por un grupo especial de usuarios, para lo que se requerirá desarrollar
nuevas versiones actualizadas del producto, entrenar a los usuarios en el
manejo del sistema, completar la documentación, y en general, las tareas
relacionadas con la configuración, instalación y usabilidad del producto.
47
Bases legales
Las bases legales que sustentarán esta investigación se fundamentan en

lo que indican Stracruzzi, P. y Pestana, M. (2017) que las definen como "las
normativas jurídicas que sustenta el estudio desde la carta magna, las leyes
orgánicas, las resoluciones, decretos, entre otros" (p.55). Estas regulaciones
se establecen en el marco constitucional de la República Bolivariana de
Venezuela, vinculante con los reglamentos y ordenanzas de la empresa y la
ley de infogobierno, enunciados a continuación:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
Capítulo VI, de los Derechos Culturales y Educativos
Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la

tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los
servicios de información necesarios por ser instrumentos
fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país,
así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y
desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos
suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de
acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para las
mismas.
Este se refiere a que el Estado ante los avances tecnológicos, asume la

responsabilidad y obligación en todos los contextos de la vida, económico,
social y cultural garante de la formación del ciudadano proporcionará la
creación y dotación de centros de tecnologías con aportes del sector privado
para alcanzar la soberanía tecnológica y la aplicación de esta en las
instituciones públicas y privadas para ofrecer servicios de calidad y
eficiencia.
Se ha desarrollado un sistema de información dentro de la empresa
Corpoelec S.A, haciendo uso de la tecnología de información con la finalidad
de apoyar en la toma de decisiones con respecto a las intervenciones de los
48
transformadores de potencia.
Capítulo VII, de los Derechos Económicos
Artículo 117. Todas las personas tendrán derecho a disponer de

bienes y servicios de calidad, así como a una información adecuada y
no engañosa sobre el contenido y características de los productos y
servicios que consumen; a la libertad de elección y a un trato
equitativo y digno. La ley establecerá los mecanismos necesarios
para garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y
cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de defensa del
público consumidor, el resarcimiento de los daños ocasionados y las
sanciones correspondientes por la violación de estos derechos.
Como se establece en este artículo, todos los servicios públicos son

indispensables para el desarrollo económico, social, sanitario, cultural de un
país, por lo tanto, cada una de las organizaciones e instituciones públicas y
privadas deben garantizar servicios de calidad a sus usuarios, y para ello se
establecen regulaciones del servicio y sanciones para el consumidor y el
proveedor del mismo, haciendo un vínculo de satisfacción entre estos. En
efecto, el desarrollo del sistema de información propuesto en esta
investigación busca mejorar la calidad del servicio para el usuario, así como
para disminuir los costos operativos de la empresa Corpoelec S.A.
Ley Orgánica del Servicio y Sistema Eléctrico (2010)
Capítulo I, Principios rectores y aspectos fundamentales
Mediante esta ley se dictan disposiciones para garantizar que todos los
usuarios de los servicios de energía eléctrica cuenten con un servicio
confiable, de calidad técnica y comercial. Como lo especifica el artículo 6
“Interpretando el espíritu de la Constitución de la República, se reconoce el
acceso universal al servicio eléctrico, el cual será garantizado por el Estado a
todas las personas, quienes tienen el deber de hacer uso racional y eficiente
49
del mismo”. (pag. 2). En este artículo se ratifica el carácter universal del
servicio de la electricidad como un derecho humano de primera necesidad,
vinculado como fuente primaria a garantizar los derechos de salud,
educación, comunicación, transporte, seguridad, alimentación, recreación,
entre otros. Por eso esta investigación se orientó a garantizar la
disponibilidad del servicio en cualquier momento.
Ley De Infogobierno (2013)
Capítulo I, Normas Generales
Artículo 1. Esta Ley tiene por objeto establecer los principios, bases y
lineamientos que rigen el uso de las tecnologías de información en el
Poder Público y el Poder Popular, para mejorar la gestión pública y
los servicios que se prestan a las personas; impulsando la
transparencia del sector público; la participación y el ejercicio pleno
del derecho de soberanía; así como, promover el desarrollo de las
tecnologías de información libres en el Estado; garantizar la
independencia tecnológica; la apropiación social del conocimiento; así
como la seguridad y defensa de la Nación.
En este se establecen una serie de lineamientos y bases que rigen el uso

de la tecnología de la información como la que utilizará para esta propuesta
en el poder público y el poder popular para mejorar la gobernabilidad y
servicios para las personas, contribuyendo así al desarrollo informático libre
en el Estado. La legislación referente a esta también se aplica a la empresa
Corpoelec, S.A como un ente público del Estado.
Ley Especial Contra Los Delitos Informáticos (2001)
El delito informático es un acto ilegal cometido mediante el uso indebido

de la tecnología, violando la privacidad de la información de terceros,
destruyendo o extrayendo cualquier tipo de datos almacenados en un
servidor o dispositivo. Esta ley tiene por objetivo proteger los sistemas que
50
hagan uso de tecnologías de información, prevenir y sancionar los delitos
cometidos contra dichos sistemas o cualquiera de sus componentes, o de los
delitos cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos
previstos en esta ley.
Artículo 6. Acceso indebido. Toda persona que sin la debida

autorización o excediendo la que hubiere obtenido, acceda,
intercepte, interfiera o use un sistema que utilice tecnologías de
información, será penado con prisión de uno a cinco años y multa de
diez a cincuenta unidades tributarias.
Artículo 7. Sabotaje o daño a sistemas. Todo aquel que con
intención destruya, dañe, modifique o realice cualquier acto que altere
el funcionamiento o inutilice un sistema que utilice tecnologías de
información o cualesquiera de los componentes que lo conforman,
será penado con prisión de cuatro a ocho años y multa de
cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. Incurrirá en la
misma pena quien destruya, dañe, modifique o inutilice la data o la
información contenida en cualquier sistema que utilice tecnologías de
información o en cualesquiera de sus componentes. La pena será de
cinco a diez años de prisión y multa de quinientas a mil unidades
tributarias, si los efectos indicados en el presente artículo se
realizaren mediante la creación, introducción o transmisión
intencional, por cualquier medio, de un virus o programa análogo.
Artículo 8. Favorecimiento culposo del sabotaje o daño. Si el
delito previsto en el artículo anterior se cometiere por imprudencia,
negligencia, impericia o inobservancia de las normas establecidas, se
aplicará la pena correspondiente según el caso, con una reducción
entre la mitad y dos tercios.
Artículo 9. Acceso indebido o sabotaje a sistemas protegidos.
Las penas previstas en los artículos anteriores se aumentarán entre
una tercera parte y la mitad, cuando los hechos allí previstos o sus
efectos recaigan sobre cualesquiera de los componentes de un
sistema que utilice tecnologías de información protegido por medidas
de seguridad, que esté destinado a funciones públicas o que
contenga información personal o patrimonial de personas naturales o
jurídicas.
Artículo 10. Posesión de equipos o prestación de servicios de
sabotaje. El que, con el propósito de destinarlos a vulnerar o eliminar
la seguridad de cualquier sistema que utilice tecnologías de
información, importe, fabrique, posea, distribuya, venda o utilice
equipos o dispositivos; o el que ofrezca o preste servicios destinados
a cumplir los mismos fines, será penado con prisión de tres a seis
años y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias.
51
Artículo 11. Espionaje informático. El que indebidamente obtenga,
revele o difunda la data o información contenidas en un sistema que
utilice tecnologías de información o en cualquiera de sus
componentes, será penado con prisión de cuatro a ocho años y multa
de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. La pena se
aumentará de un tercio a la mitad, si el delito previsto en el presente
artículo se cometiere con el fin de obtener algún tipo de beneficio para
sí o para otro.
Artículo 12. Falsificación de documentos. Quien, a través de
cualquier medio, cree, modifique o elimine un documento que se
encuentre incorporado a un sistema que utilice tecnologías de
información; o cree, modifique o elimine datos del mismo; o incorpore
a dicho sistema un documento inexistente, será penado con prisión
de tres a seis años y multa de trescientas a seiscientas unidades
tributarias. Cuando el agente hubiere actuado con el fin de procurar
para sí o para otro algún tipo de beneficio, la pena se aumentará
entre un tercio y la mitad. El aumento será de la mitad a dos tercios si
del hecho resultare un perjuicio para otro.
Debido a la implementación de esta ley los delitos informáticos que se

cometan serán sancionados, logrando así que el Estado y las instituciones
que hagan uso de tecnología de información se sientan respaldadas y
seguras. Anteriormente los avances informáticos contaban con poca
seguridad ya que no existían leyes que impusieran sanciones en contra de
estos delitos. Actualmente la empresa Corpoelec S.A maneja su normativa
derivada de esta ley, donde este sistema de información garantizará la
confiabilidad y confidencialidad de toda la información almacenada en este
para la prevención y protección del servicio eléctrico.
Normas Técnicas para la Operación del Sistema Eléctrico Nacional

(2012)
Capítulo II, de la organización de la operación del sistema eléctrico
Artículo 14. El Centro Nacional de Despacho, creará Comités de

Análisis de Fallas en el Despacho Nacional, en los Despachos
Regionales y en los Centros de Operación de Distribución integrados.
Cada Comité deberá reunirse con una frecuencia, al menos mensual,
52
con el operador y prestador del servicio, para analizar las fallas
ocurridas en el área eléctrica de su competencia, con la finalidad de
generar las acciones correctivas y realizar el seguimiento respectivo.
De esto se desprende que con la formación de este comité se establece

el carácter legal y formal de los análisis de fallas que deben ser conducidos
por las autoridades y profesionales a cargo en la empresa Corpoelec S.A del
seguimiento de estos eventos en el sistema eléctrico, documentadas con el
suministro de una información confiable con la finalidad de derivar acciones
que tengan como consecuencia evitar causas repetitivas y establecer
procedimientos de mejoras continuas que garanticen la confiabilidad del
servicio.
Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad (2004)
Esta tiene como objetivo establecer las Normas de Calidad del Servicio
que deberán cumplir los agentes que desarrollen la actividad de distribución
de electricidad, con la finalidad de garantizar a los usuarios un Servicio
Eléctrico acorde con sus requerimientos y al menor costo posible. En su
artículo 2 enuncia que:
La Calidad del Servicio prestado por los agentes que desarrollen la

actividad de distribución de electricidad, será evaluada en las
siguientes áreas:
1. Calidad del Producto Técnico.
2. Calidad del Servicio Técnico.
3. Calidad del Servicio Comercial.
Para el caso de incumplimientos de los límites admisibles
establecidos en las áreas mencionadas, esta Resolución contiene el
procedimiento para la determinación del monto de las sanciones
aplicables, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica del
Servicio Eléctrico y su Reglamento. (pag. 1).
Esto establece las sanciones económicas a las cuales es sometida la

empresa Corpoelec S.A para resarcir a los usuarios del servicio en casos de
53
interrupciones que superen los límites establecidos por la norma, lo cual
conlleva a la disminución de sostenibilidad financiera al afectar la
disponibilidad presupuestaria para la ejecución de las actividades de
operaciones y mantenimientos e inversiones requeridas para nuevas
demandas, es por esto que se requiere que la toma de decisiones
fundamentada en el sistema de información debe ser utilizada en pro de
mejorar el servicio.
Sistema de variables
Las variables son de gran importancia en una investigación porque

permiten relacionar ciertos conceptos y hace mención a las características
que representa el objeto de estudio. Arias, F. (2012) señala que el sistema
de variables “es una serie de características definida de manera operacional,
es decir, en función de sus indicadores o unidades de medidas” (p. 45). Cada
objetivo específico tiene una variable que se puede medir, controlar y
estudiar dentro del problema planteado, formulándola y operacionalizando su
concepto. A continuación, se presenta el cuadro 1 que contiene las variables
que fueron utilizadas en esta investigación.
Cuadro 1
Sistema de variables
Objetivos específicos Variables Definición
54
Diagnosticar la situación
Consiste en hacer un
actual del proceso de
conocimiento de la
seguimiento y control de
situación actual referente
los transformadores en el
al proceso de seguimiento
sistema eléctrico en la
Situación actual. y control de los
empresa Corpoelec S.A;
transformadores en el
Maturín, estado Monagas,
sistema eléctrico,
con el propósito de
permitiendo identificar los
detectar las fallas que
problemas en el área.
presenta.
Cuadro 1 (Cont.)
Concibe el estudio de los
problemas que tiene la
empresa en cuanto al
Analizar las fallas
proceso de seguimiento y
encontradas para buscar
control de los
una alternativa de Fallas encontradas.
solución basado en las
sistema eléctrico, cuanto
causas que la afectan.
afectan, de que manera y
la cantidad de recursos
invertidos para solventar.
Determinar requerimientos
para la elaboración de un Comprende los medios
sistema de información a necesarios para facilitar
Requerimientos del
fin de satisfacer las las acciones en pro a la
sistema.
necesidades de los solución de la
clientes internos y problemática.
externos.
Diseñar el prototipo de un
sistema de información en
base a los requerimientos Se establecen los
definidos con la finalidad parámetros y técnicas
de mejorar el proceso de Prototipo del sistema. para orientar el desarrollo
seguimiento y control de del sistema de información
los transformadores en el a realizar.
sistema eléctrico en la
empresa.
Elaborar un sistema de
Se basa en codificar el
información con el fin de
Sistema de sistema de información
apoyar la toma de
información. guiándose con el diseño
decisiones garantizando la
establecido.
calidad del servicio.
55
Definición de términos básicos
Se refiere a la explicación de todos los términos relevantes en cierta parte

de la investigación. Según Arias, F. (2012) “consiste en dar el significado
preciso y según el contexto a los conceptos principales, expresiones o
variables involucrados en el problema y en los objetivos formulados” (p. 108).
La definición de términos es la descripción de los conceptos importantes que
permiten a todo investigador comprender en el contexto adecuado el termino
para darle sentido a este.
Automatización: Consiste en usar la tecnología para realizar tareas casi
sin necesidad de las personas. Se puede implementar en cualquier sector en
el que se lleven a cabo tareas repetitivas. Sin embargo, es más común en
aquellos relacionados con la fabricación, la robótica y los automóviles, así
como en el mundo de la tecnología, como el software de decisiones
empresariales y los sistemas de tecnología de información. (Recuperado de:
https://www.redhat.com/es/topics/automation/).
Hardware: Se refiere a las partes físicas, tangibles, de un sistema
informático, sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y
mecánicos. Los cables, así como los gabinetes o cajas, los periféricos de
todo tipo, y cualquier otro elemento físico involucrado, componen el hardware
o soporte físico. (Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Hardware/).
Internet: Es la unión de todas las redes y computadoras distribuidas por
todo el mundo, por lo que se podría definir como una red global en la que se
conjuntan todas las redes que utilizan protocolos TCP/IP y que son
compatibles entre sí. (Recuperado de: https://conceptodefinicion.de/internet/).
Intranet: Es una red informática que utiliza la tecnología del protocolo de
internet para compartir información, sistemas operativos o servicios de
computación dentro de una organización. Suele ser interna, en vez de
pública como internet, por lo que solo los miembros de esa organización
tienen acceso a ella. (Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Intranet/).
56
Navegador web: Es un software, aplicación o programa que permite el
acceso a la web, interpretando la información de distintos tipos de archivos y
sitios web para que estos puedan ser vistos. (Recuperado de:
https://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web/).
Procedimiento: Es un conjunto de acciones que tienen que realizarse
todas igualmente, para obtener los mismos resultados bajo las mismas
circunstancias. (Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Procedimiento/).
Sistematización: Se refiere a la acción de ordenar una serie de
elementos con el fin de lograr crear jerarquías para que posteriormente el
trabajo que se esté haciendo sea más fluido, este se encuentra desde hace
mucho tiempo ligado directamente con la metodología científica, que es
usado principalmente en la producción de conocimientos que se encuentra
basado en datos empíricos y en la medición. (Recuperado de:
https://diccionarioactual.com/sistematizacion/).
Software: Se conoce como software, logicial o soporte lógico al sistema
formal de un sistema informático, que comprende el conjunto de los
componentes lógicos necesarios que hace posible la realización de tareas
específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados
hardware. (Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Software/).
Web: Se designa como la web al sistema de gestión de información más
popular para la trasmisión de datos a través de internet. La web es el
diminutivo de world wide web o www cuyas tecnologías para su
funcionamiento (HTML, URL, HTTP) fueron desarrolladas en el año 1990 por
Tim Berners Lee. Para usar la web es necesario tener acceso a internet y un
navegador web, por la cual se solicita una página dinámica llamada también
página web. (Recuperado de: https://www.significados.com/web/).
57
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Modalidad de la Investigación
Se usó la modalidad de proyecto factible de acuerdo a las pautas

establecidas en el Manual de Trabajo de Grado del Instituto Universitario
Politécnico “Santiago Mariño” (2015) que expresa “consiste en la propuesta
de un modelo funcional viable o de una solución posible a un problema de
tipo práctico, con el objetivo de satisfacer necesidades de entes específicos
(institución, comunidad, grupo social, persona en particular, entre otros)” (p.
27). Esta investigación consistió en el desarrollo de un sistema de
en el sistema eléctrico en la empresa Corpoelec S.A, con la finalidad de
garantizar la calidad del servicio eléctrico.
Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación sirve para determinar el tipo de trabajo de

campo, los instrumentos y técnicas a implementar. El presente proyecto
estuvo apoyado en la definición de investigación de campo que permitió
recopilar los datos directamente de la realidad, estudiarlos tal y como se
presentan y obtener la información directa en relación a un problema. Según
Arias, F. (2012) este tipo de investigación se define como:
Aquella que consiste en la recolección de todos directamente de los

sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos
58
(datos
59
primarios), sin manipular o controlar variables alguna, es decir, el
investigador obtiene la información pero no altera las condiciones
existentes. (p. 31).
Basándose en lo formulado por el autor, la presente investigación se

desarrolló siguiendo orientaciones, datos e información real que fueron
recopilados directamente de la empresa Corpoelec S.A, y a través de estos
se pudo conocer la situación actual del proceso de seguimiento y control de
los transformadores en el sistema eléctrico en la empresa Corpoelec S.A.
Los datos fueron obtenidos mediante diagnósticos, inspecciones,
observaciones directas, sin que intervenga la subjetividad u omisión, así
como alteración de la realidad.
Tipo de Investigación
Tamayo (2013) manifiesta que “los tipos de investigación difícilmente se

presentan puros, generalmente se combinan entre sí y obedecen
sistemáticamente a la aplicación de la investigación” (p.43). Esta
investigación se encuentra dentro del nivel descriptivo ya que parte del
diseño o estratégica adoptada por el investigador en respuesta a la
problemática planteado, y así se determinó el grado de profundidad que esta
abarca. Según Sabino, C. (2014):
La preocupación primordial de la investigación descriptiva radica en

describir algunas características fundamentales de conjuntos
homogéneos de fenómenos, utilizando criterios sistemáticos para
destacar los elementos esenciales de su naturaleza. De esta forma se
pueden obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada. (p.
58).
De acuerdo a lo citado, la investigación descriptiva consiste en la

descripción y análisis sistemático de las características de los fenómenos
que se estudian sobre la realidad, por lo que es importante definir el tipo de
investigación en función de las propiedades del proyecto para poder aplicarlo
60
correctamente a la propuesta. La presente investigación se centró en
documentación existente, descripciones e interpretaciones de la información
actual, es decir, los procesos y las personas involucradas en estos, para así
expresar con la mayor precisión posible la relación de los procesos del
entorno organizacional de la unidad de estudio, utilizando la observación
directa y la entrevista para recopilar datos requeridos para su posterior
estudio.
Procedimientos
Los procedimientos explican todas las actividades que se llevarán a cabo

para el desarrollo del proyecto. En este caso, el diseño y desarrollo del
sistema de información propuesto en este proyecto se rigió por la
metodología RUP (Rational Unified Process) que tiene como objetivo ordenar
y estructurar el desarrollo de software, contando con un conjunto de
actividades necesarias para transformar los requisitos del usuario en un
sistema. Los procedimientos son iterativos e incrementales dividiendo el
proyecto en mini proyectos objetivos de manera más depurada y abierta. A
continuación, se presenta el cuadro de procedimientos de la investigación:
Cuadro 2
Procedimientos de la Investigación
Objetivos
Metodología Fases Actividades
específicos
61
Diagnosticar la
situación actual del
proceso de seguimiento
y control de los
1.- Recolección referente a
Fase de la situación actual.
sistema eléctrico en la RUP.
inicio. 2.- Identificación de la
empresa Corpoelec
problemática.
S.A; Maturín, estado
Monagas, con el
propósito de detectar
las fallas que presenta.
Cuadro 2 (Cont.)
Analizar las fallas

encontradas para
1.- Determinación de los
buscar una alternativa
requisitos.
de solución basado en
2.- Requisitos funcionales y
las causas que la
no funcionales del sistema.
afectan.
3.- Requisitos de hardware
Fase de
RUP. 4.- Actores y casos de uso del
elaboración.
sistema.
5.- Descripción detallada de
los casos de uso.
6.- Especificación de las
Determinar
herramientas a utilizar.
requerimientos para la
elaboración de un
sistema de información
a fin de satisfacer las
necesidades de los
clientes internos y
externos.
Diseñar un sistema de RUP. Fase de 1.- Diseño arquitectónico.
información en base a construcción. 2.- Diseño del esquema de
los requerimientos navegación de la plataforma.
definidos con la finalidad Fase de 3.- Creación de la base de
de mejorar el proceso transición. datos.
de seguimiento y control 4.- Codificación de los
de los transformadores componentes de la plataforma
en el sistema eléctrico tecnológica.
en la empresa. 5.- Mapa de navegación del
62
Elaborar un sistema de sistema.
información con el fin de 6.- Relación entre los
apoyar la toma de componentes.
decisiones garantizando 7.- Mapa de despliegue.
la calidad del servicio. 8.- Diseño de la Interfaz.
Unidad de estudio
Se define como la unidad de la cual se necesita información, el individuo o

grupo de individuos de los que se obtienen los datos, esta corresponde a la
entidad a medir y se refiere al objeto u objetos de interés en la investigación.
Según Hurtado de Barrera (2012), la unidad de estudio “se refiere al
contexto, al ser o entidad poseedores de las características, evento, cualidad
o variable, que desea estudiar, una unidad de estudio puede ser una
persona, un objeto, un grupo, una extensión geográfica, una institución, entre
otras” [Documento en línea].
De acuerdo a esto, la unidad de estudio de esta investigación estuvo
representada por la División de mantenimiento especializado en la empresa
Corpoelec S.A ubicada en el sector Negro Primero Maturín estado Monagas,
que cuenta con una población referencial de veintidós personas constituidas
con un jefe de división, dos jefes de departamentos, una secretaria, diez
linieros de líneas energizadas y ocho técnicos en mantenimientos
especializados.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Son las diferentes formas o medios de obtener información. Sabino, C.

(2014) define estas técnicas como “aquellas que descomponen un todo en
63
sus partes constitutivas para su más concienzudo examen”. (p. 189). Las
técnicas que se utilizaron en la presente investigación son la revisión
documental, observación directa, entrevistas no estructuradas, al igual que
fuentes de información consultadas en libros y guías, estas técnicas por ser
una forma más libre de realizar investigaciones se adaptaron a cualquier
interrogante que pudo surgir.
Observación Directa
Es una forma de recopilación de información que implica obtener

información directamente cuando un investigador está en contacto con
personas en el área de estudio, permitiendo así observaciones más
eficientes. Arias, F. (2012) establece que “la observación es una técnica que
consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática,
cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en
la sociedad, en función de unos objetivos de investigación preestablecidos.”
(p. 67). En esta investigación se tomaron anotaciones con el diario de campo
para describir la situación actual del proceso de seguimiento y control de los
transformadores en el sistema eléctrico en la empresa Corpoelec S.A.
Revisión Documental
Según Hurtado, J. (2012), la revisión documental es “un proceso mediante

el cual el investigador recopila, analiza, selecciona y extrae información de
diversas fuentes, acerca de un tema en particular, con el propósito de llegar
al conocimiento y comprensión más profundo del mismo” (p. 102). En este
caso, se analizaron documentos relacionados con el tema de estudio, con la
finalidad de apoyar más al investigador en la obtención de los objetivos
planteados.
64
Entrevista No Estructurada
Son aquellas que siguen un modelo de conversación y se realizan sin un

guion previo. Hurtado, J. (2012) expresa que las entrevistas no estructuradas
“consiste en formular preguntas de manera libre con base a las respuestas
que va dando el interrogado”. (p. 71). Se planteó el uso de la entrevista no
estructurada con los individuos pertenecientes de la División de
mantenimiento especializado de la empresa Corpoelec S.A, para obtener
datos veraces y una conversación flexible.
Técnicas de Análisis de Datos
Son herramientas útiles para organizar, describir y analizar información

recopilada mediante las técnicas de recolección de datos. Sabino, C. (2014)
establece que estas técnicas “son aquellas que descomponen un todo en sus
partes constitutivas para su más concienzudo examen”. (p. 189). En la
presenta investigación, se implementó el análisis cualitativo; para resumir,
analizar e implementar la información obtenida mediante métodos
específicos, que permitieron facilitar la realización de conclusiones.
Diagrama de Flujo
Es un diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo informático.

Se utiliza para documentar, investigar, planificar, mejorar y comunicar
procesos complejos, a menudo en forma de diagramas claros y fáciles de
entender. Según el sitio web concepto.de (2021) este tipo de diagrama se
define como “una manera de representar gráficamente un algoritmo o un
proceso de alguna naturaleza, a través de una serie de pasos estructurados
y vinculados que permiten su revisión como un todo”. [Documento en línea].
65
Los diagramas de flujos son importantes ya que permiten graficar fácilmente
un proceso lógico que puede ser de utilidad para algún tipo de tarea.
Diagrama Causa-Efecto
Es la representación de varios elementos de un sistema que pueden

contribuir a un problema. Según Sabino, C. (2014) se define como “una
representación gráfica que muestra el desglose progresivo de los factores o
medios que pueden contribuir a un efecto u objetivo determinado”. (p. 226).
Este diagrama permitió el manejo de los procedimientos que se deben llevar
para la ejecución o solución del problema al clasificar los grupos
determinados que aportaron los requerimientos necesarios a la solución.
Diagrama de Árbol
Es un método gráfico que permite a través de un proceso sistemático

representar la relación entre un concepto general y los elementos que lo
conforman. Según Definista (2016) se define como “una herramienta que
permite analizar y evaluar cada una de las posibilidades que pueden existir
entorno a la resolución de algún problema o los resultados posibles de algún
experimento y las probabilidades de que cada posibilidad ocurra”
Este diagrama está formado por un elemento central que se descompone
en otros subelementos más pequeños, que a su vez también se desintegra
en otros elementos, de manera que, en la medida que se va
descomponiendo el elemento central se encuentran elementos más
detallados y accionables. En la presente investigación se hizo uso de esta
herramienta para poder visualizar la relación que hay entre las causas y sus
factores en el diagrama causa-efecto.
66
Diagrama de Caso de Uso
Es una representación gráfica de las posibles interacciones de un usuario

con un sistema. Cevallos, K. (2015) expresa que “los diagramas de caso de
uso modelan la funcionalidad del sistema usando actores y casos de uso.
Los casos de uso son servicios o funciones provistas por el sistema para sus
usuarios”. [Documento en línea]. Esta herramienta proporcionó a la
investigación las técnicas para la especificación de los requisitos funcionales
del sistema y modeló el funcionamiento que se percibió con el sistema de
en el sistema eléctrico en la empresa Corpoelec S.A.
Diagrama de Secuencia
Un diagrama de secuencia es un diagrama de interacción cuyo propósito

es describir el comportamiento dinámico de un sistema de información,
enfatizando el orden en que los objetos intercambian mensajes.
Colaboradores de Wikipedia (2022) lo definen como “un tipo de diagrama
usado para modelar interacción entre objetos en un sistema según UML”
[Documento en línea]. Este básicamente se encarga de describir la forma en
que los objetos (e instancias) del sistema intercambian mensajes en un
orden determinado. En la presente investigación fue útil para representar los
casos de uso y describir las interacciones entre los objetos del sistema en
orden cronológico.
Diagrama de Actividades
Este tipo de diagramas son considerados diagramas de comportamiento

porque describen lo que debe suceder en el sistema que se está modelando,
se usan específicamente en el desarrollo de software y pueden emplearse en
67
las distintas etapas de un proyecto. En el sitio web DiagramasUML.com
(2022) se define como “un diagrama UML de comportamiento que muestra el
flujo de control o el flujo de objetos, con especial énfasis en la secuencia y
las condiciones de este flujo” [Documento en línea]. Se puede hacer uso de
este para describir cualquier tipo de procesos, en el caso de la presente
investigación, se usó para explicar gráficamente los procesos descritos en
los casos de usos.
68
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
Los resultados obtenidos dan respuestas a los objetivos planteados de

manera coherente y sistemática. Según Hurtado (2012) “son las técnicas de
análisis que se ocupan de relacionar, interpretar y buscar significado a la
información expresada en códigos verbales e icónicos”. Atendiendo al
concepto del autor, en esta investigación se aplicó la metodología RUP para
el diseño del sistema de información, que dividió el proceso en cuatro fases
(inicio, elaboración, construcción, transición) donde se realizaron varias
iteraciones y se ejecutaron distintas actividades.
Diagnóstico de la situación actual del proceso de seguimiento y control

de los transformadores en el sistema eléctrico en la empresa Corpoelec
S.A; Maturín, estado Monagas
En el estado Monagas, la empresa Corpoelec a través de sus procesos

medulares de transmisión y distribución tienen en su estructura
departamentos de subestaciones que cumplen con la función de operación y
mantenimiento de los transformadores de potencia que se encuentran
instalados en las subestaciones para elevar o reducir los niveles de tensión
con que transportan y distribuyen la energía eléctrica en todo el ámbito
geográfico del estado. Estas unidades en sus planes operativos anuales
formulan actividades asociadas a diagnósticos, mantenimientos correctivos y
preventivos que deben ser ejecutados para garantizar la operatividad y
confiabilidad en el suministro de energía. El procedimiento que se realiza
69
para la atención de las incidencias
70
presentadas por fallas en los transformadores cumple con el protocolo
mostrado en la figura 3.
Figura 3. Diagrama de flujo de la situación actual del proceso de seguimiento y control.
El procedimiento que se realiza para el seguimiento y control de la

operación continua y confiable de los transformadores requiere un monitoreo
permanente de sus parámetros de tensión, corriente y potencia. Estos
equipos a través de un panel de control son supervisados directamente por el
operador de la subestación, evidenciando que el transformador se encuentre
en servicio. En el diagrama anterior se observan las acciones que se
ejecutan en caso de ocurrir un comportamiento anormal en un transformador
o su salida de servicio, el operador de la subestación reporta inmediatamente
71
al Despacho Regional, así como a los supervisores de operaciones y
mantenimiento de la zona, y registra el incidente en las hojas de novedades.
Luego, se notifica a la cuadrilla de guardia de mantenimiento de
transformadores y la cuadrilla de pruebas para asistir a la subestación y
evaluar por medio de un diagnóstico correspondiente de las señales
arrojadas por los sistemas de alarmas y protecciones del transformador.
Dependiendo de los resultados de este diagnóstico se realizan una serie de
pruebas que permiten verificar las capacidades del transformador para
soportar esfuerzos: térmicos, dieléctricos, electrodinámicos por cortocircuitos,
debidos al medioambiente, entre otros.
Estas pruebas del diagnóstico se realizan siguiendo especificaciones
establecidas que permiten asegurar el correcto funcionamiento del
transformador. Si estos resultados no son favorables, se toman las acciones
correctivas que pueden ser mantenimientos menores, mantenimientos
mayores o sustitución del equipo. Posterior a esto, el operador de la
subestación informa al Despacho Regional la disponibilidad del equipo para
colocarlo en servicio.
Figura 4. Realización de diagnóstico en transformador de potencia.
72
Con la aplicación de entrevistas no estructuradas al personal de la
división de mantenimiento especializado y revisión de documentos de los
reportes, se consiguió información referente a la situación actual del proceso
de seguimiento y control de los transformadores de potencia, descrita a
continuación: Los grupos de pruebas, protecciones y mantenimientos, que
son los organizados para intervenir en los transformadores, en este momento
trabajan de manera aislada al no existir sincronización entre ellos.
Cada grupo recolecta su información de las actividades realizadas en
manuscrito sin ningún control o registro, lo que ocasiona que en algunos
casos esta se pierda o no sea conseguida en el momento oportuno, lo que
evidencia la inexistencia de información completa del transformador para
poder intervenirlo adecuadamente, además de ausencia de registros
históricos de mediciones, mantenimientos, interrupciones o fallas de estos
equipos y carencias de programas asertivos para el mantenimiento
preventivo y correctivo que garantice que los transformadores se mantengan
operando con su debido control y seguimiento.
La brecha entre la operación confiable de un transformador y la ausencia
de un sistema de información establecen un problema que dificulta la
continuidad del servicio con indicadores de tiempos elevado y frecuencias de
interrupciones recurrentes. Este problema requiere de un análisis para
identificar las causas y establecer las tomas de decisiones asertivas que
contribuyan a mejorar la confiabilidad de estos equipos. Por lo que, para la
presente investigación se hizo uso del diagrama causa-efecto que permitió
conocer las causas que repercuten en el proceso de seguimiento y control en
los trasformadores de potencia.
73
Análisis de las fallas encontradas en el proceso de seguimiento y
control de los transformadores en el sistema eléctrico en la empresa
Corpoelec S.A; Maturín, estado Monagas
El diagrama causa-efecto, mostrado a continuación en la figura 5, se

elaboró bajo el método de las cinco m, por lo cual, los factores que se
reflejan en este son: materiales, maquinarias, métodos, medio ambiente y
mano de obra. Luego de la elaboración del diagrama causa-efecto, junto a la
consideración de estos factores y sus causas, se realizó un análisis detallado
usando diagramas de árbol para poder representar específicamente cada
factor, y así demostrar el impacto negativo de cada una de las fallas
encontradas en el proceso actual de seguimiento y control de los
transformadores en el sistema eléctrico en la empresa.
Figura 5. Diagrama causa-efecto del diagnóstico de la situación actual.
74
En el factor materiales, el no contar con un sistema de información único
genera que la gestión de datos sea ineficiente debido a que al almacenarlos
en distintos lugares dificulta la realización de un análisis correcto.
Igualmente, la baja disponibilidad en el stock de repuesto en el almacén se
debe a la falta de actualización de la información de los materiales
requeridos para ejecutar los mantenimientos que se presentan con mayor
frecuencia, esto genera un incremento en el tiempo de ejecución de los
mantenimientos prologando la salida del equipo fuera de servicio.
Figura 6. Diagrama de árbol del factor materiales.
Dentro del factor maquinarias, se detectó que los grupos de trabajo tienen
carencia de equipos de pruebas y mediciones con tecnología actualizada,
haciendo que no se puedan obtener reportes gráficos que argumenten mayor
información al análisis de los resultados. De igual manera, la falta de
unidades de transporte impide la recolección de la información registrada en
las páginas de incidencia por parte de los operadores de las subestaciones,
para consolidar los datos históricos durante el periodo de vida de cada
transformador.
Figura 7. Diagrama de árbol del factor maquinarias.
75
En el caso del factor métodos, al no aplicarse ninguna metodología
normalizada todos los resultados son interpretados de forma subjetiva de
acuerdo con el supervisor de turno, generando tergiversaciones en los
resultados obtenidos. Así mismo, en la actualidad se recopilan y registran los
datos de manera manual, lo que produce información y resultados
incompletos. Además, se encontró que los grupos de trabajos que
intervienen en los transformadores de potencia no cuentan con ninguna
herramienta para digitalizar y almacenar la información porque no se dispone
de un sistema para esto, resultando en improvisaciones y toma de decisiones
no confiables al momento de colocar el equipo en servicio.
Figura 8. Diagrama de árbol del factor métodos.
Con respecto al factor medio ambiente, se detectó que hay

desincronización entre los grupos de trabajo, al ocurrir esto, cada grupo lleva
la información de manera independiente causando que esta sea difícil de
conseguir y en algunos casos se pierda, lo que provoca que no se disponga
de información completa para intervenir los transformadores de potencia.
También, al no contar con condiciones seguras para la operación manual de
los equipos de maniobra, se genera altos riesgos para el personal operador
al momento de realizar cortes y conexiones de los transformadores al
sistema, así como exposición a explosiones de estos equipos por fallas.
76
Figura 9. Diagrama de árbol del factor medio ambiente.
En la mano de obra, la ausencia de programas de capacitación en el uso

de nuevas tecnologías y equipos de nueva generación origina que el
almacenamiento de información sea procesado de forma desorganizada,
llevando a que el uso manuscrito de la información incremente las horas
hombres de trabajo y los costos en sobretiempo debido a la ineficiencia en
los procesos. También, la indisponibilidad de un sistema origina fallas en el
almacenamiento de los datos.
Figura 10. Diagrama de árbol del factor mano de obra.
Determinación de requerimientos para la elaboración de un sistema de

información a fin de satisfacer las necesidades de los clientes internos
y externos
La determinación de requerimientos es una etapa fundamental dentro del

desarrollo de sistemas de información, al proceder con esta etapa es
necesario haber realizado previamente un diagnóstico de la situación actual
para así poder recopilar los requerimientos del cliente y definir las
alternativas de acuerdo a los objetivos que se quieren alcanzar. Además de
77
requerimientos de software y hardware, estos se clasifican en los
requerimientos funcionales que se refieren a la descripción de las actividades
y servicios que un sistema debe proveer, y los requerimientos no funcionales
que describen otras características y limitaciones que debe tener el sistema.
A continuación, se muestran los cuadros con los diferentes tipos de
requerimientos determinados en base a las necesidades manifestadas en el
diagnóstico.
Cuadro 3
Requerimientos de software
Nombre del
Características Descripción
requerimiento
Sistema Un Sistema Las herramientas a utilizar para el
Operativo Operativo desarrollo del sistema pueden
instalado como: ejecutarse en diferentes sistemas
Linux, macOS 10.9 operativos.
o Windows 7.
Python. Python en su Python es un lenguaje de scripting
versión 3.8.3. independiente de plataforma y
orientado a objetos, preparado para
realizar cualquier tipo de programa,
desde aplicaciones hasta servidores
de red o páginas web.
Django. Tener instalado el Django es un framework de

framework Django desarrollo web de código abierto,
en su versión escrito en Python, que respeta el
3.1.4. patrón de diseño conocido como
modelo–vista–controlador (MVC).
78
Cuadro 3 (Cont.)
Nombre del
requerimiento
Poseer un Un editor de Se seleccionó Sublime Text 3
IDE. código es debido a que es portable, y a su
indispensable para comodidad y eficiencia para el
el desarrollo de la desarrollo de código.
aplicación web.
Cuadro 4
Requerimientos del hardware
Nombre del
requerimiento
Procesador. Un procesador Para ejecutar satisfactoriamente las
Intel Celeron dual herramientas a utilizar se requirió de
Core a 1.10 GHz o un Intel Celeron a 1.10 Ghz como
superior. procesador mínimo, así como el
equivalente en AMD u otras marcas.
Memoria RAM. Mínimo 2 GB de Para un desempeño aceptable se

memoria RAM requieren al menos 2 GB de
DDR3. memoria RAM DDR3.
Disco Duro. Disco duro Para almacenar todas las
SSD/Rígido de al herramientas, así como el desarrollo
menos 120 GB. del sistema se recomienda tener al
menos 120 GB de capacidad libres
en disco duro/SSD.
79
Cuadro 5
Requerimientos funcionales
Ref. Nombre del
requerimiento
RF1 Gestionar Se debe poder En este caso se entiende
información. gestionar toda la que el usuario debe poder
información del registrar, modificar y
sistema. eliminar información
ingresada al sistema.
RF2 Reportes. Se debe visualizar El sistema debe mostrar
reportes y exportar reportes y generar
archivos PDF. archivos PDF de la
información ingresada al
sistema.
RF3 Criterios de Se debe mostrar el El sistema debe mostrar
interpretación criterio de criterios de interpretación y
y aceptación interpretación y aceptación de las pruebas
de pruebas. aceptación de las registradas.
pruebas registradas.
RF4 Velocidad del Tiempos de carga y El sistema debe tener una
Sistema. respuesta rápidos. rápida velocidad en
tiempos de carga y
respuesta.
Cuadro 6
Requerimientos no funcionales
Nombre del
Ref. Características Descripción
requerimiento
RNF1 Interfaz. Interfaz de uso El sistema debe tener
intuitiva y cómoda. una interfaz amigable
para que sea lo más
cómodo para el usuario.
RNF2 Seguridad de Protección de la El sistema debe asegurar
datos. privacidad digital que la información esté
para evitar el protegida del acceso no
acceso no autorizado.
80
Nombre del
requerimiento
autorizado a la
información.
Cuadro 6 (Cont.)
Nombre del
requerimiento
RNF1 Multiplataforma. Multiplataforma. El sistema debe poder
ser instalador y ejecutado
en diferentes sistemas
operativos.
Casos de Uso del Sistema
Un caso de uso de sistema es una tabla o cuadro con la secuencia de

acciones que un sistema realiza para obtener un resultado de valor
observable para un actor particular. Con este se realiza la especificación del
comportamiento de una funcionabilidad, tanto el comportamiento básico o
estándar, como el comportamiento excepcional en caso de ocurrir un error.
Los casos de usos permiten capturar e identificar las funcionalidades que
tiene que llevar a cabo un sistema, tomando en cuenta a los actores como
Definición de actores del sistema
 Operador: Persona que hace uso del sistema. No necesita gran

conocimiento sobre software. Puede gestionar información y ver reportes.
 Administrador: Persona encargada del sistema. Es un usuario que
dispone de todos los permisos y puede administrar toda la información de
la base de datos, puede hacer inserciones, consultas, eliminaciones,
modificaciones en todas las opciones.
81
Casos de Uso de Operador
 Iniciar sesión.
 Gestionar subestaciones.
 Gestionar transformadores.
 Gestionar mantenimientos.
 Gestionar pruebas.
 Gestionar eventos.
 Visualizar reportes de información de transformadores.
 Visualizar reportes de mantenimientos en transformadores.
 Visualizar reportes de pruebas en transformadores.
 Visualizar reportes de eventos en transformadores.
 Visualizar perfil de usuario.
Casos de Uso de Administrador
 Iniciar sesión.
 Gestionar subestaciones.
 Gestionar transformadores.
 Gestionar mantenimientos.
 Gestionar pruebas.
 Gestionar eventos.
 Visualizar reportes de información de transformadores.
 Visualizar reportes de mantenimientos en transformadores.
 Visualizar reportes de pruebas en transformadores.
 Visualizar reportes de eventos en transformadores.
 Visualizar perfil de usuario.
 Registrar nuevo usuario.
 Modificar usuario.
82
Con los casos de uso se describe el comportamiento del sistema en forma
de acciones y reacciones desde la perspectiva del usuario, permitiendo
definir los límites del sistema y la relación entre el sistema y el entorno. Por
esto, a continuación, se presentan los diagramas de casos de uso para los
usuarios operadores y administradores, así como los cuadros de casos de
uso para cada una de las acciones ejecutadas, igualmente, haciendo uso del
diagrama de secuencia y diagrama de actividades para representar
detalladamente los procesos de los mismos.
Diagrama de Caso de Uso de Operador
83
Figura 11. Diagrama de caso de uso de operador.
Diagrama de Caso de Uso de Administrador
84
Figura 12. Diagrama de caso de uso de administrador.
Descripción de casos de uso
85
Cuadro 7
Descripción del Caso de Uso: Iniciar sesión
Nombre: Iniciar sesión
Actor: Operador, administrador
Descripción: Este caso de uso describe la forma como un usuario operador o
administrador pueden iniciar sesión en el sistema.
Flujo de Eventos
Curso normal Alternativas
1.- Se abre el sistema.
2.- Se entra a la página de inicio de sesión.
3.- Se ingresan los datos de inicio de sesión
(usuario y contraseña).
4.- Se presiona el botón “iniciar sesión” y el 4.1.- Si los datos ingresados no son
sistema verifica que los datos están válidos, el sistema muestra un mensaje
registrados. indicando que los datos son inválidos o
existen campos vacíos en caso de no
ingresar la información requerida. El
caso de uso vuelve al punto 2.
5.- El sistema se redirige a la página del menú
principal.
6.- Fin.
Pre condición: Para que el caso de uso tenga un flujo normal, el usuario debe estar
previamente registrado en el sistema, de lo contrario no podrá acceder al sistema.
Post condición: El sistema debe mostrar la página de menú principal al usuario para que
pueda acceder a las opciones que le corresponde.
Cuadro 8
Descripción del Caso de Uso: Lista de subestaciones
Nombre: Lista de subestaciones
Descripción: Este caso de uso describe como un usuario operador o administrador
pueden acceder a la lista de subestaciones registradas en el sistema.
Flujo de Eventos
1.- El caso de uso inicia cuando el operador o
administrador entra a la opción Subestaciones.
2.- Aparece en pantalla una página que
contiene las subestaciones registradas.
Cuadro 8 (Cont.)
Flujo de Eventos
86
3.- Fin
Pre condición: Debe haberse autenticado en el sistema.
Post condición: Se muestra la lista de subestaciones registradas, con las opciones para
ver detalles, filtrar, modificar y deshabilitar.
Cuadro 9
Descripción del Caso de Uso: Registrar subestación
Nombre: Registrar subestación
pueden registrar una nueva subestación en el sistema.
Flujo de Eventos
3.- Se hace clic en el botón “Agregar 3.1.- Si la ventana es cerrada, el caso de
subestación” y el sistema muestra una ventana uso se dirige al punto 2.
que contiene campos para ingresar nombre,
estado, municipio, parroquia y coordenadas
UTM de la subestación.
4.- Se presiona el botón "Agregar" y el sistema 4.1.- Si algún campo se dejó en blanco o
verifica que los datos ingresados sean válidos algunos de los datos no fueron
y no existan en la base de datos. ingresados correctamente, se muestra
un mensaje indicando los campos
inválidos y el caso de uso vuelve al
punto 2.
5.- El sistema guarda la información en la base
de datos y muestra un mensaje satisfactorio.
6.- Fin.
Post condición: La nueva subestación guardada en la base de datos podrá ser usada
para vincularle transformadores, y se podrá consultar, modificar y deshabilitar.
Cuadro 10
Descripción del Caso de Uso: Registrar transformador en subestación
87
Nombre: Registrar transformador en subestación

pueden registrar un nuevo transformador en una subestación.
Flujo de Eventos
3.- Se hace clic en el botón “Agregar 3.1.- Si la ventana es cerrada, el caso de
transformador a subestación” de la uso se dirige al punto 2.
subestación deseada y el sistema muestra una
ventana que contiene campos para ingresar
los datos de placa del transformador.
4.- Se rellenan los campos y se presiona el 4.1.- Si algún campo se dejó en blanco o
botón "Guardar", el sistema verifica que los algunos no fueron ingresados
datos ingresados sean válidos y no existan en correctamente, se muestra un mensaje
la base de datos. indicando los campos inválidos y el caso
de uso vuelve al punto 2.
6.- Fin.
Post condición: El nuevo transformador guardado en la base de datos podrá ser usada
para vincularle mantenimientos y pruebas, y se podrá consultar, modificar y deshabilitar.
Cuadro 11
Descripción del Caso de Uso: Registrar mantenimiento a transformador
Nombre: Registrar mantenimiento a transformador
pueden registrar un nuevo mantenimiento a un transformador en el sistema.
Flujo de Eventos
contiene las subestaciones registradas en el
sistema.
Cuadro 11 (Cont.)
Flujo de Eventos
88
3.- Se hace clic en el botón “Ver 3.1.- Si la ventana es cerrada, el caso de
transformadores dentro de la subestación” en uso se dirige al punto 2.
la subestación deseada y el sistema muestra
una ventana con los transformadores.
4.- Se presiona el botón “Agregar 4.1.- Si la ventana es cerrada, el caso de
mantenimiento” del transformador deseado y uso se dirige al punto 2.
el sistema muestra una ventana que contiene
campos para ingresar la información del
mantenimiento y sus actividades.
datos ingresados sean válidos. correctamente, se muestra un mensaje
indicando los campos inválidos y el caso
7.- Fin.
Post condición: El nuevo mantenimiento guardado en la base de datos se podrá
consultar, modificar y eliminar.
Cuadro 12
Descripción del Caso de Uso: Registrar prueba a transformador
Nombre: Registrar prueba
pueden registrar una nueva prueba a un transformador en el sistema.


4.- Se presiona el botón “Agregar prueba” del 4.1.- Si la ventana es cerrada, el caso de
transformador deseado y el sistema muestra uso se dirige al punto 2.
una ventana que contiene campos para
ingresar la información de la prueba.
Cuadro 12 (Cont.)
Flujo de Eventos
89
7.- Fin.
Post condición: La nueva prueba guardada en la base de datos se podrá consultar,
modificar y eliminar.
Cuadro 13
Descripción del Caso de Uso: Registrar evento a transformador
Nombre: Registrar evento
pueden registrar un nuevo evento a un transformador en el sistema.
4.- Se presiona el botón “Agregar evento” del 4.1.- Si la ventana es cerrada, el caso de
transformador deseado y el sistema muestra uso se dirige al punto 2.
una ventana que contiene campos para
ingresar la información del evento.
7.- Fin.
Post condición: El nuevo evento guardado se podrá consultar, modificar y eliminar.
Cuadro 14
Descripción del Caso de Uso: Lista de transformadores
90
Nombre: Lista de transformadores
pueden acceder a la lista de transformadores registrados en el sistema.
Flujo de Eventos
1.- El caso de uso inicia cuando el operador
o administrador entra a la opción
Transformadores.
contiene los transformadores registrados.
3.- Fin.
Post condición: Se muestra la lista de transformadores registrados, con las opciones
para ver detalles, generar reportes, filtrar, modificar y deshabilitar.
Cuadro 15
Descripción del Caso de Uso: Lista de mantenimientos
Nombre: Lista de mantenimientos
pueden acceder a la lista de mantenimientos registrados en el sistema.
Flujo de Eventos
o administrador entra a la opción
Mantenimientos.
contiene los mantenimientos registrados.
3.- Fin.
Post condición: Se muestra la lista de mantenimientos registrados, con las opciones para
ver detalles, generar reportes, filtrar, modificar y eliminar.
Cuadro 16
Descripción del Caso de Uso: Lista de pruebas
91
Nombre: Lista de pruebas
pueden acceder a la lista de pruebas registradas en el sistema.
Flujo de Eventos
o administrador entra a la opción Pruebas.
contiene las pruebas registradas.
3.- Fin.
Post condición: Se muestra la lista de pruebas registradas, con las opciones para ver
detalles, generar reportes, filtrar, modificar y eliminar.
Cuadro 17
Descripción del Caso de Uso: Lista de eventos
Nombre: Lista de eventos
pueden acceder a la lista de eventos registrados en el sistema.
Flujo de Eventos
o administrador entra a la opción Eventos.
contiene los eventos registrados.
3.- Fin.
Post condición: Se muestra la lista de eventos registrados, con las opciones para ver
detalles, generar reportes, filtrar, modificar y eliminar.
Cuadro 18
Descripción del Caso de Uso: Registrar nuevo usuario
92
Nombre: Registrar nuevo usuario
Actor: Administrador
Descripción: Este caso de uso describe la forma como un administrador puede registrar
un nuevo usuario en el sistema.
Flujo de Eventos
1.- El caso de uso inicia cuando el
administrador entra a la opción Utilitarios.
2.- Se despliega un menú con opciones
para registrar nuevo usuario y modificar la
información de un usuario registrado.
3.- Se hace clic en el botón “Registrar
nuevo usuario” y el sistema muestra una
pantalla que contiene campos para ingresar
la información del nuevo usuario.
botón "Registrar", el sistema verifica que los algunos no fueron ingresados
datos ingresados sean válidos y no existan correctamente, se muestra un mensaje
en la base de datos. indicando los campos inválidos y el caso de
uso vuelve al punto 3.
4.2.- Si el usuario ya está registrado, se
muestra un mensaje de que el usuario ya
existe y el caso de uso va al paso 3.
5.- El sistema guarda la información en la
base de datos y muestra un mensaje
satisfactorio.
6.- Fin.
Pre condición: Debe ser administrador.
Post condición: El nuevo usuario registrado debe poder acceder al sistema con la
información de autentificación registrada.
Cuadro 19
Descripción del Caso de Uso: Modificar usuario
Nombre: Modificar usuario
Actor: Administrador
Descripción: Este caso de uso describe la forma como un administrador puede modificar
la información de un usuario registrado en el sistema.
Flujo de Eventos
1.- El caso de uso inicia cuando el
administrador entra a la opción Utilitarios.
Cuadro 19 (Cont.)
Flujo de Eventos
93
2.- Se despliega un menú con opciones
para registrar nuevo usuario y modificar la
información de un usuario registrado.
3.- Se hace clic en el botón “Modificar
usuario” y el sistema muestra una pantalla
con un campo para ingresar el nombre del
usuario a modificar.
4.- Se muestra una ventana que contiene 4.1.- Si el usuario no se encuentra
campos con la información del usuario a registrado en el sistema, se muestra un
modificar para ingresar la información del mensaje indicando que el usuario no está
nueva. registrado y el caso de uso se va al punto 3.
5.- Se rellenan los campos y se presiona el
botón "Modificar", el sistema verifica que los
datos ingresados sean válidos.
6.- El sistema actualiza la información del 6.1.- Si algún campo se dejó en blanco o
usuario modificado y muestra un mensaje algunos de los datos no fueron ingresados
satisfactorio. correctamente, se muestra un mensaje
indicando los campos inválidos y el caso de
uso vuelve al punto 4.
7.- Fin.
Pre condición: Debe ser administrador.
Post condición: El usuario modificado debe poder acceder al sistema con la nueva
información.
Diagramas de secuencia
En los diagramas de secuencia se modelan los objetos que interactúan en

el sistema y los diferentes mensajes que estos se envían y reciben entre sí.
Estos apoyan en el análisis lógico de partes de sistemas y permiten
representar los casos de uso y describir las interacciones entre los objetos en
orden cronológico. A continuación, se muestran las figuras (p.90 a la 98) con
los diagramas pertenecientes a cada uno de los casos de uso del sistema
propuesto en la presente investigación.
94
Figura 13. Diagrama de secuencia Iniciar sesión.
Figura 14. Diagrama de secuencia Lista de subestaciones.
95
Figura 15. Diagrama de secuencia Registrar subestación.
96
Figura 16. Diagrama de secuencia Registrar transformador en subestación.
97
Figura 17. Diagrama de secuencia Registrar mantenimiento a transformador.
98
Figura 18. Diagrama de secuencia Registrar prueba a transformador.
99
Figura 19. Diagrama de secuencia Registrar evento a transformador.
100
Figura 20. Diagrama de secuencia Lista de transformadores.
Figura 21. Diagrama de secuencia Lista de mantenimientos.
Figura 22. Diagrama de secuencia Lista de pruebas.
101
Figura 23. Diagrama de secuencia Lista de eventos.
Figura 24. Diagrama de secuencia Registrar nuevo usuario.
102
Figura 25. Diagrama de secuencia Modificar usuario.
103
Diagramas de actividades
Un diagrama de actividades es un diagrama de flujo del proceso utilizado

para modelar los pasos de los casos de uso y el comportamiento del sistema.
Las solicitudes y respuestas que se realizan continuamente en los sistemas,
y la toma de decisiones según una solicitud especifica o función establecida
suelen estar represado por diagramas de actividades. A continuación, se
presentan las figuras (p.99 a la 107) con los diagramas de actividades para
complementar de forma gráfica los procesos descritos en los casos de usos.
Figura 26. Diagrama de actividades Iniciar sesión.
Figura 27. Diagrama de actividades Lista de subestaciones.
104
Figura 28. Diagrama de actividades Registrar subestación.
105
Figura 29. Diagrama de actividades Registrar transformador en subestación.
106
Figura 30. Diagrama de actividades Registrar mantenimiento a transformador.
107
Figura 31. Diagrama de actividades Registrar prueba a transformador.
108
Figura 32. Diagrama de actividades Registrar evento a transformador.
109
Figura 33. Diagrama de actividades Lista de transformadores.
Figura 34. Diagrama de actividades Lista de mantenimientos.
Figura 35. Diagrama de actividades Lista de pruebas.
110
Figura 36. Diagrama de actividades Lista de eventos.
Figura 37. Diagrama de actividades Registrar nuevo usuario.
111
Figura 38. Diagrama de actividades Modificar usuario.
112
Diseñar un sistema de información en base a los requerimientos
definidos
Modelo relacional
El modelo relacional es un modelado con el que se grafica la base de

datos mediante esquemas formados por la manera en que se almacena la
información. Este se encarga de representar la estructura, funcionamiento e
integridad de los datos. El modelo orientado a objetos trabaja con entidades
llamadas objetos que combinan estructuras de datos con el comportamiento
de estos. A través de este modelo, la información de los objetos del sistema
se simboliza en tablas con campos que pueden relacionarse o vincularse
entre ellas.
Unas de las principales características del framework Django es el uso de
ORM (Mapeo Objeto-Relacional) para conectarse en la base de datos y
almacenar información en ella, ya que con este método se facilita en gran
medida la interacción con la base de datos debido a que no es necesario
aplicar ningún método complicado para manipular los datos. El ORM es una
técnica de programación con la que se convierten los datos del sistema de
los tipos utilizado por los lenguajes de programación orientado al tipo
utilizado por las bases de datos relacionales. Con esta técnica Django
interactúa con los objetos como si fueran entidades de la base de datos.
De esta manera, al recuperar los datos almacenados en la base de datos,
los registros se convierten en objetos y entonces se facilita la programación
durante el desarrollo del sistema al abstraer el modelo relacional de la base
de datos. En la siguiente figura (p.109) se puede observar el diagrama de
modelo relacional de los datos empleados en el sistema. Con este diagrama
se muestra la estructura en que se almacenan subestaciones,
transformadores, mantenimientos con sus actividades, pruebas y eventos
dentro de la base de datos del sistema.
113
Figura 39. Diagrama de modelo relacional.
114
Modelo de datos
Modelar los datos es el proceso de analizar y definir todos los datos que
se recopilan y produce un sistema. El framework Django accede y administra
los datos a través de objetos a los que se le asignan propiedades y acciones,
de este modo, un modelo en Django es un tipo especial de objeto que se
almacena en la base de datos. Con los modelos se establece
estructuralmente los datos a almacenar, al igual que el tipo de los campo y
atributos de cada uno, como por ejemplo, tamaño máximo, valores
predeterminados, entre otros.
El modelado de datos se hace para construir una descripción fácil de
entender, principalmente con el objetivo de definir y estructurar los datos
para mejorar la comunicación y la precisión de sistemas donde existe un
intercambio continuo de información. Si los modelos no son bien definidos,
se puede dificultar mucho el proceso a la hora de ejecutar consultas a la
base de datos. A continuación, se explicará la estructura que seguirá el
modelo de datos del sistema. Se han utilizado 7 clases para llevar a cabo el
desarrollo del sistema.
1. Clase Usuario: La clase Usuario está conformada por los campos de

información que tendrán los usuarios registrados en el sistema. Cada
usuario tendrá su nombre de usuario único, correo electrónico,
contraseña de acceso y también un campo que determina su rol dentro
del sistema. Esta clase es requerida para poder efectuar las acciones
autentificación como registro, inicio de sesión y permisos de los usuarios.
(Ver figura 40).
Clase Usuario
username
email
password
is_superuser
115
Figura 40. La clase Usuario.
2. Clase Subestación: La clase Subestación está conformada por los
campos de información que tendrán las subestaciones dentro del sistema.
Cada subestación se guardará con su nombre y respectiva información
de ubicación como estado, municipio, parroquia y coordenadas UTM. (Ver
figura 41).
Clase Subestacion
id nombre
estado municipio
parroquia coordenadas_utm
disabled
Figura 41. La clase Subestación.
3. Clase Transformador: La clase Transformador será el modelo

responsable de establecer el formato que tendrán los transformadores en
la base de datos. Estos constarán con campos para la información de
placa como su serial único, tipo y fases, norma de fabricación, potencia y
frecuencia, sistema de refrigeración, clase de aislamiento, factor k, altitud
y peso, servicio, voltajes, corriente, nivel de aislamiento, grupo de
conexiones, tensión en cortocircuito y el año de fabricación. También,
contará con un campo subestación que estará relacionado de uno a
varios con la clase Subestación. (Ver figura 42).
Clase Transformador
serial ubicacion tension_relativa_cortocircuito
disabled frecuencia transporte_fijacion
subestacion numero_arrollados distancia_ruedas
marca grupo_conexion tension_nominal_primario
fecha_fabricacion impedancia tension_aislamiento_primario
fecha_instalacion aumento_temperatura_aceite corriente_nominal_primario
tipo_enfriamiento aumento_temperatura_arrollado conexion_primario
altitud cambiador_tomas tension_nominal_secundario
peso gama_regulacion tension_aislamiento_secundario
volumen_aceite pasos_regulacion corriente_nominal_secundario
potencia_nominal numero_pasos conexion_secundario
tipo corriente_magnetizacion
116
Figura 42. La clase Transformador.
4. Clase Mantenimiento: Esta clase esta la utilizada para modelar la forma
de almacenar la información de los mantenimientos en de la base de
datos. Esta dispone con un campo transformador para indicar cual es el
transformador al que se le realiza el mantenimiento, dicho campo se
relaciona de varios a varios con la clase Transformador. Además, cuenta
con campos para almacenar la información referente al mantenimiento
como tipo de mantenimiento y las actividades del mismo. (Ver figura 43).
Clase Mantenimiento
id
transformador
tipo_mantenimiento
Figura 43. La clase Mantenimiento.
5. Clase Actividades: Esta dispone con un campo mantenimiento para

indicar el mantenimiento al que corresponde. Además, posee campos
para almacenar la información referente a la actividad como nombre,
responsable, fechas, equipos de medición, valores de variables,
herramientas, repuestos y conclusiones y recomendaciones de la
actividad. (Ver figura 44).
Clase Actividades
id fecha_programada herramientas
mantenimiento fecha_ejecucion repuestos
nombre equipos_medicion conclusiones
responsable valores_variables recomendaciones
Figura 44. La clase Actividades.
6. Clase Prueba: La clase Prueba está conformada por los campos

transformador relaciona de varios a varios con la clase Transformador
para indicar cual es el transformador al que se le realiza la prueba, fecha
de la prueba, relación de transformador, resistencia, resistencia de
aislamiento, impedancia de cortocircuito, corriente de excitación, factor de
potencia y capacitancia del núcleo, respuesta en frecuencia,
117
espectroscopia en el dominio de la frecuencia del núcleo, descargas
parciales, nivel de aceite, termografía infrarroja, factor de potencia y
capacitancia del bushing, espectroscopia en el dominio de la frecuencia
del bushing y consumo del motor. (Ver figura 45).
Clase Prueba
id factor_potencia_capacitancia_nucleo
transformador respuesta_frecuencia
fecha espectroscopia_nucleo
relacion_transformacion descargas_parciales
resistencia nivel_aceite
resistencia_aislamiento termografia_infrarroja
impedancia_cortocircuito factor_potencia_capacitancia_bushings
corriente_excitacion espectroscopia_bushings
consumo_motor
Figura 45. La clase Prueba.
7. Clase Evento: Está conformada por los campos transformador relaciona

de varios a varios con la clase Transformador para indicar cual es el
transformador al que se le registra el evento, fecha y tipo de evento.
Además de campos para almacenar información respecto a las
condiciones externas, refrigeradores, arrestadores, tanque y bushings.
(Ver figura 46).
Clase Evento
id condiciones_externas_testigos refrigeradores_ventiladores
transformador tanque_presion_gas refrigeradores_valvulas
fecha tanque_curveado refrigeradores_flujo_aire
tipo_evento tanque_agrietado bushings_aceite
condiciones_externas_tormentas tanque_filtraciones bushings_filtraciones
condiciones_externas_sonidos tanque_sobrecalientamiento bushings_porcelana_rota
condiciones_externas_escombros tanque_nivel_aceite bushings_agujeros_tapa
condiciones_externas_diluvio tanque_sellos bushings_tracking
condiciones_externas_bandalismo tanque_cabina_control
Figura 46. La clase Evento.
118
Elaboración del sistema de información con el fin de apoyar la toma de
decisiones garantizando la calidad del servicio
Para la etapa del desarrollo ya se tiene establecido en su totalidad lo que

se desea realizar mediante los casos de uso, diagramas y modelos
elaborados durante la determinación de requerimientos y el diseño
permitiendo conocer así de forma clara la manera de escribir el código fuente
del sistema de información propuesto en la presente investigación. El
sistema fue desarrollado bajo entorno web con la arquitectura
cliente/servidor, ya que es necesario el acceso desde cualquier dispositivo de
la red local por parte de los usuarios, este estará alojado en una
computadora que actuará como servidor y será accedido desde las
computadoras conectadas a la red.
El desarrollo se llevó a cabo en el lenguaje de programación Python, en la
parte del back-end haciendo uso del framework Django y el gestor de base
de datos SQLite incluido con la instalación del lenguaje Python. Por la parte
del front-end se usó el framework Bootstrap 4 para el diseño en HTML y CSS
con la finalidad de acelerar el tiempo de desarrollo, mientras que para
interactuar con estos elementos por parte del cliente se usó el lenguaje de
programación Javascript.
Arquitectura del sistema web
En los sitios web, el sistema espera peticiones HTTP por parte del
navegador web. Al recibir una petición, se genera lo requerido a partir de la
dirección URL y la información adicional incluida en los formularios. De
acuerdo al caso, se puede leer o escribir información en la base de datos o
hacer otras tareas necesarias para cumplir con la petición. Luego, el sistema
retorna una respuesta al navegador, generalmente insertando la información
recuperada en etiquetas dentro de plantillas para crear dinámicamente una
119
página HTML que sea mostrada por el navegador.
En la presente investigación el sistema se desarrolló usando el framework
Django, con el que normalmente se agrupa el código que gestiona cada uno
de estos pasos en ficheros separados. En el fichero URLS se mapean las
direcciones URL para redirigir las peticiones HTTP a la vista apropiada
basándose en la URL de la petición. Dentro del fichero Vista se definen las
vistas, que es una función de gestión de peticiones que recibe peticiones
HTTP y devuelve respuestas HTTP. El fichero Modelos se usa para definir la
estructura de los datos de una aplicación, los mecanismos para gestionar y
consultar registros en la base de datos. Y las plantillas son ficheros de texto
que definen la estructura de otro fichero (tal como una página HTML), con
marcadores de posición que se utilizan para representar el contenido real. En
la figura 47 (p.115) se muestra la arquitectura del sistema.
120
Figura 47. Arquitectura del sistema.
Carta Estructurada
Es la representación en forma jerárquica de las funciones y los procesos

que se pueden ejecutar en un sistema, es decir, se van descomponiendo
cada uno de los módulos y submódulos relacionados hasta llegar al nivel en
el que es posible diferenciar todas estas actividades. La carta estructurada,
también conocida como modelo de navegación o modelo de producto se
emplea para explicar detalladamente las actividades que realiza un sistema y
para planificar y monitorear el desarrollo del mismo. A continuación, en la
figura (p.116) se observa la carta estructurada del sistema.
Figura 48. Carta estructurada del sistema.
Una vez concretados y analizados los elementos definidos durante el

diseño, es oportuno elaborar un esquema para que se interactúe con el
sistema a la hora de gestionar información y hacer actividades. Con un buen
diseño de pantallas y creación de la interfaz gráfica se mejoran los procesos
y se logra la satisfacción de los usuarios, quienes van a interactuar con el
121
sistema. De este modo, se explican las pantallas definitivas del sistema
creado:
En la pantalla “Iniciar Sesión” (ver figura 49, p.117), el sistema muestra
campos para que el usuario pueda ingresar su nombre de usuario y
contraseña previamente registrado para así poder autenticarse y acceder al
sistema de acuerdo al rol que le pertenezca a su cuenta. En caso de que se
inicie sesión correctamente se muestra el menú principal donde se puede
acceder a cada una de las funcionalidades del sistema a través de la barra
de navegación encontrada al lateral de la pantalla.
Figura 49. Pantalla Iniciar sesión.
Dentro de la pantalla “Subestaciones” (ver figura 50, p.118), se muestra

una tabla con la lista de subestaciones registradas en el sistema y un
conjunto de botones por cada una con los que el usuario puede agregar un
nuevo transformador a la subestación (ver figura 52, p.118), ver los
transformadores registrados en la subestación y agregarles mantenimientos,
pruebas y eventos (ver figura 53, p.119), realizar acciones de modificación y
deshabilitación en caso de que este sea administrador. Así mismo, hay un
botón para agregar una nueva subestación, en el que al hacer clic se genera
una ventana con campos para ingresar información de la subestación como
nombre y datos de ubicación (ver figura 51, p. 118).
122
Figura 50. Pantalla Subestaciones.
Figura 51. Pantalla Agregar subestaciones.
123
Figura 52. Pantalla Agregar transformador a subestación.
Figura 53. Pantalla Ver transformadores dentro de la subestación.
De igual manera, en la pantalla “Transformadores” (ver figura 54, p.119) el

usuario puede interactuar con una lista compuesta con los transformadores
registrados en el sistema, junto a cada elemento de esta lista se muestran
botones con los que se pueden ver en detalle la información completa del
transformador (ver figura 55, p.120), modificarlos o deshabilitarlos si el
usuario es administrador. También, en esta pantalla se dispone de botones
para generar reportes con la información del transformador (ver figura 56,
p.120).
124
Figura 54. Pantalla Transformadores.
Figura 55. Pantalla Ver detalles de transformador.
Figura 56. Pantalla reporte de información de transformadores.
En este mismo sentido, la pantalla “Mantenimientos” (ver figura 57, p.121)

muestra una lista de los mantenimientos registrados con botones para que
los usuarios puedan ver más detalles del mismo (ver figura 58, p.121),
modificarlos o eliminarlos en caso de ser usuario administrador. En esta
pantalla también se muestra un botón para generar reportes de los
mantenimientos (ver figura 59, p.121).
125
Figura 57. Pantalla Mantenimientos.
Figura 58. Pantalla Ver detalles mantenimiento.
Figura 59. Pantalla reporte de mantenimientos en transformadores.
126
En la pantalla “Pruebas” (ver figura 60, p.122), el sistema muestra una
lista con las pruebas registradas con botones para realizar acciones de
gestión de la información como visualizar completamente la información de la
prueba (ver figura 61, p.122), modificarla y eliminarla si este usuario es
administrador. En esta, también se muestran botones para generar reportes
con la información de las pruebas realizadas (ver figura 62, p.123).
Figura 60. Pantalla Pruebas.
Figura 61. Pantalla Ver detalles prueba.
127
Figura 62. Pantalla reporte de pruebas en transformadores.
En la pantalla “Eventos” (ver figura 63, p.123), el sistema muestra una

lista con los eventos justo a botones para realizar acciones de gestión como
visualizar por completo la información del evento (ver figura 64, p.124),
modificarlo y eliminarlo si este usuario es administrador. En esta, también se
muestran botones para generar reportes con la información de los eventos
de transformadores. (ver figura 65, p.124).
Figura 63. Pantalla Eventos.
128
Figura 64. Pantalla Ver detalles evento.
Figura 65. Pantalla reporte de eventos en transformadores.
A continuación, se observa la pantalla “Perfil de usuario” (Ver figura 66,

p.125). En esta el usuario puede visualizar información de su cuenta como el
nombre de usuario, ultimo ingreso de sesión y en caso de ser un usuario
operador, el sistema muestra una lista con cada una de las acciones a las
que el usuario tiene permisos para realizar en el sistema. Así mismo, también
se muestra una sección para que el usuario pueda cambiar su contraseña
rellenando los campos de contraseña actual, nueva contraseña y confirmar
nueva contraseña.
129
Figura 66. Pantalla Perfil de usuario.
En la siguiente figura se enseña la pantalla “Registrar nuevo usuario” (ver

figura 67, p.125). A esta solo pueden acceder los usuarios administradores
por medio de la sección “Utilitarios” en el menú de navegación lateral. En
esta pantalla el sistema muestra campos para ingresar la información de
inicio de sesión del usuario a registrar (nombre de usuario y contraseña),
correo electrónico, y también se puede seleccionar el rol (operador o
administrador), y si este es operador se muestra un conjunto de elementos
de selección para asignar los permisos del mismo.
Figura 67. Pantalla Registrar nuevo usuario.
130
Igualmente, a la pantalla “Modificar usuario” que se muestra a
continuación (ver figura 68, p.126) solo pueden acceder los usuarios
administrador a través de la sección “Utilitarios” en el menú de navegación
lateral. En esta se muestra un campo para ingresar el nombre del usuario a
modificar, y si este se encuentra registrado en el sistema, se muestran
campos con la información del usuario para modificarla y elementos de
selección para la asignación de permisos del usuario a modificar. También se
muestra un botón para eliminar dicho usuario del sistema.
Figura 68. Pantalla Buscar usuario a modificar.
Figura 69. Pantalla Modificar usuario.
131
Plan de Prueba
En un plan de pruebas se describen todos los métodos que se ejecutan

para verificar que el software satisface la especificación del producto y las
necesidades del cliente. Es necesario realizar las pruebas correspondientes
al sistema para verificar su adecuado funcionamiento, por lo cual se
implementa una ejecución de un plan de pruebas; con el cual se obtienen los
datos correspondientes para su posterior análisis. Con la prueba se busca
verificar si el sistema de información desarrollado produce algún resultado
erróneo o si funciona correctamente, y al mismo tiempo estudiar si las fallas
son producto de una mala implementación del sistema o por parte del
usuario.
Prueba: Registrar nueva subestación

1. Se accede a la opción “Subestaciones” del menú de navegación
lateral.
2. Se hace clic en el botón Agregar subestación.
3. Se llena el formulario de la ventana con la información de la
subestación:
 Nombre de la subestación.
 Estado.
 Municipio.
 Parroquia.
 Coordenadas UTM.
4. Se hace clic en el botón Guardar.
Resultado:
El sistema almacena la información ingresada en la base de datos y
muestra un mensaje de que la subestación se agregó con éxito.
Evaluación de la prueba:
Superada con éxito.
132
Figura 70. Resultado prueba Registrar nueva subestación.
Prueba: Modificar subestación

lateral.
2. Se hace clic en el botón Modificar de la subestación que se quiere
modificar.
3. Se editan los campos del formulario de la ventana con la información
de la subestación:
 Nombre de la subestación.
 Estado.
 Municipio.
 Parroquia.
 Coordenadas UTM.
4. Se hace clic en el botón Modificar.
Resultado:
El sistema actualiza la información ingresada en la base de datos y
muestra un mensaje de que la subestación se modificó con éxito.
133
Figura 71. Resultado prueba Modificar subestación.
Prueba: Deshabilitar subestación

lateral.
2. Se hace clic en el botón Deshabilitar de la subestación a deshabilitar.
3. Se pulsa el botón Confirmar:
Resultado:
La subestación entra en modo deshabilitada y se oculta para los usuarios
operadores.
134
Figura 72. Resultado prueba Deshabilitar subestación.
Prueba: Registrar nuevo transformador a subestación
lateral.
2. Se hace clic en el botón Agregar transformador a subestación en la
subestación deseada.
3. Se llena el formulario de la ventana con la información del
transformador:
 Serial.
 Marca.
 Tipo de enfriamiento.
 Fecha de fabricación.
 Fecha de instalación.
 Altitud.
 Peso.
 Volumen de aceite.
 Potencia nominal.
 Tipo (dentro de la subestación).
 Ubicación (dentro de la subestación).
 Frecuencia.
 Número de arrollados.
135
 Grupo de conexión.
 Impedancia.
 Aumento de temperatura de aceite.
 Aumento de temperatura de arrollados.
 Cambiador de tomas.
 Gama de regulación.
 Pasos de regulación.
 Número de pasos.
 Corriente de magnetización.
 Tensión relativa en cortocircuito.
 Transporte de fijación.
 Distancia de ruedas.
 Tensión nominal en arrollado primario.
 Tensión aislamiento en arrollado primario.
 Corriente nominal en arrollado primario.
 Conexión en arrollado primario.
 Tensión nominal en arrollado secundario.
 Tensión aislamiento en arrollado secundario.
 Corriente nominal en arrollado secundario.
 Conexión en arrollado secundario.
 Conexión en arrollado terciario.
Resultado:
muestra un mensaje de que el transformador se agregó con éxito.
136
Figura 73. Resultado prueba Registrar nuevo transformador a subestación.
Prueba: Modificar transformador

1. Se accede a la opción “Transformadores” del menú de navegación
lateral.
2. Se hace clic en el botón Modificar del transformador a modificar.
3. Se editan los campos de formulario de la ventana con la información
del transformador:
 Serial.
 Marca.
 Tipo de enfriamiento.
 Fecha de fabricación.
 Fecha de instalación.
 Altitud.
 Peso.
 Volumen de aceite.
 Potencia nominal.
 Tipo (dentro de la subestación).
 Ubicación (dentro de la subestación).
137
 Frecuencia.
 Número de arrollados.
 Grupo de conexión.
 Impedancia.
 Aumento de temperatura de aceite.
 Aumento de temperatura de arrollados.
 Cambiador de tomas.
 Gama de regulación.
 Pasos de regulación.
 Número de pasos.
 Corriente de magnetización.
 Tensión relativa en cortocircuito.
 Transporte de fijación.
 Distancia de ruedas.
 Tensión nominal en arrollado primario.
 Tensión aislamiento en arrollado primario.
 Corriente nominal en arrollado primario.
 Conexión en arrollado primario.
 Tensión nominal en arrollado secundario.
 Tensión aislamiento en arrollado secundario.
 Corriente nominal en arrollado secundario.
 Conexión en arrollado secundario.
 Conexión en arrollado terciario.
Resultado:
muestra un mensaje de que el transformador se modificó con éxito.
138
Figura 74. Resultado prueba Modificar transformador.
Prueba: Deshabilitar transformador

1. Se accede a la opción “Transformadores” del menú de navegación
lateral.
2. Se hace clic en el botón Deshabilitar del transformador a deshabilitar.
Resultado:
Se activa el modo deshabilitado del transformador y se oculta para los
usuarios operadores.
139
Figura 75. Resultado prueba Deshabilitar transformador.
Prueba: Registrar nuevo mantenimiento a transformador

lateral.
2. Se presiona el botón Ver transformador dentro de la subestación en la
3. Se hace clic en el botón Agregar mantenimiento en el transformador
deseado.
4. Se llena el formulario de la ventana con la información del
mantenimiento y las actividades del mantenimiento:
 Tipo de mantenimiento.
 Nombres de actividades.
 Responsables de actividades.
 Fechas programadas y de ejecución de actividades.
 Especificaciones de equipos de medición de actividades.
 Valores de variables de actividades.
 Herramientas de actividades.
 Repuestos de actividades.
 Conclusiones de actividades.
 Recomendaciones de actividades.
140
Resultado:
muestra un mensaje de que el mantenimiento se agregó con éxito.
Figura 76. Resultado prueba Registrar mantenimiento a transformador.
Prueba: Modificar mantenimiento

1. Se accede a la opción “Mantenimientos” del menú de navegación
lateral.
2. Se hace clic en el botón Modificar del mantenimiento que se quiere
modificar.
del mantenimiento:
 Tipo de mantenimiento.
 Nombres de actividades.
 Responsables de actividades.
141
 Fechas programadas y de ejecución de actividades.
 Especificaciones de equipos de medición de actividades.
 Valores de variables de actividades.
 Herramientas de actividades.
 Repuestos de actividades.
 Conclusiones de actividades.
 Recomendaciones de actividades.
Resultado:
muestra un mensaje de que el mantenimiento se modificó con éxito.
Figura 77. Resultado prueba Modificar mantenimiento.
Prueba: Eliminar mantenimiento

1. Se accede a la opción “Mantenimientos” del menú de navegación.
2. Se hace clic en el botón Eliminar del mantenimiento a deshabilitar.
142
Resultado:
El mantenimiento se elimina de la base de datos.
Figura 78. Resultado prueba Eliminar mantenimiento.

Prueba: Registrar nueva prueba a transformador
lateral.
3. Se hace clic en el botón Agregar prueba en el transformador deseado.
4. Se llena el formulario de la ventana con la información de la prueba:
 Tipo de prueba.
 Fecha de prueba.
 Relación de transformación.
 Resistencia.
 Resistencia aislamiento.
 Impedancia cortocircuito.
 Corriente de excitación.
 Factor de potencia de capacitancia del núcleo.
143
 Respuesta frecuencia.
 Espectroscopia del núcleo.
 Descargas parciales.
 Nivel de aceite.
 Termografía infrarroja.
 Factor de potencia de capacitancia del bushing.
 Espectroscopia del bushing.
 Consumo del motor.
Resultado:
muestra un mensaje de que la prueba se agregó con éxito.
Figura 79. Resultado prueba Registrar prueba a transformador.
Prueba: Modificar prueba

1. Se accede a la opción “Pruebas” del menú de navegación lateral.
2. Se hace clic en el botón Modificar de la prueba que se quiere
modificar.
144
de la prueba:
 Tipo de prueba.
 Fecha de prueba.
 Relación de transformación.
 Resistencia.
 Resistencia aislamiento.
 Impedancia cortocircuito.
 Corriente de excitación.
 Factor de potencia de capacitancia del núcleo.
 Respuesta frecuencia.
 Espectroscopia del núcleo.
 Descargas parciales.
 Nivel de aceite.
 Termografía infrarroja.
 Factor de potencia de capacitancia del bushing.
 Espectroscopia del bushing.
 Consumo del motor.
Resultado:
muestra un mensaje de que la prueba se modificó con éxito.
145
Figura 80. Resultado prueba Modificar prueba.
Prueba: Eliminar prueba

1. Se accede a la opción “Pruebas” del menú de navegación.
2. Se hace clic en el botón Eliminar de la prueba a deshabilitar.
Resultado:
La prueba se elimina de la base de datos del sistema.
Figura 81. Resultado prueba Eliminar prueba.
146
Prueba: Registrar nuevo evento a transformador
lateral.
3. Se hace clic en el botón Agregar evento en el transformador deseado.
4. Se llena el formulario de la ventana con la información del evento:
 Tipo de evento.
 Fecha del evento.
 Información de las condiciones externas.
 Información de los refrigeradores.
 Información del tanque.
 Información de bushings.
Resultado:
muestra un mensaje de que la prueba se agregó con éxito.
147
Figura 82. Resultado prueba Registrar evento a transformador.
Prueba: Modificar evento

1. Se accede a la opción “Eventos” del menú de navegación lateral.
2. Se hace clic en el botón Modificar del evento que se quiere modificar.
del evento:
 Fecha del evento.
 Información de las condiciones externas.
 Información de los refrigeradores.
 Información del tanque.
 Información de bushings.
Resultado:
muestra un mensaje de que la prueba se modificó con éxito.
Figura 83. Resultado prueba Modificar evento.
148
Prueba: Eliminar evento
1. Se accede a la opción “Eventos” del menú de navegación.
2. Se hace clic en el botón Eliminar del evento a deshabilitar.
Resultado:
El evento se elimina de la base de datos del sistema.
Figura 84. Resultado prueba Eliminar evento.

Prueba: Registrar nuevo usuario
1. Se accede a la opción “Registrar nuevo usuario” dentro de la sección
“Utilitarios” del menú de navegación lateral.
2. Se llena el formulario de la pantalla con la información del usuario a
registrar:
 Nombre de usuario.
 Correo electrónico.
 Contraseña.
 Tipo de usuario.
 Permisos del usuario.
3. Se hace clic en el botón Registrar usuario.
149
Resultado:
muestra un mensaje de que el usuario se registró con éxito.
Figura 85. Resultado prueba Registrar nuevo usuario.
Prueba: Modificar usuario

1. Se accede a la opción “Modificar usuario” dentro de la sección
“Utilitarios” del menú de navegación lateral.
2. Se ingresa el nombre del usuario para buscarlo en el sistema.
3. Si se encuentra registrado, se edita el formulario de la pantalla con la
información del usuario encontrado:
 Correo electrónico.
 Contraseña.
 Tipo de usuario.
 Permisos del usuario.
4. Se hace clic en el botón Modificar usuario.
150
Resultado:
muestra un mensaje de que la información del usuario se modificó con éxito.
Figura 86. Resultado prueba Modificar usuario.
Análisis de costo
El análisis de costo es el proceso para la identificación del valor de los

recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto de manera eficiente. A
continuación, se muestra un cuadro de los gastos asociados al desarrollo del
sistema, teniendo como referencia a distintos programadores y
desarrolladores de software que se encargan profesionalmente del desarrollo
de aplicaciones vigentes en el mercado, y con ello se obtuvo un promedio de
la estimación de presupuesto. Siendo los precios estimados a base de la
tasa del dólar del Banco Central de Venezuela, entre el mes de julio del
2022.
151
Cuadro 20
Costo de desarrollo del sistema
Indicadores Elaboración del sistema propuesta.
Desarrollo del sistema Bs. 567,00

Documentación del
Bs. 142,00
sistema
Capacitación del
Bs. 226,80
personal
Mantenimiento del
Bs. 340,20
sistema
TOTAL Bs. 1.276,00
152
CONCLUSIONES
1. Con el diagnóstico de la situación actual se pudo conocer e identificar las

fallas en el proceso de seguimiento y control de los transformadores de
potencia dentro de la empresa, por lo que se propuso el desarrollo de un
sistema de información para gestionar una base de datos con información
a fin de realizar análisis de fallas de los transformadores de potencia,
proporcionando así soluciones a las deficiencias que se presentan.
2. El análisis de las fallas encontradas se hizo mediante el diagrama causa-
efecto para conocer detalladamente cada uno de los motivos que alteran
los procesos con el fin de poder eliminarlos, definiendo los canales que se
deben analizar en profundidad y representándolos con el diagrama de
árbol usando el método de las cinco m: materiales, maquinarias,
métodos, medio ambiente y mano de obra.
3. La determinación de requerimientos permitió establecer en base a las
necesidades de la empresa los diferentes tipos de requerimientos,
especificando lo que el sistema debe hacer y sus propiedades esenciales
y deseables. Se centró en la utilización del software libre, mientras que
los requerimientos de hardware se establecieron basándose en los
equipos que se encuentran dentro de la empresa. Los requerimientos
funciones y no funcionales se definen a partir de las deficiencias
detectadas a través de la recolección de información referente a la
situación actual.
4. Mediante el diseño se transformaron los requerimientos y los casos de
uso establecidos en partes del sistema de información mediante
diagramas que permiten conocer la estructura y la interacción entre los
elementos del sistema, logrando así definir la estructura lógica del mismo
mediante el uso de herramientas que facilitaron la elaboración de
pantallas y base de datos, como son los diagramas de secuencia,
153
diagrama de actividades, los diagramas de modelo relacional y el modelo
de datos.
5. Con la elaboración del sistema se mostró la arquitectura del mismo, la
carta estructurada, las capturas de las pantallas, la ejecución del plan de
pruebas y análisis de costo resultantes del desarrollo del sistema de
información con el que se puede disponer con la información suficiente y
útil para mejorar el proceso de control y seguimiento de los
transformadores de potencia.
154
RECOMENDACIONES
1. Las empresas tienen la necesidad de adaptarse a los avances en el

desarrollo tecnológico y las variaciones dinámicas en su entorno, de este
modo, el uso de sistemas de información es beneficioso para la unidad de
estudio ya que con estos se facilita la organización y normalización de las
acciones, así como la mejora del desempeño o adaptación de
funcionamientos.
2. Los diagramas son útiles para el análisis de los problemas presentados
en una empresa ya que con estos se puede desarrollar pasos para
buscar soluciones posibles de los inconvenientes encontrados y conocer
en profundidad el proceso con el que se trabaja.
3. Los requerimientos son un reflejo detallado de las necesidades de los
clientes o usuarios del sistema, por lo cual, la determinación de estos es
de gran relevancia en un proyecto de desarrollo de software al establecer
el punto de arranque para la ejecución de las actividades como la
planeación y las estimaciones de tiempos y costos, además de la
definición de recursos necesarios.
4. La etapa para el diseño del sistema ocupa un papel fundamental ya que
es el momento en que se logra una solución que cumpla con los
requerimientos funcionales y no funcionales establecidos durante la
determinación de requerimientos. Los errores de diseño pueden significar
problemas durante todo el proyecto y generar que durante el desarrollo se
caiga en una gran cantidad de cambios y se tenga que rehacer
constantemente el trabajo.
5. El uso e implementación del sistema de información propuesto otorgará
mejoras en la evaluación, análisis de fallas, seguimiento y control de los
155
transformadores, garantizando el incremento en la confiabilidad del uso
de estos equipos.
6. Implementar el sistema de información propuesto para mejorar el proceso
de control y seguimiento de los transformadores de potencia.
7. Acondicionar el área de trabajo para la instalación del computador y
cualquier otro tipo de requerimiento necesario para la implementación del
sistema de información.
8. Capacitar el personal asignado a trabajar con el sistema para que lleven a
cabo un adecuado control y manejo del mismo, evitando así que se
presente algún error humano.
9. Realizar mantenimiento periódicamente a los equipos, para descartar la
presencia de algún virus informático que pueda perjudicar al sistema.
10. Solicitar los permisos para el despliegue del sistema en los servidores de
la empresa.
156
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162

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE APOYO AL ANÁLISIS DE FALLAS DE

Autor: Br. Luis Gerdez

Maturín, Agosto de 2022

Yo, Eliezer Córdova titular de la cédula de identidad N° 12.794.291, en mi

LISTA DE CUADROS……………………..…………………….…….......... viii

II. MARCO REFERENCIAL 10

III. MARCO METODOLÓGICO 57

8. Descripción del Caso de Uso: Lista de

9. Descripción del Caso de Uso: Registrar

10. Descripción del Caso de Uso: Registrar transformador en

11. Descripción del Caso de Uso: Registrar mantenimiento a 85

13. Descripción del Caso de Uso: Registrar evento a 87

17. Descripción del Caso de Uso: Lista de eventos…….

18. Descripción del Caso de Uso: Registrar usuario

20. Coste de desarrollo del

4. Realización de diagnóstico en transformador de 70

6. Diagrama de árbol del factor 72

8. Diagrama de árbol del factor 79

10. Diagrama de árbol del factor mano de 90

12. Diagrama de caso de uso de 93

15. Diagrama de secuencia Registrar 96

29. Diagrama de actividades Registrar transformador en subestación. 111

30. Diagrama de actividades Registrar mantenimiento a 112

32. Diagrama de actividades Registrar evento a 113

35. Diagrama de actividades Lista de 118

37. Diagrama de actividades Registrar nuevo 119

39. Diagrama de modelo 121

43. La clase Mantenimiento.. 123

46. La clase 125

49. Pantalla Iniciar sesión……………………………………………………. 129

50. Pantalla Subestaciones………………………………………………….. 129

51. Pantalla Agregar 131

53. Pantalla Ver transformadores dentro de la 135

57. Pantalla Mantenimientos………………………………………………… 142

59. Pantalla reporte de mantenimientos en 143

61. Pantalla Ver detalles

62. Pantalla reporte de pruebas en

65. Pantalla reporte de eventos en

66. Pantalla Perfil de

67. Pantalla Registrar nuevo

68. Pantalla Buscar usuario a modificar……………………………………

69. Pantalla Modificar

70. Resultado prueba Registrar nueva

71. Resultado prueba Modificar

72. Resultado prueba Deshabilitar

73. Resultado prueba Registrar nuevo transformador a

74. Resultado prueba Modificar

75. Resultado prueba Deshabilitar

76. Resultado prueba Registrar mantenimiento a

77. Resultado prueba Modificar

78. Resultado prueba Eliminar

80. Resultado prueba Modificar

81. Resultado prueba Eliminar

82. Resultado prueba Registrar evento a

83. Resultado prueba Modificar

84. Resultado prueba Eliminar