Fundamentos de Mercadotecnia Examen Final

UNIVERSIDAD POTOSINA
EDUCACIÓN SUPERIOR - MODALIDAD ESCOLARIZADA

EXAMEN FINAL - CICLO S2-22
Nombre de la materia: EVALUACIÓN DEL EXAMEN
Calificación Examen Parcial
Aciertos obtenidos Total de aciertos
Fundamentos de (Entero y un decimal)
Mercadotecnia
Nombre del alumno:

Apellido Paterno Apellido Materno
Nombre(s)
Licenciatura que cursa:
Fecha del
Grupo: Grado:
examen:
Nombre del profesor:
INTEGRACIÓN DE LA CALIFICACIÓN FINAL
Firma de enterado del
Criterio de Evaluación Porcentaje Calificación Ponderación
alumno
Examen Parcial 30 %
Evaluación Continua 30 %
Examen Final 40%
Calificación final de la
asignatura:
___________________________________________________
Nombre y Firma de Autorización del Coordinador Académico
Coordinador Académico de la Licenciatura
Instrucciones del examen:
Te pedimos atentamente cumplir con los siguientes puntos:
El examen es individual.  Utilizar pluma de tinta color negro o azul.  No se permite tachar, ni utilizar lápiz o corrector, salvo
indicación contraria establecida por el docente.  La persona que sea sorprendida durante el examen con alguna acción que sea
considerada como falta de honestidad académica implicará la anulación inmediata del examen.
SUBRAYA la respuesta correctamente de las siguientes preguntas
1. La mercadotecnia surge en:

a) Segunda mitad del siglo XX, aproximadamente en los años cincuenta
b) Con los fenicios, la cultura del comercio
c) Con el Imperio Romano
d) En la Edad Media
e) Durante la Revolución Industrial
2. La mercadotecnia surge en:

a. Segunda mitad del siglo XX, aproximadamente en los años cincuenta
b. Con los fenicios, la cultura del comercio
c. Con el Imperio Romano
d. En la Edad Media
3. Forma que adoptan las necesidades humanas a medida que son modeladas por la cultura
y personalidad individual.
a. Transacción
b. Satisfacción del cliente
c. Deseo
d. Administración de la Mercadotecnia
e. Estrategia de Mercadotecnia
4. La cadena de restauración de comida rápida McDonald ha decidido apostar por el negocio

de desayunos, creando nuevos ambientes en sus restaurantes, alargando la hora del
desayuno hasta las 12 del mediodía e incluir nuevos productos que se adaptaran a los
gustos y tradiciones españolas. Desde el punto de vista macroentorno, la decisión de
McDonald hace referencia al:
a) Entorno demográfico
b) Entorno económico
c) Entorno cultural
d) Entorno natural
5. El pasado enero de 2014 se publicó la siguiente noticia: El corte inglés invierte 15

millones de euros en un nuevo centro distribución pionero en España. Según el análisis
DAFO, este hecho supone para la empresa una:
a) Debilidad
b) Fortaleza
c) Oportunidad
d) Amenaza
6. ¿Coppel tiene previsto doblar su tamaño en México, y lo hará mediante?

a) Cuantitativo
b) Cualitativo
c) Convencional
d) Convergente
7. Henkerl ha abierto un ``shopper lab´´ en Cdmx, un espacio de casi 100 metros cuadrados
en la que la empresa pretende analizar el impacto que tiene el diseño del producto en el
método eye tracking basado en el uso de gafas especiales, provistas de un láser, una
cámara y un micrófono, el láser detecta ¿Qué tipo de promoción de ventas le sirve?
a) Regalo autoliquidable
b) Sorteo calidad y atractivo de los premios
c) Reembolso
d) Muestra cruzada
8. El hotel palace desde el punto de vista de la aplicación de la segmentación en el

diseño de estrategia de marketing, esta empresa ha aplicado una estrategia:
a) Concentrada
b) Diferenciada
c) Indiferenciada
d) Combinada
9. De acuerdo con el Modelo de Dolan, el Análisis del Mercado con el que comienza
toda estrategia de marketing debe comenzar con el estudio de…
a) Clientes, Proveedores, Empleados, Sociedad en su Conjunto y Accionistas.

b) Clientes, Colaboradores, Contexto, Comunicación y Colaboradores.
c) Contexto, Clientes, Capacidades, Stakeholders y la Sociedad en su Conjunto.
d) Compañía, Competidores, Contexto, Colaboradores y Clientes.
e) Compañía, Competidores, Contexto, Clientes y demás Stakeholders
10. Relaciona las siguientes columnas
a. Merca 1.0 Evoluciona con la tecnología

Selección de productos
b. Merca 2.0 Entorno familiar, amigos y trabajo
Productos interrogantes
c. Merca 3.0 Productos en masa
Productos exclusivos
d. Merca 4.0 Productos pensados en el sexo
Lee con atención el siguiente Caso Práctico y contesta las preguntas
Volkswagen in India
Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen a ingresar al
mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en el mayor
fabricante de autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la entrada tardía de
Volkswagen en el mercado indio, los consumidores percibieron que los vehículos europeos no
son adecuados para las condiciones indias y ofrecen poco valor por el dinero que deben pagar
en comparación con los competidores ya establecidos. Para combatir estas percepciones,
Volkswagen contrató los servicios del grupo DoyleDane Bernbach (DDB) Mudra para crear
una colección de estrategias creativas las cuales comunicaron los valores de la marca de VW
para generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las estrategias de DDB Mudra
ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al 37% en 2011, y ahora los
consumidores vena Volkswagen como una marca agradable, innovadora, técnicamente
avanzada y de buena calidad.
En la macro investigación que realizo Volkswagen, se enfocaron en una sola característica que
fue el aumento de la industria automovilística del30% en la India lo cual no fue suficiente para
desarrollar un buen marketing y mostrar un buen nivel decrecimiento. Les falto realizar un
estudio más detallado y profundo en cuanto a la necesidad que se pretendía satisfacer en los
clientes y hacia que clientes iba dirigido, posibilidades de crecimiento y principales
competidores.
Se utilizaron variables para segmentar el mercado, explica como manejarías en cada una de
ellas.
a) Geográficas:
b) Psicográficas
c) Conductual:
De los tipos de promoción utiliza como mínimo 4 y explica como los utilizarías
Completa el siguiente esquema “Funciones de la Mercadotecnia”
 Investigación de mercado
 Distribución
 Preventa
 Distribución
 Promoción
 Venta
 Postventa
 Presentación
 Producto y Servicio
 8´P
¡Buena suerte¡
Bienvenido a las preguntas para salvarte de reprobar, serán 5 preguntas de cultura general o lo
que yo considero.
¿Qué atleta tiene el récord de los 100 metros planos?
¿En qué ciudad vive el mago de Oz?
¿Cómo se llama el triángulo que tiene sus tres lados iguales?
¿Quién escribió la ‘Divina Comedia’?
¿Qué es la TARDIS?

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1. La mercadotecnia surge en:

2. La mercadotecnia surge en:

4. La cadena de restauración de comida rápida McDonald ha decidido apostar por el negocio

5. El pasado enero de 2014 se publicó la siguiente noticia: El corte inglés invierte 15

6. ¿Coppel tiene previsto doblar su tamaño en México, y lo hará mediante?

8. El hotel palace desde el punto de vista de la aplicación de la segmentación en el

a) Clientes, Proveedores, Empleados, Sociedad en su Conjunto y Accionistas.

10. Relaciona las siguientes columnas

a. Merca 1.0 Evoluciona con la tecnología

Lee con atención el siguiente Caso Práctico y contesta las preguntas

Completa el siguiente esquema “Funciones de la Mercadotecnia”

¿Qué atleta tiene el récord de los 100 metros planos?

¿En qué ciudad vive el mago de Oz?

¿Cómo se llama el triángulo que tiene sus tres lados iguales?

¿Quién escribió la ‘Divina Comedia’?

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