Tema Generacional de La Comunicacion

En este sentido
Conti (2012) plantea la existencia de cinco grupos generacionales,

cuatro de ellos conviviendo dentro de las organizaciones actualmente, y el quinto a punto
de formar parte del mercado laboral. Estas cuatro que están presentes en los espacios
laborales representan un nuevo desafío para la gestión de gente: ¿cómo hacer para que
cada una de ellas, con visiones, ideas y expectativas tan disímiles, puedan coexistir en un
mismo espacio? A continuación, se presentan las cuatro generaciones que han estado o
están en el campo laboral y sus características más resaltantes:
· Tradicionalistas (nacidos entre 1922-1943): es el primer segmento de personas
(generalmente dueños o gerentes) que trabajó en empresas modernas, actualmente
constituyen minorías.
· Baby boomers (1944-1960): su nombre responde al boom demográfico después de la
Guerra Mundial.
· Generación X (1961-1980): todavía es mayoría. Son quienes se encuentran
generalmente en puestos de liderazgo. Se llaman así porque cuando les tocó insertarse al
mercado laboral, en una época de mucha incertidumbre, por el fin de la Guerra Fría.
· Millennials (1981-2000) o generación Y.
· La Generación Z (2001-actualidad), que todavía no se incorpora al mercado laboral.
Por tal razón esta última no es considerada para el análisis realizado en este apartado.
Dentro de cada grupo, cohabitan personas que comparten períodos históricos,
momentos y formas de organizar el trabajo y cómo ejecutarlo, incluso la naturaleza del
trabajo mismo se ha visto desplazada por nuevos paradigmas que incorporan a la palestra
nuevas connotaciones que, en muchos casos, difieren radicalmente de una generación a
otra. Se plantea la coexistencia de múltiples cosmovisiones con paradigmas diferentes
que inciden en el desarrollo del mundo social, económico, político, tecnológico y cultural.
• En el caso de los Tradicionalistas padecieron las dos guerras mundiales, tienen una
mentalidad de postguerra, de crisis, de supervivencia; por su educación, están
acostumbrados a obedecer a sus padres sin discutir y esa misma actitud, en la mayoría
de los casos se trasladó al trabajo.
• La Baby boomer, experimentó la Guerra Fría, cuando había más ideales que dinero.
Era el momento de la reivindicación de los derechos sociales. Otro elemento importante,
en esta generación es que se dio la inserción de la mujer en el mercado laboral. Bajo este
panorama este grupo espera del trabajo seguridad y estabilidad. Por ser hijos de los
tradicionalistas, estos conservan la cultura de obedecer.
• La Generación X, fue la primera generación que se crió con la ruptura verdadera del
hogar tradicional. Durante su infancia la cantidad de divorcios aumentó más de 50 por
ciento. Eso propició niños más independientes, aquellos que tenían llave de la puerta de
casa desde pequeños; eran criados en hogares mono parentales. Tenían que
arreglárselas solos. Por ello, se caracterizan por tener opinión propia y ser más libres.
Esta generación se formó en un mundo decadente, cuya impronta se evidencia en la
convicción de que la ingesta de ciertos alimentos ocasionaba cáncer u otra enfermedad,
la aparición del VIH, un mundo donde se producía el desgaste del medio ambiente, con
leyendas urbanas y con la amenaza de la muerte:
Una amenaza que no estaba en la posibilidad de una guerra mundial, sino en la
casa del vecino, en la calle, en la escuela. Y los mayores nos decían: Digan
siempre no a un extraño; cuidado con las relaciones sexuales, porque el
embarazo no es el único peligro, también está la muerte; cuidado al cruzar la
calle, miren antes a izquierda y derecha, pues un auto puede pasar a toda
velocidad y aplastarlos, o cuidado al caminar por ciertos lugares, porque los
puede matar una bala perdida. (Ricoveri Marketing, s.f., p. 4).
6 tipos de generaciones
 La generación silenciosa (nacidos entre 1925 y 1944) ...
 - Babyboomers (nacidos entre 1945 y 1965) ...
 - Generación X (nacidos entre 1960 y 1975) ...
 - Milenials (nacidos entre 1980 y 2000) ...
 - Generación Z (nacidos entre 2001 y 2012) ...
 - Generación Alpha (nacidos desde 2012 hasta la actualidad).
1. Tener conciencia generacional
Tener una conciencia general de cómo cada generación aborda la comunicación es clave
para cerrar la brecha. Hay que tener en cuenta que los rasgos generacionales son pistas,
no absolutas, pero pueden ayudar a conectar e influir.
 Los Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964):hay que partir de la base de que son
analógicos. Aprecian las comunicaciones formales y directas cara a cara, por teléfono o
por correo electrónico. Valoran la información de fondo y los detalles.
 La Generación X (1965-1979: inmigrantes digitales)favorece las comunicaciones
informales y flexibles, con preferencia por el uso de correo electrónico, teléfono, mensajes
de texto y Facebook. Valoran una etiqueta profesional.
 Los Millennials (1980-1999: nativos digitales)prefieren las comunicaciones auténticas y
rápidas, especialmente si se hacen por mensajes de texto, chat, correo electrónico o
Instagram. Valoran la eficiencia y el enfoque digital.
 La Generación Z(2000 en adelante: nativos digitales) aprecia las comunicaciones
transparentes y visuales con preferencia por el cara a cara, Snapchat, YouTube, TikTok y
FaceTime. Valoran el video, los comandos de voz y el enfoque único del móvil.
Sorprendentemente, más del 70% de la Generación Z quiere comunicarse cara a cara en

el trabajo**. Continuarán entrando y saliendo de los canales digitales a los que están
acostumbrados mientras buscan más encuentros cara a cara.
La brecha de comunicación también aumenta en función de cómo cada generación usa

los emojis. El 83% de los usuarios de emoji de la Gen Z se sienten más cómodos
expresando sus emociones a través de emojis que realizando una llamada telefónica, en
comparación con el 71% de los Millennials, el 61% de la Gen X y el 53% de los Baby
Boomers***.

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1. Tener conciencia generacional

Sorprendentemente, más del 70% de la Generación Z quiere comunicarse cara a cara en

La brecha de comunicación también aumenta en función de cómo cada generación usa

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