Caso#6 Elektra
Caso#6 Elektra
Caso#6 Elektra
Alumno
Alfonso Rivera
Maestro
Edwin Almendarez
Asignatura
Inv De Mercado-Metodología
Curso
Undécimo
Sección
Administración
Trabajo
Caso de Estudio #6 Elektra
Introducción
A Continuación verá las preguntas del caso
6 de estudio llamado Elektra.En el
capítulo 6 se centra más en la elaboración
de un buen cuestionario cómo se estructura
y cómo debe ser realizado por los
contribuyentes.
Preguntas
1. Si diseñáramos un cuestionario para que Elektra identifique las
oportunidades de mercado que se le presentan con los consumidores: a) en
sus tiendas de electrodomésticos, y b) en sus sucursales de Banco Azteca en
Centro y Sudamérica, podríamos suponer que de hecho podemos utilizar las
mismas preguntas tan sólo adaptando las que correspondan a la tienda y las
que correspondan al banco. ¿Es esto cierto? Fundamenta tu respuesta.
R/No podemos usar las mismas preguntas porque son dos lugares que se
dedican a actividades que no tienen relación a sí mismas ya que la
información es totalmente distinta y toman el mismo objetivo puede haber la
posibilidad que algunas preguntas sean iguales pero no es recomendable
usar el mismo cuestionario.
2.Prepara una lista con toda la información que es necesario recopilar para
uno y otro caso, es decir, para las tiendas y para el banco.
R/ Información necesaria para las tiendas
Cuentan con un tarjeta de puntos para sus clientes por pagar puntualmente
cada una de sus cuotas
La calidad del servicio al cliente
Sus distribuciones por medio de sitios de internet
Que piensan los clientes de los productos que ofrecen
Que piensan los clientes al respecto de las instalaciones
¿Qué piensa que debemos hacer para atraer más clientes?Sus ideas son
importantes para nosotros sea sincero.