Plan - de Información - Comunicación - y - Participación-Picp-V1 - TBJ

“CONSTRUCCIÓN TANQUE DE ALMACENAMIENTO DE
AGUA POTABLE EN LA LOMA DE CABÍ EN LA CIUDAD DE QUIBDÓ”
CONTRATO 57833-PTSP-114-2022 AÑO – 2022 MAYO 2023
PLAN DE INFORMACIÓN COMUNICACIÓN Y PARTICIPACIÓN -PICP
PROYECTO
CONSTRUCCIÓN TANQUE DE ALMACENAMIENTO DE
AGUA POTABLE EN LA LOMA DE CABÍ EN LA CIUDAD DE QUIBDÓ.
CONTRATO
N° 57833-PTSP-114-2022
QUIBDÓ- CHOCÓ
Junio – 2023
Contenido
1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 3
2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ...................................................................................................... 3
3. CARACTERIZACIÓN DE LA ZONA DE INTERVENCIÓN .................................................................... 4
4. OBJETIVOS ................................................................................................................................... 4
5. CARACTERIZACIÓN DE POBLACIÓN ............................................................................................. 5
6. ACTORES SOCIALES ...................................................................................................................... 5
7. PLAN DE TRABAJO ....................................................................................................................... 6
8. PROGRAMA N.2 DE PEDAGOGÍA DEL AGUA: ............................................................................... 9
9. FORMATOS PLANEACIÓN DE TALLERES ..................................................................................... 10
10. PROGRAMA N.3 MUJERES CUIDANDO TERRITORIO: ............................................................. 11
11. PROGRAMA N. 4 DE VEEDURÍA CIUDADANA ......................................................................... 16
12. PROGRAMA N. 5 PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS PQRSD ... 20
13. FORMATO DE ATENCIÓN A PQRSD ........................................................................................ 23
1. INTRODUCCIÓN
En el marco de los proyectos ejecutados por el Fondo para el Desarrollo del Plan Todos
Somos PAZcífico (FTSP) el Consorcio TBJ Loma de Cabí, ejecutará la Construcción
tanque de almacenamiento de agua potable en la Loma de Cabí en la ciudad de
Quibdó. Es aquí, donde la gestión social siendo conscientes de los impactos que se
derivan de la ejecución del proyecto, los cuales pueden impactos pueden ser negativos
en la medida que no se realice una buena planificación, es por esta razón que,
siguiendo los lineamientos del (FTSP), se elabora el Plan de Información,
Comunicación Y Participación-PICP, a través del cual se pretende realizar acciones
frente al cuidado y uso eficiente del agua potable, con el fin de cerrar brechas que
limitan el acceso del recurso hídrico algunos habitantes del municipio de Quibdó, así
mismo se pretende da respuesta oportuna a las quejas y solicitudes de los usuarios,
por medio de un acompañamiento integral que involucre a los habitantes al
mejoramiento de sus propias condiciones y de su entorno como sujetos activos en una
comunidad.
2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
De acuerdo con la información suministrada por Empresas Públicas de Quibdó EPQ-

en liquidación, autores de la formulación del proyecto, construcción tanque de
almacenamiento de agua potable Loma de Cabí, ver Informe consultoría Diseño
Tanque La Loma V3.3 es posible lograr los siguientes beneficios:
 Mejoramiento del servicio de acueducto, en continuidad

 Satisfacción del usuario, producto de un buen servicio recibido
Con todo lo anterior se lograría dar cumplimiento a la normatividad de servicios
públicos y exigencias de la Ley 142 de 1994, la población interés para el presente
diseño se Proyectó al año 2042 correspondiente a 82.229 habitantes, es decir cubrir
población total de la ciudad Quibdó, discriminados así:
Figura tomada del Informe consultoría Diseño Tanque La Loma V3.3
3. CARACTERIZACIÓN DE LA ZONA DE INTERVENCIÓN

Según el Plan de Manejo Ambiental posiblemente no se realicen cierres de vías parcial o total
esto quiere decir que no se impactaría la movilidad y transporte en la zona de intervención. A
continuación, se observan los sitios de intervención del proyecto:
4. OBJETIVOS
Objetivo General
Establecer desde la gestión social estrategias de comunicación que permitan minimizar

los impactos negativos durante la ejecución del proyecto Construcción tanque de
almacenamiento agua potable loma de Cabí.
Objetivos Específicos
1. Socializar el proyecto en todos sus componentes de acuerdo con la ejecución

de las obras tales como cronogramas específicos en la ruta de desarrollo.
2. Mostrar avances, logros o dificultades de la ejecución, con el propósito de crear

e institucionalizar escenarios y mecanismos que sirvan de apoyo para su
continuad.
3. Establecer mecanismos para que la información de interés general sobre el

desarrollo del Proyecto llegue oportunamente a la población beneficiada.
5. CARACTERIZACIÓN DE POBLACIÓN
La zona donde se concentra la intervención del proyecto, se caracteriza por ser

residencial, e institucional logrando identificar que, dentro del predio se encuentran
ubicadas las oficinas administrativas del operador Aguas del Atrato, Empresas
Públicas de Quibdó EPQ- en liquidación-ESP y planta de tratamiento de agua potable
conocida como planta La Loma.
6. ACTORES SOCIALES
Los impactos generados durante desarrollo de la obra pueden ser negativos en la

medida que no se realice una buena planificación, por esta razón se trabajará en
conjunto con la junta de acción comunal (JAC) mediante comunicación permanente,
presentando avances, definiendo los tiempos de ejecución y las acciones concretas
del proceso constructivo. En esa medida, se recomienda la identificación y el
relacionamiento con los actores sociales, para que se mantenga una comunicación
permanente frente a los impactos positivos y negativos propios de la intervención, de
esta manera se logra que los participantes sean miembros activos y propositivos de
las diferentes acciones en este proceso. De acuerdo a lo estipulado en el proyecto se
tiene programado contratar para la ejecución personal de la región, contribuyendo a la
generación de empleo de los habitantes del municipio Quibdó.
7. PLAN DE TRABAJO
El componente social del consocio TBJ Loma de Cabí, llevará a cabo cada una de las
actividades presentadas en el plan de información comunicación y participación-PICP
durante la ejecución del proyecto mencionadas a continuación: Contacto y ubicación
de líderes, reuniones de socialización con los propietarios de los pedios cercanos a la
Construcción de obra, comunicando inicio, avances y finalización de la obra.
METODOLOGIA
Está enfocada en el desarrollo de los PROGRAMAS DEL PLAN DE INFORMACIÓN,

COMUNICACIÓN Y PARTICIPACIÓN.
PROGRAMA N.1 SOCIALIZACIÓN Y DIFUSIÓN CONTINUA DEL PROYECTO:
El Programa Socialización y difusión continua del proyecto tiene el objetivo ofrecer

a la comunidad en general, a las organizaciones de la sociedad civil y a las entidades
gubernamentales información general del proyecto en todos sus componentes y
referida a la concreción de la ejecución de las obras tales como cronogramas
específicos de acuerdo a las rutas de desarrollo de obras, alcances, cobertura e
impactos; así mismo, avances, logros o dificultades de la ejecución, con el propósito
superior de crear e institucionalizar escenarios y mecanismos para que la información
de interés general sobre el desarrollo del Proyecto llegue oportunamente a la población
beneficiada.
Para el cumplimiento de este programa se llevará a cabo actividades que permitan

informar a los actores interesados en el proyecto acerca del inicio de la intervención,
avances, alcances y finalización de la obra.
Desde este programa se contemplan las siguientes estrategias:
TABLA 2. Estrategias del programa socialización y difusión continua del proyecto:
COMO INDICADOR DE MEDIOS DE

ESTRATEGIA RESPONSABLE
HACERLO CUMPLIMIENTOS VERIFICACIÓN
Se Se realizaran 3 Formatos de
programarán Reuniones de convocatorias
reuniones de socialización con formatos de
socialización el presidente y la asistencias
y reuniones Junta de Acción Actas de
informativas Comunal JAC del reuniones
con los barrio donde está registro de Gestión - Social
actores llevando a cabo la asistencias Contratista de
Reunión
interesados obra, la primera- Informe de obra Consorcio
del proyecto, iniciando el avance TBJ
con el ánimo proyecto en la mensual,
de establecer segunda se
comunicación socializaran los
y fortalecer la avances y la
dinámica tercera al finalizar
relacional. del proyecto
Punto de
atención al Registro
usuario para fotográfico
suministrar Registro de
información asistencia Gestión - Social
De acuerdo a la
Atención en referente al Acta con las Contratista de
necesidad de cada
sitio proyecto, inquietudes obra Consorcio
componente
resolverá recibidas TBJ
inquietudes y Informe de
se evaluará la avance
gestión desde mensual
cada uno de
los
componentes.
Se diseñarán
volantes
informativos,
los cuales se
entregarán a Socialización Inicio
la comunidad del proyecto
con Registro
Gestión - Social
información También se fotográfico
Entrega de Contratista de
relacionada entregarán Formato
volantes obra Consorcio
sobre el inicio volantes De entrega de
TBJ
del proyecto y acuerdo a la volantes
las acciones o necesidad de cada
actividades componente.
propias de
cada
componente
del proyecto.
8. PROGRAMA N.2 DE PEDAGOGÍA DEL AGUA:
OBJETIVO: Construir una estrategia pedagógica participativa que permita trabajar en torno a
la percepción, dinámica y prácticas culturales relacionadas con el agua como líquido vital.
A continuación, se relacionan el número de talleres a realizar.
Nro Población Objetivo Indicadores Medios de verificación

Grupo de niños súper guardianes de los # de talleres Registro de asistencia,
servicios públicos programado / # de registro fotográfico,
1. talleres realizados x formato de planeación
100 e informe de avance.
# de talleres Registro de asistencia,
1. Estudiantes de Instituciones educativas programado / # de registro fotográfico,
(colegios) talleres realizados x formato de planeación
100 e informe de avance
METODOLOGIA. Las jornadas educativas se realizarán de la siguiente manera: dos (2) en

total, dirigidas a: niños, niñas mediante la proyección de videos educativos, pintura y juegos
didácticos sobre pedagogía del agua en relación con la salud humana.
Dichas actividades se realizarán en las sedes o lugares educativos cercanos a la construcción

de la obra.
El proceso de convocatoria se realizará oficialmente por escrito, dirigido a coordinadoras o

directoras de los centros educativos, acompañado de reuniones previas en la cual se explicará
el objetivo de la jornada; se reconfirmará a través de llamadas telefónicas y el tiempo de
duración será de 30 minutos.
Materiales que se requieren: Listado de los participantes (relación de los niños y niñas),
formato de asistencias) video beam, computador, lápices, papel bond, tablas de apoyo, cámara
fotográfica y refrigerios.
10
9. FORMATOS PLANEACIÓN DE TALLERES

Se trata de una serie de actividades consecutivas que permiten adelantar los momentos
pedagógicos sugeridos. Dependiendo de las personas participantes la profesional/es
diseñarán una guía que les permita abordar en los conceptos grupales
FORMATOS PLANEACIÓN DE TALLERES
Objetivos:
Logros
Personal: Relacional: Colectivo:
Desarrollo del Taller
Momento Tiempo Materiales

aproximado necesarios
Sintonía: 30 minutos
Acción: 30 minutos
Aprendizaje:
45 minutos
Reflexión: 15 minutos
Responsables y compromisos
11
10. PROGRAMA N.3 MUJERES CUIDANDO TERRITORIO:

“Atención y Fortalecimiento del Comité de Mujeres Cuidando el Territorio”
Objetivo de proyecto: Creación o conformación de un comité denominado “mujeres cuidando el territorio” para generar
espacios participativos de atención prioritaria y el fortalecimiento de los liderazgos femeninos de las mujeres del área de
influencia de la obra.
Metodología de ejecución: se realizará convocatoria mediante invitación personal para la conformación del comité de mujeres
cuidado el territorio, invitando mujeres, líderes activas que quieran participar, aprender, velar por el bienestar comunitario durante
ejecución la obra y dar sostenibilidad al programa para el suministro de agua potable y saneamiento de la comunidad.
1.1.1 Proyecto 2 - Atención y fortalecimiento del comité de mujeres cuidando el territorio
Resumen narrativo Indicador Medios de Supuestos

verificación
12
Creación o conformación de un La metodología para la Informes de avance de

comité denominado “mujeres creación del grupo Mensual, Registro
cuidando el territorio” para "Mujeres cuidando el Fotográfico, Actas de
generar espacios participativos de territorio" se realizará Reuniones y Registro
atención prioritaria y el con una convocatoria asistencias
Objetivo de fortalecimiento de los liderazgos mediante invitación para
proyecto femeninos de las mujeres del la conformación del
área de influencia de la obra. comité
con Mujeres que quieran
participar y velar por el
bienestar comunitario
No aplica
Reconocimiento y presentación mediante encuentros
del personal contratista, y periódico para discutir Informes de avance de
objetivos del proyecto en el avances del proyecto y Mensual, Registro
municipio de Quibdó necesidades sobre Fotográfico, Actas de
manejo de seguridad Reuniones y Registro
comunitaria en las asistencias
Resultado No. 1 diferentes etapas de la
obra. Planeación de – Activación de grupo
actividades en torno a la WhatsApp, punto de
protección del medio atención PQRS,
ambiente y el uso teléfono de contacto
responsable del agua Gestión Social
potable No aplica
13
Resultado No. 2 Charlas y/o talleres educativos de 1. charlas Comité y Informes de avance,
30 minutos con el grupo de Liderazgo Registro Fotográfico,
mujeres para la intervención en 2. Taller Uso Eficiente y Actas de Reuniones y
obra como cuidadoras del territorio ahorro del agua. Registro asistencias
No aplica
14
Formato 2 - Seguimiento a las actividades del Proyecto 2: Atención y Fortalecimiento del Comité de Mujeres Cuidando
el Territorio
Programación Costos
# Actividad Observaciones
Planeado Real Planeado Real
Fecha de Fecha de Fecha de Fecha de

inicio terminación inicio terminación
1.1 Julio 2023 Julio 2023 Por definir Por definir
1.2 Septiembre Septiembre 2023 Por definir Por definir

2023
1.3 Noviembre Noviembre 2023 Por definir Por definir
2023
2.0 Febrero 2024 Febrero 2024 por definir por definir
15
Formato 3 - Atención a las contingencias del Proyecto 2: Atención y Fortalecimiento del Comité de Mujeres Cuidando el
Territorio
Resultados Problemas Fecha Acciones Fecha
1. Creada e implementada
una Ruta de Atención de
carácter prioritario para la
atención al Comité de
Mujeres Cuidando de las
zonas de intervención de la
obra.
2. Diseñado e
implementado un Proceso
Formativo para el
fortalecimiento de los
liderazgos femeninos de las
zonas de intervención de la
obra.
16
11. PROGRAMA N. 4 DE VEEDURÍA CIUDADANA

Objetivo: Identificar e impulsar y articular con las Personerías municipales a las veedurías ciudadanas existentes o las creadas
durante el ciclo del proyecto para que puedan contar con información de primera mano, sobre el proyecto y el avance de las
obras.
Para generar confianza y control social sobre el desarrollo del proyecto
Para la ejecución del programa Veeduría Ciudadana desde el Consorcio TBJ Loma Cabí Quibdó se plantean la siguiente
metodología.
Medios de
Resumen narrativo Indicador Supuest
verificación os
Promover, diseñar
Se entregará los
e implementar una Informes de
Objetivo de ruta de Para el diseño de la ruta de
Avance durante la
proyecto relacionamiento relacionamiento se realizara
Ejecución del proyecto.
con las veedurías jornadas con el quipo, reuniones
ciudadanas para con las zonas de intervención
garantizar el control para proceso de convocatoria,
social en el se desarrollaran reuniones
desarrollo de la contando con la presencia de
obra. funcionarios de la personería.
17
Se creará una Ruta

Después de que el comité está de
Se creara un
conformado se realizarán Relacionamiento y No aplica
Resultad o N° 1. equipo de veeduría
jornadas de trabajo con todos los Plan de trabajo
conformado por el
comité de obra, integrantes para crear una ruta veeduría y
de relacionamiento, plan y cronograma de
veedores.
cronograma de trabajo que Acciones del
guiara las actividades durante comité.
todo el proceso.
Las evidencias se
Se realizarán se realizará reuniones
adjuntarán en los
jornadas de trimestrales, Recorridos por la
informes de avance
formación al grupo obra cada vez que se requiera
de ejecución del
de veedores para de su participación., definición
Resultad o No. 2 afianzar contrato.
de una ruta de recepción y
conocimientos. atención a sugerencias, quejas y
reclamos
18
Actividades Resultado No. 2: Promovido e implementado un proceso Formativo sobre veedurías

ciudadanas para los veedores del Proyecto.
# Medios de
Actividad Resumen Narrativo Insumos Indicador/Meta Verificación
Se dará a conocer la
Jornadas de trabajo para el Se realizará recolección de
Se utilizara la Estrategia de
diseño de una estrategia Información sobre
estrategia de convocatoria en
de veedurías en la
2.1 convocatoria a los diferentes Personerías Municipales convocatoria presencial informes los informes
y virtual. que se entregaran en los
veedores para obtener los datos de
avance de
Individuales y las veedurías existentes.
ejecución del
colectivos. Además, se hará
contrato.
convocatoria por medio,
correo electrónico o
llamadas telefónicas.
Se realizará, visitas Proceso En los informes que se

Para la Implementación del domiciliarias con los temas Formativo de las entregaran en los
Proceso Formativo de las referente al avance de la obra Veedurías Ciudadanas avance de
Veedurías Y de esa forma se mantendrá implementado, al ejecución del
Ciudadanas con los veedores actualizada la información de concluir las obras del contrato se comentara
2.2
de las zonas de intervención primera fuente a los contrato. el resultado.
del contrato se participantes.
tendrá en cuenta el
cronograma y el plan de
trabajo diseñados.
19
Formato 2 - Seguimiento a las actividades del Proyecto 2: Proceso Formativo para la cualificación de
las Veedurías Ciudadanas
Programación Costos
Planeado Real
# Actividad Fecha de Fecha de Fecha Fecha de Planeado Real Observaciones

inicio terminación de terminació
inicio n
1.1 Julio 2023 Julio 2023
1.2 Octubre Octubre 2023

2023
2.1 Enero 2024 Enero 2024
2.2 Marzo 2024 Marzo 2024
Formato 3 - Atención a las contingencias del Proyecto 2: Proceso Formativo para la cualificación
de las Veedurías Ciudadanas
Resultado Pro Fecha Acciones Fecha

ble
mas
1. Diseñado un Proceso
Formativo sobre veedurías
ciudadanas para los
veedores de las zonas de
intervención del Proyecto.
2. Implementado un
Proceso Formativo de
veedores de las zonas de
intervención del Proyecto.
20
12. PROGRAMA N. 5 PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS,

DENUNCIAS Y FELICITACIONES -PQRSDF
Objetivo: Brindar respuestas y soluciones oportunas a las Peticiones, Quejas, Reclamos,
Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones (PQRSDF), relacionadas con los impactos
negativos o positivos ocasionados durante la ejecución y desarrollo de las obras.
Para la implementación de este programa se seguirá el siguiente proceso:
1- Atención
Recepción de la PQRSDF, el componente social recibe la
novedad (tomara nota tal cual como lo expone el usurio que
la presenta)
2- Evaluación y Seguimiento
se recepciona para evaluar y verificar el grado de
afectación y remitir al area encargada causante de la
situacion, bajo acompañamiento social
3-Respuesta y Cierre
Realizar visita social y técnica( en caso de ser imputable o
responsabilidad del consorco TBJ - se realizará la
respectiva reparación)
Es importante mencionar el procedimiento elaborado por la entidad contratante, para que

se responda en los tiempos de acuerdo con el tipo de atención ciudadana de la siguiente
manera:
21
N° TIPO DE ATENCIÓN TIEMPO DE RESPUESTA

CIUDADANA
1 Peticiones Quince (15) días hábiles siguientes a su recepción
2 Quejas Quince (15) días hábiles
3 Reclamos Quince (15) días hábiles
4 Sugerencias y Treinta (10) días hábiles

felicitaciones
Derechos de petición Consulta: Treinta (30) días hábiles siguientes a su

recepción.
Solicitud de Copias: Diez (10) días hábiles siguientes a

su recepción.
Solicitud de Información: Quince (15) días hábiles

siguientes a su recepción.
22
Ruta de las atenciones ciudadanas las cuales pueden ser remitidas a:
1. El contratista Consorcio TBJ Loma de Cabí área social: Responsable directo de

tramitar las PQRSDF como encargado de la ejecución de la obra con la supervisión
de la interventoría y el seguimiento del equipo ejecutor.
2. La Interventoría Grucon Ingenierías SAS. verificará el procedimiento realizado y

firmará el cierre de la PQRSDF una vez el usuario exprese estar satisfecho con la
respuesta o solución. Al corte de cada periodo (mes) se realizará un comité social
en el cual participará la interventoría, contratista, el FTSP, y entidades de acuerdo
a las afectaciones que se presenten con la ejecución del contrato.
3. El FTSP: Como equipo CONTRATNTES deberá recepcionar, dar trámite o traslado

por competencia a la entidad pertinente.
Datos de ubicación: FTSP sede Quibdó, ubicado en el barrio Yesca Grande Carrera
7 # 24-47 piso 2 donde atienden los enlaces territoriales. Responsable enlace social
Otras Entidades: De acuerdo a su relación con la PQRSD serán trasladados por
competencia
23
13. FORMATO DE ATENCIÓN A PQRSD

Queja N°: ____ Fecha: _________ Lugar: _________________ N° de contrato:
_______
Medio de recepción: Escrita Telefónica presencial:
Datos del consultante:
Nombre Dirección Teléfono Barrio Municipio
Descripción de la PQRS
__________________________
Firma del consultante
Resumen de respuesta a la PQRS
Cierre de la consulta:
Firma del consultante a satisfacción: ___________ fecha: __________________

Firma contratista social: ______________________ fecha: ________________
Firma interventoría social: _____________________ fecha: __________________
24
|1.1.1 Proyecto - Creación de un proceso de recepción y solución de peticiones, quejas,

reclamos, sugerencias y denuncias.
Resumen Indicador Medios de Supuestos
Narrativo Verificación
Resultado No. 1 Diseñado el Se dispondrá en Evidencia
proceso de un punto registros
recepción y estratégico un fotográficos del
solución de buzón de buzón de
Peticiones, sugerencias para sugerencia, esto
Quejas, que depositen se presentará en
Reclamos, sus formatos de el informe de
Sugerencias y PQRSD. avances del
Denuncias de los Para darle contracto.
beneficiarios de oportuna
las obras del solución y
Proyecto. respuesta a las
PQRDS se le dará
apertura al
buzón de
sugerencias cada
8 días y se
verificará las
solicitudes
depositadas, se
identificará el
tipo de
requerimiento,
se entregará la
solicitud al área
correspondiente,
se emitirá una
respuesta
inmediata a la
solicitud,
realizando un
seguimiento y
control a la
misma y por
último archiva.
25
Objetivo del Crear un proceso Para la Archivos de No aplica.

proyecto. de recepción y realización del recesión de
de solución a las proceso de PQRSDF- medio
Peticiones, recepción y físico A-Z
Quejas, solución a las rotulada y
Reclamos, Peticiones, magnético
Sugerencias y Quejas, matriz
Denuncias de los Reclamos, actualizadas.
beneficiarios de Sugerencias,
las obras del Denuncias, y
Proyecto. Felicitaciones, se
diseñara una
ruta que tendrá
como fase 1 la
atención donde
se recepcionaran
las PQRSD, como
fase 2
tendremos
evaluación de
seguimiento
donde se
verificara el
grado de
afectación social
de la misma y
como fase 3
respuesta y
cierre; donde se
realizara visitas
sociales y
técnicas para
corroborar la
información y en
caso de ser
responsabilidad
del consorcio TBJ
la afectación se
realizara la
26
respetiva
reparación.
Resultado No. 2 Después de Se realizará un Informe mensual
ejecutar el informe donde de avances de
proceso de se detalle el las
recepción y número de Respuesta,
solución de Peticiones, soluciones
Peticiones, Quejas, Peticiones,
Quejas, Reclamos, Quejas,
Reclamos, Sugerencias y Reclamos,
Sugerencias y Denuncias con la Sugerencia
Denuncias por respuesta o Denuncias
causas de las solución que se y Felicitaciones
obras del les dio a los de los
Proyecto, se beneficiarios. Beneficiarios.
entregará
informe de las
respuestas y
soluciones
27
21. ANEXO 1
Tabla de indicadores
N° Proyecto Indicador Indicador cualitativo
cuantitativo
1 SOCIALIZACIÓN Y Número de usuarios Comentarios
DIFUSIÓN totales a los cuales generales que
CONTINUA DEL se llegó con el quedan luego de
PROYECTO mensaje. socializar el
proyecto en los
distintos escenarios.
cuáles son los
comentarios que
surgen de las
encuestas
1.1 Reuniones con Numero de Respuesta y
lideres reuniones comentarios de los
realizadas con los líderes luego de
líderes de la haber sido
comunidad socializada la
- Cantidad de información del
reuniónes. proyecto
- Número de
asistentes vs
número de invitado.
- Líderes
recurrentes.
- Numero de
reuniones por zona
de influencia.
1.2 Atención en sitio Usuarios que se Comentarios de los
acercaron a los usuarios y
sitios u oficinas. resultados que
dejan posibles
28
(quejas o
sugerencias)
1.3 Entrega de volantes Número y lugares Comentarios de los
en donde fueron usuarios y
entregados los resultados que
volantes. dejan posibles
(quejas o
sugerencias)
2. 0 PEDAGOGÍA DEL Número de usuarios Resultados de las
AGUA directos los cuales actividades
recibieron los pedagógicas,
distintos talleres siendo determinado
segmentados por el nivel promedio de
grupos de edad y compresión y
objetivo. aceptación del
mensaje con ayuda
de evaluaciones
generales o
puntuales.
2.4 ESTUDIANTES DE Número de Comentario y
INSTITUCIONES establecimientos a compromiso de los
EDUCATIVAS los cuales se llevó el maestros para
(COLEGIOS) taller. continuar
- Número de niños, difundiendo el
niñas y mensaje y las
adolescentes que enseñanzas del
recibieron el taller taller
- Número de
docentes y personal
anexo que
recibieron el taller
3.0 MUJERES Número de mujeres Informe de las

CUIDANDO que completaron el capacidades y
TERRITORIO plan de formación. aprendizajes que
fueron desarrollados
29
durante el programa
realizado por
quienes dictaron el
programa y por
aquellas que
participaron de este
3.1 DE ACUERDO AL Número de mujeres Comentarios de las
PROGRAMA que asistieron a la participantes frente
capacitación de a la pertinencia de la
formación frente a capacitación
las inscritas u
invitadas.
4.0 VEEDURÍA Número de Informe de las

CIUDADANA veedores que capacidades y
completaron el plan aprendizajes que
de formación fueron desarrollados
durante el programa
realizado por
quienes dictaron el
programa y por
aquellas que
participaron de este
4.1 DE ACUERDO CON Número de Comentarios de las
EL PROGRAMA veedores asistieron participantes frente
a la capacitación a la pertinencia de la
frente a los inscritos capacitación
u invitados
5.0 PETICIONES, Porcentaje de Comentarios de los
QUEJAS, PQRSD usuarios frente a la
RECLAMOS, solucionadas frente solución de PQRSD
SUGERENCIAS Y al número
DENUNCIAS presentadas.
PQRSD

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