Aspectos de los sistemas integrados de gestión en Colombia

Presentado por:

Ella Johana Anaya Barrios

Mildred León Rodríguez

Sandra Patricia Linares Toledo

Cesar Rodríguez Ospino

Tutor:

Deisy Lisette Rodríguez Araujo

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte

Especialización en Auditoria en Salud

Sistemas integrados de gestión

Bogotá

2023

Página 1 de 11
Tabla de contenido

Página 2 de 11
 DESARROLLO

ASPECTOS CUMUNES
Aspecto Decreto 1072 ISO 9001 ISO 45001 ISO 14001
ASPECTO 1.
Propósito de 1. Aumentar la
cada norma. satisfacción del
cliente a través de la
aplicación eficaz del
sistema.
ASPECTO 2: 1.
Requisitos Los requisitos de
esta norma
internacional son
genéricos y
pretende que
sean
aplicables a todas
las organizaciones,
sin importar su
tipo o tamaño, o los
productos y
servicios
suministrados.

ASPECTO 3: 4.1
contexto La organización debe
determinar las
cuestiones externas e
internas que son
pertinentes para su
propósito y su
dirección estratégica,
y que afectan a su
capacidad para lograr
los resultados
previstos de su
sistema de gestión de
la calidad. La
organización debe
realizar el
seguimiento y la
revisión de la

Página 3 de 11
 información sobre
estas cuestiones
externas e internas.
ASPECTO 4: 5.1
Liderazgo La alta dirección
debe demostrar
liderazgo y
compromiso con
respecto al sistema de
gestión de la calidad,
esto lo logra
asegurándose de que
se establezcan la
política de la calidad
y los objetivos para el
sistema de gestión de
la calidad, y que éstos
sean compatibles con
el contexto y la
dirección estratégica
de la organización, y
para esto deben ser
comunicados a los
miembros de la
empresa, al mismo
tiempo promover el
uso del enfoque a
procesos y el
pensamiento basado
en riesgos.

ASPECTO 5: 6.2.1
Objetivos La organización debe
establecer objetivos
de la calidad para las
funciones y niveles
pertinentes y los
procesos necesarios
para el sistema de
gestión de la calidad.
Los objetivos de la
calidad deben, ser
coherentes con la
política de la calidad,
ser medibles, tener en

Página 4 de 11
 cuenta los requisitos
aplicables, ser
pertinentes para la
conformidad de los
productos y servicios
y para el aumento de
la satisfacción del
cliente, ser objeto de
seguimiento,
comunicados,
actualizarse, según
corresponda. La
organización debe
mantener
información
documentada sobre
los objetivos.

ASPECTO 6: 7.1
Recursos La organización
debe determinar y
proporcionar los
recursos necesarios
para el
establecimiento,
implementación,
mantenimiento y
mejora continua del
sistema de gestión
de la calidad.
ASPECTO 7: 7.4 La organización
Comunicación debe determinar las
comunicaciones
internas y externas
pertinentes al sistema
de gestión de la
calidad, que incluyan:
qué comunicar;
cuándo comunicar; a
quién comunicar;
cómo comunicar;
quién comunica.

ASPECTO 8: 8.1 La organización

Página 5 de 11
Organización debe planificar,
implementar y
controlar los procesos
necesarios para
cumplir los requisitos
para la provisión de
productos y servicios,
y para implementar
las acciones
determinadas.

ASPECTO 9: 9.1.3 La organización

Evaluación del debe analizar y
desempeño- evaluar los datos y la
información
apropiados que
surgen por el
seguimiento y la
medición. Los
resultados del análisis
deben utilizarse para
evaluar: la
conformidad de los
productos y servicios,
el grado de
satisfacción del
cliente, el desempeño
y la eficacia del
sistema de gestión de
la calidad, si lo
planificado se ha
implementado de
forma eficaz, la
eficacia de las
acciones tomadas
para abordar los
riesgos y
oportunidades, el
desempeño de los
proveedores externos,
la necesidad de
mejoras en el sistema
de gestión de la
calidad

Página 6 de 11
ASPECTO 9: 9.2.2
Evaluación del La organización
desempeño- debe: planificar,
proceso de establecer,
auditoría implementar y
mantener uno o
varios programas de
auditoría que
incluyan la
frecuencia, los
métodos, las
responsabilidades,
los requisitos de
planificación y la
elaboración de
informes, que deben
tener en
consideración la
importancia de los
procesos
involucrados, los
cambios que afecten
a la organización y
los resultados de las
auditorías previas.

ASPECTO 10: 10.3

Mejora La organización debe
mejorar
continuamente la
conveniencia,
adecuación y eficacia
del sistema de gestión
de la calidad;
considerar los
resultados del análisis
y la evaluación, y las
salidas de la revisión
por la dirección, para
determinar si hay
necesidades u
oportunidades que
deben considerarse
como parte de la

Página 7 de 11
 mejora continua
ASPECTOS PROPIOS
Aspecto Decreto 1072 ISO 9001 ISO 45001 ISO14001
Aspecto 1. 6.1.1 Al planificar el
sistema de gestión de
Planificación la calidad, la
organización debe
considerar los riesgos
y oportunidades con
el fin de asegurar que
el sistema de gestión
de la calidad pueda
lograr los resultados
deseados; y lograr la
mejora
Aspecto 2. 8.2 Requisitos para
los productos y
Requisitos servicios: 8.2.1-
Comunicación con el
cliente, 8.2.2-
Determinación de los
requisitos para los
productos y servicio,
8.2.3-Revisión de los
requisitos para los
productos y servicios

Aspecto 3. 9.1.2 La organización

debe realizar el
Evaluación del seguimiento de las
desempeño percepciones de los
clientes del grado en
que se cumplen sus
necesidades y
expectativas. La
organización debe
determinar los
métodos para
obtener, realizar el
seguimiento y revisar
esta información.

Página 8 de 11
1. ¿cuáles son los diferentes aspectos que abordan las normas?

NORMA ISO 9001: 2015

Esta norma permite que los procesos tengan una adecuada implementación, un buen
desarrollo y una mejora continua del sistema de gestión de calidad, logrando así obtener los
requisitos solicitados por el cliente, lo que hace que aumente el nivel de satisfacción de
este, que es uno de los objetivos propuestos por una organización.

2. ¿Considera suficiente la inclusión de cada uno de los aspectos identificados, para la

gestión de la seguridad y la salud en los ambientes laborales? Justifique su respuesta.

Nuestra opinión estas normas son lo suficientemente amplias, ya que permiten planificar,
organizar, dirigir, ejecutar, evaluar y realizar planes de mejoramiento con el fin de lograr
las metas propuestas.

3. ¿Considera que existe algún aspecto que debería ser incluido o cambiado en las normas?
Justifique su respuesta

Al revisar cada una de las normas, se identifica que cada una de ellas a pesar de tener
algunos enfoques diferentes (calidad, seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente)
presentan varios aspectos que son utilizados por las organizaciones con el fin de lograr los
objetos propuestos, por tal motivo no vemos la necesidad de incluir o cambiar nada.

CONCLUSIONES

Página 9 de 11
 La realización de este trabajo nos permitió analizar que las normas ISO son pautas de calidad
aceptadas a nivel internacional, las cuales buscan guiar a las organizaciones en el logro de
sus objetivos planteados, brindándoles las herramientas necesarias para poder tener un orden
en los procesos y mantener una mejora continua.

REFERENCIAS

Página 10 de 11
Norma ISO 9001:2015 de calidad. (2015, julio 14). Traducción oficial sistema de gestión de
calidad- requisitos. https://dai.uas.edu.mx/pdfs/NORMA_ISO_9001-2015_Req.PDF.

Oviedo, J. y Osorio, K (2014). Sistemas integrados de gestión en las empresas de Colombia.

https://bibliotecadigital.usb.edu.co/entities/publication/8443d61d-2612-4964-90ee-
5c32686fa6c1

Página 11 de 11