Resumen - ACC Ventas

Nombre: Anayeli Colin Contreras
Materia: Ventas Complejas
Trabajo: Resumen
Semestre: Cuarto
Maestra: Hernández Campos Itzel Madai
Escuela: Campus Texcoco
Fecha de entrega: 30/10/2021

Las nuevas tendencias de venta en México
A través de las tendencias de ventas es posible realizar previsiones que tienen en
cuenta la expectativa de aquello que puede ocurrir en el espacio temporal que es
objeto de análisis. Cada empresa puede seleccionar su método elegido para
conocer este pronóstico. Con respecto a la pandemia que presentamos actualmente
existieron algunos cambios a lo que era anteriormente y también se considera que
la pandemia y restricciones seguirán por un buen rato, incluso la OMS advirtió que
el segundo año podría ser más difícil que el primero por la forma es que se está
propagando el virus. Por este motivo en 2021 se hace más necesario mantener los
negocios activos sin contar con el canal tradicional volviéndose imperativo tener un
eCommerce e impulsarlo para lograr mejores ventas siguiendo las tendencias más
actuales del entorno.
Es importante mencionar que el comercio electrónico en México tuvo un notable

avance el año pasado y las transacciones aceleraron su proceso de digitalización,
llegando a alcanzar 18.805 millones de dólares en ventas en línea, lo que representa
un incremento de más o menos 4.000 millones de dólares respecto a 2019, según
datos de Statista.
Esto fue potenciado por la contingencia, pero sin duda ya habíamos dado pasos
importantes en materia de evolución del eCommerce por lo que fue más fácil seguir
las tendencias de los grandes del mercado como por ejemplo la optimización de
procesos, personalización y atención al cliente por medio de las tecnologías de
inteligencia artificial, para aplicarlas en los comercios que empezaron su
transformación digital a penas en 2020. Con respecto a los cambios que hubo se
transformaron los modelos de negocios y las experiencias dentro de las plataformas
digitales, motivo por el que consideran fundamental hacerles seguimiento a las
siguientes tendencias del eCommerce que se generaron y que se considera que
seguirán avanzando como los siguientes:
1. Inteligencia artificial: las tecnologías de IA incorporadas a plataformas digitales

se basan en algoritmos que están facilitado la creación de experiencias de compra
más personalizadas para cada cliente.
2. Omnicanalidad: Se integraron funciones como el seguimiento en vivo o digital

de pedidos y pudiendo recoger en cualquier negocio sus compras directamente en
tienda; manejando los tiempos a su antojo.
3. Flexibilidad de Pagos: Este caso es la implementación de diversas pasarelas

de pago que acepten efectivo como medio de pago ya sea por medio de un ticket a
cancelar en tiendas de autoservicio o con tarjetas precargadas como Amazon Cash.
4. La experiencia como centro de todo: Se tomará en cuenta la experiencia de
usuario, considerando puntos como contenido que informe, adaptación en
dispositivos móviles, accesibilidad de los sitios.
5. Uso de internet de las cosas y asistentes de voz: Se integro el comprar online

por medio de los asistentes de voz y electrodomésticos integrados con internet de
las cosas. Este junto con la inteligencia artificial podrían sugerir compras o
programarlas en el súper.
6. Entregas personalizadas: Se adecuarán los servicios de entrega según a sus

necesidades en tiempos y estilos de vida impulsando el uso del pick to go o de
buzones de entrega como lo Hub Lockers de Amazon.
7. Nuevos modelos de negocio: Se incrementarán los modelos de venta por

suscripción, por el interés constante de consumir un insumo, que podría traer
consigo una automatización de entregas por determinado periodo.
Referencias:
• Naranjo, S. (2021, 10 febrero). Tendencias 2021; Hacia dónde va el

ecommerce y en qué invertir • Red Forbes •. Recuperado 30 de septiembre
de 2021, de https://www.forbes.com.mx/red-forbes-tendencias-2021-hacia-
donde-va-el-ecommerce-y-en-que-invertir/
• Ramos, M. (2021, 18 enero). 7 tendencias del eCommerce que debes
seguir este 2021. Recuperado 30 de septiembre de 2021, de
https://marketing4ecommerce.mx/7-tendencias-del-ecommerce-que-debes-
seguir-este-2021/

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Es importante mencionar que el comercio electrónico en México tuvo un notable

1. Inteligencia artificial: las tecnologías de IA incorporadas a plataformas digitales

2. Omnicanalidad: Se integraron funciones como el seguimiento en vivo o digital

3. Flexibilidad de Pagos: Este caso es la implementación de diversas pasarelas

5. Uso de internet de las cosas y asistentes de voz: Se integro el comprar online

6. Entregas personalizadas: Se adecuarán los servicios de entrega según a sus

7. Nuevos modelos de negocio: Se incrementarán los modelos de venta por

• Naranjo, S. (2021, 10 febrero). Tendencias 2021; Hacia dónde va el

seguir este 2021. Recuperado 30 de septiembre de 2021, de

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