Semana 01 - Introducción Al Marketing

INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Mg. Erwin Pezo

Experiencia en las áreas de Marketing 2014 MBA – con honores académicos
y Comercial en consumo masivo, CENTRUM Católica
comercio, transporte aéreo y banca. 2014 Master of Business Administration
Amplio conocimiento en desarrollo de Maastricht School of Management (Holanda)
campañas de marketing 360°, 2012 Diplomados en Finanzas Corporativas
estrategias comerciales, gestión de (ESAN) y Comercio Internacional (ADEX)
compras, negociación con proveedores 2009 Licenciada en Administración
extranjeros y liderazgo de equipos. Universidad Ricardo Palma
• Mejor Docente UPT (2016)
• Conferencista
• Reconocimiento Internacional de
Excelencia Académica en Programas de
Negocios BETA GAMMA SIGMA – CENTRUM
Católica
DOCENTE CARRERA ADM. Y MARKETING 2019 – Act. Consultora de Marketing

FACULTAD DE NEGOCIOS UPN 2018 Coordinadora de Marketing
Bodegas y Viñedos TABERNERO
2017 Jefe de Producto
Latingate
[email protected] 2016 – Act. Docente Universitario
UPT, UPN, Zegel IPAE
LOGRO DEL CURSO
INTRODUCCIÓN DE MARKETING
Al finalizar el curso, el estudiante desarrolla y sustenta una propuesta de
Marketing Mix para una empresa local o nacional, partiendo de una análisis
situacional previo y en función del proceso de decisión de compra, generando
valor para la empresa y consumidores de manera creativa y funcional.
DESARROLLO DEL SÍLABO
SISTEMA DE EVALUACIÓN CURSO
Semana 4 Semana 8 Semana 12 Semana 16 Semana 17
Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

T1 Parcial T2 Final Sustitutoria
15% 30% 15% 40%

LOGRO DE LA SESIÓN #1
MARKETING. CONCEPTOS BÁSICOS.
Al finalizar la sesión, el estudiante
reconocerá los conceptos básicos del
y las 4 P ’s del marketing para
generar valor a los productos de una
empresa.
¿QUÉ ES EL MARKETING?
El marketing identifica las
necesidades y los deseos
insatisfechos; define, mide y
cuantifica el tamaño del mercado
identificado y la potencial utilidad;
determina con precisión cuales
segmentos puede atender mejor la
compañía; y diseña y promueve los
productos y servicios apropiados
(Kotler, P. & Armstrong, G.).
¿QUIENES UTILIZAN MARKETING?
https://www.youtube.com/watch?v=krRY_JKxDO4
CONCEPTOS BÁSICOS DEL MKT
• Carencia: es la falta de algo.
• Necesidad: cuando existe determinado nivel de carencia, ésta estimula el organismo a
reconocerla. El reconocimiento de la carencia es la necesidad.
Incluye necesidades físicas (como la alimentación, el vestido o la seguridad), sociales (como la
aceptación o la pertenencia a un grupo) o individual (como la autorrealización personal).
• Deseo: una necesidad se convierte en deseo cuando se dirigen a objetos específicos que
podrían satisfacerlos.
• Demanda: son deseos de productos específicos que están respaldados por una capacidad de
pago.
VS.
• Cliente: es aquella persona que compra o consigue el producto.
• Consumidor: es aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para
satisfacer una necesidad. Es considerado en MKT como el Rey.
• Bien: es un objeto tangible, físico, que se puede tocar y ver y, en general, percibir a través de los
sentidos, inclusive antes de consumirlo.
• Servicio: que son actividades o beneficios ofrecidos para su venta y son básicamente
intangibles.
• Valor y Satisfacción del Cliente: Los
consumidores se enfrentan por lo regular a
una amplia gama de productos y servicios que
podrían satisfacer una necesidad
determinada. ¿Cómo escogen entre tantas
ofertas de mercado? Los clientes toman
decisiones de compra con base en las
expectativas que se forman sobre el valor
y la satisfacción que las distintas ofertas
de mercado les proporcionarán. Los
clientes satisfechos vuelven a comprar y
comunican a otros sus experiencias positivas
con el producto. Los clientes insatisfechos a
menudo se van con la competencia y
desdeñan los productos ante otras personas.
• Intercambio y relaciones: proceso consistente en conseguir de otro el producto que uno desea,
ofreciendo algo a cambio. Para que se desarrolle tal proceso deben darse cinco condiciones:
(sgte. diapositiva).
El marketing consiste en acciones que se realizan para obtener y conservar las relaciones de
intercambio deseadas de un público meta hacia algún producto, servicio, idea u otro objeto.
Además de sólo atraer nuevos clientes y llevar a cabo transacciones, la meta es retener a los
clientes y aumentar sus negocios con la compañía.
INTERCAMBIO DE VALOR
• Mercado: conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Estos
compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer
mediante relaciones de intercambio.
Comprador real Comprador potencial

MEZCLA DE MARKETING
MEZCLA DE MARKETING
La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas de marketing que la empresa usa para
alcanzar sus objetivos de marketing en el mercado al que apunta (mercado meta). Esta mezcla
también es conocida como las 4Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
MEZCLA DE MARKETING
¿Qué es el Producto?
Definición: “El producto es todo
aquello que
puede ofrecerse en un mercado y
que es capaz de satisfacer un deseo
o una necesidad”.
MEZCLA DE MARKETING
¿Qué es el Producto?
Definición: “El producto es todo
aquello que
puede ofrecerse en un mercado y
que es capaz de satisfacer un deseo
o una necesidad”.
MEZCLA DE MARKETING
Atributos de un Producto:
• Describir el producto lo más sencillo posible.
• Resaltar lo más importante, lo que no es evidente.
Ejemplos:
1. No es nocivo para el operario.

2. Amigable con el medio ambiente.
3. No deteriora las máquinas y equipos.
MEZCLA DE MARKETING
Atributos de un Producto:
• Describir el producto lo más sencillo posible.
• Resaltar lo más importante, lo que no es evidente.
Ejemplos:
1. Agradable olor a canela o almendra.

2. Deja humectada la piel.
MEZCLA DE MARKETING
MEZCLA DE MARKETING
MEZCLA DE MARKETING
Clasificación de los productos

Por su
naturaleza
Tangible
Intangible
MEZCLA DE MARKETING
Por la relación con

otros productos
Sustitutos
Complementarios
MEZCLA DE MARKETING
MEZCLA DE MARKETING
MEZCLA DE MARKETING
MEZCLA DE MARKETING
Concepto
Son los lugares físicos o puntos de
venta en donde se distribuirá el
servicio.
Es un conjunto de actividades que
hace que el producto salga del
fabricante y llegue al consumidor
cuando lo necesite y en las
condiciones que lo requiere.
MEZCLA DE MARKETING
MEZCLA DE MARKETING
PROMOCIÓN
La promoción consiste en una serie de
técnicas que tienen como finalidad
persuadir al público objetivo para que
compre los productos mediante el uso
de diferente estímulos v acciones
limitadas por el tiempo.

MEZCLA DE MARKETING
Estimular las ventas de productos establecidos
Aumentar ventas más rápidas de productos en

etapa de declinación y de los que se tiene todavía
mucha existencia.
Objetivos de
promoción Atacar a la competencia.
Atraer nuevos mercados.

Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto
Dar a conocer los cambios en los productos existentes.

Aumentar las ventas en las épocas críticas
MEZCLA DE MARKETING
MEZCLA DE MARKETING
MEZCLA DE MARKETING
MEZCLA DE MARKETING
RECUERDA…
“El marketing es demasiado

importante para dejarlo sólo al
departamento de marketing”
David Packhard, HP
¿QUÉ APRENDÍ HOY?
¿Qué es el Marketing?
¿Cuáles son las 4P´s del

Marketing?
ACTIVIDAD
Seleccionar un producto y definir sus
características:
• Producto (marca, empaque, variedad,

características, calidad, diseño, etc.).
• Precio (tipos de precio).
• Plaza (puntos de venta, cobertura).
• Promoción (medios de comunicación,
promociones, venta personal).
CONCLUSIONES

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DOCENTE CARRERA ADM. Y MARKETING 2019 – Act. Consultora de Marketing

Semana 4 Semana 8 Semana 12 Semana 16 Semana 17

Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

15% 30% 15% 40%

Comprador real Comprador potencial

1. No es nocivo para el operario.

1. Agradable olor a canela o almendra.

Clasificación de los productos

Por la relación con

técnicas que tienen como finalidad

persuadir al público objetivo para que

compre los productos mediante el uso

de diferente estímulos v acciones

limitadas por el tiempo.

Estimular las ventas de productos establecidos

Aumentar ventas más rápidas de productos en

Atraer nuevos mercados.

Dar a conocer los cambios en los productos existentes.

“El marketing es demasiado

¿Cuáles son las 4P´s del

• Producto (marca, empaque, variedad,

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