UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

LICENCIATURA EN NUTRICIÓN

PROPUESTA DE PROTOCOLO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD DE SOPORTE

NUTRICIONAL ENTERAL DEL CENTRO DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL (CRN) DEL
HOSPITAL DE LA FAMILIA, NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS, GUATEMALA 2020
TESIS DE GRADO

GABRIELA ALEJANDRA ARANGO CIFUENTES

CARNET 16169-14

QUETZALTENANGO, ABRIL DE 2021

CAMPUS DE QUETZALTENANGO
 UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
LICENCIATURA EN NUTRICIÓN

PROPUESTA DE PROTOCOLO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD DE SOPORTE

NUTRICIONAL ENTERAL DEL CENTRO DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL (CRN) DEL
HOSPITAL DE LA FAMILIA, NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS, GUATEMALA 2020
TESIS DE GRADO

TRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE

CIENCIAS DE LA SALUD

POR
GABRIELA ALEJANDRA ARANGO CIFUENTES

PREVIO A CONFERÍRSELE

EL TÍTULO DE NUTRICIONISTA EN EL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADA

QUETZALTENANGO, ABRIL DE 2021

CAMPUS DE QUETZALTENANGO
 AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

RECTOR: P. MYNOR RODOLFO PINTO SOLÍS, S. J.

VICERRECTORA ACADÉMICA: DRA. MARTHA ROMELIA PÉREZ CONTRERAS DE CHEN
VICERRECTOR DE LIC. JOSÉ ALEJANDRO ARÉVALO ALBUREZ
INVESTIGACIÓN Y
PROYECCIÓN:
VICERRECTOR DE MGTR. MYNOR RODOLFO PINTO SOLÍS
INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA:
VICERRECTOR MGTR. JOSÉ FEDERICO LINARES MARTÍNEZ
ADMINISTRATIVO:
SECRETARIO GENERAL: DR. LARRY AMILCAR ANDRADE - ABULARACH

AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

DECANO: DR. EDGAR MIGUEL LÓPEZ ÁLVAREZ

VICEDECANO: DR. DANIEL ELBIO FRADE PEGAZZANO

SECRETARIA: LIC. WENDY MARIANA ORDOÑEZ LORENTE

DIRECTORA DE CARRERA: MGTR. MARIA GENOVEVA NÚÑEZ SARAVIA DE CALDERÓN

NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACIÓN

MGTR. ASTRID XIOMARA SÁNCHEZ ROJAS

TERNA QUE PRACTICÓ LA EVALUACIÓN

MGTR. GLENDY MAYELA TORRES MONZÓN
LIC. GLADYS YANELLY TEBALÁN REYES
LIC. ZULLY MARÍA RENNÉ OROXON CARBAJAL
 AUTORIDADES DEL CAMPUS DE QUETZALTENANGO

DIRECTOR DE CAMPUS: P. MYNOR RODOLFO PINTO SOLIS, S.J.

SUBDIRECTORA ACADÉMICA: MGTR. NIVIA DEL ROSARIO CALDERÓN

SUBDIRECTORA DE INTEGRACIÓN
MGTR. MAGALY MARIA SAENZ GUTIERREZ
UNIVERSITARIA:

SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO: MGTR. ALBERTO AXT RODRÍGUEZ

SUBDIRECTOR DE GESTIÓN
MGTR. CÉSAR RICARDO BARRERA LÓPEZ
GENERAL:
 Quetzaltenango 17 de diciembre de 2020

A través de la presente hago constar que yo Astrid Sánchez Rojas, Nutricionista, con colegiado
No.2597, acompañé en el asesoramiento a la estudiante Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
con número de carnet 16169-14 en el en el informe final de tesis titulado: Propuesta de
Protocolo para el Funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del Centro de
Recuperación Nutricional (CRN) del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Maros,
Guatemala 2020, por lo que estoy totalmente de acuerdo con el documento culminado, y lo
considero aprobado.
 Agradecimientos

A Dios: Por su infinita misericordia, la vida, salud, sabiduría,

fortaleza e inteligencia y por tantas bendiciones que me ha
brindado para alcanzar esta meta.

A mis Padres: Por su apoyo incondicional moral y económico, por estar en

todo momento, por cada esfuerzo que han realizado para
que pueda cumplir mis sueños y en especial por ser el
sostén de mi vida.

Al personal del CRN del Por darme la oportunidad de realizar mi trabajo de tesis en
Hospital de la Familia: su institución y por todo el apoyo.

A mi asesora Por todas las enseñanzas, conocimientos y orientación que

Mgtr. Astrid Sánchez: me dio desde el inicio del trabajo de tesis hasta su
culminación siendo una excelente profesional.

A mi revisora principal Por el apoyo, por sus experiencias, conocimientos

Mgtr. Máyela Torres: compartidos.

A la Universidad Rafael Por haberme brindado las herramientas necesarias para mi

Landívar: formación académica y por poner en este camino a mis
catedráticos quienes han enriquecido mi formación con sus
sabios conocimientos.
 Dedicatoria

A Dios: Por darme la vida, salud, por estar conmigo en todo

momento, por iluminar mi mente y darme la oportunidad de
concluir satisfactoriamente esta etapa académica.

A mis Padres: Julio Arango y Veraly Cifuentes de Arango por su

paciencia, amor, trabajo, sacrificio, por ser mi motor de
vida, por sus sabios consejos, por ser mi mayor motivación,
por haberme forjado como la persona que soy, muchos de
mis logros se los debo a ustedes.

A mis Hermanos: Ana, Julio y Carmen por estar siempre a mi lado, por
aportar cosas buenas a mi vida.

A mis Sobrinos: Gaby, David y Daniel quienes han llenado mi vida de

alegría.

A mis Tíos y Primos: Por su acompañamiento incondicional, en especial a mi tía

Julia Castillo.

A la Familia Monterroso Por ser una fuente de apoyo, cariño y compañía

Alvarado

A mis Amigas y Amigo Amanda, Fernanda, Ailyn, Lourdes, Monica, Genesis y

Alejandro, por su amistad en los momentos alegres y
retadores de la vida.
 ÍNDICE
Pág.
I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 1
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................ 3
III. JUSTIFICACIÓN................................................................................................. 5
IV. ANTECEDENTES ............................................................................................... 6
V. MARCO TEÓRICO ........................................................................................... 14
5.1. Soporte Nutricional ........................................................................................... 14
5.2. Unidad de Soporte Nutricional Enteral .............................................................. 22
5.3. Protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral 38
5.4. Validación técnica ............................................................................................. 40
5.5. Centro de Recuperación Nutricional (CRN) Hospital de La Familia, Nuevo
Progreso, San Marcos ...................................................................................... 41

VI. OBJETIVOS...................................................................................................... 44
6.1. General ............................................................................................................... 44
6. 2. Específicos ........................................................................................................ 44

VII. MATERIALES Y MÉTODOS ............................................................................ 45

7.1. Tipo de estudio ................................................................................................... 45
7.2. Unidad de análisis y sujetos de estudio ............................................................ 45
7.3. Población .......................................................................................................... 46
7.4. Muestra ............................................................................................................. 46
7.5. Criterios de inclusión y de exclusión ................................................................. 47
7.1 Variables ........................................................................................................... 48

VIII. PROCEDIMIENTO ............................................................................................ 53

8.1. Obtención del aval institucional ......................................................................... 53
8.2. Preparación y prueba técnica de instrumentos ................................................. 54
8.3. Identificación de los participantes y obtención del consentimiento informado .. 58
8.4. Pasos para la recolección de datos .................................................................. 60
IX. PLAN DE ANÁLISIS ......................................................................................... 67
9.1. Descripción del proceso de digitación ................................................................ 67
9.2. Análisis de datos ............................................................................................... 67
9.3. Método estadístico ............................................................................................ 76

X. ALCANCES Y LÍMITES .................................................................................... 77

XI. ASPECTOS ÉTICOS ........................................................................................ 78
XII. RESULTADOS ................................................................................................. 79
XIII. DISCUSIÓN DE RESULTADOS..................................................................... 124
XIV. CONCLUSIONES ........................................................................................... 129
XV. RECOMENDACIONES ................................................................................... 130
XVI. BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................. 131
XVII. ANEXOS ......................................................................................................... 136
Anexo 1. Aval institucional . ..................................................................................... 136
Anexo 2. Aval para para la recolección de datos ..................................................... 137
Anexo 3. Consentimiento informado dirigido al responsable de las Unidades ........ 140
Anexo 4. Consentimiento informado para el proceso de validación técnicaa .......... 142
Anexo 5. Instrumento 1: Guía de entrevista del funcionamiento ............................ 144
Anexo 6. Instrumento 2: Formato de descripción de los procesos de producción ... 159
Anexo 7. Instrumento 3: Formato para Validación Técnica ..................................... 173
Anexo 8. Propuesta de Protocolo ............................................................................ 186
 RESUMEN
Para garantizar la eficiencia de la terapia nutricional mediante fórmulas enterales en los
Centros de Recuperación Nutricional (CRN) es indispensable contar con una Unidad de
Soporte Nutricional Enteral, que garantice el funcionamiento y la calidad de los
productos administrados a cada uno de los pacientes de acuerdo a sus necesidades
para la recuperación del estado nutricional y de salud. El objetivo de esta investigación
fue establecer una propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San
Marcos, Guatemala.

Se realizó un estudio de alcance descriptivo, corte trasversal e investigación

bibliográfica documental, desarrollado en tres fases: en la primera fase se identificó el
funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros
hospitalarios del Sistema de Salud de Guatemala y del CRN Hospital de La Familia de
Nuevo Progreso, San Marcos.

En la segunda fase se establecieron lineamientos y se diseñó la propuesta de protocolo

para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del
Hospital de La Familia. .

En la tercera fase se realizó la validación técnica de la propuesta de protocolo mediante

juicios valorados por la Nutricionista encargada del CRN y el jefe de enfermería del
Hospital de La Familia. El estudio concluye que la propuesta de protocolo para el
funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La
Familia constituye una herramienta útil como directriz de los procesos que aseguran la
calidad de las fórmulas producidas.
 I. INTRODUCCIÓN
La prevención de la mortalidad infantil ha sido un objetivo de salud común establecido
en los países en desarrollo como Guatemala. Una de las primeras tres causas de
muerte a nivel mundial es la desnutrición aguda, sin embargo, no todos los niños con
este padecimiento mueren, pero al no ser atendidos de manera oportuna los daños en
su desarrollo y capacidad intelectual son irreversibles. (1)

En América Latina durante los últimos años se han implementado Centros de

Recuperación Nutricional (CRN) para la atención de niños menores de cinco años y así
fortalecer las estrategias de abordaje de la desnutrición aguda de una manera integral y
técnica. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la recuperación de la
desnutrición toma tiempo, por lo que el tratamiento específico no puede llevarse a cabo
dentro de un hospital, a diferencia de un CRN en donde los niños pueden permanecer
por periodos más largos hasta lograr su recuperación. (1, 2)

Actualmente en Guatemala existen varios CRN que han sido de ayuda para la
recuperación de los niños diagnosticados con desnutrición, dentro de los diversos
centros podemos mencionar el CRN del Hospital de La familia que se encuentra
ubicado en el municipio de Nuevo Progreso del departamento de San Marcos, el cual
fue implementado a través de gestiones del Padre Cayetano Bertoldo Meda mediante
ayudas extranjeras debido a los altos índices de pobreza en la localidad, este centro
corresponde a uno de los cuatro existentes en este departamento. (3)

Como parte de las acciones del tratamiento de niños atendidos en el CRN del Hospital
de La Familia, se proporciona fórmulas enterales para la recuperación nutricional las
cuales son elaboradas de manera improvisada. Las fórmulas enterales son productos
de uso nutricional específico. Estas están constituidas por una mezcla definida de
macro y micronutrientes utilizados en el tratamiento nutricional de enfermedades o para
pacientes que no cubren su requerimiento proteico-energético con una alimentación
normal y cuyo tracto gastrointestinal es funcional. (4)

Para la adecuada preparación de fórmulas enterales es necesario establecer procesos

normados que sistematicen la funcionalidad de una Unidad de Soporte Nutricional

1
Enteral o área de preparación de fórmulas enterales, con el propósito de obtener un
producto inocuo, homogéneo y equilibrado en nutrientes como soporte o apoyo de las
intervenciones para la recuperación de los pacientes. Durante la desnutrición aguda el
sistema inmunológico se ve expuesto, considerando que se tiene como consecuencia
una mayor predisposición a las infecciones y complicaciones graves. (1, 5)

Actualmente, Guatemala no cuenta con una normativa que especifique los lineamientos
para el funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral, lactarios o áreas
de preparación de fórmulas enterales o lácteas. Al no poseer una norma que garantice
la calidad de estos productos se considera un riesgo para la salud de los pacientes,
debido a que las fórmulas enterales deben de ser preparadas bajo estrictas normas de
inocuidad, con mínima contaminación, por lo que, se consideró importante, establecer
lineamientos para la prevención de complicaciones mecánicas, metabólicas,
gastrointestinales y sépticas.

Por lo anterior la presente investigación se llevó a cabo mediante un estudio de tipo

descriptivo de corte trasversal y revisión documental con el objetivo de establecer una
propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral del CRN del Hospital de La Familia. Como parte del estudio se realizó una
entrevista a las responsables de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres
centros hospitalarios del sistema de salud de Guatemala y a los encargados del CRN
del Hospital la Familia, con el objetivo de identificar los principales elementos para el
funcionamiento de las mismas. De acuerdo a lo identificado en la entrevista y con el
respaldo bibliográfico documental pertinente, se establecieron los lineamientos
necesarios para el funcionamiento de dicha Unidad.

Finalmente, se realizó la validación técnica del contenido con la colaboración de la

Nutricionista encargada del CRN y del Jefe de enfermería del Hospital de La Familia,
mediante criterios de evaluación en una escala de Likert de cinco puntos, con la
finalidad de que la propuesta de protocolo fuese funcional y de esta manera garantizar
la calidad de la terapia nutricional.

2
 II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Sociedad Americana de Nutrición Enteral y Parenteral (ASPEN por sus siglas en

inglés) define al soporte nutricional enteral como la administración de nutrientes de
manera parcial o total digeridos a través del tracto gastrointestinal, con el fin de
restaurar el óptimo estado nutricional y de salud del paciente, en donde se ven
implicados procesos tales como: evaluación y diagnóstico del estado nutricional,
preparación, distribución, administración y monitoreo de la terapia nutricional. (6, 7)

Para garantizar la calidad del tratamiento nutricional en los centros asistenciales es

indispensable una Unidad de Soporte Nutricional, que tiene como función primordial
facilitar y vigilar la producción de las fórmulas solicitadas a través de la prescripción del
profesional de la nutrición. Se ha demostrado que el uso de fórmulas enterales en los
Centros de Recuperación Nutricional (CRN) de Guatemala es indispensable, pues es
parte de las especificaciones realizadas dentro del protocolo para el tratamiento de
niños con desnutrición aguda atendidos en estos centros, sin embargo, en muchos de
ellos no se elaboran bajo las condiciones y áreas adecuadas que puedan garantizar la
calidad del tratamiento, debido a su funcionamiento empírico. (8, 9)

El Centro de Recuperación Nutricional (CRN) del Hospital de La Familia de Nuevo

Progreso, San Marcos, fue fundado en el año de 1985 y tiene una capacidad para
atender a 20 niños menores de cinco años con desnutrición aguda y candidatos a
cirugías de labio leporino y paladar hendido que no posean el peso adecuado para ser
intervenidos quirúrgicamente. A todos sus residentes se les brinda terapia médico-
nutricional y como parte de su tratamiento se utilizan fórmulas de recuperación
nutricional. Fue hasta el año 2019 que de manera improvisada, se implementó un área
de preparación de fórmulas enterales, debido a que no se contaba con intervención
permanente de un profesional de la nutrición sin embargo, no cuenta con lineamientos
que guíen los procesos para garantizar la calidad del funcionamiento y la efectividad de
la terapia nutricional. (8)

Considerado lo anterior, fue necesario establecer lineamientos para el funcionamiento

de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral y elaborar un protocolo que proporcione

3
directrices que establezcan el control de los principios técnicos, administrativos y el
cumplimiento de la cadena productiva, para el mejoramiento de los procesos de
preparación establecidos, tomando en cuenta que están constantemente asociados a
riesgos de contaminación y pueden afectar la recuperación nutricional y de salud de los
pacientes. La principal ventaja de desarrollar las Unidades de Soporte Nutricional
mediante el uso de un protocolo, es establecer los lineamientos para su funcionamiento
y que se concentre en la demora y prevención de complicaciones sépticas, metabólicas,
gastrointestinales y mecánicas. (10)

Tomando en cuenta lo antes expuesto se planteó la siguiente pregunta de

investigación: ¿Cuáles son los lineamientos para el funcionamiento de la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral del Centro de Recuperación Nutricional, Hospital de La
Familia, Nuevo Progreso, San Marcos 2020?

4
 III. JUSTIFICACIÓN

Diversos estudios han demostrado que todo soporte nutricional preparado para la
recuperación de los pacientes ingresados en centros asistenciales bajo condiciones
inocuas, contribuye a reducir la estancia hospitalaria, morbilidad y mortalidad cuando se
elabora según estándares de calidad. La Organización de las Naciones Unidas para la
Alimentación y Agricultura (FAO por sus siglas en inglés) y la OMS establecen que para
la elaboración de preparados para lactantes se debe contar con una serie de
lineamientos que incluyan un sistema de control de inocuidad de los alimentos, así
como buenas prácticas de higiene. (11)

Establecer y cumplir lineamientos para la funcionalidad de una Unidad de Soporte

Nutricional Enteral en los Centros de Recuperación Nutricional, garantiza la seguridad
del tratamiento nutricional para los menores que se encuentran albergados en estos
servicios de salud y sobre todo, evitará complicaciones infecciosas que deterioren su
estado nutricional y de salud.. Por ello, esta propuesta de protocolo establece premisas
adecuadas a los insumos disponibles en el CRN. (5)

El CRN del Hospital de La Familia de Nuevo Progreso, San Marcos, prepara y brinda
fórmulas enterales de manera continua a los niños que son atendidos dentro de la
institución pues forma parte del tratamiento de la desnutrición aguda. La finalidad, es
dar una nutrición oportuna por medio de una dieta adecuada a su edad y un
complemento nutricional con fórmulas enterales de acuerdo a los requerimientos
energéticos en cada una de las fases del tratamiento. Actualmente, las fórmulas que se
preparan en el CRN se elaboran de manera empírica y no bajo normas estrictas de
inocuidad que garanticen la seguridad para los pacientes.

Por lo anterior se consideró indispensable especificar en un documento, todos los

lineamientos necesarios para contar con una Unidad de Soporte Nutricional Enteral. El
objeto de este trabajo, fue brindar una guía que especifica claramente las directrices y
procesos que contribuyen a la toma de decisiones y garantizan la calidad de la
producción del soporte nutricional enteral administrado a los niños atendidos en el CRN.

5
 IV. ANTECEDENTES

A continuación, se exponen los siguientes antecedentes relacionados con el tema de

investigación:

En un estudio realizado en Guatemala. en el año 2018, se buscaba establecer un

protocolo para el manejo nutricional de la desnutrición aguda severa, del Centro
Atención de Urgencias Nutricionales (CAUN) en Retalhuleu, en el que se detalló que la
alimentación ocupa el lugar central en el tratamiento nutricional de un niño con
desnutrición aguda, considerando que los principales objetivos son: revertir los cambios
en el tracto gastrointestinal, estimular el movimiento, disminuir el riesgo de sepsis y
reducir el riesgo de secuelas físicas e intelectuales. Dicho estudio fue de tipo
descriptivo de corte trasversal, para lo cual se consideró determinar el manejo
nutricional en tres CRN y hospitales de la Red Nacional de Salud de Guatemala
mediante una entrevista con 37 preguntas; entre los principales hallazgos, se visitaron
diferentes CRN públicos y privados en los cuales se incluye como parte del tratamiento
de recuperación nutricional, la administración de nutrición enteral utilizando fórmulas
especializadas según las necesidades de cada uno de los pacientes, las cuales son
elaboradas por personal capacitado para la preparación de las mismas. Por lo anterior,
se concluyó que dentro de los lineamientos para el tratamiento, los requerimientos
nutricionales son indispensables para realizar cálculos individualizados de fórmulas de
recuperación nutricional. (12)

En esta misma línea, un estudio realizado en Guatemala que buscaba identificar el

funcionamiento administrativo de los diferentes CRN del departamento de San Marcos.
Este estudio fue de tipo descriptivo, transversal, retrospectivo, por lo que se realizó una
entrevista dirigida al personal administrativo y una lista de chequeo que se llevó a cabo
a partir de observación. Entre los principales hallazgos se identificó que los recursos
financieros provienen de un presupuesto anual del MSPAS y que muchas veces no es
insuficiente por lo que en algunos casos se reciben ayudas internacionales. Con
respecto a la infraestructura, recursos humanos, materiales y equipos, se determinó
que los CRN cuentan con lo mínimo según los lineamientos técnicos administrativos de

6
las unidades de atención integral y recuperación nutricional de la primera infancia. En
cuanto a los insumos específicamente para la preparación de fórmulas enterales, se
estableció que no se cuenta con lo recomendado por el MSPAS a través del protocolo
para el tratamiento de niños con desnutrición aguda atendidos en CRN, además
mediante observación se constató que los procesos de preparación no cumplían a
cabalidad con Buenas Prácticas de Manufactura (BPM). Se concluye que los CRN
cuentan con lo necesario para su funcionamiento, tomando en consideración que
existen deficiencias en artículos y medidas higiénicas en la preparación de fórmulas
para el tratamiento nutricional. (8)

Por otro lado, un tema sumamente importante en los CRN, son las fórmulas de
recuperación nutricional, las cuales deben de ser preparadas bajo procesos
coordinados administrativamente y en condiciones inocuas para el buen funcionamiento
de la Unidad de Soporte Nutricional y garantizar su calidad.

En este sentido, en el año 2018, serealizó una investigación en Guatemala, cuyo

objetivo fue realizar la planificación para el funcionamiento de la Unidad de Soporte
Nutricional del Centro de Atención de Urgencias Nutricionales (CAUN) del
departamento de Retalhuleu. El estudio fue de tipo descriptivo, documental y
transversal, para lo cual se consideró realizar visitas a Unidades de Soporte Nutricional
de tres centros hospitalarios del Sistema de Salud de Guatemala. Se utilizaron tres
herramientas, guía de observación de funcionamiento, guía de observación de
procedimientos incluyendo desde la prescripción hasta la administración de las fórmulas
nutricionales y un cuestionario para la validación del diseño del documento mediante
una escala de Likert. Entre los principales hallazgos durante las visitas realizadas a las
distintas unidades se identificó que no existía un manual que especificará los
procedimientos para el funcionamiento de estas unidades, sin embargo, se enfocaban
en el manejo de BPM y bioseguridad, además en cada una de las unidades, se contaba
con un comité de soporte nutricional conformado por un profesional de la nutrición,
químico farmacéutico, médico responsable de los servicios y personal de enfermería.
Con los datos obtenidos y el sustento científico se realizó el diseño de la planificación
para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional y posteriormente fue

7
validado por un grupo de expertos. Se concluyó que se debe de priorizar la definición
de los recursos técnicos, para garantizar la calidad de los productos nutricionales como
parte del tratamiento de recuperación nutricional. (13)

Otro estudio realizado. en Brasil en el 2013, el cual buscaba establecer la

planificación funcional de la Unidad de Nutrición Enteral, reorganizar el espacio físico de
una Unidad de Nutrición Enteral, describiendo los procesos de preparación de fórmulas
y funciones laborales. Dicho estudio fue de tipo descriptivo, retrospectivo y documental,
realizado mediante la implementación de distintos métodos para la planificación
funcional incluyendo; el planteamiento organizacional para enfocar la misión
institucional en terapia nutricional; diagnóstico de la infraestructura que garantizara la
seguridad microbiológica de las fórmulas producidas en base a normas técnicas y la
implementación de las adecuaciones estructurales, control de procesos por medio de
evaluaciones microbiológicas periódicas de las fórmulas estableciendo un plan de
acciones correctivas. El diseño de la planificación se basó en el modelo de Udobro el
cual se centra en procesos y flujos que garantizan la efectividad de procesos libres de
contaminación. Entre los principales resultados se identificó que se inicia con la
prescripción de fórmulas enterales para pacientes hospitalizados según las
necesidades individuales y mediante la decisión del comité de soporte nutricional. Con
respecto a la infraestructura, se estableció que el área de preparación de fórmulas
enterales puede ser compartida con otra área de la unidad hospitalaria. Se concluyó
que la planificación fue funcional y permitió la obtención de espacios físicos
dimensionados para responder a la misión de la unidad de preparación de nutrición
enteral y así garantizar la calidad y la demanda de los productos ofrecidos a los
pacientes. (10)

Dicho esto, es de suma importancia tomar en cuenta la organización de una Unidad de

Soporte Nutricional Enteral o laboratorio de preparación de fórmulas enterales, la cual
debe de contar con un diseño que facilite su funcionamiento de manera sistematizada,
lo cual permitirá llevar a cabo todos los procesos según las diferentes normativas en
cuanto a la manipulación de alimentos destinados para pacientes que se encuentran en
los CRN.

8
En este sentido, se realizó un estudio en el año de 2015 en Guatemala. El mismo,
buscaba elaborar el diseño de los sistemas para la preparación, almacenamiento,
distribución y administración de fórmulas enterales en el Hospital Regional del
Departamento de El Quiché. Se detalló la importancia de especificar funciones y
procesos implicados en la elaboración las mismas a fin de garantizar que el producto
entregado a los pacientes fuera de calidad. Este estudio fue de tipo descriptivo,
transversal y evaluó los procesos de preparación, almacenamiento y administración de
fórmulas enterales, mediante tres boletas de recolección de datos, una dirigida al
personal de nutrición para conocer la administración y el funcionamiento del servicio de
fórmulas enterales, la segunda dirigida al personal del laboratorio de fórmulas enterales,
para conocer las actividades que desempeñan en los procesos de preparación y
distribución de fórmulas y la última boleta dirigida al personal de enfermería para
conocer los procedimientos efectuados al momento de la recepción de fórmulas e
incluía los procesos de almacenamiento y administración de las mismas. Entre los
resultados más relevantes se identificó como fortaleza que el personal de cocina estaba
capacitado para la preparación de fórmulas enterales puesto que se realizaba
seguidamente de procesos de higiene e inocuidad en el área de preparación y de los
utensilios. Respecto a las debilidades, se identificó que el personal de enfermería
encargado de la recepción, conservación y administración, desconocía el manejo
adecuado de las fórmulas enterales, debido a que no cumplían a cabalidad los
procesos de BPM y el manejo adecuado de las temperaturas de almacenamiento y
calentamiento previas a la administración. Con respecto al área de preparación, no se
contaba con un lugar específico para la elaboración de fórmulas enterales, por lo que se
identificó, la existencia de una amenaza asociada a contaminación infecciosa. Una vez
diseñados los sistemas, se socializó el documento con el personal implicado en los
procesos de preparación administración de fórmulas enterales. Se concluyó que fue
evidenciada la necesidad de crear un sistema de información que facilite los procesos
de preparación con el fin de mejorar los procedimientos y disminuir el tiempo y
recursos. (14)

9
En relación a las fórmulas de soporte nutricional enteral, éstas se exponen a todo tipo
de contaminación durante el proceso de preparación, por lo que es imprescindible
establecer lineamientos que garanticen la inocuidad durante cada etapa, desde el
lavado, la esterilización de los envases y el equipo necesario hasta la distribución y
administración de las fórmulas enterales, puesto que los pacientes a causa del estrés
metabólico causado por la desnutrición aguda, poseen un estado inmunológico
deprimido, lo cual hace que sean susceptibles a complicaciones infecciosas las cuales
pueden ser provocadas a través de contaminación microbiana por medio de las
fórmulas enterales.

Sobre la base de las consideraciones anteriores, en el año 2014 realizó un estudio en

Guatemala que buscaba elaborar una Guía de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)
para el Laboratorio de Fórmulas Nutricionales del Hospital Nacional de Chiquimula. Su
finalidad fue, garantizar que las fórmulas estuvieran libres de agentes contaminantes. El
estudio fue descriptivo de tipo trasversal y la unidad de estudio utilizada fue el
laboratorio de fórmulas nutricionales de dicho hospital. Se aplicó para ello, una lista de
verificación de BPM mediante observación y entre los resultados obtenidos se
estableció que el laboratorio de fórmulas nutricionales, poseía un cumplimiento de BPM
de un 42%, por lo que se determinó la importancia de implementar una guía que
asegurara una mejora continua, por lo que se diseñó y elaboró: “La guía para
implementación de BPM” donde se tomó en cuenta el código de prácticas de higiene
para los preparados en polvo para lactantes y pequeños. También fue necesario
diseñar un plan de capacitación para contribuir al cumplimiento del mismo. Se concluyó
que para la implementación de Guías de BPM es imprescindible capacitar a todo el
personal implicado en los procesos desde la preparación, distribución y administración
de fórmulas. (15)

De igual manera en Guatemala, en el año 2015 realizó un estudio, que buscaba

determinar el grado de inocuidad en las áreas de preparación de fórmulas y alimentos
de los CRN, partiendo de la necesidad que se carece de lineamientos que guíen
procesos que garanticen el funcionamiento del área de preparación de fórmulas lácteas
o enterales, tomando en cuenta que deben de ser lugares que proporcionen

10
condiciones ambientales y funcionales que permitan su elaboración segura. Fue un
estudio cualitativo, observacional de tipo transversal, que utilizó como unidad de
análisis a seis CRN de la Región Oriente de Guatemala (Chiquimula, Jutiapa y Santa
Rosa), los sujetos de estudio fueron los encargados de la elaboración de fórmulas de
recuperación nutricional, en las que se encontraban seis cocineras y una niñera. Para
ello se utilizó una lista de verificación de BPM, de infraestructura, limpieza y
sanitización. Además, se realizó un análisis microbiológico a través del método de
hisopado, realizado seguidamente de la limpieza previa a la preparación de fórmulas y
específicamente de las manos del personal, superficies y utensilios del área de
preparación de fórmulas y alimentos de los CRN. Entre los resultados más relevantes,
se identificó mediante la lista de verificación, que el personal aplicaba ciertas BPM y
procesos de limpieza de las áreas antes, durante y después de la elaboración de
fórmulas, sin embargo, mediante el hisopado se identificó la presencia de Echericha
Coli, Coliformes totales y fecales, en las manos del personal y en el agua que se
utilizaba, por lo consiguiente en las fórmulas administradas a los pacientes. Se concluyó
que el personal encargado no seguía de manera correcta las BPM establecidas, por lo
que se recomendó elaborar y diseñar procedimientos adecuados para el
funcionamiento del servicio de fórmulas enterales de los diferentes CRN estudiados.
(9)

Finalmente, se presenta un estudio llevado a cabo en Chile en el año 2016, el cual

buscaba realizar una revisión bibliográfica de las recomendaciones y normas
disponibles para evitar la contaminación de fórmulas lácteas a base de polvo y describir
aquellas que se utilizan en hospitales de niños con enfermedades crónicas para
garantizar la seguridad de todo proceso y que el producto final sea adecuado e inocuo
en su composición. Dicha revisión fue realizada durante cuatro meses y los estudios
incluidos fueron desarrollados en los últimos 15 años, los cuales abordaron temas
referentes a la calidad y el funcionamiento intrahospitalario. En total, se revisaron 33
estudios, en los cuales se identificó que según la FAO/OMS las BPM se deben
mantener durante cualquier proceso de preparación de alimentos (fórmulas destinadas
a lactantes, preparados de continuación en conjunto a la alimentación complementaria,

11
preparados con fines médicos especiales empleados como sustitutos o complementos
de la leche materna). Además se consideró necesario la inclusión del sistema APPCC
por sus siglas en español (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control) puesto que
es importante para la identificación de riesgos específicos y para tomar las medidas de
control necesarias con la finalidad de garantizar la inocuidad y la calidad de los
alimentos. Además establece que estos productos se diferencian de los líquidos listos
para el consumo por el proceso de esterilización de insumos necesarios (envases,
agua, superficies y ambientes) para su preparación evitando así la proliferación de
microorganismos en las fórmulas enterales. Otro aspecto establecido fue el cuidado de
la temperatura, puesto que el manejo deficiente de la misma puede promover la
contaminación microbiológica de las fórmulas enterales (temperatura de esterilización
de agua potable e insumos, temperatura del lugar de preparación y temperatura de
calentamiento). Respecto al rotulado de la fórmula, se recomendó incluir: tipo de
fórmula, nombre del paciente, fecha de elaboración, volumen total y horario de
alimentación. Se recomendó también que el personal debiera ejecutar BPM
especialmente en cuanto al buen lavado de manos, uso de mascarilla y uniforme estéril
para la preparación. Se concluyó que es importante establecer los procesos de
elaboración de fórmulas lácteas, ya que contribuyen a una adecuada nutrición y evitan
que la alimentación sea un factor de riego que aumente la morbi-mortalidad y estadía
hospitalaria, además contribuye a disminuir y controlar los riesgos de complicaciones
sépticas, metabólicas y mecánicas en todas las etapas de la preparación. (16)

Con lo que respecta al diseño del protocolo para el funcionamiento de la Unidad de

Soporte Nutricional, es necesario realizar una validación técnica previo a su uso, debido
a que debe de ser avalado para tener la credibilidad necesaria para garantizar la
información que en este se incluirá.

En este sentido se realizó un estudio en el año 2014 en Chile, que buscaba conocer
metodologías involucradas en la validez de contenido, para la determinación de cuán
importante es la evidencia empírica y los fundamentos teóricos que respaldan los
instrumentos, para ello se realizó una búsqueda de 40 artículos. Entre los principales
hallazgos se identificó que existen diversas metodologías que permiten determinar la

12
validez de un contenido o de un instrumento y se consideró entre las más efectivas al
comité de expertos y entrevistas cognitivas. Para la utilización de la primera según el
modelo de Fahring se deben tomar en cuenta las siguientes fases: inicialmente
seleccionar a los expertos según el universo del tema, quienes determinarán la
relevancia del documento a través de una escala de Likert; segundo, se determinarán
los puntajes asignados por los jueces y la proposición de estos en cada una de las
categorías de las escala con el que se obtiene un índice de validez, este índice se
obtiene a través de la suma de cada uno de los indicadores expuestos en cada de ítem
y finalmente se divide dentro del número total de expertos, luego se promedia cada uno
de los índices particulares y se descartan aquellos cuyo promedio que no superan a
0.8; tercero se edita de manera definitiva el formato del documento tomando en cuenta
el índice de validación, se revisan todos aquellos que obtiene el promedio por debajo de
0.8. En este estudio se concluye que en modelo de Fahring es fundamental la selección
asertiva de las características a evaluar para la correcta utilización de la escala de
Likert. (17)

13
 V. MARCO TEÓRICO

5.1. Soporte nutricional enteral

5.1.1 Definición
La Asociación Americana de Nutrición Enteral y Parenteral (ASPEN) define al soporte
nutricional enteral como la provisión de nutrientes parcial o total a través del tracto
gastrointestinal, ya sea por la vía oral o por sonda con fines terapéuticos para mantener
o restaurar el óptimo estado nutricional y de salud. (6)

El soporte nutricional es parte del tratamiento de recuperación nutricional de los

pacientes pediátricos, puesto que contribuye a prevenir complicaciones o factores de
riesgos que se asocian con la morbilidad a causa de la desnutrición, al mejorar el
sistema inmune, disminuye el riesgo de infecciones nosocomiales y los costos a nivel
hospitalario.

Es una práctica de primera elección para pacientes desnutridos o en riesgo de

desnutrición, que conservan la funcionalidad del tracto gastrointestinal, pero no puede
satisfacer sus requerimientos nutricionales con una alimentación natural. (18)

5.1.2 Alimentación enteral

Es una técnica de soporte nutricional utilizada con intención terapéutica o como parte
del manejo de una patología, es administrada por el tracto gastrointestinal, para ello se
utiliza administración de fórmulas de composición definida. Su objetivo es contribuir a la
provisión de los requerimientos totales o parciales de nutrientes. La alimentación enteral
se divide en:
a. Alimentación enteral oral: corresponde a las fórmulas que son administradas por
la boca.
b. Alimentación enteral por sonda: corresponde a las fórmulas que son
administradas por catéteres o sondas de alimentación. (19)

14
Para la utilización de la alimentación enteral se deben de tomar en cuenta los siguientes
aspectos:

a. Indicaciones de la alimentación enteral

La alimentación enteral está indicada en pacientes que no pueden recibir alimentación
convencional o en aquellos que sus requerimientos nutricionales son muy elevados y la
vía oral es suficiente para poder consumir la cantidad de nutrientes necesarios, es
indispensable contar con la funcionalidad del tracto gastrointestinal para, la
administración del alimento de forma enteral.

El soporte nutricional también está indicado en lactantes de 0 a 2 años de edad que por
alguna razón no puedan continuar siendo amantados, debido a su estado de salud o
por afecciones que afectan a muy pocas madres y a sus lactantes, por lo que se
convierte en razón médica para el uso de sucedáneas de la leche materna. (20)

Este tipo de alimentación puede ser administrada por sonda o por la vía oral. Es
recomendable en pacientes bien nutridos que no podrán alimentarse entre los siete y
diez días, pacientes críticamente enfermos y pacientes severamente desnutridos o en
riesgo de desnutrición. (19)

b. Criterios para indicar alimentación enteral para pacientes pediátricos

En la Tabla 1 se presentan algunos criterios para indicar alimentación enteral en
pacientes pediátricos

15
 Tabla 1
Criterios para indicar alimentación enteral para pacientes pediátricos
Criterios de indicación Patologías
• Alteraciones neurológicas:
Tumores del sistema nervioso central (SNC), meningitis,
accidentes cerebrovasculares (ACV), lesiones a nivel de la
Situaciones que impiden al espina dorsal, encefalopatías del retraso psicomotor.
paciente tomar por si solos • Alteraciones psicológicas:
la alimentación oral Anorexia nerviosa o depresión.
• Enfermedades musculares:
Enfermedad de Werdnig-Hoffman, síndrome de Guillan- Barré,
enfermedad de Duchenne.
• Situaciones en las que se ve afectado el tracto digestivo
alto:
Dificultades para la ingesta
Neoplasias orofaríngeas, obstrucciones benignas del esófago o
y/o deglución
del duodeno. Paladar hendido, labio leporino, síndrome de
Pirre-Robín, otras alteraciones del desarrollo orofacial.
• Diarrea grave o prolongada, alteraciones de la mucosa de
Dificultades para la ingesta
origen diverso.
y/o deglución
• Síndrome de malabsorción, infecciones, enteritis.
• Estados hipercatabólicos: quemaduras graves, pacientes
Dificultades para la ingesta
politraumatizados, sepsis, cáncer.
y/o deglución
• Malnutrición calórica-proteica
Enfermedades • Enfermedad Renal Crónica (ERC), cardiopatías congénitas,
extradigestivas con enfermedad respiratoria grave, epilepsia resistente en niños,
incremento de alergia o intolerancia a la proteína de leche, pacientes
requerimientos energéticos desnutridos que serán sometidos a cirugía mayor o trasplantes.
Fuente: Lama R. Nutrición Enteral. Hospital infantil Universidad La Paz, Autónoma, Madrid, España: 2013 y Pedrón C, Giner J,
Moreno J, Villare J, Dalmau S. y Comité de Nutrición de la Asociación Española de Pediatría. Fórmulas de Nutrición en Pediatría.
España: 2017. (6, 19)

16
c. Clasificación de la alimentación enteral
Se determina a través de la capacidad que tiene el paciente para consumir alimentos o
la fórmula, por la vía oral o por sonda, esta se puede clasificar en:
• Alimentación enteral suplementaria: se utiliza en aquellos pacientes que pueden
alimentarse por vía oral, pero padecen de alguna condición que les impide llenar sus
requerimientos nutricionales.
• Alimentación enteral forzada: es utilizada en aquellos pacientes con una condición
que les impide alimentarse por la vía oral, pero el tracto gastrointestinal permanece
funcionando, por lo que se procede utilizar sonda para la alimentación.

d. Vías de alimentación enteral

Dependen de factores como la duración del tratamiento, el estado y funcionalidad de
tracto gastrointestinal (TGI), la patología de base del paciente, la situación clínica del
paciente. El acceso puede ser mediante la vía oral específicamente para alimentación
enteral o por sondas introducidas por la boca, la nariz o con la realización de ostomías,
en el estómago o yeyuno (Tabla 2). (19)

17
 Tabla 2
Vías de acceso para la administración de alimentación enteral
Vía de acceso Descripción
• Vaso Es utilizada cuando el TGI no posee
• Biberón alguna dificultad para la deglución y
Oral
• Jeringa digestión y el paciente requiere de apoyo
• Sonda nutricional.
• Se utilizan por periodos de tiempo
Sondas oro/nasoenterales cortos menor a cuatro semanas.
No • Sonda nasogástrica • La sonda es ingresada a través de la
Quirúrgicas • Sonda nasoduodenal y boca o nariz hasta la cavidad gástrica,
nasoyeyunal duodenos o en la primeras porciones
del yeyuno.
• Se utiliza cuando hay una obstrucción
en el tracto digestivo alto especialmente
Sondas a través de ostomías en el esófago o la sonda debe de
• Gatrostomías permanecer por más de cuatro
Quirúrgicas
• Yeyunostomías semanas.
• Gatroyeyunostomía • Se coloca desde una abertura del tracto
gastrointestinal comunicada con la piel,
hacia la luz del aparato digestivo.
• Para su colocación no requiere de
Gastrostomía o yeyunostomía anestesia, se realiza en un tiempo corto.
Endoscópicas
endoscópica percutánea • Es indicada cunado la alimentación
enteral es por tiempo prolongado.
Fuente: Lama R. Nutrición Enteral. Madrid, España : Hospital infantil Universidad La Paz, Autónoma de Madrid, 2013. Maza C,
Alfaro N. Vademécum de productos nutricionales para la alimnetación enteral y parenteral. Guatemala: Serviprensa, 2015.
Organización Mundial de la Salud (OMS), Organización Panamericana de la Salud (OPS). La alimentación del lactante y del niño
pequeño, Washington, D.C. OPS (En línea) 2010 (Citado el 10 de noviembre 2020) disponible en:
https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2010/IYCF_model_SP_web.pdf (6, 20, 21)

18
e. Métodos de administración de la alimentación enteral por sonda
La administración de la alimentación enteral puede ser por medio de diferentes métodos
(Cuadro 1).
Cuadro 1
Métodos de administración de alimentación enteral

•Administración rápida de 200 a 400 ml.

•Se realiza por varios tiempos por días, en periodos de 30
minutos.
•Es suministrado a través del estomago.
•Se puede administrar con jeringa, por goteo, por gravedad
Bolo o mediante una bomba de infusión.
•Es útil en pacientes estables que necesitan nutrición por
un tiempo largo.
•Permite y facilita la movilidad del paciente
•Existe más riesgo de aspiración e intolerancia por grandes
volúmenes.

•La administración de la fórmula se realiza de manera

continua.
•Se realiza a través de la bolsa de nutrición enteral o de un
reservorio conectado a la sonda destinada para la
alimentación.
Continua •Es la opción adecuada en pacientes con yeyunostomía y
cuando el paciente presenta intolerancia a la alimentación
administrada por la vía gástrica.
•Menor incidencia de distención abdominal y aspiración que
la administración por bolos.
•Permite que el alimento este a temperatura ambiente.

•Se administra en porciones iguales durante 4 a 6 veces

diarias.
Intermitente •El tiempo de administración es de 30 a 90 minutos por
bomba o por gravedad.
•Se considera una forma fisiológica de alimentación.

Fuente: Segarra O, Redecillas S, Clemente S. Guía de Nutrición Pediátrica Hospitalaria 4ª ed. España: ERGON, 2014.(22)

19
f. Complicaciones de la alimentación enteral
En el Cuadro 2 se presentan las complicaciones que se asocian a la alimentación
enteral.
Cuadro 2
Complicaciones de la alimentación enteral

• Se asocian a factores como a la técnica de inserción de

la sonda de alimentación, tipo de vía del tracto digestivo y
a los cuidados de la sonda.
•Produce: molestias nasofaríngeas, dificulta de la
Mecánicas deglución, sequedad en las mucosas, erosiones en el
tabique nasal, hemorragia digestiva alta, retiro accidental
de la sonda obstrucción de la sonda, a causa del lavado
inapropiado de la sonda o administración de alimentación
muy densa.

• Deshidratación hipertónica.
•Sobrehidratación o sobrecarga hídrica
•Síndrome de realimentación
Metabólicas •Por contaminación de la alimentación y enterocolitis
necrotizante caracterizado por distención abdominal,
diarrea acompañada de sangre, fiebre y leucocitosis que
ocurre durante los primeros días del inicio del soporte
nutricional por lo que se recomienda cambiar la fórmula.

•Residuo gástrico lo que contribuye a la obstrucción

intestinal.
Gastrointestinales
•Trastornos de la motilidad intestinal
•Estreñimiento, distención abdominal y vómitos.

•Bronco aspiración
Infecciosas •Infección microbiana.

Fuente: Segarra O, Redecillas S, Clemente S. Guía de Nutrición Pediátrica Hospitalaria 4° ed. España: ERGON, 2014.;
Fernández M, López M, Álvarez P, Arias J, Verala J. Síndrome de realiamentación. España: Elsevier, 2009, Vol. 33 y Duran K.
Fórmulas Recomendadas para Nutrición Enteral Domiciliaria. Bogotá Colombia: Universidad Javeriana, 2013, Vol. 15. (22, 23,
24)

20
g. Fórmulas de alimentación enteral
La FAO/OMS define a las fórmulas enterales como productos para uso nutricional
específico, diseñadas para situaciones clínicas determinadas, utilizadas únicamente
bajo prescripción médica, para la alimentación de pacientes, que poseen limitaciones
para la ingestión de nutrientes a través de una alimentación normal, por lo que son
constituidas por una mezcla definida de macro y micronutrientes utilizados en el
tratamiento nutricional de enfermedades o condiciones específicas. (19)

• Clasificación
Se clasifican según sus características de acuerdo al uso, similitud y al aporte total o
parcial de nutrientes.
o Por aporte total o parcial de nutrientes
- Completas: se refiere a las fórmulas que contienen la cantidad suficiente de todos y
cada uno de los nutrientes esenciales y no esenciales requeridos para cubrir la
totalidad de las necesidades nutricionales del paciente para mantener un adecuado
estado nutricional. En este grupo se incluyen las fórmulas especializadas y las
fórmulas infantiles que les proveen a los infantes la totalidad de sus necesidades
nutricionales, cuando no es posible proveer lactancia materna.
- Suplementos: estas fórmulas se han diseñado para completar la dieta de aquellos
pacientes en los que el consumo ordinario de alimento resulta insuficiente para
mantener un adecuado estado nutricional.
- Módulos: se refiere a los preparados por un sólo nutriente, mediante la formulación
de nutrientes aislados y son útiles para fortalecer la alimentación oral y/o una
fórmula completa, están indicados para cubrir las necesidades específicas. (27)

o Por complejidad de las proteínas

- Poliméricas: compuesto por proteínas complejas y otros nutrientes.
- Oligoméricas: se refiere a las fórmulas compuestas de proteínas hidrolizadas en
péptidos.
- Monoméricas: aquellos cuyo aporte proteico es en forma de aminoácidos.

21
o Según su contenido de proteínas
- Normoproteicas: su contenido de proteínas corresponde al 10-15% del valor calórico
total.
- Hiperproteicas: contenido de proteínas superior al 16% de valor calórico total según
densidad.

o Según densidad energética

- Estándar o isocalóricas: 1kcal/ml
- Hipercalórica: >1 kcal/ml. (24)

5.2.Unidad de Soporte Nutricional Enteral

5.2.1 Definición
Conjunto de componentes que interaccionan entre sí, encargados de vigilar y facilitar el
soporte alimentario a los pacientes que acuden a un centro hospitalario. Esta unidad
debe de ser parte del Departamento de Nutrición y Alimentación de los centros
asistenciales y está establecida para la elaboración de fórmulas enterales líquidas y
listas para su el consumo, mediante procesos como prescripción, preparación
envasado, distribución bajo normas de inocuidad, control de principios técnicos y
administrativos para garantizar la calidad de la terapia nutricional enteral. (5)

5.2.2 Clasificación del tipo de Unidad de Soporte Nutricional Enteral

Para la clasificación de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral, se considera el
volumen de producción del centro asistencial (Tabla 3).

22
 Tabla 3
Clasificación del tipo de Unidad de Soporte Nutricional Enteral
Tipo Descripción Infraestructura
Corresponde a las unidades que realizan
una producción diaria superior a 500 Posee un área aproximada de 290 m2,
A unidades de alimentación enteral dentro de la que se comprendan baños y
elaboradas en la unidad de soporte área de lockers exclusivos del personal.
nutricional.
Corresponde a las unidades que producen Posee un área aproximada de 230 m2, en
B entre 100 a 499 unidades de alimentación la que se incluya baño y lockers del
enteral. personal.
En este se consideran a las unidades que
Posee un área aproximada de 128 m2 en la
C produce diariamente menos de 99
que se incluya baño y lockers del personal.
unidades de alimentación enteral.
Fuente: Benavides X, Buscagliones R, Campano M, Gonzáles M, Lara S, et al.Orientación Técnica para Servicios Dietéticos de
Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE) Chile : Gobierno de Chile, 2010.(5)

La infraestructura puede reducirse considerablemente en los establecimientos en los

que se elaboran las fórmulas enterales. La superficie está determinada por el volumen
de producción a nivel de complejidad de los establecimientos asistenciales. (5)

5.2.3 Funciones de la Unidad de Soporte Nutricional

a. Elaborar o diseñar fórmulas nutricionales de los pacientes bajo monitoreo nutricional
mediante normas de control de calidad que promuevan la inocuidad de las fórmulas
enterales.
b. Coordinar con el nutricionista de apoyo clínico, el cumplimiento de la terapia
nutricional.

5.2.4 Preparación de fórmulas enterales

La Unidad de Soporte Nutricional Enteral estructuralmente es parte del Servicio de
Alimentación y Nutrición, cuyas funciones son la elaboración y distribución de fórmulas
para ser administradas por tracto gastrointestinal, por medio de sondas o como

23
suplementos por la vía oral. Con el propósito de obtener un producto inocuo,
homogéneo y equilibrado en nutrientes como soporte o apoyo de las intervenciones
para la recuperación de los pacientes. (19)

Para cumplir con los propósitos la Unidad de Soporte Nutricional enteral, debe de estar
implementada por distintas áreas de trabajo, establecidas bajo lineamientos que
permitan realizar los procesos necesarios para la elaboración de productos
nutricionales como: lavado, preparación, almacenamiento y distribución. Cada una de
estas debe de estar implementada con el mobiliario, equipo y materiales adecuados
para los diferentes procesos (cuadro 4). (5)

Cuadro 4
Proceso de producción de fórmulas enterales
Lavar y esterilizar las instalaciones y equipo

Higienizar las superficies

Revisar las formulaciones

Etiquetar los recipientes

Preparar las fórmulas

Esterilizar las fórmulas

Distribuir por medio del personal de enfermería

Fuente: Benavides X, Buscagliones R, Campano M, Gonzáles M, Lara S, et al. Orientación Técnica para Servicios Dietéticos de
Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile : Gobierno de Chile, 2010. (5)

24
• Proceso de preparación de fórmulas enterales
o Dilución
- Verificar el abastecimiento de los productos y equipos necesario para la preparación
de fórmulas enterales.
- Leer detenidamente el formulario de preparación de fórmula enteral.
- Etiquetar los biberones o envases esterilizados.
- Colocar el 25% de agua segura, según el volumen total de la fórmula.
- Agregar y verificar el peso exacto los productos a incluir en la fórmula.
- Ajustar agua hasta el volumen total de la fórmula.
- Colar para quitar los grumos que pudieron formarse.
- Verificar el volumen total.
- Colocar en los envases correspondientes.
- Tapar o sellar.

o Conservación
Las fórmulas preparadas deben conservarse manteniendo una cadena de frío entre 2 a
5 °C, durante un tiempo máximo de 12 horas.

o Distribución
La distribución de las fórmulas enterales debe de realizarse por medio de materiales o
canastillas las cuales deben permanecer limpias y evitando que sean medios de
contaminación y bajo el cuidado del personal responsable. Se debe dejar registro de a
entrega o recepción de las fórmulas de alimentación enteral.

o Administración
Para el proceso de administración se deben seguir lo siguientes pasos:
- Verificación de horario de administración de fórmula enteral.
- Lavarse las manos con agua y jabón.
- Verificar la etiqueta de la fórmula los datos del paciente.
- Calentar a baño maría a 35°C por 5 minutos.
- Administrar la fórmula por la vía y horario según la orden de administración.

25
5.2.5 Planta física
Es necesario contar con un espacio centralizado y personal capacitado para la
elaboración de fórmulas enterales. Si la unidad de preparación de fórmulas enterales se
encuentra ubicada en los servicios de alimentación o estación de enfermería, se
considera que tiene riesgo muy alto de contaminación.

La Unidad de Soporte Nutricional Enteral o unidad para la preparación de fórmulas

enterales se debe de componer de espacios de trabajo específicos como: área de
lavado, área de preparación y área almacenamiento de fórmulas de soporte nutricional
enteral. Generalmente no se requiere de una campana de flujo laminar para la
preparación de fórmulas enterales, sin embargo si se cuenta con esta debe de
permanecer limpia.

a. Ubicación
La ubicación de una Unidad de Soporte Nutricional Enteral debe de presentar un área
con adecuada seguridad sanitaria, alejada de focos de contaminación (olores
desagradables, humo, polvo, no estar expuesto a inundaciones y otros contaminantes.
Se requiere que esta unidad esté ubicada en un lugar específico dentro del centro
hospitalario cercano a la clínica con mayor demanda de producción, para la preparación
de fórmulas. (5)

26
b. Diseño de infraestructura
El diseño de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral debe de tener una serie de
características destinadas a reducir al mínimo la contaminación microbiana durante los
procesos de preparación. Deben de incluirse zonas adecuadas para la preparación de
nutrición enteral: vestidor para el cambio de ropa adecuada baño, oficina donde se
centralice el manejo de la unidad, área de lavado, área de preparación, área de
almacenamiento y distribución. (5)

Con la finalidad de garantizar fluidez en los procesos de elaboración, que permita la

supervisión permanente del funcionamiento, para que asegure las condiciones de
temperaturas, ventilación e iluminación apropiadas (imagen 1). (5, 26)

c. Superficies
La superficie es determinada por el volumen de producción, deberá incluir baño,
vestidores y área de lockers del personal. (8,5)

La planta física de una Unidad de Soporte Nutricional de complejidad mínima de

producción deberá de contar con un mínimo de tres áreas: área de producción, lavado
de material y área de vestidores.

Los establecimientos asistenciales de gran complejidad y de gran volumen de

producción deberán contar con al menos cuatro áreas: recepción, vestuario, producción
y lavado de materiales de retorno.

d. Definición de áreas
Según lo establecido por la orientación técnica para la organización y funcionamiento
de un Servicio Dietético de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE)
para establecimientos de salud públicos y privados, las áreas ideales para una Unidad
de Soporte Nutricional son las que se detallan a continuación. (5)

27
• Área de recepción, almacenamiento de materia prima y materiales de insumo
Destinada a la revisión y recepción de materias primas, equipos y utensilios entre otros.
Esta área debe de disponer de sub-áreas para llevar a cabo diferentes procesos.
o Sub-área de materia prima y fórmulas líquidas listas para el consumo
o Sub-área de materiales y utensilios
o Sub-área de equipos
o Sub-área de ropa limpia. (5)
• Área de vestuario
Esta área se enfoca en ser filtro sanitario para el personal, previo a su ingreso al área
de producción, en la cual se controla la contaminación mediante la higienización del
personal en especial con las prácticas de lavado manos y colocación de ropa limpia.

• Área de producción y distribución

Se refiere al área de contaminación controlada, cuya temperatura ambiental no debe de
superar los 22 °C, este debe de delimitarse por:
o Sub-área de preparación: esta zona es destinada a la preparación de fórmulas
enterales a base de producto en líquidos o en polvo.
o Sub-área de rotulado envase y refrigeración: esta área se enfoca en el envasado de
las fórmulas, a la rotulación e individualización de los envases y a su conservación
en frío.
o Sub-área de distribución: en esta área se hace entrega de las fórmulas solicitadas
para los pacientes que así lo requieran.(5)

28
• Área de lavado
Destinada a los procesos de lavado y desinfección del equipo, envases y biberones,
canastillas o carros de transporte, se conforma de algunas sub-áreas que contribuyen a
su funcionamiento:
o Sub-área de lavado de equipos y utensilios de producción.
o Sub-área de lavado de material de retorno envases y biberones.
o Sub-área de lavado de materia auxiliar (carros repartidores o canastillas).(5)

29
 Imagen 1
Plano de la Estructura de la Unidad de Soporte Nutricional

Fuente: Mora R.Organización de una Unidad de Soporte Metabólico y Nutricional (USMN), Capítulo 1, Soporte Nutricional 3a. ed. Bogotá, Colombia: Editorial Médica Panamericana,
2002.(25)

30
5.2.6 Infraestructura de las áreas de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral
En cuanto a la infraestructura, debe de contar con las características básicas para su
funcionamiento. (5)

a. Área de preparación de fórmulas

• Pisos: deben de ser construidos con pisos impermeables, resistentes no
absorbentes lavables, antideslizantes y atóxicos, no deben de poseer grietas y tener
curva de acabado sanitario en un ángulo de 45°.
• Paredes: deben de tener un repello con material sanitario impermeable, no
absorbente, lavable y atóxico y de color claro, hasta una altura de 1.80 m, debe de
ser lisas sin grietas y fáciles de limpiar. Deberán de ser removibles para facilitar su
limpieza y buena conservación.
• Las puertas exteriores: deben de ser de superficie lisa, no absorbente y deberán
de tener un sistema de cierre automático de un ancho aproximadamente de 120 cm,
las puertas de los interiores deben de ser resistentes a la humedad.
• Las escaleras, estanterías, montacargas y estructuras auxiliares: deberán de
ser limpiadas constantemente para evitar que sean fuentes de contaminación.
• Las ventanas y otras aberturas: deberán tener protección para evitar el ingreso de
vectores y acumulación de suciedad.
• Todas las estructuras y accesorios elevados: deben de limpiarse
constantemente para evitar que sean fuente de contaminación.
• Los materiales de revestimiento: son aplicados en una superficie de trabajo y
equipos que puedan entrar en contacto directo con los alimentos, no deberán
exceder sustancias tóxicas o contaminantes.(5)

b. Ventilación y climatización
La ventilación tiene como finalidad evitar el exceso de calor, lo que promueve una
condensación de polvo y agua, debe permitir eliminar el aire contaminado, la dirección
de la corriente de aire no debe de desplazarse de una zona sucia a una zona limpia, las
aberturas de la ventilación deben de ser provistas por rejillas u otras protecciones con
material anticorrosivo y que pueda retirarse fácilmente para su limpieza.

31
c. Agua y tuberías
Deberá disponerse de abundante abastecimiento de agua potable puesto que es de
gran utilidad para realizar los diferentes procesos de lavado y desinfección.

d. Iluminación
El sistema de iluminación podrá ser provisto por luz natural proveniente de ventanales o
por luz artificial adecuada que no altere los colores y que permita la apropiada
manipulación y control de los alimentos. La iluminación artificial será sobre una base de
lámparas fluorescentes herméticas y deberán contar con tapas protectoras para evitar
la contaminación en caso de roturas.

e. Desagüe
Debe de ser un sistema eficaz de evacuación de aguas residuales, el cual debe de
permanecer en buen estado para evitar contaminación.

f. Vía de evacuación
Debe de ser amplia que permita una evacuación rápida del personal frente a una
situación de emergencia, deberá estar debidamente señalizada.

g. Equipos de controles de incendios

Es indispensable en contar con extintores contra incendios. (5)

5.2.7. Equipamiento
Se refiere a todo lo competente a mobiliario y equipo necesario para la preparación de
fórmulas enterales acorde a las funciones y complejidad de la Unidad de Soporte
Nutricional Enteral, por ello se debe tomar en cuenta:
• Nivel de complejidad de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral
• Número de usuarios con proyección a mediano y largo plazo
• Tipo de fórmulas enterales a elaborar
• Especificaciones técnicas del equipo

32
• Diseño de equipo y garantía de calidad e inocuidad
• Superficie disponible
• Recursos financieros
• Recurso humano disponible (5, 23)

a. Recursos necesarios para el funcionamiento de la Unidad de Soporte

Nutricional Enteral

• Área de recepción y almacenamiento

- Mueble o mesón cerrado de preferencia de acero inoxidable o de algún otro material
que facilite su limpieza para el almacenamiento de jeringas, guantes, mascarillas,
cubre calzado y gorro.
- Mueble o mesón cerrado de acero inoxidable o de otro material de mejor calidad que
sea fácil de limpiar, destinado al resguardo de sondas y bolsas de alimentación si
son necesarias.
- Lavadero simple de acero inoxidable u otro material de igual o mejor calidad, con
estructura tubular. (5)

• Áreas de Producción y Distribución

o Sub-área de cocción:
- Ollas para cocción de acero inoxidable.
- Estufa industrial de acero inoxidable.
- Depósito con tapa accionada pedal de acero inoxidable u otro material o de mejor
calidad para descartar desechos.

o Sub-área de preparación:
- Mesa de acero inoxidable o de cualquier otro material o de mejor calidad.
- Mezclador o batidor manual de acero inoxidable.
- Balanza de precisión para alimentos especialmente en gramos destinada a la
estandarización de las medidas de fórmulas.

33
- Lavadero industrial de acero inoxidable u otro material igual o de mejor calidad con
grifería combinada.
- Dispensador de jabón líquido.
- Dispensador de productos desinfectantes.
- Picheles para la elaboración de fórmulas de acero inoxidable.
- Picheles graduados de plástico o de vidrio destinados a la medición de líquidos para
fórmulas enterales.
- Coladores, cucharas y tazas medidoras de acero inoxidable o de otro material igual
o de mejor calidad.
- Depósito con tapa accionada con pedal de acero inoxidable destinado para
disposición de desechos.
- Autoclave de esterilización recomendada para Unidad de Soporte Nutricional Enteral
de máxima e intermedia complejidad con ciclo de esterilización terminal de fórmulas
que requiera manipulación, dotado de puerta de entrada y salida.

o Sub-área de envasado
- Mesa de acero inoxidable o de otro material de igual o mejor calidad.
- Depósito con tapa accionada con pedal de acero inoxidable destinado para
disposición de desechos.
- Picheles graduados de 500cc de capacidad, de vidrio pyrex u otro material de igual
o mejor calidad.
- Biberones de vidrio u otro material de igual o de mejor calidad transparente, de
paredes graduadas.
- Mamones de silicona u otro material de igual o superior calidad de acuerdo a la
edad y patología.
- Material de escritorio mínimo, necesario para la rotulación.

o Sub-área de refrigeración
- Mesón de acero inoxidable u otro material igual o mejor calidad, indicado para
industria alimentaria.

34
- Equipo de refrigeración con termómetro (refrigerador doméstico con control de
temperatura mínima y máxima). (5)

o Sub-área de distribución
- Lavamanos de acero inoxidable o de otro material igual o de mejor calidad.
- Mesa de acero inoxidable o de otro material igual o de mejor calidad.
- Carros de acero inoxidable
- Depósito para desechos provisto de tapa accionada a pedal destinado para
descartar desechos.
- Equipo para baño maría.

o Sub-área de esterilización
- Autoclave para esterilización terminal y el equipo debe de estar certificado por una
institución autorizada.
- Área de lavado de material de retorno (área sucia).
- Lavadero simple de acero inoxidable o de otro material igual o de mejor calidad.
- Autoclave para esterilización inicial.
- Mesa de acero inoxidable o de otro material igual o de mejor calidad.
- Muebles de acero inoxidable o de otro material igual o de mejor calidad para el
almacenamiento de insumos de limpieza.
- Área de vestuario para el ingreso a la Unidad de Soporte Nutricional.
- Lavamanos de acero inoxidable o de otro material igual o de mejor calidad.
- Dispensador de jabón líquido.
- Dispensador de toallas desechables.
- Depósito con tapa accionada con pedal de acero inoxidable destinado para
disposición de desechos.
- Depósito individualizado para disposición del vestuario sucio.
- Banqueta lavable.
- Muebles cerrados destinados para guardar implementos.
- Área de recepción y almacenamiento.

35
- Estanterías de acero inoxidable o de otro material resistente a la humedad para el
almacenamiento de materias primas. (5)

o Sub-área de equipos.
- Estanterías de acero inoxidable u otro material resistente a la humedad destinado
para el almacenamiento de envases e insumos.

5.2.8 Recursos humanos

Se incluye al personal necesario para coordinar y dirigir el funcionamiento de la Unidad
de Soporte Nutricional Enteral. Este personal debe estar técnicamente capacitado para
la ejecución de las actividades necesarias.

a. Profesionales
• Nutricionista responsable de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral: su
responsabilidad es velar por el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional
para brindar una terapia nutricional de calidad.
• Nutricionista Coordinador del Centro Hospitalario: su función es ser parte del
equipo técnico de apoyo nutricional del establecimiento coordinando el trabajo en el
área clínica (evaluación nutricional, cálculos de los requerimientos energéticos,
comunicación con el equipo médico sobre el tipo de alimentación y la tolerancia de
la terapia nutricional).
• Médico y personal de enfermería: encargados de evaluar al paciente para
determinar diagnóstico, el progreso y evolución, tener comunicación constante con
el nutricionista tratante para la determinación del tipo de dieta, el personal de
enfermería es el encargado de la administración y monitoreo de la fórmula láctea o
enteral. (5)

b. Personal de colaboración
• Personal operativo: personal encargado de la preparación de fórmulas enterales e
higiene y sanitización de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral.

36
• Auxiliar de Enfermería: su responsabilidad se enfoca en la recepción de las
fórmulas enterales.
• Personal administrativo: su función se enfoca en la recepción, registro y
documentación de diferentes procesos que se requieren para llevar a cabo el
proceso de administración.
• Personal de servicio de mantenimiento: tiene la responsabilidad de ejecutar los
procedimientos de limpieza y sanitización de la planta física de la Unidad de Soporte
Nutricional. (5)

5.2.9 Sistema de aseguramiento de calidad

El sistema de calidad garantiza la inocuidad y la calidad de las fórmulas producidas
dentro de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral, cuyo objetivo se enfoca en prevenir
peligros microbiológicos, químicos y físicos, para asegurar la calidad de la terapia
nutricional.(11)

La gestión de sistemas de calidad dentro de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral

constituye procesos de control de la inocuidad por medio de diferentes normas como:
Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), Procesos Operacionales Estandarizados
(POES), Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (APPCC por sus siglas en
español) o Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP por sus siglas en
inglés), para promover la mejora continua de los servicios de salud. La Organización
Internacional de Normalización (ISO) se enfoca en Planificar-Hacer-Verificar-Actuar
(PHVA) y el pensamiento basado en riesgos, la adopción del sistema de gestión de
calidad es decisión estratégica para una organización. Estos sistemas pueden ayudar a
mejorar el desempeño global y proporcionar una base sólida mediante la iniciativa del
desarrollo sostenible. (22, 25)

En el Diagrama 1 se presenta el modelo del ciclo de gestión de calidad basado en

procesos aplicado al funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral.

37
 Diagrama 1
Modelo del ciclo de gestión de calidad basado en procesos

Jefe del
Análisis de
servicio de
mejora
soporte Garantía de la
continua en
nutricional calidad de la
base a normas
enteral
terapia nutricional

Administración
y tolerancia

Producción de
Ordenamiento
fórmulas
de procesos
enterales
Producto final
de calidad

Gestión de
recursos,
físicos,
humanos,
materiales y
financieros.

Fuente: Secretaría Central de ISO.Norma Internacional, Sistemas de Gestión de Calidad, Ginebra, Suiza: Comité Técnico ISO,
2015. ISO 9001: 2015.(27)

5.3. Protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral

La organización de los procesos mediante un protocolo normativo garantiza a la Unidad
de Soporte Nutricional Enteral contar con términos de referencia y con parámetros que
permitan valorar la calidad de los productos elaborados, puesto que un protocolo tiene
como objetivo: (28)
• Estandarizar los procesos, mejorando la eficiencia y la toma oportuna de decisiones
según las recomendaciones establecidas.
• Definir las responsabilidades de cada uno de los miembros del personal que
conforma el equipo de soporte nutricional hospitalario.
• Fortalecer la toma de decisiones por parte de las y los usuarios.

38
• Sistematizar y simplificar la información y los procesos que se deben llevar a cabo
en la unidad.
• Fortalecer las prácticas del personal de la unidad.

Según la Técnica de Servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas

Enterales (CEFE), establece que la ejecución y coordinación de los procesos para el
buen funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional debe ser dirigida por un
profesional de la nutrición, para asegurar que los procesos rutinarios y operaciones
específicas, según métodos establecidos y prescritos.
Para establecer el funcionamiento de esta unidad se requiere disponer de:
• Resolución sanitaria que permita el funcionamiento inocuo.
• Planta física adecuada a las funciones de la unidad bajo las exigencias establecidas.
• Contar con el personal necesario para la conformación del equipo de soporte
nutricional.

Para la elaboración del protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte

Nutricional es indispensable, disponer de un comité multidisciplinario que ejerza
diferentes funciones para que la calidad de la terapia nutricional sea de forma
estandarizada. (5)

a. Comité de Soporte Nutricional

Para el correcto funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral, se debe
designar un grupo de profesionales con funciones definidas, los cuales representaran a
diferentes áreas del hospital como:
• Administración de la unidad
• Médico encargado del servicio
• Profesional de la nutrición
• Personal de enfermería encargado de elaborar y administrar las fórmulas enterales.

39
b. Funciones del Comité de Soporte Nutricional
• Adecuar las características y necesidades del hospital a las políticas de soporte
nutricional.
• Asesorar la administración del CRN en la planeación sobre la adquisición y manejo
de elementos necesarios para el soporte nutricional en pacientes internos y
ambulatorios.
• Promover actividades de carácter educativo que oriente al personal a fortalecer sus
conocimientos sobre soporte nutricional enteral.
• Velar por la calidad y el mantenimiento de un alto nivel de calidad técnica en la
ejecución de los procesos competentes a la valoración del soporte nutricional.
• Solicitar los recursos financieros que permitan la adquisición de materias primas,
material y equipo para su elaboración. (5)

5.4. Validación técnica

La validación de criterios mediante el juicio de expertos permite comprobar la calidad de
un instrumento, para determinar la importancia de la evidencia empírica y los
fundamentos teóricos que respaldan un instrumento.

Los procesos de validación deben realizarse mediante un test fácil y entendible, ya que
de esta forma se adquiere mayor relevancia a medida que se profundiza la validez del
contenido. Se define como el juicio lógico sobre la correspondencia que existe entre el
rasgo o característica. Entre los criterios de validez interna se incluyen la calidad del
contenido, la cobertura del contenido y la calidad ortográfica.

5.4.1 Proceso de validación técnica

Se pretende explorar si el instrumento posee el contiendo adecuado a la necesidad,
mediante la opinión de un grupo de expertos. Para realizar la validación técnica del
instrumento se debe de llevar a cabo el siguiente proceso:
a. Se seleccionará a los expertos, quienes determinarán la relevancia del tema y las
áreas a evaluar mediante una escala de Likert.

40
b. Los jueces determinarán el puntaje para cada uno de los juicios evaluados.
Finalmente se realizará un promedio de las notas totales asignadas por los jueces y
descartando aquellas cuyo promedio no superan el 70%.
c. Se realizan las mejoras pertinentes según se obtenga el índice de validez del
contenido de acuerdo a las observaciones proporcionadas por cada uno de los
expertos.(17)

5.4.2 Descripción del cuestionario de validación para el juicio de expertos

Este cuestionario se diseña mediante la exposición de afirmaciones que son valoradas
a través de la escala de Likert (Imagen 2), la cual será utilizada para la validación de
instrumentos mediante juicios de expertos. Cada una de las afirmaciones tendrá el
espacio correspondiente para la valoración asignada. (17, 28)

Imagen 2
Escala de Likert
Totalmente en En desacuerdo Ni de acuerdo De acuerdo Totalmente de
desacuerdo ni en acuerdo
desacuerdo

Fuente: Supo, J. Cómo validar un instrumento. Perú: Biblioteca Nacional de Perú, 2013. .(29)

5.5. Centro de Recuperación Nutricional (CRN) Hospital de La Familia, Nuevo

Progreso, San Marcos

El Hospital de La Familia fue fundado en el año 1976 por el Reverendo Padre Cayetano
Bertoldo Meda, en donde se han desarrollado programas de salud como parte de la
Asociación de La Familia en la que se incluye al Hospital, el Centro de Recuperación
Nutricional (CRN), la escuela de Auxiliares de Enfermería y el Colegio “San José”.

La Asociación de La Familia es parte de la Fundación Hospital de La Familia, esta

entidad funciona sin fines de lucro con sede en Estados Unidos y está enfocada en

41
brindar atención médica y educación a comunidades Guatemaltecas que viven en
estado de pobreza. A través de la recaudación de fondos, el apoyo financiero y la
administración de recursos, se busca garantizar que la atención médica sea de alta
calidad y los recursos educativos estén disponibles para una región severamente
desatendida de Guatemala. Otra de sus principales funciones, es coordinar jornadas
médicas y enviar especialistas en cirugía general, cirugía plástica, obstétrica,
ginecología, otorrinolaringología (oído, nariz y garganta), oftalmología, optometría,
odontología, pediatría y audiología para brindar atención médica directa a la población
rural del municipio Nuevo Progreso del Departamento de San Marcos y sus
alrededores.

En el año 1985 se fundó el CRN que inicialmente funcionó en la parte baja del hospital,
seguidamente en el año 1993 se inauguró el edificio para la atención de niños con
desnutrición aguda menores de cinco años y niños con algún tipo de parálisis, paladar
hendido o labio leporino y que están gravemente desnutridos y necesitan ganar peso
para poder ser intervenidos quirúrgicamente. La unidad cuenta con instalaciones
adecuadas, tiene capacidad para atender a 20 niños con personal exclusivo y la
atención médica respectiva, hasta el año 2019 se inicia la atención nutricional bajo la
dirección de un profesional de la nutrición. Actualmente cuenta con un lugar improvisto
para la preparación de fórmulas enterales el cual se encuentra ubicado en la cocina del
CRN, En cuanto a su actividad financiera, es abastecido por recursos del MSPAS y la
Fundación de La Familia.

El CRN del Hospital de La Familia se encuentra ubicado en la 5ª y 6ª calle de la zona 1

del municipio de Nuevo Progreso, del Departamento de San Marcos, Guatemala. Con lo
que respecta al establecimiento administrativo, este centro únicamente tiene
establecida su misión y el organigrama institucional del Hospital de La Familia. (3)

42
5.5.1 Misión
La misión del CRN se enfoca en atender a todas las personas que acuden a los
servicios, especialmente a niños con problemas de desnutrición del departamento de
San Marcos y otros lugares cercanos. (17)

5.5.2 Organigrama Institucional

En cuanto a la organización institucional el Centro de Recuperación Nutricional forma
parte del Hospital de La Familia de Nuevo Progreso, San Marcos. En el Diagrama 2 se
presenta dicho organigrama

Diagrama 2
Organigrama del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Directiva Asociacón Hospital de
la Familia

Administración
Junta Directiva
General

Contabilidad
estadística

Centro de Establecimientos Servicios

Clínicas Servicios
Recuperación Educativos Generales
Hospitalarios
Nutricional
Consultas Escuela de Cocina
Auxiliares de
Enfermería
Laboratorio Mantenimiento
Colegio
San José
Dental Lavandería
Academia
de Corte y
Farmacia Confección

Fuente: Hospital de La Familia. Fundación de La Familia. (En línea) 2018. (Citado el: 23 de Enero de 2020.) Disponible en:
https://www.hospitalfamiliafoundation.org/about.(3)

43
 VI. OBJETIVOS
6.1. Objetivo general
Establecer una propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte
Nutricional del Centro de Recuperación Nutricional (CRN) del Hospital de La Familia,
Nuevo Progreso, San Marcos.

6.2. Objetivos específicos

6.2.1 Identificar el funcionamiento actual de la Unidad de Soporte Nutricional de tres

centros hospitalarios del sistema de salud de Guatemala.

6.2.2 Identificar el funcionamiento actual del Área de Preparación de Fórmulas

Enterales del Centro de Recuperación Nutricional del Hospital de La Familia,
Nuevo Progreso, San Marcos.

6.2.4 Diseñar un protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional

Enteral para el Centro de Recuperación Nutricional (CRN) del Hospital de La
Familia, Nuevo Progreso, San Marcos.

6.2.5 Validar técnicamente la propuesta de protocolo.

44
 VII. MATERIALES Y MÉTODOS

7.1. Tipo de estudio

Se realizó un estudio de alcance descriptivo, de corte transversal e investigación
documental bibliográfica. Es descriptivo porque busca especificar las características,
propiedades de procesos y componentes del fenómeno de estudio.

De tipo transversal porque se realizó en un tiempo determinado. Y fue una investigación

documental bibliográfica porque se estudió un concepto o problema a partir de
diferentes datos escritos sobre un tema determinado y material bibliográfico disponible.
(29,30)

7.2. Unidad de análisis y sujetos de estudio

7.2.1 Unidad de análisis
Se incluyeron cuatro Unidades de Soporte Nutricional Enteral (lactario, laboratorio de
leches o área de preparación de fórmulas enterales, según se denominó en cada
establecimiento) de los siguientes centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala para determinar el funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional
Enteral:
• Hospital Nacional de Coatepeque.
• Hospital Nacional de Totonicapán.
• Hospital Nacional de Nebaj, Quiché-
• Centro de Recuperación Nutricional (CRN) del Hospital de La Familia de Nuevo
Progreso, San Marcos.

7.2.2 Sujetos de estudio

a. Entrevista a los encargados sobre el funcionamiento de las unidades de los
diferentes centros hospitalarios
Se incluyeron a los nutricionistas, profesionales o personal encargado de la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral de los siguientes centros hospitalarios:
• Hospital Nacional de Coatepeque.

45
• Hospital Nacional de Totonicapán.
• Hospital Nacional de Nebaj, Quiché.
• CRN del Hospital de La Familia de Nuevo Progreso, San Marcos.

b. Validación técnica
Para la validación técnica de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la
Unidad de Soporte Nutricional Enteral se incluyó al personal del Centro de
Recuperación Nutricional del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos:
• Licenciada en Nutrición.
• Jefe de enfermería

7.3.Población
Fue conformada por cuatro nutricionistas, profesionales o personal encargado de la
Unidad de Soporte Nutricional Enteral del Hospital Nacional de Coatepeque, Hospital
Nacional de Totonicapán, Hospital Nacional de Nebaj, Quiché y del CRN del Hospital de
La Familia de Nuevo Progreso, San Marcos.

Se incluyó a todo el personal que labora en el área de preparación de fórmulas

enterales del Centro de Recuperación Nutricional del Hospital de La Familia, Nuevo
Progreso, San Marcos.

7.4.Muestra
Para fines de este estudio y debido al entorno de este trabajo de investigación, se
empleó una muestra no probabilística. La elección de los elementos de estudio
depende de las características de la investigación y calidad de la información, no de la
cantidad o estandarización. Por lo tanto, se aplicó muestreo por conveniencia, se tomó
en cuenta al personal encargadode las diferentes Unidades de Soporte Nutricional
Enteral, y se seleccionó a los sujetos de estudio de acuerdo a los criterios que se
describen continuación. (29)

46
7.5. Criterios de inclusión y de exclusión
7.5.1 Criterios de inclusión
a. Personal que aceptó participar en la investigación.
b. Licenciado en Nutrición o encargado de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral
(lactario, laboratorio de leches o área de preparación de fórmulas enterales, según
se denominara en cada establecimiento).
c. Personal encargado de la administración de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral.
d. Personal operativo de turno encargado de la preparación de fórmulas en la Unidad
de Soporte Nutricional Enteral que estuviera presente durante la etapa de
investigación.
.
7.5.2 Criterios de exclusión
a. Personal de los diferentes centros hospitalarios que no perteneciera a la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral
b. Personal que se encontró en período de vacaciones durante la investigación.

47
 7.1 Variables

Sub
Variable Definición Conceptual Definición operacional Indicador Escala de medición
variables
• Tipo de personal administrativo
Funcionamiento actual de las Unidades de Soporte Nutricional de los Centros Hospitalarios del

• Documentos administrativos
Sistema de Salud de Guatemala y del Área de Preparación de Fórmulas Enterales del CRN

Para esta investigación se refirió a al • Rol de turnos del personal

Recursos necesarios para la
personal y documentos para la Descripción de la encargado de la preparación
planeación, dirección y control,
coordinación y gestión de los recursos documentación necesaria de fórmulas enterales
establecidos para lograr el
Recursos necesarios para el funcionamiento de para las diferentes • Catálogo de fórmulas
aprovechamiento de los recursos
administrativos las Unidades de Soporte Nutricional actividades administrativas • Registro de entrada y salida de
humanos, técnicos, materiales y
Enteral que hayan aceptado participar de la Unidad de Soporte materia prima
cualquier otro con los que cuenta la
en el estudio y del CRN del Hospital Nutricional Enteral. • Tipo de unidad según
del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso San Marcos

institución.(5)
de La Familia. producción
• Fórmulas más utilizada
• Registros de producción (5)
• Manuales de procedimientos
Para este estudio se refirió a los Descripción de los
• Registros de procedimientos
manuales, registros e instructivos procesos, documentación de
Conocimientos conjugados mediante • Registros de control de calidad
existentes necesarios para coordinar normas e instrumentos para
Recursos técnicos insumos o recursos que armónicamente • Boleta de solicitud de insumos
los procesos de funcionamiento de la el funcionamiento de la
contribuyen al funcionamiento. (5) • Boleta de prescripción médico
Unidad de Soporte Nutricional Unidad de Soporte
nutricional.
Enteral. Nutricional Enteral.
• Etiquetas (10)
Para esta investigación se definió
Personal que labora, desarrolla y
como el tipo y funciones del personal Descripción del tipo y • Cantidad y tipo del personal.
Recursos humanos ejecuta los de procesos de la Unidad de
que labora actualmente en la Unidad número de personal. • Funciones del personal (5)
Soporte Nutricional Enteral. (5, 32)
de Soporte Nutricional Enteral.
Para este estudio se refirió a los
• Presupuesto
Son aquellos recursos que conforman recursos económicos destinados Descripción de los
• Solicitud de recursos
un conjunto de efectivos activos para la actualmente para la adquisición de procesos para la obtención y
Recursos financieros económicos
adquisición de recursos materiales. (5, materia prima y equipos necesarios adquisición de los bienes y
• Responsable de los recursos
33) para el funcionamiento de la Unidad servicios de la unidad.
económicos (34)
de Soporte Nutricional Enteral.
Lista de chequeo por áreas:
• Almacenamiento de fórmulas
en polvo (materia prima)
Descripción de las • Preparación de fórmulas
Corresponde al área física e Para esta investigación se refirió al
características del área enterales
instalaciones adecuadas para el área actual de trabajo destinada para
Planta física destinada para los procesos • Distribución de fórmulas
desarrollo de las actividades bajo el funcionamiento de la Unidad de
de elaboración de fórmulas enterales
condiciones higiénicas. (5, 10) Soporte Nutricional Enteral.
enterales. • Utensilios de limpieza para la
unidad de fórmulas enterales
• Vestidores para el personal (5,
26)
Sub
Variable Definición Conceptual Definición operacional Indicador Escala de medición
variables
Son elementos como mobiliario, Para esta investigación se refirió a los Descripción de insumos y Lista de chequeo
ta
m

M
at

nt

a,
G

al

el

ul

al

el

el

pi
Materiales y equipo
ci

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o
g

a
n
s

s
y

s
r

r
l
utensilios, insumos que se requieren insumos, utensilios, mobiliario y equipamiento para los • Mobiliario

48
 para realizar los diferentes procesos que equipamiento con el que se cuenta procesos de la Unidad de • Utensilios
están implicados en las operaciones de actualmente para la elaboración de Soporte Nutricional Enteral. • Equipamiento. (5)
la Unidad de Soporte Nutricional. (5) fórmulas enterales.
Para esta investigación se refirió a los
• Personal encargado de la
Procesos conectados a la planeación, procesos para la coordinación y Descripción de los
coordinación de la Unidad de
dirección y control, establecidos para gestión de los recursos necesarios procedimientos necesarios
Soporte Nutricional Enteral
Procesos lograr el aprovechamiento de los para el funcionamiento de la Unidad para las diferentes
• Organización de procesos
administrativos recursos humanos, técnicos, materiales de Soporte Nutricional Enteral que actividades administrativas
• Solicitud de Insumos
y cualquier otro con los que cuenta la hayan aceptado participar en el de la Unidad de Soporte
• Entrega y Recepción de
institución. (5) estudio y del CRN del Hospital de La Nutricional Enteral.
Insumos. (5)
Familia.
• Personal encargado del
Secuencia de pasos para la Para esta investigación se refirió a la tratamiento nutricional
Descripción del
Proceso de determinación del tipo de tratamiento secuencia de pasos actuales para • Determinación de las
procedimiento para ordenar o
prescripción nutricional según las necesidades del ordenar, recetar o indicar fórmulas necesidades nutricionales
indicar una fórmula enteral.
paciente. (6) enterales. • Orden de preparación de
formula enteral. (5)
Conjunto de pasos que contribuyen a la • Proceso de dilución
Descripción del
elaboración de fórmulas enterales de Para este estudio se refirió a las • Mezclado y envasado
Proceso de procedimiento para la
manera inocua y bajo normas de higiene características y pasos actuales para • Etiquetado
preparación elaboración de fórmulas
para garantizar la calidad de los la elaboración de fórmulas enterales. • Responsable de los procesos
enterales.
productos nutricionales.(5) (5)
Lista de chequeo:
Procedimiento que contribuye al Para esta investigación se refirió a la • Temperatura de
resguardo de los productos secuencia de pasos actuales para Descripción de los procesos almacenamiento
Proceso de
nutricionales, elaborados para el almacenar correctamente y conservar de almacenamiento de • Tiempo de almacenamiento
conservación
beneficio del estado nutricional del las propiedades organolépticas e fórmulas enterales. • Tiempo de vida
paciente. (5, 10) inocuidad de las fórmulas enterales. • Equipo para almacenamiento
(10)
Conjunto de pasos que contribuyen a la • Personal encargado de la
Para esta investigación se refirió a la
entrega segura de fórmulas enterales al Descripción de los procesos distribución y recepción de
Proceso de secuencia de pasos actuales para
paciente buscando que conserve su para la entrega de fórmulas fórmulas
distribución suministrar de manera segura e
estado y características organolépticas. enterales ya elaboradas. • Equipo necesario
inocua las fórmulas enterales.
(10) • Horarios. (10)
Proceso de Para este estudio se refirió a los Descripción
Procedimiento que se constituye desde • Equipo de administración
administración de pasos a seguir actualmente para de los procedimientos para
el momento en que se recibe el producto • Horarios
fórmulas enterales a suministrar al paciente la fórmula suministrar fórmulas
enteral hasta que finaliza su infusión. (5) • Responsables. (5)
pacientes enteral. enterales.

49
 Sub Definición Conceptual Definición operacional Indicador Escala de medición
Variable
variables
• Orientación técnica SEDILE y
Para este estudio se refirió a la CEFE.
Planificación y diseño de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte

búsqueda, selección y compilación de • Estándares de calidad para un

Fase de una investigación donde se información y conocimientos científicos servicio dietético de leche en un
realiza la recopilación de información de que respalden la propuesta, así como Descripción de la hospital de niños.
Revisión distintas fuentes científicas y de su lectura, análisis y síntesis para información de fuentes • Código internacional de higiene
Nutricional Enteral del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos

bibliográfica bibliográficas de un tema específico crear un protocolo para el bibliográficas. para preparados en polvo para
para el respaldo de los conocimientos funcionamiento de la Unidad de Soporte lactantes niños pequeños.
empíricos. (31) Nutricional Enteral del CRN del Hospital • Manuales de calidad/ manual de
de La Familia. procesos para laboratorio de
fórmulas enterales.
• Informes de tesis. (4,5,11,27)
Para esta investigación se refirió a la Descripción de los pasos • Personal responsable de la
Conjunto de acciones de coordinación y
descripción de las acciones de para la coordinación del coordinación de procesos
Procesos organización de actividades para el
administración de la Unidad de Soporte funcionamiento de la administrativos administrativo
administrativos funcionamiento de la terapia y soporte
Nutricional Enteral del CRN del Hospital Unidad de Soporte • Planificación de procesos
nutricional. (5)
de La Familia. Nutricional Enteral. • Solicitud de insumos. (5)
• Definición de puestos
• Requisitos
Para esta investigación se refirió a la • Tipo de personal
Personal con el que cuenta una
descripción del personal necesario para Descripción del personal
Recursos humanos organización para el desarrollo y • Descripción de puestos
el funcionamiento de la Unidad de necesario y las funciones
ejecución de manera correcta de las
Soporte Nutricional Enteral del CRN del que desempeña. • Funciones
actividades. (5) • Horarios
Hospital de La Familia.
• Comité de Alimentación y
Nutrición. (16)
Proceso de Secuencia de pasos para la Para esta investigación se refirió a la Descripción del • Personal que prescribe las
determinación del tipo de tratamiento descripción y secuencia de pasos para procedimiento para la fórmulas
prescripción
nutricional según las necesidades del ordenar y recetar las fórmulas enterales elaboración de fórmulas • Prescripción de órdenes
paciente. (6) del CRN del Hospital de La Familia. enterales. • Tipos de fórmulas utilizadas. (6)
• Nombre del proceso
• Objetivo del proceso
• Encargados
Para esta investigación se refirió a la
Procesos de Conjunto de pasos que contribuyen a la • Responsabilidades
descripción de la secuencia de pasos a Descripción de los procesos
elaboración y preparación de fórmulas • Normas de operaciones
producción seguir bajo fundamento técnico para la de preparación de fórmulas
enterales para el beneficio de estado
elaboración de fórmulas enterales del enterales. • Materiales necesarios
nutricional del paciente. (5)
CRN del Hospital de La Familia. • Descripción de los procesos por
medio de diagramas de flujo
• Catálogo de productos. (5)

50
 Sub
Variable Definición Conceptual Definición operacional Indicador Escala de medición
variables
Áreas:
Planificación y diseño de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de

Para este estudio se refirió a la

Descripción de las • Almacenamiento
la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del Hospital de La Familia, Nuevo

Superficie o áreas destinadas para los descripción de las instalaciones o áreas

características y requisitos • Preparación y distribución
Planta física diferentes procesos y actividades para la con las que dispone el Centro de
básicos de las áreas de • Limpieza o lavado
elaboración de fórmulas enterales. (5) Recuperación Nutricional para la
trabajo. • Filtro Sanitario(vestidor). (5)
preparación de fórmulas enterales.
Conjunto de enceres, utensilios y Descripción de las • Materiales para la elaboración de
mobiliario requerido para el proceso de Para esta investigación se refirió a la características o fórmulas o insumos
elaboración de productos nutricionales descripción de los enseres, muebles, especificaciones de los • Mobiliario
Mobiliario y equipo acordes a función, volumen y instrumentos o insumos necesarios recursos materiales • Equipo
complejidad de producción y que para llevar a cabo los procesos para la necesarios para la
• Utensilios. (5)
permitan realizar los procesos y elaboración de fórmulas enterales. elaboración de fórmulas
Progreso, San Marcos

optimizar el recurso humano. (5) enterales.

Descripción de normas • Planes de limpieza y desinfección
Para esta investigación se refirió a la
Sistema de Conjunto de actividades planificadas y programadas para el • Higiene personal BPM
descripción del conjunto de normas
aseguramiento de sistemáticas aplicadas a normas de control de calidad de la • Programa de capacitación
para la producción de fórmulas
calidad higiene, seguridad y calidad. (27) unidad de fórmulas de • Programa de monitoreo de
enterales inocuas y seguras.
soporte nutricional enteral. prevención microbiológica. (27)
Instrumentos de control y registro de
actividades:
• Solicitud de fórmulas
• Registro de órdenes de
Para esta investigación se refirió a la
Descripción de los preparación
descripción de la sistematización del
Control escrito de toda actividad que lineamientos operativos • Instrumentos para el etiquetado
Documentos de control de registro del cumplimiento de
tiene que ver con la elaboración de (registros de limpieza, de fórmulas
Registro normas establecidas para la
productos nutricionales. (6) producción de fórmulas, • Registro de distribución
elaboración de fórmulas enterales del
cumplimiento de BPM). • Control de ingesta
CRN del Hospital de La Familia.
• Control de entradas y salidas de
materia prima
• Control de procesos de limpieza
(6)

51
 Sub
Variable Definición Conceptual Definición operacional Indicador Escala de medición
variables
Evaluación por capitulo:
• Fuente y tamaño de letra.
• Colores y diseño de capitulo
• Calidad ortográfica
• Estructura
• Calidad y comprensión del
contenido.
Validación técnica de la propuesta de protocolo por expertos

• Información contenida
• Validación y adecuación del
contenido.

Evaluación del diseño y

presentación general:
• Fuente, color y tamaño de letra.
• Colores diseño y portada
• Información contenida en la
Corresponde a los criterios que permiten
presentación del documento.
comprobar la calidad de un instrumento Para esta investigación se refirió a Descripción de la
• Información contenida en el
propuesto, respecto a cuán importante valoración técnica mediante juicio de aceptabilidad según los
documento.
es el conocimiento empírico y los expertos en nutrición que garanticen la criterios del cuestionario
fundamentos teóricos que se incluyen. calidad del documento diseñado. de evaluación.
Evaluación Global del documento:
(17, 29)
• Muy recomendado.
• Recomendado con modificaciones
• No recomendado.

Escala de Likert de cinco puntos

para cada aspecto evaluado:
• Totalmente aceptable = 5 puntos
• Aceptable = 4 puntos
• Regular = 3 puntos
• Necesita cambios = 2 puntos
• No aceptable = 1 punto

Validación Total
• >80% = contenido aceptable
• 40-79 = mejorar contenido
• 0-39% = no aceptable. (29)
Fuente: Elaboración propia

52
 VIII. PROCEDIMIENTO

8.1. Obtención del aval institucional

8.1.1. Aval institucional del CRN del Hospital de La Familia de Nuevo Progreso,
San Marcos

Se solicitó la autorización al Departamento de Gerencia del Hospital de La Familia de

Nuevo Progreso, San Marcos por medio de una carta de aval institucional que fue
enviada por correo electrónico para realizar la investigación mediante los siguientes
pasos (Anexo 1).

a. Se realizó una llamada telefónica con el encargado de la institución definiendo la

fecha y hora para explicar los procedimientos que se llevaron a cabo en esta
investigación.

b. Se realizó una segunda llamada telefónica, para resolver dudas o inquietudes sobre
la investigación y se indicó que se había enviado la carta de solicitud de aval por
correo electrónico al encargado de la institución para que después de su revisión y
aprobación, pudiera ser sellada, firmada y se solicitó que fuera escaneada y
reenviada por correo electrónico.

8.1.2. Aval para la recolección de datos en las Unidades de Soporte Nutricional de

los diferentes centros hospitalarios

a. De la misma manera se solicitó el aval a los encargados de los tres centros

hospitalarios del sistema de salud de Guatemala (Anexo 2), específicamente de
Coatepeque, Totonicapán y Nebaj. Inicialmente se realizó una llamada telefónica a
cada encargada definiendo la fecha y hora para explicar los procedimientos que se
llevó a cabo en esta investigación, de manera paralela se envió una carta de aval
por correo electrónico a las jefaturas explicando el proceso que se iba a realizar.

53
b. Posteriormente se realizó la segunda llamada telefónica, a cada encargado para
resolver dudas o inquietudes sobre la investigación y se solicitó que de ser aprobada
la solicitud, fuera escaneada ya firmada y sellada para proceder a la recolección de
datos como una primera etapa de esta investigación. De esta manera ya con el aval,
se realizaron las entrevistas vía telefónica o de manera presencial a los
responsables de las tres Unidades de Soporte Nutricional Enteral (lactario o área de
preparación de fórmulas enterales o lácteas).

8.2. Preparación y prueba técnica de instrumentos

Como parte de la recolección de datos, fue necesario utilizar los siguientes

instrumentos:

8.2.1. Preparación de Instrumentos

Para la recolección de datos se utilizaron tres instrumentos:

a. Instrumento 1: Guía de entrevista del funcionamiento de las Unidades de

Soporte Nutricional Enteral
Este instrumento fue utilizado por la investigadora para registrar las observaciones y/o
datos que se obtuvieron durante la entrevista realizada a través de una llamada
telefónica o de forma presencial. Esta se realizó con la colaboración de la o él
encargado/a de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral (Anexo 5), con el objetivo de
recolectar datos e información sobre el funcionamiento actual de las unidades incluidas
en el estudio y del CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso San Marcos. El
instrumento se dividió en seis secciones descritas a continuación:

• Datos Generales: en este apartado se registraron los datos generales de las

unidades como: nombre del encargado, nombre del centro hospitalario y nombre de
la unidad según como se cataloga en cada centro asistencial (Unidad de Soporte
Nutricional Enteral, lactario o área de preparación de fórmulas lácteas).

54
• Sección 1 – Procesos Administrativos: en esta sección se registró información
respecto al manejo administrativo de las unidades, así como de los horarios, rol de
turnos del personal responsable y documentos de registro de procesos para la
elaboración de fórmulas.

• Sección 2 – Recursos Técnicos: en esta sección se registraron datos generales

de la organización y documentación que se maneja dentro de las unidades.

• Sección 3 – Recursos Humanos: esta sección fue diseñada para registrar, datos
relacionados al personal que labora en las unidades como: tipo de personal,
cantidad, la función de cada uno de ellos, entre otras características.

• Sección 4 – Recursos Financieros: en esta sección se registró información

respecto al presupuesto asignado a cada unidad y como se divide para la
adquisición de insumos necesarios.

• Sección 5 – Planta Física: en esta sección se incluyó una lista de chequeo con
aspectos referentes a la infraestructura verificando la disposición de diferentes áreas
como: área de lavado, vestidores, área de preparación de fórmulas, entre otras.

• Sección 6 – Materiales y Equipo: en esta sección se incluyó una lista de chequeo

respecto a los instrumentos, herramientas, utensilios y máquinas o equipos que
poseen cada una de las unidades.

55
b. Instrumento 2: Formato para descripción de procesos actuales de producción
de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral

Este instrumento (Anexo 6) fue utilizado por la investigadora para registrar las
observaciones y/o datos que se obtuvieron durante las entrevistas realizadas a través
de una llamada telefónica o de forma presencial con la colaboración del encargado/a de
cada unidad. Fue realizada con el objetivo de documentar y detallar los procesos que
actualmente se llevan a cabo durante la producción de fórmulas enterales o lácteas de
las Unidades de Soporte Nutricional Enteral que fueron incluidas en el estudio. El
instrumento constó de una sección la cual se detalla a continuación:

• Datos Generales: se registraron los aspectos generales de las unidades tales

como: nombre del encargado, nombre del centro hospitalario y nombre de la unidad
según como se cataloga en cada centro asistencial (Unidad de Soporte Nutricional
Enteral, lactario o área de preparación de fórmulas lácteas).

• Sección 1 – Descripción de Procesos: en esta sección se describieron los pasos

de cada proceso: administrativo, de prescripción, preparación, conservación,
distribución y administración de fórmulas enterales y limpieza de áreas de
preparación.

c. Instrumento 3: Formato para la validación técnica

Este instrumento fue utilizado para la etapa de validación técnica del diseño del
protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral, el cual
tenía como objetivo evaluar el contenido de la propuesta elaborada. La evaluación se
realizó a través de correo electrónico, llamada telefónica o sesión virtual, con varios
colaboradores tales como la Licenciada en Nutrición, encargada del CRN y el jefe de
enfermería del Hospital de La Familia. Para la validación se utilizó una escala de Likert
de cinco puntos y los ítems evaluaron las características generales de la presentación
del contenido y aspectos básicos como el estilo, diseño, ortografía, redacción, orden y

56
comprensión, estructura, del mismo, la información, el orden de los capítulos y
secciones, además de la viabilidad y la adecuación del contenido a las necesidades del
CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso San Marcos (Anexo 7).

Capítulos evaluados:
•Capítulo 1 - Procesos de producción
•Capítulo 2 - Planta física y equipamiento
•Capítulo 3 - Recursos humanos
•Capítulo 4 - Sistema de aseguramiento de calidad
•Capítulo 5 – Procesos administrativos
•Anexos

• Datos Generales: en este apartado se registraron los datos generales respecto al

nombre del profesional de Nutrición y puesto laboral.

• Sección 1 – Evaluación por capítulos: esta sección realizó la evaluación por

capítulo incluidos en la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad
de Soporte Nutricional Enteral del Centro de Recuperación Nutricional del Hospital
de La Familia, Nuevo Progreso San Marcos.

• Sección 2 - Diseño y presentación general: en esta sección se registró la

valoración de la fuente, color y tamaño de letra, colores y diseño de la portada,
información contenida en la presentación del documento.

• Sección 3 – Evaluación global: en esta sección se evaluó de forma general la

propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral del CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso San Marcos, como muy
recomendable, recomendable con modificaciones y no recomendable según el
criterio de él o la profesional de la nutrición.

57
8.2.2. Prueba técnica de los instrumentos
La prueba técnica de los instrumentos se realizó con la colaboración de tres
nutricionistas con experiencia en el tema de investigación.
• Se coordinó fecha y hora para una llamada telefónica con los expertos en nutrición
para explicar el objetivo y los procedimientos que se llevaron a cabo.
• Los instrumentos fueron enviados por correo electrónico, (guía de entrevista del
funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral, formato para
descripción de procesos actuales de producción de las Unidades de Soporte
Nutricional Enteral y formato para la validación técnica fuerónenviados por correo
electrónico).
• Se programó y se realizó una sesión virtual para resolver dudas o inquietudes sobre
el procedimiento y los instrumentos.
• Se dio un tiempo de tres días para que los expertos pudieran realizar la revisión y se
le solicitó que enviaran sus comentarios, sugerencias y observaciones
correspondientes de cada uno de los instrumentos y sus respectivas secciones por
correo electrónico para posteriormente poder realizar las modificaciones y
correcciones, para comprobar la aplicabilidad y viabilidad de dichos instrumentos
que fueron utilizados en esta investigación.

8.3.Identificación de los participantes y obtención del consentimiento informado

8.3.1. Funcionamiento actual de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de
tres centros hospitalarios del sistema de salud de Guatemala
Para llevar a cabo la recolección de datos del funcionamiento actual de las unidades de
los tres Centros Hospitalarios evaluados y el CRN del Hospital de La Familia, se
realizaron entrevistas para solicitarles datos respecto a su funcionamiento. Así mismo
fueron realizadas a las nutricionistas y/o encargados de las unidades, que conocieran la
información según los datos requeridos, por lo que fue necesario que su participación
fuera confirmada a través de un consentimiento informado.

A continuación, se describen las actividades realizadas para este proceso:

58
• Se coordinó a través de una llamada telefónica con las Nutricionistas encargadas de
las diferentes unidades y se dio una breve explicación sobre la entrevista.
• Se envió por correo electrónico o se entregó de forma física el consentimiento
informado en donde se detallaron los objetivos de la investigación, la información
que se solicitó y la explicación de la importancia de su participación (Anexo 3).
• Si las encargadas aceptaban participar en la investigación, se les solicitaron sus
datos personales, nombre, cargo, firma y sello.
• Seguidamente luego de que las encargadas de las unidades de los diferentes
centros hospitalarios aceptara participar en el estudio se les solicitó que el
consentimiento informado fuera reenviado por correo electrónico o entregado el día
de la entrevista de forma presencial.

8.3.2. Validación técnica de la propuesta del protocolo

La validación técnica de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad

de Soporte Nutricional del CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San
Marcos, fue realizada con la nutricionista y el jefe de enfermería encargado del CRN,
quienes confirmaron su participación a través de un consentimiento informado.

A continuación se describen las actividades llevadas a cabo para este proceso :

• Se coordinó a través de una llamada telefónica con la Nutricionista encargada y el
jefe de enfermería del CRN del Hospital de La Familia y se dio una breve explicación
sobre la entrevista.
• Se envió por correo electrónico el consentimiento informado en donde se detallaron
los objetivos de la investigación, la información solicitada y explicación de la
importancia de su participación. (Anexo 4).
• Si la Nutricionista y el jefe de enfermería estuvieron de acuerdo en participar, se les
solicitaron sus datos personales, nombre, cargo, firma y sello.
• Luego de que la Nutricionista encargada y el jefe de enfermería confirmaran su
participación en el estudio se les solicitó que consentimiento informado fuera
reenviado por correo electrónico.

59
8.4.Pasos para la recolección de datos
Para la recolección de datos se desarrollaron diferentes etapas en donde se utilizaron
los instrumentos antes descritos.

8.4.1. Funcionamiento actual de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de

tres centros hospitalarios del sistema de salud de Guatemala

Para esta etapa se realizó una entrevista de forma presencial o por llamada telefónica,
dirigida a los encargados de las unidades evaluadas del: Hospital Nacional de
Coatepeque Juan José Ortega, Hospital Nacional de Totonicapán Dr. José Felipe
Flores y Hospital Nacional de Nebaj, El Quiché. El objetivo fue identificar cual es el
funcionamiento actual de las unidades utilizando el instrumento 1 (Anexo 5) conformado
por seis secciones que registraba la información de los procesos administrativos,
recursos técnicos, humanos y financieros, planta física, materiales y equipos de cada
institución.

De la misma manera se utilizó un formulario, dirigido a los encargados de las tres

unidades. Dicho formato se utilizó con el objetivo de describir todos los procedimientos
que se llevan a cabo en cada una de las unidades para la producción de las fórmulas
enterales utilizando el instrumento 2 (Anexo 6), el documento constó de una sección, en
la que se solicitó especificar los pasos necesarios para realizar los diferentes procesos
desde la prescripción, preparación, conservación, almacenamiento y administración de
fórmulas enterales.

A continuación se describen las actividades llevadas a cabo para este proceso:

• Se coordinó con la Nutricionista encargada de las diferentes unidades, la fecha, hora
y medio de comunicación para realizar la entrevista.
• Se dio una breve explicación sobre la entrevista.
• Se envió por correo electrónico el consentimiento informado o se entregó de forma
física (Anexo 3).

60
• Se facilitó el instructivo de llenado de cada uno de los instrumentos (Anexo 5A Y
6A).
• Posteriormente se le indicaron las instrucciones para efectuar la entrevista.
• Al finalizar la entrevista se agradeció la participación del nutricionista y/o
encargado/a de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral.

8.4.2. Funcionamiento actual del Área de Preparación de Fórmulas Enterales del

Centro de Recuperación Nutricional del Hospital de La Familia, Nuevo
Progreso, San Marcos

Para esta etapa se realizó una entrevista por medio de una llamada telefónica, dirigida
al Gerente, Nutricionista, jefe de enfermería y enfermera responsable del Centro de
Recuperación Nutricional del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos, con
el objetivo de identificar cuál es el funcionamiento actual del área de preparación de
fórmulas enterales y para ello se utilizó el instrumento 1 (Anexo 5) conformado por seis
secciones que registró información de los procesos administrativos, recursos técnicos,
humanos y financieros, planta física, materiales y equipos de la institución.

De la misma manera se utilizó un formato de descripción de procesos de las

producciones actuales en la unidad, el cual fue dirigido al Gerente, Nutricionista, jefe de
enfermería y enfermera del Centro de Recuperación Nutricional del Hospital de La
Familia, Nuevo Progreso, San Marcos. Este formato se utilizó para describir todos los
procedimientos que se llevan a cabo para la producción de las fórmulas enterales
utilizando el instrumento 2 (Anexo 6), que consta de una sección que describe los
pasos necesarios para realizar los diferentes procesos desde la prescripción,
preparación, conservación, almacenamiento y administración de fórmulas enterales.

A continuación se describen las actividades desarrolladas en este proceso:

• Se coordinó con el Gerente y Jefe de enfermería, para realizar la entrevista con la
Nutricionista y enfermera responsable del CRN, fijando la fecha, hora y medio de
comunicación para efectuarla con todas las medidas necesarias por la situación de
COVID-19 que atraviesa el país.
61
• Se dio una breve explicación sobre la entrevista.
• Se envió por correo electrónico el consentimiento informado (Anexo 3).
• Posteriormente se le indicaron las instrucciones para efectuar la entrevista.
• Se realizó una llamada telefónica a la Nutricionista, al jefe de enfermería y a la
enfermera de turno responsable del CRN para realizar las entrevistas y
complementar la información.
• Al finalizar la entrevista se agradeció su participación en el estudio.

8.4.3. Diseño de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de

Soporte Nutricional Enteral para el Centro de Recuperación Nutricional
(CRN) del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos

El diseño del protocolo se realizó en base a la revisión bibliográfica y al análisis de la

información obtenida mediante las entrevistas realizadas sobre el funcionamiento actual
de las unidades de los diferentes centros hospitalarios. Esto de alguna manera
garantizó la inclusión de información real y con respaldo científico, que se utilizó para
crear y diseñar una propuesta ideal, útil y realista de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral del CRN del Hospital de La Familia de Nuevo Progreso, San Marcos,
Guatemala. Por ello, se tomaron en cuenta los aspectos identificados en la entrevista,
las necesidades del CRN, capacidad de los recursos y espacios físicos disponibles.

62
a. Revisión bibliográfica
La construcción del contenido de la propuesta tuvo base en fuentes bibliográficas y
revisión documental; primordialmente tomando en cuenta los lineamientos establecidos
en la Norma Técnica de Servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas
Enterales (CEFE). De igual manera se consultaron otras fuentes bibliográficas como
manuales, normas de gestión de calidad específicamente Buenas Prácticas de
Manufactura (BPM), Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (APPCC) y de
Organización Internacional de Estandarización (ISO) 9001, informes de tesis y
diferentes documentos que presentaban información útil para la elaboración del diseño.
(5,16, 26)

b. Organización del contenido del protocolo

En cuanto a la organización del contenido de la propuesta de protocolo para el
funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral, se presentó y organizó
tomando en cuenta los siguientes aspectos:
• Portada
• Índice
• Introducción
• Objetivos
• Organización institucional
• El contenido, que fue dividido en capítulos con la finalidad de describir cada proceso
implicado en el funcionamiento de la unidad. Dichos capítulos se detallan a
continuación:
• Capítulo 1 - Planta Física y equipamiento
o Plata física: este capítulo se presentó la distribución de la áreas de trabajo
necesarias según la complejidad de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral,
tomando en cuenta el espacio disponible actualmente en el área de preparación de
fórmulas enterales del CRN.

o Mobiliario y Equipo: describe los insumos necesarios para el funcionamiento de la

unidad, tomando en cuenta el nivel de complejidad, el número de usuarios, equipo

63
 necesario que garantice la inocuidad y calidad de los procedimientos para la
elaboración de fórmulas enterales.
- Insumos, ingredientes o fórmulas enterales ya preparadas
- Mobiliario
- Equipo
- Utensilios (5)

• Capítulo 2 - Recursos Humanos: el capítulo describe al personal necesario para la

conformación del comité de soporte nutricional y las atribuciones para cada uno de
los miembros en base a los siguientes aspectos:
- Definición de puestos
- Requisitos
- Descripción de puestos (5)

• Capítulo 3 – Procesos Administrativos: se describen los procesos necesarios para

la administración de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral como:
- Organización de procesos
- Solicitud de insumos
- Entrega y recepción de insumos
-
• Capítulo 4 - Procesos de Producción: en este capítulo se incluyeron procesos como
prescripción, preparación, conservación, distribución y administración, por lo que se
tomaron en cuenta los siguientes aspectos:
- Nombre del proceso
- Objetivos del proceso
- Campo de aplicación
- Encargado del proceso
- Responsabilidades
- Definiciones
- Normas de operación
- Insumos / materiales necesarios

64
- Descripción del procedimiento mediante un diagrama de flujo. (5)

• Capítulo 5 - Sistema de Aseguramiento de Calidad: se describen los programas

necesarios para el control de calidad en base a los siguientes aspectos:
- Planes de limpieza y desinfección
- BPM del personal y durante los procesos de elaboración de fórmulas enterales
- Programas de capacitación del personal
- Programa de monitoreo y control microbiológico

• Anexos: en esta sección se incluyen los formatos que se deben utilizarse para los
procesos administrativos necesarios para la coordinación y ejecución de actividades
para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN tales
como:
- Solicitud de materia prima
- Registro de entrada y salida de materia prima
- Registro de producción de fórmulas enterales,
- Órdenes para fórmulas enterales,
- Registros de limpieza, entre otros.

8.4.4 Validación técnica de la propuesta del protocolo

La propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral del Centro de Recuperación Nutricional del Hospital de La Familia, Nuevo
Progreso San Marcos, fue revisada técnicamente por la Nutricionista y Jefe de
enfermería del CRN. La evaluación del documento se realizó a través de correo
electrónico, llamada telefónica o sesión virtual. Según los juicios que fueron emitidos
por los expertos se aprobó el contenido de la propuesta de protocolo.

A continuación se describen las actividades necesarias para el proceso de validación

técnica de la propuesta:

65
• Se coordinó con la Nutricionista y el Jefe de enfermería encargada del CRN del
Hospital de La Familia, la fecha, hora y medio de comunicación de su preferencia
para realizar la validación técnica.
• Se dio una breve explicación sobre el proceso de validación técnica.
• Se envió por correo electrónico el consentimiento informado de validación técnica
(Anexo 4).
• Se facilitó el instructivo de llenado del formato de validación técnica (Anexo 7A).
• Posteriormente se le indicaron las instrucciones para efectuar la validación técnica y
lectura del documento de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la
Unidad de Soporte Nutricional Enteral. Esta evaluación se realizó mediante la escala
de Likert de cinco puntos, (Anexo 7) de acuerdo a sus observaciones y comentarios.
• Al finalizar la validación, la revisión y evaluación técnica se agradeció la
participación de la Nutricionista y del jefe de enfermería del CRN.

66
 IX. PLAN DE ANÁLISIS

9.1. Descripción del proceso de digitación

Los datos que fueron obtenidos mediante la identificación del funcionamiento actual de
las Unidades de Soporte Nutricional Enteral, el documento de la propuesta de protocolo
para el funcionamiento de la unidad y la validación técnica del contenido de la
propuesta, se organizaron según las variables de estudio, se procedió a realizar la
descripción, interpretación y análisis a través de Microsoft Word® 2010.

9.2.Análisis de datos
Los datos que se obtuvieron a través del proceso de recolección durante cada etapa de
la investigación, se analizaron de manera descriptiva según las variables de estudio, sin
la utilización de métodos estadísticos.

9.2.1. Funcionamiento actual de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de

tres centros hospitalarios del sistema de salud de Guatemala

a. La información recolectada mediante la aplicación del instrumento 1 (Anexo 5), se

analizó descriptivamente. En su conjunto, los datos recolectados durante la
entrevista sobre el funcionamiento actual de las unidades se analizaron mediante
tablas descriptivas que permitieron identificar aspectos relevantes que fueron
tomados en cuenta para la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la
Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia.

Los aspectos de análisis a describir en las tablas fueron los siguientes:

• Recursos administrativos: se incluyeron los documentos administrativos
(documentos de registros de producción, registros de materia prima, registros de
materiales y equipo, coordinación de actividades, rol de turnos y horarios laborales
del personal de cada Unidad de Soporte Nutricional) identificados mediante la
entrevista del funcionamiento de cada una de las unidades, aplicables a la

67
 propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral del CRN del Hospital de La Familia. (5)

• Recursos técnicos: se incluyeron los procesos y documentos técnicos tales como

los manuales de procedimientos, registros de procedimientos, registros de control de
calidad que fueron identificados en las diferentes unidades, aplicables a la propuesta
de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del
CRN del Hospital de La Familia. (5, 25)

• Recursos humanos: se incluyó información respecto al tipo y número de

profesionales que laboran en las diferentes unidades, las funciones y
responsabilidades de cada uno de los miembros del personal de cada unidad, y que
fueras aplicables a la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia. (5)

• Recursos financieros: se detalló todos aquellos procesos y documentos para la

adquisición de recursos económicos tales como los presupuestos, solicitud de
recursos económicos, responsable de la administración de dichos recursos de las
distintas unidades evaluadas, aplicables a la propuesta de protocolo para el
funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de
La Familia.(5)

• Planta física: se detallaron todas las áreas de trabajo que fueron identificadas en
cada unidad desde el área de recepción de prescripción de fórmulas, vestidores,
área de preparación, área de lavado, área de distribución, entre otras, que sean
aplicables a la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia (5, 26)

• Materiales y equipos: se incluyeron los datos referentes a los diferentes equipos,

maquinaria, insumos e ingredientes empleados durante los diferentes procesos de
preparación de fórmulas enterales de las unidades evaluadas, aplicables a la

68
 propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral del CRN del Hospital de La Familia (5)

b. La información obtenida mediante la aplicación del instrumento 2 (Anexo 6), se

analizó descriptivamente. En su conjunto, los datos recolectados con este formato
fueron analizados mediante tablas descriptivas que permitieron identificar aspectos
relevantes para elaboración de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de
la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia.

Los procesos analizados y descritos en las tablas fueron los siguientes:

• Procesos Administrativos: describen las actividades referentes a la coordinación
de actividades realizadas en la Unidad de Soporte Nutricional Enteral que son
aplicables a la propuesta de protocolo del CRN del Hospital de La Familia.(5)

• Proceso de Prescripción: detalla todas las actividades referentes a la

determinación del tratamiento, personal encargado de la prescripción de la fórmula
enteral, tipo de fórmula según las necesidades del paciente y orden de preparación
de fórmulas enterales de las diferentes unidades, aplicables a la propuesta de
protocolo del CRN del Hospital de La Familia.(5)

• Proceso de Preparación: describe los datos referentes al proceso de elaboración

de fórmulas enterales desde el lavado de manos, uniforme específico del personal
que prepara las fórmulas, descripción del proceso de limpieza de superficies,
revisión de órdenes de fórmulas enterales, verificación de insumos, procedimiento
de esterilizado de biberones o envases y el proceso de dilución, aplicables a la
propuesta de protocolo del CRN. (5)

• Proceso de Distribución: detalla el procedimiento que realiza el encargado de la

distribución y recepción, los utensilios para la distribución de fórmulas enterales en
las diferentes unidades, las cuales pueden ser aplicables a la propuesta de
protocolo para el funcionamiento del CRN del Hospital de La Familia. (5)

69
• Proceso de Conservación: describe los datos referentes al manejo de
temperaturas adecuadas, el tiempo de vida de las fórmulas enterales así como el
tiempo de conservación de las mismas que se utilizan en las diferentes unidades y
que pueden ser aplicables a la propuesta de protocolo para el funcionamiento del
CRN del Hospital de La Familia. (5)

• Proceso de Administración de Fórmulas Enterales: se describieron todos los

datos referentes a quién es él o la encargada de la administración de la fórmula
enteral, cuál es el manejo de BPM, qué documentos de registro se utilizan y la
temperatura de calentamiento para su administración en las diferentes unidades y
que fueran aplicables a la propuesta de protocolo para el funcionamiento de del
CRN. (5)

9.2.2. Funcionamiento actual del Área de Preparación de Fórmulas Enterales del

Centro de Recuperación Nutricional del Hospital de La Familia, Nuevo
Progreso, San Marcos

a. La información recolectada mediante la aplicación del instrumento 1 (Anexo 5), se

analizó descriptivamente. En su conjunto, los datos recolectados durante la
entrevista fueron analizados mediante tablas descriptivas que permitieron identificar
aspectos relevantes para la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la
unidad del CRN.

Los aspectos de análisis descritos en las tablas fueron los siguientes:

• Procesos administrativos: se incluyeron los procesos y documentos
administrativos (tipo de personal administrativo, documentos de registros de
producción, registros de materia prima, registros de materiales y equipo,
coordinación de actividades, rol de turnos y horarios laborales del personal)
identificados mediante la entrevista del funcionamiento actual del Área de

70
 Preparación de Fórmulas Enterales del CRN y que podrían aplicarse a la propuesta.
(5)

• Recursos técnicos: se incluyeron los procesos y documentos técnicos tales como

los manuales de procedimientos, registros de procedimientos, registros de control de
calidad que fueron identificados en la entrevista del funcionamiento actual del CRN y
que pueden aplicarse a la propuesta.(5, 26)

• Recursos humanos: se incluyó información respecto al tipo y número de

profesionales que laboran en las diferentes unidades, las funciones y
responsabilidades de cada uno de los miembros del personal del Área de
Preparación de Fórmulas Enterales del CRN, aplicables a la nueva propuesta.(5)

• Recursos financieros: se detallaron todos aquellos procesos y documentos para la

adquisición de recursos económicos tales como los presupuestos, solicitud de
recursos económicos, responsable de la administración de dichos recursos del Área
de Preparación de Fórmulas Enterales del CRN y que pudieran ser aplicables a la
propuesta. (5)

• Planta física: se detallaron todas las áreas de trabajo identificadas del Área de
Preparación de Fórmulas Enterales del CRN, desde el área de recepción de
prescripción de fórmulas, vestidores, área de preparación, área de lavado, área de
distribución, entre otras que pudieran aplicarse a la propuesta.(5, 25)

• Materiales y equipos: incluyó los datos referentes a los diferentes equipos,

maquinaria, insumos e ingredientes, que son empleados durante los diferentes
procesos de preparación de fórmulas enterales en el CRN y que aplicaban a la
propuesta de protocolo. (5)

b. La información obtenida mediante la aplicación del instrumento 2 (Anexo 6), se

analizó descriptivamente. En su conjunto, los datos recolectados con este formato,

71
 fueron analizados mediante tablas descriptivas que permitieron identificar aspectos
relevantes a tomar en cuenta para elaborar la propuesta de protocolo de
funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de
La Familia.

Los procesos a analizados y descritos en las tablas fueron los siguientes:

• Procesos Administrativos: describieron las actividades referentes a la
coordinación de actividades administrativas del Área de Preparación de Fórmulas
Enterales en el CRN, aplicables a la propuesta de protocolo para el funcionamiento
de la unidad del CRN. (5)

• Proceso de Prescripción: detallo las actividades referentes a la determinación del

tratamiento, personal encargado de la prescripción de la fórmula enteral, tipo de
fórmula según las necesidades del paciente y orden de preparación de fórmulas
enterales en el CRN, aplicables a la propuesta. (5)

• Proceso de Preparación: describe todo lo referente al proceso de elaboración de

fórmulas enterales en el CRN, desde el lavado de manos, uniforme específico del
personal que prepara las fórmulas enterales, descripción del proceso de limpieza de
superficies, revisión de órdenes de fórmulas enterales, verificación de insumos,
procedimiento de esterilización de biberones o envases y el proceso de dilución,
aplicables a la nueva propuesta de protocolo. (5)

• Proceso de Distribución: detalló el procedimiento realizado por el encargado de la

distribución, recepción de fórmulas enterales y los utensilios necesarios para la
distribución en el CRN del Hospital de La Familia y que pudieran ser aplicados a la
propuesta del nuevo protocolo de funcionamiento. (5)

• Proceso de Conservación: describe los datos referentes al manejo de

temperaturas adecuadas, el tiempo de vida de las fórmulas enterales, así como el

72
 tiempo de conservación de las mismas que se utilizan en el CRN del Hospital de La
Familia y que pueden aplicarse a la propuesta. (5)

• Proceso de Administración de Fórmulas Enterales: describe todos los datos

referentes a quién es él o la encargado/a de la administración de fórmulas enterales,
cuál es el manejo de BPM, qué documentos de registro se utilizan y la temperatura
de calentamiento para su administración que se maneja en el CRN y que pueden
aplicarse a la propuesta. (5)

9.2.3. Diseño de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de

Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia de Nuevo
Progreso, San Marcos

Se analizó según los datos recolectados mediante la entrevista a la o él encargado de

cada una de las unidades de los hospitales de la Red de Salud de Guatemala y del
CRN del Hospital de La Familia sobre su funcionamiento y procesos actuales que se
llevan a cabo para la producción de fórmulas enterales, además se dio respaldo
científico para sustentar cada uno de los capítulos. Los capítulos incluidos son:

• Capítulo 1 – Planta Física y equipamiento

o Planta Física: se realizó un análisis descriptivo respecto a la organización
estructural de la distribución de las áreas de trabajo necesarias según la
complejidad de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN o bien la manera
que el área actual puede adaptarse. (5, 26)

o Mobiliario y Equipo: los resultados se organizaron tomando en cuenta el mobiliario y

equipo que podría ser aplicable para la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del
CRN.(5)

73
• Capítulo 2 - Recursos Humanos: en este capítulo se analizó el tipo y número de
profesionales para la conformación del comité de soporte nutricional, personal para
la preparación, distribución de fórmulas enterales y las atribuciones de cada uno. (5)

• Capítulo 3 – Procesos Administrativos: en este capítulo también se realizó un

análisis descriptivo según proceso que se realiza en las diferentes Unidades de
Soporte Nutricional que fueron visitadas.

• Capítulo 4- Procesos de Producción: incluye los lineamientos para llevar a cabo

todos los procesos como la prescripción, preparación, conservación, distribución y
administración que fueron analizados de manera descriptiva, para definir los
elementos relevantes. (5)

• Capítulo 5 - Sistema de Aseguramiento de Calidad: se realizó un análisis

descriptivo según los programas y registro que se involucran en las diferentes
Unidades de Soporte Nutricional. (5)

• Revisión Bibliográfica: se le dio sustento bibliográfico a la información incluida en

cada uno de los capítulos de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la
Unidad de Soporte Nutricional Enteral del Centro de Recuperación Nutricional (CRN)
del Hospital de la Familia, Nuevo Progreso, San Marcos, se utilizaron documentos
como: la Norma Técnica para Servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de
Fórmulas Enterales (CEFE), estándares de calidad para un servicio dietético de
leche en un hospital de niños, código internacional de higiene para preparados en
polvo para lactantes y niños pequeños, manuales de calidad/ manual de procesos
para laboratorio de fórmulas enterales. Informes de tesis, entre otros. (4,5,11, 27)

74
9.2.4 Validación técnica de la propuesta del protocolo.
Se realizó el análisis de los resultados obtenidos con el instrumento 3 (Anexo 7) que
corresponde a la validación técnica del contenido de la propuesta de protocolo para el
funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del Centro de Recuperación
Nutricional del Hospital de La Familia, mediante una escala de Likert .
En la Tabla 4 se describen los parámetros y el valor que se asignó en la escala de
Likert para cada ítem:
Tabla 4
Escala de Likert
Ítem Punteo
Totalmente aceptable 5 puntos
Aceptable 4 puntos
Regular 3 puntos
Necesita cambios 2 puntos
No aceptable 1 punto
Fuente: García J, Aguilera J, Castillo A. Guía Técnica para construcción de escalas de actitud. Escala de Likert. (En línea) 16 de
enero de 2011. (Citado el: 1 de marzo de 2020.) Disponible en: http://www.odiseo.com.mx/2011/8-16/pdf/garcia-aguilera-castillo-
guia-construcción-escalas-actitud.pdf.

Estos ítems, se clasificaron por secciones, el puntaje total de cada ítem fue presentado
mediante una tabla de porcentajes que permitió realizar una comparación de la
calificación de cada uno de los capítulos evaluados, de manera descriptiva se
mencionaron los hallazgos más relevantes. El índice de validación se determinó
mediante la siguiente clasificación detallada en la Tabla 5. (34)

Tabla 5
Índice de validez de documentos
Parámetros Porcentaje de aceptabilidad
Contenido aceptado >80%
Mejorar contenido 40 -79%
No aceptado 0-39%
Fuente: García J, Aguilera J, Castillo A. Guía Técnica para construcción de escalas de actitud. Escala de Likert. (En línea) 16 de
enero de 2011. (Citado el: 1 de marzo de 2020.) Disponible en: http://www.odiseo.com.mx/2011/8-16/pdf/garcia-aguilera-castillo-
guia-construcción-escalas-actitud.pdf. (34)

75
9.3. Método estadístico
Por la naturaleza de la investigación, no se utilizó un método estadístico para el análisis
de los datos. Los resultados obtenidos a través de las entrevistas describieron el
funcionamiento actual de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral, los cuales se
utilizaron para el diseño de la propuesta de protocolo.

Para la validación técnica se utilizó un análisis de tipo descriptivo según los resultados
de la evaluación, con ayuda de una tabla de valoración de cada ítem incluido en la
herramienta de acuerdo a la escala de Likert de cinco puntos, para luego promediar el
punteo total por sección evaluada y así determinar el índice de validez del contenido del
documento.

A continuación de detalla la fórmula de porcentaje utilizada:

Fr = f x 100
N

Fr= porcentaje
f= frecuencia obtenida
N= total

76
 X. ALCANCES Y LÍMITES

La presente investigación debido a su naturaleza descriptiva, se limitó a analizar

ampliamente los procesos que se realizan en las diferentes unidades. Puesto que una
de las limitantes fue la metodología que se utilizó para la recolección de datos, ya que
debido a las restricciones de movilidad y acceso por la pandemia de COVID-19 se
realizó mediante distintos medios de comunicación, en algunos casos por medio de una
llamada telefónica, videoconferencia, correo electrónico o de forma presencial, en la
primera fase de la investigación, en algunas de la Unidades de Soporte Nutricional
Enteral incluidas en el estudio, no pudieron ser observados los procesos actuales
durante la prescripción, preparación, distribución y administración de fórmulas
enterales, debido a que, como se explicó anteriormente en el período donde fue
planteado y realizado este estudio existieron restricciones y prohibiciones para realizar
visitas a los hospitales y efectuar entrevistas de manera presencial y poder acceder a
las áreas de preparación de fórmulas enterales en los hospitales.

Por otro lado se considera como un alcance, proporcionar un protocolo para el

funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La
Familia, Nuevo Progreso, San Marcos durante el año 2020, ya que se incluyeron
procesos ordenados, normas y lineamientos que permitirán al personal implicado en la
elaboración de fórmulas enterales ampliar sus conocimientos sobre los procesos
adecuados para garantizar la calidad de los productos nutricionales, con apoyocientífico
y validado por expertos, lo cual impacta directamente en la disminución de
complicaciones mecánicas, metabólicas, gastrointestinales y sépticas asociadas con la
alimentación enteral. Además, se considera de beneficio para la red de CRN de
Guatemala respecto al funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral.

77
 XI. ASPECTOS ÉTICOS

El presente estudio de investigación es considerado de riesgo mínimo debido a que se

incluyeron algunas alternativas para poder realizar la investigación de forma segura,
tomando las medidas necesarias en prevención del COVID-19. Por otro lado, se brindó
información verídica y clara a los encargados de los diferentes centros hospitalarios y al
personal entrevistado de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral, sobre la
metodología a utilizar para realizar la recolección de datos.

La información proporcionada por las nutricionistas y el personal encargado de la

preparación de fórmulas enterales fue utilizada únicamente con fines académicos y
manejada con confidencialidad a través de un consentimiento informado, siendo este un
proceso totalmente voluntario, por lo que se les concedió el derecho de retirarse de la
investigación si lo consideraban oportuno, en un caso, no se pudo contar con el aval de
las autoridades hospitalarias por lo que no se tomó en cuenta para este estudio,
respetando la confidencialidad del mismo. Este estudio no representó algún costo o
beneficio económico para los participantes, todos los gastos fueron cubiertos totalmente
por la investigadora.

La información obtenida a través de la revisión bibliográfica fue parafraseada y

debidamente citada para velar por los derechos del autor, fue utilizada como respaldo
científico de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte
Nutricional Enteral del Centro Recuperación Nutricional del Hospital de La Familia,
Nuevo Progreso, San Marcos y fue validada por la Nutricionista y el jefe de enfermería,
con la finalidad de que pudiera ser reconocida como una herramienta útil para las
necesidades de la institución.

78
 XII. RESULTADOS

Los resultados obtenidos en este estudio, se presentan según las etapas de

investigación que se llevaron a cabo y las cuales son descritas a continuación:

12.1 Funcionamiento y procesos actuales de las Unidades de Soporte Nutricional

Durante esta etapa se realizó una entrevista dirigida al personal responsable de las
distintas Unidades de Soporte Nutricional Enteral (lactario, área de preparación de
fórmulas enterales o Laboratorio de fórmulas enterales) de tres centros hospitalarios del
sistema de Salud de Guatemala específicamente de Coatepeque, Totonicapán y Nebaj,
con el propósito de identificar los aspectos relevantes respecto al funcionamiento y
procesos actuales que se desarrollan dentro de los mismos.

12.1.1 Funcionamiento
a. Recursos Administrativos
Respecto a los procesos administrativos, se identificó que los tres hospitales son
coordinados por una Licenciada en Nutrición como jefa del departamento de Nutrición y
Alimentación, quien es la persona encargada de coordinar las actividades
administrativas de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral como: velar por el
abastecimiento de materia prima, materiales y equipos, organización del personal de la
unidad, velar por las instalaciones del área de preparación de fórmulas enterales y por
el control de calidad. En la Tabla 6 se presentan los principales recursos administrativos
básicos para la ejecución de las distintas actividades.

79
 Tabla 6
Recursos Administrativos de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de los
tres centros hospitalarios del sistema de salud de Guatemala
HOSPITAL NACIONAL HOSPITAL NACIONAL
JUAN JOSE ORTEGA, “JOSÉ FELIPE HOSPITAL NACIONAL DE
UNIDAD
COATEPEQUE, FLORES” NEBAJ, EL QUICHÉ
QUETZALTENANGO TOTONICAPÁN
Aspectos Recursos administrativos
• Manual de funciones • Manual de funciones del
Documentos de
• Manual de funciones del personal personal
organización del
del personal • Rol de turnos • Rol de turnos
personal
• Organigrama • Organigrama
• Base de datos en Excel • Libro de recepción de • Base de datos en Excel,
Registros de
donde se lleva el control fórmulas en este se lleva el control
entradas y salidas
de la cantidad de • Libro de uso de materia de la cantidad de
de materia prima
insumos utilizados prima insumos utilizados
Solicitud de • A cada 4 meses o de • A cada 4 meses o de • A cada 4 meses o de
insumos manera anual manera anual manera anual
Catálogo de • No cuenta con catálogo • Listado de fórmulas • No cuenta con catálogo
fórmulas de fórmulas existentes de fórmulas
• Fórmulas poliméricas
(fórmulas infantiles:
• Fórmulas poliméricas
modificadas de la leche
(fórmulas infantiles:
de vaca, para
modificadas de la leche
prematuro, a base de • Fórmulas de
de vaca, para
soya, sin lactosa, anti- recuperación nutricional
prematuro, a base de
reflujo y de F100 y F75
soya, sin lactosa, anti-
seguimiento) • Fórmulas poliméricas
reflujo y de
• Fórmulas oligoméricas (fórmulas infantiles:
seguimiento)
Fórmulas más para niños modificadas de la leche
• Fórmulas oligoméricas
utilizadas • Suplementos de vaca, descremada ,
para niños
Nutricionales para niños para prematuro)
• Suplementos
y mezclas vegetales • Mezclas vegetales
Nutricionales para niños
• Fórmulas modulares • Fórmulas modulares
y mezclas vegetales
(aceite, azúcar, (aceite, azúcar,
• Fórmulas modulares
proteinex, enterex proteinex, aceite)
(aceite, azúcar, enterex
karbs, glutapak-R,
karbs, glutapak-R,
glutapack-10 Arginina,
glutapack-10)
Argitein, fibra y
Banatrol, omega 3)
• Hoja de Excel donde se
• Hoja de Excel donde se lleva control de la
• Libro de producción de
Registros de lleva control de la producción por onzas
fórmulas
producción producción (estadísticas)
(estadísticas) • Libro de producción de
fórmulas
• 9 formulas pediátricas • 70 fórmulas pediátricas • 8 fórmulas pediátricas
Producción diaria (conteo por volumen (conteo por número de (conteo por volumen
total) tomas) total)
• Es parte de la red de • Es parte de la red de
• No se identificaron otros
Observaciones hospitales amigos de la hospitales amigos de la
aspectos
Lactancia Materna Lactancia Materna
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

80
Es importante mencionar que en las tres Unidades de Soporte Nutricional Enteral de los
centros hospitalarios incluidos en el estudio, el control del registro del material y equipo
se encuentra a cargo del servicio de inventario. Otro de los aspectos evidenciados se
centra en “los hospitales amigos de la lactancia materna” puesto que en ellos la primera
opción de alimentación es la lactancia materna y por ello realizan un control estricto
respecto el uso de fórmulas enterales, el cuidado de técnicas de administración de
fórmulas bajo prescripción médica y con fines terapéuticos y el no uso de biberones.

b. Recursos técnicos
Respecto a los recursos técnicos, se identificó que en las unidades de los diferentes
centros hospitalarios no se cuenta con un registro de procedimientos, instructivos para
la operación de equipos, registro o instructivo para realizar la mezcla o adición de
componentes durante la preparación, registros de higiene personal, registros de
inspección visual del producto terminado. En la Tabla 7 se presentan las principales
herramientas e instrumentos técnicos utilizados para el funcionamiento de las diferentes
unidades.

81
 Tabla 7
Recursos técnicos de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros
hospitalarios del sistema de salud de Guatemala
HOSPITAL
NACIONAL JUAN HOSPITAL NACIONAL
HOSPITAL NACIONAL DE
UNIDAD JOSE ORTEGA, “JOSÉ FELIPE FLORES”
NEBAJ, EL QUICHÉ
COATEPEQUE, TOTONICAPÁN
QUETZALTENANGO
Aspectos Recursos Técnicos
• Manual de organización
• Manual de organización
• No posee ningún del Servicio de
Manual de del Servicio de
manual de Alimentación y Nutrición
organización Alimentación y Nutrición
organización • Manual de
procedimientos
• Libro de entregas de
fórmulas especiales al
Registro de • Guía de personal de enfermería • No posee registros de
procedimientos procedimientos de cada servicio procedimientos
• Hoja de registro de
limpieza
• Boleta de solicitud de
• Boleta de solicitud insumos (requisición)
• Boleta de solicitud de
Instrumentos de insumos • Orden para preparación
insumos (requisición)
operativos (requisición) de fórmulas
• Boleta de prescripción
medio-nutricional
• Control de plagas
(mensual)
• Buenas Prácticas de
Manufactura - BMP
(tarjetas de salud y de • Control de plagas
Programas de • No posee manipuladores de (mensual)
control de programas de Alimentos de todo el • Programa de limpieza
calidad control de calidad personal del servicio) profunda del área de
• Análisis microbiológico de preparación de fórmulas.
manos y superficies
• Programa de limpieza
profunda del área de
preparación de fórmulas
• Supervisión y evaluación
del desempeño
Auditorías • No se realizan
(cumplimiento de las No se realizan auditorias
internas auditorias
normas del Servicio de
Alimentación y Nutrición).
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

82
Los registros técnicos son indispensables para el funcionamiento de las unidades por lo
que entre ellos están:

• La guía de procedimientos para la preparación de fórmulas enterales, es una

secuencia de pasos que se deben de realizar desde el ingreso del área de
preparación de fórmulas enterales, hasta terminar la preparación de las mismas.
• Libro de entrega de fórmulas, corresponde al registro que lleva la persona
encargada de entregar las fórmulas enterales en óptimas condiciones al encargado
de los diferentes servicios, quien las recibe en el mismo estado. Este es de utilidad
para la unidad puesto que es un registro de control de calidad.
• Boleta de prescripción médico-nutricional, se utiliza como constancia de la solicitud
de la administración de soporte nutricional enteral extendida por el médico tratante.
• La orden de producción, es utilizada con finalidad de describir las cantidades de los
productos necesarios para la elaboración de toda fórmula enteral.

Con respecto a los programas de control de calidad, en las tres unidades no se incluyen
de forma regular, sin embargo las encargadas consideran que el área de producción de
fórmulas debe de ser inocua para evitar cualquier tipo de contaminación que pueda
poner en riesgo el estado nutricional y de salud de los pacientes, es por ello que se
exige al personal encargado de la elaboración de fórmulas enterales, que realice y
practique siempre las buenas prácticas de manufactura.

c. Recursos humanos
En las tres Unidades de Soporte Nutricional Enteral, el personal realiza diferentes
actividades dependiendo de la demanda de producción y capacidad del centro
asistencial. En la Tabla 8 se detallan las características principales del personal.

83
 Tabla 8
Recursos humanos de las Unidades de Soporte Nutricional de tres hospitales del
sistema de salud de Guatemala
Recursos Grado
Cantidad Área Función Horario
Humano académico
• Administración y
Nutricionista coordinación del
clínico Servicio de
Nutricionista 1 Universitario asistencial de Alimentación y 8 – 16 hrs.
cada servicio Nutrición
hospitalario • Prescripción del
tratamiento Nutricional
• Control de producción
• Preparación de
Enfermeras Preparación y fórmulas 7 – 13 hrs.
2 Diversificado
auxiliares distribución • Rotulado de envases 12 – 18 hrs .
• Distribución
• Lavado
• Control de producción
• Preparación de
Personal Preparación y fórmulas 7 – 13 hrs.
2 Diversificado
Operativo distribución • Rotulado de envases 12 – 18 hrs.
• Distribución
• Lavado
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

Únicamente la unidad del Hospital de Totonicapán cuenta con la cantidad y el tipo de

personal antes descrito, se dispone de dos personas por turno para el área de
preparación de fórmulas enterales específicamente una enfermera auxiliar y un
miembro del personal operativo. En la unidad del Hospital de Coatepeque no se
dispone con el personal específico para la preparación de fórmulas por ello las
profesionales de la nutrición son las encargadas de realizar todos los procesos
referentes a la prescripción, rotulado, lavado, preparación y distribución de fórmulas
enterales. Finalmente en la unidad del Hospital de Nebaj, la Licenciada en Nutrición rota
continuamente con el personal del lactario para realizar la elaboración de fórmulas
enterales.

• Nutricionista: Tiene la función de administrar y coordinar el funcionamiento del

departamento de Alimentación y Nutrición conformado por: servicio de alimentación,
servicio de nutrición clínica y unidad de soporte nutricional enteral y parenteral.
• Enfermara auxiliar y personal operativo: El personal contratado para la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral o lactario es el encargado de realizar todas las

84
 actividades referentes a la preparación de fórmulas enterales, rotulado de envases,
distribución, lavado y velar por el abastecimiento de la unidad.

• El Comité de Alimentación y Nutrición, es indispensable en todos los centros

asistenciales puesto que es el ente responsable de velar por los cuidados
alimentarios y nutricionales del paciente hospitalizado de manera integral

En la Tabla 9 se exponen los elementos necesarios para la coordinación de labores de

cada uno de los miembros del personal de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral,
además se describen las funciones e integrantes del Comité de Alimentación y Nutrición
de los tres centros hospitalarios incluidos en el estudio.

85
 Tabla 9
Elementos para el funcionamiento del recurso humano y Comité de Alimentación
y Nutrición de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de los tres centros
hospitalarios del sistema de salud de Guatemala
Aspectos Recursos Técnicos
Temas:
• Buenas prácticas de manufactura (BPM)
• Contaminación cruzada
• Procesos para prevención de COVID-19 e infecciones nosocomiales
• Lavado de materiales y equipos
Capacitaciones al
• Limpieza e higiene del personal y áreas de trabajo
personal
• Preparación de fórmulas enterales
• Trabajo en equipo
• Higiene de las áreas de trabajo
• Tipo de fórmulas
• Protocolo de ingreso del personal al lactario
• Reglamento interno del Servicio de Alimentación y Nutrición
Normativa
• Reglamento Institucional
Evaluación del • Supervisión regular al personal de la Unidad de Soporte Nutricional
desempeño Enteral
Funciones:
• Establecer recomendaciones de la
Integrantes: terapia médico-nutricional
• Departamento de Nutrición • Desarrollar estrategias para mejorar
• Médicos de los servicios de la administración de la terapia
Comité de
pediatría médico-nutricional
Alimentación y
• Servicio de maternidad • Velar por la promoción de la
Nutrición
• Banco de leche humana lactancia materna
• Personal de enfermería • Avalar compras y planificación de
• Departamento de Psicología actividades
• Aval del uso de biberones en los
servicios
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

En los tres centros hospitalarios la evaluación del desempeño del personal se realiza de
forma general, según renglón presupuestario. En uno de los tres centros esta
evaluación se realiza de manera observacional mediante supervisiones regulares, no se
posee una guía de evaluación que establezca los parámetros a evaluar, por lo que
únicamente al finalizar se retroalimenta al personal sobre los aspectos tipificados, y se
elabora un informe que es entregado al director de la institución.

Respecto al Comité de Alimentación y Nutrición, está implementado únicamente en el

hospital de Totonicapán y Nebaj. El comité de la unidad del Hospital de Totonicapán
está conformado por Departamento de Nutrición, médicos de los servicios de pediatría,

86
médicos del servicio de maternidad, banco de leche humana, personal de enfermería y
Departamento de Psicología. Por otro lado, el comité de la unidad del Hospital de Nebaj
está conformado por el jefe del servicio de pediatría, jefe del servicio de maternidad y
por la nutricionista de centro asistencial, en ambos centros hospitalarios también se
hace responsable de velar por las acciones de la promoción de la lactancia materna y
es llamado Comité de Lactancia Materna y Nutrición Pediátrica Hospitalaria.

d. Recursos financieros
Respecto a los recursos financieros destinados a las unidades de los tres centros
hospitalarios, se desconoce de la cantidad asignada, además es relevante mencionar
que el Servicio de Alimentación y Nutrición no es el encargado de la administración,
únicamente se encarga de solicitar los recursos o insumos necesarios según la
demanda real. En la Tabla 10 se describen los aspectos relacionados con la adquisición
de recursos para el abastecimiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral.
Tabla 10
Adquisición de recursos en las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de los
tres Centros Hospitalarios del Sistema de Salud de Guatemala
Aspectos Recursos
• Responsable: Nutricionista Jefe del departamento de
Alimentación y Nutrición
• Aval de Gestión de recursos: Director de la Institución y
Gestión de recursos
comité de fármaco-terapia
• Responsable de la adquisición de recursos:
Departamento de compras
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

e. Planta física
Las áreas destinadas para el funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional
Enteral de los tres centros hospitalarios, se describen a continuación en la Tabla 11. Es
relevante mencionar que las tres unidades disponen de una sola área en la que se
encuentra ubicada en el área de almacenamiento, área de producción, área de lavado
de materiales y equipos, área de distribución incluyendo cada una de sus sub-áreas sin
división alguna.

87
 Tabla 11
Áreas de trabajo de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros
hospitalarios del sistema de salud de Guatemala
UNIDAD DE LOS HOSPITALES
Área Sub-área NACIONALES
COATEPEQUE TOTONICAPÁN NEBAJ
• Sub-área para materia prima X X X
Área de • Sub-área para colocación de
X X X
almacenamiento equipos
• Sub-área para materiales y
X X X
útiles de aseo
• Sub-área para elaborar
X X X
fórmulas
Área de • Sub-área de envasado,
producción X X X
etiquetado
• Sub-área de esterilizado --- X X
• Espacio donde se colocan los
Área de carritos necesarios para la
--- X ---
distribución distribución de fórmulas
enterales
Área de lavado y
• Sub-área de lavado de
material de X X X
utensilios y material de retorno
utensilios
Área de filtro sanitario (vestidor) X X X
Medidas aproximadas 6mt x 5mt 3.5mt x 2.5mt 1.5mt2
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

En la unidad de soporte nutricional del hospital Coatepeque únicamente se encuentra

dividida el área de filtro sanitario o vestidor mediante la utilización de dos puertas de
vidrio una con acceso al exterior y la otra con acceso al área de la Unidad de Soporte
Nutricional Enteral. Respecto al hospital de Totonicapán, se encuentra dentro de la
cocina del servicio de alimentación, sin embargo el área está dividida con paredes de
concreto y ventanas de vidrio, posee una puerta de vidrio que comunica al exterior con
el área de cocina, además cuenta con área de filtro sanitario o vestidor la cual se ubica
al ingreso de la cocina, aproximadamente mide 2.5mt x 3mt esta es utilizada para el
cambio de batas estériles necesarias para el ingreso y egreso al área de preparación y
área de encamamiento, este es de uso compartido con el personal del área de cocina.
Es relevante mencionar que la infraestructura de esta unidad esta reforzada con
medidas sanitarias como el uso de pintura impermeable la cual permite una fácil
limpieza y desinfección del área. Finalmente, en la unidad del hospital de Nebaj

88
comparte el área con el servicio de cocina, en la que se encuentra la mesa de
preparación de fórmulas, una estufa industrial y un lavatrastos, no posee una medida
exacta puesto que se encuentra dispersa al redor de la cocina.

f. Materiales y Equipos
En las distintas unidades se utilizan diversos materiales y equipos necesarios para su
funcionamiento, en la Tabla 12 se especifican los diferentes insumos necesarios en
cada una de las áreas de las unidades implicadas en el estudio.

Tabla 12
Principales materiales y equipos de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral
de tres centros hospitalarios del sistema de salud de Guatemala
Cantidad y descripción
HOSPITAL HOSPITAL
Área Materiales y Equipos NACIONAL JUAN NACIONAL HOSPITAL
JOSE ORTEGA, “JOSÉ FELIPE NACIONAL
COATEPEQUE, FLORES” DE NEBAJ
QUETZALTENANGO TOTONICAPÁN
• Mueble o mesón cerrado
1 carrito de acero 1 estantería de 1 canastilla de
Área de recepción y

para el almacenamiento de
almacenamiento

inoxidable metal plástico

materia prima
• Mueble o mesón destinado 1 apartado
para el almacenamiento de 4 cajas de plástico de 1 estantería de pequeño con
insumos (jeringas, gorros, diferentes tamaños metal gavetas de
guantes, mascarillas) plástico
• Mueble o mesón cerrado
1 de material
para el almacenamiento de No posee No posee
prefabricado
equipos
• Mesa o superficie destinada
1 mesa de acero 1 superficie de
para preparación de 1 superficie de azulejo
inoxidable azulejo
fórmulas
Área de preparación y

• Estufa de gas 1 de 4 hornillas 1 de 6 hornillas 1 de 4 hornillas

• Ollas acero inoxidable u de
distribución

6 de diferentes 8 de diferentes
otro material de diferentes 1 de peltre
tamaños tamaños
tamaños
2 juegos de 2 juegos de
• Juegos de cucharas y tazas 2 juegos de diferentes
diferentes diferentes
medidoras de plástico tamaños
tamaños tamaños
• Balanza digital para
1 de peso en gramos No posee No posee
alimentos
• Beaker de 1000ml No posee No posee 1 de vidrio

89
 Cantidad y descripción
HOSPITAL NACIONAL HOSPITAL
Área Materiales y Equipos HOSPITAL
JUAN JOSE ORTEGA, NACIONAL “JOSÉ
NACIONAL DE
COATEPEQUE, FELIPE FLORES”
NEBAJ
QUETZALTENANGO TOTONICAPÁN
• Probeta de 500ml 1 de plástico No posee No posee
• Jarros medidores 2 de plástico 10 de plástico 2 de plástico
• Jarros de 1 (lt) y 2 lt de
plástico destinado para 1 de plástico 10 de plástico 1 de plástico
preparación de fórmulas
40 vasos y
vasos 40 vasos de
• Vasos de 2.5 onzas No posee
entrenadores de plástico
plástico
Área de preparación y distribución

• Frascos de 500ml 35 de vidrio No posee No posee

50 de 4 y 8
• Biberones No posee onzas No posee
(donación)
• Colador o tamiz fino 2 de plástico 2 de plástico 2 de plástico
• Embudo 1 de plástico 1 de plástico 1 de plástico
1 de acero 1 de acero
1 de acero inoxidable
• Lavadero inoxidable de inoxidable de
de manecilla
manecilla manecilla
• Dispensador de jabón 1 portátil 1 portátil 1 portátil
• Dispensador de toallas
1 fijo 1 fijo 1 fijo
deséchales
• Contenedores para
1 de plástico 2 de plástico 1 de plástico
desechos
• Filtro de agua No posee 1 de ozono No posee
• Dispensador de agua 1 fijo 1 fijo No posee
1 marcador 1 marcador
1 marcador 1
1 royo de 1 royo de
• Material para rotulación royo de masking
masking tape masking tape
tape 1 tijera
1 tijera 1 tijera
• Carros de acero 1 carro de
preparación

distribución

1 carro de acero 1 carro de acero

inoxidable, canastillas de acero
Área de

inoxidable inoxidable
plástico destinados para la inoxidable
y

4 canastillas 15 canastillas
distribución de fórmulas 1 bandeja
• Lámpara de rayos UV No posee 1 pequeña No posee
1 simple de
1 simple de acero 1 simple de
• Lavadero acero
Área de lavado

inoxidable acero inoxidable

inoxidable
• Depósito destinado para
1 de plástico 2 de plástico 1 de plástico
descartar desechos
• Dispensador de toallas
1 manual 1 manual 1 eléctrico
desechables
• Toallas para limpieza No posee No posee 1 de tela
o vestidor
sanitario
Área de
filtro

1 de cerámica de 1 de cerámica
• Lava manos No posee
manecilla de manecilla

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

90
Dentro de los materiales y equipo es relevante mencionar que las unidades de soporte
nutricional enteral de los hospitales amigos de la lactancia materna promueven el uso
de vasos y vasitos entrenadores. Por su parte, en el hospital de Coatepeque se utilizan
frascos de vidrio para facilitar la limpieza y desinfección y así disminuir la probabilidad
de contagio de enfermedades nosocomiales, las unidades no cuentan con un
esterilizador especial, por ello la esterilización se realiza mediante un proceso manual.
Como parte de los materiales y equipos de la unidad del hospital de Totonicapán, se
dispone de un lámpara de luz UV la cual sirve para la esterilización del área de
preparación de fórmulas enterales, debido a que su función principal es eliminar los
restos de materia orgánica del área y es utilizada al terminar los procesos diarios.

12.1.2 Procesos
a. Procesos administrativos

Respecto a los procesos administrativos es relevante mencionar que en las tres

unidades se lleva a cabo el mismo procedimiento, debido a que son utilizados
documentos establecidos por el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, es
parte del control de los insumos que se utilizan dentro de los centros asistenciales del
país.

Los principales pasos para el cumplimiento del desarrollo de las actividades

administrativas de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral de los tres centros
hospitalarios se describen a continuación en los Diagramas 3, 4 y 5.

91
 Diagrama 3
Principales pasos para realizar los procesos administrativos de las Unidades de
Soporte Nutricional Enteral de tres centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala
Organización de procesos
Encargado: Nutricionista

Se identifican las
Se planifican las Se solicita el visto
necesidades o
actividades de bueno del director del
deficiencias de la
manera anual centro hospitalario
unidad

Se coordina al
Se monitorea
personal para el
constantemente el
cumplimiento de
desempeño laboral
las actividades

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

Diagrama 4
Principales pasos para realizar los procesos administrativos de las Unidades de
Soporte Nutricional Enteral de tres centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala
Solicitud de insumos

Encargado: Nutricionista y personal de la unidad

Se verifica la Se le informa a la Se solicitan los

demanda real para jefatura del insumos de acuerdo a
solicitar los productos departamento de la demanda real, a
necesarios Nutrición y través de una
Alimentación requisición

Se envía la solicitud al El director de la

departamento de institución le da el
almacén visto bueno

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

92
 Diagrama 5
Principales pasos para realizar los procesos administrativos de las Unidades de
Soporte Nutricional Enteral de tres centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala
Entrega y recepción de insumos
Encargado: Nutricionista y personal de la unidad

El encargado de Antes de colocarse

bodega realiza la en la estantería se
Se lleva al área de
entrega de acuerdo a desinfecta el
almacenamiento de
lo solicitado en la producto con una
la unidad
requisición al solución de alcohol al
personal encargado 70%
de la unidad

Observaciones:
Todo producto que ingrese a la unidad debe de ser desinfectado previo a su colocación en prevención al
COVID-19

b. Proceso de Prescripción
A continuación se describen los principales pasos del proceso de prescripción, en el
Diagrama 6.
Diagrama 6
Principales pasos del proceso de prescripción en las Unidades de Soporte
Nutricional Enteral de tres centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala
Proceso de Prescripción
Responsable: Nutricionista clínico del centro asistencial de cada servicio hospitalario

Se realiza la Se establece el tipo Se llena el instructivo

evaluación Se realiza el cálculo
de terapia nutricional u orden de
antropométrica de las necesidades
según la patología preparación de
del paciente energéticas
del paciente fórmulas enterales

Se entrega al responsable
de la preparación de
fórmulas enterales

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

93
En las tres unidades el proceso de prescripción es llevado a cabo de manera similar al
esquema anterior, siempre utilizando y aplicando los conocimientos técnico-
nutricionales.

c. Proceso de recepción de órdenes

En el Diagrama 7 se describen los principales pasos para la recepción de instructivos u
órdenes para la preparación de fórmulas enterales.

Diagrama 7
Principales pasos del proceso de recepción de órdenes en las Unidades de
Soporte Nutricional Enteral de tres centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala
Proceso de recepción de órdenes de preparación de fórmulas enterales
Responsable: Nutricionista del centro asistencial de cada servicio hospitalario y personal
encargado de la elaboración de fórmulas enterales

- Número de tomas
- Volumen total
El nutricionista entrega las El personal encargado de la
órdenes al personal elaboración de fórmulas - Nombre de los
responsable de la enterales debe de verificar productos a utilizar
elaboración de fórmulas si se anotaron - Nombre del paciente
enterales correctamente datos como:
- Número de cama
- Fecha

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

d. Procesos de Preparación
Los principales pasos para la elaboración de fórmulas enterales son descritos a
continuación en los Diagramas 8 y 9.

94
 Diagrama 8
Principales pasos del proceso de preparación en las Unidades de Soporte
Nutricional Enteral de tres centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala
Proceso de Preparación de fórmulas enterales
Responsable: Personal destinado para la elaboración de fórmulas enterales
Previo a la preparación de fórmulas

El personal pasa por Se desinfecta el área de

vestidor, se coloca el Se hace una estimación de preparación con alcohol
uniforme limpio, cubre la cantidad de materia prima al 70%, filiferina
zapatos, mascarilla, gorro y necesaria (desinfectante) y papel
se lavan las manos toalla

Se preparan todos los materiales y

equipos como: materia prima,
Se etiquetan los frascos cucharas y tazas medidoras, ollas,
de cada paciente picheles, batidores, colador,
embudo, frascos, biberones o
vasos

Preparación de fórmulas

Se realiza el
Se colocan
lavado de Se revisa la
guantes Se agrega
manos con orden de
estériles o agua
agua y jabón preparación
descartables
antibacterial

Se mezcla
Se agregan los Se pasa la Se agregan
hasta
suplementos fórmula por los
Se envasa deshacer
alimenticios si un colador productos
los
aplica su adición en polvo
grumos

Después de la preparación de fórmulas enterales

La materia prima (en polvo)

que sobra se rotula y se le da Se anota la
un tiempo de vida de 1 mes, cantidad de materia
Se limpia el área
almacenándolo en condiciones prima utilizada en
con alcohol al 70%
apropiadas para evitar que del libro de registro
y papel toalla
pierda sus características de producción
físicas, si el producto cambia diaria
entonces se descarta
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020

95
Observaciones:

• Se realiza el mismo proceso según el número de tomas del paciente.

• Se requiere de mucha concentración para realizar el proceso y evitar cualquier tipo
de confusión.

Este proceso se realiza de manera continua en la unidad del Hospital de Totonicapán

según el número de tomas del paciente para la prevención de la contaminación de las
fórmulas, por otro lado, en las unidades de los Hospitales de Coatepeque y Nebaj se
ejecuta este proceso una vez al día debido a que la producción se realiza en base al
volumen total de la fórmula. Además, es importante mencionar que en la unidad del
Hospital de Coatepeque las nutricionistas son las encargadas de realizar el proceso de
preparación de fórmulas.

96
 Diagrama 9
Principales pasos del lavado y esterilización de envases en las Unidades de
Soporte Nutricional Enteral de tres centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala
Proceso de lavado y esterilización
Responsable: Personal del área de preparación de fórmulas enterales

Lavado

Al llegar el material de
Se sumergen en Lavado con una
retorno o envases se
una solución de esponja, cepillo
rocían con una solución
jabón o limpia pachas
de cloro

Se realiza un
Se colocan en Se desaguan los segundo lavado Se desaguan
un escurridor envases con jabón los envases
enzimático

Esterilización

Se dejan hervir por

Se colocan los envases 10 minutos a
en una olla temperatura máxima
(a punto de
ebullición)

Observaciones: se desconoce de la temperatura exacta de esterilización

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

Este proceso es realizado de manera continua en la unidad del hospital de Totonicapán

de acuerdo al número de tomas del paciente Es relevante mencionar que en la unidad
del Hospital de Coatepeque no se realiza el proceso de esterilizado puesto que el
encargado de la esterilización de todos los materiales es el departamento de selle, que
tiene la función de esterilizar todo el equipo quirúrgico de uso hospitalario. Por otro lado,
en la unidad de Totonicapán y Nebaj se realiza el procedimiento de esterilización antes
descrito en el diagrama. Además, es importante mencionar que debido al COVID-19 y a

97
enfermedades nosocomiales los envases provenientes de los pacientes con estos
padecimientos son descartados por seguridad del personal y de todos los pacientes.

e. Proceso de conservación
Los principales pasos para realizar el proceso de conservación de las fórmulas
enterales se describen en el Diagrama 10.

Diagrama 10
Principales pasos del proceso de conservación de fórmulas en las Unidades de
Soporte Nutricional Enteral de tres centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala
Proceso de Conservación e Fórmulas
Responsable: Personal de Enfermería

De no ser
El personal de Se le da un consumida
Se colocan en
enfermería tiempo de vida durante el
el refrigerador a
recibe las de mínimo de 1 tiempo de vida
una temperatura
fórmulas hora y máximo de la fórmula
de 4°C
enterales de 24 horas elaborada, se
descarta

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

En el hospital de Totonicapán se le da el tiempo de vida de 1 hora a las fórmulas

enterales o lácteas, esto se realiza con la finalidad de que estas sean administradas
seguidamente de su preparación, en esta unidad la producción es continua según el
número de tomas de los pacientes. En las unidades del hospital de Coatepeque y Nebaj
se le da un tiempo de vida de 24 horas puesto que se realiza una sola producción de
fórmulas enterales debido a que no se dispone con el personal necesario para cubrir
dos turnos, además es importante mencionar que las fórmulas en estos centros
hospitalarios son conservadas a bajas temperaturas que impiden el crecimiento
bacteriano.

98
f. Proceso de distribución
Las principales actividades respecto al proceso de distribución de fórmulas enterales se
describen a continuación en el diagrama 11.

Diagrama 11
Principales pasos del proceso de distribución en las Unidades de Soporte
Nutricional Enteral de tres centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala
Proceso de distribución de fórmulas enterales
Responsable: Personal responsable de la elaboración de fórmulas enterales

Se clasifican las Se entregan las

fórmulas enterales, fórmulas enterales al Se registra la entrega
según la ubicación de departamento de en el libro de entregas
los pacientes por enfermería del servicio de fórmulas enterales.
servicio hospitalario hospitalario

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

En las tres áreas de preparación de fórmulas enterales se realiza un proceso similar

con la única diferencia que en la unidad del hospital de Nebaj y de Coatepeque no se
registran las fórmulas entregadas.

g. Proceso de administración de fórmulas enterales

Las principales actividades referentes al proceso de administración de fórmulas
enterales se describen a continuación en el Diagrama 12.

99
 Diagrama 12
Principales pasos para el proceso de administración de fórmulas enterales en los
de tres centros hospitalarios del sistema de salud de Guatemala
Administración de fórmulas enterales
Responsable: Personal de enfermería

El personal de - El personal realiza el

enfermería Si la fórmula es lavado de manos
verifica el resguardada
Antes de - Se verifica la vía de
horario de en el
manipular administración según
administración refrigerador, al
la fórmula la orden médico-
asignado por momento de
se procede nutricional (por
la darle la toma al
a lo succión, por jeringueo,
Nutricionista paciente, esta
siguiente: por sonda oro-gástrica
de cada se calienta en
servicio baño maría o por medio de vaso
hospitalario entrenador)

Observaciones: Una de la limitantes para este proceso en los centros hospitalarios es la cantidad
del personal de enfermería en función
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

En la unidad del Hospital de Coatepeque se desconoce de las actividades necesarias

para llevar a cabo el proceso de administración de fórmulas enterales. En las tres
unidades se desconoce la temperatura de calentamiento de las fórmulas.

h. Proceso de limpieza del área de preparación de fórmulas enterales

Las principales actividades referentes al proceso de limpieza de área de preparación de
fórmulas enterales se describen a continuación en el Diagrama 13.

100
 Diagrama 13
Principales pasos para el proceso de limpieza del área de preparación de
fórmulas enterales en los de tres centros hospitalarios del sistema de salud de
Guatemala
Limpieza del área de preparación de fórmulas enterales
Limpieza de superficies
Responsable: Personal del lactario

Con una esponja y

jabón para trastos se Se desaguan las Se desinfecta con
enjabonan las superficies cloro
superficies

Para garantizar la
Se aplica alcohol al Se secan las
limpieza se deja
95% con un superficies con papel
funcionando la
atomizador toalla
lámpara de rayo UV

Frecuencia: todos los días al terminar los procesos de producción

Limpieza profunda
Responsable: Personal de intendencia del centro hospitalario

Se lavan techos Se aplica agua y Se remueve el

Se aplica coloro
paredes y pisos detergente jabón con agua

Frecuencia: una a cada 15 días

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

101
12.2 Funcionamiento actual del Área de preparación de fórmulas enterales del
Centro de Recuperación Nutricional del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso
San Marcos

Durante esta etapa se realizó una entrevista dirigida al personal que labora en el CRN
del Hospital de La Familia y que tiene conocimiento de la administración y
funcionamiento del mismo, para ello fue necesaria la colaboración del gerente, la
nutricionista, el jefe de enfermería y enfermera a cargo del CRN.

12.2.1 Funcionamiento
a. Recursos administrativos

Respecto a los recursos administrativos, se identificó que en el CRN del Hospital de La

Familia, la enfermera auxiliar con turno fijo de día es la encargada de coordinar las
actividades administrativas: velar por el abastecimiento de materia prima, materiales y
equipos, organización del personal para la preparación de fórmulas enterales. En la
Tabla 13 se presentan los principales recursos administrativos básicos para la ejecución
de las distintas actividades.

102
 Tabla 13
Recursos Administrativos para el funcionamiento del área de preparación de
fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia Nuevo Progreso San
Marcos, Guatemala
Aspectos Recursos administrativos
Documentos de organización del
• Rol de turnos
personal
• Se realiza según el tiempo de utilidad de los insumos,
Solicitud de insumos
tiempo indefinido
Catálogo de fórmulas • Listado de fórmulas existentes
• Poliméricas: fórmulas infantiles modificadas en leche de
vaca, fórmulas infantiles a base de soya, fórmulas
infantiles anti-reflujo, fórmulas de seguimiento
Fórmulas más utilizadas
• Oligoméricas para niños
• Suplementos nutricionales para niños y mezclas vegetales
• Fórmulas modulares (aceite, azúcar, enterex karbs)
Registro de material y equipo • Inventario
Registros de producción • Hoja de control de onzas consumidas por paciente
Producción diaria • 14 fórmulas (conteo por volumen total)
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

b. Recursos técnicos
Se identificó que en el CRN del Hospital de La Familia no existe un manual de
procedimientos que establezca una serie de normas y procesos necesarios para la
elaboración de fórmulas enterales. Por otro lado, no se cuenta con herramientas como
organigrama de responsabilidades, registro de procedimientos para la elaboración de
fórmulas enterales, registro o instructivo para realizar la mezcla o adición de
componentes durante la preparación, formato para etiquetado de fórmulas, registro de
supervisión de higiene del personal, registro de inspección visual del producto
terminado, no poseen programas de control de calidad. En la Tabla 14 se describen las
herramientas e instrumentos técnicos utilizados para el funcionamiento del área de
preparación de fórmulas enterales.

103
 Tabla 14
Recursos técnicos para el funcionamiento del área de preparación de fórmulas
enterales del CRN del Hospital de La Familia Nuevo Progreso San Marcos,
Guatemala
Aspectos Recursos Técnicos
• Boleta de prescripción médico - nutricional
Instrumentos operativos • Orden para preparación de fórmulas
• Boleta de administración de fórmulas
• Supervisión y evaluación del desempeño del personal en
Auditorías internas
general
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

c. Recursos humanos
El personal realiza diferentes actividades dependiendo de la demanda de producción,
En la Tabla 15 se detallan las características del personal del CRN.
Tabla 15
Recursos humanos del CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San
Marcos
Recursos Grado
Cantidad Área Función Horario
Humano académico
Nutricionista Prescripción del tratamiento 4 horas a
Nutricionista 1 Universitario
CRN nutricional la semana
Pediatra por 8 - 16 hrs.
1 Universitario CRN Evaluación medica
turno 16 – 7 hrs.
CRN y
Jefe de • Organización del personal
1 Universitario Hospital de 8–17 hrs.
Enfermería de enfermería
La Familia
• Cuidado de niños internos
en el CRN
• Administración de
medicamentos, alimentación
y fórmulas enterales
• Velar por abastecimiento de
medicamentos e insumos
Personal de Diversificado
para la preparación de 8 - 16 hrs.
enfermería 2 Auxiliar en CRN
fórmulas enterales 16 – 7 hrs.
por turno enfermería
• Control de producción de
fórmulas enterales
• Preparación de fórmulas
enterales
• Rotulado de biberones
• Lavado y esterilización de
biberones
• Limpieza de todas las áreas
Conserje 1 Diversificado CRN 8 – 16 hrs.
del CRN
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

104
La Tabla 16 expone los elementos necesarios para la coordinación de labores de cada
uno de los miembros del personal del CRN implicados en el ámbito del Soporte
Nutricional Enteral.
Tabla 16
Elementos para el funcionamiento del recurso humano y Comité de Alimentación
y Nutricional del CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Aspectos Recursos Técnicos
Temas:
Capacitaciones al
• Buenas prácticas de manufactura (BPM)
personal
• Lavado de Manos
Normativa • Reglamento Institucional
Evaluación del • Supervisión regular al personal de la Unidad de Soporte Nutricional
desempeño Enteral
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

Al momento no existe un Comité de Alimentación y Nutrición, se desconoce su función

y quienes deben de formar parte del mismo.

d. Recursos financieros
Los recursos destinados para la adquisición de los insumos necesarios para la
preparación de fórmulas enterales, se desconoce la cantidad asignada, además es
relevante mencionar que no se cuenta con el servicio de nutrición y alimentación para la
gestión de insumos, únicamente el personal de enfermería se encarga de solicitar los
recursos necesarios de manera verbal según la demanda real. En la Tabla 17 se
describen los aspectos relacionados con la adquisición de recursos para la elaboración
de fórmulas enterales.

105
 Tabla 17
Adquisición de recursos destinados para la adquisición de materiales y equipos
para la preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia,
Nuevo Progreso, San Marcos
Aspectos Recursos
• Responsable de la autorización de la adquisición de
recursos: Gerente del Hospital de la Familia
Gestión de recursos
• Responsable de la adquisición de recursos: Departamento
de contabilidad
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

e. Planta física
Las áreas destinadas para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral del CRN del Hospital de la Familia, se describen a continuación en la Tabla 18.
Tabla 18
Áreas de trabajo de las Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del
Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Área Sub-área
• Sub-área para materia prima
Área de • Sub-área para colocación de equipos
almacenamiento • Sub-área para materiales y útiles de aseo
Observaciones: área superficial de 3mt x 4mt
• Sub-área para elaborar fórmulas
• Sub-área de envasado, etiquetado
Área de • Sub-área de esterilizado
producción Observaciones:
• Área superficial 3mt x 4mt
• Las sub-áreas funcionan de manera compartida en el mismo lugar
Se dispone de dos sub-áreas:
• Sub-área de lavado de material y utensilios de fórmulas para niños
Área de lavado y
Observaciones:
material de •
Área superficial 1mt2
utensilios •
En la misma área se lavan vajillas, utensilios de preparación y material de
retorno
Se utiliza uno de los baños sanitarios ubicados en el CRN del Hospital de La
Área de filtro
Familia
sanitario o
Observaciones:
vestidor •
Área superficial 1mt x 2 mt
• El área de producción de fórmulas enterales se encuentra ubicada en la misma
Observaciones área de la cocina, en esta únicamente se calientan los alimentos que son
preparados en la cocina central del Hospital de La Familia.
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

106
f. Materiales y equipos
Para la preparación de fórmulas enterales en el CRN del Hospital de La Familia, se
utilizan diversos materiales y equipos necesarios para su funcionamiento, en la Tabla
19 se especifican los insumos de cada una de las áreas.

Tabla 19
Principales materiales y equipos utilizados para la preparación de fórmulas
enterales en el CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Área Materiales y Equipos Cantidad
• Estantería de concreto destinada para el almacenamiento
Área de recepción y 1
de materia prima
almacenamiento
• Estantería de concreto destinado para almacenar equipos 1
• Superficies de azulejo 2
• Estufa de mesa, de cuatro hornillas y de gas 1
• Ollas de aluminio 8
• Ollas de peltre 1
• Termo 1
• Refrigerado 1
• Recipiente plástico para agua hervida 1
• Biberones de 8 onzas 20
• Vasos con pico 11
Área de preparación y
• Vasos medidores 4
distribución
• Jarros medidores de plástico 1
• Vaso de peltre grande 1
• Paleta pequeña de madera 1
• Batidor 1
• Azafates 5
• Dispensador de agua 1
• Colador o tamiz pequeño 3
• Frascos plásticos con tapadera de rosca para fórmulas 8
• Contenedores plásticos para desechos 1
• Materiales de escritorio masking tape, marcadores y tijeras 1
• Lavadero simple de acero inoxidable 1
• Depósito de plástico destinado para descartar desechos 1
• Dispensador de jabón 1
Área de lavado
• Esponjas para lavar trastos 1
• Cepillo limpia pacha 1
• Tallas de tela para limpieza 3
Área de filtro
• Lava manos de cerámica de manecilla 1
sanitario o vestidor
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

107
12.2.2 Procesos
a. Procesos Administrativos
Los procesos principales para el cumplimiento del desarrollo de las actividades
administrativas para la preparación de fórmulas enterales describen a continuación en
los Diagrama 14, 15 y 16.

Diagrama 14
Principales procesos administrativos para la preparación de fórmulas en el
Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Organización de procesos
Responsable:
• Jefe de enfermería del Hospital de La Familia
• Auxiliar de enfermería responsable del CRN

Se identifican las Se solicita el visto

necesidades bueno de la
Se planifica de
respecto al directora médica
manera anual
funcionamiento del del CRN y del
CRN Gerente

Se coordina al
Se monitorea
personal para el
constantemente el
cumplimiento de
desempeño laboral
las actividades

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

108
 Diagrama 15
Principales procesos administrativos para la preparación de fórmulas en el
Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Solicitud de insumos
Responsable:
• Jefe de enfermería del Hospital de La Familia
• Auxiliar de enfermería responsable del CRN

Auxiliar responsable del CRN Se solicitan los insumos

Se le informa al
verifica la demanda real de los de acuerdo a la demanda
jefe de
productos necesarios para la real, a través de una
enfermería
preparación de fórmulas requisición

Se envía la
Se informa al Si se requiere de realizar
solicitud al
departamento de alguna compra es
departamento de
inventario autorizada por el Gerente
bodega

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

Diagrama 16
Principales procesos administrativos para la preparación de fórmulas en el
Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Entrega y recepción de insumos
Responsables:
• Encargada de almacén del Hospital de La Familia
• Personal de enfermería de turno

Se realiza la entrega
de acuerdo a lo
Se lleva al área de
solicitado en la
almacenamiento de
requisición enviada
fórmulas enterales
por el jefe de
enfermería

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

109
b. Proceso de Prescripción
Los aspectos principales referentes al proceso de prescripción se describen a
continuación en el Diagrama 17.

Diagrama 17
Principales aspectos del proceso de prescripción de fórmulas enterales del CRN
del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Proceso de Prescripción
Responsable: Nutricionista clínico asistencial del CRN

Se determinan las
Se evalúa a los niños Se diagnostica el
características de la
antropométricamente estado nutricional
terapia nutricional

Se llena la orden de
Se envía al jefe de Se realizan los
elaboración de
enfermería cálculos necesarios
fórmulas enterales

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

c. Proceso de recepción de ordenes

En el Diagrama 18 se describen los aspectos principales para la recepción de
instructivos u órdenes de preparación de fórmulas enterales

110
 Diagrama 18
Principales aspectos del proceso de recepción de órdenes para preparación de
fórmulas enterales en el CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San
Marcos
Proceso de recepción de órdenes de preparación de Fórmulas Enterales

Responsable: Nutricionista clínico asistencial del CRN y personal de enfermería de turno

El personal de
El jefe de enfermería
La Nutricionista envía enfermería de turno
entrega las órdenes
las ordenes al jefe de debe de verificar si se
para preparación de
enfermería del hospital anotaron
fórmulas al personal
de La Familia correctamente datos
de enfermería de turno
como:

- Número de tomas
Se anotan las
recomendaciones en el - Volumen total
Se colocan en la
registro de horarios de - Nombre de los
tiempos de comida y pared
productos a utilizar
fórmulas enterales
- Nombre del paciente

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

d. Procesos de preparación
Los principales procedimientos para la elaboración de fórmulas enterales son descritos
a continuación en los Diagrama 19 y 20

111
 Diagrama 19
Principales aspectos del proceso de preparación de fórmulas enterales en el CRN
del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos Guatemala
Proceso de Preparación de fórmulas Enterales
Responsable: Personal de enfermería de turno

Previo a la preparación de fórmulas

Se alistan todos los

Se hace un estimado Se etiquetan los
insumos como
de cuanta materia frascos de cada
cucharas medidoras,
prima se va a utilizar paciente
ollas, batidores,

Preparación de fórmulas

Se realiza el Se agrega agua tibia

Se revisa la
lavado de manos y específicamente un
orden de
se colocan una 25% del volumen de
preparación
gabacha la toma

Se mide y se
Se agregan los
agrega agua hasta
Se cuela Se mezcla productos en
llegar al volumen
polvo
total por toma

Después de la preparación de fórmulas enterales

El producto que sobra se Se le da un tiempo de vida de 1 mes, si el producto

rotula cambia en sus características físicas es descartado

Observaciones: Se preparan las fórmulas por toma para evitar la descomposición o infección
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

112
 Diagrama 20
Principales aspectos del proceso de lavado y esterilización de envases utilizados
para fórmulas enterales en el CRN del Hospital de La Familia
Proceso de lavado y esterilización
Responsable: Personal de enfermería de turno
Lavado

Se desenroscan Se lavan con desaguan

los biberones jabón envases

Se elimina la Se sumergen en una

solución de solución de cloro por 5
cloro minutos

Esterilización

Se colocan los Se dejan hervir

A temperatura
biberones en por 10 a 15
máxima
una olla minutos

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

La concentración de la solución de cloro en la que se sumerge los biberones se

desconoce.

e. Proceso de conservación
Respecto a los principales pasos para realizar le proceso de conservación de las
fórmulas enterales se describe en el Diagrama 21.

113
 Diagrama 21
Principales aspectos del proceso de conservación de fórmulas en el CRN del
Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Proceso de Conservación

Responsable: Personal de Enfermería de turno

El personal de
enfermería de
Cuando estas Son colocadas en
turo distribuye Se le da un
no son el refrigerados a
las fórmulas a tiempo de vida
consumidas al una temperatura
cada uno de de 1 a 2 horas
instante de 4 °C
los niños del
CRN

Después de 1 a 2 horas
de no ser consumida la
fórmulas se descarta

•
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

e. Proceso de distribución
Las fórmulas enterales son distribuidas entre el personal de enfermería de turno para su
administración, en el Diagrama 22 se describen los pasos necesarios para realizar el
proceso
Diagrama 22
Principales aspectos del proceso de distribución de fórmulas enterales en el CRN
del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Proceso de distribución
Responsable: Personal de enfermería de turno

Se distribuyen las
fórmulas entre el Seguidamente son
total del personal administradas a
de enfermería de cada paciente
turno

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

f. Proceso de administración de fórmulas

Las principales actividades referentes al proceso de administración de fórmulas
enterales se describen a continuación en el Diagrama 23.

114
 Diagrama 23
Principales aspectos del proceso de administración de fórmulas enterales en el
CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos
Administración de fórmulas enterales
Responsable: Personal de enfermería de turno
Administración seguidamente del proceso de preparación

El personal de enfermería verifica

el horario de administración Realizan el lavado Se administra la
asignado por la Nutricionista de manos fórmula
clínico asistencial del CRN

Administración seguidamente del proceso de conservación

El personal de enfermería
verifica el horario de Se saca la fórmula
Se realiza el
administración asignado correspondiente
lavado de manos
por la Nutricionista del del refrigerador
CRN

El personal realiza Se calienta la

Se administra la
de nuevo el lavado fórmula a baño
fórmula
de manos maría

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

Observaciones:

• Este proceso se realiza si por alguna razón la fórmula fue resguardada en el

refrigerador para su conservación
• Se desconoce la temperatura a la que se calientan las fórmulas antes de ser
administradas

i. Proceso de limpieza del área de preparación de fórmulas enterales

Las principales actividades referentes al proceso de limpieza del área de preparación
de fórmulas enterales se describen a continuación en el Diagrama 24.

115
 Diagrama 24
Principales pasos para el proceso de limpieza del área de preparación de
fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San
Marcos
Administración de fórmulas enterales

Limpieza de superficies

Responsable: Personal del lactario

Se limpia por segunda vez con

Se limpia el área de producción con toallas secas
toallas húmedas

Frecuencia: todos los días al finalizar la producción de fórmulas enterales

Responsable: Personal de intendencia del centro hospitalario

Se barre Se trapea

Frecuencia: todos los días

Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

12.3 Planificación y diseño de la propuesta de protocolo para el funcionamiento

de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del Hospital de La Familia, Nuevo
Progreso San Marcos

Para ampliar y respaldar la información obtenida mediante las dos fases anteriores se
realizó una búsqueda, selección y complicación de información y conocimientos, para
establecer y estructurar los lineamientos incluidos en el protocolo, se identificaron
documentos con respaldo científico relacionados con el funcionamiento de Unidades de
Soporte Nutricional Enteral como: Norma Técnica de Servicios Dietéticos de Leche
(SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE), Código de Prácticas de Higiene
para los Preparados en Polvo para Lactantes y Niños Pequeños, implementación de un

116
sistema de gestión de seguridad alimentaria en centro de elaboración de fórmulas
lácteas infantiles en un hospital pediátrico público de alta complejidad, entre otras.
Posteriormente, se diseñó la propuesta de “Protocolo para el funcionamiento de la
Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia”, la cual fue
organizada por capítulos, según los recursos disponibles en la institución y las
necesidades identificadas.

A continuación, se describe el contenido de la propuesta:

• Portada
• Presentación
• Introducción
• Objetivos
• Organización institucional
• Unidad de Soporte Nutricional enteral
• Capítulo 1 Procesos Administrativos
• Capítulo 2 Recursos Humanos
• Capítulo 3 Planta física y equipamiento
• Capítulo 4 Procesos de producción
• Capítulo 5 Sistema de Aseguramiento de Calidad

La propuesta de protocolo para el Funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional

Enteral del CRN del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos Guatemala
2020 se presenta en el Anexo 8.

Respecto a los principales resultados del diseño de la propuesta de protocolo se

detallan a continuación.

117
12.3.1 Unidad de Soporte Nutricional Enteral
Se incluyeron definiciones respecto al soporte nutricional y cuáles son las funciones de
la unidad, también se definió el tipo de unidad según la producción y área estructural, la
cual corresponde al tipo “C”, debido a que su producción es menor a 99 unidades de
alimentación enteral diarias.

12.3.2 Procesos administrativos

Se establecieron procesos referentes a las actividades que se llevan a cabo para la
preparación y control técnico administrativo del soporte nutricional de acuerdo al
funcionamiento y a las necesidades actuales del CRN. Los procesos especificados
dentro de la propuesta de protocolo son los siguientes:

• Organización de procesos
• Solicitud de insumos
• Entrega y recepción de insumos

12.3.3 Recursos Humanos

En la propuesta de protocolo se definieron los recursos humanos necesarios, las
funciones, responsabilidades, horarios y requisitos con los que debe de cumplir cada
miembro del personal, se adaptaron al personal que labora actualmente en el CRN y se
sugirió el tipo de personal faltante que es indispensable para la coordinación de
actividades respecto al soporte nutricional, a continuación, se detalla en la tabla 20.

118
 Tabla 20
Personal necesario para la Unidad de Soporte Nutricional Enteral
Recurso
Requisitos Cantidad Área de trabajo Función Horario
Humano
Coordinar y
administrar el
Departamento
Nutricionista funcionamiento del
de Alimentación
Jefe del Título Departamento de 8:00–16:00
y Nutrición del
Departamento universitario de Alimentación y horas de
1 Hospital de La
de la Licenciatura Nutrición y de la lunes a
Familia
Alimentación y en Nutrición Unidad de Soporte viernes
CRN del Hospital
Nutrición Nutricional Enteral
de La Familia
Atención
clínico nutricional
Área de
Título del nivel preparación de Responsable de la 8 -16 hrs.
• Enfermera/o diversificado de fórmulas preparación de las 16 –7 hrs.
1
Auxiliar Auxiliar en enterales del fórmulas De lunes a
enfermería CRN del Hospital enterales. domingo
de la Familia
Área de
Responsable de la
preparación de
limpieza y
• Personal fórmulas 8 -16 hrs.
Diploma de 6° desinfección de
operativo o 1 enterales y otras De lunes a
primaria las áreas de la
conserje áreas del CRN domingo
Unidad de Soporte
del Hospital de la
Nutricional Enteral
Familia
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

Se recomendó que de la Nutricionista del CRN sea la responsable del Departamento

de Nutrición y alimentación para coordinación y administración de todos los servicios
(Servicio de Alimentación, unidad de Soporte Nutricional Enteral y Servicio de Nutrición
Clínica), además se solicitó un miembro del personal de enfermería por turno destinado
para cumplir con todos los procesos referentes a la preparación de fórmulas enterales
previa capacitación.

Respecto a la organización y creación de un Comité de Soporte Nutricional Enteral de

CRN, se recomienda que esté integrado por el personal con el que dispone actualmente
el CRN, debido a que es indispensable para la coordinación de todas las actividades
referentes a la terapia nutricional que se proporciona dentro de la institución, por ello se
definieron las funciones y responsabilidades del comité conformado por:

• Médico Pediatra del CRN

• Nutricionista del CRN

119
• Jefe de enfermería del Hospital de La Familia

Se especificó que el comité es una organización multidisciplinaria que participa en la

toma de decisiones dirigidas a la evaluación del estado nutricional del paciente
internado, en el diseño e implementación de medidas de intervención alimentaria y
médico-nutricional, definición de líneas de investigación para asegurar la eficiencia de la
terapia nutricional y así obtener como beneficio la disminución la morbilidad asociada a
la desnutrición, el tiempo de estadía hospitalaria, pérdidas económicas por el
desperdicio de insumos innecesarios.

12.3.4 Planta física y equipamiento

En este capítulo se describieron las áreas y sub-áreas necesarias para el

funcionamiento de la Unidad y las condiciones físicas adecuadas para la disminución de
riesgos de contaminación, adecuadas a las áreas con las que dispone el CRN, además
se especificó la cantidad y tipo de insumos necesarios para cada área. A continuación,
se mencionan las distintas áreas y sub-áreas incluidas en la propuesta de protocolo:

• Área de recepción y almacenamiento

o Sub-área de almacenamiento de insumos; materias primas y fórmulas en polvo
o Sub-área de almacenamiento equipos
o Sub-área de almacenamiento para el material del personal (mascarillas, guantes,
cofias)
• Área de Preparación
o Sub-área de lavado y esterilización
o Sub-área de rotulado y preparación
o Sub-área de distribución
• Área de filtro sanitario o vestidor

12.3.5 Procesos de Producción

Se describieron los pasos necesarios entre los que se incluyen especificaciones como
objetivo del proceso, campo de aplicación, encargado del proceso, responsabilidades,
definición de operaciones, normas de operación, insumos o materiales necesarios y

120
flujograma del proceso, adecuando a los procesos y a las necesidades actuales del
CRN del Hospital de La Familia. Los procesos especificados dentro de la propuesta de
protocolo son los siguientes
• Prescripción de fórmulas enterales
• Recepción de órdenes
• Higiene de superficies
• Lavado y esterilización de envases
• Rotulación
• Preparación de fórmulas enterales o de recuperación nutricional
• Conservación de fórmulas
• Administración de fórmulas enterales

12.3.6 Sistema de Aseguramiento de Calidad

Se incluyó en la propuesta de protocolo del CRN un sistema de aseguramiento de
calidad para garantizar el control, monitoreo de la inocuidad de las fórmulas enterales
administradas a los pacientes que incluye:
• Planes de limpieza y desinfección
• BPM del personal y durante los procesos de elaboración de fórmulas enterales
• Programas de capacitación del personal
• Programa de monitoreo microbiológico

121
12.4 Validación técnica de la propuesta de protocolo
Respecto a la validación técnica de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de
la unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia, se realizó
con la participación de la Nutricionista del CRN y del jefe de enfermería del Hospital de
La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos, quienes emitieron juicios sobre criterios
relacionados con la presentación del documento. A continuación, se describen los
resultados más relevantes de la validación técnica en la Tabla 21 y 22.
Tabla 21
Resultados de la Validación Tánica del contenido de los capítulos
Criterios Evaluados Porcentaje (%)
Fuente color y tamaño de la letra 83
Colores y diseño de las portadas 88
Calidad ortográfica 85
Estructura (orden correlativo) 87
Comprensión del contenido presentado 90
Calidad de la información contenida (referencias bibliográficas) 90
Validación y adecuación del contenido a las necesidades del CRN del Hospital
88
de La Familia
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

Tabla 22
Resultados de la Validación Tánica del diseño y presentación general
Criterios Evaluados Porcentaje (%)
Fuente color y tamaño de la letra 80
Colores y diseños de las páginas y portadas 80
Información contenida en la presentación del documento 80
Índice de validez 85
Fuente: Elaboración propia, base de datos trabajo de campo, 2020.

Según los resultados obtenidos y de acuerdo con los porcentajes de aceptabilidad

establecidos para esta investigación (<80%= contenido aceptado, 40 a 79%= mejorar
contenido y de 0 a 39%= no aceptado), el contenido se considera aceptado y validado,
puesto que el personal de la institución refirió que los diseños y formatos utilizados
dentro del documento, han sido adecuados al tema y no encuentran hallazgos
concernientes a la estructura del documento, además respecto a la evaluación global el

122
documento se catalogó de uso recomendado con modificaciones referentes a los
comentarios realizados dentro del proceso de validación técnica.

123
 XIII. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

La Unidad de Soporte Nutricional Enteral es el área destinada para la preparación de

fórmulas enterales o lácteas especializadas según las necesidades de los pacientes,
actualmente el CRN del Hospital de la Familia, no cuenta con un manual que
especifique directrices para su funcionamiento. Dentro de los CRN que funcionan en
Guatemala, Urrutia C, específica que estos cuentan con lo necesario para su
funcionamiento, tomando en consideración que existen deficiencias en artículos y
medidas higiénicas en la preparación de fórmulas para el tratamiento nutricional.
Debido a que es una práctica de primera elección para pacientes desnutridos o en
riesgo de desnutrición, según el protocolo para el tratamiento de niños atendidos en
CRN del MSPAS, aquí se atienden todos aquellos pacientes que conservan la
funcionalidad del tracto gastrointestinal pero no puede satisfacer sus requerimientos
nutricionales con una alimentación natural. (2, 8, 18)

Con la finalidad de garantizar la calidad de la terapia nutricional que es administrada a

los pacientes y mejorar la utilización de los recursos disponibles, se realizó la presente
investigación, la cual se dividió en tres fases en las que se incluyó: la identificación el
funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros
hospitalarios del sistema de salud de Guatemala y del CRN del hospital de La Familia,
se planificó y diseñó la propuesta de protocolo para su funcionamiento y se realizó la
validación técnica de la propuesta del mismo.

De acuerdo a los resultados identificados respecto al funcionamiento de las tres

Unidades de Soporte Nutricional Enteral evaluadas, se evidenció que es necesario
contar con materiales administrativos que ayuden al control del personal y los insumos
que pertenecen a la mismos, además se identificó la importancia de poseer recursos
técnicos como un manual de organización, manual de normas de operación, materiales
de registros de control de materia prima, solicitud de insumos, boleta de prescripción
médico-nutricional, registro de entrega de fórmulas, registro o instructivos para la
mezcla o adición de componentes durante la preparación, etiquetas para fórmulas

124
enterales, registro de higiene del personal y programas de control de calidad. En este
sentido, Mejía E, refiere que se debe de priorizar la definición de los recursos técnicos,
para garantizar la calidad de los productos nutricionales como parte del tratamiento de
recuperación nutricional. (13)

Otro de los aspectos identificados en el funcionamiento de las diferentes unidades, se

refiere a los recursos humanos que son indispensables para el control técnico del
soporte nutricional, como el jefe del departamento de alimentación y nutrición,
nutricionista y auxiliar de alimentos o encargado de la preparación de fórmulas
enterales, los cuales no se encuentran disponibles en todas las unidades incluyendo al
CRN del Hospital de La Familia. En esta línea y según la Orientación Técnica para
Servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE) el
personal necesario es imprescindible para dar cumplimiento a los objetivos de la terapia
nutricional y por ello debe contar con un recurso humano suficiente y debidamente
capacitado según la complejidad definida por la unidad de producción de fórmulas
enterales. Por ello, en la propuesta de protocolo para el Funcionamiento de la Unidad
de Soporte nutricional se incluye al personal necesario para las actividades técnico–
administrativas adecuando al personal con el que cuenta la institución y sugiriendo la
contratación del personal faltante, además se detallaron las funciones y
responsabilidades de cada uno de los miembros del personal. (5)

Respecto al Comité de Soporte Nutricional Enteral en los centros hospitalarios, se

disponía del Comité de Lactancia Materna y Nutrición Pediátrica Hospitalaria, el cual
está encargado de velar y promover acciones para la protección de la lactancia
materna, la regulación del uso de fórmulas enterales, técnicas de administración de
fórmulas enterales o lácteas y de realizar línea de investigación para la inclusión de
nuevas técnicas de alimentación enteral y cuidado de la Lactancia Materna. Dicho
comité está integrado por un equipo multidisciplinario: pediatra, médico responsable del
servicio de maternidad o ginecólogo y los encargados de los departamentos de
nutrición, psicología y enfermería. Según la Orientación SEDILE y CEFE refiere que el
Comité de Alimentación y Nutrición es un grupo de apoyo hospitalario que se encarga

125
de velar por los cuidados alimentarios y nutricionales del paciente, debe estar
compuesto de forma multidisciplinaria, tomando en cuenta que los beneficios son
significativamente reflejándose en la pronta recuperación de los pacientes. Por ello se
sugiere en la propuesta al CRN, contar con dicha organización la cual se incluye en la
propuesta de protocolo adecuada al personal con el que cuenta actualmente la
institución. (5)

Es importante mencionar las áreas disponibles para llevar a cabo cada una de las
actividades necesarias para la preparación de fórmulas enterales, en las diferentes
unidades incluidas en el estudio, se dispone de una sola área en la que se ubican todas
las sub-áreas, por lo que se consideró el reordenamiento del área de preparación de
fórmulas enterales según las áreas disponibles dentro del CRN destinadas para el
funcionamiento de la unidad. Según Ribeiro A. y Carvalho M. al contar la institución con
áreas físicas adecuadas para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional se
debe recomendar el reordenamiento y mejoras en el espacio físico para asegurar la
calidad de los servicios prestados. Debido a ello en la propuesta de protocolo se
establecen los lineamientos necesarios en cuanto a los acabados sanitarios adaptados
a las áreas disponibles.

Respecto a los procesos actuales de las diferentes unidades evaluadas, se evidenció

que no hay diferencia en los procesos que se llevan a cabo, sin embargo, no se cuenta
con un manual que especifique los pasos para llevar a cabo en cada uno de los
procesos. Bol L, refiere la importancia de especificar funciones y procesos implicados
en la elaboración las mismas a fin de garantizar que el producto entregado a los
pacientes sea de calidad, es por ello que, en la propuesta de protocolo se adecuaron
los procedimientos de acuerdo a las actividades llevadas a cabo en el área de
preparación de Soporte Nutricional Enteral del CRN. (5,14)

La planificación y diseño de protocolo se desarrolló respecto al reordenamiento del área

de preparación de fórmulas enterales, para poder llevar a cabo todas las actividades
necesarias y proporcionar a los pacientes una terapia nutricional de calidad. El diseño
del protocolo se realizó de forma dinámica para facilitar la interpretación de los

126
conocimiento descritos a través de flujogramas, según Ribeiro A. y Carvalho M. el
diseño de Udobro se centra en procesos y flujos que garantizan la efectividad de
procesos libres de contaminación de manera ordenada y secuencial puesto que un
instrumentos dinámico que favorece la actualización constante y permiten la adaptación
a nuevos estándares o necesidades que sean evidentes como resultado de la
aplicación de los procesos mediante flujogramas.(10)

Los procesos de producción de fórmulas enterales implicados en la propuesta de

protocolo fueron: prescripción, recepción de órdenes, lavado y esterilización de envase,
higienización de áreas, preparación de fórmulas enterales, distribución, conservación y
administración de fórmulas enterales. Carrasco O, refiere que la organización de
procesos mediante un protocolo garantiza a la Unidad de Soporte Nutricional Enteral,
contar con términos de referencia y con parámetros que permitan valorar la calidad de
los productos elaborados, mediante la estandarización de procesos, definición de
responsabilidades de cada uno de los miembros del equipo, el fortalecimiento de la
toma de decisiones, sistematización y simplificación de la información de los procesos
necesarios y el fortalecimiento de las prácticas del personal de la unidad. (28)

Mediante la identificación de los procesos que se realizan en las diferentes unidades se

evidenció una diferencia entre las técnicas de administración de fórmulas enterales o de
recuperación nutricional, debido a que en el CRN son administradas por medio de
biberones. Sin embargo, en las otras unidades incluidas en el estudio se utilizan
técnicas como jeringueo, sonda o vaso, esto sucede específicamente cuando los niños
por alguna razón no pueden ser amamantados durante su estadía en los centros
asistenciales. En esta línea OMS/OPS especifican que estas son técnicas para la
promoción de la lactancia materna en las que se busca la estimulación de la succión
para luego poder pasar a la relactación, estas técnicas también son utilizadas para la
alimentación de niños con labio leporino o palar hendido a quienes se les dificulta el
consumo de lactancia materna, por lo que pueden ser utilizadas para la administración
de lactancia materna previamente extraída o para la administración de fórmulas
terapéuticas con el uso de sucedáneos de la leche materna que aporten la cantidad de

127
nutrientes para el óptimo desarrollo y crecimiento del paciente, por lo anterior en la
propuesta de protocolo se incluyen diferentes técnicas para la administración adecuada
de las fórmulas enterales o de recuperación nutricional.(20)

Dentro del sistema de gestión de calidad incluido en la propuesta de protocolo se

incluyen aspectos como planes de limpieza y desinfección, programas de monitoreo
microbiológico y sistema de capacitación del personal encargado de la manipulación de
las fórmulas enterales o de recuperación nutricional como parte indispensable de todos
los procesos desde la preparación hasta la administración de las ya mencionadas. Por
su parte, Sosa A. refiere que es necesario diseñar un plan de capacitación para
contribuir al cumplimiento de Guías de BPM, lo cual es imprescindible para capacitar a
todo el personal implicado en los procesos desde la preparación, distribución y
administración de fórmulas. Por otro lado, según García L., se ha demostrado que el
personal implicado en estos procesos en algunos de los CRN no cumple con las BPM
de manera correcta. En la propuesta también fueron incluidas normas de higiene
dirigidas al personal, según Arriaga E., es indispensable el implementar normas para
evitar la contaminación de fórmulas lácteas a base de polvo en hospitales de niños con
enfermedades crónicas para garantizar la seguridad de todo proceso y que el producto
final sea adecuado e inocuo en su composición (9,15, 16, 26)

La validación técnica de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de la unidad

de Soporte Nutricional Enteral del Hospital de La Familia se realizó a través de la
valoración de criterios mediante una escala de Likert de cinco puntos, con la
colaboración de la nutricionista y el jefe de enfermería de la institución en el cual se
obtuvo un índice de validez de 85%, según Urrutia M. Barrios A. Gutiérrez M. y Mayorga
M. establecen la validación a través de la utilización del modelo de Fahring el cual
propone la validación de documentos o instrumentos mediante los juicios emitidos por
un comité de expertos, quienes determinan la relevancia del documento a través de una
escala de Likert, para luego determinar los puntajes asignados, a cada uno de los
juicios, para la obtención del índice de validez que debe ser igual o mayor al 80%, de
esta manera se da conocer cuán importante es la evidencia empírica y fundamentos
teóricos que respaldan un instrumento.(17,29, 34)

128
 XIV. CONCLUSIONES

14.1 Se identificó que el funcionamiento de las tres Unidades de Soporte Nutricional

Enteral de los diferentes centros hospitalarios del sistema de Salud de Guatemala
está coordinado por el Departamento de Alimentación y Nutrición bajo la dirección
de una profesional de la nutrición quien tiene el conocimiento técnico-
administrativo de los procesos necesarios para del manejo de la terapia nutricional
y el control de la cadena productiva para garantizar la calidad de la terapia
nutricional.

14.2 Respecto al funcionamiento del área de preparación de fórmulas enterales del

CRN del Hospital de La familia, Nuevo Progreso, San Marcos, se identificó que es
administrada por el Gerente del Hospital de La Familia y el personal de enfermería
del CRN, es que considerada como parte del servicio de alimentación y nutrición,
además no posee normas y lineamientos que rijan su funcionamiento.

14.3 La organización y diseño de la propuesta de protocolo para el funcionamiento de

la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia,
Nuevo Progreso, San Marcos, Guatemala 2020, establece lineamientos
necesarios respecto a los recursos humanos, procesos administrativos, planta
física y equipamiento, procesos de preparación de fórmulas enterales y sistema
de gestión de calidad, para garantizar la ejecución de las actividades bajo las
condiciones y áreas adecuadas para la preparación de fórmulas enterales.

14.4 La propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte

Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia constituye una herramienta
útil como directriz de los procesos que aseguran la calidad de las fórmulas que
son administradas a los niños que residen en la institución.

129
 XV. RECOMENDACIONES

15.2 Se recomienda al Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de Guatemala

que establezca la implementación de normativas para la regulación de los
servicios de alimentación y nutrición de los Centros de Recuperación Nutricional
Públicos y Privados como parte de los servicios de salud del país.

15.3 Se recomienda a la institución Implementar del Departamento de Alimentación y

Nutrición del Hospital de La Familia con cobertura al CRN para la coordinación de
la terapia nutricional de forma integral y que haga uso de la propuesta de protocolo
para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral como parte del
mismo de ya mencionado departamento.

15.4 Considerar la implementación del personal específico y capacitado de manera

permanente para la coordinación de las actividades necesarias de la terapia
nutricional, de los pacientes internos en el CRN.

15.5 Implementar la organización del Comité de Soporte Nutricional Enteral del CRN
como grupo de apoyo al Hospital de La Familia, para la mejora continua de las
intervenciones médico-nutricionales.

15.6 Optar por capacitaciones constantemente al personal de la institución con temas

referentes a la importancia y cuidado de la terapia médico-nutricional.

15.7 Se le recomienda las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de los tres centros
Hospitalarios del Sistema de Salud de Guatemala incluidos en el estudio, la
creación e implementación de protocolos que establezcan lineamientos para su
funcionamiento y así garantizar la calidad de la terapia nutricional.

130
 XVI. BIBLIOGRAFÍA

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27. Secretaría Central de ISO. Norma Internacional, Sistemas de Gestión de Calidad,

Ginebra, Suiza: Comité Técnico ISO, 2015. ISO 9001: 2015.

28. Carrasco O. Guías de Atención, Guías de Práctica Clínica, Normas y Protocolos de

Atención. 2, Bolivia: Scielo, 2019, Vol. 25.

29. Supo J. Cómo validar un instrumento. Perú: Biblioteca Nacional de Perú, 2013.
ISBN: 1492278904 ISBN-13: 978-1492278900.

30. Hernández S, Fernández C, Baptista M. Metodología de la Investigación. México:

Mc Graw Hill, 2014. ISBN: 978-1-4562-2396.

31. Achaerandio L. Iniciación a la práctica de la investigación. Guatemala: Universidad

Rafel Landívar, Instituto de Investigación, Ciencias Jurídicas, 2010. p.160.

32. Los Recursos Humanos. Los recursos tecnológicos de una empresa. Argentina. (En
línea) 2017. (Citado el 6 de marzo de 2020.) disponible en:
http://www.losrecursoshumanos.com/recursos-tecnologicos-de-una-empresa/.

134
33. Robles C. Fundamentos de Administración Financiera . México: Red Tercer Milenio,
2012.

34. García J, Aguilera J, Castillo A. Guía Técnica para construcción de escalas de

actitud. Escala de Likert. (En línea) 16 de enero de 2011. (Citado el: 1 de marzo de
2020) disponible en: http://www.odiseo.com.mx/2011/8-16/pdf/garcia-aguilera-
castillo-guia-construcción-escalas-actitud.pdf.

135
 XVII. ANEXOS

17.1 Anexo 1. Aval institucional del Centro de Recuperación Nutricional del

Hospital de La Familia de Nuevo Progreso, San Marcos.

Quetzaltenango, 3 de septiembre 2020

Lic. Luis Guzmán

Gerente General
Hospital de La Familia
Nuevo Progreso, San Marcos, Guatemala

Respetable Señor Gerente

Reciba un cordial saludo, deseándole éxitos al frente de la labor que a diario desempeña.

Por este medio, yo: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes quien me identifico con el número de
Documentos Personal de Identificación (DPI) 2669 29893 0801 extendido en el municipio de Totonicapán
y carnet estudiantil 16169-14. Respetuosamente Expongo: que como requisito para la culminación de la
Licenciatura en Nutrición en la Universidad Rafael Landívar, Campus Central de Quetzaltenango, se me
solicita la realización de un trabajo de investigación el cual se titula: “PROPUESTA DE PROTOCOLO
PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL DEL CENTRO
DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL (CRN) DEL HOSPITAL DE LA FAMILIA, NUEVO PROGRESO,
SAN MARCOS, GUATEMALA 2020” . Por lo que solicito la autorización para que se me permita realizar
este trabajo de tesis en la institución que usted dignamente dirige, con las medidas necesarias en
prevención del COVID-19.

Agradeciendo la atención que se sirva prestar a la presente y en espera de una respuesta favorable me
suscribo de Ud.

Deferentemente

f.______________________________
Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Correo electrónico: [email protected]

136
17.2 Anexo 2. Aval para para la recolección de datos en las Unidades de Soporte
Nutricional Enteral.

Quetzaltenango, 22 de octubre 2020

Dr. German Sheel

Subdirector Ejecutivo
Hospital Nacional” José Felipe Flores”
Totonicapán, Guatemala

Respetable Dr. Sheel

Reciba un cordial saludo, deseándole éxitos al frente de la labor que a diario desempeña.

Por este medio, yo: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes quien me identifico con el número de
Documentos Personal de Identificación (DPI) 2669 29893 0801 extendido en el municipio de Totonicapán
y carnet estudiantil 16169-14. Respetuosamente expongo: que como requisito para la culminación de la
Licenciatura en Nutrición en la Universidad Rafael Landívar, Campus Central de Quetzaltenango, se me
solicita la realización de un trabajo de investigación el cual se titula: “PROPUESTA DE PROTOCOLO
PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL DEL CENTRO
DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL (CRN) DEL HOSPITAL DE LA FAMILIA, NUEVO PROGRESO,
SAN MARCOS, GUATEMALA 2020”. Por lo que solicito la autorización para que se me permita realizar
una entrevista a la encargada de la Unidad de preparación de Fórmulas Enterales de la institución que
usted dirige, respecto al funcionamiento de la misma, mediante una sesión virtual, una llamada telefónica
o de manera presencial, con las medidas necesarias en prevención del COVID–19.

Agradeciendo la atención que se sirva prestar a la presente y en espera de una respuesta favorable me
suscribo de Ud.

Deferentemente

f.______________________________
Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Correo electrónico: [email protected]

137
 Quetzaltenango, 16 de septiembre 2020

Dr. Edgar Juárez

Director Ejecutivo
Hospital Nacional Juan José Ortega
Coatepeque, Quetzaltenango, Guatemala

Respetable Dr. Juárez

Reciba un cordial saludo, deseándole éxitos al frente de la labor que a diario desempeña.

Por este medio, yo: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes quien me identifico con el número de
Documentos Personal de Identificación (DPI) 2669 29893 0801 extendido en el municipio de Totonicapán
y carnet estudiantil 16169-14. Respetuosamente Expongo: que como requisito para la culminación de la
Licenciatura en Nutrición en la Universidad Rafael Landívar, Campus Central de Quetzaltenango, se me
solicita la realización de un trabajo de investigación el cual se titula: “PROPUESTA DE PROTOCOLO
PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL DEL CENTRO
DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL (CRN) DEL HOSPITAL DE LA FAMILIA, NUEVO PROGRESO,
SAN MARCOS, GUATEMALA 2020”. Por lo que solicito la autorización para que se me permita realizar
una entrevista a la encargada de la Unidad de preparación de Fórmulas Enterales de la institución que
usted dirige, respecto al funcionamiento de la misma, mediante una sesión virtual, una llamada telefónica
o de manera presencial, con las medidas necesarias en prevención del COVID–19.

Agradeciendo la atención que se sirva prestar a la presente y en espera de una respuesta favorable me
suscribo de Ud.

Deferentemente

f.______________________________
Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Correo electrónico: [email protected]

138
 Quetzaltenango, 27 de octubre 2020

Dr. Alejandro Tax

Director Ejecutivo
Hospital Nacional de Nebaj
El Quiché, Guatemala

Respetable Dr. Tax

Reciba un cordial saludo, deseándole éxitos al frente de la labor que a diario desempeña.

Por este medio, yo: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes quien me identifico con el número de
Documentos Personal de Identificación (DPI) 2669 29893 0801 extendido en el municipio de Totonicapán
y carnet estudiantil 16169-14. Respetuosamente Expongo: que como requisito para la culminación de la
Licenciatura en Nutrición en la Universidad Rafael Landívar, Campus Central de Quetzaltenango, se me
solicita la realización de un trabajo de investigación el cual se titula: “PROPUESTA DE PROTOCOLO
PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL DEL CENTRO
DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL (CRN) DEL HOSPITAL DE LA FAMILIA, NUEVO PROGRESO,
SAN MARCOS, GUATEMALA 2020”. Por lo que solicito la autorización para que se me permita realizar
una entrevista a la encargada de la Unidad de preparación de Fórmulas Enterales de la institución que
usted dirige, respecto al funcionamiento de la misma, mediante una sesión virtual, una llamada telefónica
o de manera presencial, con las medidas necesarias en prevención del COVID – 19.

Agradeciendo la atención que se sirva prestar a la presente y en espera de una respuesta favorable me
suscribo de Ud.

Deferentemente

f.______________________________
Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Correo electrónico: [email protected]

139
17.3 Anexo 3. Consentimiento informado dirigido al responsable de las Unidades
de Soporte Nutricional Enteral que serán entrevistados

CONSENTIMIENTO INFORMADO
FUNCIONAMIENTO Y PROCESOS ACTUALES DE LAS UNIDADES DE SOPORTE
NUTRICIONAL ENTERAL

“PROPUESTA DE PROTOCOLO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD DE

SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL DEL CENTRO DE RECUPERACIÓN
NUTRICIONAL (CRN) DEL HOSPITAL DE LA FAMILIA, NUEVO PROGRESO, SAN
MARCOS 2020”

• El objetivo del estudio: Diseñar un protocolo para el funcionamiento de la Unidad

de Soporte Nutricional Enteral del Centro de Recuperación Nutricional (CRN) del
Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos.

Por medio de este documento que se le ha hecho llegar a través de correo electrónico o
de forma física se considera su participación como parte fundamental del desarrollo del
estudio por lo que se le invita a participar voluntariamente. Si usted no desea participar,
no está obligado(a) a realizarlo, puede retirarse en el momento que considere.

• Instrucciones: Si usted está de acuerdo en participar se le explicará el

procedimiento que se llevará a cabo, que consiste en: proporcionar la información
requerida por medio de una entrevista respecto al funcionamiento de la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral donde usted labora, a través de una sesión virtual, llamada
telefónica o de forma presencial dependiendo del medio que usted prefiera, tomando en
cuenta las medidas necesarias en prevención al COVID-19.

• Riesgos y beneficios: Este estudio se considera sin ningún riesgo pues que todos
los datos solicitados serán utilizados únicamente con fines académicos. Su
participación será de beneficio ya que la información proporcionada ayudará a
enriquecer este estudio.

140
• Costos: El estudio no tiene ningún costo para usted puesto que todos los costos
serán cubiertos por la investigadora.

• Requisitos para participar en el estudio: Se tomará en cuenta al siguiente

personal: Licenciado en Nutrición, Licenciado en Química y Farmacia o responsable de
la Unidad de Soporte Nutricional Enteral.

La información que brindará se manejará de forma confidencial, ya que únicamente

tendrá acceso la investigadora.

Preguntas: Si se tiene alguna pregunta del estudio, puede hacerla directamente a la

investigadora Gabriela Alejandra Arango Cifuentes vía telefónica al número 4270-
3206 o bien por correo electrónico a la dirección [email protected]

Por medio de la presente Yo: _________________________________ con número de

Documento Personal de Identificación ____________, he sido informada/o acerca del
objetivo del estudio, como de los beneficios, riesgos del mismo, la metodología para
realizar la entrevista por medio de una sesión virtual o por llamada telefónica en
prevención del COVID-19 y voluntariamente acepto participar en las actividades que se
llevarán a cabo. Así mismo comprendo que puedo abandonar el estudio en cualquier
momento sin que sea afectado(a).

Lugar y fecha: ________________________________________________________

Nombre: ____________________________________________________________

Firma o Huella digital: __________________________________________________

No. de Colegiado Activo: _______________________________________________

141
17.4 Anexo 4. Consentimiento informado para el proceso de validación técnica la
propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte
Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia

CONSENTIMIENTO
INFORMADO VALIDACIÓN TÉCNICA

“PROPUESTA DE PROTOCOLO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD DE

SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL DEL CENTRO DE RECUPERACIÓN
NUTRICIONAL (CRN) DEL HOSPITAL DE LA FAMILIA, NUEVO PROGRESO, SAN
MARCOS 2020”

• El objetivo del estudio: Diseñar un protocolo para el funcionamiento de la Unidad

de Soporte Nutricional Enteral del Centro de Recuperación Nutricional (CRN) del
Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos.

Por medio de este documento que se le ha hecho llegar a través de correo electrónico
se considera su participación como parte fundamental del desarrollo del estudio por lo
que se le invita a participar voluntariamente. Si usted no desea participar, no está
obligado(a) a realizarlo, puede retirarse en el momento que considere.

• Instrucciones: Si usted está de acuerdo en participar se le explicará el

procedimiento que se llevará a cabo, que consiste en: proporcionar la información
requerida por medio de una entrevista para la validación de la propuesta de
protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral a
través de una sesión virtual tomando en cuenta las medidas necesarias en
prevención al COVID-19.

• Riesgos y beneficios: Este estudio se considera sin ningún riesgo pues que todos
los datos solicitados serán utilizados únicamente con fines académicos. Su

142
 participación será de beneficio ya que la información proporcionada ayudará a
enriquecer el estudio.

• Costos: El estudio no tiene ningún costo para que todos los costos serán cubiertos
por la investigadora.

• Requisitos para participar en el estudio: Se tomará en cuenta al siguiente

personal: Licenciado en nutrición del Centro de Recuperación Nutricional del
Hospital de La Familia, Nuevo Progreso San Marcos.

La información que será brindada se manejará de forma confidencial, ya que

únicamente tendrá acceso la investigadora.

• Preguntas: Si se tiene alguna pregunta del estudio, puede hacerla directamente a

la investigadora Gabriela Alejandra Arango Cifuentes vía telefónica al número
4270-3206 o bien por correo electrónico a la dirección [email protected]

Por medio de la presente Yo: _________________________________ con número de

Documento Personal de Identificación ____________, he sido informada/o acerca del
objetivo del estudio, como de los beneficios, riesgos del mismo, la metodología para
realizar la entrevista de validación técnica por medio de una sesión virtual en
prevención del COVID-19 y voluntariamente acepto participar en las actividades que se
llevarán a cabo. Así mismo comprendo que puedo abandonar el estudio en cualquier
momento sin que sea afectado(a).
Lugar y fecha: ________________________________________________________

Nombre: ____________________________________________________________

Firma o Huella digital: __________________________________________________

No. de Colegiado Activo: _______________________________________________

143
17.5 Anexo 5. Instrumento 1: Guía de entrevista del funcionamiento de las
Unidades de Soporte Nutricional Enteral de los diferentes centros Hospitalarios y
del Área de Preparación de Fórmulas Enteral del CRN del Hospital de la Familia.

“PROPUESTA DE PROTOCOLO PARA EL FUNCIONAMIENTO

DE LA UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL
DEL CENTRO DE RECUPERACION NUTRICIONAL (CRN)
HOSPITAL DE LA FAMILIA
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS, GUATEMALA 2020”

Guía de entrevista de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional

Enteral de los diferentes Centros Hospitalarios y del Área de Preparación de
Fórmulas Enteral del CRN del Hospital de la Familia.
Dirigida a: Responsable de la Unidad
El presente instrumento tiene como objetivo identificar cuál es el funcionamiento actual de la Unidad de
Soporte Enteral donde usted labora y esto servirá para conocer, analizar y posteriormente utilizar la
información necesaria que respalde la realización de este estudio de tesis.

Esta entrevista está conformada por seis secciones que brindarán información de los procesos
administrativos, recursos técnicos, humanos y financieros, planta física, materiales y equipos de cada
institución.

Datos Generales

Instrucciones: Coloque en el espacio en blanco los datos generales que se solicitan.

Datos Generales
1 Nombre del(a) Entrevistado(a):
2 Nombre del Centro Hospitalario:
3 Nombre de la Unidad:

144
SECCIÓN 1 – Procesos Administrativos

Instrucciones: A continuación se presentan varios enunciados sobre los proceso de administración de su

unidad, por favor lea detenidamente cada uno y responda lo que se le solicita.

Sección 1. Procesos Administrativos

No. Cuestionamiento
¿Quién administra la Unidad de Soporte Nutricional Enteral?
1
Especifique:
¿Quién organiza los procesos de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral?
2
Especifique:
¿Poseen algún documento que ayude a registrar las entradas y salidas de materia prima?
3
Especifique:
¿Cuenta con un catálogo de fórmulas?
a.
Especifique:
b. ¿Cuáles son las fórmulas más utilizadas?
¿Poseen algún documento para el control del material y equipo de la Unidad de Soporte
4 Nutricional Enteral?
Especifique:
¿Cuentan con registros de producción?
5
Especifique:
¿Cuál es la cantidad de fórmulas producidas mensualmente?
a.
Especifique
Observaciones:

SECCIÓN 2 – Recursos Técnicos

Instrucciones: A continuación se le presentan varios enunciados respecto a los recursos técnicos de la

Unidad de Soporte Nutricional Enteral que dirige, por lo que se le solicita marcar con una X según las
disposiciones de la unidad. Si la respuesta es sí debe de especificar en el apartado de observaciones.

145
 Sección 2. Recursos Técnicos
No. Cuestionamiento Sí No Observaciones
¿Dispone de un manual o material para la
6 organización de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral?
7 ¿Cuenta con organigrama de responsabilidades?
¿Existe un manual con normas de operación de la
8
Unidad de Soporte Nutricional Enteral?
¿Cuenta con registros de los procedimientos para
9
la elaboración de fórmula enterales?
10 ¿La unidad cuenta con los siguientes instrumentos operativos?
a. Boleta de solicitud de insumos
b. Boleta de prescripción médico-nutricional
c. Boleta de entrega de fórmulas
Registro o instructivo para realizar la mezcla o
d.
adición de componentes durante la preparación.
f. Etiquetas o boletas de etiquetado para fórmulas
g. Instructivo para la operación de equipos
h. Registro de supervisión e higiene del personal
Registro de inspección visual del producto
i.
terminado
11 ¿Existen programas de control de calidad?
¿Se realizan auditorías internas o algún método de
12
evaluación interna de la unidad?

SECCIÓN 3 – Recursos Humanos

Instrucciones: A continuación debe de darle respuesta al siguiente enunciado y especificar la información

que se le solicita respecto a los recursos humanos de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral que dirige.

146
 Sección 3A. Recursos Humanos
No Cuestionamiento
¿Cuál es la cantidad total del personal que labora en la Unidad de Soporte Nutricional
13 Enteral?
Especifique:
Tipo de profesional Cantidad Área Función Horario

Instrucciones: A continuación se le presentan varios enunciados respecto a los recursos humanos de la

Unidad de Soporte Nutricional Enteral que dirige, por lo que se le solicita marcar con una X según las
disposiciones de la unidad. Si la respuesta es sí debe de especificar en el apartado de observaciones.

Sección 3B. Recursos Humanos

No Cuestionamiento Si No Observaciones
¿El personal recibe algún tipo de capacitación?
14 Si la respuesta es sí especifique cuáles son los
temas:
¿Existe alguna normativa o reglamento para el
15 personal dentro de la unidad?
Si la respuesta es sí especifique :
¿Existe en la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral un instrumento de medición o
16 evaluación del desempeño del personal que
labora dentro de ella?
Si la respuesta es sí especifique :
¿Está organizado el Comité de Alimentación y
Nutrición?
17
Si la respuesta es sí especifique quienes lo
conforman:

147
SECCIÓN 4 – Recursos Financieros
Instrucciones: A continuación se le presentan algunos cuestionamientos respecto a los recursos
financieros de su unidad, por lo que se le solicita en la pregunta 18 marcar con una X según las
disposiciones de la unidad. Si la respuesta es sí debe de especificar en el apartado de observaciones. En
las preguntas 19, especificar el encargado y procesos que se llevan a cabo.

Sección 4. Recursos Financieros

No Cuestionamiento Si No Observaciones
¿La Unidad de Soporte Nutricional Enteral posee un
presupuesto asignado?
18 Si la respuesta es sí especifique la cantidad.
Si la respuesta es no de qué manera gestionan los
recursos financieros.
¿Quién es el encargado de administrar los recursos financieros?
19
Especifique:
20 ¿Cuál es el gasto mensual para la adquisición de fórmulas?

SECCIÓN 5 – Planta Física

Instrucciones: A continuación se le presentan varios enunciados respecto planta física de la Unidad de

Soporte Nutricional Enteral que dirige, por lo que se le solicita marcar con una X según las disposiciones
de la unidad. Si la respuesta es sí debe de especificar en el apartado de observaciones

Sección 5. Planta física

No Cuestionamientos Si No Observaciones
21 ¿Cuenta con áreas de almacenamiento?
a. Sub-área para materia prima
b. Sub-área para equipos
c. Sub-área de materiales y útiles de aseo
22 ¿Existe un área de producción?
a. Para elaborar fórmulas
b. Envasado, etiquetado y refrigerado
c. Área de esterilizado
23 ¿Cuenta con área de distribución?
Si su respuesta es sí, describa las características de esta área.

24 ¿Tiene un área de lavado de material y utensilios?

148
 Área para el lavado de vajilla y utensilios de
a.
producción
Área de lavado de material de retorno (envases y
b.
accesorios)
c. Material auxiliar (carros y canastos)

SECCIÓN 6 – Materiales y Equipos

Instrucciones: A continuación se le presentan varios cuestionamientos respecto a los materiales y
equipos que posee la Unidad de Soporte Nutricional Enteral que dirige, marque con una X según las
disposiciones de cada uno de los enseres en la unidad. Si la respuesta es sí debe de especificar en el
apartado de observaciones.

Sección 6. Materiales y Equipos

No Cuestionamientos Si No Observaciones/cantidad
Área de Recepción y Almacenamiento
Mueble o mesón cerrado destinado para el
25
almacenamiento de materias primas.
Mueble o mesón destinado para el almacenamiento
26
de insumos (jeringas, gorros, guantes, mascarillas)
Mueble o mesón destinado para almacenamiento
27
de equipos
28 Otro material o equipo, especifique:
Área de preparación y distribución
29 Estufa eléctrica, de gas o hervidor eléctrico
30 Ollas o recipientes de acero inoxidable
31 Utilería (cucharas o tazas medidoras)
32 Mezclador industrial o batidor manual
33 Balanza de precisión digital
34 Jarros, medidores o pipetas graduadas
35 Envases o biberones
Lavadero doble de acero inoxidable u otro material,
36
con combinación de agua fría o caliente
37 Dispensador de jabón líquido
38 Dispensador de toallas desechables
39 Contenedores de acero inoxidable para desechos
40 Reloj de pared
41 Equipo de refrigeración

149
42 Filtro de agua
43 Dispensador de agua
Autoclave (con ciclo de esterilización terminal de
44
fórmulas lácteas)
45 Material de escritorio necesario para rotulación
Carros de acero inoxidable, bandejas y/o canastillas
46
para distribución de fórmulas
47 Otro material o equipo, especifique
Área de lavado
48 Máquina lavadora de envases
49 Lavadero simple de acero inoxidable u otro material
50 Autoclave para la esterilización inicial de envases
51 Muebles de acero inoxidable para almacenamiento
52 Depósito para disposición de desechos
53 Dispensador de jabón líquido
54 Dispensador de toallas desechables
55 Otro material o equipo, especifique
56 Área de filtro sanitario o vestidor
57 Lavamanos o lavadero de manos con pedal
58 Dispensador de jabón liquido
Adoptado de: Mejía E. Instrumento: Planificación del Funcionamiento de la Unidad de Soporte Nacional del Centro de Atención de
Urgencias Nutricionales (CAUN), San Felipe Retalhuleu, Guatemala 2017(Tesis de Licenciatura en Nutrición) Guatemala URL. 2017
(9)

150
17.5.1 Anexo 5A. Instructivo del Instrumento 1: Guía de entrevista del
funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de los diferentes
centros Hospitalarios y del Área de Preparación de Fórmulas Enteral del CRN del
Hospital de la Familia.

“PROPUESTA DE PROTOCOLO PARA EL FUNCIONAMIENTO

DE LA UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL
DEL CENTRO DE RECUPERACION NUTRICIONAL (CRN)
HOSPITAL DE LA FAMILIA
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS, GUATEMALA 2020”

Guía de entrevista de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional

Enteral de los diferentes centros Hospitalarios y del Área de Preparación de
Fórmulas Enteral del CRN del Hospital de la Familia.
Dirigida a: Responsable de la Unidad
El presente instrumento se divide en seis secciones y a continuación se describe las indicaciones para su
llenado:

SECCIÓN 1: Datos Generales: En los espacios en blanco debe de colocar de forma clara los datos que
se le solicitan
Anotar el nombre
del encargado de la
Unidad de Soporte
Nutricional Enteral

Anotar el nombre
Sección 1. Datos Generales
completo del
1 Nombre del(a) Entrevistado(a): centro asistencial
2 Nombre del Centro Hospitalario:
3 Nombre de la Unidad:
Anotar si es:
Unidad de Soporte Nutricional Enteral,
Laboratorio de Fórmulas Enterales o Área de
preparación de Fórmulas Enterales

151
SECCIONES: 1 Procesos Administrativos, 2 Recursos Técnicos, 3 Recursos Humanos, 4 Recursos
Financieros, 5 Planta Física, 7 Materiales y equipos
Para cada una de estas secciones de presenta una serie de cuestionamientos sobre los recursos
disponibles en la Unidad de Soporte Nutricional Enteral.
• Preguntas abiertas: debe darle respuesta a estas preguntas especificando los que se le solicite.
• Preguntas cerradas marque la respuesta que considere correcta con una X: Cuando la Unidad
cuente con los recursos que se interrogan, debe de marcar “Sí” o en caso contrarios marcar “No”;
Según corresponda.
• Para algunos Cuestionamientos: Según la respuesta marcada (Sí o No), se requiere especificar los
aspectos que conlleva el mismo, para los cual se debe de describir o enlistar en el apartado de
observaciones.
A continuación se le presentan ejemplos del llenado para estas secciones.

SECCIÓN 1 – Procesos Administrativos

Describirá datos referentes a la coordinación de actividades de la Unidad de Soporte nutricional Enteral.
Instrucciones: A continuación se presentan varios enunciados sobre los proceso de administración de
su unidad, por favor responda lo que se le solicita.
Sección 1. Procesos Administrativos
Cuestionamiento
No. Cuestionamiento
de pregunta
¿Quién administra la Unidad de Soporte Nutricional Enteral?
1 abierta
Especifique:
¿Quién organiza los procesos de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral?
2
Especifique:
¿Poseen algún documento que ayude a registrar las entradas y salidas de materia prima?
3
Especifique:
¿Cuenta con un catálogo de fórmulas?
a. El catálogo incluye: nombre de la fórmula, código, costo, tamaño, presentación,
descripción del producto
¿Cuáles son las fórmulas más utilizadas?
b.
Polimérica, De inicio, Anti reflujo….
¿Cuentan con registros de producción?
5
Especifique: si, registros diarios, semanales y mensuales.
¿Cuál es la cantidad de fórmulas producidas mensualmente?
a.
Especifique:
Al final de la sección se presenta
Observaciones: el apartado de observaciones
generales si las hubiera
SECCIÓN 2 – Recursos Técnicos

152
Se solicita información referente la disponibilidad de instrumentos técnicos como manuales de
procedimientos, registros de procedimientos, registro de control de calidad.
Instrucciones: A continuación se le presentan varios enunciados respecto a los recursos técnicos de la
Unidad de Soporte Nutricional Enteral que dirige, por lo que se le solicita marcar con una X según las
disposiciones de la unidad. Si la respuesta es sí debe de especificar en el apartado de observaciones.
A continuación se le presenta un ejemplo:
Sección 2. Recursos Técnicos
No. Cuestionamiento Sí No Observaciones
¿Dispone de un manual o material para la
Cuestionamiento
6 organización de la Unidad de Soporte Nutricional
de pregunta
Enteral? cerrada
7 ¿Cuenta con organigrama de responsabilidades? X
¿Existe un manual con normas de operación de la Buenas prácticas de
8
Unidad de Soporte Nutricional Enteral? X manufactura.(BPM)
Procedimiento de:
• dilución de
¿Cuenta con registros de los procedimientos para
9 X fórmulas
la elaboración de fórmula enterales?
• Esterilización de
envases.
10 ¿La unidad cuenta con los siguientes instrumentos operativos?
a. Boleta de solicitud de insumos Especifique en
b. Boleta de prescripción médico-nutricional el apartado de
observaciones
c. Boleta de entrega de fórmulas
Registro o instructivo para realizar la mezcla o
d.
adición de componentes durante la preparación.
f. Etiquetas o boletas de etiquetado para fórmulas
g. Instructivo para la operación de equipos
h. Registro de supervisión e higiene del personal
Registro de inspección visual del producto
i.
terminado
11 ¿Existen programas de control de calidad?
¿Se realizan auditorías internas o algún método de
12
evaluación interna de la unidad?

153
SECCIÓN 3 – Recursos Humanos
Específicamente para darle respuesta a la primera parte de la sección cuatro A, cuestionamiento No. 16,
respecto a los recursos humanos de la Unidad, debe llenarse el respectivo cuadro que está dividido en
cinco apartados. El primero se refiere al tipo de profesional, se debe de colocar el puesto o cargo de la
persona/s que laboran: en la segunda es cantidad, debe anotar el número de personal que trabaja para
el mismo cargo; en la tercera se refiere al área donde se desempeña el personal; la siguiente es función
debe de anotar la ocupación o responsabilidad del personal en el área; en el último apartado horario
debe anotar el periodo asignado de trabajo. A continuación se le presenta un ejemplo:
Instrucciones: A continuación debe de darle respuesta al siguiente enunciado y especificar la
información que se le solicita respecto a los recursos humanos de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral que dirige.
Sección 3A. Recursos Humanos
No Cuestionamiento
¿Cuál es la cantidad total del personal que labora en la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral?
Especifique: 7
Auxiliares de enfermería 6 (divididos en 2 turnos rotativos turno 1, 3 personas de 7am
13
a 2 pm y turno 2, 3 personas de 8am a 4pm, los turnos tienen descansos rotativos los
días viernes y sábado, domingo y lunes, miércoles y viernes.)
Nutricionista 1

Tipo de profesional Cantidad Área Función Horario

Elaboración de
Auxiliar de
4 Preparación fórmulas 8:00-4:00pm
enfermería
enterales

Instrucciones: A continuación se le presentan varios enunciados respecto a los recursos humanos de la

Unidad de Soporte Nutricional Enteral que dirige, por lo que se le solicita marcar con una X según las
disposiciones de la unidad. Si la respuesta es sí debe de especificar en el apartado de observaciones.

154
A continuación se le presenta un ejemplo:
Sección 3B. Recursos Humanos
No Cuestionamiento Si No Observaciones
¿El personal recibe algún tipo de capacitación?
14 Si la respuesta es sí especifique cuáles son los X Lavado de manos
temas:
¿Existe alguna normativa o reglamento para el
15 personal dentro de la unidad? X
Si la respuesta es sí especifique :
¿Existe en la Unidad de Soporte Nutricional Enteral
Especifique en
un instrumento de medición o evaluación del este apartado
16
desempeño del personal que labora dentro de ella?
Si la respuesta es sí especifique :
¿Está organizado el Comité de Alimentación y
Nutrición?
17
Si la respuesta es sí especifique quienes lo
conforma:

SECCIÓN 4 – Recursos Financieros

Debe detallar datos respeto a los recursos económicos de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral.
Instrucciones: A continuación se le presentan algunos cuestionamientos respecto a los recursos
financieros de su unidad, por lo que se le solicita en la pregunta 18 marcar con una X según las
disposiciones de la unidad. Si la respuesta es sí debe de especificar en el apartado de observaciones. En
la pregunta 19, especificar el encargado y procesos que se llevan a cabo.
Sección 4. Recursos Financieros
No Cuestionamiento Si No Observaciones
¿La Unidad de Soporte Nutricional Enteral posee un
presupuesto asignado?
18 Si la respuesta es sí especifique la cantidad.
Si la respuesta es no de qué manera gestionan los
recursos financieros.
¿Quién es el encargado de administrar los recursos financieros?
19 Especifique
Especifique:
en este
¿Cuál es el gasto mensual para la adquisición de fórmulas?
20 apartado

155
SECCIÓN 5 – Planta Física
Debe detallar las áreas de trabajo de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral.
Instrucciones: A continuación se le presentan varios enunciados respecto planta física de la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral que dirige, por lo que se le solicita marcar con una X según las disposiciones
de la unidad. Si la respuesta es sí debe de especificar en el apartado de observaciones
A continuación se le presenta un ejemplo:
Sección 5. Planta física
No Cuestionamientos Si No Observaciones
21 ¿Cuenta con áreas de almacenamiento? X Debe de
a. Sub-área para materia prima X marcar si se
observan o
b. Sub-área para equipos X
no en la
c. Sub-área de materiales y útiles de aseo unidad
22 ¿Existe un área de producción?
a. Para elaborar fórmulas
b. Envasado, etiquetado y refrigerado
c. Área de esterilizado
23 ¿Cuenta con área de distribución?
Si su respuesta fue sí, describa las características de esta área
Apartado de 2mt x 2mt con una puerta de acceso al área de producción y otra puerta con
acceso al exterior para la entrega de las fórmulas enterales, como parte del mobiliario se
cuenta con un refrigerador, una mesa de acero inoxidable, además la documentación de
registro que se utiliza es un libro de entregas.
24 ¿Tiene un área de lavado de material y utensilios?
Área para el lavado de vajilla y utensilios de
a.
producción
Área de lavado de material de retorno (envases y
b.
accesorios)
c. Material auxiliar (carros y canastos)

SECCIÓN 6 – Materiales y Equipos

Instrucciones: A continuación se le presentan varios cuestionamientos respecto a los materiales y
equipos que posee la Unidad de Soporte Nutricional Enteral que dirige, marque con una X según las
disposiciones de cada uno de los enseres en la unidad. Si la respuesta es sí debe de especificar en el
apartado de observaciones

156
A continuación se le presenta un ejemplo:
Sección 6. Materiales y Equipos
No Cuestionamientos Si No Observaciones/cantidad
Área de Recepción y Almacenamiento
Mueble o mesón cerrado destinado para el
25 X 1
almacenamiento de materias primas.
Mueble o mesón destinado para el almacenamiento
26
de insumos (jeringas, gorros, guantes, mascarillas)
Mueble o mesón destinado para almacenamiento de
27 Especificar si los
equipos
utensilios son de
28 Otro material o equipo, especifique: otro material
Área de preparación y distribución
29 Estufa eléctrica, de gas o hervidor eléctrico
30 Ollas o recipientes de acero inoxidable
31 Utilería (cucharas o tazas medidoras)
32 Mezclador industrial o batidor manual
33 Balanza de precisión digital X 1
34 Jarros, medidores o pipetas graduadas X 8
35 Envases o biberones
Lavadero doble de acero inoxidable u otro material,
36
con combinación de agua fría o caliente
37 Dispensador de jabón líquido X 1
38 Dispensador de toallas desechables
39 Contenedores de acero inoxidable para desechos
40 Reloj de pared
41 Equipo de refrigeración
42 Filtro de agua
43 Dispensador de agua
Autoclave (con ciclo de esterilización terminal de
44
fórmulas lácteas)
45 Material de escritorio necesario para rotulación
Carros de acero inoxidable, bandejas y/o canastillas
46
para distribución de fórmulas
47 Otro material o equipo, especifique
Área de lavado
48 Máquina lavadora de envases

157
49 Lavadero simple de acero inoxidable u otro material
50 Autoclave para la esterilización inicial de envases
51 Muebles de acero inoxidable para almacenamiento
52 Depósito para disposición de desechos
53 Dispensador de jabón líquido
54 Dispensador de toallas desechables
55 Otro material o equipo, especifique
56 Área de filtro sanitario o vestidor
57 Lavamanos o lavadero de manos con pedal
58 Dispensador de jabón liquido
Adoptado de: Mejía E. Instrumento: Planificación del Funcionamiento de la Unidad de Soporte Nacional del Centro de Atención de
Urgencias Nutricionales (CAUN), San Felipe Retalhuleu, Guatemala 2017(Tesis de Licenciatura en Nutrición) Guatemala URL. 2017
(9)

158
 17.6 Anexo 6. Instrumento 2: Formato de descripción de los procesos de
producción actuales en las unidades de soporte nutricional de los diferentes
centros Hospitalarios y del Área de Preparación de Fórmulas Enteral del CRN
del Hospital de La Familia.

PROPUESTA DE PROTOCOLO PARA EL FUNCIONAMIENTO

DE LA UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL
DEL CENTRO DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL (CRN)
HOSPITAL DE LA FAMILIA
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS, GUATEMALA 2020”

Formato de Descripción de los procesos de producción actuales en las unidades

de soporte nutricional enteral de los diferentes centros Hospitalarios y del Área
de Preparación de Fórmulas Enteral del CRN del Hospital de la Familia.

Dirigida a: Responsable de la Unidad

El presente instrumento tiene como objetivo documentar y detallar los procesos que actualmente se
llevan a cabo durante la producción de fórmulas enterales o lácteas de la Unidad de Soporte Enteral
donde usted labora y esto servirá para conocer, analizar y posteriormente utilizar la información necesaria
que respalde la realización de este estudio de tesis. La entrevista está conformada por una sección, en
la que se solicitará especificar los diferentes procesos como: prescripción, preparación, conservación,
almacenamiento y administración de su unidad.

Datos Generales
Instrucciones: Coloque en el espacio en blanco los datos generales que se solicitan.
Datos Generales
1 Nombre del(a) Entrevistado(a):
2 Nombre del Centro Hospitalario:
3 Nombre de la Unidad:

159
SECCIÓN 1 – Descripción de Procesos

Instrucciones: En esta sección se observaran los diferentes procesos que a continuación se especifican:

• Proceso1. Administrativo (organización de procesos, solicitud de insumos, entrega y recepción de

insumos )
• Proceso 2 Prescripción
• Proceso 3. Preparación (recepción de órdenes de producción, preparación, recepción, lavado de
envases y limpieza de áreas)
• Proceso 4. Conservación
• Proceso 5. Distribución
• Proceso 6. Administración de fórmulas enterales.
Por favor en cada proceso especifique la información solicitada en el espacio correspondiente.

SECCIÓN 1. Descripción de Procesos

Nombre del proceso: Administrativo (organización de procesos)
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

160
 SECCIÓN 1. Descripción de Procesos
Nombre del proceso: Administrativo (Solicitud de Insumos)
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

SECCIÓN 1. Descripción de Procesos

Nombre del proceso: Administrativo (entrega y recepción de insumos )
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

161
 SECCIÓN 1. Descripción de Procesos
Nombre del proceso: Prescripción
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DDE PRESCRIPCIÓN

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

SECCIÓN 1. Descripción de Procesos

Nombre del proceso: Recepción de ordenes
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE PREPARACIÓN

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

162
 SECCIÓN 1. Descripción de Procesos
Nombre del proceso: Preparación
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE PREPARACIÓN

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

SECCIÓN 1. Descripción de Procesos

Nombre del proceso: Lavado y esterilización de envases
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE PREPARACIÓN

Especifique el tiempo y temperatura de esterilización:_____________________________

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

163
 SECCIÓN 1. Descripción de Procesos
Nombre del proceso: Distribución de fórmulas
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE PREPARACIÓN

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

SECCIÓN 1. Descripción de Procesos

Nombre del proceso: Conservación
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE CONSERVACIÓN

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

164
 SECCIÓN 1. Descripción de Procesos
Nombre del proceso: Administración de fórmulas
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
PROCESOS ADMINISTRACIÓN DE FÓRMULAS

proceso.

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

SECCIÓN 1. Descripción de Procesos

Nombre del proceso: Procesos de limpieza del área de preparación de fórmulas
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE LIMPIEZA

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!
Adoptado de: Mejía E. Instrumento: Planificación del Funcionamiento de la Unidad de Soporte Nacional del Centro de Atención de
Urgencias Nutricionales (CAUN), San Felipe Retalhuleu, Guatemala 2017(Tesis de Licenciatura en Nutrición) Guatemala URL. 2017
(9)

165
17.6.1 Anexo 6A. Instructivo del Instrumento 2: Formato de descripción de los
procesos de producción actuales en las unidades de soporte nutricional enteral
de los diferentes centros Hospitalarios y del Área de Preparación de Fórmulas
Enteral del CRN del Hospital de La Familia.

“PROPUESTA DE PROTOCOLO PARA EL FUNCIONAMIENTO

DE LA UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL
DEL CENTRO DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL (CRN)
HOSPITAL DE LA FAMILIA
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS, GUATEMALA 2020”

Formato de Descripción de los procesos de producción actuales en las unidades

de soporte nutricional enteral de los diferentes centros Hospitalarios y del Área
de Preparación de Fórmulas Enteral del CRN del Hospital de La Familia.

Dirigida a: Responsable de la Unidad

Este instrumento se divide en dos secciones y a continuación se describe las indicaciones para su
llenado:

DATOS GENERALES: En los espacios en blanco debe de colocar de forma clara los datos que se le
solicitan
Anotar el nombre del
encargado de la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral

Anotar el nombre
Datos Generales
completo del centro
1 Nombre del(a) Entrevistado(a): hospitalario
2 Nombre del Centro Hospitalario:
Nombre de la Unidad: Anotar si es:
3
Unidad de Soporte Nutricional Enteral,
Laboratorio de Fórmulas Enterales o Área de
preparación de Fórmulas Enterales

166
SECCIÓN 1: Descripción de Procesos
Instrucciones: En esta sección se observaran los diferentes procesos que a continuación se especifican:

• Proceso1. Administrativo (organización de procesos, solicitud de insumos, entrega y recepción de

insumos)
• Proceso 2 Prescripción
• Proceso 3. Preparación
• Proceso 4. Conservación
• Proceso 5. Distribución
• Proceso 6. Administración de fórmulas enterales.
Por favor en cada proceso especifique la información solicitada en el espacio correspondiente.
A continuación se detallan las características de llenado para esta sección:

• Procesos Administrativos: debe de describir las características referentes a la coordinación de

actividades para el proceso de coordinación de actividades, solicitud de insumos, entrega y recepción
de insumos.
Descripción de Procesos
Nutricionista,
Nombre del proceso: organización de procesos administrador, enfermera,
Personal Encargado auxiliar de enfermería

Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE ADMINISTRATIVOS

Descripción de los
pasos del proceso
1. __________________________________________________________
2. __________________________________________________________
Enumere los errores más comunes durante el proceso o los aspectos más importantes del
proceso.
1. ________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos, especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Anotar el nombre de los
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos. documentos utilizados
¡Gracias! en el proceso

167
 Descripción de Procesos
Nombre del proceso: solicitud de insumos Nutricionista, administrador,
Personal Encargado enfermera, auxiliar de enfermería

Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
Descripción de los
PROCESOS DE ADMINISTRATIVOS

pasos del proceso

1. __________________________________________________________
2. __________________________________________________________
Enumere los errores más comunes durante el proceso o los aspectos más importantes del
proceso.
1. No se solicita la cantidad de insumos suficiente para el abastecimiento del
laboratorio de fórmulas enterales.
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos. Anotar el nombre de los
documentos utilizados
¡Gracias!
en el proceso

Descripción de Procesos
Nombre del proceso: entrega y recepción de insumos Nutricionista,
Personal Encargado administrador, enfermera,
auxiliar de enfermería
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE ADMINISTRATIVOS

Descripción de los
pasos del proceso
1. __________________________________________________________
Enumere los errores más comunes durante el proceso o los aspectos más importantes del
proceso.
1. No se entrega la totalidad de insumos necesarios ______________

Si el procedimiento incluye documentos, especifique el nombre de cada uno:

• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos. Anotar el nombre de los
¡Gracias! documentos utilizados
en el proceso

168
• Proceso de Prescripción: debe de detallar las características de la orden médica o nutricional,
pasos para la evaluación de la misma antes de iniciar el proceso de preparación, los formatos que se
utilizan (formularios de pedidos, etiquetas horarios)
Descripción de Procesos
Nutricionista,
Nombre del proceso: Prescripción administrador,
Personal Encargado enfermera, auxiliar de
enfermería
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada proceso.
PROCESO DE PRESCRIPCIÓN

1. __________________________________________________________
Descripción de los
2. __________________________________________________________
pasos del proceso
3. __________________________________________________________
Enumere los errores más comunes durante el proceso o los aspectos más importantes del
proceso.
1. No se detalle el número de cama, servicio y nombre del paciente
Si el procedimiento incluye documentos. especifique el nombre de cada uno:
• Anotar el nombre de los
_________________________________________________________
documentos utilizados
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
en el proceso
¡Gracias!

Descripción de Procesos
Nombre del proceso: Recepción de ordenes Nutricionista,
Personal Encargado administrador,
enfermera,
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el auxiliar
final de de
cada
proceso. enfermería
PROCESOS DE PREPARACIÓN

Descripción de los
1. __________________________________________________________
pasos del proceso
2. __________________________________________________________
Enumere los errores más comunes durante el proceso o los aspectos más importantes del
proceso.
1. Se pierden los instructivos, ____
Si el procedimiento incluye documentos, especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Anotar el nombre de los
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos. documentos utilizados
¡Gracias! en el proceso

169
• Proceso de Preparación: debe de describir los diferentes pasos para la elaboración de fórmulas
enterales
Nutricionista,
Descripción de Procesos administrador,
Nombre del proceso: Preparación enfermera, auxiliar
de enfermería
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso. Descripción de
los pasos del
PROCESOS DE PREPARACIÓN

proceso
1. __________________________________________________________
2. __________________________________________________________
Enumere los errores más comunes durante el proceso o los aspectos más importantes
del proceso
. Se confunden las cantidades de los productos _____________________
Si el procedimiento incluye documentos, especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Anotar el nombre de
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos. los documentos
¡Gracias! utilizados en el
proceso

SECCIÓN 1. Descripción de Procesos

Nombre del proceso: Lavado y esterilización de envases
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE PREPARACIÓN

1. Luego de lavarse los envases se dejan escurriendo

2. Se introducen en la olla para esterilización
3. Se esteriliza por 10 minutos a 130°
Especifique el tiempo de esterilización:____10 minutos________________
Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
1. No se esteriliza el tiempo necesario.
Si el procedimiento incluye documentos, especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

170
Proceso de Distribución: debe de detallar los pasos para el traslado entrega de fórmulas enterales,
horarios
SECCIÓN 1. Descripción de Procesos
Nombre del proceso: Distribución de fórmulas
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
PROCESOS DE PREPARACIÓN

proceso.
1. ______________________________________________________________

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
Se confunden en la clasificación de fórmulas por servicio
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

• Proceso de Conservación: debe de detallar los pasos utilizaos para el almacenamiento de los
productos terminados, involucrando horarios, temperaturas tipo de almacenamiento
SECCIÓN 1. Descripción de Procesos
Nombre del proceso: Conservación
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE CONSERVACIÓN

1. Se maneja una temperatura de 4°

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

171
• Proceso de Administración de Fórmulas Enterales: debe describir los pasos involucrados desde
que el soporte nutricional es recibido hasta su administración al paciente.
SECCIÓN 1. Descripción de Procesos
Nombre del proceso: Administración de fórmulas
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
ADMINISTRACIÓN DE

1. _____________________________________________________
PROCESOS

FÓRMULAS

Enumere los errores más comunes o los aspectso más importantes del proceso.
No se calientan las fórmulas el tiempo necesario
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!

• Proceso de limpieza del área de preparación de fórmulas: debe describir los pasos involucrados
durante la limpieza de las áreas del laboratorio de fórmulas enterales.
SECCIÓN 1. Descripción de Procesos
Nombre del proceso: Procesos de limpieza del área de preparación de fórmulas
Personal Encargado
Describa los pasos o actividades que se realizan desde el inicio hasta el final de cada
proceso.
PROCESOS DE LIMPIEZA

Enumere los errores más comunes o los aspectos más importantes del proceso.
No se limpia después de la preparación de fórmulas
Si el procedimiento incluye documentos especifique el nombre de cada uno:
• _________________________________________________________
Adjunte fotografías del proceso y de los documentos.
¡Gracias!
Adoptado de: Mejía E. Instrumento: Planificación del Funcionamiento de la Unidad de Soporte Nacional del Centro de Atención de
Urgencias Nutricionales (CAUN), San Felipe Retalhuleu, Guatemala 2017(Tesis de Licenciatura en Nutrición) Guatemala URL. 2017
(9)

172
17.7 Anexo 7. Instrumento 3: Formato para Validación Técnica

PROPUESTA DE PROTOCOLO PARA EL FUNCIONAMIENTO

DE LA UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL
DEL CENTRO DE RECUPERACION NUTRICIONAL (CRN)
HOSPITAL DE LA FAMILIA
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS, GUATEMALA 2020

Formato de Validación Técnica de la Propuesta de Protocolo para el

Funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital
de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos, Guatemala 2020.

El presente instrumento será utilizado para la etapa de validación técnica del diseño del protocolo para el
funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral, el cual tiene como objetivo evaluar el
contenido de la propuesta elaborada por especialistas en nutrición con experiencia en esta área. La
validación utilizará una escala de Likert de cinco puntos y se incluyen varios ítems que evaluarán las
características generales de la presentación del contenido y aspectos básicos del documento como el
estilo, diseño, ortografía, redacción, orden y comprensión así como la estructura del mismo, la
información, el orden de los capítulos y secciones así como la viabilidad y lo adecuado de dicho
documento. Este formato de validación técnica se divide en tres secciones, en las que se incluyen datos
personales del o la profesional, evaluación por capítulos, diseño presentación general y evaluación
global.

Datos Personales
Instrucciones: Coloque en el espacio en blanco los datos generales que se solicitan.

Datos Personales
Nombre del profesional:
Puesto de trabajo:
No. De colegiado activo si tuviera:
Fecha:

SECCIÓN 1, 2 y 3
Las siguientes secciones serán evaluadas mediante una escala de medición Likert con cinco categorías
de respuesta: desde no aceptable a totalmente aceptable. Cada una de las afirmaciones tendrá el
espacio correspondiente para la valoración asignada.

173
Instrucciones: A continuación, se presenta una serie de cuestionamientos los cuales servirán para
evaluar el documento mediante una escala de 1 a 5 lo cual corresponde a los siguientes parámetros:

Ítems PUNTEO
Totalmente Aceptable 5 puntos
Aceptable 4 puntos
Regular 3 puntos
Necesita Cambios 2 puntos
No aceptable 1 punto

SECCION 1: Evaluación por capitulo

Instrucciones: A continuación, se le presenta una serie de criterios sobre la estructura de los capítulos
incluidos en el documento, a los que deberá evaluar y valorar con la estala de Likert. Debe de leer cada
criterio y marcar con una X la categoría que considere adecuada

SECCION 1: EVALUACION POR CAPITULOS

Capítulo 1 - Procesos de producción
Escala de Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5
A Fuente color y tamaño de la letra
B Colores y diseño de la portada del capitulo
C Calidad Ortográfica y redacción del capítulo
D Estructura (orden correlativo de los temas)
E Comprensión del contenido presentado
Calidad de la información contenida (referencias
F
bibliográficas)
Adecuación del contenido a las necesidades del
G
Hospital de La Familia.
Comentarios o recomendaciones:

174
 Capítulo 2 – Planta física y equipamiento
Escala de Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5
A Fuente color y tamaño de la letra
B Colores y diseño de la portada del capitulo
C Calidad Ortográfica y redacción del capítulo
D Estructura (orden correlativo de los temas)
E Comprensión del contenido presentado
Calidad de la información contenida (referencias
F
bibliográficas)
Adecuación del contenido a las necesidades del
G
Hospital de La Familia.
Comentarios o recomendaciones:

Capítulo 3 – Recursos Humanos

Escala de Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5
A Fuente color y tamaño de la letra
B Colores y diseño de la portada del capitulo
C Calidad Ortográfica y redacción del capítulo
D Estructura (orden correlativo de los temas)
E Comprensión del contenido presentado
Calidad de la información contenida (referencias
F
bibliográficas)
Adecuación del contenido a las necesidades del
G
Hospital de La Familia.
Comentarios o recomendaciones:

175
 Capítulo 4 – Sistema de aseguramiento de calidad
Escala de Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5
A Fuente color y tamaño de la letra
B Colores y diseño de la portada del capitulo
C Calidad Ortográfica y redacción del capítulo
D Estructura (orden correlativo de los temas)
E Comprensión del contenido presentado
Calidad de la información contenida (referencias
F
bibliográficas)
Adecuación del contenido a las necesidades del
G
Hospital de La Familia.
Comentarios o recomendaciones:

Capítulo 5 – Procesos administrativos

Escala de Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5
A Fuente color y tamaño de la letra
B Colores y diseño de la portada del capitulo
C Calidad Ortográfica y redacción del capítulo
D Estructura (orden correlativo de los temas)
E Comprensión del contenido presentado
Calidad de la información contenida (referencias
F
bibliográficas)
Adecuación del contenido a las necesidades del
G
Hospital de La Familia.
Comentarios o recomendaciones:

176
 ANEXOS
Escala de Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5
A Fuente color y tamaño de la letra
B Colores y diseño de la portada de los anexos
C Calidad Ortográfica y redacción de los anexos
D Estructura (orden correlativo)
E Comprensión del contenido presentado
Calidad de la información contenida (referencias
F
bibliográficas)
Adecuación del contenido a las necesidades del
G
Hospital de La Familia.
Comentarios o recomendaciones:

SECCIÓN 2: Diseño y presentación general

Instrucciones: A continuación, se le presenta una serie de criterios los cuales deberá de evaluar y
valorar según su criterio valorar con la escala de Likert. Debe de leer cada criterio y marcar con una X la
categoría que considere adecuada

SECCIÓN 2: DISEÑO Y PRESENTACIÓN GENERAL

Criterios Escala de Likert Observaciones
1 2 3 4 5
A Fuente, color y tamaño de letra
B Colores y diseño de la portada de las páginas.
Información contenida en la presentación del
C
documento
Cometarios o recomendaciones generales:

177
SECCION 3: Evaluación Global
Instrucciones: A continuación, se le presenta una evaluación global sobre todo el documento, la cual
debe de ser valorada mediante tres criterios para ser utilizado, además se le solicita realizar comentarios
o correcciones si hubiera en el espacio indicado. Debe de leer cada criterio y marcar con una X la
categoría que considere adecuada

SECCIÓN 3: Evaluación Global del Documento?

¿Recomendaría este documento para su uso en la práctica
Muy recomendada Recomendada con modificaciones No recomendada

Cometarios o recomendaciones generales:

Gracias por su colaboración.

________________________________________

Firma y sello

Adoptado de: Mejía E. Instrumento: Planificación del Funcionamiento de la Unidad de Soporte Nacional del Centro de Atención de
Urgencias Nutricionales (CAUN), San Felipe Retalhuleu, Guatemala 2017(Tesis de Licenciatura en Nutrición) Guatemala URL. 2017
(9)

178
17.7.1 Anexo 7A. Instructivo del Instrumento 3: Formato para Validación Técnica

PROPUESTA DE PROTOCOLO PARA EL FUNCIONAMIENTO

DE LA UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL
DEL CENTRO DE RECUPERACION NUTRICIONAL (CRN)
HOSPITAL DE LA FAMILIA
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS, GUATEMALA 2020

Instructivo de Instrumento: Formato de Validación Técnica de la Propuesta de Protocolo para el

Funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia,
Nuevo Progreso, San Marcos, Guatemala 2020.

A continuación se describen las indicaciones para llenar el formato de validación técnica:

• Para realizar la evaluación de la validación se le enviará por correo electrónico el documento de la

propuesta de protocolo para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del Centro
de Recuperación (CRN) del Hospital de La Familia, y el formato de validación del contenido.
• El formato de validación técnica del contenido requiere que coloque su nombre y cargo en los
espacios correspondientes
• Debe de leer cada ítem y marcar con una X la categoría que considere adecuada según su criterio.
• Así mismo debe de realizar anotaciones de observaciones o cambios que sugiere en cada ítem (si
fuera necesario)

El presente instrumento será utilizado para la etapa de validación técnica del diseño del protocolo para el
funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral, el cual tiene como objetivo evaluar el
contenido de la propuesta elaborada por especialistas en nutrición con experiencia en esta área. La
validación utilizará una escala de Likert de cinco puntos y se incluyen varios ítems que evaluarán las
características generales de la presentación del contenido y aspectos básicos del documento como el
estilo, diseño, ortografía, redacción, orden y comprensión así como la estructura del mismo, la
información, el orden de los capítulos y secciones así como la viabilidad y lo adecuado de dicho
documento. Este formato de validación técnica se divide en tres secciones, en las que se incluyen datos
personales del o la profesional, evaluación por capítulos, diseño presentación general y evaluación
global.

Datos Personales
Instrucciones: Coloque en el espacio en blanco los datos generales que se solicitan.

179
 Datos Personales
Nombre del profesional de nutrición: Puesto que ocupa
Puesto de trabajo: actualmente en la
institución
No. De colegiado activo, si tuviera
Fecha:

SECCIÓN 1, 2 y 3
Las siguientes secciones serán evaluadas mediante una escala de medición Likert con cinco categorías
de respuesta: desde no aceptable a totalmente aceptable. Cada una de las afirmaciones tendrá el
espacio correspondiente para la valoración asignada.

Instrucciones: A continuación, se presenta una serie de cuestionamientos los cuales servirán para
evaluar el documento mediante una escala de 1 a 5 lo cual corresponde a los siguientes parámetros:

Ítems PUNTEO
Totalmente Aceptable 5 puntos
Aceptable 4 puntos
Regular 3 puntos
Necesita Cambios 2 puntos
No aceptable 1 punto

En relación a los cuestionamientos sobre el contenido incorporado en el documento, marque con una X la
opción más aceptable a su criterio. Por último se incluye una evaluación global que comprende los
siguientes parámetros: muy recomendada, recomendada con modificaciones, no recomendada y un
espacio para los comentarios o recomendaciones que se consideren.

SECCION 1: Evaluación por capítulo

Instrucciones: A continuación, se le presenta una serie de criterios sobre la estructura de los capítulos
incluidos en el documento, a los que deberá evaluar y valorarlos con la estala de Likert.

• Fuente color y tamaño de la letra: este aspecto se evalúa en cuestiones de formato de la letra
utilizada en cada capítulo si es apropiada y entendible
• Colores y diseño de la portada del capítulo: se evalúa en cuestión de estilo y diseño,
presentación de cada uno de los capítulos
Calidad Ortográfica y redacción del capítulo: este ítem valora aspectos de la escritura del
contenido, si respeta reglas ortográficas, signos de puntuación y fluidez.

180
• Estructura: valora la presentación del orden, diagramas de flujo, figuras e imágenes del contenido
en aspectos de nitidez, color, secuencia lógica y tamaño.
• Comprensión del contenido presentado Información contenida: valora en general la
información que se presenta, secuencia lógica del documento y organización.
• Calidad de la Información contenida: valora en general si la información que se presenta, posee
sustento teórico que respalda el documento.
• Validación y adecuación del contenido a las necesidades del Hospital de La Familia: se debe
evaluar si el contenido es adaptado y podría ser aplicado en la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral del CRN

A continuación, se le presenta un ejemplo:

SECCION 1: EVALUACION POR CAPITULOS

Capítulo 1 - Procesos de producción
Escala de
Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5

A Fuente color y tamaño de la letra x

Los colores
son muy
opacos cambie
B Colores y diseño de la portada del capitulo x
por colores
que llamen la
atención.
C Calidad Ortográfica y redacción del capitulo
D Estructura (orden correlativo de los temas)
E Comprensión del contenido presentado
F Información contenida (referencias bibliográficas)
Adecuación del contenido a las necesidades del Especifique en
G
Hospital de La Familia. este apartado
Comentarios o recomendaciones:

181
 Capítulo 2 - Planta física y equipamiento
Escala de
Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5

Verifique el
A Fuente color y tamaño de la letra X tamaño de la
letra
B Colores y diseño de la portada del capitulo
C Calidad Ortográfica y redacción del capítulo X
D Estructura (orden correlativo de los temas)
E Comprensión del contenido presentado Especifiqu
Calidad de la información contenida (referencias e en este
F apartado
bibliográficas)
Adecuación del contenido a las necesidades del
G
Hospital de La Familia.
Comentarios o recomendaciones:

Capítulo 3 - Recursos humanos

Escala de Observaciones
Likert
Criterios
1 2 3 4 5 Selecciones el
punteo adecuado
A Fuente color y tamaño de la letra recuerde 1 no
B Colores y diseño de la portada del capitulo aceptable a 5
totalmente
C Calidad Ortográfica y redacción del capítulo aceptable
D Estructura (orden correlativo de los temas)
E Comprensión del contenido presentado
Calidad de la información contenida (referencias
F
bibliográficas)
Validación y adecuación del contenido a las Especifique
G
necesidades del Hospital de La Familia.
en este
Comentarios o recomendaciones: apartado

182
 Capítulo 4 - Sistema de aseguramiento de calidad
Escala de
Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5

A Fuente color y tamaño de la letra

B Colores y diseño de la portada del capitulo
C Calidad Ortográfica y redacción del capítulo
D Estructura (orden correlativo de los temas)
E Comprensión del contenido presentado
Calidad de la información contenida (referencias
F
bibliográficas)
Adecuación del contenido a las necesidades del
G
Hospital de La Familia.
Comentarios o recomendaciones:

Capítulo 5 – Procesos administrativos

Escala de
Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5

A Fuente color y tamaño de la letra

B Colores y diseño de la portada del capitulo
C Calidad Ortográfica y redacción del capítulo
D Estructura (orden correlativo de los temas)
E Comprensión del contenido presentado
Calidad de la información contenida (referencias
F
bibliográficas)
Validación y adecuación del contenido a las
G
necesidades del Hospital de La Familia.
Comentarios o recomendaciones:

183
 ANEXOS
Escala de
Likert
Criterios Observaciones
1 2 3 4 5

A Fuente color y tamaño de la letra X

Verifique el
B Colores y diseño de la portada d los anexos X tamaño de las
imágenes
C Calidad Ortográfica y redacción de los anexos X
D Estructura (orden correlativo de los temas) X
E Comprensión del contenido presentado X
Calidad de la información contenida (referencias
F X
bibliográficas)
Adecuación del contenido a las necesidades del
G X
Hospital de La Familia.
Comentarios o recomendaciones: Especifique
en este
apartado
SECCIÓN 2: Diseño y presentación general

Instrucciones: A continuación, se le presenta una serie de criterios los cuales deberá evaluar y valorar
con la escala de Likert. Debe de leer cada criterio y marcar con una X la categoría que considere
adecuada

• Fuente, color y tamaño de letra: En este aspecto se evalúan cuestiones de formato de la letra
que se utiliza en el documento, si es apropiada, entendible y uniforme,
• Colores y diseño de la portada de las páginas: se evalúan aspectos de estilo, diseño,
presentación y uniformidad del documento.
• Información contenida en la presentación del documento: se evalúa si los elementos de
introducción, objetivos son adecuados y aplicables al documento.

SECCIÓN 2: DISEÑO Y PRESENTACIÓN GENERAL

Criterios 1 2 3 4 5 Observaciones
Trate de ser
uniforme
A Fuente color y tamaño de letra x
con el tipo
de letra
B Colores y diseño de la portada de las páginas.
Información contenida en la presentación del
C
documento Especifique
Cometarios o recomendaciones generales: en este
apartado

184
SECCION 3: Evaluación Global
Instrucciones: A continuación, se le presenta una evaluación global sobre todo el documento, la cual
debe de ser valorada mediante tres criterios para ser utilizado, además se le solicita realizar comentarios
o correcciones si hubiera en el espacio indicado. Debe de leer cada criterio y marcar con una X la
categoría que considere adecuada

Evaluación Global del Documento: Se evalúa la perspectiva que se obtuvo del documento para ser
recomendado en el medio profesional.

SECCIÓN 3: Evaluación Global del Documento

¿Recomendaría este documento para su uso en la práctica ¿
Muy recomendada Recomendada con modificaciones No recomendada

Cometarios o recomendaciones generales : Es importante que firme

Gracias por su colaboración. y selle para darle
veracidad al documento.
________________________________________
Firma y sello
Adoptado de: Mejía E. Instrumento: Planificación del Funcionamiento de la Unidad de Soporte Nacional del Centro de Atención de
Urgencias Nutricionales (CAUN), San Felipe Retalhuleu, Guatemala 2017(Tesis de Licenciatura en Nutrición) Guatemala URL. 2017
(9)

185
17.8 Anexo 8. Propuesta de Protocolo
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

ÍNDICE

I. PRESENTACIÓN ............................................................................................ 3
II. INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 4
III. UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL ...................................... 9
1. Planta física y Equipamiento ........................................................................ 13
2. Recursos Humanos ....................................................................................... 24
3. Procesos administrativos .............................................................................. 38
4. Procesos de producción ................................................................................ 47
5 Sistema de Aseguramiento de Calidad ......................................................... 88

IV. ANEXOS ..................................................................................................... 101

Anexo 1 - Formato de solicitud de insumos ......................................................... 101
Anexo 2 - Requisición .......................................................................................... 102
Anexo 3 - Formato de registro de entradas y salidas de materia prima............... 103
Anexo 4 - Orden de producción ........................................................................... 104
Anexo 5 - Formatos de Etiquetas ........................................................................ 105
Anexo 6 - Registro de producción o registro de demanda real ............................ 107
Anexo 7 - Control de entrega de fórmulas ........................................................... 108
Anexo 8 - Hoja de control de ingesta ................................................................... 109
Anexo 9 - Control de procedimientos de limpieza ............................................... 110

V. BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................... 111

2
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

I. PRESENTACIÓN

En el año 1985 se fundó el Centro de Recuperación Nutricional (CRN) del Hospital de

La Familia que inicialmente funcionó en la parte baja del hospital de La Familia,
seguidamente en el año 1993 se inauguró el edificio anexado al hospital para la
atención de niños con desnutrición aguda menores de cinco años y niños con algún tipo
de parálisis, paladar hendido o labio leporino y que están gravemente desnutridos y
necesitan ganar peso para ser intervenidos quirúrgicamente. Tiene capacidad para
atender a 20 niños, con personal exclusivo, atención médica y tratamiento nutricional a
través de fórmulas enterales o de recuperación nutricional. (1,2)

La presente propuesta pretende ser un instrumento que permita la gestión de procesos

productivos enfocados a la Unidad de Soporte Nutricional Enteral o área de preparación
de Fórmulas Enterales, como parte del Departamento de Alimentación y Nutrición,
debido a que este tiene como responsabilidad la prevención, diagnóstico, tratamiento y
monitoreo de los pacientes con la finalidad de mejorar o restaurar su estado nutricional
y de salud. Para ello, se incluyen procesos normados con el propósito de obtener un
producto inocuo, homogéneo y equilibrado en nutrientes como soporte o apoyo de las
intervenciones para la recuperación de los pacientes. De manera que este protocolo
sea útil para mejorar el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral y
sea una herramienta eficiente como directriz de los procesos para asegurar la calidad
de las fórmulas que son administradas a los pacientes.

3
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

II. INTRODUCCIÓN

Para garantizar la terapia nutricional es indispensable disponer de una Unidad de

Soporte Nutricional Enteral en los Centros de Recuperación Nutricional (CRN), que
asegure la calidad de los productos administrados a cada uno de los pacientes de
acuerdo a sus necesidades para la recuperación del estado nutricional y de salud, con
la finalidad de enfocarse en la demora y prevención de complicaciones séptica,
metabólicas gastrointestinales y mecánicas, puesto que durante la Desnutrición Aguda
el sistema inmunológico se ve comprometido, considerando que tiene como
consecuencia una mayor predisposición a las infecciones y complicaciones graves. (3)

Tomando en cuenta, que la lactancia materna es el método más seguro para alimentar
a un lactante, la Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda la lactancia
materna exclusiva durante los primeros seis meses de vida, la cual debe de continuar
hasta los dos años con adición de alimentos complementarios, debido a que la leche
materna tiene múltiples beneficios tanto para el niño como para la madre, así también
para el medio social, económico y ambiental, sin embargo, existen situaciones en las
que el niño no puede ser amamantado, por lo que se debe de recurrir al uso de
fórmulas infantiles diseñadas para proporcionarle nutrientes y energía a los lactantes
para su óptimo desarrollo y crecimiento. (4)

El área de preparación de fórmulas enterales o Unidad de Soporte Nutricional Enteral

es el lugar destinado exclusivamente para llevar a cabo todas las actividades
relacionadas con la cadena productiva de la terapia nutricional como: recepción,
limpieza y esterilización de los envases, elaboración de mezclas, envasado, distribución
y administración de las fórmulas enterales o de recuperación nutricional. El objetivo de
esta unidad es controlar los principios técnicos y administrativos para asegurar una
preparación adecuada de las fórmulas enterales, para la correcta alimentación de
lactantes y niños pequeños que no pueden ser amamantados. (4, 5, 6)

4
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

OBJETIVOS

Objetivo general
Establecer lineamientos para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional
Enteral del Centro de Recuperación Nutricional (CRN) del Hospital de La Familia,
Nuevo Progreso, San Marcos.

Objetivos específicos
• Determinar procedimientos y normas para el funcionamiento de la Unidad de
Soporte Nutricional Enteral.
• Definir funciones y responsabilidades del personal necesario para la unidad.
• Determinar lineamientos para el control y monitoreo de la calidad de los procesos
de la unidad.

5
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL DE CRN DEL HOSPITAL DE LA FAMILIA NUEVO

PROGRESO, SAN MARCOS

Diagrama 1
Organigrama del Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos

Directiva Asociacón Hospital de la

Familia

Administración
Junta Directiva
General

Contabilidad
estadística

Centro de Establecimientos Servicios

Clínicas Servicios
Recuperación Educativos Generales
Hospitalarios
Nutricional
Consultas Escuela de Cocina
Auxiliares de
Enfermería
Laboratorio Mantenimiento
Colegio
San José
Dental Lavandería
Academia de
Corte y
Confección
Farmacia

Fuente: Hospital de La Familia. Fundación de La Familia. (En línea) 2018. (Citado el: 7 de noviembre de 2020.) Disponible en:
https://www.hospitalfamiliafoundation.org/about. Asociación de la familia (HDLF), Plan de Trabajo Para la Provisión de Servicios de
Salud Especializados para el Año 2020, Nuevo Progreso, San Marcos, Guatemala 2020. (1, 2)

6
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Diagrama 2
Organigrama del Centro de Recuperación (CRN) Nutricional del Hospital de La
Familia, Nuevo Progreso San Marcos

Centro de Recuperación
Nutricional, Hospital de La Familia

Gerencia del
Hospital de La
Familia

Director Médico del

Hospital de La Familia

Jefe de Enfermería
Médico Pediatra Nutricionista del Hospital de La
Familia

Enfermera de
turno encargada
del CRN

Personal de
enfermería del
CRN

Conserje del CRN

Fuente: Basado en el diagnóstico de funcionamiento del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital
de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos, Guatemala, 2020.

7
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

8
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

III. UNIDAD DE SOPORTE NUTRICIONAL ENTERAL

Soporte Nutricional

La Asociación Americana de Nutrición Enteral y Parenteral (ASPEN) define al soporte

nutricional enteral como la provisión de nutrientes parcial o total a través del tracto
gastrointestinal, ya sea por la vía oral o por sonda con fines terapéuticos para mantener
o restaurar el óptimo estado nutricional y de salud. (7)

El soporte nutricional es parte del tratamiento de recuperación de los pacientes

hospitalizados, puesto que contribuye a prevenir complicaciones o factores de riesgos
que se asocian con la morbilidad a causa de la desnutrición, al mejorar el sistema
inmune, disminuye el riesgo de infecciones nosocomiales y los costos a nivel
hospitalario.

Es una práctica de primera elección para pacientes desnutridos o en riesgo de

desnutrición, que conservan la funcionalidad del tracto gastrointestinal, pero no pueden
satisfacer sus requerimientos nutricionales con una alimentación natural. (8)

Unidad de Soporte Nutricional Enteral

Conjunto de componentes que interaccionan entre sí, encargados de vigilar y facilitar el
soporte alimentario a los pacientes que acuden a un centro hospitalario. Esta unidad
debe de ser parte del Departamento de Nutrición y Alimentación de los centros
asistenciales y estar establecida para la elaboración de fórmulas enterales líquidas y
listas para su el consumo, mediante procesos como prescripción, preparación
envasado, distribución bajo normas de inocuidad, control de principios técnicos y
administrativos para garantizar la calidad de la terapia nutricional enteral. (5)

9
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Tipo de Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia,
Nuevo Progreso, San Marcos

La Unidad de Soporte Nutricional Enteral corresponde a una unidad de tipo “C” debido a
la cantidad de fórmulas producidas y respecto con el área estructural que el CRN
dispone para la preparación de fórmulas enterales o lácteas.

Cuadro 1
Clasificación del tipo de Unidad de Soporte Nutricional Enteral

A B C

• Unidades que • Corresponde a las • En este se

realizan una unidades que consideran a las
producción superior producen entre 200 unidades que
a 500 unidades de a 500 unidades de produce diariamente
alimentación enteral. alimentación enteral. menos de 99.

• Posee un área • Posee un área • Posee un área

aproximada de aproximada de 230 aproximada de 128
290m2 dentro de la m2, en la que se m2 en la que se
que se comprenden incluya baño y incluya baño y
baños y área de lockers del personal. lockers del personal.
lockers exclusivo
para el personal.

Fuente: Benavides X, Buscagliones R, Campano M, Gonzáles M, Lara S, et al.Orientación Técnica para Servicios Dietéticos de Leche
(SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE) Chile : Gobierno de Chile, 2010. (5)

10
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Funciones de la Unidad de Soporte Nutricional

• Elaborar o diseñar fórmulas nutricionales de los pacientes bajo monitoreo

nutricional mediante normas de control de calidad que promuevan la inocuidad de
las fórmulas enterales.
• Coordinar con el nutricionista de apoyo clínico, el cumplimiento de la terapia
nutricional.

Para el cumplimiento de las funciones de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral

del CRN del Hospital de La Familia se requiere contar con:
o Planta física, materiales y equipos.
o Recursos humanos.
o Recursos administrativos.
o Establecimiento de procesos de producción de fórmulas.
o Programas que promuevan el control de calidad. (5)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

1. Planta física y equipamiento

1.1 Instalaciones
Los procesos de almacenamiento, producción y conservación necesitan de un área con
diseño arquitectónico, así como el mobiliario, equipo y utensilios necesarios que
faciliten llevar cabo diversas actividades que se desarrollan para la elaboración de
fórmulas y que ayuden a la protección de las mismas para garantizar la calidad de la
terapia nutricional, estas instalaciones requieren de áreas completamente inocuas.

Es necesario que en el área destinada únicamente funcione el área de preparación de

fórmulas lácteas o enterales para la prevención de complicaciones sépticas,
metabólicas o mecánicas. (5, 8)

1.1.1 Requisitos básicos

La ubicación del Unidad de Soporte Nutricional Enteral debe estar situada dentro o
cerca del Centro de Recuperación Nutricional, debe de presentar una adecuada
seguridad, permanecer alejada de zonas de focos de insalubridad, malos olores, humo,
polvo e inundaciones. (5, 8)

1.1.2. Infraestructura
Debe de permitir el llevar a cabo una secuencia lógica de trabajo para los diferentes
procesos de producción y la correcta aplicación de las Buenas Prácticas de
Manufactura (BPM) e impedir el ingreso de agentes patógenos. Por lo anterior la
infraestructura debe de cumplir con lo siguiente:

a. Pisos: la estructura debe ser de materiales impermeables, resistentes a impactos,

no absorbentes, lavables, antideslizantes, deben de ser de fácil limpieza, con
esquinas y ángulos redondeados.
b. Paredes: la infraestructura de las paredes debe ser de materiales impermeables,
no absorbentes, lavables y atóxicos, de color claro, lisas sin grietas, fáciles de
limpiar y de desinfectar.
c. Techo: debe de contar con acabados que impidan la acumulación de suciedad,

13
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

reduzca al mínimo la condensación de vapor de agua, la formación de hongos y

deberán de ser lisos y fáciles de limpiar.
d. Ventanas: deben de disponer de protección removible para facilitar su limpieza con
la finalidad de evitar el paso de vectores y acumulación de suciedad.
e. Puertas exteriores: idealmente deben ser de superficie lisa y no absorbentes,
resistentes a la humedad, de vidrio u otro material.
f. Estanterías: deberán instalarse en el área de almacenamiento de materia prima de
tal manera que eviten contaminación directa o indirecta de alimentos y materia
prima por condensación de vapor de agua y goteo, deben de ser fáciles de limpiar.
g. Iluminación: el sistema de iluminación podrá ser provisto por luz natural
proveniente de ventanas o por luz artificial adecuada que no altere los colores y que
permita la apropiada manipulación y control de las fórmulas, las lámparas deben de
contar con un protector y fácil de limpiar. (5, 8)

14
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

1.2 Equipamiento
Para la selección del equipamiento se debe de considerar los siguientes factores:
• Nivel de complejidad de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral
• Número de usuarios
• Tipo de fórmulas enterales a elaborar
• Garantía de calidad e inocuidad
• Superficie disponible
• Recursos financieros
• Recursos humanos disponibles. (5)

1.2.1 Área de trabajo y equipamiento

Las características y distribución del área de trabajo disponible para Unidad de Soporte
Nutricional Enteral del CRN así como el mobiliario y equipo necesario para las
operaciones de producción de fórmulas enterales se detallan a continuación. (5)

a. Área de recepción, almacenamiento

Es el lugar destinado a la revisión y conservación de los insumos como materia prima o
fórmulas en polvo, equipos y materiales se distribuyen de la siguiente manera:
• Sub-área de almacenamiento de insumos, materias primas y fórmulas en polvo
• Sub-área de almacenamiento equipos
• Sub-área de almacenamiento para el material del personal (mascarillas, guantes,
cofias). (4,5)
En la Tabla 1 se describe el equipamiento necesario para esta área.

15
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

|
Tabla 1
Materiales y equipos del área de recepción y almacenamiento
Materiales y Equipos Cantidad
Estantería de concreto destinada para el almacenamiento de materia prima 1
Estantería de concreto destinado para almacenar equipos 1
Cajas herméticas de plástico de diferentes tamaños para el 4
almacenamiento de insumos (jeringas, gorros, guantes, mascarillas)
Dispensador de alcohol al 70% 1

Rollo de papel toalla 1

Rollo de sellador transparente 1

Tijeras 1
Fuente: Basado en el diagnóstico de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia Nuevo
Progreso, San Marcos, Guatemala 2020. Y Organización mundial de la Salud (OMS) Organización de las Naciones Unidas para la
Agricultura y la Alimentación (FAO). Cómo preparar sucedáneos en polvo para lactantes en entornos asistenciales. 2007 Benavides
X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al. Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche
(SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de Chile, 2010.(4, 5)

b. Área de Preparación
En esta área se realizan todas a las actividades necesarias para la preparación de
fórmulas enterales, por ello en esta sección se incluye el mobiliario y equipo necesario,
esta área se debe mantener a una temperatura controlada de 22°C y debe de esta
delimitada por:

• Sub-área de lavado y esterilización: es donde se llevarán a cabo los procesos

necesarios para limpieza y esterilización de envases (biberones, vasos o frascos) y
de los insumos utilizados para la preparación de fórmulas enterales o lácteas.

En la Tabla 2 se describen los materiales y equipos necesarios para esta sub-área.

16
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Tabla 2
Materiales y equipos para el sub-área de lavado, esterilización y limpieza
Materiales y equipos Cantidad

Lavadero simple de acero inoxidable 1

Depósito de plástico destinado para descartar desechos 1
Dispensador de jabón líquido para trastos 1
Dispensador de detergente liquido 1
Desinfectante a base de amonio cuaternario 1
Esponjas para lavar trastos (de uso semanal) 1
Cepillo limpia pacha (de uso semanal) 1
Dispensador de toallas de papel 1
Rollo de papel toalla 1
Olla mediana de acero inoxidable con tapadera de 10 litros 4
Recipientes de plástico o palanganas grandes 2
Recipiente con cloro comercial al 5% 1
Atomizador para dilución de cloro al 0.1% con capacidad de 1 litro 1
Atomizador destinado para alcohol al 70% 1
Trapeadores medianos de microfibra 2
Fuente: Basado en el diagnóstico de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia Nuevo
Progreso, San Marcos, Guatemala 2020. Y Benavides X, Busca lionés R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al.
Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de
Chile, 2010.Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y Alimentación (FAO), Organización Mundial de la Salud
(OMS). COVID-19 e inocuidad de los alimentos orientaciones para las empresas alimentarias. S.l. FAO/OMS, 2020. (5, 9)

• Sub-área de rotulado, preparación y envasado: en esta área se realizará el

proceso de dilución, mezclado y envasado de las fórmulas enterales o lácteas. En
la Tabla 3 se describen los insumos necesarios para esta sub-área.

17
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Tabla 3
Materiales y equipos para el sub-área de rotulado, preparación y envasado
Materiales y Equipos Cantidad

Superficies de azulejo para rotulado y preparación 2

Estufa de mesa, de cuatro hornillas y de gas 1
Dispensador para cloro 1
Dispensador para alcohol al 70% 1
Ollas de acero inoxidable de diferentes tamaños 6
Refrigerador 1
Frascos de vidrio de 8 onzas 80
Vasos con pico 22
Vasos medidores 6
Jarros o picheles medidores de plástico 6
Paleta pequeña de plástico 3
Batidor de acero inoxidable 2
Balanza de alimentos en gramos 1
Termómetro para alimentos 1
Juego de tazas medidoras de plástico 3
Juego de cucharas medidoras de plástico 3
Filtro de ozono para agua 1
Dispensador de agua 1
Colador o tamiz pequeño de plástico o de acero inoxidable 4
Contenedores plásticos para desechos 1
Kardex pequeño o pizarrón mediano de corcho 1
Materiales de escritorio lapiceros, lápiz, masking tape, marcadores y tijeras 1
Fuente: Basado en el diagnóstico de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia Nuevo
Progreso, San Marcos, Guatemala 2020. Y Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al.
Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de
Chile, 2010. (5)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Sub-área de distribución: en esta área se encuentran ubicadas las fórmulas enterales

o lácteas preparadas listas para el consumo.

En la Tabla 4 se describen los insumos necesarios para el funcionamiento de la sub-

área de distribución de fórmulas enterales.

Tabla 4
Materiales y equipos para el sub-área de distribución
Materiales y Equipos Cantidad

Canastillas de plástico medianas 5

Olla medina de acero inoxidable para calentamiento a baño María 1
Fuente: : Basado en el diagnóstico de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia Nuevo
Progreso, San Marcos, Guatemala 2020. Y Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al.
Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de
Chile, 2010. (5)

c. Área de filtro Sanitario

Es un área necesaria para la Unidad de Soporte Nutricional Enteral también es
conocida como vestidor del personal de la unidad que corresponde a un área de
contaminación controlada, destinada a la higienización de manos del personal y
colocación de ropa limpia, para el cambio de uniforme del centro asistencial y el
uniforme aséptico para la preparación de fórmulas enterales o lácteas. La Tabla 5
especifica los insumos necesarios para esta área.

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Tabla 5
Materiales y equipos de la sección de filtro sanitario
Materiales y Equipos Cantidad
Lava manos de cerámica de manecilla 1
Dispensador de jabón antibacterial 1
Dispensador de toallas de papel 1
Rollo de toallas de papel 1
Contenedores plásticos para desechos 1
Cepillo para uñas (de uso personal, de uso semanal) 1
Mueble o casilleros de acero inoxidable para guardar el vestuario 1
Mueble cerrado para guardar calzado limpio 1
Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de soporte nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo
Progreso San Marcos Guatemala, 2020 y Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al.
Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de
Chile, 2010. (5)

En la Imagen 1 se detallan las áreas disponibles para el funcionamiento de la Unidad de

Soporte Nutricional Enteral y del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo Progreso, San
Marcos.

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Imagen 1
Plano del área de funcionamiento del CRN del Hospital de La Familia

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la
Familia, Nuevo Progres, San Marcos, Guatemala.

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

En la Imagen 2 se detalla el reordenamiento del área para el funcionamiento de la

Unidad de Soporte Nutricional Enteral y del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo
Progreso, San Marcos.

Imagen 2
Reordenamiento del área para el funcionamiento de la Unidad de Soporte
Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la
Familia Nuevo Progres San Marcos, Guatemala,2020 y Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales
B, et al. Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno
de Chile, 2010. Utensilios (5)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

2. Recursos humanos
Para el cumplimiento de los objetivos de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del
CRN del Hospital de La Familia se debe de contar con los recursos humanos
capacitados y en número suficiente según la complejidad. La cantidad de recursos
humanos necesarios para la Unidad de Soporte Nutricional Enteral se describe en la
Tabla 6.

Tabla 6
Personal Necesario para la Unidad de Soporte Nutricional Enteral
Recurso Humano Área Laboral Cantidad
Departamento de
Nutricionista y Jefe del Departamento de Alimentación y Nutrición del
1
Alimentación y Nutrición Hospital de La Familia
CRN
Unidad de Soporte
Enfermera/o auxiliar de alimentos por turno 1
Nutricional Enteral
Unidad de Soporte
Personal operativo o conserje Nutricional Enteral y otras 1
áreas del CRN

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de soporte nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo
Progreso San Marcos Guatemala, 2020 y Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al.
Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de
Chile, 2010. (5)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

2.1 Nutricionista y jefe del Departamento de Alimentación y Nutrición

a. Descripción de Puesto:
Se debe de contar con un nutricionista con el tiempo necesario para la coordinación del
servicio de alimentación y nutrición, este servicio debe de esta conformado por el
servicio de alimentación, la Unidad de Soporte Nutricional Enteral o lactario y asistencia
clínico nutricional, estos servicios no deben funcionar en ausencia de la coordinación
del profesional de la nutrición, con el fin de asegurar la calidad de la terapia nutricional
proporcionada en la institución.

El nutricionista también tendrá un rol como nutricionista clínico cuyo fin es coordinar las
acciones referentes a la terapia nutricional del paciente con el médico de turno,
personal de enfermería y encargados de la preparación de fórmulas enterales o de
recuperación nutricional y servicio de alimentación. El profesional debe contar con los
conocimientos, entrenamiento y experiencia necesaria para gestionar el funcionamiento
del servicio clínico asistencial a su cargo. Tendrá la responsabilidad de coordinar y
asesorar la asistencia técnico nutricional con el personal encargado del cuidado de los
niños del CRN.

b. Jornada Laboral Sugerida: 8:00– 16:00 horas de lunes a viernes.

c. Requisitos:
• Título de Licenciada/o en Nutrición otorgado por alguna Universidad reconocida en
Guatemala.
• Colegiado activo.
• Capacitación y formación en servicios clínicos de centros asistenciales
• Conocimiento en soporte nutricional pediátrico.
• Capacitación o experiencia laboral de administración de servicios de alimentación
hospitalaria.
• Formación o capacitación en gestión de calidad.
• Experiencia mínima actual de 2 años en nutrición clínica y 1 años en Servicio de
Alimentación y Nutrición.

25
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

• Experiencia previa, no menos de 3 meses.

d. Funciones
Como jefe del Departamento de Alimentación y Nutrición:
• Elaborar la planificación del programa alimentario y nutricional anual.
• Determinar los objetivos, actividades e indicadores del Servicio de Alimentación y
Nutrición del CRN.
• Promover actividades de fomento de la lactancia materna.
• Determinar especificaciones técnicas de las materias primas necesarias para
fórmulas enterales o de recuperación nutricional.
• Elaborar un manual de organización y funcionamiento los componentes del Servicio
de Alimentación y Nutrición (Unidad de Soporte Nutricional Enteral, Servicio de
Alimentación y Atención clínico nutricional).
• Programar o promover actividades de capacitación continua del personal a su
cargo.
• Supervisar los procedimientos de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral.
• Efectuar, analizar y enviar oportunamente informes del funcionamiento del Servicio
de Alimentación y Nutrición a su superior.
• Velar por el cumplimiento de normas sanitarias, normas de seguridad del personal y
de los equipos, normas de organización y funcionamiento del servicio a su cargo.
• Velar por el cumplimiento de los procesos para garantizar la terapia alimentaria y
nutricional.
• Mantener constante comunicación con el Jefe inmediato superior (Gerente y
Director Médico).

Funciones administrativas:
• Evaluar eventualmente al personal a su cargo.
• Realizar roles de turnos del Servicio de Alimentación y Nutrición.
• Solicitar tarjeta de salud y tarjeta de manipuladores de alimentos al personal.
• Mantener actualizado el catálogo de materias primas.
• Establecer un sistema de control y vigilancia microbiológica de los procedimientos

26
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

de la elaboración de fórmulas enterales o de recuperación nutricional. (5)

Funciones en el área clínica:

• Coordinar las actividades de asistencia clínica asistencial.
• Colaborar en el desarrollo de programas de gestión de calidad, de mejora continua
de los procesos de prescripción, preparación, administración y cuidados
nutricionales y metabólicos de los pacientes.
• Visita diaria a todos los pacientes con terapia nutricional a su cargo, con el equipo
médico respectivo del CRN, tomar conocimiento de las novedades y decisiones
médico nutricionales.
• Conocer historia médica e identificación de diagnóstico médico y parámetros
bioquímicos.
• Debe de monitorear constantemente todos los procedimientos referentes a los
productos de nutrición enteral.
• Deberá de planificar la terapia nutricional de cada uno de los pacientes según sus
necesidades.
• Participar en el monitoreo y seguimiento del paciente con asistencia nutricional.
• Deberá llevar registro de las visitas diarias realizadas al paciente como: control de
ingesta, tolerancia, balance hídrico y balance nutricional de los pacientes internos a
su cargo.
• Deberá de impartir educación alimentaria individual al paciente y/o familia al
momento del alta.
• Cumplir los Estándares Técnicos de asistencia nutricional del CRN.
• Colaborar en la evaluación de fórmulas lácteas para la incorporación al uso clínico.
• Participar y asistir a las actividades académicas de capacitación, docencia e
investigación en el ámbito alimentario nutricional de los Servicios a su cargo.
• Participar en actividades de educación, entrenamiento y comunicación al equipo de
salud en relación a Asistencia Nutricional.
• Participar en forma activa en todas las materias del área de Nutrición Clínica.
• Documentar la aplicación de los indicadores de calidad que evalúan la gestión del
nutricionista en el área clínica. (5)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

2.2 Responsable de la preparación de fórmulas lácteas o enterales

a. Descripción de puesto
El/La enfermero/a auxiliar tiene como responsabilidad ejecutar los procesos de
preparación, distribución, almacenamiento, mediante las normas de operación,
procedimientos y buenas prácticas de manufactura, para la preparación de fórmulas
enterales.

Su ámbito laboral es directamente en el área de preparación de fórmulas enterales

destinadas para los pacientes internos en el CRN, se sugiere que el personal labore de
manera permanente sin rotaciones en los servicios hospitalarios.

b. Jefe inmediato
Nutricionista jefe del Departamento de Alimentación y Nutrición

c. Requisitos:
• Idealmente enfermero auxiliar o enfermero profesional.
• Título.
• Tarjeta de salud.
• Tarjeta de manipulador de alimentos.

d. Funciones:
• Lavar el equipo y envases (biberones, vasos o frascos) necesarios para la
preparación de fórmulas enterales.
• Esterilizar los recipientes para envasado (biberones, vasos o frascos).
• Recepción las órdenes de preparación de fórmulas.
• Registrar y revisar las órdenes de preparación de fórmulas con los siguientes datos:

28
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

o Fecha de elaboración
o Nombre del paciente y número de cama
o Nombre del producto
o Volumen de agua
o Volumen por toma
o Horario de entrega
• Rotulado de envases.
• Preparar fórmulas lácteas o fórmulas enterales, según cálculo de ingredientes de
acuerdo a la prescripción médico – nutricional.
• Distribuir las fórmulas lácteas o enterales a los encargados de la administración de
fórmulas.
• Conservación de fórmulas lácteas o enterales.
• Limpiar las áreas de preparación de fórmulas lácteas o enterales.
• Control de insumos de preparación de fórmulas lácteas.
• Solicitar los insumos necesarios para el abastecimiento del área de preparación de
fórmulas lácteas o enterales.
• Avisar al nutricionista de alguna anomalía referente a las características del
producto terminado, distribución y administración de fórmulas enterales. (5)

29
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

2.3 Personal de enfermería del CRN

a. Descripción de puesto
El personal de enfermería tiene como responsabilidad la recepción y administración de
fórmulas lácteas o enterales de acuerdo a la prescripción médica- nutricional. Se
sugiere que el personal labore dentro del CRN de manera permanente sin rotaciones en
los diferentes servicios del Hospital de La Familia.

b. Funciones:
• Firmar el registro de recepción de fórmulas (anexo 7).
• Utilizar técnicas asépticas para la manipulación y administración de las fórmulas
lácteas o enterales.
• Verificar que los envases de las fórmulas lácteas o enterales se encuentren
debidamente rotulados.
o Fecha.
o Nombre del paciente y número de cama.
o Volumen total por toma.
o Vía de administración (biberón, vaso, vaso entrenador, jeringueo, sonda).
o Horario de administración.
• Descartar las fórmulas que no fueron consumidas a término de una hora.
• Comprobar que las fórmulas lácteas o enterales se ajusten a la prescripción médico
– nutricional.
• Comunicar cualquier anomalía, controlar la tolerancia de la fórmula, cantidad
consumida, si provoco diarrea o vómitos e informar al médico, nutricionista o jefe de
enfermería cualquier anomalía. (5)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

2.4 Conserje o personal de intendencia

a. Descripción de Puesto
Tiene la responsabilidad de realizar procedimientos de aseo recurrente y terminal
(limpieza, higiene sanitización de la planta física, sistema de iluminación, sistema de
ventilación) del área de preparación de fórmulas enterales.

b. Requisitos:
• Escolaridad mínima de 6° primaria, correspondiente a la enseñanza primaria actual
reconocida por el Ministerio de Educación.
• Idealmente que tenga conocimientos sobre higiene ambiental de servicios de
alimentación.

c. Funciones:
• Aseo frecuente de las instalaciones del área de preparación de fórmulas enterales
(pisos, cielos, ventanas, puertas, muebles).
• Trasportar desechos.
• Llenado del registro de limpieza. (5)

31
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

2.5 Comité de soporte Nutricional

Se recomienda la implementación de un Comité de Alimentación y Nutrición cuyo
propósito es asesorar a la Dirección y Gerencia del establecimiento. El comité es una
organización multidisciplinaria que participa en la toma de decisiones dirigida a la
evaluación del estado nutricional del paciente internado, en el diseño e implementación
de medidas de intervención alimentaria y médico–nutricional y en la definición de líneas
de investigación para asegurar la eficiencia de la terapia nutricional y así disminuir la
morbimortalidad asociada a la desnutrición, el tiempo de estadía hospitalaria, pérdidas
económicas por el desperdicio de insumos innecesarios. En el diagrama 3 se detalla la
organización recomendada para la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del
Hospital de La Familia, Nuevo Progreso, San Marcos. (5, 9)
Diagrama 3
Organigrama del Comité de Soporte Nutricional Enteral

Comité de Soporte Nutricional

Enteral del CRN del Hospital de
La Familia

Médico
Pediatra

Jefe de Enfermería
Nutricionista
del Hospital de La
Familia

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de soporte nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala 2020 y Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al.
Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de
Chile, 2010. Jiménez R, García R, Broche R, Porbén S. El Grupo de Apoyo Nutricional Integrado dentro del eje de la Gerencia
Hospitalaria Resultados e impacto. Hospital Pediátrico “Juan Manuel Márquez”. La Habana, Cuba: 2014, Vol. 24 (5,11)

32
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

2.5.1 Funciones del Comité de Nutrición y alimentación

a. Funciones Generales:
• Desarrollar e implementar técnicas para mejorar la administración de la terapia
médico-nutricional.
• Establecer un programa de manejo y seguimiento nutricional de los niños
residentes del CRN.
• Supervisar las actividades del personal implicado en la Unidad de Soporte
Nutricional.
• Velar por la promoción de la Lactancia Materna.
• Implementar líneas de investigación y capacitaciones de grupo.
• Velar por la calidad de alimentos y preparaciones terapéuticas según corresponda.
• Asegurar la efectividad de los productos adquiridos para terapia nutricional.
• Programar actividades y reuniones del Comité de Soporte Nutricional Enteral para
analizar datos, cambios evolutivos y objetivos nutricionales de los pacientes. (5,12)

b. Funciones Diarias
• Determinar el inicio y vía de la alimentación enteral o fórmulas de recuperación
nutricional.
• Realizar el seguimiento y monitoreo nutricional de la evolución del paciente.
• Diseñar y prescribir las fórmulas para la recuperación nutricional.
• Suspender o modificar el tratamiento de acuerdo a las necesidades del paciente
• Coordinar con la nutricionista el cumplimiento de la terapia. (5)

33
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

c. Funciones de los integrantes del Comité de Soporte Nutricional

• Médico Pediatra
Es el coordinador del comité, integra la participación de los miembros del equipo y tiene
a su cargo las siguientes funciones:
o Programar actividades y reuniones del comité.
o Desarrollar e implementar guías y capacitaciones para el uso de métodos y técnicas
de la terapia médico-nutricional.
o Participar en actividades que promuevan la educación y capacitación del personal
del CRN.
o Revisar de forma regular las estadísticas para garantizar los resultados óptimos.
o Participar en reuniones clínicas del comité para analizar los datos evolutivos y
objetivos nutricionales de los pacientes. (13)

• Nutricionista
Responsable de la organización de las actividades necesarias para la implementación
del Soporte Nutricional Enteral que se proporcionará a los pacientes y coordinar con las
diferentes disciplinas la ejecución de las funciones de tipo administrativas, técnicas,
docentes y de investigación relacionadas con el tema de nutrición a nivel de Centros de
Recuperación Nutricional, el profesional de la nutrición tendrá las siguientes funciones:
o Participar en las reuniones programadas para el Comité de Soporte Nutricional.
o Presentar y analizar la evolución de la terapia nutricional de los pacientes, evaluar
la efectividad en el diseño de protocolos e investigaciones sobre soporte nutricional.
o Proponer y analizar la eficiencia de las técnicas y procesos de educación nutricional
al paciente y la familia del paciente.
o Participar en jornadas de educación continua del CRN y del Hospital de La Familia.
o Evaluar y proponer productos comerciales que ofrecen como suplemento dietético.
(5,13)

• Jefe de Enfermería
Es el/la encargado/a de coordinar las actividades necesarias con el personal de
enfermería quienes son los encargados de vigilar las prescripciones médico-

34
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

nutricionales. Debido a ello cumple con las siguientes funciones:

o Presentarse a las reuniones del comité y brindar el informe evolutivo de los
pacientes.
o Participar en el seguimiento del paciente de acuerdo a las modificaciones de la
terapia médico-nutricional.
o Supervisar y registrar las complicaciones infecciosas, mecánicas, metabólicas o
gastrointestinales.
o Participar en proceso de educación continua del personal de enfermería del CRN y
del Hospital de La Familia.
o Analizar los programas de educación enfocadas a la terapia médico-nutricional y
sugerir recomendaciones para la mejora continua. (5, 13)

35
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

3. Procesos administrativos
El funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de
La Familia, requiere del mantenimiento de algunos procesos administrativos que
contribuyen al control y monitoreo de los recursos necesarios para que la unidad
cumpla con los objetivos de funcionamiento, pero principalmente para proporcionar un
adecuado tratamiento nutricional. A continuación, se describen los distintos procesos
administrativos.

3.1 Organización de procesos

Este proceso tiene como finalidad coordinar el funcionamiento de la Unidad de Soporte
Nutricional Enteral mediante la planificación del abastecimiento de materiales e insumos
necesarios para la elaboración de fórmulas enterales y la organización del personal.

a. Responsable
Responsable de la preparación de fórmulas enterales, nutricionista, jefe de enfermería y
enfermera de turno responsable del CRN.

b. Frecuencia: Una vez al año

c. Descripción del proceso

Este proceso tiene como finalidad la coordinación de actividades necesarias de manera
anual para el funcionamiento de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral, como:
• Rol de turnos
• Capacitación del personal necesidades de la planta física de la unidad
• Recursos económicos
• Materiales y equipos

37
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

A continuación en el flujograma 1 se describen los pasos para cumplir el proceso.

FLUJOGRAMA 1
Organización de procesos

Identificar las necesidades de la Unidad

PASO 1 de Soporte Nutricional Enteral en base a
las fortalezas y debilidades identificadas
durante el año

Planificación de las actividades según

las necesidades identificadas, esta
PASO 2
planificación se debe realizar
anualmente

Solicitar el visto bueno del Gerente o

Director Médico, la planificación debe de
PASO 3 ser presentada para su aprobación

Coordinar al personal para el

cumplimiento de las actividades
planificadas, luego de la aprobación de
PASO 4
la planificación se procede a ejecutar las
actividades

Se monitorea constantemente el
desempeño laboral, el responsable de la
Unidad de Soporte Nutricional Enteral,
PASO 5 deberá supervisar constantemente al
personal implicado en la preparación y
admiración de fórmulas enterales

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala. Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al. Orientación
Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de Chile, 2010.
Bustos A, Franulic Y, Farías Z. Estándares de calidad para un servicio dietético de leche, en un Hospital de Niños con
Enfermedades Crónicas. Santiago de Chile: Hospital de Nutrición y Diétetica, 2015, Vol. 43. (5,14)

38
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Observaciones:
• Si se identifican deficiencias durante las supervisiones se deberá de realizar
una retroalimentación de las actividades positivas
• El responsable de la unidad deberá de realizar un informe y presentarlo al
Gerente o al Director Médico

3.2 Solicitud de insumos

Este proceso tiene como finalidad velar por el abastecimiento de los materiales e
insumos necesarios para la producción de las fórmulas enterales y así evitar la escasez
de productos dentro de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral.

a. Responsable
Nutricionista - Jefe del Servicio de Alimentación y Nutrición, jefe de enfermería y
enfermera de turno responsable del CRN.

b. Frecuencia: Una o dos veces por semana.

c. Descripción del proceso

Este proceso tiene como finalidad la coordinación el abastecimiento de insumos
necesarios para la preparación de fórmulas enterales o de recuperación nutricional,
mediante el uso de documentos de registro como:
• Registro de la demanda real de producción de fórmulas enterales (Anexo 6).
• Formato de solicitud de insumos (Anexo 1).
• Requisición de insumos del CRN del Hospital de La Familia (Anexo 2).

A continuación, en el flujograma 2 se describen los pasos para cumplir el proceso.

39
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

FLUJOGRAMA 2
Solicitud de insumos

El encargado de la preparación de fórmulas

enterales deberá realizar un registro diario de la
PASO 1 materia prima utilizada y la que permanece en
existencia, para obtener el control de los
productos (anexo 3)

El encargado de la preparación de fórmulas deberá

de llenar el formato de solicitud de insumos
PASO 2 necesarios en base al registro de control de los
productos utilizados (anexo 3) se debe de realizar
dos veces por semana y presentarlo al
nutricionista o jefe de enfermería (anexo 1)

Seguidamente el responsable de la preparación

de fórmulas debe solicitar los recursos
PASO 3 necesarios para una semana a la bodega del
CRN mediante una requisición firmada por el
nutricionista jefe del Departamento de Alimentación
y Nutrición (anexo 2)

Si se requiere El encargado de la
realizar la comprar preparación de
de alguno de los fórmulas en compañía
PASO 4 productos del nutricionista
necesarios se debe deberá de realizar la
de solicitar al solicitud de compra y
departamento de entregarla al
Gerencia. departamento de
Gerencia del Hospital
de La Familia

Si la compra es autorizada el Departamento de

PASO 5 Gerencia le debe de informar al Departamento de
inventario para el ingreso del nuevo producto.

40
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Seguidamente el responsable de la Unidad de

Soporte Nutricional Enteral deberá solicitar el
PASO 6 producto nuevo mediante una requisición con el
visto bueno del responsable del Departamento de
Alimentación y Nutrición

Observaciones:
• Se debe de revisar cuidadosamente el registro de productos utilizados
(anexo 3) y verificar: qué producto aún se encuentran en existencias y si es
suficiente para la preparación de fórmulas enterales
• De igual manera debe de verificar si se necesita algún producto nuevo
necesario para la elaboración de fórmulas enterales o para el mantenimiento
de la unidad de soporte nutricional enteral.

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de soporte nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo
Progreso San Marcos Guatemala, 2020. Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al.
Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de
Chile, 2010. Bustos A, Franulic Y, Farías Z. Estándares de calidad para un servicio dietético de leche, en un Hospital de Niños con
Enfermedades Crónicas. Santiago de Chile: Hospital de Nutrición y Dietética, 2015, Vol. 43. (5, 14)

41
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

3.3 Entrega y recepción de insumos

Este proceso tiene como finalidad obtener un control de las entradas y salidas de los
materiales y equipos necesarios para los procesos de preparación de fórmulas
enterales.

Responsable
Responsable de la preparación de fórmulas enterales o enfermera de turno responsable
del CRN y responsable de la bodega del CRN.

a. Frecuencia: Una o dos veces a la semana.

b. Descripción del proceso

Este proceso tiene la finalidad de poseer un control de las entradas y salidas de la
materia prima a la Unidad de Soporte Nutricional Enteral, para disponer de un registro
de la utilización de los insumos.

Las entradas y salidas de los insumos deben de ser controlada mediante el sistema
PEPS (Primero que Entre Primero que sale) por ello es indispensable verificar la fecha
de vencimiento, la principal ventaja de utilizar este sistema es la reducción de pérdidas
de producto por fecha de caducidad.

c. Materiales para el etiquetado de producto ingresado

• Etiquetas de papel idealmente o masking tape (Anexo 5 Formato A)
• Lapicero
• Tijeras
• Sellador transparente

A continuación en el flujograma 3 se describen los pasos para cumplir el proceso.

42
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

FLUJOGRAMA 3
Entrega y Recepción de Insumos

El encargado de la bodega de insumo

PASO 1 debe revisar la requisición, verificando
que la descripción de los productos
solicitados sea la correcta (Tabla 7)

El encargado de bodega de insumos del

CRN debe de hacer entrega de los
PASO 2 productos solicitados

Los insumos se llevan al lugar de

almacenamiento de materia prima, el
responsable de la preparación de
fórmulas enterales es el encargado de
PASO 3
recibir los productos y registrarlos en el
formato de entradas y salidas de materia
prima (anexo 3) y rotular cada envase
con la fecha de vencimiento
correspondiente (Anexo 5 formato A)

Antes de colocar los productos en el

área de almacenamiento deben de ser
desinfectados, el encargado de la
preparación de fórmulas debe de rociar
PASO 4
con alcohol al 70% todos los productos
para eliminar agentes contaminantes

Se deben ubicar los productos en el área

de almacenamiento del área de
PASO 5 preparación de fórmulas conforme a la
fecha de vencimiento

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala Mejía E. Planificación de la Unidad de Soporte Nutricional de Alimentación y Nutrición del
Centro de Atención de Urgencias Nutricionales (CAUN), San Felipe, Retalhuleu, Guatemala 2018. Guatemala: Universidad Rafael
Landívar, Facultad de Ciencias de la Salud, Campus Quetzaltenango, 2018. Comité internacional para la elaboración de censos y
estandarización en Nutriología. Recomendaciones Sobre Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) para servicios de alimentación
en el contexto de la pandemia por Covid-19, Lima, Perú.2020. (13, 16)

43
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Observaciones:
• Rotule en la parte de enfrente cada uno de los productos ingresados para
facilitar la identificación de la fecha de vencimiento
• Debe de manejar el sistema PEPS de la siguiente manera:
• Ubique todos los productos con fecha de vencimiento cercana en la parte
de delante y en la parte de atrás los que tienen fecha de vencimiento
posterior (PRIMERO EN EXPIRAR PRIMERO EN SALIR)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

45
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4. Procesos de producción
Es necesario que todos los procesos de producción de las Unidades de Soporte
Nutricional Enteral, se lleven a cabo en áreas específicas, para cumplir con los
procesos de la cadena productiva de fórmulas lácteas o enterales y así disminuir el
riesgo de contaminación. Con el propósito de obtener un producto inocuo, homogéneo y
equilibrado en nutrientes como soporte o apoyo de las intervenciones para la
recuperación de los pacientes.

Las fórmulas enterales o lácteas por su contenido de nutrientes, constituyen un medio

adecuado para la multiplicación de microrganismos, estas pueden infectarse en
cualquier etapa de la producción, esto puede ser generado por el entorno o por el tipo
de ingredientes a utilizar, por esta razón la inocuidad de las fórmulas no depende
únicamente de las características organolépticas de esta y de su manipulación, siendo
un producto de fácil contaminación al no realizar adecuadamente los procesos de
preparación, limpieza y desinfección. (19, 20)

En el cuadro 2 se describen los procesos de producción de fórmulas enterales.

46
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Cuadro 2
Proceso de producción de fórmulas enterales

Normas de ingreso para el personal encargado de la preparación de

fórmulas enterales

Limpieza y desinfección del área de preparación de fórmulas

enterales

Solicitud y recepción de materia prima

Prescripción de fórmulas enterales

Recepción de órdenes

Lavado y esterilizado envases y equipo

Etiquetado de envases

Preparación de fórmulas

Distribución y administración de fórmulas enterales

Fuente: Basado en Benavides X, Buscagliones R, Campano M, Gonzáles M, Lara S, et al. Orientación Técnica para Servicios
Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile : Gobierno de Chile, 2010. 12.Bustos A, Franulic Y,
Farías Z. Estándares de calidad para un servicio dietético de leche, en un Hospital de Niños con Enfermedades Crónicas. Santiago
de Chile: Hospital de Nutrición y Dietética, 2015, Vol. 43. (5, 14)

47
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.1 Normas de ingreso al área de preparación de fórmulas enterales

4.1.1 Objetivos del proceso:
Describir los insumos y acciones necesarias para ingresar al área de preparación de
fórmulas lácteas o enterales

4.1.2 Campo de aplicación:

Filtro sanitario (vestidor) y área de producción de fórmulas lácteas o enterales.

4.1.3 Encargado del proceso: Enfermera/o auxiliar o encargada de lactario

(Responsable de preparación de fórmulas enterales).

4.1.4 Responsabilidades
• Realizar las acciones necesarias para evitar la contaminación de las fórmulas
enterales.

4.1.6 Normas de operación

• Realizar el lavado de manos antes de ingresar a la Unidad de Soporte Nutricional
enteral y antes de comenzar los procesos de preparación de fórmulas enterales y
en todo momento que sea necesario.
• Usar uniforme limpio, mascarilla y careta.
• Idealmente y si es posible, utilizar guantes estériles o descartables para el proceso
de preparación de fórmulas enterales o de recuperación nutricional.
• Mantener las uñas cortas, limpias, sin esmalte u otros productos.
• No utilizar maquillaje, perfume o loción durante la jornada de trabajo.
• El cabello debe de esta completamente recogido y cubierto con un gorro quirúrgico
o cofia.
• Evitar comer, beber y hacer otra actividad relacionada durante horario laboral y
dentro del área de preparación de fórmulas enterales.
• Está prohibido masticar chicle, dulces u otros productos similares, fumar o escupir
en el área de preparación de fórmulas enterales.
• Uñas cortas, limpias y sin esmalte.

48
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

• Evitar el uso de joyas, adornos, broches, anillos, aretes, pulseras, relojes o

cualquier objeto que pueda causar contaminación.
• No utilizar dispositivos móviles en el área de preparación.
• Evitar toser o estornudar frente a las fórmulas, cúbrase con la boca con el
antebrazo.
• Usar mascarilla en todo momento.
• No tocarse la cara, cabello u otras partes del cuerpo durante la manipulación de los
productos.
• Respecto a cortadas, heridas leves y quemaduras, debe cubrirse con material
sanitario antes de entrar al proceso de producción.
• El personal con heridas infectadas, no podrá tener contacto con los productos y
fórmulas enterales.
• El personal debe de notificar al jefe inmediato si presenta algún síntoma de proceso
infeccioso (fiebre, gripe, tos, dolor de garganta, diarrea, heridas infectadas o
síntomas de COVID-19). (12, 15, 16, 17)

4.1.7 Insumos / materiales necesarios

• Casilleros o guarda ropa
• Uniforme limpio
• Careta
• Mascarilla (1 diaria)
• Cubrezapatos
• Redecilla o cofia o gorro de tela o gorro quirúrgico
• Jabón antibacterial
• Tollas de papel

En el flujograma 4 se describen las normas para el ingreso al área de preparación de

fórmulas enterales.

49
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

FLUJOGRAMA 4
Normas ingreso al área de preparación de fórmulas enterales

Antes de ingresar al área de preparación

PASO 1 de fórmulas enterales ingrese al área de
filtro sanitario o vestidor

Es necesario que se quite todos los

accesorios personales (joyas, reloj y
PASO 2
teléfono móvil)

Debe de ponerse un traje especial (limpio)

que no represente un factor contaminante
PASO 3 para la preparación de fórmulas enterales

Seguidamente debe de colocarse un gorro

PASO 4 o cofia, mascarilla y careta

Al estar frente al área de preparación de

fórmulas enterales colóquese los
PASO 5 cubrezapatos limpios y deje los otros en la
entrada del área

Lávese las manos con jabón antibacterial

PASO 6 siguiendo los pasos de la OMS (imagen 3)

Ingrese al área de preparación

PASO 7

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia, Nuevo
Progreso, San Marcos, Guatemala, 2020. Comité internacional para la elaboración de censos y estandarización en Nutriología.
Recomendaciones Sobre Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) para servicios de alimentación en el contexto de la pandemia por
Covid-19, Lima, Perú.2020.(15)

50
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Observaciones:
• No utilice el mismo uniforme y los cubre zapatos para ingresar al área de
preparación de fórmulas y para ingresar al encamamiento u otras áreas del
CRN y Hospital
• Coloque sus pertenencias dentro del casillero o en el guarda ropa no
ingrese al área de preparación sus pertenencias

4.1.8 Lavado de manos

El personal debe de realizar constantemente la práctica de higiene de manos para
prevenir el riesgo de contaminación o transmisión de agentes infecciosos.
El lavado de manos debe de hacerse tomando en cuenta los siguientes aspectos
principales:
• Mojarse las manos con suficiente agua.
• Aplicar sobre las palmas de las manos suficiente jabón.
• Frotarse las manos, en medio de los dedos y antebrazos realizando un movimiento
circular durante 30 segundos, con un cepillo para uñas debe limpiar debajo de
estas.
• Retirar el jabón de las manos y antebrazos con suficiente agua potable.
• Debe de cerrar el grifo con una toalla de papel.
• Debe de realizar el proceso las veces que sea necesario (antes, durante y después
de la preparación de fórmulas enterales). (21)

El lavado de manos debe de ser constante

• Antes de iniciar el trabajo
• Antes y después de la preparación de fórmulas
• Antes y después de usar guantes
• Antes de tocar el material estéril (biberones o vasos esterilizados)
• Después de tocar material contaminado
• Después de ir al baño

51
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

• Después de estornudar o limpiarse la nariz

A continuación, se describe el lavado de manos según la OMS en la Imagen 3.

Imagen 4
Lavado de Manos según la OMS

Fuente: Basado en Organización Panamericana de la Salud (OPS) /Organización Mundial de la Salud (OMS), Lavado de Manos;
Limpia tus manos con agua y jabón: (en línea) 2020 (citado 10. Noviembre 2020) disponible en:
https://www.paho.org/es/documentos/infografia-limpia-tus-manos-con-agua-jabon (21)

52
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.1.9 Uso de guantes

Su uso es importante en los procesos de producción ya que se recomienda evitar la
manipulación directa.

Observación
El uso de guantes estériles o descartables no sustituye el lavado de manos.

En cuanto al uso de guantes estériles o descartables se debe realizar tomando en

cuenta los siguientes aspectos:
• Lavarse las manos empleando la técnica adecuada recomendada por la OMS.
• Cambiarse los guantes en los siguientes casos:
o Si comienza un nuevo procedimiento.
o Si los guantes se rompen o se manchan (deberá de realizar el lavado de manos
nuevamente antes de colocarse unos guantes nuevos). (22)

Imagen 4
Lavado de manos según la OMS

Fuente: Basado en, Alonso M, Aznar M, Chueca A, Cuesta E, López M, Pancho M, et al. Guía- Manual. Uso adecuado de los
Guantes Sanitarios. Gobierno de Salud de Vasco, España ed. 2017. 2017 SS 793-2015, (22)

53
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.2 Proceso de limpieza y desinfección del área de preparación de fórmulas

enterales

4.2.1 Objetivos del proceso

Promover que las áreas de preparación de fórmulas enterales se encuentren libres de
agentes contaminantes.

4.2.2 Campo de aplicación

Área de preparación de fórmulas enterales.

4.2.3 Encargado del proceso

• Limpieza de superficies: Enfermera/o auxiliar, responsable de la preparación de
fórmulas
• Limpieza profunda: Enfermera/o auxiliar, responsable de la preparación de
fórmulas y conserje.

4.2.4 Responsabilidades
• Llenar el registro de limpieza (Anexo 9), se debe archivar y presentar si se solicita
durante las auditorias.
• Efectuar los procesos necesarios para la limpieza, higiene y desinfección del área,
previo a la preparación de fórmulas enterales.
• Realizar los procesos necesarios para garantizar la inocuidad del área de
preparación de fórmulas enterales.

4.2.5 Definiciones
• Limpieza: Eliminación física de materia orgánica, polvo y cualquier material extraño
en la superficie, su fin primordial más que destruir los microrganismos es
removerlos. (23)

• Desinfección: Es la eliminación de formas vegetativas de microorganismos se

realiza por medio de agentes químicos. (23)

54
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

• Higienizar o sanitizar: Consiste en reducir la población microbiana a niveles no

peligrosos, por medio de un agente químico, es la unió de limpieza y desinfección,
estas dos se deben de realizar mediante la ejecución de dos fases sucesivas para
que se complete el proceso. (23)

• Detergente: Agente químico utilizados como factor de limpieza, idealmente para la

limpieza de suelos, cristales y acero inoxidable se debe utilizar un detergente de ph
8 para a eliminación de grasa, proteínas, sangre o clorofila. (23)

• Desinfectante: Sustancia química que se aplica objetos y pisos para eliminar la

población de microorganismos presentes en ellos, es importante recordar que se
necesita de una superficie limpia para poder desinfectar (23, 24)

4.2.6 Normas de operación

• Limpieza de las superficies donde van a producirse las fórmulas.
• Desinfección de las superficies de producción de fórmulas.
• Limpieza profunda del área de preparación de fórmulas enterales

4.2.7 Insumos / materiales necesarios

Limpieza de superficies
• Toallas de papel idealmente.
• Atomizador con capacidad de 1 litro para la solución de cloro al 0.1% (para obtener
esta concentración a 975ml de agua agregue 25ml de cloro comercial al 5%)
debidamente rotulado con la etiqueta de productos de uso de limpieza (Anexo 5
formato B)
• Atomizador con solución de alcohol al 70%debidamente rotulado con la etiqueta de
productos de uso de limpieza (Anexo 5 formato B)
• Desinfectante
• Trapeador limpio
En el Flujograma 5 se describe el procedimiento de limpieza y desinfección. (5,22, 24)

55
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

FLUJOGRAMA 5
Limpieza y desinfección de superficies

Realice este proceso antes y después de la producción de

fórmulas enterales
Con una toalla de papel retirar los
PASO 1 residuos de polvo, fórmula o sellos de
Limpieza de las las latas utilizadas y descartar todo en el
superficies bote de basura

Para realizar Sobre las

la dilución de superficies
cloro al 0.1% previamente
PASO 2 limpiadas, aplicar
En un
Aplicar solución la solución de
atomizador
de cloro a una cloro al 0.1%
concentración de 1 litro
Agregar 975 dejarla reposar
0.1%
ml de agua sobre las
25 ml de cloro superficies por
comercial al 10 minutos y
5% remover con una
toalla de papel

PASO 3 Después de haber removido la solución

Aplicar solución de cloro aplique la solución de alcohol al
de alcohol 70% y remuévala con una toalla de
papel

PASO 4 Seguidamente con desinfectante

Limpieza del humedezca el trapeador, trate de no
piso mojarlo demasiado

56
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Con el trapeador húmedo arrastre los

desechos que se encuentran en el piso
haciéndolo con movimientos en forma de
ocho sin levantar el trapeador para evitar
PASO 5
la contaminación cruzada y retire los
desechos con el sacabasura y
seguidamente póngalos en el basurero

Espere a que el piso se seque y ponga

PASO 6 todos los utensilios de limpieza en su
lugar

Observaciones
• Coloque los productos de limpieza (atomizador con solución de cloro,
atomizador con alcohol, recipiente de jabón líquido y recipiente con
detergente liquido) debajo den área de lavado de utensilios No cerca de la
materia prima puesto que se pueden mezclar los olores.
• Lavar el trapeador al terminar el proceso de limpieza.
• No debe de barrer pues solo incrementa el riesgo de contaminación
cruzada
• Realice el proceso de limpieza antes de iniciar las labores diarias, antes y
después de cada preparación de fórmulas enterales y al finalizar las labores
diarias
• Frecuencia: Todos los días

• Realice limpieza profunda 1 vez a la semana (capitulo 5 sección 5.2.6)

Fuente: Basado en el diagnóstico de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala 2020. Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al.
Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de
Chile, 2010. Comité internacional para la elaboración de censos y estandarización en Nutriología. Recomendaciones Sobre Buenas
Prácticas de Manufactura (BPM) para servicios de alimentación en el contexto de la pandemia por Covid-19, Lima, Perú.2020.
Pedrón C, Giner J, Moreno J, Villare J, Dalmau S. Fórmulas de Nutrición en Pediatría. Comité de Nutrición de la Asociación
Española de Pediatría. España: 2017. (5, 15, 24)

57
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.3 Prescripción de fórmulas

4.3.1 Objetivos del proceso:
Describir los insumos y cantidades necesarias para la preparación de fórmulas lácteas
o enterales de acuerdo a las necesidades del paciente.

4.3.2 Campo de aplicación:

Servicio de encamamiento del CRN y área de producción de fórmulas lácteas o
enterales.

4.3.3 Encargado del proceso: Nutricionista

4.3.4 Responsabilidades
• Realizar evaluación nutricional a los pacientes.
• Definir el tipo de terapia nutricional.
• Planificar el soporte nutricional necesario para el paciente.
• Ordenar la producción de la fórmula enteral o láctea.

4.3.5 Definiciones
• Orden de preparación: En este documento se deben de realizar especificaciones
para la preparación de fórmulas enterales, de acuerdo a la prescripción nutricional,
como las cantidades de cada uno de los ingredientes, el volumen, nombre del
paciente, número de cama. (27)

• Prescripción nutricional: Esta se deberá de realizar en la papeleta de evolución

de cada paciente especificando el tipo de terapia nutricional, la vía de
administración y el horario de administración. (27)

58
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.3.6 Normas de operación

• Definir el tratamiento médico-nutricional en coordinación con el equipo
multidisciplinario (médicos, nutricionista, personal de enfermería).
• Para la evaluación nutricional de los pacientes se deben de realizar las mediciones
antropométricas necesarias para determinar las necesidades nutricionales de cada
uno de los pacientes de acuerdo a lo establecido en el protocolo para la atención de
niños con desnutrición aguda atendidos en CRN.
• La prescripción nutricional y orden de preparación de fórmula enteral o láctea,
deberá de especificarse con letra clara.
• La orden de preparación debe de ser entregada a la enfermera o enfermero auxiliar
encargado del servicio. (5, 28, 29)

4.3.7 Insumos / materiales necesarios

• Papeleta para la prescripción de orden de terapia nutricional.
• Orden de preparación de fórmulas enterales o de recuperación nutricional (Anexo 4)

A continuación, se presenta la descripción del procedimiento en el Flujograma 6.

59
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

FLUJOGRAMA 6
Prescripción de fórmulas

PASO 1 El equipo multidisciplinario evalúa las

Evaluación del
necesidades del paciente según sus
paciente
padecimientos

PASO 2 El médico y el nutricionista del CRN

Se establece el
tratamiento determinan el tratamiento de acuerdo a
médico- las necesidades del paciente
nutricional

El nutricionista realiza la planificación

PASO 3 técnica de la terapia nutricional del
Se planifica el paciente (cálculo de requerimientos
soporte nutricionales).
nutricional

El nutricionista describe los datos

específicos de la terapia nutricional en la
PASO 4 papeleta de evolución del paciente.
Prescripción

El nutricionista elabora la orden de

producción de fórmula enteral en donde
PASO 5 especifica (nombre del paciente, fecha,
Orden de número de cama, nombre y cantidad de
producción los productos a utilizar y horarios de
administración). (Anexo 4)

PASO 6 El nutricionista entrega la orden al

Entrega de responsable de la elaboración de
orden de fórmulas enterales del CRN.
producción

Fuente: Basado en el diagnóstico de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia Nuevo
Progreso, San Marcos, Guatemala 2020. Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al.
Orientación Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de
Chile, 2010. (5)

60
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.4 Recepción de órdenes

4.4.1 Objetivos del proceso

Registrar cada una de las especificaciones detalladas en las órdenes de producción de
fórmulas enterales o de recuperación nutricional.

4.4.2 Campo de aplicación: Área de preparación de fórmulas enterales.

4.4.3 Encargado del proceso: Enfermera/o auxiliar o encargada de lactario

(Responsable de preparación de fórmulas enterales).

4.4.4 Responsabilidades del encargado/a del proceso

El/a enfermero/a auxiliar responsable de la preparación de fórmulas enterales tiene a su
cargo las siguientes responsabilidades:
• Verificar que en la orden de preparación se incluyan los siguientes datos: Nombre
del paciente, fecha, nombre y cantidad de los productos a utilizar, volumen de agua
necesaria, volumen por toma, volumen total, número de tomas, horario.
• Anotar en el registro de producción.
• Hacer el cálculo del tipo y cantidad de materia prima necesaria.(5)

4.4.5 Normas de operación

• Revisar cuidadosamente cada uno de los aspectos que se solicitan en la orden de
producción.
• Si identifica algún aspecto dudoso preguntar inmediatamente al nutricionista.
• Colocar la orden de producción en un lugar visible para la preparación de la fórmula
enteral (kardex o pizarrón de corcho). (30)

4.4.3 Insumos / materiales necesarios

• Orden de producción.
• Pizarrón de corcho.

61
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

A continuación se presenta la descripción del procedimiento mediante el Flujograma 7.

(3)
FLUJOGRAMA 7
Recepción de órdenes de preparación

PASO 1 El nutricionista deberá entregar la orden

Entrega de de producción de fórmulas enterales a él
órdenes de /la enfermero(a) auxiliar o encargado de
preparación la preparación de fórmulas

Deberá de identificar la adecuada

PASO 2
El encargado descripción de datos: Nombre del
de la paciente, número de cama, nombre y
producción de cantidad de los productos, volumen de
fórmulas agua, volumen por toma y número de
verifica la tomas
orden

PASO 3
El responsable de la preparación de
Anotar en el
registro de fórmulas enterales deberá de anotar los
producción datos específicos en el registro de
producción (demanda real) (anexo 6)

PASO 4 El encargado de la preparación de

Colocar la fórmulas deberá de colocar la orden de
orden en el producción en un lugar visible que facilite
área de su ubicación inmediata (en un pizarrón
preparación de de corcho frente al área de etiquetado y
fórmulas producción de fórmulas)

Fuente: Basado en el diagnóstico de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala. Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al. Orientación
Técnica para servicios Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de Chile, 2010. 28.
Bol L. Diseño de los sistemas para la preparación, almacenamiento, distribución y administración de fórmulas
enterales en el Hospital Regional de El Quiché, El Quiché, Guatemala. Guatemala: Universidad Rafael Landívar, Facultad de
Ciencias de la Salud, Campus Quetzaltenango, 2015. (5, 30)

62
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.5 Lavado y esterilización de envases

4.5.1 Objetivos del proceso

Evitar que los envases sean medios de contaminación de las fórmulas enterales o de
las fórmulas de recuperación nutricional.

4.5.2 Campo de aplicación

Unidad de Soporte Nutricional Enteral, previo a la preparación de fórmulas.

4.5.3 Encargado del proceso: Enfermera/o auxiliar, responsable de la preparación de

fórmulas.

4.5.4 Responsabilidades
Desinfectar correctamente los insumos para la preparación y administración de
fórmulas enterales.

4.5.5 Definiciones
• Esterilización de envases: Eliminación de cualquier tipo de materia que ponga en
riesgo las condiciones asépticas de los envases destinados para el envasado de
fórmulas enterales.

4.5.6 Normas de operación

• Lavar cuidadosamente los envases, biberones o vasos, tapaderas y mamones
según el procedimiento descrito en flujograma.
• Esterilizar los insumos necesarios para la elaboración y preparación de fórmulas
(envases, biberones o vasos, tapaderas y mamones).

4.5.7 Insumos / materiales necesarios

• 2 recipientes de plástico o palanganas de plástico grandes
• 2 litros de cloro al 0.1%.
• Esponja para lavar trastes (cambie la esponja semanalmente)

63
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

• Jabón líquido para trastes, no utilice jabón en barra para evitar residuos de jabón
en los envases o de materia orgánica
• Cepillo limpia pachas (cambie el cepillo a cada dos semanas)
• Olla mediana con tapadera para esterilizar los envases

4.5.8 Recomendaciones
• Descarte los envases de retorno de pacientes infectados con COVID-19,
tuberculosis, rotavirus, influenza y otros virus respiratorios, infecciones
nosocomiales de origen bacteriano (Costridium, Salmonela), para evitar el contagio.

En el Flujograma 8 se describe el procedimiento de lavado y esterilización de envases

(4, 24, 31)

64
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

FLUJOGRAMA 8
Lavado y esterilización de envases

PASO 1 Al desenroscar los envases se deben de

Se desenroscan
descartar los residuos en el lavatrastos,
los biberones o
seguidamente debe de desaguar los biberones o
vasos
vasos con suficiente agua.

PASO 2 En un recipiente de plástico grande agregar a

Sumergir los
1950 ml de agua 50 ml de cloro al 5% y sumergir
biberones o
los biberones o vasos, tapaderas y mamones
vasos en una
durante 10 minutos
solución de
cloro
Seguidamente retire los
Retire el jabón
envases de la solución y
con suficiente
colóquelos en otro
agua asegúrese
recipiente de plástico que no queden
limpio y la solución residuos de
PASO 3 descártela en el lava jabón u otro tipo
Aplicación de trastes. de materia y
jabón coloque los
Enjabone los envases biberones o
uno por uno vasos, tapaderas
cuidadosamente con la y mamones en la
esponja para trastes y el olla para
cepillo limpia pachas esterilizar

Una vez lavados los biberones y colocados en la olla

PASO 4 para esterilizar debe de agregar agua hasta cubrir
Esterilización todos los vasos o biberones y tape la olla,
seguidamente coloque la olla en la estufa y deje
hervir por 10 minutos a punto de ebullición

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala, 2020. Organización mundial de la Salud (OMS) Organización de las Naciones Unidas para la
Agricultura y la Alimentación (FAO). Cómo preparar sucedáneos en polvo para lactantes en entornos asistenciales Mejía E.
Planificación de la Unidad de Soporte Nutricional de Alimentación y Nutrición del Centro de Atención de Urgencias Nutricionales
(CAUN), San Felipe, Retalhuleu, Guatemala 2018. Guatemala: Universidad Rafael Landívar, Facultad de Ciencias de la Salud,
Campus Quetzaltenango, 2018. Bol L. Diseño de los sistemas para la preparación, almacenamiento, distribución y administración
de fórmulas enterales en el Hospital Regional de El Quiché, El Quiché, Guatemala. Guatemala: Universidad Rafael Landívar,
Facultad de Ciencias de la Salud, Campus Quetzaltenango, 2015 (4, 24, 30)

65
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

OBSERVACIONES
• No saque los biberones o vasos de la olla para esterilizar para evitar que
se contaminen nuevamente
• Repita el proceso de acuerdo al número de tomas indicadas al paciente
• Si los envases no son llevados al área de lavado inmediatamente
después de ser administrada la fórmula al paciente, el personal
encargado de la administración de fórmulas debe de desaguar el envase
con suficiente agua y ponerlos en el canastillo de retorno

4.6 Preparación de fórmulas enterales o de recuperación nutricional

4.6.1 Objetivos del proceso

Elaborar un producto que calidad que garantice la eficiencia de la terapia nutricional y
por ende la recuperación nutricional del niño/a.

4.6.2 Campo de aplicación

Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN.

4.6.3 Encargado del proceso

Enfermero auxiliar, responsable de la preparación de fórmulas.

4.6.4 Responsabilidades
• Elaborar las fórmulas enterales o de recuperación nutricional cuidadosamente de
acuerdo a las especificaciones realizadas por la nutricionista clínico asistencial.
• Velar por el la conservación de las fórmulas enterales.

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.6.5 Definiciones
• Lactancia Materna: Es el alimento ideal para la alimentación del lactante en forma
exclusiva de 0 a 6 meses de en edad y como alimento básico hasta los 24 meses
de edad, contiene todas las vitaminas y minerales necesarios para el adecuado
desarrollo del lactante, así como factores inmunológicos para protegerlos de
distintas enfermedades. (28)

• Fórmulas terapéutica F 75: Fórmula terapéutica específicamente diseñada para el

tratamiento de la desnutrición aguda severa, empleada en la fase de urgencia o de
inicio del tratamiento de la recuperación de la desnutrición aguda severa por ser
baja en proteínas, grasas y sodio, pero alta en carbohidratos, la densidad calórica
corresponde a 0.75 kcal/ml. Esta puede ser administrada durante la fase de
urgencia con un tiempo estimado de 5 días, con el objetivo de estabilizar la ingesta
por vía oral, esta fase culmina cuando los vómitos y la diarrea son controlados o
cuando finalicen los 5 primero días del tratamiento. (32)

• Fórmulas terapéutica F 100: Fórmula terapéutica específicamente diseñada para

el tratamiento de la desnutrición aguda severa, se emplea en la fase de seguimiento
o siguiente a la rehabilitación, la cual busca alcanzar la ganancia de peso rápida,
esta puede ser administrada con una duración de 25 días o más, o bien cuando
llegan a un estado nutricional normal (entre +2 y -2 Desviaciones Estándar DE).
(32)

• Fórmulas infantiles modificadas en leche de vaca: Buscan asemejarse a la

composición de la leche materna, están modificadas con hierro y tiene una relación
suero caseína similar a la de la leche materna. (28)

• Fórmulas infantiles a base de soya: tienen como base la proteína de soya está
indicada para lactantes de o a 12 con intolerancia a la leche de vaca, a la lactosa y
disacáridos, o en diarreas persistentes algunas contienen sacarosa. (28)

67
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

• Fórmulas infantiles sin lactosa: Fórmulas que tienen como base la leche de vaca
y sacarosa, contienen hierro, vitaminas y minerales que el lactante necesita para su
adecuado crecimiento y desarrollo, recomendada para lactantes con intolerancia a
los disacáridos, molestias gastrointestinales como cólicos leves, distensión
abdominal y diarrea. (28)

• Fórmulas infantiles Anti-Reflujo: Fórmulas para lactantes a base de proteína de

leche de vaca y sustancias como almidón de arroz maíz o goma de algaborro,
adicionado para ayudar a corregir el reflujo gastroesofágico y/o aumentar el tiempo
de sueño del lactante de 0 a 12 meses de edad. (28)

• Fórmulas de seguimiento: Fórmulas diseñadas para satisfacer las necesidades

del lactante a partir de los 6 meses y que han iniciado alimentación
complementaria, entre este tipo de fórmulas hay con lactosa, con proteína de leche
de vaca, hipoalergénicas y de soya, el aporte de proteína es mayor al de las
fórmulas indicadas para la edad de 0 a 6 meses, para satisfacer las demandas
nutricionales en esta etapa. (28)

• Fórmulas Hipoalergénicas: Fórmulas infantiles diseñadas para lactantes con

alergia a la proteína de la leche de vaca, contiene proteína hidrolizada, aminoácidos
libres, y péptidos, algunas no contienen lactosa, se utiliza almidón de tapioca,
solidos de miel de maíz y almidón de maíz, algunas contienen triglicéridos de
cadena media. (28)

4.6.6 Normas de operación

• Cumplir con las normas de ingreso al área de preparación de fórmulas enterales.
• Lavarse las manos constantemente.
• Preparar los insumos necesarios para la producción de fórmulas enterales.
• Rotular cuidadosamente los envases, biberones o vasos.

68
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.6.7 Insumos / materiales necesarios

a. Materiales para rotular
• Etiquetas de papel idealmente o masking tape (Anexo 5 formato C)
• Lapicero azul
• Tape
• Tijeras (13, 30)

b. Materiales e insumos para la preparación de fórmulas

• Olla para hervir el agua
• Agua purificada o potable
• Materia prima (fórmulas, incaparina previamente preparada, azúcar y aceite)
• Picheles medidores
• Batidores
• Cucharas y tazas medidoras
• Colador
• Pinzas de cocina. (5)

c. Materiales para envasar la fórmula

• Envases, biberones o vasos (previamente esterilizados)
• Canastillas de plástico. (5)

En el flujograma 9 se describe el procedimiento de preparación de fórmulas enterales o

de recuperación nutricional. (17)

69
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

FLUJOGRAMA 9
Preparación de fórmulas enterales

PASO 1 Realizar el lavado de manos según la

OMS (Imagen 3) y colocarse una gabacha
limpia

Llene una olla con agua potable, según la

cantidad necesaria para la preparación de
fórmulas y deje hervir por 15 a 20 minutos
PASO 2 y luego deje enfriar 30 minutos hasta que
se encuentre tibia (a una temperatura de
70° C)

Aliste todos los materiales y equipos

necesarios como: materia prima (latas de
PASO 3 fórmulas, aceite, azúcar o INCAPARINA
vea el flujograma 10), cucharas y tazas
medidoras, ollas, picheles graduados,
colador, batidores, frascos, biberones o
vasos
Con el atomizador con alcohol al 70%
aplique alcohol sobre las latas y limpie con
papel toalla antes de colocadas en el
área de preparación

Lávese las manos según la OMS (Imagen 3)

PASO 4 y colóquese los guantes estériles
descartables para la preparación (Imagen 4)

70
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Revise la orden de producción (asegúrese de

ver el volumen de agua necesario y productos
PASO 5 a utilizar)

• Destape cuidadosamente las latas o cajas

de fórmulas en polvo para evitar derrames
• Prepare un pichel graduado para servir
PASO 6 únicamente el agua previamente hervida
(agua segura)

En un pichel graduado agregue:

• El volumen requerido de agua segura
PASO 7 • Agregue los productos en polvo según las
cantidades especificadas en la orden
utilizando medidas de la lata, cucharas o
tazas medidoras

• Con el batidor mezcle hasta deshacer los

PASO 8 grumos
• Con las pinzas de cocina saque el envase
de la olla de esterilización
• Cuele y vierta la fórmula en un pichel
graduado para medir el volumen de la
toma y descarte los grumos del colador

PASO 9 Con la ayuda de un embudo vierta la fórmula la

fórmula en el envase o biberón y coloque la
tapadera

Coloque la fórmula en el área de etiquetado en

PASO 10 orden de derecha a izquierda en el mismo
orden en el que se encuentra ubicada la orden
de producción

71
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Elabore la etiqueta según el siguiente ejemplo

• Coloque la etiqueta correspondiente
alrededor del envase
PASO 11 • Coloque la fórmula terminada en una
canastilla de plástico

FIN

Observaciones
• El proceso debe de repetirse según el número de tomas del paciente.
• Los envases que no se utilicen pero que ya hayan pasado por el proceso de
esterilización de envases deben ser guardados en cajas plásticas herméticas
que no permitan la recontaminación.
• Al terminar el proceso rotule la materia prima sobrante utilice la etiqueta para
recipientes abiertos (Anexo 5 formato D) con la fecha del día que se destapo,
se le dará un mes de vida útil, asegúrese que la lata quede bien cerrada.
• Al pasar el mes de vida útil del producto abierto debe ser descartado y rotulado
con la etiqueta de productos en mal estado (Anexo 5 formato E).
• Anotar la materia prima utilizada en el formato de registro y entrada y salida
(Anexo 3).
• Anotar las fórmulas producidas en el formato de registro de producción. (Anexo
6)
• No olvide verificar el abastecimiento de materia prima

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala. Mejía E. Planificación de la Unidad de Soporte Nutricional de Alimentación y Nutrición del
Centro de Atención de Urgencias Nutricionales (CAUN), San Felipe, Retalhuleu, Guatemala 2018. Guatemala: Universidad Rafael
Landívar, Facultad de Ciencias de la Salud, Campus Quetzaltenango, 2018. Bol L. Diseño de los sistemas para la preparación,
almacenamiento, distribución y administración de fórmulas enterales en el Hospital Regional de El Quiché, El Quiché, Guatemala.
Guatemala: Universidad Rafael Landívar, Facultad de Ciencias de la Salud, Campus Quetzaltenango, 2015. (13,17)

72
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

En la Tabla 7 se especifican algunos productos o insumos de uso pediátrico, que son

utilizados en los diferentes centros asistenciales para la preparación de fórmulas
enterales como parte de la terapia de la recuperación nutricional.
Tabla 7
Fórmulas para la preparación de fórmulas enterales
Clasificación Fórmula Presentación
Fórmulas terapéuticas para la F-100 Lata de 400 g
recuperación nutricional F-75 Lata de 400 g
Nan 1 Lata de 900 g
Nan L Confort 1 Lata de 900 g
Fórmulas poliméricas infantiles
Bebelac 1 Caja de 400 g
modificadas de la leche de vaca
Enfamil Premium 1 Caja de 400 900g o1.2 kg
– Fórmulas de inicio
Nutrilon 1 Lata de 400 g
Similac 1 Lata de 400 o 900 g
Fórmulas infantiles a base de Enfamil Premium Soya Caja de 400 o 900 g
soya Nan Soya Lata de 400 g
Nan Sin Lactosa Lata de 400 g
Nutrilon sin Lactosa Lata de 400 g
Fórmulas sin lactosa
Similac Sensitive LF Lata de 375 g
Nido deslactosada Lata de 800 g o 1.6 kg
Enfamil AR Premium Lata de 400 o 900 g
Fórmulas antirreflujo Nutrilon AR Lata de 400g
Similac antirreflujo Lata de 375 g
Enfamil Premium 2 Lata de 400, 900 g
Enfagrow Premium 3 Lata 400, 900 g o 1.5 kg
Fórmulas de Seguimiento Similac 2 Lata de 400 o 900 g
Nan con L confortis Lata de 400 o 900 g
Nido Entera Lata de 800 g
Fórmulas Oligoméricas / Alimentum Lata de 400 g
hipoalergénicas Frisolac Gold Pep AC Lata de 400 g
Suplementos Nutricionales para Pediasure en polvo Lata de 900 g
niños Enterex Kids polvo Lata de 400 g
Incaparina Bolsa de 400 o 900 g
Mezclas Vegetales
Soyapack Bolsa de 400 g
Aceite de oliva Botella 1 litro
Azúcar Bolsa de 5 libras
Módulos Glutapack – R Caja de tres sobres (15g)
Glutapack – 10 Sobre de 15 gr
Proteinex Lata de 275 g

Fuente: Basado en el diagnóstico de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia Nuevo
Progreso, San Marcos, Guatemala 2020. Y Maza C, Alfaro N. Vademécum de productos nutricionales para la alimentación enteral y
parenteral. Guatemala: Serviprensa, 2015. (28)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.6.8 Preparación de Fórmulas Estándar

IMPORTANTE: En casos de emergencia y en ausencia del nutricionista clínico

asistencial puede realizar las siguientes diluciones de fórmulas estándar que se
describe en la Tabla 8.
Recuerde seguir los pasos que se indican en los procesos de producción para evitar
que la fórmula sea un vehículo infeccioso

Tabla 8
Preparación de fórmulas a dilución estándar
Cantidad de la fórmulas en
Fórmula Cantidad de agua
polvo
Fórmulas poliméricas infantiles modificadas de la leche de vaca
Fórmulas de inicio (para niños de 0 a 6 meses)
Nan 1 1 medida de la lata 1 onza de agua
Nan L Confort 1 1 medida de la lata 1 onza de agua
Bebelac 1 1 medida de la lata 1 onza de agua
Enfamil Premium 1 1 medida de la lata 1 onza de agua
Nutrilon 1 1 medida de la lata 1 onza de agua
Similac 1 1 medida de la lata 2 onzas de agua
Fórmulas infantiles a base de soya (para niños de 0 a 12 meses)
Nan Enfamil Soya Premium 1 medida de la lata 1 onza de agua
Nan Soya 1 medida de la lata 1 onza de agua
Fórmulas infantiles sin lactosa (para niños de 0 a 12 meses)
Nan Sin lactosa 1 medida de la lata 1 onza de agua
Nutrilon sin Lactosa 1 medida de la lata 1 onza de agua
Similac Sensitive LF 1 medida de la Lata 2 onzas de agua
Fórmula infantil sin lactosa (para niños de 1 a 3 años)
Nido Deslactosada 3 cucharadas 6 onzas de agua
Fórmulas infantiles Anti Reflujo (para niños de 0 a 12 meses)
Enfamil AR Premium 1 medida de la lata 1 onza de agua
Nutrilon AR 1 medida de la lata 1 onza de agua
Similac Antirreflujo 1 medida de la lata 2 onzas de agua
Fórmulas de seguimiento (Para niños mayores de 6 meses)
Enfamil Premium 2 1 medida de la lata 1 onza de agua
Similac 2 1 medida de la lata 2 onzas de agua
Nan 2 con L confortis 1 medida de la lata 2 onzas de agua
Nan 3 con L confortis 2 medidas de la lata 1 onza de agua

74
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Cantidad de la fórmulas en
Fórmula Cantidad de agua
polvo
Fórmulas de oligoméricas, Fórmulas infantiles hipoalergénicas (Para niños de 0 a 12
meses)
Alimentum 1 medida de la lata 1 onza de agua
Frisolac Gold Pep AC 1 medida de la lata 1 onza de agua

Mantenga informado al nutricionista clínico asistencial sobre el uso de estas

diluciones.

Fuente: Maza C, Alfaro N. Vademécum de productos nutricionales para la alimentación enteral y parenteral. Guatemala:
Serviprensa, 2015. (28)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.6.9 Preparación de INCAPARINA

Ingredientes para preparar 1 litro de INCAPARINA = 4 vasos de 250 ml (8 onzas)

• 1 bolsa de INCAPARINA
• 1 litro de agua
Materiales:
• 1 olla pequeña con capacidad de 2 litros
• 1 molinillo o paleta
FLUJOGRAMA 10
Preparación de fórmulas INCAPARINA

En la olla coloque 1 litro de agua fría

PASO 1 (1000ml o 4 vasos de 8 onzas)

Seguidamente agregue 4 cucharadas llenas

de incaparina

Mezcle hasta deshacer los grumos, póngala

PASO 2 a cocinar y mueva constantemente

Cuando empiece a hervir continúe moviendo

PASO 3 por 8 minutos y no quite la olla del fuego

Al pasar los 8 minutos retire la olla del fuego

PASO 4

Fuente: Maza C, Alfaro N. Vademécum de productos nutricionales para la alimentación enteral y parenteral. Guatemala:
Serviprensa, 2015. Alimentos S,A. Instrucciones para preparar 1 litro de INCAPARINA, Cervecería Nacional , Guatemala 2008. (28,
32)

76
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Observaciones:
• No agregue sal, azúcar o canela si esta INCAPARINA se mezclará con
otros productos para elaborar fórmulas enterales.
• Para la elaboración de fórmulas cuele y utilice la INCAPARINA como parte
del volumen requerido para la fórmula
• La INCAPARINA preparada que no fue utilizada puede guardarla en el
refrigerador en un pichel pequeño que no ocupe mucho espacio, se le dará
un tiempo de vida útil de 12 horas, luego tendrá que ser descartada.

4.7 Conservación de fórmulas enterales

4.7.1 Objetivos del proceso
Conservar las propiedades nutricionales de las fórmulas enterales.

4.7.2 Campo de aplicación

Unidad de Soporte Nutricional.

4.7.3 Encargado del proceso:

Enfermero auxiliar, responsable de la preparación de fórmulas.

4.7.4 Responsabilidades
Velar por la calidad del producto elaborado.

4.7.5 Normas de operación

• Identificar que el refrigerador funciones correctamente y se mantenga a una
temperatura entre 1°C y 4°C para evitar el crecimiento bacteriano.
• Velar por que no haya otro tipo insumos dentro del refrigerador (alimentos o
medicamentos) para evitar la contaminación cruzada.
• Limpiar el refrigerador (12)

77
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Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.7.6 Insumos / materiales necesarios para la conservación de fórmulas

• Refrigerador
En el Flujograma 11 se describe el procedimiento de conservación de fórmulas
enterales. (30)
FLUJOGRAMA 11
Conservación de fórmulas enterales

1 Cuando las fórmulas ya preparadas

Trasportar los se encuentren frías lleve el canastillo
biberones al de fórmulas elaboras al refrigerado y
área de ponga el canastillos en la parte de abajo
conservación

Se debe de colocar dentro del

2 refrigerador a una temperatura entre 1° a
Conservación 4°C para una buena conservación.

3 Se le darán 24 horas un tiempo de vida

Tiempo de útil a la fórmula.
vida

Observaciones:
• Al trascurrir el tiempo de vida si la fórmula no es consumida se debe de
descartar
• Si la fórmula presenta cambios en sus características físicas (color, olor,
consistencia) debe de ser descartada para evitar infecciones
• Limpie constantemente el refrigerador para evitar medios de
contaminación (flujograma 12)

Fuente: Basado en el diagnóstico de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala. Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y Agricultura (FAO), Organización
Mundial de la Salud OMS. Código Internacional de Prácticas de Higiene para los Preparados en Polvo para Lactantes y Niños
Pequeños. 2, Suiza: FAO/OMS, 2008. CAC/RCP 66-2008. (34)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.7.7 Insumos / materiales necesarios para la limpieza del refrigerador

• 1 toalla de microfibra
• Atomizador con solución de cloro al 0.1%
• Recipiente de plástico grande
En el flujograma 12 se describe el procedimiento de conservación de fórmulas
enterales.
FLUJOGRAMA 12
Limpieza del refrigerador
Realice los pasos todo el proceso una vez a la semana no olvide desconectar y
conectar el enchufe y realice únicamente el paso 3 todos los días.

Desocupe el refrigerador, descarte las

fórmulas que ya hayan cumplido con el
Paso 1 tiempo de vida estipulado

Desconecte el refrigerador y descongele

la parte de arriba del refrigerador para
evitar el mal olor por comulación de gas

Paso 2 Ponga en el recipiente de plástico todos

residuos de agua o hielo

Con una toalla de microfibra remueva

toda el agua

Agregue solución de coloro al 0.1% con

Paso 3 el atomizador y deje actuar por 10
minutos

Seguidamente remueva la solución de

cloro con otra toalla de microfibra limpia

Conecte de nuevo el refrigerador

Paso 4
Fuente: Antonio K, Fernández V, Vallés A, Ziade P, Zolano Y. Departamento de Nutrición tipo asistencial - Servicio de Fórmulas
Lácteas. Venezuela: Universidad Central de Venezuela, 2018, Vol. 1. (25)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.8 Distribución y administración de Fórmulas Enterales

4.8.1 Objetivos del proceso

Administrar las fórmulas enterales o de recuperación nutricional de forma segura.

4.8.2 Campo de aplicación

Encamamiento del CRN del Hospital de La Familia.

4.8.3 Encargado del proceso:

Enfermero auxiliar, responsable de la preparación de fórmulas y personal responsable
de la administración de fórmulas a los pacientes.

4.8.4 Responsabilidades
• Anotar la entrega de fórmulas enterales en el formato de registro de entregas
(Anexo 7).
• Velar por el cumplimiento de las recomendaciones descritas en la papeleta de
evolución u orden de preparación de fórmula enteral por el nutricionista.
• Identificar síntomas de intolerancia o complicaciones mecánicas, metabólicas,
gastrointestinales o sépticas (Cuadro 4).

4.8.5 Normas de operación

Lavarse la manos antes de tener contacto con las fórmulas y previo a la administración.

4.8.6 Insumos / materiales necesarios

• Registro de control de ingesta de alimentos y fórmulas.
• Olla con agua segura para el calentamiento a baño maría.
En el Flujograma 13 se describe el procedimiento de distribución y administración de
Fórmulas Enterales. (13, 24, 30, 34)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

FLUJOGRAMA 13
Distribución y administración de fórmulas enterales

El personal de enfermería de turno

deberá de recibir las fórmulas
PASO 1 entregadas por el responsable de la
preparación

Previo a la Manipulación de la fórmula

enteral, realice el lavado de manos
PASO 2 según la OMS

Si la fórmula no fue consumida

después de la preparación, sacarla del
refrigerador y en una olla pequeña con
PASO 3 agua colocar el envase, biberón o vaso
y calentar a baño maría por 5 minutos
(hasta llegar a 35°C) verifique que la
fórmula no esté muy caliente

El personal deberá de realizar el lavado

PASO 4 de manos como lo indica la OMS antes
de administrar la fórmula

Se debe de verificar la técnica de

administración asignada por el
PASO 5
nutricionista

Administrar la fórmula y anotar en el

registro de control de ingesta (Anexo 8)
PASO 6

Al terminar la administración de
fórmulas los envases o biberones
PASO 7 deben llevarse al área de lavado

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia Nuevo
Progreso, San Marcos, Guatemala 2020. Antonio K, Fernández V, Vallés A, Ziade P, Zolano Y. Departamento de Nutrición tipo
asistencial - Servicio de Fórmulas Lácteas. Venezuela: Universidad Central de Venezuela, 2018, Vol. 1.(25)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.8.6 Vías de administración de alimentación enteral

Dependen de algunos factores como la duración del tratamiento, el estado y

funcionalidad de tracto gastrointestinal (TGI), la patología de base del paciente, la
situación clínica del paciente. El acceso puede ser mediante la vía oral o por sondas
introducidas por la boca, la nariz o con la realización de ostomías, en el estómago o
yeyuno (Tabla 9). (35)
Tabla 9
Vías de acceso para la administración de alimentación enteral
Vía de acceso Descripción
• Vaso
Es utilizada cuando el TGI no posee alguna
• Biberón
Oral dificultad para la deglución y digestión y el
• Jeringa
paciente requiere de apoyo nutricional.
• Sonda
• Se utilizan por periodos de tiempo cortos
Sondas Oro/nasoenterales
menor a cuatro semanas.
No • Sonda nasogástrica
• La sonda es ingresada a través de la boca
Quirúrgicas • Sonda nasoduodenal y
o nariz hasta la cavidad gástrica, duodenos
nasoyeyunal
o en la primeras porciones del yeyuno.
• Se utiliza cuando hay una obstrucción en el
Sondas a través de tracto digestivo alto especialmente en el
ostomías esófago o la sonda debe de permanecer
Quirúrgicas • Gatrostomías por más de cuatro semanas.
• Yeyunostomias • Se coloca desde una abertura del tracto
• Gatroyeyunostomía gastrointestinal comunicada con la piel,
hacia la luz del aparato digestivo.
• Para su colocación no requiere de
Gastrostomía o
anestesia, se realiza en un tiempo corto.
Endoscópicas yeyunostomía endoscópica
• Es indicada cunado la alimentación enteral
percutánea
es por tiempo prolongado.
Fuente: Basado en el diagnostico del funcionamineto de las Unidades de Soporte Nutriicional Enteral de tres Centros
Hospitalariosdel Sistema de Salud de Guetamala, 2020 y Lama R. Nutrición Enteral. Madrid, España : Hospital infantil Universidad
La Paz, Autónoma de Madrid, 2013. Maza C, Alfaro N. Vademécum de productos nutricionales para la alimnetación enteral y
parenteral. Guatemala: Serviprensa, 015. Organización Mundial de la Salud (OMS), Organización Panamericana de la Salud (OPS).
La alimentación del lactante y del niño pequeño, Washington, D.C. OPS, 2010 (17, 20, 28)

82
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.8.7 Horarios de administración de fórmulas por la vía oral

La administración de fórmulas enterales o de recuperación nutricional por la vía oral
utilizando biberón, vaso, jeringa, debe de realizarse de acuerdo a la prescripción del
nutricionista, según el número de tomas y el horario indicado.

Tabla 10
Horario de administración de fórmulas por la vía oral
No. Tomas Horario
7 Tomas 5:00 hrs; 7:00hrs ; 10:00 hrs; 14:00 hrs; 16:00hrs ; 20:00 hrs: 11:00 hrs
6 Tomas 5:00 hrs; 7:00hrs ; 10:00 hrs; 14:00 hrs; 16:00hrs ; 20:00 hrs
5 Tomas 5:00 hrs; 7:00hrs ; 10:00 hrs; 14:00 hrs; 20:00 hrs
4 Tomas 5:00 hrs; 10:00 hrs; 16:00hrs ; 20:00 hrs
3 Tomas 5:00 hrs; 14:00 hrs; 20:00 hrs
2 Tomas 10:00 hrs; 16:00hrs

Fuente: Basado en el diagnóstico de funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de La Familia Nuevo
Progreso, San Marcos, Guatemala 2020 y Bol L. Diseño de los sistemas para la preparación, almacenamiento, distribución y
administración de fórmulas enterales en el Hospital Regional de El Quiché, El Quiché, Guatemala. Guatemala: Universidad Rafael
Landívar, Facultad de Ciencias de la Salud, Campus Quetzaltenango, 2015. (30)

83
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.8.8 Métodos de administración de la alimentación enteral por sonda

La administración de la alimentación enteral puede ser por medio de diferentes

métodos, incluyendo el uso de sondas introducidas directamente al tracto
gastrointestinal, a continuación se describen algunos métodos de administración por
sonda, los cuales pueden ser utilizados únicamente bajo prescripción médica. (Cuadro
3).

Cuadro 3
Métodos de administración de alimentación enteral

•Administración rápida de 200 a 400 ml.

•Se realiza por varios tiempos por días, en periodos de 30 minutos.
•Es suministrado a través del estomago.
•Se puede administrar con jeringa, por goteo, por gravedad o
Bolo mediante una bomba de infusión.
•Es útil en pacientes estables que necesitan nutrición por un tiempo
largo.
•Permite y facilita la movilidad del paciente
•Existe más riesgo de aspiración e intolerancia por grandes
volúmenes.

•La administración de la fórmula se realiza de manera continua.

•Se realiza a través de la bolsa de nutrición enteral o de un
reservorio conectado a la sonda destinada para la alimentación.
•Es la opción adecuada en pacientes con yeyunostomía y cuando el
Continua paciente presenta intolerancia a la alimentación administrada por la
vía gástrica.
•Menor incidencia de distención abdominal y aspiración que la
administración por bolos.
•Permite que el alimento este a temperatura ambiente.

•Se administra en porciones iguales durante 4 a 6 veces diarias.

Intermitente •El tiempo de administración es de 30 a 90 minutos por bomba o
por gravedad.
•Se considera una forma fisiológica de alimentación.

Fuente: Segarra O, Redecillas S, Clemente S. Guía de Nutrición Pediátrica Hospitalaria 4ª ed. España: ERGON, 2014. (35)

84
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Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.8.9 Complicaciones de la alimentación enteral

En el Cuadro 4 se presentan las complicaciones que se asocian a la alimentación
enteral.
Cuadro 4
Complicaciones de la alimentación enteral

• Se asocian a factores como a la técnica de inserción de

la sonda de alimentación, tipo de vía del tracto digestivo y
a los cuidados de la sonda.
•Produce: molestias nasofaríngeas, dificulta de la
Mecánicas deglución, sequedad en las mucosas, erosiones en el
tabique nasal, hemorragia digestiva alta, retiro accidental
de la sonda obstrucción de la sonda, a causa del lavado
inapropiado de la sonda o administración de alimentación
muy densa.

• Deshidratación hipertónica
•Sobrehidratación o sobrecarga hídrica
•Síndrome de realimentación
•Por contaminación de la alimentación y enterocolitis
Metabólicas necrotizante caracterizado por distención abdominal,
diarrea acompañada de sangre, fiebre y leucocitosis que
ocurre durante los primeros días del inicio del soporte
nutricional por lo que se recomienda cambiar la fórmula.

•Residuo gástrico lo que contribuye a la obstrucción

intestinal.
Gastrointestinales
•Trastornos de la motilidad intestinal
•Estreñimiento, distención abdominal y vómitos.

•Bronco aspiración
Infecciosas •Infección microbiana.

Fuente: Fernández M, López M, Álvarez P, Arias J, Verala J. Síndrome de realiamentación. España: Elsevier, 2009, Vol. 33 Segarra
O, Redecillas S, Clemente S. Guía de Nutrición Pediátrica Hospitalaria 4° ed. España: ERGON, 2014; y Duran K. Fórmulas
Recomendadas para Nutrición Enteral Domiciliaria. Bogotá Colombia: Universidad Javeriana, 2013, Vol. 15. (28, 35, 36)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

5 Sistema de Aseguramiento de Calidad

Para garantizar la calidad y la seguridad de todo alimento que es administrado a los
pacientes atendidos en el CRN como parte de la terapia nutricional, mediante el
cuidado de sus características nutricionales, su grado de conservación, sus
características organolépticas (aroma, sabor, textura, palatabilidad), es necesario contar
con normas técnicas de calidad. (22, 29)

• Calidad alimentaria
La calidad alimentaria corresponde al proceso en el que se integran diferentes etapas,
desde la obtención de materia prima, producción, conservación y administración como:
(15)

o BPM del personal y durante los procesos de elaboración de fórmulas enterales.

o Planes de limpieza y desinfección.
o Programa de monitoreo microbiológico.
o Programas de capacitación del personal.

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

5.1 BPM del personal y durante los procesos de elaboración de fórmulas

enterales
Las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) corresponden a una herramienta básica
para la obtención de productos seguros para el consumo humano, que se centraliza en
la higiene y manipulación, estas están conformadas por acciones básicas que
contribuyen a controlar las condiciones de operación dentro el área de producción de
fórmulas enterales.

Sus principales funciones son:

• Contribuir al aseguramiento de calidad de la producción de fórmulas enterales.
• Evitar el contagio de enfermedades nosocomiales y COVID-19. (12, 15)

5.1.1 Higiene del personal

Es indispensable para la prevención de contaminación y trasmisión de enfermedades
por lo que el personal auxiliar de alimentos o responsable de la preparación de fórmulas
enterales deberá de cumplir con las siguientes normas:
• Contar con tarjeta de salud vigente.
• Contra con una tarjeta de manipulador de alimentos vigente.
• El personal debe de realizar el hábito del baño diario antes de llegar al CRN y al
llegar a su hogar.
• Realizar el lavado de manos antes de ingresar a la Unidad de Soporte Nutricional
enteral y antes de comenzar los procesos de preparación de fórmulas enterales y
en todo momento que sea necesario.
• Usar uniforme limpio, mascarilla y careta.
• Idealmente y si es posible, utilizar guantes estériles o descartables para el proceso
de preparación de fórmulas enterales o de recuperación nutricional.

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

• Mantener las uñas cortas, limpias, sin esmalte u otros productos.

• No utilizar maquillaje, perfume o loción durante la jornada de trabajo.
• El cabello debe de esta completamente recogido y cubierto con un gorro quirúrgico
o cofia.
• Evitar comer, beber y hacer otra actividad relacionada durante horario laboral y
dentro del área de preparación de fórmulas enterales.
• Está prohibido masticar chicle, dulces u otros productos similares, fumar o escupir
en el área de preparación de fórmulas enterales.
• Evitar el uso de joyas, adornos, broches, anillos, aretes, pulseras, relojes o
cualquier objeto que pueda causar contaminación.
• No utilizar dispositivos móviles en el área de preparación.
• Evitar toser o estornudar y si está enfermo/a, usar mascarilla.
• No tocarse la cara, cabello u otras partes del cuerpo durante la manipulación de los
productos.
• Respecto a cortadas, heridas leves y quemaduras, debe cubrirse con material
sanitario antes de entrar al proceso de producción.
• El personal con heridas infectadas, no podrá tener contacto con los productos y
fórmulas enterales.
• El personal debe de notificar al jefe inmediato si presenta algún síntoma de
proceso infeccioso (fiebre, gripe, tos, dolor de garganta, diarrea, heridas
infectadas o síntomas de COVID-19). (14, 15)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

5.2 Plan de limpieza y desinfección

Las normas de limpieza delimitan el crecimiento de microorganismo en las diferentes
áreas de la Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia.

5.2.1 Objetivo
Conservar limpia el área física, para prevenir riesgos de contaminación de fórmulas
enterales o de recuperación nutricional y evitar el deterioro de las instalaciones y
equipos.

5.2.3 Normas
• La Unidad de Soporte Nutricional debe de contar con un espacio disponible para
colocar los insumos de limpieza.
• Capacitar al personal y fomentar la importancia de este tema en la unidad.
• Al finalizar los turnos de trabajo el personal deberá entregar el área de preparación
de fórmulas enterales en condiciones higiénicas.
• Al finalizar los procesos de limpieza deberá de registrar en el formato de control de
limpieza el cual debe de ser colocado al ingreso del área de preparación de
fórmulas (Anexo 9). (15, 38)

La distribución del plan de limpieza se distribuye a continuación en la Tabla 11

Tabla 11
Distribución del Plan de Limpieza
Actividad Responsable Frecuencia
Auxiliar de enfermería
Limpieza de envases y Después de cada
responsable de la
equipo proceso de producción
preparación de fórmulas
Vaciado de contenedores
Conserje 1 vez al día
de basura
Conserje y auxiliar de
Limpieza profunda enfermería responsable de 1 vez a la semana
la preparación de fórmulas
Fuente: Benavides X, Buscagliones R, Campano. M, Gonzáles M, Lara S, Morales B, et al. Orientación Técnica para servicios
Dietéticos de Leche (SEDILE) y Central de Fórmulas Enterales (CEFE). Chile: Gobierno de Chile, 2010. (5)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

5.2.4 Normas de limpieza de envases y equipo

• La limpieza principal de los envases (biberones, vasos o frascos) deberán de ser
sumergidos en una solución de cloro al 0.1% (25 cc de cloro al 5% en 975 ml de
agua, para hacer un litro de solución al 0.1%).
• Remover la solución de cloro con suficiente agua.
• Aplicar jabón líquido para trastes con una esponja o cepillo limpia pachas.
• Remover el jabón con suficiente agua.
• Dejar escurrir el equipo y los envases colocarlos en la olla para esterilización. (15,
30)

5.2.5 Normas de limpieza para contenedores de desechos (basureros)

• Los contenedores de basura deben de estar en un lugar limpio y en un área
específica.
• Los contenedores de basura debe de ser de un material resistente y fácil de lavar y
desinfectar, es recomendable que no sean demasiado grandes.
• Los contenedores deben de vaciarse con frecuencia.
• Todos los contenedores deben de tener tapa segura y de tamaño adecuado.
• Se debe evitar la presencia de desechos alrededor del contenedor.
• Deben de clasificarse los desechos en orgánicos e inorgánicos.
• La desinfección y lavado del contenedor de basura debe de realizarse una vez al
día al finalizar la producción de fórmulas. (15, 30)

5.2.6 Limpieza profunda

Se refiere a una limpieza meticulosa la cual implica el movimiento de todos los insumos
presentes en la unidad (cajas de envases estériles, materia prima, equipo de
refrigeración, estufa, entre otros) la cual se debe de realizar mediante las siguientes
normas.

a. Normas de limpieza de paredes y ventanas

• Sacudir las paredes con una toalla de papel
• En un litro de agua diluir 1 cucharada de detergente líquido.

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

• Aplicar a las paredes con un cepillo realizando movimientos circulares.

• Enjaguar con agua tibia.
• Dejar que seque por uno o dos días. (15, 30)

b. Normas para limpieza de estanterías

• Remover la materia prima y utensilios para poder realizar la limpieza.
• Sacudir las superficies con un cepillo o toalla.
• Rociar con alcohol al 70%.
• Remover el alcohol con una toalla de papel. (15)

c. Normas para limpieza de puertas

• Sacudir puertas y manecillas, chapas o pasadores con un cepillo o toalla.
• Rociar con alcohol al 70%.
• Remover el alcohol con una toalla de papel. (18)

d. Normas para limpieza de pisos

• Con el trapeador humero debe de retirar la basura que se encuentre en el piso de la
unidad principalmente en aquellas áreas en donde suele acumularse la basura,
como detrás de las puertas, en las orillas y esquinas, haciendo movimientos en
forma de ocho y arrastrando hacia la puerta sin levantar el trapeador para no
promover la contaminación cruzada.
• Recoger la basura.
• Trapear con una solución desinfectante a base de amonio cuaternario, debido a que
promueve la inactivación de enzimas productoras de energía, desnaturaliza las
proteínas y rompe la membrana celular de las bacterias. (15)

e. Materiales y equipos
• Detergente líquido (No use detergente en polvo para evitar residuos en el área de
preparación de fórmulas)
• Cepillo (Para ropa o piso según el área de limpieza)
• Atomizador con solución de cloro al 0.1% (para obtener esta concentración a 975ml

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

de agua agregue 25ml de cloro comercial al 5%)

• Desinfectante
• Trapeador

5.2.7 Normas para el control de roedores e insectos

• Los equipos, utensilios y áreas deben de estar protegidos de la contaminación.
• Mantener apartados del suelo los insumos de materia prima y los equipos.
• Inspeccionar y desinfectar toda la materia prima que ingresa a la Unidad de Soporte
Nutricional Enteral.
• Asegurar que los pisos se encuentren libres de polvos o residuos de fórmulas
liquidas.
• Verificar el estado en general de pisos, techos y paredes: si se encuentra algún
agujero o grieta se debe de sellar lo antes posible.
• Mantener las áreas de lavado libres de residuos. (15, 30)

Los agujeros de los desagües y otros lugares por los que puedan penetrar insectos o
roedores deben de ser cerrados herméticamente, mediante redes metálicas, pegatinas
para moscos, colocadas por ejemplo en ventanas abiertas, puertas y aberturas de
ventilación, lo que reducirá la entrada de vectores contaminantes.

Para colocación de trampas no toxicas para el control anti roedores e insectos se puede
recurrir a los servicios de una empresa externa con licencia sanitaria encargada de la
revisión y el Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control por sus siglas en ingres
(HACCP). (9,14, 19)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

5.3 Programa de monitoreo microbiológico

Los controles microbiológicos de las áreas destinadas para el funcionamiento de la
Unidad de Soporte Nutricional Enteral y de los procesos que se llevan a cabo para a
preparación de fórmulas enterales o de recuperación nutricional, son indispensables
para el Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control, para poder identificar agentes
contaminantes que pongan en riesgo la integridad de las fórmulas producidas y el
estado de salud de los pacientes. (38)

5.3.1 Encargado: Nutricionista Jefe del Departamento de Alimentación y Nutrición

5.3.2 Frecuencia: Semestral

5.3.3 Responsabilidades
• Realizar la solicitud del monitoreo microbiológico
• Presentar ante Gerencia y Dirección Médica los resultados del análisis
microbiológico
• Aplicar acciones correctivas

4.3.4 Descripción del Procedimiento

a. El nutricionista debe establecer las fechas semestrales en las que se realizara el
monitoreo microbiológico.
b. El nutricionista deberá solicitar al Departamento de Gerencia el análisis
microbiológico semestral (toma de muestra de manos, superficies, ventanas, áreas
de trabajo y fórmulas enterales) para que sean tomadas y examinadas las muestras
por un laboratorio clínico.
c. Después del análisis de las muestras, el laboratorio clínico emitirá una copia de los
resultados.
d. El nutricionista realizará un informe de los resultados de cada área y proporcionará
el reporte al Departamento de Gerencia y a la Dirección Médica.
e. El jefe del departamento deberá de notificar al Comité de Soporte Nutricional
Enteral, los resultados del análisis microbiológico.

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

f. El nutricionista así como el Comité de Soporte Nutricional Enteral deben de

establecer acciones para abordar los riesgos. (5, 13, 39)

5.3.5 Acciones para abordar los riesgos y oportunidades

Es indispensable realizar la planificación de las acciones para abordar los riesgos y las
oportunidades, mediante el sistema ISO 9001 que se centra en PHVA (Planificar,
Hacer, Verificar y Actuar) haciendo uso del pensamiento basado en riesgos.
• Las opciones de abordar los riesgos pueden incluir: evitar riesgos, asumir riesgos
para crear una oportunidad, eliminar fuente de riesgo, cambiar la probabilidad o las
consecuencias.
• Las oportunidades pueden conducir a la adopción de nuevas prácticas, utilización
de nuevas tecnologías y otras necesidades viables para las necesidades de la
institución. (40)

5.3.6 Objetivos de calidad y planificación para lograrlo:

• La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y los
procesos necesarios.
• Los objetivos de calidad deben de ser:
o Coherentes
o Medibles
o Tomar en cuenta requisitos aplicables
o Ser objeto de seguimiento
o Comunicarse
o Actualizar los datos sobre las acciones según corresponda

• Para lograr los objetivos es necesario especificar:

o ¿Qué se va a hacer?
o ¿Qué recursos son necesarios?
o ¿Quién será el responsable?
o ¿Cuándo finalizará?
o ¿Cómo se evaluarán los resultados?

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

5.3.7 Planificación de los cambios

Cuando la institución determine la necesidad de cambio en el sistema de gestión de
calidad, estos cambios se deben llevar a cabo de manera planificada
Para ello la institución debe de considerar:
• El propósito de los cambios y sus consecuencias potenciales.
• La integridad de la gestión de calidad de las fórmulas enterales o de recuperación
nutricional.
• La asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades. (40)

Diagrama 4
Modelo del ciclo de gestión de calidad basado en procesos

Garantía de la
Análisis de
mejora continua calidad de la
en base a terapia nutricional
normas

Administración
y tolerancia

Producción de
fórmulas enterales

Producto final
Jefe del servicio de de calidad
soporte nutricional
enteral - Nutricionista
Fuente: Secretaría Central de ISO.Norma Internacional, Sistemas de Gestión de Calidad, Ginebra, Suiza: Comité Técnico ISO, 2015.
ISO 9001: 2015.(40)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

4.3 Programas de capacitación del personal

La capacitación de todos los miembros del personal incluidos en los diferentes procesos
de preparación, conservación y administración de fórmulas enterales o de soporte
nutricional es fundamental para garantizar la inocuidad y el buen manejo de los
productos alimenticios, puesto que los manipuladores de las fórmulas enterales
representan un peligro para la inocuidad de las fórmulas.

Es importante determinar de manera constante las necesidades de capacitación del

personal y las posibilidades de mejorar, considerando la experiencia de los procesos
empleados. (23)

En la Tabla 11 se sugieren algunos temas de importancia para la capacitación del

personal y promover el cuidado de todos los procesos llevado a cabo dentro de la
Unidad de Soporte Nutricional Enteral del CRN del Hospital de La Familia.

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Tabla 11
Programa de capacitación del personal
Tema Objetivo Personal objetivo Frecuencia
Responsable de
Conservar la integridad preparación de
Buenas prácticas de
manufactura (BPM)
física, química y nutricional fórmulas enterales Semestral
de las fórmulas enterales Personal de
enfermería del CRN
Promover la comunicación y
Responsable de
coordinación de actividades
preparación de
del personal implicado en la Anual
Trabajo en equipo
preparación, conservación y fórmulas enterales
administración de fórmulas Personal de
enterales enfermería del CRN
Responsable de
preparación de
Contaminación Evitar la contaminación de
cruzada las fórmulas fórmulas enterales Semestral
Personal de
enfermería del CRN
Evitar la contaminación y Responsable de
Prácticas para la contagio por medio de preparación de
prevención de Covid-
19 e infecciones
agentes patógenos. A través fórmulas enterales Trimestral
de las fórmulas enterales o Personal de
nosocomiales de recuperación nutricional enfermería del CRN
Evitar la contaminación de Responsable de
Lavado de materiales fórmulas a través de restos preparación de Semestral
y equipos de material orgánico fórmulas enterales
Limpieza e higiene Promover acciones de Conserje.
del personal y áreas limpieza e higiene para Responsable de
Semestral
de trabajo garantizar la seguridad de las preparación de
fórmulas elaboradas fórmulas enterales
Procesos de Responsable de
Promover el cuidado de la
producción de preparación de Trimestral
preparación de fórmulas
Fórmulas Enterales fórmulas enterales
Evitar que el área de Conserje.
Higiene del área de producción se encuentre Responsable de
Trimestral
trabajo contaminada preparación de
fórmulas enterales.
Uso de insumos para Promover el cuidado del uso
la preparación de de las medidas especificadas Responsable de
fórmulas enterales o para la preparación de preparación de Trimestral
de recuperación fórmulas enterales según fórmulas enterales
nutricional aporte calórico
Tipo de fórmulas Responsable de
Evitar la confusión del uso de
Protocolo de ingreso preparación de Trimestral
insumos de materia prima
al lactario fórmulas enterales
Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de soporte nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios
del Sistema de Salud de Guatemala 2020. Quintela A, Paroli A. Guía Práctica para aplicación de los Procedimiento Operativos
Estandarizados de Saneamiento (POES). (En línea) 2013. (Citado el: 19 de febrero de 2021) Disponible en:
https://montevideo.gub.uy/sites/default/files/poes1_05apr2013_cierre_11.pdf. (23)

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

IV. ANEXOS
Anexo 1 - Formato de solicitud de insumos

HOSPITAL DE LA FAMILIA
CENTRO DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS
SOLICITUD DE INSUMOS del CRN

Lugar y fecha:
Unidad
Cantidad
Código Nombre del Producto Unidad de medida
Solicitada Autorizada Despachada

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las unidades de soporte nutricional enteral de tres centros Hospitalarios del
Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo
Progreso, San Marcos, Guatemala, 2020

Firma y cargo la solicitante Firma y nombre de quien recibe

100
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Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Anexo 2 - Requisición

HOSPITAL DE LA FAMILIA
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS
CENTRO DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL
REQUISICIÓN

Lugar y Fecha
Unidad
Cantidad
Código Nombre del Producto Unidad de medida
Solicitada Autorizada Despachada

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las unidades de soporte nutricional enteral de tres centros Hospitalarios del
Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo
Progreso San Marcos Guatemala, 2020

Firma y cargo la solicitante Firma y nombre de quien recibe

Vo. Bo. Gerente Administrativo

101
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Primera Ed.
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Anexo 3 - Formato de registro de entradas y salidas de materia prima

HOSPITAL DE LA FAMILIA
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CONTROL DE EXISTENCIA DE FÓRMULAS

Cantidad
Fecha Código Nombre del Producto
Entrada Salida Existencia

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las unidades de soporte nutricional enteral de tres centros Hospitalarios del
Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo
Progreso San Marcos Guatemala, 2020

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Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

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NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS
CENTRO DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL
ORDEN DE PRODUCCIÓN

Nombre: No. De cama : Fecha: / /

Volumen Volumen por
Total: toma: No. Tomas:
Ingredientes Cantidad Observaciones:

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de soporte nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios del
Sistema de Salud de Guatemala y del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo
Progreso San Marcos Guatemala, 2020

103
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

Anexo 5 – Formatos de Etiquetas

Etiquetado de producto ingresado

Fecha de ingreso: ___________________

Fecha de vencimiento: ___________________________

A

Etiquetado de productos de Limpieza

Fecha de envasado: __________________________

B Solución de: __________________________________

Concentración: _________________________________

Etiquetado de fórmulas enterales

Fecha de elaboración: ___________________

Nombre: ______________________________________
C
Numero de cama: _______________________________

Hora de Administración: ________ Volumen: _________

Etiquetado de recipientes abiertos

D
Fecha: ___________________

Nombre del encargado: ___________________________

Etiquetado de Productos en Mal estado

E Fecha: ___________________

Nombre del encargado: ____________________________

Estado del producto: _______________________

Fuente: Bol L. Diseño de los sistemas para la preparación, almacenamiento, distribución y administración de fórmulas enterales en
el Hospital Regional de El Quiché, El Quiché, Guatemala. Guatemala: Universidad Rafael Landívar, Facultad de Ciencias de la
Salud, Campus Quetzaltenango, 2015. (30)

104
Anexo 6 - Registro de producción o registro de demanda real

HOSPITAL DE LA FAMILIA
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS
CENTRO DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL
REGISTRO DE PRODUCCIÓN

Descripción de la fórmula Volumen en onzas por

No. Fecha Nombre de paciente Número de tomas
entregada toma
1

8
Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las unidades de soporte nutricional enteral de tres centros Hospitalarios del Sistema de Salud de Guatemala y del área de
preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo Progreso San Marcos Guatemala, 2020
Anexo 7 - Control de entrega de fórmulas
HOSPITAL DE LA FAMILIA
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS
CENTRO DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL
CONTROL DE ENTREGA DE FÓRMULAS

Cantidad Responsable de la preparación de Enfermera que

Fecha Hora Nombre del paciente
entregada fórmulas recibe

Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las unidades de soporte nutricional enteral de tres centros Hospitalarios del Sistema de Salud de Guatemala y del área de
preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo Progreso San Marcos Guatemala, 2020
Anexo 8 - Hoja de control de ingesta

HOSPITAL DE LA FAMILIA
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NOMBRE DEL NIÑO:
NO. DE REGISTRO:
HORARIOS DE CONTROL DE INGESTA DE FORMULAS POR ONZAS
CANTIDA DE MES DE:
FÓRMULAS Y
FÓRMULAS / DÍA
ALIMENTACIÓN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
5:00 hrs. Toma 1
7:00 hrs. Toma 2
8:00 hrs. Desayuno
10:00 hrs. Toma 3
12:00hrs. Almuerzo
14:00 hrs. Toma 4
16:00 hrs. Toma 5
18:00 hrs. Cena
20:00 hrs. Toma 6
TOTAL INGERIDO POR DÍA
Fuente: Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento del área de preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo Progreso San Marcos
Guatemala, 2020

OBSERVACIONES:
Anexo 9 - Control de procedimientos de limpieza

HOSPITAL DE LA FAMILIA
NUEVO PROGRESO, SAN MARCOS
CENTRO DE RECUPERACIÓN NUTRICIONAL

CONTROL DE PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA

Operación Frecuencia MES DE:
Respons
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 able
Procedimientos al ingreso
Limpiar y desinfectar
Diario
superficies
Aplicar alcohol al 70% sobre
Diario
las superficies
Trapear Diario
Limpiar el refrigerador Diario
Procedimientos al final
Sacudir superficies Diario
Aplicar alcohol al
70% sobre Diario
las superficies
Trapear Diario
Limpieza del refrigerador Semanal
Limpieza Profunda
Sacudir estanterías Mensual
Limpieza de ventanas Semanal
Lavado de paredes Semanal
Limpieza de puertas Semanal
Fuente: Basado en el diagnóstico del funcionamiento de las Unidades de Soporte Nutricional Enteral de tres centros Hospitalarios del Sistema de Salud de Guatemala y del área de
preparación de fórmulas enterales del CRN del Hospital de la Familia, Nuevo Progreso San Marcos Guatemala, 2020
Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
Primera Ed.
Revisado por: Mgtr. Astrid Sánchez Rojas

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Elaborado por: Gabriela Alejandra Arango Cifuentes
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