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Caso: "Control de inventarios en Wheeled Coach"

Controlar el inventario es uno de los problemas más difíciles de resolver para Wheeled
Coach. La administración sabe que al operar de acuerdo con una estrategia de
personalización masiva y respuesta rápida, el éxito depende del control estricto de su
inventario. De cualquier otra forma, el resultado es incapacidad para entregar con
prontitud, caos en la línea de ensamble, y una cuantiosa inversión en inventario.
Wheeled Coach sabe que de los $40,000 a $100,000 que cuesta cada vehículo, casi
un 50 % se aplica a la compra de materiales. Una gran porción de este 50 % se asigna
a la compra del chasis (a Ford), del aluminio (a Reynolds Metal), y de la chapa de
madera que se usa para construir pisos y gabinetes (a proveedores locales). En
consecuencia, Wheeled Coach da seguimiento a los artículos A del inventario,
manteniendo un estrecho control y seguridad, y ordenando con sumo cuidado para
maximizar los descuentos por cantidad y minimizar el inventario. Como los tiempos de
entrega de Reynolds son largos, el aluminio debe ordenarse hasta con 8 meses de
anticipación.

En la atestada industria de las ambulancias, donde es el único gigante, sus 45


competidores no tienen el suficiente poder de compra como para aprovechar los
mismos descuentos que Wheeled Coach. Pero esta ventaja competitiva en el costo no
se puede tomar a la ligera, según comenta su presidente Bob Collins: “El conteo
cíclico en nuestros almacenes es crítico. Ninguna pieza puede salir de nuestros
almacenes sin que se refleje en un listado de materiales”.

Para que los productos se construyan a tiempo, se requiere precisión en las listas de
materiales. Además, por la naturaleza personalizada de cada vehículo, la mayoría de
las órdenes se ganan solo después de un proceso de licitación. Una lista de materiales
precisa también resulta crucial para estimar los costos a considerar en la oferta de la
licitación. Por estas razones, Collins fue enfático al precisar la necesidad de que
Wheeled Coach mantuviera un control de inventarios ejemplar.

Preguntas generadoras:

Buenas noches compañeros

1. Explique la forma en que Wheeled Coach implementa el análisis ABC.

Recordemos que en el Análisis ABC la idea es establecer políticas de inventarios que


centren sus recursos en las pocas partes cruciales del inventario y no en las muchas
partes triviales, en este caso Wheeled Coach lo que hace es dar seguimiento a los
artículos A del inventario, manteniendo un estrecho control y seguridad, y ordenando
con sumo cuidado para maximizar los descuentos por cantidad y minimizar el
inventario

2. Si usted fuera gerente de Control de Inventarios en Wheeled Coach, ¿qué


políticas y técnicas adicionales pondría en marcha para asegurar la exactitud
de los registros del inventario?

Las políticas que pueden basarse en el análisis ABC incluyen:


 Los recursos de compras que se dedican al desarrollo de proveedores deben
ser mucho mayores para los artículos A que para los artículos C.
 Los artículos A, a diferencia de los B y C, deben tener un control físico más
estricto; quizá deban colocarse en áreas más seguras y tal vez la exactitud de
sus registros en inventario deba ser verificada con más frecuencia.
 El pronóstico de los artículos A merece más cuidado que el de los otros
artículos.
3. ¿Como procedería usted para implementar estas sugerencias?

Para asegurar la precisión, el registro de entradas y salidas debe ser bueno, así como
debe serlo también la seguridad del almacén. Un almacén bien organizado tendrá
acceso limitado, buen mantenimiento, y áreas de almacenamiento para alojar
cantidades fijas de inventario. Mejores pronósticos, control físico, confiabilidad en el
proveedor y, finalmente, una reducción en los inventarios de seguridad pueden ser el
resultado de políticas de administración de inventarios adecuadas.

Bibliografía
Heizer, J. & Render, B. (2014). Principios de administración de operaciones. 9a
Edición: Pearson Educación.

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